La Entrevista, Tipos de Entrevista, La Encuesta, El Muestreo y Tipos de Muestreo

La Entrevista

LA ENTREVISTA Definición:Proceso por medio del cual dos o más personas entran en estrecha relación verbal, con el objeto de obtener información fidedigna y confiable sobre todo o algún aspecto del fenómeno que se estudia.

 Encuentro concertado entre varias personas para tratar de un asunto. Interrogatorio personal que permite alcanzar un objetivo de investigación o de información.

La entrevista tiene carácter personal por cuanto que, para realizarse, deben comunicarse verbalmente las personas que en ella participan (físicamente una frente a otra; o por otros medios de comunicación simultánea: videoconferencia interactiva,

teléfono, internet —chats-, etc.).

Una, la persona entrevistada, posee el conocimiento, la experiencia del fenómeno que se analiza. La otra, el entrevistador, la técnica para realizar esta actividad con un fin y objetivo específico.La entrevista puede ser:

A) LIBRE (NO ESTRUCTURADA), OB) DIRIGIDA (ESTRUCTURADA)

 

 LIBRE cuando no utiliza ningún esquema prediseñado o itinerario que permita el seguimiento ajustado a un patrón definido y definitivo; usualmente utiliza preguntas abiertas.

DIRIGIDA cuando se tiene una guía (planificada metódicamente) que se sigue estrictamente. Las preguntas en esta última pueden ser cerradas o abiertas.Su instrumento es la boleta o cuestionario y la cédula o guía de entrevista. Algunos autores también incluyen la “ficha de entrevista”.

 

 

TIPOS DE ENTREVISTA

Tipos de Entrevistas: Felipe Pardinas expone una tipología como la siguiente:  a) Panel:Técnica a través de la cual se plantean las mismas preguntas a las mismas personas, cada cierto intervalo de tiempo. Su objetivo es determinar los cambios o evolución de opinión de estas personas en el tiempo. b) Focalizada:Define, con anterioridad, un tema esencial y específico sobre el que cuestiona profundamente. Es planificada, aunque las preguntas son abiertas.c) Repetida:Es una técnica muy parecida al Panel; la diferencia es que es administrada a muestras diferentes. d) Múltiple:Las preguntas se verifican en una misma persona, muchas veces.

 

e) De profundidad:Esta técnica es utilizada usualmente en el psicoanálisis (algunos la llaman “clínica”) por cuanto trata de obtener información del subconsciente de una persona. Su objetivo es establecer las motivaciones y dinámica de la personalidad. El investigador debe ser experto. Utiliza preguntas abiertas. f) Ráfaga de preguntas:Consiste en realizar una serie de preguntas rápidas, una tras otra, a partir de la comprensión y respuesta que dé el sujeto entrevistado a las mismas.g) Focus GroupTécnica muy utilizada en mercadeo. Consiste en reunir a un grupo de personas con características más o menos comunes en cuanto a nivel académico o profesión, a quienes se les somete a una serie de preguntas en forma simultánea,

relacionadas con un determinado tema o problema. Se utiliza instrumentos tales como: videograbadora, grabadora, cuaderno de notas, etc. La entrevista es una técnica que exige el cumplimiento de varias normas. Se mencionan algunas de ellas a continuación.Sobre el escenario de la entrevista:Debe realizarse en el ámbito (espacio) en que la persona habitualmente permanece.No debe haber interrupción o intervención de personas ajenas al objeto de la entrevista. (Visitas, teléfono, etc.).Aunque es posible auxiliarse con instrumental tecnológico para tomar la información completa y correcta, en la medida de lo posible el uso de grabadoras, videograbadoras, cámaras fotográficas, de cine o televisión, deberán evaluarse previamente para evitar “alterar” el medio ambiente del sujeto entrevistado, ya que podría coartar la sinceridad,  

confianza y libertad de expresión del mismo. De por sí, constituyen un gran aliado del investigador para registrar todos los detalles que no son posibles captar en la entrevista.La entrevista —en la medida de lo posible- debe concluirse el mismo día en que inició, para reducir el riesgo de que se contamine el informante, con juicios o prejuicios relativos al tema investigado.Sobre las cualidades del investigador:Experto, conocedor del tema a cuestionar.Ser honesto, sincero, discreto, cortés, amable, educado.Debe permitir que el entrevistado se exprese en forma narrativa.No interrumpir, en la medida de lo posible y sólo para reorientar la entrevista.Animar al entrevistado a que ordene su exposición en orden cronológico.

