y su relación con el

concepto de

DESARROLLO

RUSSELL L. ACKOFF

LA PLANEACIÓN

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Presentamos una selección de reflexionesformuladas por el autor, académico einvestigador Russell L. Ackoff, en las quedefine la idea de DESARROLLO, la relacionacon otros conceptos, y la destaca como unode los elementos centrales de su modelo dePLANEAMIENTO INTERACTIVO.

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Desarrollo es un proceso en el que el individuo incrementa su capacidad , habilidad y deseo de satisfacer sus propias necesidades y deseos legítimos, y los de los demás.

Son legítimos los deseos que, una vez satisfechos, no se oponen al desarrollo de ninguna otra persona u organización.

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Crecimiento y desarrollo son dos cosas distintas. Los basureros crecen, pero no se desarrollan.Los cementerios también crecen pero no se desarrollan.

Sin embargo, Einstein siguió desarrollándose mucho después que dejó de crecer.

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Un estado ideal para nosotros no es aquel en el que lo tenemos todo, sino aquel en el que siempre hay algo más que lograr, y en el cual tenemos la habilidad y el deseo de conquistarlo.

Desarrollo es un aumento de nuestro potencial para el futuro. Nuestro potencial aumenta con la educación.

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Desarrollo es un “crecimiento” en capacidad y potencial, no un aumento en el talento o en los logros.

Se refiere no a lo que uno tiene, sino a lo que uno puede hacer con lo que tiene.

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Está más relacionado con la calidad de vida que con el nivel de vida. Por lo tanto, Robinson Crusoe es mejor ejemplo de desarrollo que J.P Morgan.

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Crecimiento no necesariamente implica un aumento en valor: desarrollo sí.

Desarrollo es el proceso por el cual aumentamos nuestra sabiduría: por lo tanto, un sistema que promueve sabiduría, promueve el desarrollo.

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Sabiduría es la habilidad para evaluar las opciones disponibles y las consecuencias de corto y largo plazo.

Inteligencia es la habilidad de aumentar la eficiencia, de adquirir conocimientos por propia cuenta; sabiduría es la habilidad de aumentar la efectividad.

La adquisición de conocimientos es aprendizaje.

La enseñanza obstruye el aprendizaje. Uno no aprende efectivamente si nos enseñan cosas. Uno aprende efectivamente usando el conocimiento en situaciones donde uno está motivado y tiene interés en aprender.

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Uno no aprende de los errores ajenos, solo de los propios.

La gente descubre lo que quiere cuando diseña (o planea) lo que quiere: diseñar es un proceso que faculta a la gente para descubrir cuáles son sus valores.

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El crecimiento de una sociedad se refleja en su nivel de vida.

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El desarrollo se refleja en la calidad de vida. 12

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La calidad de vida, incluyendo la vida laboral, deriva de las satisfacciones que la gente recibe del valor intrínseco de la vida (o del trabajo), como de un sentimiento de progreso hacia sus ideales, producido por sus logros, o sea su valor extrínseco.

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“La degradación en la calidad de vida laboral deriva, en mi creencia, de la falta de interés en el progreso hacia la función de la estética en el trabajo.”

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La estética está íntimamente ligada a la creación y a la recreación. La característica de la primera reside en el sentimiento de conseguir lo que se desea (de desarrollarse), otorgándole al trabajo un valor extrínseco, que le da sentido.

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La particularidad de la recreación es producir satisfacciones inmediatas, independientemente de los resultados que arroje el trabajo. Tiene un valor intrínseco que deriva del placer y de la diversión que encontramos en su ejecución.

Si a los empleados se les brinda una alta calidad de vida en el trabajo, una que sea un reto, excitante, divertida, y que ofrezca oportunidades de desarrolloy avance, los gerentes no tendrán porqué preocuparse por la calidad de los productos y servicios: los empleados se encargarán de eso.

