La Comunicación Interpersonal

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA: LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL COMPORTAMIENTO HUMANO

TEMA 1: DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: DE LA COMUNICACIÓN CARA A CARA A LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL CON MEDIACIÓNTECNOLÓGICA INTRODUCCIÓN La comunicación es poder. La comunicación es un bien preciado en nuestra sociedad porque el ser humano es un ser social que necesita comunicar. La capacidad de comunicar consiste en una aptitud para manejar señales que hacen referencia a algo ajeno a ellas y que en consecuencia permiten una respuesta anticipada por parte de otro animal gracias a códigos de significación. DEFINICIÓN La comunicación es un intercambio de información entre dos o más personas, resultado de las capacidades adquiridas ontogenéticamente (desarrollo del cuerpo) y filogenéticamente (educación)

a. Intercambio: hace referencia a la interacción. No solo se cambia información. b. Información: se intercambian mensajes y contenidos pero también la

información que tenemos o nos dan los otros a propósito de la situación. Con esto el comportamiento interactivo deja de ser algo azaroso y puede ser orientado para cumplir unas expectativas.

c. Dos o más personas: Para que haya un intercambio debe haber al menos 2. Las posiciones son intercambiables. Terminología: emisor/receptor, hablantes, interlocutores, destinador/destinatario.

LO ESPECÍFICO DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: La com. interpersonal tiene unas características específicas. Hay que diferenciar entre comunicación de masas y comunicación interpersonal. Hasta hace unos años la diferencia venía dada por la mediación tecnológica. Gracias al auge de los procesos de comunicación ya no hace falta decir que la comunicación interpersonal es exclusivamente la comunicación cara a cara. La comunicación interpersonal se especifica por:

1. Los actores (siempre humanos) y sus características personales y sociales 2. Los mensajes verbales y no verbales

Un mensaje es un conjunto de datos que se organizan en función de las reglas de un código.

Un código:

-‐ Repertorio amplio de unidades sujetas a unas reglas -‐ Las unidades significan algo o se refieren a algo distinto de si mismas -‐ Todo código cumple una finalidad y es transmisible a través de un canal de

comunicación. 3. Contexto: donde concurren los actores y el conjunto de pautas y normas que

caracterizan la situación. CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: Ø Co-‐presencia espacio-‐temporal: los actores, en el proceso de comunicación

comparten el mismo espacio y tiempo. Esto quiere decir que los actores son asequibles el uno al otro: pueden verse, oírse, tocarse e incluso olerse. Por el hecho de ser asequibles en los sentidos tiene consecuencias relacionales y de mutuas implicaciones (las presuposiciones que hacen el uno del otro).

Ø Orientación específica hacia el otro: en la comunicación cara a cara el mensaje

está adaptado a la medida del destinatario. Debido a que los interlocutores son asequibles podemos adaptar el mensaje.

Ø Multiplicidad de códigos: se ponen en juego tanto códigos verbales como no

verbales. Verbales, gestuales, proxémicos… Ø Forma dialógica: alternancia, en tiempo real. La dialógica estudia si la

comunicación adopta forma de diálogo y si es recíproco. En la comunicación interpersonal ambos actores intercambian alternativamente los papeles de emisor/receptor adoptando forma de diálogo

CARACTERISTICAS Comunicación cara

a cara Com. Interpersonal con mediación tecnológica

Comunicación de masas

Co-‐presencia espacio-‐temporal

SÍ NO NO

Orientación específica hacia el otro

SÍ SÍ/NO NO

Multiplicidad de códigos

SÍ NO/SI NO

Forma dialógica

SÍ SÍ NO

Actualmente se ha creado un nuevo espacio donde convergen medios tradicionales, comunicación interpersonal, ocio, trabajo, trámites, etc. Ahora las tecnologías no solo sirven para transmitir datos sino también como medio de relación interpersonal. Ha habido un cambio cualitativo en la comunicación interpersonal. Las tecnologías de la comunicación sirven para salvar distancias espacio-‐temporales. Orientación hacia el otro:

• uno-‐a-‐uno • uno-‐a-‐muchos • muchos-‐a-‐uno • muchos-‐a-‐muchos

En el contexto tecnológico, la comunicación adquiere una dimensión que va más

allá de la co-‐presencia espacio-‐temporal o la restricción a un número finito de participantes. Se han abolido las fronteras entre comunicación interpersonal y mediática. Hasta hace poco comunicación interpersonal y cara a cara se utilizaban como sinónimos, hoy en día ya no.

