1. INTRODUCCIN

Los almacenes han dejado de ser espacios donde reposan las mercancas y han empezado a convertirse en eslabn clave en la cadena de suministro. Por consiguiente, la productividad de cada sector del almacn reviste especial importancia en el servicio. La circulacin de los productos, su recepcin, almacenaje y seleccin, la preparacin de los pedidos, los programas de despacho y los controles de inventario son elementos que deben funcionar en el equilibrio armnico.

La gestin de logstica adecuada de los almacenes permite a la empresa minimizar el espacio fsico para su mejor aprovechamiento y mejorar la rotacin de cada material en stock, permitiendo utilizar menos recursos financieros en sus inversiones no productivas, mejorando as las rentabilidades econmicas.

2. OBJETIVO

2.1. OBJETIVO GENERAL

Reconocer y aprender sobre logstica de almacn, ventajas, desventajas competitividad e implementacin en las empresas.

Determinar la importancia que le dan las empresa a la logstica de almacn

LOGISTICA EN ALMACENES

3. EL ALMACN.

3.1 DEFINICIN:Para poder hablar de un almacn, en primer lugar deberamos definir su concepto: un almacn bsicamente es un espacio, recinto, edificio, o instalacin donde se suele guardar la mercanca, pero al mismo tiempo puede hacer otras funciones, como por ejemplo el acondicionamiento de productos determinados, hacer recambios (tanto para el mantenimiento como para la existencia tcnica), etc., ms profundamente diramos que el trmino almacn viene derivado del rabe (almaizan) y es una casa o edificio donde se guardan gneros de cualquier clase.

4. LOGISTICA

4.1 DEFINICION:La logstica es un conjunto de actividades que tenan la finalidad de conseguir la disponibilidad de todos los recursos necesarios en el momento, lugar y cantidad concreta, sin duda al mnimo coste. As, el concepto de logstica va asociado con la ptima gestin de aquellos recursos necesarios con tal de conseguir su finalidad (poner productos de utilidad a disposicin de los consumidores, prestacin de servicios al cliente...).Estos recursos que se van a utilizar pueden agruparse en las siguientes categoras: Recursos materiales tipo producto/mercanca.Recursos materiales operativos (ej.: infraestructuras fabricas, almacenes, maquinaria...) Recursos humanos operativos (ej.: personal) Recursos de utilidad a consumir (ej.: agua, electricidad...)Su definicin nos indicaba que se trata de que los recursos relatados anteriormente estuvieran en el momento (cuando), la cantidad (cuanto) y el sitio (dnde) adecuado al menor coste posible; esDecir, la logstica busca el equilibrio entre el servicio (cuando, cunto y dnde), y el coste.En conclusin, la actividad logstica no solo es un nivel equivalenteDe calidad al mnimo coste, sino tambin un servicio.

5. OBJETIVO:

5.1. Minimizar el espacio empleado, con el fin de aumentar la rentabilidad.5.2. Minimizar las necesidades de inversin y costos de administracin de inventarios.

5.3 Reducir el tiempo de manipulacin de productos y movimientos de las personas a travs de la simplificacin y mejora de los procesos.5.4 Maximizar la disponibilidad de productos para atender pedidos de clientes.5.5 Mejorar la capacidad de almacenamiento y rotacin de productos.5.6 Maximizar la operatividad del almacn y la proteccin de los productos.

6. IMPORTANCIA:

Las empresas necesitan tener un sistema de estudio de las entradas y las salidas tanto para posibles prdidas en ventas (carencia de mercancas), como por los costos del mantenimiento y conservacin, capital invertido (existencia excesiva de stocks).

7. TIPOS DE ALMACENES

Se clasifican en dos grupos:

7.1 OPERATIVOS O PLANTA DE PRODUCCION:

7.2. Almacn de materia prima: Busca garantizar un nivel de inventario para garantizar la disponibilidad de materia prima y as permitir la normal operacin del proceso de produccin.7.3. Almacn de produccin en proceso: mantener un nivel de inventario para proteger el sistema productivo contra daos de mquinas, interrupciones inesperadas, ineficiencias y falta de coordinacin entre operaciones que retrasan el cumplimiento de rdenes de entrega.7.4 Almacn de producto terminado: Desarrolla un conjunto de procesos logsticos y garantiza un nivel adecuado de inventario en cumplimiento de la demanda de los clientes.7.5 Almacn auxiliar: Mantiene un nivel de inventario para garantizar la disponibilidad del material auxiliar. Este material puede ser el embalaje usado, los Repuestos de la maquinaria etc.

