INGENIERIA EN FINANZAS Y AUDITORÍA

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

DANIEL GOLEMAN

ADMINISTRACIÓNTUTOR: ING. HOMERO VACA

MÁS ALLÁ DE LA PERICIA NUEVA NORMA

Cualquiera sea su trabajo, saber cómo cultivar esas aptitudes puede ser esencial para lograr el éxito en su carrera.

UNA MANERA DISTINTA DE SER INTELIGENTE

lo que importa para el éxito es el intelecto.

ALGUNOS CONCEPTOS ERRÓNEOSNo son los genes los que determinan nuestro nivel de inteligencia emocional.

INTELIGENCIA EMOCIONAL: LA PRIORIDAD FALTANTE

La ineptitud se produce en un momento en que la inteligencia emocional de individuos y organizaciones emerge como un ingrediente faltante en la receta de la competitividad.

POR QUÉ ESTE TEMA ES IMPORTANTE EN LA ACTUALIDAD

Los grandes cambios son una constante; las innovaciones técnicas, la competencia global y las presiones de los inversores son fuerzas en constante crecimiento que llevan al cambio.

LA ROTACIÓN DE LOS NUEVOS TEMORES

La gente comienza a comprender que, para alcanzar el éxito, no bastan la excelencia intelectual ni la capacidad técnica; necesitamos otro tipo de habilidades solo para sobrevivir - y mucho más para prosperar – en el mercado laboral del futuro, cada vez

CONCLUSIONES

En conclusión para llevar al éxito a cualesquier empresa solo se necesita tener lo mas importante que es un buen pensamiento y sobre todo un intelecto fascinante que con eso se conseguirá ser un buen líder para tener éxito.

APTITUDES DE LAS ESTRELLAS

APTITUDES DE LAS ESTRELLAS

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

Capacidad Aprendida

Inteligencia Emocional

Basada en

pa

ra

Desempeño Profesional

APTITUDES DE LAS ESTRELLAS

APTITUDES DE LAS ESTRELLAS

Potencial para

aprender habilidades

practicas.Inteligencia

Emocional

Basado

s en:

Motivació

n

Conocimient

o

Autorregulac

iónEmpatía

Des

trez

a

Comprender a los demás, percibir sus sentimientos, necesidades.

APTITUDES DE LAS ESTRELLAS

APTITUD SOCIAL

EMPATÍA

Prever, reconocer ysatisfacer las necesidades del cliente.

ORIENTACIÓN HACIA EL SERVICIO

Oportunidades entre diferentes personas.

APTITUDES DE LAS ESTRELLAS

APTITUD SOCIAL

APROVECHAR LA DIVERSIDAD

Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y

sus relaciones de poder.

CONCIENCIA POLÍTICA

APTITUDES DE LAS ESTRELLAS

HABILIDADES SOCIALES

INFLUENCIA MANEJO DE CONFLICTOS

COMUNICACIÓN

LIDERAZGO

CATALIZAR EL CAMBIO

ESTABLECER VÍNCULOS

COLABORACIÓN Y

COOPERACIÓN

APTITUDES DE LAS ESTRELLAS

CONCLUSIÓN

COMENTARIO PERSONAL

Las aptitudes de las estrellas deben estar muy bien definidas, una parte fundamental es definir con claridad las aptitudes; las

cuales son capacidades aprendidas basadas en la inteligencia ,que origina un desempeño laboral sobresaliente.

Debemos desarrollar las aptitudes anteriormente citadas ya que de ello dependerá el éxito laboral, fundamentado en la

empatía y el apoyo a los demas.

TEMA: "EN DEFENSA DE LAS HABILIDADES

BLANDAS".• CINTHYA DE LA CRUZ.

EL LIDERAZGO

La aptitud emocional es importante sobre todo en el

liderazgo, ya que su esencia es lograr que otros ejecuten sus respectivos trabajos con más

efectividad

Las aptitudes emocionales que con más frecuencia conducían al éxito son

Iniciativa, afán de éxito y la adaptabilidad

Empatía, seguridad y desarrollo de otros

LA CAPACIDAD DE RELACIONARSE, DE HACERSE ESCUCHAR, DE SENTIRSE A GUSTO CONSIGO MISMO: ESE ES EL TIPO DE FACULTADES QUE CONSTITUYEN LA DIFERENCIA CRUCIAL.

