Logística - agora-pv.com

Reuniones Regionales Planning

Septiembre – Octubre 2015

Logística

Agenda

10.00 – 10.15 Presentación participantes

10.15 – 11.15 Actividad logística

11.15– 11.30 Break

11.30 – 12.45 Simulador Rappel

12.45 – 14.00 Autopart

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Actividad logística

3

Encuesta GPMS 2015

Resultados Encuesta GPMS 2014

Indicadores logísticos

Helpdesk de recambios

Encuesta GPMS 2015

4

Periodo cumplimentación encuesta : 14 Septiembre a 9 Octubre 2015

Duración aproximada: 30 minutos

Valoración encuesta: 12 últimos meses

Otros datos: Encuesta personalizada por marca

Posibilidad de añadir comentarios

Preguntas que no aplican dejar en blanco

Encuesta GPMS 2015 – Novedades

5

• Nuevo apartado “Gestión del inventario”:

Pregunta relacionada con el número de piezas/recambios del inventario de la instalación

Pregunta sobre Rotación (o tasa de cambio)

Pregunta sobre herramienta utilizada para administrar inventario

• Nuevo apartado “Ventas de piezas por Internet a minoristas”

Pregunta sobre la plataforma utilizada

Pregunta sobre el % que supone este tipo de ventas sobre el total de ventas de la instalación

Se incluye una opción de comentarios abiertos sobre el tema

Rotación viva ( A+B)

Encuesta GPMS 2015 - Novedades

6

• En el apartado “Políticas de precios” se incluye una opción de comentarios para los “precios de neumáticos”

• En el apartado “Compra/adquisición de recambios”:Se incluye una nueva pregunta referente a la compra de piezas a través de InternetNueva opción de comentarios para el “suministro/compra de neumáticos”

• Se incluyen las “baterías” como nueva categoría de producto en varios apartados

Resultados GPMS 2014

7

Participantes 2014

Total participantes : 539

% participación 2014 : 84,4 %

% participación 2013 : 77,3%

Encuesta GPMS – Apartados y comparativa vs 2013

8

Satisfacción general Asistenciapedidos / backorders

Disponibilidadrecambios Formación

Programa gestión de stock Servicio delegado de posventa

Sistema pedidos recambios DFS-ET2000 Catálogo recambios (ETKA)

Envío de recambios Asistencia negocio talleres ( NORA)

Estado de los envíos Asistencia marketing

Suministro directo desde proveedor Políticade precios

Programa devolución recambios Economy parts

Piezas de canje Compra/ adquisición de recambios

Accesorios Prioridades de mejora


9

Satisfacción general Disponibilidad recambios


10

Programa gestión stock Sistema pedidos recambios


11

Envío recambios Estado de los envíos


12

Programa devolución recambios Asistencia pedidos / backorders

Indicadores logísticos 2014 - 2015

13

Indicador 2014 Acum Agosto 2015

Volumen líneas ( anual ) 4.119.585 2.970.679

Volumen líneas ( diario ) 16.282 17.578

Calidad servicio stock 98,9% 98,5%

Calidad servicio urgencias 96,1% 96,0%

Plazo entrega stock D+3 84,3% 78,9%

Plazo entrega stock D+4 98,9% 97,7%

% Reclamaciones stock 0,16% 0,18%

% Reclamaciones urgencias 0,25% 0,30%

Calidad de Servicio Acum. Agosto 2015

Plazos de entrega Stocks D+3 y D+4 Acum. Agosto 2015

15

Reclamaciones Stocks y Urgencias

16

Informe Spareparts : Actividad logística de recambios

17


18

Valor recomendado 10% sobre el total de pedidos

Media red acumulado agosto 20151º corte hasta las 12 h : 33%2º corte de 12 -13:30 h :22%3º corte de 13:30-18 h : 45%


19

Helpdesk Recambios 2014 - 2015

20

Indicador 2014 Acum Agosto 2015

Proyección 2015

Nº Hotlines 37.517 28.286 42.180

Nº Llamadas 12.340 8.790 13.137

Nº Consultas 23.192 14.882 25.512

Nº Consultasaccesorios

5.494 3.618 6.202

Nº Consultastécnicas / mecanizados

14.466 9.883 16.942

Nº Otras consultas 8.726 4.999 8.570

Helpdesk Recambios evolución 2010 - 2015

21

+32%

+12%

Helpdesk Recambios

22

Condiciones para una correcta utilización en la apertura de hotlines.

• Recambio implica tener vehículo inmovilizado.• No existe fecha de recepción del recambio o plazo entrega muy lejano.

Herramientas soporte seguimiento disponibilidad recambios

• Transparencia stocks DFS-ET2000• Mejora calidad información referencias en backorder.• Consulta disponibilidad piezas en almacenes en ETKA.

Transparencia de stocks

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• Funcionalidad en DFS ET2000.

• Permite visualización y consulta de cualquier referencia de stock para todos los almacenes estratégicos.

• Con anterioridad al pedido se puede conocer si hay stock , en que almacén se encuentra y mayor precisión en el plazo de entrega.

