Clave 9/30

Primera escuela de ventas de habla hispanaformando verdaderos equipos comerciales

LAS 30 CLAVES DELÉXITO EN VENTAS

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Clave No. 9

Las 5 fortalezas de unprofesional de ventas

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Fortaleza #1COMUNICACIÓN EFECTIVA EN VENTAS

¿Qué es la comunicación en ventas?Generar empatía con tu prospecto o cliente

para identificar y saber interpretar sus necesidades.

Recuerda este consejo:Es importante lo que dices… pero más como

lo dices y mucho más cómo lo proyectas ysiempre tomado en cuenta a quién se lo dices.

A través de la comunicaciónverbal y no verbal.

Las p

alab

ras

El t

ono de voz

Comunicación no verbal

Saber escuchar y entender a tu cliente oprospecto y así conocer su mapa.

El peor error enventas es:

Tratar a todos los clientes oprospectos por igual.

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Fortaleza #2PLANEACIÓN EN VENTAS

¿Qué significa planeación en ventas?Fijar el camino correcto de la acción

para alcanzar los resultados.

Esto nos sirve para estructurarla gestión comercial y...

Definir objetivosespecíficos, medibles,alcanzables y relevantes.

Trazar rutas,definir horizontes ydisminuir riesgos.

Establecer métodos,sistemas y procesos.

Priorizar ycalendarizar

objetivos

Prevenir y tenerun plan B

EVALÚA

MEJORA

CORRIGE

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Fortaleza #3ESTRATEGIA DE VENTAS

¿Qué significa estrategia de ventas?Alinear todo al plan de ventas.

Crear y solucionarlas necesidades

de tu clienteo prospecto.

Argumentar ysustentar,

¿por qué tuproducto es

el mejor?

Negociar yconciliar.

No debatir contu cliente oprospecto.

resultados rentablesPara alcanzar

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Fortaleza #4RELACIONES PÚBLICAS EN VENTAS

¿Qué son las relaciones públicas en ventas?Interrelacionar con tu cliente o prospecto.

con tu cliente o prospectoInterrelacionar

para conocerlo mejor yasí retenerlo en el negocio.

Tomando en cuentael mapa de cada

cliente o prospecto.

ESTO SE LOGRA A TRAVÉS DE:Segmentación de

clientes y prospectos.

Dividir

Separar

Clasificar

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Fortaleza #5SERVICIO DE VENTA Y POST-VENTA

¿Qué significa servicio de venta y post-venta?Mantener una relación con tus clientes y

así crear redes internas de aliados.

Superar lasexpectativas.

VenderSorprender en

todo momento.

Servir

Mantener una relacióncon los clientes y prospectos.

Retener

Ocuparte más allá del cumplimiento del fondo y forma que ofrecistepara crear una experiencia de compra, sembrar tu próxima venta yasí mantener y fomentar la relación con el cliente.

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¿Tienes un plan definido por cliente, que contemple objetivos, acciones, resultados y obstáculos?

¿Tienes objetivos específicos para cada tipo de cliente?

¿Das seguimiento de forma específica considerando el perfil y mapa de cada cliente después de que te compro?

¿Llamas con frecuencia a tus clientes para crearles nuevas necesidades?

¿Logras identificar las señales particulares de compra que manda tu cliente?

¿Eres congruente con tu lenguaje verbal y no verbal en las entrevistas con tus clientes?

Cuando argumentas ¿consideras el mapa de tu cliente o prospecto?

¿Buscas el beneficio de tu cliente conciliando negociaciones efectivas?

¿Segmentas a tus clientes o prospectos de acuerdo a su mapa o perfil?

¿Tus clientes te compran en más de una ocasión y además te recomiendan?

Instrucciones:Responde si o no según corresponda.

SI NO

Clave 9/30

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(55) 5659 0011Ciudad de México

(442) 688.5082 • 688.5086Querétaro

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Resultados:Cada dos preguntas responden a una habilidad:1 y 2: Planeación en ventas3 y 4: Venta y Post-venta5 y 6: Comunicación efectiva en ventas7 y 8: Estrategia de ventas9 y 10: Relaciones públicas en ventas

Identifica las preguntas que respondiste de forma negativa,si contestaste que no en una o más ocasiones es necesario querefuerces esa habilidad.