Antes hablábamos por los codos, ahora hablamos por los dedos.

Replanteamiento de la naturaleza de estos nuevos procesos y cuestionamiento de

las características tradicionales de los procesos de comunicación cara a cara. El principal eje de transformación en la comunicación interpersonal con mediación tecnológica es el espacio-‐tiempo, que actualmente se ha desvinculado; podemos comunicar en tiempo real sin que nuestro interlocutor esté presente. Tanto espacio como tiempo se han comprimido.

MILGRAM: los 6 grados de separación: estamos conectados con cualquier

persona a través de una cadena de 6 personas. Actualmente está estipulado en 4,7. CHRISTAKIS Y FOLWER: los 3 grados de influencia. Se resume en: “los amigos

de mis amigos son mis amigos”.

Factores psicosociales implicados en la proximidad: • Empatía • Inclusión en el campo de atención: no le podemos obviar porque está presente,

pero esto se controla a voluntad en las redes sociales. • Observación recíproca • Formación incipiente de grupo

Se transforman los modos de sociabilidad por la mediación de la tecnología en las relaciones interpersonales dando lugar a una sociabilidad virtual. Nos socializamos a partir de interacciones virtuales. La caracterizamos a partir de estos puntos:

1. Vinculación con personas ausentes. 2. La identidad flexible (múltiple o anonimato, el sujeto la maneja a voluntad ya

que no hay un cara a cara. 3. Disponibilidad continua del otro. 4. El control de la relación que tiene el sujeto. ( Permite explorar la complejidad

de las relaciones humanas sin asumir el compromiso recíproco). 5. Ampliar el número de relaciones (más numerosas y más débiles) el número de

Dumbar 150: el número límite cognitivo de relaciones que podemos controlar/conocer/manejar.

6. Permite ensayar conductas y situaciones como aprendizaje social. Este aprendizaje social no queda garantizado que sea extrapolable a la vida presencial. Ofrece el acceso a ámbitos que en la vida presencial sería dificultoso.

7. Se crea un nuevo sentido de comunidad y de grupo que no se relaciona con el conocimiento mutuo pero con otras formas distintas de interacción, que lleva a veces a una implicación importante y a formas de solidaridad. Por lo tanto nuevas formas de influencia social en muy poco tiempo.

Actualmente hay un debate de sobre si las redes sociales desocializan o socializan. Leer texto: Shakespeare en la selva.

SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA: LA ESCUELA DE PALO ALTO TEMA 2: LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL COMO SISTEMA: LA ESCUELA DE PALO ALTO. RELACIÓN Y CONTENIDO EN LA COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL

Es un grupo heterogéneo de investigadores de la comunicación que propone un enfoque nuevo que rebasa los planteamientos lineales. Los investigadores provienen de palos disciplinares distintos (heterogéneo). Va más allá del enfoque lineal de emisor-‐mensaje-‐receptor. Toman su nombre de esta localidad californiana. Se le llama también “escuela invisible” porque es un grupo de autores cuyas relaciones no fueron relaciones institucionales si no más bien relaciones personales, académicas… no confluyeron todos en Palo Alto en el mismo momento.

Ø Rompe con la idea de que solo los actos verbales son comunicación. Ø Es una aproximación pragmática. Porque estudian los efectos de la

comunicación tal cual se da en la realidad. Ø Rompe con el modelo informacionalista. Ø Propone un modelo inspirado en la metáfora de la “orquesta”, basado en la

idea de participación. En la comunicación no tiene sentido analizar por separado una secuencia de comportamiento humano si no todo en conjunto, todos contribuyen en tanto que miembro de una determinada cultura.

Dan una definición muy amplia de comunicación que incluye todos los procesos

verbales y no verbales entre un emisor y un receptor a partir de los cuales, en situación de interacción, se influyen mutuamente.

