Liderazgo con inteligencia emocional

Los Estilos Directivos o de Liderazgo•Modelos de liderazgo

• Habilidades directivas• Administración del Tiempo• Enfoque a resultados• Enfoque a Sistemas

Factor Humano

1. Qué modelos de liderazgo existen?2. Qué habilidades son las que hacen a un líder?3. Un directivo debe ser un líder?4. Un líder debe ser un directivo?

Modelos de liderazgo

El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en la mente de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo


Think different

http://es.wikipedia.org/wiki/Habilidades_gerenciales

http://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_de_trabajo

http://es.wikipedia.org/wiki/Habilidades_gerenciales

LIDERAZGO

AUTCRÁTICO PARTICIPATIVO DEMOCRÁTICO

Es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de

influir en ellas. "Liderazgo es influencia"

Liberar el potencial de las personas, para que puedan llevar su rendimiento al

máximo. Consiste en ayudarlas a aprender en lugar de enseñarles


LIDERAZGO

De la información

Del cambio

El líder de la información es la persona que mejor la procesa, la interpreta más

inteligentemente y la utiliza en forma creativa.


LIDERAZGO

De la información

Del cambio

Que información utiliza, procesa y aplica?


LIDERAZGO De la

informaciónDel

cambio

Habilidades

Pensamiento estratégico

Excelente ejecución

Experiencia

Un líder inspiraSensible en la

cultura (Aprovechan la diversidad)

Desarrolla talento

Carácter

(manejo de presión)


LIDERAZGO ES INFLUIR

Liderazgo según Maxwell


1. PosiciónLa gente sigue a un líder sólo porque se le ha nombrado jefe o líder de equipo

2. PermisoLos colaboradores comienzan a tener confianza a un líder.

3. ProducciónLa gente comienza a seguir por lo que el líder ha hecho por el equipo u organización.

4. Desarrollar personasLos mejores líderes ayudan a desplegar el potencial de los otros para ser líderes.

5. PersonalidadDesarrollo de personas y produce un impacto increíble por largo PLAZO.

5 niveles de liderazgo


1. PosiciónEl nivel de los derechos: La gente le sigue porque tiene que hacerlo. Es el nivel más bajo de liderazgo para cualquier persona, se basa en un título o descripción de trabajo. Si la gente sigue a un líder sólo porque se le ha nombrado jefe o líder de equipo, ese es un líder por posición. La gente sólo lo sigue –o piensa que lo sigue– porque tiene que hacerlo. La mejor prueba para saber si usted es un líder de posición, es pedir a la gente que le siga más allá del límite de autoridad establecida. Si no quieren, el líder está en nivel 1 de dicha escalera. El liderazgo que se queda en este nivel por largo tiempo se debilita en vez de fortalecerse. El líder que quiere que otros lo sigan simplemente porque es el jefe, pronto pierde el respeto de la gente.



1. Posición

El jefe maneja a sus trabajadores. El líder los capacita.El jefe depende de la autoridad. El líder, de la buena voluntad.El jefe inspira temor. El líder inspira entusiasmo.El jefe dice «yo». El líder dice: «nosotros».El jefe arregla la culpa por el fracaso. El líder arregla el fracaso.El jefe sabe cómo se hace. El líder muestra cómo se hace.El jefe dice «vayan». El líder dice «¡vamos!».



1. La seguridad se basa en el título, no en el talento.2. Este nivel se obtiene, frecuentemente, por nombramiento.3. Las personas no seguirán a un líder posicional más allá de

su autoridad establecida.4. Los líderes posicionales tienen más dificultad para trabajar

con voluntarios, empleados y gente joven.

2do. Nivel: Permiso El nivel de las relaciones: La gente le sigue porque quieren hacerlo. Este nivel de liderazgo se basa en la relación de un líder con sus seguidores. Cuando estos últimos comienzan a tener confianza a un líder, entonces comienzan a seguirle porque quieren. Los seguidores respetan y admiran mucho al líder y éste gana facultad para influir sobre ellos. Cuando el líder tiene el beneplácito de la gente para dirigir, todo el proceso de liderazgo se hace más grato para todos. Pero sólo las relaciones positivas no son suficientemente fuertes para crear un liderazgo duradero. Para cosechar las recompensas de un liderazgo positivo, tiene que subir al siguiente nivel..



2do. Nivel: Permiso 1. En este nivel, el tiempo, la energía y el enfoque se centran en

las necesidades y deseos del individuo.2. Las personas incapaces de construir relaciones sólidas y

duraderas, pronto descubrirán que son incapaces de sostener un liderazgo efectivo y permanente.

3. Sabemos que usted puede amar a las personas sin dirigirlas, pero no puede dirigir a las personas sin amarlas



3er. Nivel: Producción El nivel de los resultados: La gente le sigue por lo que ha hecho por la organización –grupo, iglesia o empresa. En este nivel de producción, la influencia se cimenta y el respeto crece por lo que el líder y sus seguidores logran juntos. La gente comienza a seguir por lo que el líder ha hecho por el equipo u organización. El éxito de un líder es beneficioso para todos sus seguidores y –por ende- para la organización. Todo el mundo quiere resultados. En especial las personas gozan de los resultados cuando participan en su creación. En este nivel, el líder y los seguidores empiezan a disfrutar juntos del éxito. Si el líder alcanza este nivel, apoyado por los seguidores… se logran muchas de las metas propuestas. Pero para alcanzar un impacto que cambia vidas y un éxito duradero, tiene que dar el salto al siguiente nivel.



3er. Nivel: Producción En el nivel de «relaciones» las personas se reúnen solamente para estar juntas. No hay otro objetivo. En el nivel de los «resultados» las personas se reúnen para lograr un propósito.

«Si el nivel 1, Posición, es la puerta al liderazgo,entonces el nivel 2, Permiso, es el cimiento»



4to. Nivel: Desarrollo de Personas El nivel de la reproducción: La gente le sigue por lo que ha hecho por ellos. El llamado más alto de todo líder es ayudar a las personas a desarrollar su potencial. Los mejores líderes ayudan a desplegar el potencial de los otros para que también lleguen a ser líderes. El líder que avanza hacia el nivel de facultar personas cambia su enfoque. De inspirar y dirigir seguidores, pasa a desarrollar y a dirigir líderes. Cuando se convierte en un líder que desarrolla personas, se esfuerza por reproducir su liderazgo en otros y ayudar a la gente a alcanzar el desarrollo de su potencial. El tiempo que pase con personas es una inversión. Como resultado, le respetan no sólo por lo que haya hecho por el equipo, sino también por lo que ha hecho por ellos como personas.



4to. Nivel: Desarrollo de Personas 1. La principal responsabilidad de un líder es capacitar a

otros para hacer el trabajo2. La lealtad al líder alcanza su nivel más alto cuando el

que le sigue ha crecido personalmente gracias a la dirección del líder

3. En el nivel 2, el seguidor ama al líder; en el nivel 3, el seguidor admira al líder; en el nivel 4, el seguidor es leal al líder.

