ASIGNATURA : ADMINISTRACION LOGISTICASEMESTRE : 2014 - 1CICLO : VDOCENTE : ING. ADMT. TOMAS SAAVEDRA FLORES

INTEGRANTES: FLORES LUCERO, AMELIAMORALES PAJUELO, LUISREYMUNDO PALOMINO, KATERIN SANCHEZ TORRE, MELISA

INTRODUCCION

El presente trabajo trata de la logística inversa que facilita la creación de canales de recogida selectiva de residuos y otros productos en desuso y ofrece además de un beneficio medioambiental un beneficio económico.

En la sociedad actual cada vez sentimos más la necesidad de reutilizar y reducir los residuos que todos generamos, de esta forma ayudamos a la conservación del medio ambiente.

1. LOGISTICA

Es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de cumplir con los requerimientos del cliente final.

2. LOGISTICA INVERSA

“Es el macro-proceso de planificar, administrar y controlar el flujo de productos y materiales desde el lugar de consumo hasta el punto de origen, incluyendo la información asociada desde el sitio de destino hasta el fabricante o proveedor, con el propósito de adecuar los productos en el lugar indicado y crear valor económico, ecológico, legal o de imagen, entre otros”. Es “Un segmento especializado de la logística enfocado al movimiento y gestión de productos y recursos después de la venta y después de que han sido entregados al cliente”

Proveedor

Productor

Distribuidor

Recolección

Selección

Eliminación

Reutilización

Reprocesado

Reciclado

Redistribución

MercadoOtro uso Uso original

Residuos

Devoluciones

Devoluciones

Devoluciones

La existencia de factores impulsores de la logística inversa: la cultura del desarrollo sostenible, la preocupación por el medioambiente, la economía en las empresas, el alto número de devoluciones, el desarrollo legislativo comunitario, el comercio electrónico, etc.; unido a la dificultad de llevarla a cabo con el grado de eficiencia exigido, nos ha llevado a que, en la actualidad, cuando se habla de “los aspectos estrella a tener en cuenta en la Gestión de Empresas de comienzos del tercer milenio” se incluya la Logística Inversa como uno de los grandes temas.

3. CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD DE UNA LOGÍSTICA INVERSA:

Mercancía en estado defectuoso.

Retorno de exceso de inventario.

Devoluciones de clientes.Productos obsoletos.Inventarios estacionales.

REVISION CHEQUEO

AUTORIZACION PARA MANEJAR EL MATERIAL

RECIBIR E INSPECCIONAR EL MATERIAL

ELIMINACIÓN

OPCIONES PARA L A ELIMINACION

TRANSPORTAR• CONSOLIDACIÓN DEL TRANSPORTE.• DESPACHO

• BASURERO• RENOVAR• RECICLAR• REVENDER• MERCADO SECUNDARIO

SUB - PROCESOS

- CONSOLIDACION DEL TRANSPORTE- VERIFICACION E INSPECCION DEL- MATERIAL RETORNADO

ENRUTAMIENTO HACIA EL CENTRO DE TRABAJO APROPIADOSRASTREAR EL INVENTARIO.RAZONES DE CAPTURA Y CÓDIGOS DE DISPOSICIÓN

- GENERAR AUTORIZACIÓN- DAR CREDITO AL CLIENTE

- DETERMINAR SI EL PRODUCTO DEBERIA INGRESAR AL FLUJO INVERSO.- COLOCAR CODIGOS PARAR DESPACHOS Y ELIMINACIÓN. - MIENTRAS SE HACE LA REVISIÓN Y QUE NO CUMPLAN CON LAS POLÍTICAS DE LA COMPAÑIA

ACTIVIDADESRETORNOS

4. PROCESOS EN LOGÍSTICA INVERSA (OBJETIVOS)

Los procesos en logística inversa se enfocan a cinco objetivos claves:

1. Procuración de compras2. Reducción de insumos vírgenes3. Reciclado4. Sustitución de materiales5. Gestión de residuos

RED LOGISTICA DEVOLUCIONESCLIENTE

ALMACENSitio para artículos

retornados al vendedor

COMPAÑIA

ACUERDO VENDEDOR -

COMPRADOR ELIMINACIÓN

BASE DE DATOS DEL CRC

PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO

VENDEDOR CARIDAD

DESTRUIR

RENOVAR

ELEMENTOS DE LA DIRECCION EN LA LOGISTICA INVERSA

Podemos identificar 10 elementos:1. Filtrado de entrada.2. Ciclos de tiempo.3. Sistemas de información de la logística inversa. 4. Centros de devolución centralizados5. Devoluciones «CERO».6. Reparación y Reforma: Existen 4 categorías: Reparación,

reforma, uso parcial y reciclaje. 7. Recuperación de Bienes.8. Negociación9. Dirección Financiera. 10. Out sourcing (Subcontratación)

ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA INVERSA

Retirada de mercancía.Clasificación de mercadería.Reacondicionamiento de productos.Devolución a orígenes.Destrucción.Procesos administrativos.Recuperación, reciclaje de envases

y embalajes y residuos peligrosos.

ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA INVERSA

LOS 10 BENEFICIOS DE LA LOGÍSTICA INVERSA

1. Mejorar la relación entre distribuidores y clientes.2. Favorece la imagen de la empresa al reducir el

impacto medioambiental.3. Reduce costes de los embalajes industriales si se

reutilizan correctamente.4. Minimiza el impacto industrial en el medio ambiente.5. Permite crear campañas de substitución de productos

para fidelizar clientes.

LOS 10 BENEFICIOS DE LA LOGÍSTICA INVERSA

6. Permite utilizar materiales reutilizados en sustitución de materiales vírgenes.

7. Reduce drásticamente la cantidad de productos en el inventario.

8. Apertura de nuevos mercados para productos reutilizados.

9. Posibilidad de conseguir subvenciones estatales y europeas para desarrollar está función.

10. Reducir costes y aumentar beneficios

CICLO DE LA LOGISTICA INVERSA

¿EL POR QUE DE LA LOGISTICA INVERSA?

La logística inversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena de suministro, de la forma más efectiva y económica posible.

Se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estaciónales. Incluso se adelanta al fin de vida del producto, con objeto de darle salida en mercados con mayor rotación.

LAS SEIS R´s DE LA LOGÍSTICA INVERSA

Las “seis erres” identifican las principales oportunidades y responsabilidades de los procesos de la logística inversa:

ReutilizaciónReventaReparaciónRemanufactura (reindustrialización)RediseñoReciclaje

CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD DE UNA LOGÍSTICA INVERSA

MERCANCÍA EN ESTADO DEFECTUOSORETORNO DE EXCESO DE INVENTARIODEVOLUCIONES DE CLIENTESPRODUCTOS OBSOLETOSINVENTARIOS ESTACIONALESRESIDUOS PELIGROSOS

BENEFICIOS DE LA LOGISTICA INVERSAServicio / Mercado Costos Seguridad Ambiental

•El servicio de retorno mejora la satisfacción del cliente.•Reducción del tiempo deinvestigación y desarrollo.•Incrementa la disponibilidad de partes de repuesto.•Retroalimentación oportuna através de recuperación temprana•Mejora en la calidad del producto a través de la reingeniería•Reparaciones proactivas•Imagen “Verde”

•Reducción del riesgo deresponsabilidades legales•Recuperación del valor de los materiales y los componentes•Recupera el valor de la mano de obra.•Evita los costos de disposición•Reduce el riesgo por obsolescenciaa través de retornos oportunos•Menor producción nueva de partes de repuesto•Reducción de retornos

•Reduce el impactoambiental•Cumplimiento de lalegislación vigente•Recuperación masconfiable de productosDefectuosos

PROBLEMAS ASOCIADOS A LA LOGISTICA INVERSA

No reconocer a la logística inversa, como un factor que puede generar una ventaja competitiva;