LA APTITUD EMOCIONAL MARCABA LA DIFERENCIA CRUCIAL ENTRE LOS LIDERES MEDIOCRES Y LOS MEJORES.

CONCLUSIONES Para un desempeño estelar en todos los trabajos,

en todas las especialidades, la aptitud emocional es dos veces más importantes que las facultades, puramente cognitivas.

COMENTARIO La inteligencia emocional es importante en la vida

de las personas, ser equilibrado en una reacción emocional, saber controlar las emociones y los sentimientos, conocerse y auto-motivarse

EL TIMÓN INTERIOR

El Timón Interior es el cerebro en donde se almacenan los distintos aspectos de una experiencia en zonas diferentes: el origen de un recuerdo está codificado en una zona; las imágenes, sonidos y olores

CORAZONADAS E INTUCIONES

Son factores dentro del Timón Interior en si la intuición y las corazonadas revelan la facultad de percibir los mensajes de nuestra memoria emocional

El Timón Interior a la vez esta enfocado en el valor de la conciencia emocional

Confianza en su mismo

ARGUMENTACIÓN

El Timón Interior interviene en la toma de cualquier decisión basándose puramente en lo racional ya que esta al ser analizada mi ciertos parámetros para poder desarrollar nuestros objetivos

CONCLUSIÓN

El Timón interior esta basado en las intuiciones y las corazonadas que revelan la facultad de percibir los mensajes de nuestro deposito interno es una alarma ante el peligro, que perdura actualmente en sensaciones tales como prejuicios.

AUTOCONTROL

AUTOCONTROL

Maneja sus emociones y regular su comportamiento

Controla los propios impulsos y reacciones frente a cada situación

AUTOCONTROL

distinguir entre lo más importante (aquello que perdurará)

y lo que no es tan relevante (lo pasajero).

EL AUTOCONTROL ES, POR OTRA PARTE, UNA HERRAMIENTA QUE PERMITE, EN MOMENTOS DE CRISIS:

Recomendaciones: No forzar el cuerpo ni la

mente. Necesita del diálogo sereno

EN TÉCNICAS DEL AUTOCONTROL

ANTE ESTAS SITUACIONES DE AUTOCONTROL PUEDE GENERAR “ESTRÉS”

Que todos tenemos que aprender a controlarnos para tener un mejor resultado en lo que estamos haciendo.

CONCLUSIÓN

«Los obstáculos son esas cosas espantosas que observas cuando apartas los ojos de tu meta.»

Henry Ford

LO QUE NOS MUEVE

ENTUSIASMO

Estado de animo, positivo , en la elaboración de un trabajo para dar nuestro mayor esfuerzo.

DESAFÍOS

El flujo florece cuando nos enfrentamos a un proyecto que nos impone nuevas exigencias. Entramos en un estado donde todo nos parece posible.

TRABAJO EN FLUJO

Placer

Motivación

MOTIVACIÓN

EXTERNA INTERNA

Orgullo de cumplir

Hacer amigos

Ayudar o enseñar

Posición Social

Ingresos financieros

DESAFÍO CUMPLIDO

ÉXITO

Si un hombre es llamado a ser barrendero, debería hacerlo como Miguel Ángel Pintaba o como Beethoven tocaba música o como Shakespeare escribía poesía. Debería barrer tan bien que todos los anfitriones de la tierra y del cielo y se detengan para decir “Aquí vivía un barrendero grande que hizo su trabajo bien”

Martin Luther King

SER HABIL CON LA GENTE - RADAR SOCIAL

Lo primordial en las relaciones laborales es siempre forjar sus objetivos ante todo cumplirlos.

La clave del éxito profesional esta en detenerse a pensar cual es secreto para este.

El individualismo no va de la mano con el

éxito profesional.

Al tomar decisiones conjuntamente con el resto del equipo

se logra una armonía profesional además de generar

ventas.

Dejar a un lado todo tipo de diferencias

mejorando la calidad del producto

Llegar a un

mutuo acuerdo

Escuchar sus

prioridades

Satisfacer al cliente

El mejor enfoque es conocer

profundamente las necesidades y los

objetivos comerciales del

comprador, a fin de colaborar con ese

fin.“La clave está en sondear y prestar atención a lo que

resulta importante para el éxito de esa persona. Ha sido

uno de los aspectos

fundamentales para el éxito de

ventas en el último siglo”.