Utilizar preguntas exclusivamente para promover y motivar la narración.Infundir confianza permanentemente. La entrevista posee varios “momentos” éstos son:PreparaciónDesarrollo o conducciónControlCierreCada uno de estos momentos exige del entrevistador capacidades y actitudes específicas, tales como: PREPARACIÓN: Comprende todas las etapas iníciales, desde la elaboración del cuestionario o guía, hasta el momento de concluir el instrumento, luego de haber pasado por la “prueba piloto” que depura el instrumento. Exige estar preparado para comprender al entrevistado, preparación para examinar y ser examinado,

concentración en lo que se va ha realizar, gozar de tiempo suficiente, convenir citas previamente, manifestar confidencialidad, reserva, confianza y seguridad, vestir decorosamente y con modestia, ser atento, cortés y manifestar convencionalismos sociales. DESARROLLO O CONDUCCIÓN: Durante la entrevista, romper el hielo cortésmente, mostrar interés permanentemente, guardar actitudes naturales, ser buen escucha, dar tiempo, no mostrar desesperación si la entrevista marcha lenta, examinar y evaluar todas las manifestaciones del entrevistado sin comentarlas, no manifestar prejuicios hacia ciertas expresiones o relatos del entrevistado, dar créditos y status social al entrevistado, no realizar preguntas de doble sentido o molestas, no ser impertinente o utilizar tono insinuante. Ser franco y recto, no acosar al entrevistado. Manifestar humildad sin servilismo y no ser autoritario.

CONTROL: El control implica corroborar mentalmente los datos proporcionados por el entrevistado y determinar contradicciones; eliminar cualquier oportunidad de engaño sutil, demostrar comedidamente que se conoce el tema, para no pecar de ignorante y rebatir, con amabilidad, cuestiones que resulten inconsistentes. CIERRE: Al cierre, cortar antes de que el tema esté agotado, mantener el estado de ánimo positivo del entrevistado, no permitir que el entrevistado se independice unilateralmente, solicitar que agregue lo que desee, etc. La entrevista se utiliza para descubrir elementos de juicio, información o conocimiento que está en poder de determinadas personas. Es sumamente útil en cualquier tipo de investigación.

LA ENCUESTA

LAENCUESTA: Es la técnica mediante la cual se adquiere información de un grupo o parte de la población, a la que se le denomina muestra. Consiste en indagar o interrogar a determinadas personas, a través de un cuestionario previamente preparado, calificado y sometido a prueba, según los particulares objetivos que interesan alcanzar a través de esta técnica. Usualmente son pocas preguntas. Su instrumento es el cuestionario. 

EL MUESTRE

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EL MUESTREO: La categoría muestreo se deriva de “muestra” y, en técnicas de investigación, una muestra es una fracción o una parte de un grupo poblacional (universo) que reúne ciertas características que las hace compatibles y por tanto representativas de ese grupo.

Diseño de la muestra: Diseñar una muestra es una tarea bastante técnica. Consiste en planificar, programar y prever todas las actividades que deberán considerarse para llevar a cabo el proceso de investigación de campo

Importancia de las técnicas del muestreo: La importancia de las técnicas del muestreo radica en que pueden obtenerse excelentes resultados, a un relativo bajo costo, ya que la información puede recopilarse rápidamente. El reclutamiento, selección y adiestramiento de los encuestadores resultan relativamente sencillos y los objetivos de información se logran óptimamente, siempre y cuando haya sido planificado adecuadamente.

Las razones para estudiar muestras en lugar de poblaciones son diversas, entre las que se pueden señalar: Ahorro de tiempo. Estudiar menos datos (pero representativos del universo o población) requiere menos tiempo.Ahorro de recursos. Menos datos, menos tiempo, menos inversión financiera. Reducción de costos en general.Facilidad, factibilidad y viabilidad. Menos datos, personas, elementos o cosas a considerar, favorece su realización.Aumenta la calidad del estudio. Con el tiempo y los recursos apropiados, las observaciones y mediciones aplicadas a un reducido número de individuos, pueden ser más exactas y plurales que si se tienen que aplicar a una población.Reduce la heterogeneidad de la población. La selección de muestras específicas permiten unificar los criterios de inclusión y/o exclusión.

