LAS ESTRATEGIA EN LOS EMPRENDIMIENTOS

SOCIALES

Cada vez más, el negocio de las empresas pasa por la creación de valor social junto con el valor económico. El abordaje de problemas sociales y la mayor comprensión del contexto en el que operan las compañías se han instalado en las estrategias básicas de las empresas líderes. Una gran cantidad de organizaciones de la sociedad civil

ejemplos tomados de la vasta región queabarca Iberoamérica:• El timbre del teléfono despertó a Alberto Bolear, CEO del mayorproductor de ron de Venezuela• El Laboratorio Mover, principal fabricante de medicamentos deventa libre en Chile• Alpina, empresa líder colombiana de la industria alimentaria

según el concepto de emprendimiento social en el que se basa este libro, las compañías, en forma independiente o a través de alianzascon organizaciones gubernamentales y de la sociedad civil, pueden contribuir a acelerar el proceso de mejora de la humanidad

En la realización de un emprendimiento social, la empresa tiene la intención explícita de generar mejoras sociales a través de la movilización y asignación inteligente de susrecursos. De hecho, las mejoras sociales afectan el contexto donde operan las compañías, que se benefician directamente gracias a las iniciativassociales que ayudan a desarrollar.

¿Cuáles son los factores de éxito clave y las prácticas inteligentes que llevaron a estas organizaciones a destacarse?La gestión de emprendimientos sociales en América Latina y España ha recibido bastante poca atención. Este libro analiza las prácticas empleadas por un conjunto de organizaciones sociales y empresarias iberoamericanas que han logrado un alto nivel de desempeño en sus iniciativas sociales.

Debido a que esta investigación apunta a identificar los factores que contribuyen al desempeño superior en emprendimientos sociales, se ha elegido una muestra de organizaciones que lo hayan alcanzado. El desempeño implica “lograr algo prometido o esperado”, por lo que se podría definir a las organizaciones de alto desempeño como aquellas que logran cumplir las expectativas de sus grupos de interés

La intención que animó este trabajo fue identificar abordajes y prácticas inteligentes que tanto los académicos como los profesionales pudieran aprender, así como señalar posibles oportunidades de investigación futura.

MARCO CONCEPTUAL

INTEGRAL

El proceso de investigación se articuló en función de un marco de trabajo general compuesto por los factores fundamentales de la gestión de emprendimientos sociales. La revisión de la bibliografía existente sobre empresas sociales exitosas señaló algunas áreas relevantes para explorar las prácticas inteligentes que determinan un desempeño superior. Luego, los análisis interactivos entre los equipos de investigación participantes en los distintos países permitieron ajustar y afinar un marco conceptual que proveyera la estructura de contenido para el libro

mecanismos de implementación y fuerzas contextuales:• Propósito primordial• Factores de integración• Mecanismos de implementación• Fuerzas contextuales

Los emprendimientos sociales tienen éxito bajo el liderazgo de un puñado de personas. El fenómeno del liderazgo implica, al mismo tiempo, una combinación de habilidades y un conjunto de roles y tareas, que deben ajustarse a las distintas fases de la evolución organizacional de muchos emprendimientos sociales, tales como: 1) puesta en marcha; 2) institucionalización; 3) descentralización; y 4) diversificación, expansión y consolidación.

Los cinco capítulos siguientes tratan cada uno de los mecanismos de implementación utilizados por los líderes para ejecutar la estrategia sobrelos cimientos de cohesión que brinda la cultura de la organización: estructura organizacional, recursos humanos, financiamiento, gobierno y medición del desempeño.

La estructura organizacional Recursos humanos financiamiento. El modelo de gobierno sistema de medición del desempeño

La Fundación Pro Vivienda Social (en adelante, FPVS) es el resultado de una iniciativa ideada por un grupo de empresarios en 1992 con el objetivo de mejorar las condiciones de vida de los sectores de bajos recursos a través del mejoramiento de sus viviendas El Instituto Nacional de Biodiversidad fue fundado en 1989 para promover el reconocimiento de la biodiversidad del país y fomentar la preservación de la naturaleza

LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN

LOS EMPRENDIMIENTOS SOCIALES

Por ser tan importante el estudio de las características culturales para comprender el desempeño de las organizaciones, es natural que se procure identificar en los emprendimientos sociales investigados qué patrones culturales se evidencian y cómo se presentan en las diversas esferas de la vidade la institución

El propósito de este capítulo, por lo tanto, consiste en describir y analizar los patrones culturales preponderantes en esos emprendimientos, a fin de comprender su funcionamiento y su capacidad de influir positiva o negativamente en la consecución de objetivos y resultados esperados

Fundamentos conceptuales para el análisis de la cultura de las organizaciones: Se trata de que sea posible administrar los patrones culturales en las organizaciones es preciso identificarlos y comprenderlos. Algunos se manifiestan de forma más visible y son interpretados con facilidad como, por ejemplo, la estructura formal de la jerarquía de áreas y funciones, los sistemas y procesos que organizan el trabajo, y las normas de vestuario y vocabulario inherentes a ciertos tipos de profesionales.