Uno de los barómetros cambiantes de la

ventana al menudeo es el “manejo de

categorías

Paradójicamente, este enfoque global ha tornado más importante la relación personal entre los representantes de ventas y los que manejan las categorías.

Por el que se considera que todos los desodorantes de ambiente, por ejemplo, forma una sola categoría y se deciden las marcas a ofrecer de manera colectiva en vez de juzgarlas una por una.

Al tener un buen plan de marketing y saber

defender objetivos claros saldrán adelante sabiendo que se debe llegar a satisfacer las

necesidades del cliente y ponerse en la

situación de este mas no en la del vendedor.

Si saben defender sus propuestas

podrán llegar muy lejos.

EL ARTE DE LA INFLUENCIA

Este arte requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. Los jefes pueden influir en sentido positivo en el sentido de crear emociones de confianza, o pueden hacerlo en sentido contrario.

Las emociones fuertesson contagiosas

EL CARISMA EMOCIONAL DEL LÍDER

Conmover, inspirar y cautivar a otros depende de:

Experimentaremociones fuertes

Ser capaz de expresar las emocionescon vigor

Ser mas hábil para proyectar que pararecibir la emoción.

ESQUEMA LAS APTITUDES DEL LIDER EFECTIVO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES 80% DE

LAS APTITUDES. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS

APTITUDES PARA LA INFLUENCIA: EMPATIA,LIDERAZGO, CRITICA CONSTRUCTIVA, MANEJO DE CONFLICTOS

EL LIDERAZGO BASADO EN VALORES O TRANSFORMACIONAL ES MAS EFECTIVO.

LA APTITUD EMOCIONAL DEL LÍDER ES UN 80% DE SU ÉXITO

•Motivación alLogro.•Seguridad en Sí mismo•Compromiso consus Valores

•La Influencia•La ConcienciaSociopolitica•La Empatía

•El Pensar Estratégicamente•Ser Hábil enel Análisis y la Soluciónde Problemas

Perfil del Líder Exitoso

Area de Inteligencia emocional Area de inteligenciaanalítica-creativa

Las personas dotadas de

esta aptitud: Articulan y despiertan un

entusiasmo en pos de una visión y una misión compartida.

Se ponen a la vanguardia cuando es necesario, cualquiera fuera su cargo.

Orientan el desempeño de otros haciéndoles asumir su responsabilidad.

INFLUENCIA

Las personas dotadas de esta aptitud: Son hábiles para convencer a la gente. Ajustan sus presentaciones para agradar

a los oyentes. Usan estrategias complejas, como la

influencia indirecta para lograr consenso y apoyo.

Recurren a puestas en escena dramáticas para establecer con claridad su punto de vista.

COLABORACIÓN, EQUIPOS Y EL COCIENTE INTELECTUAL GRUPAL

COLABORACIÓN“Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos

nosotros.”

1. Creación de Vínculos

2. Colaboración y Cooperación

3. Habilidades de Equipo

Coeficiente Intelectual de sus Miembros

Motivación por los Objetivos

Efectividad Social del Grupo

ELEMENTOS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO

Armonía Interna

COLABORACIÓN Y COOPERACIÓNTrabajar con otros para alcanzar objetivos compartidos

VENTAJA DEL EQUIPO: LA MENTE GRUPAL

Cada uno de nosotros tiene sólo una parte de la información o la experiencia que necesita para cumplir con su tarea.

VALORES DE LOS EQUIPOS ALTAMENTE EFECTIVOS

Empatía

Cooperación y Esfuerzo Unificado

Comunicación Abierta

Afán de Mejorar

Conocimiento de uno mismoAnticiparse a los Problemas

Encarar Tareas Colectivas

Confianza en el Equipo

Vínculos con Otros Equipos

CONCLUSIÓN: ÉRIKA MONTÚFARLas organizaciones de todo tipo han llegado a la conclusión de que el éxito de todo exige orquestar los talentos en equipos que atraviesen los límites tradicionales, estos se denominan equipos de proyectos y equipos para planificar, mejorar procesos, desarrollar productos y liquidar problemas. Mientras estos grupos trabajan juntos para el mayor bien de la organización, cada miembro permanece ligado a su punto de origen.Para que funcionen estos grupos es necesario un líder que fomente la colaboración, respeto mutuo, apertura de las diversas perspectivas y empatía.