Bases del muestreo: La base o fundamento esencial del muestreo consiste en que, en cualquier estudio o investigación de campo, es aceptable suponer que la parte representa al todo. Es común que, aún en otro tipo de actividades humanas, como por ejemplo para determinar “la calidad” de un determinado producto, como el frijol, basta “probar”, seleccionar o “catar” (acción del “catador”, probador experto de determinados productos como el café o el vino), una “porción” o “dosis” pequeña de dicho producto, la cual es suficiente, para establecer la calidad del mismo. A partir del “análisis” aplicado a dicha muestra, se pueden “generalizar” los resultados al todo (universo).

Tipos de datos Lo que se estudia en cada elemento de la muestra, son las variables (edad, sexo, peso, talla, tensión arterial sistólica, calificaciones de un examen, etc.) Los datos son los valores que toma la variable (varían) en cada caso. Lo que se hace es medir, es decir, asignar valores a las variables incluidas en el estudio. Se debe además, concretar a escala de medida que se aplicará a cada variable. La naturaleza de las observaciones será de gran importancia a la hora de elegir el método estadístico más apropiado para abordar su análisis. Con ese fin, se clasifican las variables, a grandes rasgos, en dos tipos: variables cuantitativas o variables cualitativas. 

Variables cuantitativas. Son las variables que pueden medirse, cuantificarse o expresarse numéricamente. Las variables cuantitativas pueden ser de dos tipos: Variables cuantitativas contínuas. Supone la posibilidad de tomar cualquier valor dentro de un rango numérico determinado (edad, peso, talla, calificación), incluyendo valores fraccionados.

Variables cuantitativas discretas. Si no es posible que todos los valores intermedios en un rango queden incluidos. Son valores enteros (número de hijos, número de partos, número de hermanos, etc.), ya que no se admiten fracciones.

Variables cualitativas.

Este tipo de variables representan una cualidad, atributo o característica que clasifica a cada caso en una de varias categorías. La situación más sencilla es aquella en la que se clasifica cada caso en uno de dos grupos (hombre/mujer; enfermo/sano; fumador/no fumador; justo/injusto: activo/inactivo; etc.). Son datos dicotómicos o binarios. Es obvio que este tipo de clasificación no es suficiente y se requiere —en la mayoría de los casos- de un mayor número de categorías (color de los ojos, grupo sanguíneo, profesión, estatus social, etc.)

  En el proceso de medición de estas

variables, se pueden utilizar dos escalas:  Escalas nominales: Es una forma de

observar o medir, en la que los datos se ajustan por categorías que no mantienen una relación de orden entre sí (color de los ojos, sexo, profesión, presencia o ausencia de un factor de riesgo o enfermedad, etc.)

Escalas ordinales: En las escalas utilizadas, existe un cierto orden o jerarquía entre las categorías (grados de importancia; grados académicos; rangos. Ejemplos: General, coronel, Cabo; o: doctorado, licenciatura, técnico.)  

TIPOS DE MUESTREO

Tipos de Muestreo: Existen básicamente cuatro tipos de muestreo: Aleatorio (probabilístico) o al azarEstratificadaPor CuotaPor Juicio (Sesgado)

Estratificada: Una subclasificación de la muestra aleatoria o al azar, es la llamada “estratificada”. En muchos estudios, la población o universo no necesariamente debe ser el 100% de ella, ya que para los objetivos de la investigación, las características que se deseen que sean comunes pueden ser muy específicas.

