1.2 Liderazgo e

Inteligencia Emocional

Equipo Docente Nacional

Inteligencia Emocional

Desde una perspectiva biológica, el arte del liderazgo requiere de la adecuada combinación entre inteligencia y emoción.

Las personas reaccionamos según cómo se nos trata y según lo que se espera de nosotros

Nos motivamos al recibir refuerzos positivos, tales como:• “Tú puedes.”• “Lo estás haciendo muy bien.”• “Has tomado una decisión correcta,”• “Carpe diem!”• “¡Éxito!”Nos motivaremos y haremos todo lo posible para así no defraudar dichas expectativas e incluso superarlas.

Pero, si recibimos mensajes negativos, tales como, “Eso es incorrecto”, ¡Qué espanto!, “Así, no vas a llegar a ninguna parte”, etc., nos sentiremos mal, e incluso heridos.

Una definición de Inteligencia

Emocional• Según Goleman (2010), es un conjunto

de habilidades, tales como, ser capaz de motivar y persistir frente a las decepciones, controlar los impulsos, regular el humor y evitar que las dificultades disminuyan nuestra capacidad de pensar, mostrar empatía y abrigar esperanzas.

¿El Líder nace o se hace?

• La opinión generalizada es que hay líderes que nacen con capacidades innatas mientras que hay otros que se van desarrollando con mucha disciplina.

¿El Líder nace o se hace?

• Las habilidades innatas favorecen el desarrollo del líder, pero a veces resulta más determinante la formación que vamos adquiriendo y la experiencia que hemos acumulado.

En síntesis, el liderazgo, al igual que todas las capacidades, como dice Roebuck (2000), se puede desarrollar con preparación y práctica.

Reflexionemos

• ¿Cómo está tu vida personal?

• ¿Te está yendo bien en tus estudios y en el trabajo, si lo tienes?

• ¿Cómo te llevas con tus padres, hermanos y amigos?

• ¿Dejas algún tiempo para distraerte?

• ¿Participas en algún grupo de servicio a la comunidad?

Algunos mensajes que podrían ayudarte:

• Es clave que te renueves: En procesos de mejora, despide al 10% de aquello que no te guste de ti o que no rinda, y recompensa al 20% mejor.

• Destaca la sinceridad. No mientas, asume tu ignorancia y los errores, pues te ennoblecerán.

• Trabaja tus valores, pues te harán mejor persona y profesional.

• Armoniza todas las facetas de tu vida. Sólo así lograrás el tan ansiado equilibrio.

Elogios y Críticas en el Líder

• Claramente, el líder elogia y critica.Muchos jefes critican con gran facilidad,pero escatiman los elogios (Goleman,2011).

• Sin embargo, debemos lograr unequilibrio entre las críticas y los elogiosque hacemos para así mejorar comopersonas y profesionales.

Tácticas de influencia en el líder organizacional.

TÁCTICA DESCRIPCIÓN

Persuasión Racional El líder presenta argumentos lógicos con evidencia objetiva para convencer al seguidor de que el comportamiento dará como resultado el logro de los objetivos.

Exhortación El líder intenta despertar el entusiasmo del seguidor,apelando a los valores, intereses y aspiraciones para que logre el objetivo

Congraciamiento El líder se muestra amigable y elogia a sus seguidores para propiciar en ellos una mejor actitud antes de pedirles que cumplan los objetivos.

Solicitud Personal A través de este recurso, el líder se basa en la lealtad y amistad para solicitar a sus seguidores que cumplan los objetivos.

TÁCTICA DESCRIPCIÓN

Coalición Opción mediante la cual el líder recurre a terceros para persuadir al resto de sus seguidores. Así, buscará delegar y contar con alguien que lo apoye en el seguimiento de los objetivos propuestos.

Legitimación El líder se basa en su autoridad disciplinar y/u organizacional para animar a que su equipo cumpla con los objetivos que se han trazado.

Presión Este es uno de los últimos recursos que utilizan los líderes organizacionales para lograr que se cumplan con los objetivos establecidos. Normalmente, fijará plazos, recurrirá a alguna advertencia, y registrará evidencias de desempeño, entre otras acciones.

TÁCTICAS SUAVES TÁCTICAS FUERTES

• Persuasión Racional

• Exhortación

• Congraciamiento

• Solicitud Personal

• Coalición

• Legitimación

• Presión

Dependiendo de la situación, el líder organizacional utilizaráalguna táctica de influencia o una combinación de ellas. Entodo caso, conviene diferenciar entre:

Consejos prácticos

Presta atención a los siguientes consejos prácticos:

1. Anima a los demás a dar lo mejor sí. 2. Piensa en forma positiva. 3. Aprende a elogiar las buenas acciones.4. Si críticas, hazlo siempre de manera constructiva y

propositiva. 5. Busca a algunos líderes que te inspiren espiritual y

profesionalmente. 6. Revisa las tácticas de influencia presentadas en

esta unidad.