PRINCIPALES REPRESENTANTES: Tres generaciones:

• Años 50: Bateson, Jackson, Birdwhistell, Hall, Erickson, Goffman • Años 60: Watzlawick, Sheflen • Continuadores: Sigman

GREGORY BATESON 1904-‐80 – Teoría del Doble Vínculo De origen europeo, inglés, muy vinculado a la Universidad de Cambridge por tradición familiar. Su padre y su abuelo eran zoólogos. Muy influido por las raíces familiares estudiará zoología. Pero enseguida se va a despegar de esta formación para saltar a la psiquiatría, antropología… Casado con Margaret Mead hasta casi el final de su vida, con la que realiza un trabajo empírico. En los años 40 conoce a Ruesch y escriben conjuntamente un libro sobre psiquiatría, donde lo que plantea es que la comunicación es la matriz donde encajan todas las actividades humanas.

En los 50 conoce a Jackson y publican un libro conjunto en el 56. DON JACKSON – Terapia Familiar Sistémica Influido por la escuela psiquiátrica de Washington, que aunaba la psiquiatría con las ciencias sociales. Según Jackson: La familia funciona como un sistema en equilibrio y cuando un miembro de la familia presenta algún desequilibrio no hay que tratarlo únicamente a él si no a toda la familia. El sujeto es el síntoma de las relaciones conflictivas en la familia. Utiliza la teoría de los vasos comunicantes, es decir que no basta solamente con tratar al sujeto porque eso afecta al resto de relaciones familiares. APORTACIONES DE LA ESCUELA DE PALO ALTO

-‐ El sujeto está siempre comunicando, todo acto puede ser decodificado y adquirir un valor de mensaje, no se puede NO comunicar.

-‐ En cualquier tipo de interacción se establece comunicación -‐ La comunicación presenta dos aspectos: contenido y relación entre los

comunicantes. -‐ Existen dos formas de codificación: analógico y digital (verbal) -‐ Hay dos tipos de intercambios comunicacionales simétricos y

complementarios, en los simétricos la relación es de igualdad entre los interactuantes, mientras que en la complementaria hay una diferencia marcada entre ellos.

FUENTES TEÓRICAS DE LAS QUE PARTE LA ESCUELA DE PALO ALTO Teoría General de Sistemas Fue concebida por Bertalanffy. Parece proporcionar un marco teórico unificador tanto para las ciencias naturales como las sociales. El concepto de sistema tiene carácter general y por lo tanto es aplicable a cualquier entidad. Un sistema es un conjunto de elementos organizados e interrelacionados entre sí que nos permite dar cuenta de aspectos heterogéneos desde un mismo marco explicativo. El comportamiento de un sistema no es aleatorio, si no que depende de todos los elementos que siguen a una lógica circular y no lineal. Teoría de los tipos lógicos (Russell) Dice que existe una discontinuidad entre la clase y sus miembros. Una clase es el conjunto de elementos con una propiedad común (Ej. Color). En esta teoría se cumplen tres premisas:

-‐ Entre la clase y los elementos hay una discontinuidad lógica.

-‐ La clase no puede ser un elemento de sí misma, ya que el término utilizado para la clase está en un nivel de abstracción distinto del de los elementos

-‐ Ningún elemento puede ser la clase Hablar de la clase y de los elementos que la componen nos remite a distintos niveles de abstracción. En comunicación esto tiene importancia porque cuando comunicamos manejamos simultáneamente mensajes y clases de mensajes, lo que en algunos casos puede dar lugar a paradojas. Psicoanálisis Refleja la importancia del inconsciente, que afecta a las acciones del sujeto y también a su flujo comunicativo. Freud considera que toda conducta obedece a algún motivo determinable, a una causa, aunque esta sea inconsciente. El inconsciente da respuesta a aquellas conductas sin explicación conocida: impulsos, deseos que la consciencia reprime y termina aflorando en nuestros actos sin quererlo. Hay que distinguir entre tres instancias constituyentes de la personalidad:

-‐ Ello: pulsaciones biológicas. Lo que el individuo QUIERE hacer. -‐ Yo: función reguladora del Ello y del Superyo. Lo que el individuo PUEDE hacer -‐ Superyo: hace referencia a las sanciones de la educación, las inhibiciones del

instinto. Es la expresión de la imagen ideal que uno se ha forjado de sí mismo. Lo que el individuo DEBE hacer.