Las siguientes sugerencias le ayudarán a ser uncapacitador de personas: Aprender nombres • Escribir recados• Leer y contestar cartas.• Asistir al evento social.



Prepare líderes clave. Sistemáticamente me reúno y asesoro a los que tienen influencia, dentro de la organización. Ellos, a su vez, transmiten a otros lo que les he dado

4to. Nivel: Desarrollo de Personas Las siguientes sugerencias le ayudarán a ser uncapacitador de personas: Aprender nombres • Escribir recados• Leer y contestar cartas.• Asistir al evento social.



Prepara líderes clave. Sistemáticamente reúnete y asesora a los que tienen influencia, dentro de la organización. Ellos, a su vez, transmiten a otros lo que les he dado

5to. Nivel: Personalidad El nivel del Respeto: La gente le sigue por lo que es y lo que representa. El quinto y más elevado nivel de liderazgo es la personalidad. Es el verdadero nivel de respeto. El líder que dedica su vida al desarrollo de personas y organizaciones produce un impacto tan increíble por tan largo tiempo que la gente lo sigue por lo que es y por lo que representa. Es el mejor de los mejores. Como líder, no puede aspirar a alcanzar el nivel cinco. Lo más que puede tratar es trabajar para abrirse paso a través de los primeros cuatro niveles con tantas personas como las que pueda con el propósito de agregar valor a sus vidas. Haga de eso el todo de su vida como líder y, el resto llegará solo..



5to. Nivel: Personalidad Únicamente una vida entera de liderazgo probado nos permitirá llegar al nivel 5 y cosechar las recompensas satisfactorias por la eternidad.

Sólo sé esto: algún día alcanzaré este nivel. Es posible lograrlo.



El liderazgo es algo que se puede enseñar.

El liderazgo no es ninguna especie de club exclusivo para «los que ya nacieron con lamembresía». Las características personales que constituyen la materia prima del liderazgopueden adquirirse. Enlázelas con el deseo de ser líder y nada le impedirá llegar a serlo...

Liderazgo


El líder dirigente:• Nace con cualidades de liderazgo• Ha visto modelarse el liderazgo a través de toda la vida.• Ha aprendido más sobre liderazgo por medio de una capacitación.• Tiene autodisciplina para llegar a ser un gran líder.Cuáles de estas las anteriores premisas se adquieren?

Liderazgo


El líder latente:• Ha visto modelarse el liderazgo recientemente.• Está aprendiendo a ser líder por medio de capacitación.• Tiene autodisciplina para llegar a ser un buen líder.Nota: Las tres cualidades se adquieren.

El líder limitado:• Tiene pocos nexos o ninguno con líderes.• No ha recibido capacitación o ésta ha sido escasa

CONOZCA Y APLIQUE LAS CUALIDADES QUE SE NECESITAN PARA TENER ÉXITO EN CADA NIVEL


Nivel 1: Posición/ Derechos

• Conozca bien en qué consiste su trabajo (descripción de trabajo).• Conozca la historia de la organización.• Relacione la historia de la organización con la gente de la organización (en otraspalabras, sea el jugador de un equipo).• Acepte la responsabilidad.• Haga su trabajo con una excelencia duradera.• Haga más de lo que se espera de usted.• Ofrezca ideas creativas de cambio y mejoramiento.



Nivel 2: Permiso/ Relaciones

• Posea un amor genuino por la gente.• Haga más exitosos a quienes trabajan con usted.• Vea a través de los ojos de otras personas.• Guste más de la gente que de los procedimientos.• Triunfe o no haga nada.• Acompáñese de otros en su trayectoria.• Trate con sabiduría a la gente difícil.



Nivel 3: Producción/ Resultados

• Inicie y acepte la responsabilidad de crecer.• Desarrolle y siga una declaración de propósito.• Haga de su descripción de trabajo y de la energía, una parte integrante de ladeclaración de propósito.• Desarrolle responsabilidad por los resultados, comenzando por usted mismo.• Conozca y haga las cosas que brindan una alta retribución.• Comunique la estrategia y visión de la organización.• Conviértase en un agente de cambio y detecte cuándo es el tiempo oportuno.• Haga las decisiones difíciles que producirán un cambio.



Nivel 4: El Desarrollo Humano/ Reproducción

• Comprenda que las personas son su activo más valioso.• Dé prioridad al desarrollo de las personas.• Sea un modelo que los demás imiten.• Ponga todos sus esfuerzos de liderazgo en el veinte por ciento de la gente de más alto nivel.• Exponga a los líderes clave a oportunidades de crecimiento.• Atraiga a otros ganadores/productores hacia la meta común.• Entréguese de corazón de tal manera que esto complemente su liderazgo.



Nivel 5: Personalidad/ Respeto

• Sus seguidores son leales y están dispuestos a sacrificarse.• Usted ha pasado años dirigiendo y formando líderes.• Usted ha llegado a ser un estadista/asesor y es buscado por otros.• Su mayor satisfacción se deriva de observar el desarrollo y el crecimiento de los demás.• Usted trasciende en la organización.


Liderazgo según Maxwell


1. Carácter Hay que ser un pedazo de roca, firmes.2. Carisma La primera impresión puede ser determinante.3. Compromiso Es lo que se necesita para hacer de los soñadores en hacedores.4. Comunicación Sin ella, viajas solo.5. Capacidad Si la desarrollas, ellos vendrán.6. Valentía Una persona con valentía es mayoría7. Discernimiento Pone fin a los misterios no resueltos8. Concentración Mientras más aguda sea, más agudo serás tú.9. Generosidad Tu vela no pierde nada cuando alumbra a otros.10. Iniciativa No deberías salir de casa sin ella.11. Escuchar Para conectarte con sus corazones, usa tus oídos.12. Pasión Toma la vida y ámala.13. Actitud positiva Si crees que puedes, puedes.14. Solución de problemas No puedes dejar que tus problemas sean un problema.15. Relaciones Si tomas la iniciativa, te imitarán.16. Responsabilidad Si no llevas la bola no puedes dirigir un equipo.17. Seguridad La competencia nunca compensa la inseguridad.18. Autodisciplina La primera persona a la que tienes que dirigir es a ti mismo.19. Servicio Para progresar pone a los demás primero.20. Aprender Para mantenerte dirigiendo mantente aprendiendo.21. Visión Puedes conseguir solo lo que puedes ver.


Liderazgo según Peter Drucker


Qué debe hacerse: "Los líderes exitosos no empiezan preguntando "¿Qué quiero hacer?", preguntan: "¿Qué debe hacerseVerifica tu actuación: "Los líderes efectivos verifican su actuación. Escriben "¿Qué espero lograr si tomo este proyectoGuíate por la misión: "Los líderes comunican de manera que la gente a su alrededor entiendan lo que están tratando de hacerAbandono creativo: "Una pregunta crítica para los líderes es "¿Cuándo paras de asignar recursos a actividades que ya lograron su objetivo?”Cómo caen las organizaciones: "Asegurate que la gente con la que hablas entienda tus prioridades.

