INTRODUCCIÓN

La comunicación que tiene lugar dentro del grupo es el mecanismo fundamental

por el cual los miembros muestran sus frustraciones y su satisfacción. La

comunicación, por tanto, proporciona un alivio a la expresión emocional de los

sentimientos y el cumplimiento de las necesidades sociales. La función final que la

comunicación desarrolla se relaciona con su papel de facilitador de la toma de

decisiones. Proporciona la información que los individuos y grupos necesitan para

tomar decisiones al transmitir la información para identificar y evaluar las opciones

alternativas. Para que los grupos se desempeñen eficazmente, necesitan mantener

alguna forma de control sobre los miembros, estimular el rendimiento, proporcionar

un medio de expresión emocional y tomar las decisiones.

Sabiendo que la función fundamental del lenguaje es permitir comunicarse con

semejantes y que no solo se trasmite información de una manera objetiva, sino que

además se transmiten órdenes, dudas, deseos y necesidades. Debe recordarse que

algunos tipos de discursos están destinados a servir a dos, o quizás a tres funciones

del lenguaje simultáneamente. En tales casos, cada aspecto o función de un pasaje

deben juzgarse por su criterio adecuado. En el siguiente trabajo explicaremos las

funciones del lenguaje y como se clasifican las mismas definiendo cada una de ellas

conociendo desde luego y de manera directa cómo comunicar información. Las

funciones del lenguaje son transmitir la información de una manera directa o

indirecta, transmitiendo desde luego nuestros deseos o necesidades.

La comunicación se ha ido convirtiendo en el mundo actual en un eje

transversal de todos los campos del saber y, al mismo tiempo, en un campo específico

que demanda, a su vez, visiones intra y transdisciplinares. Las nuevas tecnologías

producen, en el mundo y en las sociedades, profundas mutaciones culturales que

deben ser pensadas; inmensos cambios en la vida cotidiana, en las formas de habitar y

en la forma de generar decisiones políticas, apropiaciones de las tecnologías

altamente diferenciadas en el mundo y en la sociedad.

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LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos,

opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo

de señales”. Otra definición seria, Es como aprendemos a escuchar, observar, para

relacionarnos con las personas y el entorno que nos rodea, de la cual es muy

importante expresar las emociones, que nos ayuden a mejorar las relaciones

intrapersonales como con los demás, a través de las miradas, gestos, posturas. 

Herramientas que hacen que la comunicación sea más efectiva, para reflexionar en

cada situación de la vida, para sentir y pensar y ser mejores comunicadores.

Ahora bien, los seres humanos tenemos siete tipos de inteligencia; verbal,

matemática, espacial, musical, corporal, intrapersonal e interpersonal.  Aunque todos

disponemos de las siete, hay una que prevalece más. De estas la interpersonal, es con

la que manifestamos la capacidad de comunicarnos.  De la cual si sabemos descifrar

la información que nos transmiten y se pone en práctica ese conocimiento habrá

mayor poder de persuasión e influencia.

Vivimos en constantes cambios junto con el medio que nos rodea, pero muchas

veces no los aceptamos como tales y empiezan los problemas para comunicarnos,

tanto en la familia como en el entorno laboral. De allí la importancia, de ir en

conjunto con los cambios que nos acontecen, el ser un buen comunicador, donde se

identifica lo visual a través del movimiento de los ojos, lo auditivo, lo cenestésico, el

comprender la postura del cuerpo, el modo de hablar, entre otros y luego de todo esto,

el saber procesar toda esa información.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Existen diversos tipos de comunicación.

Comunicación visual.- Es aquella por lo regular se transmite mediante

imágenes a través de la televisión, carteles, espectaculares en la calle, fotografías,

periódicos, revistas, volantes, etc. Así como en el Internet en los sitios web que

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ocupan de vídeos y fotografías para transmitir información mediante ese tipo de

comunicación.

Comunicación auditiva.- Este tipos de comunicación, la percibimos sin

desearlo en algunas ocasiones con los carritos que perifonean en las calles en

diversos horarios y no hay control para bajar el volumen, donde transmiten un

mensaje por los altoparlantes o bocinas.  

Comunicación verbal u oral.-  Se realiza de dos maneras hablada o por

escrito, por lo que el emisor y el receptor para entenderse deben dominar el mismo

idioma o dialecto, así como el tipo de escritura.

