Marca y Valor

La Lealtad y la Personalidad Pública de la Marca

 

Concepto de marca.

MARCA.

Una marca es todo aquello que los consumidores reconocen como tal.

Análisis de la lealtad

Lealtad de marca es:

Conducta en la cual algunas personas tienden a adquirir la misma marca cuando van de compras y este habito responde a un acto de conciencia en la elección del producto adquirido.

A medida que la fidelidad de la marca aumenta se reduce la vulnerabilidad de la base de clientes a las acciones de la competencia.

Ventajas.A mayor nivel de lealtad se es menos vulnerable a la actividad de la competencia.El costo de atraer nuevos consumidores se ha encontrado seis veces mayor al de retener a los actuales.Representa una importante barrera de entrada para.

Los consumidores leales son menos sensibles al precio.Atraer nuevos clientes es mas fácil si existen una base de estos satisfechos que la recomienden.

Análisis de la lealtad

Es un componente del valor de marca la

cual porque se sienten identificados o satisfechas con ella,

se da cuando

una marca es una de las

opciones de compra más frecuentes

consideradas por el

consumidor

INTEGRACION A LA ESTRATEGIA BASE DEL NEGOCIO.

1) Trabajar y lograr una lealtad en su equipo de trabajo.

UNIDAD N. 5 VALOR.

Lealtad

LEALTAD Y OBTENCION DE VALOR PARA EL CLIENTE.

Lealtad del cliente

Clave fundamental en el éxito organizacional

El reto no es producir clientes satisfechos, sino producir clientes leales,

Y la manera más eficaz de crear lealtad es generando y entregando un valor mucho mayor que la competencia,

Aspectos Fundamentales

FACTORES DE LA PÉRDIDA DE LOS CLIENTES

La mala atención es principal factor de pérdida de clientes.La empresa no vende porque se encuentra de espaldas a las necesidades del cliente.

GRACIAS.