Las lecciones que se desprenden de todo esto no son ambiguas. El liderazgo debe aprenderse y puede aprenderse. La segunda lección importante es que no existe la “personalidad para el liderazgo”, ni los “rasgos de liderazgo”.


Liderazgo según Jack Welch


1. Los líderes consiguen que su equipo mejore continuamente: aprovechan cualquier encuentro para evaluar, aleccionar y otorgar confianza a sus empleados.

2. Los líderes no sólo se aseguran de que el personal entienda la visión de la empresa, sino de que la viva y la respire.

3. Los líderes se meten en la piel de su personal e irradian energía positiva y optimismo.4. Los Líderes establecen la confianza mediante la sinceridad, la transparencia y el honor.5. Los Líderes tienen el valor para tomar decisiones impopulares y confían en su instinto.6. Los Líderes lo cuestionan todo insistentemente, con una curiosidad que raya en el

escepticismo, para asegurarse de que sus preguntas tienen unas respuestas plausibles.7. Los líderes inspiran, con su ejemplo, la toma de decisiones arriesgadas y el aprendizaje

continuado.8. Y por último, un líder siempre celebra los triunfos.

Existen diferentes tipos de líderes: unos son tímidos, otros pedantes, analíticos o impulsivos, severos o protectores con el equipo..Son personas que se sienten bien consigo mismas: realistas, sinceras, íntegras, optimistas y humanas.


Liderazgo según Steve Jobs


1. Haz lo que amas2. Hacerse un hueco en el universo

En 1976 la visión de Jobs era poner un ordenador en las manos de la gente común.3. Enciende tu cerebro

Para Steve Jobs, “la creatividad es conectar las cosas” y conectar las cosas significa buscar inspiración en otras industrias.

4. Venta de sueños, no productos5. Di no a 1.000 cosas

Estoy tan orgulloso de lo que no hacemos como de lo que hacemos6. Crear experiencias increíblemente grandes

No hay cajeros, sino expertos, consultores e incluso genios. ¿Por qué? Apple está en el negocio de enriquecer la vida

7. Maestro del mensajeUno puede tener la idea más innovadora del mundo, pero si no puede entusiasmar a la gente con ella, no importa.


Liderazgo según Sam Walton


1.- Comprométase a triunfar y sea entusiasta2.- Comparta el éxito con quienes lo han ayudado3.- Motive a los demás a hacer sus sueños realidad4.- Comuníquese con la gente y muestre interés5.- Aprecie y reconozca el esfuerzo y los resultados6.- Celebre sus propios logros y los de su equipo7.- Escuche a los demás y aprenda de sus ideas8.- Busque la manera de superar las expectativas9.- Controle los gastos y procure prosperar10.- Nade siempre a contracorriente


Liderazgo según Stephen Covey


1. Continuo aprendizajeBuscar entrenamiento, tomar clases, escuchar, preguntar2. Orientación al servicioVer la vida como una misión, no como una "carrera"3. Radiar energía positivaMostrarse entusiasta, optimista, positivo, esperanzado4. Creer en otrosNo exagerar sobre las conductas negativas, no etiquetar, no crear estereotipos, no crear prejuicios5. Seguir una vida balanceadaModerado, "sabio", sensible, simple, directo, no manipulador, activo físicamente, activo socialmente, bien leído. No fanático, no mártir, no adicto. Sentirse realmente bien por el éxito de otros6. Vivir la vida como una aventuraAlguien que "saborea" la vida7. SinergiaTrabajar inteligentemente, eficaz y eficiente, integrar, catalizar el cambio8. Compromiso en la físico, mental, emocional; ejercicio en lo espiritual y en la continua renovaciónComprometerse en aerobics. Gustar de la lectura, la escritura, la solución creativa de problemas. Emocional pero paciente. Escuchar con empatía. Mostrar amor incondicional. Orar, meditar

Los Estilos Directivos o de Liderazgo•Modelos de liderazgo•Habilidades directivas

• Administración del Tiempo• Enfoque a resultados• Enfoque a Sistemas

Factor Humano

Habilidades directivas

1. Qué habilidades requiere un líder de transformación?2. Cuáles son las características de un líder?3. Qué tipo de habilidades se requieren para mantener el rumbo de una

organización?4. Nos sirve la Inteligencia emocional en el papel de líder?5. Qué hacer para ser un visionario?

Reflexión6. Cuántas habilidades se adquieren?7. Cuántas habilidades se tienen?8. Los líderes son una especia en extinción?

LIDERAZGO De la información Del cambio

Habilidades



Experiencia


cultura (Aprovechan la diversidad)

Desarrolla talento

Carácter

(manejo de presión)


Habilidades



Experiencia

Un líder inspira

Sensible en la cultura

(Aprovechan la diversidad)

Desarrolla talento

Carácter (manejo de

presión)

Ver el futuro y traducirlo en planes de acción. Visualizar lo que puede suceder en el futuro y

prepararte


Habilidades



Experiencia

Un líder inspira



Desarrolla talento


presión)

La habilidad que las cosas sucedan en calidad, tiempo y forma, enfrentar la realidad y realizar ajustes.

Percerverancia, persistencia y disciplina


Habilidades



Experiencia

Un líder inspira



Desarrolla talento


presión)

Es de las pocas competencias que puede visualizar en un Currículo de vida. Significa cuántas veces te haz

levantado


Habilidades



Experiencia


cultura (Aprovechan la

diversidad)

Desarrolla talento


presión)

El líder motiva y crea una atmósfera que invita a la gente a querer ser parte del equipo. Genera

relaciones basadas en la confianza y apertura


Habilidades



Experiencia

Un líder inspira



Desarrolla talento


presión)

Se conoce a si mismo y es sensible a la diversidad de hábitos, valores y personas. Conoce sus debilidades y

las sustituye con otras personas.


Habilidades



Experiencia

Un líder inspira



Desarrolla talento


presión)

Proporciona nuevos retos, dedican tiempo a las personas y su retroalimentación. Prepara al personal

para suplirlo.


Habilidades



Experiencia

Un líder inspira



Desarrolla talento

Carácter (manejo de presión)

Fortaleza emocional que hace enfrentar adversidades con optimismo, pasión coraje, humildad. Confrontan la problemática en forma honesta y con congruencia

entre lo que se dice y se actúa.


Habilidades



Experiencia

Un líder inspira

Sensible en la cultura (Aprovechan la

diversidad)

Desarrolla talento


presión)

Inteligencia Emocional:Es el conjunto de habilidades que

nos permiten percibir, comprender y regular nuestros estados emocionales y la de los

demás.