Conceptos:

-‐ Transferencia: se le atribuye a otra persona unos efectos que no le corresponden.

-‐ Proyección: El individuo asigna a otro sus características o personalidad -‐ Identificación: El individuo opera según cree que operaría el otro.

TEORÍA DE LA GESTALT Autores: Köfka, Wertheimer, Köler. La percepción es un fenómeno global que integra los detalles de un todo. Percibir es percibir formas (figura que se destaca de un fondo). La percepción nos sitúa ante dos conceptos importantes:

Ø El mapa no es el territorio: la percepción que cada uno tenemos de la realidad no es la realidad, es la realidad que nosotros construimos (cada uno construimos nuestro propio mapa del territorio).

Ø La percepción individual como única forma de acceder a la realidad.

Ejemplo:

Jackson (terapeuta) pregunta a ambas partes de una pareja la razón por la que han decidido ir a terapia. La mujer contesta que porque su marido es muy pasivo y el hombre que porque su mujer es muy dominante y siempre está regañándole y el no tiene más remedio que pasar. El problema es “más o menos el mismo”.

1. el marido se retrae 2. la mujer le regaña 3. el marido se retrae 4. la mujer le regaña

para la mujer su percepción sería : 1-‐2-‐3 percepción del hombre: 2-‐3-‐4 “La puntuación de la secuencia” es diferente para ambos, porque mientras uno puntúa la causa, el otro el efecto y viceversa. Esta puntuación determina la percepción de cada uno de la realidad.

INTERACCIONISMO SIMBÓLICO Es una corriente micro-‐sociológica que estudia la acción social desde sus participantes. El individuo debe ser contemplado en tanto que miembro de una sociedad. La interacción está en la base de la vida social. Toda comunicación es un proceso social en marcha. El ser humano es un ser social que vive una existencia grupal: reaccionamos a las reacciones de los demás. Las personas nos influimos unos a otros. Estas ideas influyeron sobre ERVING GOFFMAN (1922-‐89) – Enfoque Dramatúrgico

Estudiaba las relaciones interpersonales en las situaciones comunes de la vida cotidiana. Sacó en conclusión que las situaciones de la vida común están ritualizadas, esto quiere decir que obedecen a pautas, normas, no a algo espontáneo o natural y se ponen de manifiesto sobretodo cuando se transgreden.

Utiliza la metáfora del teatro o “enfoque dramatúrgico” para explicar las relaciones de la vida cotidiana; cuando el sujeto se presenta ante los demás lleva a cabo un conjunto de escenificaciones expresivas para intentar controlar la impresión que los demás tienen sobre él.

Su trabajo permite ver la profunda relación que hay entre lo verbal y lo no

verbal en la comunicación. Aportaciones a la Escuela de Palo Alto al estudio de la comunicación: Toda comunicación se establece a doble nivel: el de contenido y el de relación. El contenido es la función referencial, se transmite información acerca de objetos de referencia externos. La relación es la relación que se establece entre los comunicantes, es la función conativa. El contenido se transmite a través de códigos verbales (digitales) y la relación se transmite a través de códigos no verbales (analógicos) En ocasiones ambos planos se superponen o ciertas personas supeditan el contenido a la relación o al contrario. Los códigos verbales son digitales, se trata de códigos de significación, tienen unidades discretas, acotadas y bien definidas, se utilizan para comunicar un contenido Los códigos no verbales son analógicos, imprecisos y formados por unidades difíciles de delimitar. Cobran sentido dependiendo del contexto. La realidad es por naturaleza analógica y utilizamos códigos digitales para referirnos a ella (por ejemplo la lengua) PAUL WATZLAWICK – Teoría de la comunicación humana

Probablemente el autor que más ha contribuido a divulgar la escuela de Palo Alto. El libro sintetiza las principales ideas de Palo Alto. En la segunda parte del libro es una aplicación de estas ideas a una obra de teatro, Quién teme a Virginia Woolf de E. Albee. Axiomas de la comunicación:

• El sujeto está siempre comunicando • Toda comunicación presenta dos aspectos: uno referido al contenido y otro a la

relación • El proceso de comunicación se adecúa a dos formas de codificación: una

analógica y otra digital. • Planteamiento sistemático de la comunicación • La comunicación se lleva a cabo sobre la base de una definición de lar elación y

ésta se establece tanto en términos simétricos como complementarios.