Creer que una vez que los productos son entregados, la responsabilidad de la empresa termina

Asumir que los esfuerzos a medio tiempo son suficientes para lidiar con las actividades de la logística inversa

Creer que los ciclos de tiempo de pedido por los productos retornados pueden ser mayores y mas variables que los asociados con la venta o distribución de productos nuevos;

Asumir que los retornos de productos y reciclaje de empaque y re-uso tomaran cuidado de ellos mismos, si se les da suficiente tiempo (asociado a la separación de productos)

Pensar que los retornos son relativamente no importantes en términos de costos, valuación de activos e ingresos potenciales

PROBLEMAS ASOCIADOS A LA LOGISTICA INVERSA

LOGISTICA VERDE

La logística verde se ocupa mas ampliamente de problemas ambientales, se asocia mas a la definición que se tiene de calidad ambiental, que en estos años ha llegado a significar: “…Agua potable segura, ecosistemas saludables, comida segura, comunidades libres de sustancias toxicas, manejo seguro de desechos y la restauración de sitios contaminados.

LOGISTICA VERDE

Los problemas medioambientales derivados de una sociedad centrada en la producción y el consumo irracional exigen soluciones inmediatas y eficientes para evitar el colapso del sistema actual:

CAMBIO DE PARADIGMA

Consumir y Tirar Usar, recoger y reciclar

ECO-CONSUMO CONSUMO RESPONSABLE

PRODUCCIÓN

CONSUMO

RECOGIDA +

TRATAMIENTO +

VALORIZACIÓN DE RESIDUOS

CONSUMISMOCONSUMO IRRACIONAL

PRODUCCIÓN

CONSUMO

VERTIDO INCONTROLADO DE RESIDUOS

ANTES:-Dominio sobre la naturaleza-Destrucción de bienes no renovables-Desarrollo mas no sostenibilidad

LOGISTICA VERDE

AHORA:-Cuidado del ecosistema-Manejo de materiales no biodegradables-Reciclaje de productos terminados-Normas ambientales y ecológicas -Reinserción de productos y empaques a la cadena productiva de las empresas

Etapa de política ambiental

Características primarias

Años

Manejo de riesgos Manejo de desperdicios y control de la contaminación

70’ a mediados de los80’

Prevención de la contaminación

Mejoramiento de procesos para reducir el uso de materiales, minimizar el desperdicio y mejorar la eficiencia

Mediados de los 80’ yprincipio de los 90’

Manejo del ciclo de vida y la ecología industrial

• Manejo sistemático de productos y procesospara maximizar los beneficios y asegurar lacalidad ambiental• Se enfoca en el ciclo de vida de procesos yproductos y sus efectos ambientales

Mediados de los 90 einicios del siglo XXI

LOGISTICA VERDE - EVOLUCION

CONCLUSIONESPara implementar un sistema de logística inversa y verde de

manera eficiente se debe producir una mentalización y colaboración total entre todos los agentes: proveedor, recursos humanos, distribución, transporte, y usuario final.

La L.I. está cada vez más presente en el mundo empresarial. En un entorno competitivo, muchas empresas se han percatado de que la resolución de los contratiempos relacionados con el flujo inverso de las mercancías puede implicar una reducción significativa de costes.

La logística inversa y verde ayuda a preservar el medio ambiente mediante reciclaje de materiales que ponen en peligro los ecosistemas.

SUGERENCIASA nivel estatal / educacional se debería concienciar en

forma general, esto debe realizarse desde la enseñanza primaria, hasta las universidades, ONG`s etc. Apoyados por una campaña agresiva del gobierno con el objeto de lograr que la logística inversa se convierta en un hábito en la persona.

A nivel empresarial en el momento de exportar debemos conocer las herramientas técnicas, legales y ambientales del país de destino. Teniendo en cuenta que los principales destinos de nuestras exportaciones son países desarrollados y avanzados en la materia, no considerar los aspectos mencionados resultaría perjudicial y ocasionaría una pérdida comercial.

…Gracias por su Atención.