HABILIDADES PARA DESARROLLAR AL LÍDER QUE ESTÁ EN NOSOTROS

1. VISIÓN CLARA DE LOS QUE QUIERES2. INICIATIVA (Buscar nuevos proyectos y trabajar en donde otros no lo han hecho)3. COMUNICACIÓN CLARA Y CONCRETA (Compartir y asegurar el entendimiento)4. ADAPTARSE A LOS CAMBIOS (ser flexible)5. TRABAJAR EN EQUIPO (todos tenemos un rol donde mejoramos habilidades)6. APRENDER CONTINUAMENTE (el conocimiento es parte del crecimiento)7. DESARROLLAR GENTE Y SER COACH (líderes creando otros líderes)8. CREAR VALOR ECONÓMICO (enfocarse al resultado de la organización)9. PROMOVERSE A SI MISMO (difundir los logros de la organización)

HABILIDAD: 1) Capacidad y destreza para hacer algo; 2) Cosas que una persona ejecuta con gracia y destreza Definiciones de la RAE

Inteligencia Emocional según Salovey 1990 y

Goleman 1995

1. El conocimiento de las propias emociones. El conocimiento de uno

mismo.Autoconciencia

2. La capacidad de controlar las emociones. Autogestión

3. La capacidad de motivarse uno mismo.

Auto Motivación

4 .El reconocimiento de las emociones ajenas. La empatía.

Conciencia Social

5. El control de las relaciones. El arte de las relaciones se basa en

relacionarnos con otros.

Gestión de Relaciones

Inteligencia Emocional según Salovey and

Meyer1990

La investigación realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, arrojó un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de Éxito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales.

http://www.inteligencia-emocional.org/ 18 de Julio del 2012@15:11 hrs.

• Autoconciencia• Autogestión• Auto motivación

INTRAPERSONALES

• Conciencia social• Gestión de las relaciones

INTERPERSONALES

GESTIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

(Coeficiente Emocional)

http://www.inteligencia-emocional.org/


1. Autoconocimiento

El conocimiento de las propias emociones

Significa ser consciente de uno mismo, conocerse, conocer la propia existencia y ante todo el propio sentimiento de la vida. Es la capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento en que ocurre .

• Tener una actitud autocritica. Autoevaluación real.• Conocer nuestros miedos, fortalezas y debilidades.• Nombra o simbolizar nuestras emociones.• Tener confianza en uno mismo.• Reconocer como los sentimientos nos afectan.

¿Cómo se logra el autoconocimiento?


INTRAPERSONALES


INTERPERSONALES


2. AutocontrolCapacidad para controlar las emociones.

La conciencia de uno mismo es una habilidad básica que nos permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al momento. La capacidad de tranquilizarse a uno mismo, de desembarazarse de la ansiedad, de la tristeza, de la irritabilidad y las consecuencias que acarrea su ausencia .

• Confiar en nuestras decisiones.• Conocer nuestras responsabilidades.• Liberar ansiedad. Respirando. • Capacidad de concentración y de prestar atención. • Pensar antes de hablar.• Evitar juicios erróneos.

¿Cómo se logra el autocontrol?


INTRAPERSONALES


INTERPERSONALES


3. AutomotivaciónCapacidad para motivarse a uno mismo.

Significa ser aplicado, tenaz, saber permanecer en la tarea, no desanimarse cuando algo no salga bien, no dejarse desalentar, ser capaz de ordenar las emociones al servicio de un objetivo esencial.

• Tomar la iniciativa de hacer las cosas, innovar.• Tener siempre una aptitud optimista. • Mente positiva.• Compromiso.

¿Cómo se logra la automotivación?


INTRAPERSONALES


INTERPERSONALES


4. EmpatíaEl reconocimiento de las emociones ajenas.

Es la habilidad que le permite a los individuos concebir las carencias, emociones o dificultades de los demás, colocándose en su lugar para corresponder adecuadamente a sus reacciones emocionales, es decir, es la habilidad de conocer y entender lo que siente otra persona

• Escuchar a los demás.• Ver las necesidades de otro.• Ponernos en la situación de otras personas.

¿Cómo se logra la empatía?


INTRAPERSONALES


INTERPERSONALES


5. SociabilidadEl control de las relaciones.

Es la capacidad de conocer los sentimientos de otro y actuar de una manera, que se pueda dar nueva forma a esos sentimientos, ser capaz de manejar las emociones del otro es la esencia de mantener relaciones.

• Tener en cuenta las normas de la buena conducta.• Amabilidad. Siempre saludar a las personas.• Memorizar el nombre de todos los miembros del grupo. • Minimizar la sensación de aislamiento.• Estar dispuesto a colaborar y a trabajar en equipo.• Amistad y compromiso con los compañeros.

¿Cómo se logra la sociabilidad?


INTRAPERSONALES


INTERPERSONALES

Inteligencia Emocional según Salovey 1990

La investigación realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, arrojó un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de Éxito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales.

http://www.inteligencia-emocional.org/ 18 de Julio del 2012@15:11 hrs.


INTRAPERSONALES


INTERPERSONALES

GESTIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

(Coeficiente Emocional)

http://www.inteligencia-emocional.org/

Libertad Emocional

“La Felicidad es la absoluta y plena creencia de lo que eres y lo que quieres ser.”

— Héctor Tassinari —

Lo que eres

Lo que puedes alcanzar

Lo que te hace

feliz

Inteligencia Intelectual

Lo que eres

Inteligencia emocional

Lo que te hace feliz

Lógica y el razonamiento

Sentimientos y emociones

Lo que quieres lograr

Balance Emocional

Libertad Emocional

“No podemos transformarnos en lo que necesitamos ser permaneciendo como somos ahora…”—Max De Pree

“Somos el resultado de nuestros pensamientos dominantes, por tanto, el éxito son solo hábitos”.—Pedro Sicaeros D´arte

Libertad Emocional

“El 10% de las cosas que te suceden están bajo tu control, el resto está en base a tu actitud ante el hecho no controlado.”