TEMA 3: LA TEORÍA DEL DOBLE VÍNCULO Y SU APLICACIÓN EN COMUNICACIÓN TEORÍA DEL DOBLE VÍNCULO (BATESON Y JACKSON, 1956) El término doble vínculo hace referencia a cuando una persona en una situación comunicativa recibe mensajes diferentes o contradictorios. El término fue acuñado por Bateson. La teoría se planteó en un principio para explicar el origen de la esquizofrenia, sin asumir simplemente que era una disfunción orgánica del cerebro. Designa un mensaje que se imparte desde una posición dominante a una subordinada, existiendo en el mensaje una parte analógica y una digital que se contradicen, produciendo así ́ una paradoja. Estas paradojas producen una situación de colapso mental, de bloqueo. Ejemplo de situación de doble vinculo: Un joven se encuentra rehabilitado en el hospital tras un brote esquizofrénico y la madre lo visita. Se abrazan y ella se pone tensa, de manera que el chico se retira y la madre le dice “¿Es que no me quieres abrazar?” y él se queda bloqueado. El chico está recibiendo un doble mensaje contradictorio y no es capaz de distinguir uno de otro quedando encerrado en un marco paradójico: si entiende el mensaje de la madre se retira, si se retira sufre el rechazo de la madre y si la abraza también sufre un rechazo afectivo por parte de la madre, que se tensa. Para que el Doble Vínculo tenga consecuencias patológicas se tienen que dar las siguientes circunstancias:

-‐ Fuerte relación de dependencia entre los sujetos, que dependan el uno del otro.

-‐ Situación repetida y prolongada en el tiempo. -‐ Que produzca una afirmación de carácter negativo y que eso se contradiga con

una segunda afirmación. -‐ Que no haya salida a la situación

El doble vínculo terapéutico: El doble Vínculo también puede servir para desbloquear una determinada situación.

-‐ Se refuerza aquello que se quiere cambiar. -‐ Se trata de someter al paciente en situaciones de carácter paradójico (paradoja

de apertura) reforzando la conducta hasta que sea insostenible.

Ej. Un paciente paranoico entra en una consulta y le dice al terapeuta que no puede contar nada porque le están espiando. El terapeuta le contesta afirmando lo que dice y le invita a buscar los micrófonos y cámaras, hasta que el otro desiste.

Algunos problemas paradójicos pueden ser resueltos al reestructurar el problema de forma diferente, es decir, con un salto del cambio 1 al cambio 2. Watzlawick propone también desde la terapia la “prescripción del síntoma”, que pone al sujeto en una situación paradójica contradictoria de manera que no puede seguir haciendo lo que estaba haciendo. Al prescribir el síntoma le invita a que siga haciendo lo que hacia de manera involuntaria, pero ahora, de manera voluntaria, dejando de ser algo que no puede controlar. La comunicación como sistema La escuela de Palo Alto, concretamente Watzlawick, plantea la comunicación como un sistema circular en continuo intercambio con el entorno y sus componentes que se rige por cuatro principios:

1. Solidaridad: los elementos están relacionados entre sí y el cambio de uno afecta al resto.

2. Retroalimentación y circularidad: los componentes del sistema están relacionados de forma circular, no hay principio ni fin, es un proceso concadenado.

3. Equifinalidad Los resultados dependen de la naturaleza de las relaciones y no de las condiciones de partida.

4. Simetría y complementariedad: En toda relación existe reciprocidad que puede darse en términos simétricos o complementarios. La simetría iguala conductas y la complementariedad las desiguala. Existen dos tipos de complementariedad:

Primaria: es la posición que dirige, controla la posición de responsabilidad

Secundaria: es la posición del que se ajusta y responde a las iniciativas del otro. La simetría es difícil de mantener, las relaciones más estables son las complementarias.