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La meta de cualquier proceso de Calidad debería estar en hacer el trabajo divertido, y lograr una mejor calidad de vida laboral. Entonces, la calidad del producto o servicio se cuidará sola.

La gente responderá a los llamados a mejorar la calidad de lo que produce, únicamente si su propio interés estará atendido cuando lo hace.

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Si el trabajo no es agradable y divertido no va a producir alta calidad, no importa qué programa de mejoramiento se les imponga a los empleados.

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El estrés laboral, soportado por algunos trabajadores chinos, los lleva a arrojarse por las ventanas. Por tal razón se han instalado “redes” anti-suicidio. Constituye un ejemplo extremo de la falta de calidad de vida en el trabajo.

La mayoría de la gente pasa su vida haciendo las cosas que no le gusta. La mejor forma de vivir es aquella donde la diferencia entre trabajar y disfrutar es igual a cero.

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Una forma de desarrollar a los dependientes es estimularlos a pensar creativamente sin limitaciones, a hacer preguntas y a dar ideas.

Si quiere saber cómo mejorar las cosas, pregunte. Lo más seguro es que sus empleados sepan más sobre lo que está fallando que Usted.

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La función principal de la mayoría de las corporaciones no es maximizar el valor a los accionistas, sino maximizar el estándar de vida y la calidad de vida en el trabajo de quienes gerencian la corporación.

Los gerentes deben transformarse en educadores, porque la educación es el medio para el desarrollo. La calidad puede ser mejorada más por la educación que por la supervisión.

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Debemos organizar el trabajo para capacitar a la gente a hacer las cosas tan bien como saben.

Mientras las empresas no aprendan a aprovechar a sus empleados en forma efectiva, tendrán serios problemas de calidad.

La efectividad de los empleados puede ser maximizada sólo si sus valores y los de la organización no están en conflicto.

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“No conozco de ninguna experiencia en el mundo en la cual un país con un nivel más o menos importante de subdesarrollo haya podido desarrollarse bajo el capitalismo. Se requiere una cultura socialista para crear la infraestructura necesaria, y ponerla en movimiento. Sin embargo, una vez que esta infraestructura existe, subir a un nivel superior de desarrollo requiere de una cultura capitalista: una democracia donde la gente pueda participar en las decisiones que afectan su calidad de vida. “

“La experiencia de la Unión Soviética y de los países socialistas de la Europa Oriental es el mejor ejemplo. Esto también es aplicable para Organizaciones, privadas y públicas de diversa índole.”

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A las generaciones futuras debe permitírseles tomar sus propias decisiones. Esto requiere mantener abiertas sus opciones. No deberíamos esta tomando decisiones que reduzcan sus alternativas disponibles para el futuro.

La esencia de la democracia es la ausencia de una autoridad suprema, es la circularidad del poder. 27

Una corporación que fracasa en generar un beneficio adecuado a la inversión de sus empleados y sus clientes está tan destinada al fracaso como una que no recompense adecuadamente a sus accionistas.

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Los grupos sociales, incluyendo a las empresas, deben desarrollarse hasta donde sus componentes lo deseen, con el único propósito de incrementar el desarrollo de todos los participantes.

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Fuente: Great Place to Work. com.ar

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La Planeación y su relación con el concepto de Desarrollo – Russell L. Ackoff –

Referencias bibliográficas:

● Gotas de conocimiento – Potenciando su Desarrollo Gerencial con 130 tips de Russell L. Ackoff – Carrillo Penso, Rogelio (2007)● Planificación de la Empresa del Futuro – - Ackoff, R. L . Editorial Limusa(2000)● Cápsulas de Ackoff – Administración en pequeñas dosis. Editorial Limusa (2000)

Foto final: Agustín Celso – Atalaya – Prov. de Buenos Aires – Argentina

Resumen y diseño de la presentación:Prof. CP Felipe R. Mangani – Ciudad de Buenos Aires – Argentina

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