— Consuelo Hernández

Inteligencia Intelectual

Inteligencia emocional

Libertad Emocional

“Cambiar tu forma de pensar está la evolución de cada persona.”— Pedro y Ana Valdecantos

“La mejor forma de vivir entre el pasado y el futuro, es el presente, pero aprendiendo de lo vivido y teniendo siempre sueños que alcanzar”— Abraham Isaac —

Lógica y el raciocinio Sentimientos y emociones

CONOCE Y MANEJA TUS EMOCIONES

BALANCE

Libertad Emocional

“Casi siempre vemos las cosas más terribles de lo que son, ya que la indecisión y el miedo te agotan mentalmente.”— Pedro y Ana Valdecantos

“El único que fracasa es el que desiste!!!!”— Pedro y Ana Valdecantos

CONOCE Y MENEJA TUS EMOCIONES

GESTIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (Coeficiente Emocional)

Libertad Emocional a través de la GESTIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Perfil para un índice de Inteligencia Emocional de un LÍDER

Vergüenza, estupor, esperanza, tristeza, envidia, tranquilidad, entusiasmo, solidaridad, enojo, serenidad, duelo, resignación, dolor, resentimiento, desprecio, rencor, desidia, rechazo, desesperación, Interés, recelo, deseo, rabia, prepotencia, desconsuelo, desconfianza, placer, desconcierto, pesimismo, desánimo, pasión, desamparo, pánico, depresión, paciencia, decepción, optimismo, curiosidad, omnipotencia, culpa, odio, congoja, obstinación, confusión, nostalgia, confianza, miedo, compasión, mezquindad, cólera, melancolía, celos, ira, cariño, gratitud, insatisfacción, asombro, rencor, asco, indignación, apatía, impotencia, ansiedad, impaciencia, angustia, hostilidad, amor, frustración, alivio, éxtasis, alegría, excitación, aburrimiento, euforia

Aclaro que estas no son todas las emociones, pero quizás alcance la lista para que tengan un concepto más amplio de las mismas.

PERFÍL DEL LIDERAZGO EMOCIONAL

Definiciones de la RAE

1. El liderazgo emocional es aquél liderazgo que incluye el manejo de las emociones de forma efectiva para conseguir liderar con eficacia.

2. El liderazgo emocional es imprescindible a la hora de liderar porque los seres humanos actuamos básicamente por emociones y a la hora de convencer y motivar tenemos que estimular las emociones.

3. Cuando lideras es importante que muevas las emociones de la otra persona para influenciarla de tal modo que el liderazgo sea pan comido.

http://verdadera-seduccion.com/videos/como-liderar-liderazgo-carismatico/


EVITA Y MANEJA


INTERÉS• Es estar con ganas de aprender

más y descubrir nuevas cosas fascinantes. Interés viene de ser curioso o participando en algo.

PASIÓN• Privar a alguien de lo que esperaba.• Perturbación o afecto desordenado del

ánimo.• Inclinación o preferencia muy vivas de

alguien a otra persona.• Apetito o afición vehemente a algo.

GRATITUD• Sentimiento que nos obliga a

estimar el beneficio o favor que se nos ha hecho o ha querido hacer, y a corresponder a él de alguna manera.

AMOR•Tendencia a la unión sexual.•Blandura, suavidad. Cuidar a la persona•Persona amada. U. t. en pl. con el mismo significado que en sing. Para llevarle un don a sus amores

•Esmero con que se trabaja una obra deleitándose en ella

El liderazgo emocional se basa en provocar todas las emociones correctas para influenciar a la persona y liderarla. Para ello hay que calibrar, si bien todas las personas reaccionan parecido a ciertos estímulos, conocer mediante el lenguaje corporal y análisis a la otra persona te permitirá liderarla con mucha más rapidez y efectividad.


IDENTIFICA Y CRECE

INTERÉS

PASIÓN

GRATITUD

AMOR

ENFOCARSE A LOGRAR LA:

PERSEVERANCIAPERSISTENCIA

DISCIPLINARESILIENCIA

ACTITUDES DEL LÍDER

ACTITUD: Postura del ser humano, especialmente cuando es determinada por los movimientos del ánimo, o expresa algo con eficacia. Disposición de ánimo manifestada de algún modo



IDENTIFICA Y CRECE

CULTIVAR un ALTO índice de Inteligencia Emocional para un LÍDER

• Lograr “TODO” lo que nos proponemosPERSEVERANCIA

• Pasar todo tipo de obstáculos en el camino para lograr lo que nos proponemosPERSISTENCIA

• Realizar todo lo que pensamos que debemos hacer, con consistencia y con una frecuencia determinadaDISCIPLINA

• Levantarnos todas las veces que nos derrotan en el camino hacia nuestros logros propuestosRESILIENCIA

LOS RESULTADOS DEL LIDERAZGO EMOCIONAL

El liderazgo emocional se basa en provocar todas las emociones correctas para influenciar a la persona y liderarla. Para ello hay que calibrar, si bien todas las personas reaccionan parecido a ciertos estímulos, conocer mediante el lenguaje corporal y análisis a la otra persona te permitirá liderarla con mucha más rapidez y efectividad.


DISCIPLINARESILIENCIA

Un buen líder en uso de su inteligencia emocional es:

Empático por que Utiliza sus emociones positivas para

establecer relaciones interpersonales sólidas. Trabaja en la construcción de la confianza

entre los miembros de su equipo. Facilita la creación y mantenimiento de un

ambiente de trabajo donde se comparten ideas, se aprende de otros, y existe una tendencia natural a la toma de decisiones grupales.

RESULTADOS

ACTITUDES DEL LÍDER


CULTIVAR un ALTO índice de Inteligencia Emocional para un LÍDER

Para establecer una relación positiva con los demás, es preciso cultivar toda una serie de capacidades destinadas a combatir la negatividad y a establecer una relación no defensiva:

1. Tranquilizarse a uno mismo, perdemos bastante de nuestra capacidad de escuchar, pensar y hablar con claridad.

2. Desintoxicarse de pensamientos negativos hipercríticos.3. Escuchar y hablar de modo que nuestras palabras no despierten la defensiva del

interlocutor, es decir, que no las perciba como críticas u hostiles.4. Detectar temas, momentos o situaciones de hipersensibilidad. 5. Centrarse en los temas6. No derivar hacia el ataque personal. Siempre es mejor, por ejemplo, decir un "me ha

incomodado que llegues tarde y no me hayas avisado", que soltar un "eres un desconsiderado y un egoísta".

7. Disculparnos cuando advirtamos que nos hemos equivocado.8. Procurar reflejar el estado emocional del interlocutor. Si, por ejemplo, alguien nos

expresa una queja o una preocupación que le cuesta manifestar, hemos de procurar reflejar que nos hacemos cargo de lo que siente en ese momento.

9. Ser generosos en el reconocimiento de los méritos de los demás.

QUE DEBO HACER PARA SER UN LÍDER CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

ZONA DE CONFORT ACTUAL

MIEDOS

HÁBITOS Y COSTUMBRESCONOCIMIENTOS

EXPERIENCIAS

VALORES PROPIOS

VALORES DE LA SOCIEDAD

VISIÓN PERSONAL

VISIÓN DE OTROS

ZONA DE APRENDIZAJE

NUEVA ZONA DE CONFORT


ACTITUDES

HABILIDADESHABILIDAD: 1) Capacidad y destreza para hacer algo; 2) Cosas que una persona ejecuta con gracia y destreza

ACTITUD: Postura del ser humano, especialmente cuando es determinada por los movimientos del ánimo, o expresa algo con eficacia. Disposición de ánimo manifestada de algún modo


ACTITUDES HABILIDADES

HABILIDADES PARA DESARROLLAR AL LÍDER QUE ESTÁ EN NOSOTROS

1. VISIÓN CLARA DE LOS QUE QUIERES Y HACIA DÓNDE TE DIRIGES.2. INICIATIVA (Buscar nuevos proyectos y trabajar en donde otros no lo han hecho).3. COMUNICACIÓN CLARA Y CONCRETA (Compartir y asegurar el entendimiento).4. ADAPTARSE A LOS CAMBIOS (ser flexible).5. TRABAJAR EN EQUIPO (todos tenemos un rol donde mejoramos habilidades).6. APRENDER CONTINUAMENTE (el conocimiento es parte del crecimiento).7. DESARROLLAR GENTE Y SER COACH (líderes creando otros líderes).8. CREAR VALOR ECONÓMICO (enfocarse al resultado de la organización).9. PROMOVERSE A SI MISMO (difundir los logros de la organización).