Comunicación táctil -  Este tipo de comunicación es muy usual entre los

humanos y animales. Debido que no se requiere de palabras, solo el roce o contacto

físico.

DEFINICIONES

Lengua: Se denomina lengua al sistema lingüístico empleado por un determinada

comunidad para la comunicación entre sus miembros. La lengua es un fenómeno en constante

evolución, que puede ser descrito desde varios puntos de vista. Uno es aquel al que se abocan

las gramáticas, que parte de las reglas que conforman dicha lengua tomadas en un instante

determinado; así, por ejemplo, es posible hacer una descripción del español tal cual se lo

conoce en la actualidad. La otra perspectiva de estudio es la que toma en cuenta la evolución

histórica, es decir, como los elementos y reglas de un determinado idioma varían con el

tiempo; a este respecto cabe destacar que una determinada lengua es un fenómeno en

constante mutación.

Lenguaje: es un sistema de comunicación estructurado para el que existe

un contexto de uso y ciertos principios combinatorios formales. Existen contextos

tanto naturales como artificiales. Desde un punto de vista más amplio, el lenguaje

indica una característica común al hombre y a los animales para expresar sus

experiencias y comunicarlas a otros mediante el uso de símbolos, señales y sonidos

registrados por los órganos de los sentidos. El ser humano emplea un lenguaje

complejo que se expresa con secuencias sonoras y signos gráficos. Los animales, por

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su parte, se comunican a través de signos sonoros y corporales y en muchos casos

distan de ser sencillos.

Habla: es el uso particular e individual que hace una persona de una lengua

para comunicarse. Desde esta perspectiva, como acto individual, se opone a la lengua,

que es social. En lingüística, se conoce como habla a la selección asociativa

entre imágenes acústicas y conceptos que tiene acuñados un hablante en su cerebro y

el acto voluntario de fono-articulación. Asímismo el habla es la materialización

individual de los pensamientos de una persona, sirviéndose del modelo o sistema que

facilita la lengua. Así el habla caracteriza la conducta lingüística de un hablante

individual, por lo tanto, es el acto de emitir un mensaje basado en el conocimiento y

experiencias de cada individuo, de acuerdo con su estilo propio y personal.

Jerga: es el nombre que recibe una variedad lingüística del habla (diferente de

la lengua estándar y a veces incomprensible para los hablantes de esta), usada con

frecuencia por distintos grupos sociales con intenciones de ocultar el verdadero

significado de sus palabras, a su conveniencia y necesidad. Normalmente, los

términos usados en la jerga de grupos específicos son temporales (excepto las jergas

profesionales), perdiéndose el uso poco tiempo después de ser adoptados

NIVELES DEL LENGUAJE Y DE LA LENGUA

Esta diversificación de la lengua se refiere a las diferencias en el uso de la

misma que provienen de los diferentes estratos sociales, económicos y culturales. Los

diferentes niveles se caracterizan por la preferencia o uso de determinadas

pronunciaciones, construcciones gramaticales y palabras, pero existe una gran

cantidad de elementos comunes. Además, esporádicamente aparecen rasgos de un

nivel en hablantes de otro.

Se debe insistir en que científicamente se ha demostrado que el nivel de

competencia lingüística de los hablantes (su destreza a emplear su lengua) es

independiente de su inteligencia; no refleja las aptitudes de los hablantes, sino su

diferente instrucción. El dominio de los distintos registros o variedades sinfásicas y la

capacidad de pasar de uno a otro es el rasgo que distingue a los hablantes cultos.

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Según el nivel sociocultural y según la situación comunicativa se pueden observar

varios niveles en el uso de la lengua:

a) Nivel culto: es el uso más cuidado del lenguaje.

Fonológicamente, se distingue por presentar una dicción clara, una

vocalización precisa y una entonación moderada. Suele usar procedimientos de

enfatización, sin admitir relajaciones (la d intervocálica, la d final, etc.). No es

habitual el uso de frases interjectivas,

En cuanto a la morfosintaxis, se caracteriza por el período amplio, con sintaxis

correcta y precisa. El orden es lógico y el discurso mantiene la coherencia a través de

los elementos de correlación. Los tiempos verbales son ricos y precisos.