Por cuota: La muestra por cuota sigue un procedimiento parecido a la estratificada. La diferencia consiste en que se subclasifican en grupos todos los elementos de la población, ya sea por rangos (intervalos) de edad, estatura, nivel de ingresos, etc., y/o por sexo, religión u otra variable o categoría previamente definida. Posteriormente, se aplica el procedimiento de selección probabilística a cada grupo seleccionado, de tal manera que la muestra refleja directa y exactamente proporcional, la cantidad de elementos que conforman la población o universo, según su categoría. Ejemplo: en un salón de clase hay 150 estudiantes, de los cuales 98 son varones y 52 son mujeres. Se desea una muestra “por cuota”, caracterizada por “sexo”. Se asume que el tamaño de la muestra debe ser un 10% de la población total, para tener un nivel de confianza aceptable. Por simple matemática, se procede a “seleccionar” al azar, al 10% de la población de varones, lo cual equivaldría a 9.8 estudiantes del sexo masculino; por aproximación y por ser “indivisibles”, se seleccionan 10. Igual procedimiento se aplica sobre la población de mujeres, de tal manera que de 52 elementos que es el universo de mujeres, se seleccionan aleatoriamente 5. La muestra (15), que es el 10% de la población o universo de estudiantes total (150), se integra finalmente por una “cuota” de 10 hombres y una “cuota” de 5 mujeres, todos seleccionados aleatoriamente, dentro de su respectiva categoría. 

Por juicio: Por Juicio, es el procedimiento más arbitrario y subjetivo que puede existir para determinar qué elementos integrarán la muestra. Consiste en que el investigador selecciona, según sus particulares intereses, gustos, preferencias y criterios quienes han de representar la muestra. El nivel de confianza de que la muestra sea representativa, para el objeto de estudio, es muy pobre y por lo tanto “sesgada”. 

Procedimiento para calcular el tamaño de la muestra: Existe mucha controversia en este sentido. Es obvio que a mayor número de elementos que integren una muestra, mucha mayor confianza existirá de que efectivamente representen al universo del que forma parte. Pero una muestra tan grande que se equipare al universo es onerosa y muchas veces innecesaria. Todo depende del grado de homogeneidad que exista entre los elementos que conforman la población, según las propiedades o características que se seleccionen como relevantes, comunes y necesarias. Una muestra equivalente al 5% de la población que representa,   

Estrategia del trabajo de campo: Una estrategia es un “procedimiento” planeado mediante el cual se prevé alcanzar determinado objetivo. Aplicado al trabajo de campo, implica establecer una serie de pasos que contribuyan a alcanzar los objetivos de la recolección de información, con el mínimo de esfuerzos y de recursos. El muestreo es una estrategia del trabajo de campo pues reduce los esfuerzos de la investigación al minimizar las “fuentes” a las que habrá que acudir para recolectar y registrar la información que servirá de base para comprobar o refutar la (o las) hipótesis.Actividades del trabajo de campo: Las actividades del trabajo de campo deberán enunciarse a través de un Plan, denominado ‘Plan de investigación”. Al respecto, véase el capítulo cinco de este mismo documento. Un plan es una carta direccional. Es un documento mediante el cual el investigador o grupo de investigadores “proponen” y exponen las principales actividades que deberán llevarse a cabo para ejecutar la investigación. Aunque existen muchos “diseños” de plan, uno estándar es el que se presenta y explica en el capítulo cinco ya mencionado. Este es compatible y útil, tanto para el trabajo de campo” como para el trabajo de “gabinete” que sería, en todo caso, la investigación “bibliográfica o documental”

 

Actividades del trabajo de campo: Las actividades del trabajo de campo deberán enunciarse a través de un Plan, denominado ‘Plan de investigación”. Al respecto, véase el capítulo cinco de este mismo documento. Un plan es una carta direccional. Es un documento mediante el cual el investigador o grupo de investigadores “proponen” y exponen las principales actividades que deberán llevarse a cabo para ejecutar la investigación 

Técnicas estadísticas en la investigación de campo: Existen muchas técnicas estadísticas que son aplicables al trabajo de la investigación de campo. Todas son matemáticas y por tanto sugieren cierta “exactitud” en los resultados. Las técnicas más comunes, pero a la vez menos exactas, son las denominadas “medidas de tendencia central”, tales como: “la medía”, “la mediana” y “la moda”, las cuales se basan en la “frecuencia” con se manifiesta el fenómeno de estudio. También se encuentran las medidas de dispersión, tales como el rango, la varianza y la desviación típica o estándar. En el Anexo No. 1, al final de este capítulo se presenta un resumen de las medidas antes mencionadas y la forma en que pueden presentarse los datos. Para una revisión amplia sobre este tema, se le sugiere consultar el Texto:ESTADISTICA. Manual práctico para el estudio y aplicación de los métodos estadísticos, del mismo autor.  

Que tengan una buena

tarde!!!

Gracia

s