DISCIPLINARESILENCIA

HABILIDADES PARA DESARROLLAR AL LÍDER QUE ESTÁ EN NOSOTROSACTITUDES DEL LÍDER

El reto de HOY es convertirnos en líderes con inteligencia emocional, para transformar no solo, nuestra vida, si no, la de cientos y miles de

personas.

DESPIERTA, ¡ESTAS VIVO!Arnold Fox y Barry Fox


• Habilidades directivas•Administración del Tiempo

• Enfoque a resultados• Enfoque a Sistemas

Factor Humano

Administración del Tiempo

1. Qué es la administración del tiempo?2. Qué es una tarea urgente, necesaria, común?3. Cuáles son las actividades que debe realizar un Directivo o líder?4. Cuándo se debe delegar una tarea?5. Los planes de trabajo son parte fundamental del trabajo de un directivo?6. La eficiencia en la operación son parte de las actividades del directivo?7. Cuál debe ser la agenda de un directivo?

La administración del tiempo

La Paradoja del Tiempo dice:

• A nadie le alcanza el tiempo y sin embargo, todos tienen todo el tiempo del mundo. • En vez de quejarnos por que no nos alcanzan el tiempo, lo que debemos hacer es organizarnos nosotros para usar lo mejor posible el tiempo disponible que tenemos.

• Más comodidades y mayores facilidades, pero menos tiempo.

• Trabajamos mucho, pero tenemos menos tiempo para nosotros.

• La paciencia es una virtud del tiempo que no puede esperar.

• Pasar más tiempo con tus prioridades significa trabajar más duro. • Si estás demasiado ocupado en tus prioridades y no tienes tiempo, mañana posiblemente ya no estés aquí.


El tiempo es un recurso especial

• Todos tenemos el mismo.

• Una vez pasado ya no se recupera.

• Cualquier actividad requiere tiempo.


¿Podemos controlar el tiempo?

¡¡¡ NO !!!• Podemos controlar las actividades que

realizamos. De tal forma que realicemos:– Más actividades– Aquellas actividades que sean más importantes

• Nos proporcionan mayor satisfacción• Nos llevan hacia nuestros objetivos


Problemas con el tiempo

• Actitudes• “Stress”


¿Has reflexionado alguna vez sobre la importancia del factor tiempo en relación TU motivación? Según mi punto de vista, el ”Manejo” del Tiempo es la base de toda técnica de motivación, pues será él que determine si el paso de un punto “A” a un punto “B” será largo y tedioso o corto y placentero.

Es la generación de toxinas provocada por una respuesta

automática ante circunstancias fisiológicas y psicológicas

ActitudesAdministración del Tiempo

“La Felicidad es la absoluta y plena creencia de lo que eres y lo que quieres ser.”

— Héctor Tassinari

*****************************************************************************

“La actitud libre te responsabiliza de todos tus actos y decisiones, NO culpes a nadie de tus acciones.”

— Rafael Ayala

ActitudesAdministración del Tiempo

“El 10% de las cosas que te suceden están bajo tu control, el resto está en base a tu actitud ante el hecho no controlado.”

— Consuelo Hernández

Hablar bien de las personas, pensar bien de las personas, hacer el bien de las personas ...

- Agnes Gonxha Bojaxhi -

“Si piensas y sientes en forma positiva, todo será positivo.”

— Maryann Velásco

Estrés laboralAdministración del Tiempo

El estrés es la “presión o tensión experimentada por la percepción de un desequilibrio entre la demanda de la situación y la capacidad personal para responder con éxito a esta demanda

Estrés laboralAdministración del Tiempo

Para contrarrestar los efectos del estrés en la salud, el Dr. Peter G. Hanson en su libro El placer del estrés recomienda seguir las 10 opciones positivas:

1. Buena genética2. Buen humor3. Dieta balanceada4. Anti-streses alternos5. Metas realistas6. Conocerse el estrés7. Dormir lo suficiente8. Preparación del trabajo9. Seguridad financiera10.Hogar estable

1. Maneja la dispersión2. Haz una lista con tus

prioridades3. Reserva un tiempo para ti

Nicolás De VitaTu Motivador PersonalComoAutomotivarse.Com

http://comoautomotivarse.com/

Principales “quita tiempos”• Objetivos inalcanzables

– tratar de hacer demasiado,– perfeccionismo,..– Falta de planeación y

organización personal– Falta de delegación eficaz

• Tensiones del propio trabajo– Descontrol de interrupciones,– Reuniones excesivas o

ineficaces– comunicación defectuosa

(incapacidad de decir “NO”)– No terminar el trabajo uno por

uno.


Organización


Trabajo bajo prioridades

1. Aplica el principio de pareto 80/202. Trabaja en forma INTELIGENTE, no importa cuan duro trabajes3. Organizarce bajo el tipo de tareas

Organización



1. Organizarce bajo el tipo de tareas

Organización



Organizarce bajo el tipo de tareasI. Importante/Urgente: Aborde esto primero, jamás

dejarlo para después.II. Importante/poco urgente: Fechas límite para

realizarlos, se trabaja a diario como rutina.III. Poco Importante/ poco urgente: Realicelo en

segmentos de 1 hora al mes o simplemente consiga a alguien que lo haga fuera de su equipo de trabajo. Jamás lo dejes de hacer.

IV. Poco Importante/Urgente: encontrar la manera rápida de realizarla, no involucrar mucho personal. Delegarlo a alguien capaz.