En el aspecto léxico-semántico presenta una gran riqueza y abundancia de

vocabulario: sinónimos, adjetivación variada, uso de términos específicos del tema en

cuestión. en ocasiones, uso de términos abstractos.

Este nivel funciona como modelo de corrección. Es el nivel más estable y

uniforme en el uso lingüístico; es el mejor dotado para expresar en profundidad los

diversos matices del mundo referencial que nos rodea. La lengua culta permite dar

cohesión y unidad al idioma. Este nivel culto suele aparecer en la exposición

científica y técnica; en el lenguaje humanístico y en el literario.

b) Nivel medio (o coloquial): se trata de un nivel formal, estándar que adopta las

exigencias normativas del idioma, aunque es menos rígido que el culto. su uso más

frecuente se da en los medios de comunicación social. la lengua utilizada es común a

la gran mayoría de hablantes que pertenecen a un nivel sociocultural medio. su

empleo es espontáneo, ya que utiliza la lengua común con la libertad y el descuido

que permite la situación coloquial. puede tener el riesgo de imprecisión y

ambigüedad, que queda suplido por el uso de otros elementos extralingüísticos.

Entonación predominantemente expresiva: ¡como que no!; ¡hasta aquí

podemos llegar!

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Dicción rápida, no perfecta, propicia al desgaste de fonemas: madri(d), calle

(de) alcalá.

Aparición frecuente de la función fática para eliminar interferencias: ¿me

oyes?¿te enteras

Uso de nexos innecesarios (polisíndeton) o desaparición de nexos necesarios

(asíndeton) que convierten las oraciones en yuxtapuestas: llegó, no dijo nada,

se metió en su cuarto…; y entonces va y dice que…

Apelación al oyente o al consenso general: dice tú; ¿y qué me dices de…?; no

me digas; ya lo decía (fulanita); como hace todo quisqui; figúrate; ¡qué

levamos a hacer!

Fórmulas para proseguir una conversación: por cieto…; a lo que iba…;

cambiando de tema…; como  te iba diciendo…

Fórmulas para finalizar una intervención: …y punto; y listo; y basta; total

que…; en fin…

Enumeraciones inacabadas, a las que se añaden fórmulas hechas: …que si tal

que si cual; que si fue que si vino…que si patatín, que si patatán.

Abundancia de locuciones que intensifican la expresión, que comparan: me

dijo tales cosas, que para qué te voy a contar; es tan verdad como  que estos

ojos se los ha de tragar la tierra; esto es coser y cantar; esto es pan comido

(muy fácil); y él ere que erre (insistencia); sabe una burrada (mucho).

Utilización de recursos expresivos para ponderar, intensificar, exagerar:

diminutivos y aumentativos con valor afectivo: ¡vaya semanita!; ¡qué

cabezota!; dame una pesetita.

fórmulas de afirmación, negación, indiferencia: ¿cómo no?, faltaría más;

ya lo creo; ni loca; ni hablar; ni de broma; nones; naranjas de la china; por

mí, como si te la pelas; es tu problema.

fórmulas de cortesía: tanto gusto; muy amable; no se moleste; a su

disposición; a mandar; a seguir bien; ¿tiene la bondad?; servidor

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c) Nivel popular: los aspectos generales que caracterizan este nivel de lenguaje

son: subjetividad del hablante, la economía de medios lingüísticos y la apelación al

oyente. muchos rasgos son coincidentes con el nivel anterior (de hecho supone una

relajación del nivel coloquial).

Son muy abundantes, como hemos comprobado, los rasgos que indican la

función expresiva, marcada por la subjetividad del hablante. Podríamos añadir

algunos más: intensificación en los adjetivos (divino, fenomenal), expresiones

enfáticas de cantidad (una enormidad, la mar de contento), comparaciones exageradas

(la cabeza hecha un bombo), creación de curiosas metáforas (estoy hecho polvo).