Ya sea para una empresa o simplemente para nuestro diario vivir; la cooperación y la colaboración se vuelven fundamentales ya que son la clave fundamental para alcanzar metas que posiblemente sin ayuda sería difícil conseguir.Para lograr llevar un buen desempeño es necesario poner lo mejor de nosotros, nuestra capacidad intelectual, aptitudes y habilidades.

CONCLUSIÓN: Lissette Moreno

UN ERROR MULTIMILLONARIO

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

INTELIGENCIA

EMOCIONAL

ÁNIMO

COMPRENDER NO BASTA

LA PRUEBA DEFINITIVA

MODELO DIFERENTE DE APRENDIZAJE

LÍNEA DE BASE

INTELIGENCIA EMOCIONAL

MADUREZ

EXPERIENCIA

GUÍAS PARA EL APRENDIZAJE

EVALUAR EL

TRABAJO DEL

INDIVIDUO

COMENTARIO

La inteligencia emocional es un método que nos ayuda a razonar y desenvolvernos en la vida diaria, no solo se trata de la teoría sino de las experiencias vividas que se adquiere día a día.

CONCLUSIÓN

La inteligencia emocional es muy importante para el desarrollo del cerebro y así crecer como personas razón por la cual debemos poner en práctica las guías para el aprendizaje.

NUEVO MODELO DE APRENDIZAJE MEJORES

PRÁCTICAS

EVALUAR EL TRABAJO

Habilidadescognitivas

Habilidades emocionales

EVALUAR AL INDIVIDUO

MOTIVARHacer que cada uno

dirija su cambio

EVITAR LAS RECAÍDAS

PRÁCTICA

CONCLUSIÓN

Al aplicar correctamente estas practicas de aprendizaje ayudan a absorber de mejor manera los conocimientos para progresar y llegar al éxito.

Comentario • Las practicas del modelo de aprendizaje de Daniel

Goleman son muy importantes para mejorar el aprendizaje en las personas y también su aplicación en la vida diaria y así llegar a ser emprendedores.

TEMA: Un nuevo modelo de aprendizaje

Tomar el pulso de la Organización

Trae emparejado su:

Solucionar las diferencias

Decisión segura de la Toma de

decisiones

Cumplen una función emocional

Son poco o erróneamente evaluados

Se pueden

trazar en cualquier

nivel

MEDICION ORGANICA

Conclusiones Al saber controlar las emociones eliminaremos el

egoísmo y así podremos trabajar en equipo. Poner en practica los valores proclamados nos ayudara

a llegar al objetivo de la empresa y así podremos tomar decisiones adecuadas que sea de beneficio para toda la empresa.

Recomendaciones Todas las organizaciones deben darle la importancia

adecuada al control de las emociones para obtener una mejor convivencia entre trabajadores y empleadores.

Comentario Para poder tomar decisiones en una organización

se debe tomar en cuenta tanto los valores humanos como también saber controlar las emociones paro lograr los objetivos propuestos.

Corazón en el desempeño

Empresa G.EGrafico de ventas de

artefactos

Gráfico deuda de los

consumidores

ORGANIZACIÓN COMO UN TODO Inteligencia La capacidad de resolver problemas Enfrentar desafíos

John Seely Brown

Investigador sobre la organización

Mitch Kapor

Antes de poner dinero en una compañía, trata de determinar el nivel de inteligencia emocional - de la empresa

CONCLUCIONESPara que una empresa sea manejable los trabajadores deben tener cualidades básicas: equilibrio entre el aspecto humano y financiero, compromiso, motivar el desempeño, comunicación, apoyo, Innovación y busca del perfección, teniendo estas cualidades los trabajadores la empresa llega al éxito pero junto con ello debe ir el trato de los dueños de la empresa ya que mucho depende de su comportamiento para que los trabajadores tengan una reacción positiva hacia la empresa u organización.

ComentarioHay que evaluar con más frecuencia a todos los trabajadores para que así no se pierda la esencia que deben tener, pero con ello la empresa debe fomentar varias motivaciones para que la rutina laboral no sea cansada ni tediosa.