Los sistemas internacionales estables son aquellos que tienen a perpetuarse en el tiempo. Estos pasa por tres cosas:

1. motivación de los participantes de la relación 2. Hábito de mantener la relación 3. Efecto limitador de la comunicación. Cuantos más mensajes se intercambian,

más contribuimos a estabilizar la relación

TERCERA UNIDAD DIDÁCTICA: LA COMUNICACIÓN NO VERBAL TEMA 4: DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN NO VERBAL Y DIFICULTADES PARA ABORDAR EL TEMA. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL. TIPOLOGÍAS DE ELEMENTOS NO VERBALES. En la constitución de la personalidad y el proceso vincular. Tiene gran peso en las primeras etapas de la vida. En las profesiones de cara al público, asistencias y procesos de negociación. En las relaciones personales y sociales. Se trata de un nuevo campo de estudio que abarca un abanico amplio de expresiones que van desde la gestualidad, la expresión del rostro, la mirada, la actitud, el porte, etc. Todo esto está sujeto a procesos de codificación y decodificación, convirtiéndose en mensaje. Merhabian dijo que comunicamos un 7% las palabras, un 8% el tono y un 55% la comunicación no verbal. El ámbito de la comunicación no verbal es un campo de estudio reciente que ha sido abordado desde distintas disciplinas:

-‐ Lingüística -‐ Biología. Etología (estudio del comportamiento) -‐ Antropología (uso del espacio social y personal) -‐ Psicología (expresión de las emociones) -‐ Sociología (reglas que pautan la com. no verbal)

NATURALEZA DE LOS ELEMENTOS NO VERBALES El lenguaje no verbal es todo aquello que queda fuera del lenguaje verbal y que está sometido a procesos de codificación y decodificación social: -‐ Uso del cuerpo en comunicación -‐ Paralenguaje -‐ Presentación de sí mismo (herencia social, moda) -‐ Proxémica y contexto de la comunicación Existe una dicotomía que responder ¿la naturaleza de los elementos no verbales es el resultado de la herencia genética adquirida o más bien factores adquiridos en un proceso de aprendizaje? Para intentar resolverlo se han seguido tres líneas de trabajo:

1. Datos recogidos a partir del estudio de sujetos con alguna privación sensorial (ciegos y sordos) a fin de ver cómo se manifiesta una determinada conducta en un sujeto cuyo aprendizaje ha sido minimizado. Eibl-‐Eibes fedtl encontró́ que no había diferencias esenciales cuando se trata de expresiones de tristeza, llanto, risa, sonrisa, pucheros, cólera, sorpresa y miedo. Sin embargo, sí notó alguna diferencia en esas expresiones: en los sordos eran más restringidas (lloraban más suavemente, por ejemplo) y mostraban menos expresividad en general, con menor habilidad y gradación de las mismas.

2. Continuidad filogenético, es decir, existen semejanzas entre el

comportamiento humano y el de primates (con un pasado evolutivo común) en situaciones similares: tristeza, alegría, sumisión. Sin embargo, también había importantes diferencias.

3. Estudios multiculturales: hay secuencias de comportamiento muy parecidas

(timidez, galanteo, saludos, sumisión, etc.), sobre todo en la expresión facial de las emociones.

Pero ninguna de estas tres líneas de investigación ofrece datos concluyentes por sí misma. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL ARGYLE -‐ Apoyo y complemento de la comunicación no verbal -‐ En ocasiones sustitución de la com. no verbal -‐ Comunican predisposiciones y actitudes hacia los demás EKMAN Y FRIESEN -‐ Función metacomunicativa que sirve de marco para entender la com. Verbal -‐ Sujeta a menos censura -‐ Valor simbólico para presentar su yo ante los demás -‐ Expresión de emociones -‐ Lenguaje de relación hacia el otro TIPOLOGÍA DE ELEMENTOS NO VERBALES MARK KNAPP 1. Características físicas: cómo es el cuerpo, alto, bajo, rubio, ojos azules 2. Conducta táctil 3. Movimientos del cuerpo (kinésica) 4. Proxémica (uso del espacio personal y social) 5. Artefactos (joyas y adornos) 6. Factores del entorno (luz,color, olor, ruidos) 7. Paralenguaje (cómo se dice algo)