Como los interlocutores poseen el mismo marco de referencia sobre la situación,

utilizan con frecuencia oraciones inacabadas, incompletas desde un punto de vista

gramatical (oraciones suspendidas): si yo te contara…

Hay una tendencia a economizar medios expresivos, elipsis, porque es la

rapidez por comunicar algo lo que, aparentemente, mueve al hablante (oraciones

sincopadas): y dede éste hasta natalia, nueve años. En ocasiones, la falta de precisión

determinada por los rasgos anteriores da lugar a la ausencia o escasez de adjetivos y

adverbios. Empleo, a veces, de la frase corta, de gran simplicidad. El anacoluto es

muy frecuente: el sujeto es cuando concuerda con el verbo…uso frecuente de ciertas

palabras (pues, bueno, pero…) que sirven fundamentalmente para resaltar la

continuidad de la conversación y adquieren una gran variedad de funciones: causal,

adversativa (bueno, pues). Abuso de muletillas que, por su abundancia, suponen un

empobrecimiento de la expresividad (eso…, entonces…, es que…). Empleo de frases

hechas que pueden aplicarse a las más diversas situaciones (tirar la piedra y esconde

la mano).

Se usa la segunda persona para referirse a opiniones de la primera (ya me dirás

tú; ¿vedad tú?). El infinitivo se utiliza en lugar del imperativo: (¡callar! por

¡callad!).Es abundante elque para reforzar (que sí que ha venido). El

hablante, como no desea perder contacto, utiliza palabras como ¿eh? o vocativos.

Estas llamadas de atención continuas al oyente determinan el predominio de la

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función apelativa o conativa. Otra característica del lenguaje popular es el uso de

proverbios o refranes (un refrán es una frase completa e independiente, que por lo

general en forma sentenciosa expresa un pensamiento a manera de juicio, en el que se

relacionan por lo menos dos ideas).

FUNCIONES DEL LENGUAJE

La función que desempeña un mensaje viene determinada por el predominio de

alguno de los elementos en el proceso comunicativo o porque el mensaje incide de

manera directa sobre dicho elemento; sin embargo, es frecuente que un mismo

mensaje desempeñe varias funciones a la vez. Las funciones, por tanto, no se dan de

manera aislada sino que aparecen combinadas en un mismo texto.

De ningún acto de comunicación puede estar ausente ninguna de las tres

funciones básicas (referencial, expresiva y apelativa). La metalingüística podría

explicarse como una más de las especies de la función referencial, al ser el código

uno de los objetos posibles del referente lingüístico; y la función fática o bien no es

propiamente lingüística o bien se reduce a las fundamentales, con la particularidad de

que la referencia sea alguno de los aspectos del acto mismo de comunicar.

En la siguiente tabla se resumen las características básicas de cada una de las

funciones del lenguaje:

  F i n a l i d a d O r a c i ó n M a r c a s g r a m a t i c a l e s

T i p o d e t e x t o

REPRESENTATIVA

Transmitir contenidos de forma objetiva.

Declarativa Enunciativa

No marcada formalmente Modo indicativo

Expositivo Narrativo Descriptivo Conversacional

EX

Expresar sentimientos, opiniones, deseos, es decir, la

Exclamativa Desiderativa

Texto centrado en el “yo”. Verbos en 1ª persona.

Expositivo - argumentativo

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PRESIVA

subjetividad del hablante. Dubitativa Enunciativa

Exclamaciones Interrogación retórica Deixis del emisor Modo subjuntivo Léxico valorativo

Conversacional Descriptivo

CONATIVA

Influir en el comportamiento del receptor y provocar en él una reacción.

Imperativa Interrogativa Enunciativa

Texto centrado en el “tú”. Verbos en 2ª persona.

Modo imperativo Apelación al receptor

mediante vocativos. Frases cortas y

sobrecargadas de pronombres.

Argumentativo Conversacional

FÁTICA

Prolongar, establecer o interrumpir la comunicación.

Enunciativa Interrogativa Imperativa Etc.

Frases hechas Muletillas Frases breves Repeticiones

Todos

POÉTICA

Atraer la atención sobre la forma de la expresión lingüística.

Todas

Figuras retóricas Rima Ritmo Vocabulario muy

connotativo.

Cualquiera con intención poética

METALINGÜÍSTICA

Utilizar la lengua para hablar de la propia lengua.