Organización




• Importante• Urgente

Organización





http://www.google.com.mx/imgres?q=cliente&um=1&hl=es&biw=1366&bih=599&tbm=isch&imgrefurl=http://factorabcapacitacion.blogspot.com/&tbnid=kc7z5ZVotrdA9M&docid=XA3ka7JBlfKe1M&ved=0CGkQhRYoAQ&ei=LgUTULv8LYec8QTS8oCoBw&dur=1521

Organización





Fecha: Termino:Cumplido

1.-2.-3.-4.-5.-6.-7.-8.-9.-10.-

1.- 1.-2.- 2.-3.- 3.-4.- 4.-5.- 5.-

Notas:

IMPORTANTE/URGENTE

Actividades: Cosas que programar Actividades: Cosas que delegar

Agenda de Tiempo 80/20

Variable: Tiempo Actividades: Lista de cosas que hacer "ahora"

Organización





Fecha: Termino:Cumplido

1.-2.-3.-4.-5.-6.-7.-8.-9.-10.-

1.- 1.-2.- 2.-3.- 3.-4.- 4.-5.- 5.-

Notas:

IMPORTANTE/URGENTE

Actividades: Cosas que programar Actividades: Cosas que delegar

Agenda de Tiempo 80/20

Variable: Tiempo Actividades: Lista de cosas que hacer "ahora"

1. Qué se requiere de mi?2. Qué me da mayor valor o

retribución?3. Qué es lo más gratificante?


• Habilidades directivas•Administración del Tiempo•Enfoque a resultados

• Enfoque a Sistemas

Factor Humano

Enfoque a resultados

1. Qué es el enfoque a resultados?2. Qué es el enfoque a procesos3. Cuáles son los resultados de interés en un directivo o un líder?4. Cuáles son los resultados que debe enfocarse para generar

valor?5. Qué tipo de herramientas debe utilizar el líder para enfocarse a

los resultados?


Los resultados de una organización está en diferentes niveles:

Estratégicos

Gerenciales

Operativos

Visión, estrategias y proyectos prioritarios

Procesos y Sistemas

Actividades

95


96


97

Nodos Estrategia

Una transiciónEnfoque a resultados

98

Un solo Proceso de Gestión


Creación de valor con base en la administración y mejora de procesos

Conocer la

dinámica del

mercado y las

necesidades de los clientes

Identificar los

beneficios altamente apreciados por los clientes

Traducirlos en

característi-cas de producto – servicio

Identificar los

procesos clave

Construir la

carretera para el

alto desempe

ño

Enfocar y estructur

ar los equipos

de proceso

Aprender a

administrar y

mejorar procesos continuamen-te


100.

subtema

Lo que proyectos entregó

Lo que el cliente solicitó Lo que el analista entendió Lo que ventas cotizó

Lo que calidad documentó Lo que el cliente pagó

Lo que se implementó Lo que se hizo de apoyo Lo que necesitaba el cliente


101.

Versiones de los procesos¿Qué crees que es tu proceso?

¿Qué es realmente?

¿Qué tendría que ser?


102.

subtema

Un enfoque que gobierna el flujo de trabajo de un proceso de principio a fin, sin consideración de la división funcional entre unidades organizativas de la empresa.


Sistemas y ProcesosEnfoque a resultados

subtema


“Conjunto de actividades que suceden de forma ordenada a partir de la combinación de materiales, maquinaria, gente, método y medio ambiente, para convertir insumos en productos con valor agregado, de forma consistente.”

Sistemas y Procesos

subtema


107.

subtemaRazones de la implementaciónEmpresas exitosas a nivel mundial basan sus logros en tres principios de capacidades competitivas:

• Los cimientos de su estrategia corporativa no son los productos ni sus mercados, pero si son los procesos de negocio.

• Transformar los procesos de identidad y de prioridad de la empresa en capacidades estratégicas, que consistentemente provean valor superior al cliente.

• Crear capacidades haciendo inversiones trascendentales en una infraestructura de soporte.


108.

subtemaClasificación de los procesos

• Identidad

Definen a la compañía para sus clientes, sus empleados y sus accionistas.

• Prioridad

Tienen fuerte influencia en qué tan bien los procesos de identidad son realizados o cumplidos. Ejemplo: Federal Express- los procesos relacionados con las operaciones aéreas.

la confiabilidad y puntualidad en la entrega.


109.

subtemaClasificación de los procesos• Mandados

Son los requeridos por la autoridad.Ejemplo: Declaración anual de impuestos

• Fondo

Apoyan las operaciones diarias no vinculadas a los otrosprocesos.Ejemplo: Actividades administrativas como captura de la nómina.


subtema¿Qué tienen en común?

111.

subtema Casos de éxito

subtema¿La tendencia de la industria es….?

Innovación del Modelo de Negocio

subtemaModelo Delta

Fuente: Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C.

114.

subtema Casos de éxito

http://www.walmart.com/

115.

subtema

• Logística

• Centros de distribución

Artículo publicado en el Harvard Business Review por George Stalk, Philip Evans y Lawrance E. Shulman

Modelado de Capacidades: Suministro de los Inventarios en Wal-Mart

Condiciones de pagos para proveedores

Inversiones Estratégicas

Oficinas Corporativas

Proveedores

Flota deCamiones

Centro de DistribuciónTiendas de

menudeo

Videoconferencias

AviónPrivado

Datos de Ventas

Comunicación Vía Satélite

AprendizajeOrganizacional

Procesos de NegociosLigados

Casos de éxito

http://www.walmart.com/

116.

subtema

• Cumplimiento • Pedidos a la medida

Casos de éxito

117.

subtema

• Fabricación• Conocimiento de todo el proceso y

propuestas de mejora

Casos de éxito

• La complejidad de una organización puede quedar bien reflejada mediante la conocida parábola hindú de los ciegos y el elefante.

• Según dicha parábola. Seis ciegos del Hindostán se encontraron un día con un elefante. Y después de su encuentro, dada uno de ellos describió lo que había encontrado.


• El primero dijo, al palpar su piel, que el elefante era como una hoja de un árbol.• El segundo, que se había topado con el lomo, estaba claramente en desacuerdo: el elefante era como

una pared.• El tercero, que había tocada una pata, dijo que el elefante era como un árbol inmenso.• Una espada, según lo percibió el que fue a parar al colmillo;• Una cuerda, para el que tocó la cola.• Y el último dijo que el elefante era una serpiente….

Así también es una organización, según desde donde la enfoquemos; y quienes nos acercamos a ella podemos sentirnos como esos ciegos. Vamos a tientas tratando de conocerla.

Más aún, simplemente viendo los diferentes temas de un manual de teoría organizacional, podrá uno darse cuenta de la multitud de perspectivas que caben a la hora de estudiar una organización.


• Ante esta variedad de escenarios es que nos permitimos recordar la premisa.

“Ves al mundo desde donde estas parado”

• Incluso, tus sensaciones y emociones tienen una gran correlación con el lugar desde donde miras.


121

Nodos Estrategia

Una transiciónEnfoque a resultados


Los resultados de una organización está en diferentes niveles:

Estratégicos

Gerenciales

Operativos

Visión, estrategias y proyectos prioritarios

Procesos y Sistemas

Actividades


• Habilidades directivas•Administración del Tiempo•Enfoque a resultados•Enfoque a Sistemas

Factor Humano

1. Qué es el pensamiento sistémico?2. Para que nos sirve el pensamiento sistémico en una organización?

Enfoque a Sistemas

• 1940 Ludwing von Bertalanffy, define “Sistema” como el conjunto de elementos que interactúan y generan propiedades emergentes.