8. LOGISTICO:

8.1 Almacn de fbrica: Se encuentran en las propias instalaciones de la empresa y desde esta se despachan los pedidos a los clientes o centros de distribucin.8.2 Almacn regulador o centro de distribucin intermedios: Se encuentran cerca de las fbricas centralizadas y manejan altos niveles de inventario.8.3Distribuidores: Son almacenes o distribuidores secundarios atienden una regin geogrfica especfica,8.4. Plataforma de trnsito o crossdocking: Se almacenan temporalmente los productos con el fin de optimizar los costos de transporte, mantenimiento inventario, manipulacin, espacios, obsolescencia etc.

9. TIPOS DE CLIENTES

Debemos personalizar la atencin al cliente para que se sienta satisfecho. En nuestro campo profesional atendemos diariamente a clientes dominantes, reservados, indecisosY cada uno de ellos exige algo distinto. Que le dan la razn, que le orienten, que le tranquilicen. A continuacin encontramos una breve tipologa de estos clientes.

10 .LUZ, COLORES, OLOR, SONIDO.

10.1 Luz: Esta debe estar orientada asa los productos con el fin de captar la atencin del cliente esta debe ser intensa para que no se confunda con la luz natural porque as los consumidores podrn examinar y manipular los productos que van a comprar en ese momento (textura, precios, calidad, fechas de fabricacin, proveedor, marcas, proveedores, recomendaciones y advertencias).

10.2 Color: La arquitectura exterior es importante para atraer a los clientes al interior del establecimiento una vez dentro del mismo el diseo y los colores tome relevancia para que durante el recorrido se generen sentimientos e impulsos de compra. Desde el punto de vista emocional, los colores clidos, es decir los que tienen una mayor longitud de onda (rojo, naranja y amarillo), han sido asociados con estados de nimo, alegre, actividad, aventura, vitalidad niveles de ansiedad y mayores niveles de distraccin, mientras que los colores azul y verde se asocian con sentimientos pacficos, calmados, descanso, amor o felicidad.

10.3 Olor: Grandes cadenas como McDonald, Dunkin Donuomidas y han reconocido la importancia del olor en sus comidas y cafs para atraer a los clientes por lo cual intensificaron su olor. Sin embargo en los ltimos aos esto influyo para que varias cadenas de almacenes y restaurantes trabajaran con los olores y aromas que no se derivan de sus propios productos con el fin de generar una armona positiva en los clientes.

10.4 Sonido: Se ha observado que los sonidos y la msica influyen las respuestas emocionales del consumidor es decir genera placer inters y mejora el estado emocional esta respuesta emocional se traduce en una mayor o menor permanencia en el almacn podran aumentar o disminuir en el comportamiento de consumo o venta.

11. PERSONAL

Todo almacn debe contar con una oficina de personal o recursos humanos, esto con el fin de garantizar la calidad laboral dentro del mismo tanto para el personal laboral como para los clientes consumidores. A continuacin detallamos algunas de las funciones que deben tener en cuenta esta dependencia.

11.1 INTEGRIDAD DEL TRABAJADOR: estar afiliado a una (A.R.S, E.P.S, CAJA DE COMPENSACION, FONDO DE PENSIONES Y CESANTIAS, Y OTROS).

11.2Capacitar al personal con respecto a sus funciones laborales, horarios, pagos etc.

11.3 Capacitar al personal para prevenir accidentes laborales y crear un buen ambiente laboral mediante estmulos.

11.4 Buenas adecuaciones locativas tanto en el rea de ventas como en las otras reas.

11.5 Capacitar al personal continuamente para una excelente atencin a los consumidores con el fin de que conozcan el historial del producto a ofertar, historial del cliente, tipos de clientes, actualizacin de las nuevas tendencias, cambios. Etc.

12. GONDOLAS

Existen dos tipos de gndolas que son las de bodegas y las de salas de ventas.

13. CONCLUSIN

En el entorno actual, cada vez ms competitivo y con menores mrgenes, lasorganizaciones buscan continuamente oportunidades de mejora que las haga mscompetitivas. En este sentido, cada vez son ms conscientes de la importancia de la gestin logistica de almacenes (y la gestin logstica en general) como parte esencial a la hora de aportar ms valor a sus clientes y reducir sus costes. Esto justifica la tendencia hacia la externalizacin o subcontratacin de los operadores logsticos, debido a las ventajas en la gestin que se consiguen gracias a la especializacin y experiencia en la distribucin fsica de los productos, con lo que las empresas pueden concentrar todos sus recursos en lo que representa el centro de negocio.

14. REFERENCIA DE CONSULTAS14.1. Cibergrafia www.Revista de logstica.com www.gestiopolis.com/ logstica de almacen.pdf www .logisticaytransporte.org/logstica/logisticadealmacen. www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448199278.pdf