Enunciativa Declarativa

Sin marcas específicas Expositivo

Función informativa, referencial o representativa

La función referencial orienta hacia el contexto. Se centra en la relación que los

hablantes tienen con el mundo, las manifestaciones y los objetos a los cuales remite

una forma lingüística. Esta función la desempeñan mensajes conceptuales, centrados

en el contexto, cuya función principal es la de informar. Para ello se utilizará un

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lenguaje claro, concreto y sencillo, compuesto de términos de significado unívoco. La

entonación será lo más neutra posible, sin énfasis que denote emotividad. Los medios

de comunicación, con los mensajes informativos, pretenden básicamente -salvo

manipulación- dar cuenta al público receptor de hechos o acontecimientos

verdaderos, inéditos y actuales que sean de interés general, haciéndolo de forma clara

y precisa.

Los mensajes informativos pueden presentarse en forma de:

Noticia. Es la narración de un suceso puntual de interés, y adopta diferentes

formas estructurales según sea el medio que la difunde.

Crónica. Proporciona todos los elementos de la noticia, pero de forma

ampliada y con detalles. Podemos decir que la crónica es una versión ampliada en

extensión y profundidad de la noticia.

Reportaje. Es un género informativo que relata una serie de hechos de interés

puntual en torno a un tema determinado. Incluye entrevistas, opiniones, datos y cifras.

Función expresiva o emotiva

Cuando un mensaje nos informa del estado de ánimo del emisor o, en general,

nos descubre rasgos de su personalidad, decimos que el mensaje cumple una función

expresiva o emotiva. En tales casos el mensaje toma al emisor como punto de

referencia. Además de transmitir una información, el hablante expresa a la vez su

actitud ante lo que dice.

Los medios de comunicación, al transmitir mensajes de opinión sobre alguna

cuestión de carácter relevante en el marco de una comunidad, pretenden que la

opinión pública tome postura ante la realidad y que, en lo posible, modifique su

conducta en la dirección que se le propone. Su contenido, por tanto, es subjetivo. En

estos casos, por tanto, nos adentramos también en la función del lenguaje que

denominamos conativa o apelativa.

Los mensajes de opinión pueden adoptar diferentes formas:

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Entrevista. Consiste en que uno o varios periodistas someten al personaje

entrevistado a una serie de preguntas, cuestiones que suelen girar en torno a un tema

monográfico o en torno a su propia biografía.

Colaboraciones. Un personaje de prestigio expone su opinión de manera

generalmente periódica sobre los temas de actualidad del día o de la semana. En

ocasiones esta opinión versa sobre cuestiones muy específicas y especializadas

(teatro, economía, etc.); entonces recibe el nombre de crítica especializada.

Debates y coloquios. Éstos son más frecuentes en radio y televisión que en

prensa.

Editorial. Aparece sin firma y expresa la línea de opinión del periódico.

Función conativa o apelativa

El elemento destacado es el receptor de quien el hablante quiere conseguir algo:

influirlo, aconsejarlo, moverlo a actuar en un sentido determinado... En un mensaje

predomina la función conativa cuando el mensaje incita al receptor a responder,

aunque no necesariamente en el mismo código. En el lenguaje verbal, el imperativo y

todas las formas de interpelación son específicas de la función conativa (“¿Qué hora

es?” ¡Vete de una vez!”). También es muy frecuente observar esta función en los

mensajes publicitarios, en las señales de tráfico, etc.

Función fática

Se centra en el canal o contacto entre emisor y receptor. Sirve para establecer,

prolongar o interrumpir la comunicación, para verificar el funcionamiento del

circuito. Es la primera función verbal que adquirimos en la niñez. Con ella sólo se

pretende que el canal permanezca abierto para que la comunicación se mantenga. El

timbre del teléfono que avisa al receptor de una llamada cumple una función fática.

Las frases insulsas que emitimos al encontrarnos con un vecino en el ascensor

(“hola”, “hace un buen día”, etc.) desempeñan también una función fática

Los mensajes persuasivos se emiten con el propósito de convencer, crear

opiniones o cambiarlas e incitar a los receptores a realizar determinadas acciones.

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Estos mensajes ocupan buena parte de la prensa escrita y del tiempo de emisión en

televisión y radio, además de alcanzarnos a través de otros muchos canales: internet,

vallas publicitarias, etc. Existen dos variedades de mensajes persuasivos: aquellos que

intentan modificar la actitud del receptor con fines comerciales y lucrativos

(publicidad) y aquellos otros que lo intentan con fines culturales, políticos, sociales o

religiosos (propaganda).