• Características de las Propiedades Emergentes: Pertenecen únicamente al sistema que las genera. No están en ningún lugar del sistema como tal, son

resultado de la presencia de los elementos y la interacción de los mismos.

El “asunto” no es que los elementos son los que pertenecen al sistema, sino el resultado que producen cuando interactúan.

Mientras que el sistema sea funcional, será capaz de generar propiedades emergentes, sin importar cómo las genera.

Enfoque a Sistemas

CIRCULARIDAD

Es la principal diferencia entre el pensamiento lineal y el pensamiento sistémico. “Todo lo que es efecto, es causa; todo lo que es causa, es efecto”. Es decir, “Todas las causas son efectos de algo más y todos los efectos son causas a su vez”.

Enfoque a Sistemas

Enfoque Analítico (Científico) Enfoque Sistémico

Aísla: se concentra en un elemento. Une: se concentra en las interacciones entre los elementos.

Considera la naturaleza de las interacciones. Considera los efectos de las interacciones.

Se apoya en la precisión de los detalles. Se apoya en la percepción global.

Modifica las variables de una en una. Modifica simultáneamente grupos de variables.

Independiente de la duración: los fenómenos son considerados reversibles.

Integra la duración y la irreversibilidad.

La validación de los hechos se realiza por pruebas experimentales en el marco de una teoría.

La validación de los hechos se realiza por comparación del funcionamiento del modelo con la realidad.

Modelos precisos y detallados, pero pendientes de aplicación.

Modelos insuficientemente rigurosos para servir de base de conocimientos, pero sí útiles para la toma de decisión y la acción.

Enfoque eficaz cuando las interacciones son lineales y débiles.

Enfoque eficaz cuando las interacciones son circulares y fuertes.

Lleva a una enseñanza por disciplinas separadas y yuxtapuestas.

Lleva a una enseñanza pluridisciplinar.

Lleva a una acción programada al detalle. Lleva a una acción por objetivos.

Conocimiento de los detalles con metas menos definidas. Conocimiento de las metas, detalles vagos.

ENFOQUE SISTÉMICO

Enfoque a Sistemas

128

Cómo tendemos a pensar Perspectiva del Pensamiento Sistémico

La conexión entre los problemas y sus causas es obvia y fácil de trazar.

Las relaciones entre los problemas y sus causas es indirecta y no es obvia.

Otros, tanto dentro como fuera de la organización, son los culpables de nuestros problemas y deben ser los primeros en cambiar.

Nosotros contribuimos a nuestros problemas.Todos actúan de manera razonable y responsable y no existe un culpable.

Una política diseñada para alcanzar el éxito en el corto plazo también asegurará el éxito en el largo plazo.

La mayor parte de las decisiones inmediatas no influye en el largo plazo o incluso empeoran los problemas en el largo plazo.

A fin de optimizar el todo, debemos optimizar las partes.

A fin de optimizar el todo, debemos mejorar las relaciones entre las partes.

La mejor forma de implantar el cambio es encarar simultáneamente y de manera agresiva diversas propuestas.

Únicamente se requieren pocas intervenciones pero de alto impacto para obtener resultados significativos.

Enfoque a Sistemas

ENFOQUE SISTÉMICO

129

Enfoque a Sistemas

Las vent

as disminuyen

Se hace

n más

promociones

Los pedidos se

increment

an

Las ventas suben

Pensamiento Lineal

130

Enfoque a Sistemas

Las venta

s disminuyen

Se hacen más

promociones

Los pedido

s se incrementan

Las venta

s suben

Pensamiento Lineal

131

Enfoque sistémico

Nos ayuda a entender mejor el mundo complejo y dinámico en que vivimos hoy en día debido a que:

1. Enfatiza ver el todo haciendo énfasis en las interdependencias.

2. Tiene una serie de sencillas reglas que reducen las ambigüedades y clarifican el entendimiento de situaciones dinámicas y complejas.

3. Cuenta con una serie de herramientas visuales que facilitan la comunicación y la comprensión.

4. Utiliza un lenguaje circular y no lineal.

Enfoque a Sistemas

132

Enfoque sistémico

El pensamiento sistémico parte de una premisa central:

Si no sabe como está obteniendo determinados resultados, entonces tendrá graves dificultades para determinar cómo obtener mejores resultados. ¿Suena obvio? Bien, dado que los sistemas organizacionales son muy complejos no es tan fácil captar cómo operan.

Enfoque a Sistemas

"El Pensamiento sistémico es una sensibilidad hacia los entrelazamientos sutiles que confieren a los sistemas vivos su carácter singular" Peter Senge.

http://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtml

133

Enfoque sistémicoRobustez y solidez de losProcesos

CapacidadesEsenciales

Entrega de Propuesta de Valor

Preferencia del consumidor

Ingresos

Recursos

¿qué podría frenar este ciclo?

Enfoque a Sistemas

134

Enfoque sistémico

¿qué podría frenar este ciclo?

Enfoque a Sistemas

ProductosExitosos

Carga detrabajo

Presión trabajo

Efectividad en elDiseño de NP

Satisfacción delConsumidor

Presupuesto enNP

Monto deVentas

Capacitación(Procesos, Lean)

Competencias

Gestión del Diseño(Admon de Procesos)

Tecnología

Número dediseños de NP Participación en el

Mercado

Diseño Enfocado aConsumidores

Análisis de Información(Mercado, EPC,Competencia)

Análisis de lainformación

Ciclo deBalance

Ciclo deReforzamiento

Ciclo deReforzamiento.

Proceso deInnovación (Lean

Design)

135

Enfoque sistémico

Enfoque a Sistemas

• “Sgeun un etsduio de una uivenrsdiad ignlsea, no ipmotra el odren en el que las ltears etsan ersciats, la uicna csoa ipormtnate es que la pmrirea y la utlima ltera esten ecsritas en la psiocion cocrrtea. El rsteo peuden estar ttaolmntee mal y aun pordas lerelo sin pobrleams. Etso es pquore no lemeos cada ltera por si msima snio la paalbra cmoo un tdoo.

• Pesornamelnte me preace icrneilbe...“

Es una prueba de nuestro pensamiento sistémico ...

136

Enfoque a Sistemas

Aplicación del pensamiento sistémico es:

• Las herramientas, procesos y principios que nos permiten enfocarnos en las relaciones entre las partes y no sólo en las partes.

• Reconocer las consecuencias no deseadas de nuestras acciones.

• Cambiar nuestra forma de pensar para hacerla más afín con la forma de operar de los sistemas complejos.

• Cambiar nuestras acciones de forma que trabajemos con esas fuerzas complejas en vez de contra ellas para crear lo que deseamos.

• Incrementar las opciones disponibles para enfocarnos en cambios de alto impacto.

Enfoque a Sistemas

Liderazgo con inteligencia emocional

Leadership & Management

Transcript of Liderazgo con inteligencia emocional