• Se conoce la información del estado de cualquier referencia una vez se ha asignada.


24

Pantalla información del material


25

Pantalla Verificación del pedido


26

Pantalla consulta del estado de pedido

Mejora calidad información backorders

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• DFS – ET2000 informará con mejor calidad de los plazos de entrega de los recambios.

• Se incluirá información fiable de accesorios.

• Desaparecerán información de fechas incoherentes

• Actualmente se visualiza la siguiente informaciónEntrega estimadaPieza en recepciónPieza en tránsitoSin fecha

Autopart

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Objetivos 2015

Evolución mensual de Autopart

Impacto condiciones comerciales 2015

Informes seguimiento y uso Autopart

Autopart – Objetivos 2015

29

90 % instalaciones conectadas modo automático

30 % facturación total de recambios en pedidos Autopart

Autopart – Evolución mensual 2015

30

13%15%

16%16%

17%

19%

22%

25%

28%

30% 30% 30%

12%

17%

22%

27%

32%

Jan Feb Mar April May June July Aug Sept Oct Nov Dec

%AP 2015 FC

Autopart – Estatus instalaciones Red Agosto 2015

31

94%

3%3%

Automático Objetivo 2015 Propuesta

Condiciones Comerciales Autopart

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Requisitos 2014 Requisitos 2015

Conexión Servicios oficiales a Autopartmodo Automático

Conexión Servicios oficiales a Autopartmodo Automático

% de facturación Autopart sobre el total de facturación de stock Recambios > 25%

Se aplicará el % más ventajoso para el servicio oficial entre el % mes cerrado o % año móvil

Variación en las condiciones de aplicación de los descuentos de la tabla X de urgencias en función del uso de Autopart.

Condiciones Comerciales Autopart

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Hay 2 formas de visualizar el % utilización Autopart

1. Informe Portal Spareparts : IDIS utilización Autopart

2. DAMA

Informe IDIS – Utilización Autopart

34

Informe IDIS- Utilización Autopart

35

,

% Utilización Autopart

Mes Cerrado Agosto 2015 Mes en Curso Septiembre 2015

Año Movil Mes Cerrado Año Movil Mes Cerrado

Condiciones tabla X > 25%




Autopart / Stock

Autopart / Total

Facturación

Autopart / Stock

Autopart / Total

Facturación

Autopart / Stock

Autopart / Total

Facturación

Autopart / Stock

Autopart / Total

Facturación

00000 EJEMPLO S.A 77,08% 46,04% 77,42% 43,43% 76,95% 45,87% 88,53% 59,56%

00001 EJEMPLO S.A 86,76% 47,74% 78,38% 44,24% 86,74% 47,95% 95,96% 68,74%

00002 EJEMPLO S.A 70,63% 33,48% 58,92% 31,43% 70,85% 33,43% 100,23% 40,48%

Grupo Firma 79,91% 43,58% 73,28% 40,71% 79,91% 43,60% 94,22% 60,97%

Home Gestión de stocks Ratios de stock % Autopart

DAMA

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

DAMA

AGORA

44

AGORA

45

Informes Autopart

46

47

• Listado diario que sólo permite consultar el listado del día en curso. Si no hay envío de movimientos no habrá cálculo de notificación de pedidos.

• Proporciona la información de las referencias que el programa Autopart calcula para ser suministrado y también cantidades de referencias propuestas.

• Los grupos de disposición pueden ser de suministro automático ( A ) o en propuesta (V). Estos grupos de disposición son agrupaciones de recambios creadas bajo parámetros logísticos exclusivos para Autopart.

Informes Autopart – IDIS - NotPed

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• Incluye 4 archivos de excel con la siguiente información

1. Provisión semanal : informa sobre la estimación de suministro de los próximos 7 días según la previsión de ventas.

2. Stock Negativo : Muestra ref. con stock negativo. Es un listado de control que indica que puede existir algún problema de calidad de información.

3. Stock Cero : Muestra ref. con stock 0 para poder proceder a su petición de pedido manual.

4. Bloqueo individual : Piezas solicitadas a bloquear de forma individualizada por el servicio oficial.

Informes Autopart – IDIS – Informes generales

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• Proporciona todas las referencias almacenadas en el servicio oficial.

• Incluye información sobre el histórico de las referencias , sus referencias anteriores y las referencias nuevas y sustituidas.

• Esta informe ayuda a identificar aquellas referencias a las que hay que dar salida por tener una sustitución.

• Aparece la información de cantidad a no recomprar.

Informes Autopart – IDIS - Inventario

Responsabilidades del jefe de recambios con Autopart

50

• Asegurar la calidad de envío de movimientos diarios de los DMS .

• Envío recomendado de inventario quincenalmente.

• No adelantar pedidos propuestos por el DMS antes que los pedidos de Autopart.

• Complementar las compras de recambios con aquellos materiales que no ha pedido Autopart .

• Análisis de informes de actividad Autopart.

• Contactar con el coordinador de Autopart y el equipo de logística para cualquier incidencia o duda del programa.

Muchas gracias

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