Función poética

Tiene lugar cuando el emisor quiere que el receptor centre su atención en la

forma del mensaje. Para ello se sirve de recursos retóricos, siendo el objetivo del

mensaje el producir belleza. Predomina la función poética en cualquier obra de arte,

ya sea un poema lírico, una escultura o una pieza musical.

En el lenguaje habitual las palabras sólo son un medio para entenderse emisor y

receptor. En el lenguaje literario son un fin en sí mismas; su fin es atraer la atención

del lector y su función es la de crear un mundo de belleza que permanezca y perdure

en el tiempo. En el lenguaje literario, a la finalidad práctica (comunicar un mensaje),

se une la finalidad estética (creación de belleza). Esta belleza reside no tanto en el

contenido del mensaje mismo como en su presentación, en las palabras utilizadas, los

recursos, etc.; en definitiva, en la forma que reviste el mensaje. Los escritores se

valen de las palabras, pero también lo hacen los jueces, los periodistas, los

científicos... Sin embargo, una fórmula matemática o una sentencia judicial no

cumplen la función poética del lenguaje, porque en la lengua no literaria importa lo

que se dice, mientras en la lengua literaria importa sobre todo cómo se dice.

Función metalingüística

Cuando el mensaje tiene como objeto fundamental referirse al propio código al

que pertenece o a otros códigos de la misma naturaleza decimos que desempeña una

función metalingüística. Por ejemplo, la oración La palabra “monosabio” significa:

“mozo que ayuda al picador en la plaza”, además de informar, desempeña una

función metalingüística en tanto que se refiere al propio lenguaje. En este caso

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decimos que la palabra “monosabio” está mencionada y que estamos usando el

lenguaje reflexivamente. La pintura y el cine también se permiten expresiones

metalingüísticas.

DIFERENCIAS ENTRE LENGUA, LENGUAJE, HABLA Y JERGA

Lengua: sistema de comunicación verbal (idioma).

Lenguaje: capacidad del hombre (ser humano) para comunicarse. 

Habla: uso que se hace de la lengua o idioma.

Jerga: uso especial de la lengua que usan entre si personas de diferentes

oficios o profesiones.

¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN?

En cualquier acto de comunicación intervienen los siguientes factores:

Emisor del mensaje

Receptor o destinatario del mensaje.

Canal o contacto psicofísico entre emisor y receptor.

Mensaje o información transmitida.

Referente o contexto al que se refiere el mensaje.

Código en que está cifrado el mensaje y que es compartido por emisor y

receptor. Siempre que utilizamos el lenguaje, lo hacemos con una intención o

función determinada: informar, persuadir, ordenar, conmover... Según cuál

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sea nuestra intención en el momento de comunicarnos, destacará alguno o

varios elementos de la comunicación.

TIPOS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

Los tipos de comunicación escrita son los que se describirán a continuación:

Informes

Cartas

Memorándums

Circulares

Memorias

Actas

Contratos

Reglamentos

Manuales

Boletines

Entrevistas

Volantes

Avisos

Recibos

Facturas

Cheques

Pagarés

Informe: Es la presentación oral o escrita de una investigación, de un acontecimiento

importante que se desea dar a conocer a alguien para que tome decisiones o

tenga conocimiento del asunto.

Cartas: La carta comercial es la base por lo menos el noventa por ciento de todas las

transacciones comerciales. Es obvio, entonces, que la habilidad para escribir una

buena carta sea requisito indispensable y valioso para el estudiante que tiene

intención de entrar al mundo de los negocios.

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Memorándums: El memorándums es un mensaje entre dos personas de una misma

firma, escrito en papel que lleva impreso ciertas palabras (guías) para referencia: A,

De, Asunto o Referencia y Fecha), se utiliza para hacer llamados de atención, es

obligatorio y se usa a nivel interno de las organizaciones.

Circulares: Es un tipo de comunicación breve, cuyo contenido va dirigido a varias

personas, mando o niveles de una organización, empresa o a las empresas mismas,

con el fin de transmitirles una información sobre asuntos muy variados.

Acta: El Acta es un escrito que tiene como fin esencial dejar constancia de lo

sucedido, tratado o acordado en una junta, asamblea o reunión.

Contrato: Un contrato es el convenio suscrito entre dos o más personas que se

obligan recíprocamente para constituir o extinguir un vínculo jurídico. Se pueden

hacer contratos de arrendamiento o contratos de trabajo.

