LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES

En épocas de cambio quienes estén abiertos al aprendizaje

se adueñarán del futuro, en tanto, quienes creen saberlo todo

se encontrarán maravillosamente equipados para operar en un mundo que dejó de existir.”

ERIC HOFFER

Asistimos, por un lado, en el comienzo de este nuevo milenio, acambios mundiales, y esto conlleva la necesidad de que nuestros países,las organizaciones y las personas, nos adaptemos a estos escenariospara poder sobrevivir, en contextos globales cada vez, de mayorincertidumbre, impredecibles, sumamente complejos, turbulentos.

Por otro lado, la Sociedad en general demanda con insistencia deproductos y servicios de mayor calidad, mejores precios, que satisfagansus necesidades y expectativas.

El desafío está planteado: ¿Como hacer para responder a lasnecesidades sociales y adaptarse rápidamente a esos cambios?

Los modelos tradicionales están mostrando sus falencias y laimposibilidad de conducirnos a los resultados que buscamos, asimismoestán agotadas las formas de conducir estos procesos de generación deresultados.

Tiempo atrás, el trabajo era eminentemente manual, y quiensupervisaba esa tarea era una persona, llamada capataz, que era unexperto en el área, que supervisaba la tarea desde el control y elcastigo, en la actualidad ese modelo ha perdido vigencia, por su bajaproductividad, ya que desmotivan a las personas.

Hoy existe, desde el modelo del Coaching Ontológico, un nuevomodelo de Liderazgo, desde la comprensión de los seres humanossomos seres lingüísticos y que las organizaciones son una red dinámicade comunicaciones y de compromisos.

Desde esta nueva perspectiva, el líder es alguien que posee lascapacidades para facilitar la comunicación, el cambio y el aprendizajedentro de una organización, posibilitando la concreción de una visióncompartida, planteando cuales son los objetivos a conseguir, alineandolos intereses personales de cada uno de los integrantes con los de la

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organización, y generando un contexto emocional donde se puedanconseguir esos logros.

¿Que es la inteligencia emocional?

Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, y los de losdemás, de motivarnos y administrar nuestras emociones, en nosotrosmismos y en nuestras relaciones.

Daniel Goleman

¿Que importancia tiene la inteligencia emocional en lasorganizaciones?

“ Cualquiera puede enojarse...eso es fácil, pero estarenojados con la persona correcta, en la intensidad correcta, en elmomento correcto, por el motivo correcto y de la formacorrecta...eso no es tan fácil”

ARISTÓTELES, ETICA A NICÓMANO

Dentro de este nuevo abordaje, entendemos que los seres humanos seencuentran en una coherencia entre lenguaje, el cuerpo y lasemociones, por tanto es una habilidad fundamental del líder poderobservar, identificar y posibilitar estados emotivos para poder alcanzarlas metas en una compañía, de manera que, la utilización de laInteligencia Emocional tiene importantes beneficios para aquellasorganizaciones que quieran aprovechar el máximo potencial de laspersonas, y generando un mejor clima en la organización.

Desde la propuesta de Daniel Goleman, en su libro “La inteligencia emo-cional”, ésta es parte de una visión más amplia de la inteligencia que lasdesarrolladas hasta ahora, siendo las principales capacidades de la inte-ligencia emocional las siguientes:

• Conocer las propias emociones: Ser consciente de un sentimientoen un momento determinado es la clave de la inteligenciaemocional. Los sentimientos son guías que nos orientan hacia quecosas nos importan verdaderamente.

• Manejar las emociones . Para que los sentimientos sean adecuadosa la circunstancia tales como capacidad de serenarse, de librarsedel enojo, la ansiedad y la melancolía excesivas.

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• La propia motivación . Es ordenar las emociones al servicio de unobjetivo es esencial para prestar atención, para la auto motivacióny el dominio, y para la creatividad.

• Reconocer emociones en los demás . Es la empatía basada en laauto conciencia emocional les permite adaptarse a las sutilesseñales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren.

• Manejar las relaciones . El arte de las relaciones, lo que suponehabilidad comunicarse con los demás, persuadir e influir. Laspersonas que se destacan en estas habilidades, son las personasque poseen “carisma” y son seguidos por sus colaboradores.

¿Que son las emociones?

Desde la perspectiva del Coaching Ontológico, postulamos que lasemociones y los estados de ánimo son predisposiciones para la acción,es decir que favorecen algunos tipos de acciones más que otras y sonfactores condicionantes del desempeño de personas, grupo o equiposdentro de una organización ya que define un espacio de accionesposibles.

Las emociones son una respuesta ante un acontecimientodeterminado, por ejemplo ante un ruido podemos reaccionar con miedo,sorpresa, curiosidad. Tiene la característica de ser específicas y reactivasante un determinado evento.

¿Que son los estados de ánimo?

Son emociones que se instalan a partir de su permanencia através del tiempo, tales como la desconfianza, nostalgia, tristeza, entreotras y que ya no dependen de un acontecimiento específico,constituyendo el trasfondo desde el cual actuamos.

Por eso es que postulamos que no hay emociones o estados de

ánimo “buenos” o “ malos” sino emocionalidades que nos abren ocierran posibilidades de acción en un cierto contexto.

En síntesis, el Liderazgo es el arte de hacer posible lo que antes nolo era y para eso los líderes necesitan mas que nunca integridad,buscando alinear los intereses personales con los de las empresas,generando un clima en los cuales todos se beneficien.

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El liderazgo que viene, rescata la importancia de las emociones, yde la competencia para usarlas inteligentemente, que nos permitanalcanzar una mejor calidad de vida y las metas en las organizaciones.

BIBLIOGRAFÍA:

• “Ontología del lenguaje”, Rafael Echeverría, Editorial Granica• “El arte de conversar”, Lic. Alicia Agüero, Editorial

Consultora• “Conversaciones fundamentales de la organización”, Lic.

Alicia Agüero, Editorial Consultora • “Diseñando conversaciones”, Lic. Alicia Agüero, Editorial

Consultora• “Metamanagent”, Fred Koffman, Editorial Granica• “La inteligencia emocional”, Daniel Goleman, Javier Vergara

Editor• “La inteligencia emocional en el trabajo”, Hendrie Weisinger,

Javier Vergara Editor • “La inteligencia emocional en la práctica”, Daniel Gli’Adí, Edi-

torial Mc Graw Hill• “Como desarrollar la inteligencia emocional”, Paz Torrabade-

lla, Editorial Integral• “ La sabiduría de las emociones”, Norberto Levy, Editorial

Plaza Janés• “De la autoestima al egoísmo”, Jorge Bucay, Editorial Nuevo

Extremo.

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