ARGYLE 1. Aspecto exterior 2. Contacto corporal 3. Proximidad física 4. Posturas 5. Orientación del cuerpo 6. Gestos con las manos 7. Expresiones del rostro 8. Mirada 9. Gestos con la cabeza 10. Paralenguaje COOK Estáticos-‐ señales que no cambian durante de la interacción El aspecto del cuerpo, los artefactos Dinámicos-‐ señales que cambian a lo largo de la interacción -‐ Orientación de los actores en la interacción. -‐ Distancia que separa a los sujetos en la comunicación. -‐ Posturas, gestos y movimientos del cuerpo. -‐ Expresión del rostro. -‐ Dirección de la mirada. -‐ Tono de la voz. -‐ Ritmo y velocidad del discurso.

TEMA 5: LA CAPACIDAD EXPRESIVA DEL CUERPO HUMANO. LAS REPRESENTACIONES CULTURALES DE LA CORPORALIDAD. LOS ELEMENTOS PARALINGÜÍSTICOS Y SU USO EXPRESIVO EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. El aspecto exterior del cuerpo es susceptible de modificarse y presentar distintos estados expresivos: lenguaje corporal. El lenguaje corporal no es aleatorio sino que está sujeto a procesos de codificación social. El conjunto de estados expresivos es muy amplio aunque no limitado por las restricciones de la cultura. La forma del cuerpo obedece a condicionantes:

-‐ Biológicos: el color de la piel, ojos, cabello, altura… (por genética) -‐ Individuales o adscritos a la idiosincrasia del individuo: (tiene que ver con la

historia personal de cada sujeto) la alimentación o alteraciones que pueden afectar al sujeto a lo largo de su vida.

-‐ Socioculturales: van a determinar las prácticas que hacemos sobre nuestro cuerpo, las pautas estéticas propias del momento que vivimos. Varían de un lugar a otro y de un tiempo a otro (cánones de belleza, valores estéticos…)

REFERENCIAS HISTÓRICAS TEORÍA DE LOS CUATRO HUMORES (ATRIBUIDA A HIPÓCRATES)

Su origen se remonta a las cosmogonías primitivas que explicaban el origen del universo a partir del fuego, la tierra, el agua y el aire y sus cualidades caliente, frío, seco y húmedo. Estos cuatro elementos se hallaban en todas las cosas en distinta proporción, llamándose “complexión”. Los cuatro elementos se encontraban en los “humores” (líquidos) del ser humano (sangre, flema, bilis amarilla y negra). Dependiendo de la complexión de cada ser humano, entonces tendrá uno u otro “temperamento” (sanguíneo, hemático, colérico y melancólico). Cuando una persona caía enferma, la terapéutica funcionaba buscando el órgano que desprendía el líquido predominante y que no era deseado.

Trata de la relación entre el carácter y el aspecto físico de los individuos. Métodos usados por los fisionomistas:

-‐ Examen de la constitución de los animales y su carácter para extenderlos a los seres humanos (Escuela Zoológica)

-‐ Examen de la constitución corporal de los hombres de distintas razas hallando así las variaciones en sus caracteres (Escuela Etnográfica).

-‐ Examen del carácter dominantes y su correlato en rasgos físicos: apasionado, miedoso, erótico o sexual, etc. (Escuela Psicológica).

FRENOLOGÍA

Basado en la idea de que la forma de la cabeza y el cráneo repiten las del cerebro, aquellas determinan el carácter y la personalidad de los individuos, así como las tendencias criminales. Se desarrolló hacia 1800 por el neuro-‐anatomista alemán Franz Joseph Gall y contribuyó en el campo de la medicina con la idea de que el cerebro es el órgano de la mente. Sin embargo, sus ideas básicas están hoy por hoy desestimadas. En ocasiones han servido para justificar el racismo. Sus bases son:

-‐ El cerebro consiste en una serie de órganos que corresponden a las distintas facultades de la mente.