Este modelo multidimensional de análisis de la cultura de las organizaciones se fundamenta en el abordaje con textualista, que ha sido empleadocon frecuencia en diagnósticos de patrones culturales de las organizaciones complejas, principalmente aquellos cuyo objetivo es subsidiarla redefinición de estrategias y de los modelos de gestión, y apoyar la introducción de innovaciones técnicas, tecnológicas y administrativas

Esos procesos de transformación requieren que haya adhesión de las personas al cambio, y que se construya el compromiso personal y grupalcon los objetivos y metas esenciales para implementar las innovaciones.

Los emprendimientos sociales conducidos tanto por empresas como por OSC están fundamentados en valores que constituyen su base ideológica.Presentan procesos de gestión, de comunicación y de decisión que reflejan este ideario. Además, están dirigidos por estrategias coherentes con esta visión de mundo en lo que concierne a su comprensión de cómo son y cómo deberían ser la estructura de la sociedad, el desarrollo social y el papel de la acción emprendedora en ese contexto.

• En emprendimientos sociales conducidos por empresas, el principalimpulso generador proviene del medio externo, y es el factor determinante para que el gestor tome la decisión de emprender una iniciativa con finalidades sociales.• Los emprendimientos sociales conducidos por OSC tienen su origenpreponderantemente relacionado con valores de carácter religioso, filosófico, político e ideológico, los cuales presentan fuerteconexión con la causa social que es objeto de la acción emprendedora.• En los dos tipos de emprendimientos, las características de lasociedad en su sentido más amplio y aun de la cultura nacional influyen en la formación y consolidación de los patrones culturalesespecíficos de la organización.

Otra tendencia observada, sobre todo en las culturas

latinoamericanas,es que los emprendimientos

sociales están optando progresivamente por

modalidades de trabajo en colaboración, rompiendo con

un patrón culturalantes preponderante, que

era el de mantenerse aislado con relación a

otros actores sociales.

Esas constataciones genéricas sobre el

conjunto de emprendimientos

sociales estudiados indican que la descripción y la interpretación de lospatrones culturales

vigentes

• Procesos de gestión, en los que se evidencian los

patrones predominantesen las relaciones

interpersonales y en las formas de

estructuración de los procesos de trabajo.

• Ejercicio del liderazgo, cuyos estilos predominantes

indican losfundamentos de la autoridad

• Sistemas de comunicación,

donde se identifican

patrones demayor o menor

transparencia de las relaciones.• Procesos de

toma de decisiones, que

indican los criterios

subyacentesa la distribución

de poder formal e informal.

Cultura organizacional

en emprendimient

ossociales

Contexto

nacional

Dimensiones claveProcesos de gestión

Ejercicio del liderazgo Sistemas de

comunicación Procesos de toma de decisiones

Empresas:Evento

desencadeantes

Contexto externo

Es posible, por lo tanto, identificar en los emprendimientos sociales creados por empresas una secuencia de fases de aprendizaje organizacional que propician el cambio o el fortalecimiento de ciertos patrones de su cultura:

• Reacción y adecuación a presiones externas y a la legislación y normas de gestión ambiental y social.• Conocimiento más profundo de los grupos de interés en lo que se refiere a sus derechos y a los problemas que los afectan.• Desarrollo de la percepción de los problemas y carencias sociales por parte de la administración y del cuerpo de colaboradores de la empresa; y estímulo a su compromiso con acciones sociales.• Toma de conciencia de la sinergia existente entre las estrategias de actuación social y las de actuación empresarial, y de las contradicciones que pueden encontrarse en los sistemas de gestión.

La influencia de los patrones culturalespresentes en los procesos de gestión son clasificados como procesos de gestión la planificación, implementación, evaluación y control de los emprendimientos sociales, así como su estructuración en actividades técnicas y operacionales conducidas individualmente , o a través de redes de organizaciones sociales, a fin de alcanzar los resultados para los cuales tales emprendimientos fueron creados.

Esta delegación de iniciativas sociales a diversos gestores en las organizaciones es eficaz si se adaptan los procesos de trabajo empleados en la gestión de la empresa a los procedimientos en las acciones sociales, conforme fue analizado anteriormente. En la medida en que se adoptan indicadores para evaluar y hacer un seguimiento de los resultados, y se utilizan métodos administrativos para planificación, implementación y control de lasacciones a semejanza de la metodología empleada para administrar los negocios de la empresa, se torna más viable el ejercicio del liderazgo descentralizado.

La cultura de los emprendimientos sociales vinculados a las OSC Los patrones culturales presentes en emprendimientos sociales conducidos por OSC son desarrollados a partir de valores de carácter religioso, como se verifica en las iniciativas de la organización Fe y Alegría, diseminada en varias regiones de América Latina

En las OSC estudiadas, se nota una constante búsqueda de compartir y descentralizar las decisiones en los varios niveles mediante procesos participativos, como es el caso de Codesera, corporación que presta apoyo educacional, cultural y administrativo a escuelas agrícolas

Un análisis comparativo entre los patrones culturales de emprendimientos sociales conducidos por empresas y por OSC: La conclusión más general del análisis de patrones culturales de los emprendimientos sociales considerados en esta investigación es que los gestores deben desarrollar las competencias y habilidades que les permitiránidentificar los patrones culturales preponderantes y dirigir sus acciones hacia el fortalecimiento de aquellos que ejercen una directa y positivainfluencia en el desempeño de la organización