Reglamentos: Es la norma elaborada por el patrono de acuerdo con los intereses de

su empresa y la legislación laboral vigente, en la que se establecen las condiciones de

acatamiento general sobre condiciones de trabajo, relaciones humanas, medidas de

orden técnico y sanciones disciplinarias.

Manuales: Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de

comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y

sistemática  la información de una organización.

Boletines: Los boletines, se definen como publicaciones periódicas sobre un

determinado campo del saber.

Entrevistas: La Entrevista es una conversación entre dos o más personas, en la cual

uno es el que pregunta (entrevistador). Estas personas dialogan con arreglo a ciertos

esquemas o pautas de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito

profesional.

Avisos: Noticia dada a alguno.  Indicio, señal.  Consejo, advertencia, anuncio. 

Recibos: Es un documento firmado en el que se aclara haber recibido algo.

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Facturas: Existen muchas clases de formularios comerciales diseñados para facilitar

las labores de la Secretaria.  Entre ellos, uno de los más comunes la FACTURA, que

es una numeración de los cargos en un pedido.

Cheques: Se definen como  una orden de pago pura y simple librada contra

un banco en el cual el librador tiene fondos depositados a su orden en cuenta corriente

bancaria o autorización para girar en descubierto.

Pagarés: Son activos de renta fija a corto plazo. Su vida, como máximo, es de

dieciocho meses. Los pagarés cubren la financiación de corto plazo de las empresas.

Como las letras del Tesoro, los pagarés también se emiten al descuento.

¿QUE ES LA MONOGRAFIA?

Una monografía es un documento que trata un tema en particular porque

está dedicado a utilizar diversas fuentes compiladas y procesadas por uno o por

varios autores. Tiene diversos puntos de vista sobre el tema a tratar, así como

también puede estar influenciada por las raíces culturales de su autor, con lo que

alcanza una riqueza mayor y también se aconseja tomarla como una fuente de

información adicional a otro tipo de bibliografía.

La monografía debe ser un trabajo escrito, sistemático y completo; tema

específico o particular; estudios pormenorizados y exhaustivos, abordando varios

aspectos y ángulos del caso; tratamiento extenso en profundidad; metodología

específica; contribución importante, original y personal. La característica esencial

no es la extensión, como sostienen algunos autores, sino sobre todo el carácter

del trabajo y la calidad, eso es, el nivel de la investigación. Una monografía es

científica cuando habla de temas concernientes a la ciencia; de

tipo periodístico es aquella que habla temas de filosofía y ética; y es general

cuando refleja cualquier tema que pueda ser de interés y su contenido puede

variar.

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CONCLUSIÓN

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos

verbalmente. También a través de las expresiones corporales tales como

el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre sí, etc.

Fuera de este tipo de denominaciones la comunicación es una gran industria en la que

intervienen muchas personas respetando sus roles. Según muchos investigadores, en

la actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular símbolos y no cosas como en la

época de nuestros abuelos. La industria no sólo se interesa por la calidad de su

producto, sino por el "impacto" que éste produzca.

Las investigaciones científicas han dado lugar a nuevas profesiones como la del

divulgador científico y el escritor técnico para poder "comunicar" rápidamente los

recientes avances logrados. Quien intenta informar tiene como propósito transmitir un

cúmulo de datos a un receptor, independientemente de la respuesta del destinatario

(informes meteorológicos, decisiones de un jefe, instrucciones de un manual). Quien

intenta persuadir desea obtener una determinada respuesta, mediante un proceso

comunicacional en el que el otro también obtiene lo que desea o lo que "cree" que

desea.

En este proceso, activo en ambas direcciones, los roles de persuasor y

persuadido se intercambian a menudo con facilidad. La persuasión no es algo que "se

le hace" a otros, sino que es una dinámica que tiene lugar con otros. Por lo tanto, la

comunicación persuasiva sólo tiene lugar en la medida en que la retroalimentación o

feedback obtenido es el esperado, caso contrario, no hubo comunicación sino que

sólo se produjo un intercambio de informaciones.

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BIBLIOGRAFIA

www.Wikipedia.com

www.elrincondelvago.com

www.Monografias.com

www.Definicionabc.com

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