-‐ El tamaño de un órgano es la medida de su capacidad. -‐ Es posible determinar las capacidades y características mentales mediante la

observación del cráneo. Gall admitió 27 órganos, que con los añadidos por Spourzheim y otros frenólogos, el número se elevó hasta 38. Se han atribuido diez a los instintos, doce a los sentimientos y catorce a la moral. ANTROPOLOGÍA CRIMINAL

A mediados del siglo XIX y principios del XX, los antropólogos criminalistas italianos se interesaron por la fisiognómica llevando a cabo observaciones directas de delincuentes de todas las clases que se hallaban en prisiones de distintos países. Cesare Combroso expuso los principios de una criminología experimenta para la cual el delincuente es un tipo antropológico determinado por anomalías físicas. Toda una serie de rasgos que se entendían como atavismos, que no habían completado el proceso de evolución filogenético. La fisiognómica ha sido auxiliar y complemento de la medicina para diagnosticar y comprender ciertas enfermedades desde épocas antiguas a tiempos modernos. Las investigaciones morfológicas en relación con la psicología y la psiquiatría han dado lugar a clasificaciones como la psiquiatría Kretschmer. Pícnico à Ciclotímico Atlético à Epileptoide Asténico à Esquizotímico Sheldon establece su tipología de somatotipos a partir de sujetos que rellenan una plantilla de autodefinición, dando una serie de adjetivos a elegir. Así, se relacionan con el físico:

Endomorfo à tranquilo, benevolente, espíritu abierto, realista. caracterizado por un mayor almacenamiento de grasas, una cintura gruesa y una estructura ósea de grandes proporciones, por lo general denominado obesos. Los endomorfos poseen una predisposición a almacenar grasas. Mesomorfo à impulsivo, dominante, activo, ambicioso. Caracterizado por huesos de dimensiones promedios, torso macizo, bajos niveles de grasa, hombros anchos con una cintura delgada; usualmente identificados como musculosos. Los mesomorfos poseen una predisposición a desarrollar músculos pero no a almacenar tejido graso. Ectomorfo à reservado, erótico, agudo, perseverante. caracterizado por músculos y extremidades largas y delgadas y poca grasa almacenada; por lo general denominados delgados. Los ectomorfos no poseen predisposición a desarrollar los músculos ni a almacenar grasa. El propio Sheldon se da cuenta de que nadie encaja al 100% en un somatotipo, de manera que establece una escala del 1 al 7 para que cada uno se defina gradualmente en cada tipo. No existe una base sobre la que establecer estos paralelismos, pero los términos han perdurado. Todo esto se relaciona con la comunicación en la medida en que los estereotipos físico-‐temperamentales son generalmente aceptados y tienen que ver con cómo se es percibido y cómo los demás reaccionan ante lo mismo. Existe un efecto fisiognómico y aunque carece de base real, actuamos como si la tuviera. Las representaciones culturales de la corporalidad se caracterizan por:

-‐ La sociedad y la cultura. -‐ Las concepciones sociales de lo que es bello, que cambian a lo largo de la

historia -‐ Estar determinadas por las concepciones estéticas.

Los aspectos más valorados en nuestra sociedad son la estatura, la esbeltez y el color de la piel. Suele ser universal la atracción que sentimos por la belleza. Desde la comunicación, el aspecto físico del cuerpo es el aspecto público del mismo en la medida en que está dirigido a la mirada ajena. Algunos autores hablan de dos tipos de metamorfosis:

-‐ Autoplásticas: transformación del propio cuerpo con dietas, operaciones, pendientes.

-‐ Aloplásticas: se añaden elementos al cuerpo como adornos, vestimentas, etc.

Desde la comunicación se puede decir que el aspecto físico del cuerpo orienta la percepción que tenemos del otro y que ese aspecto obedece a modelos socialmente pautados.

EL TACTO Y EL OLFATO EN LA COMUNICACIÓN EL TACTO : Es una de las formas más primarias de interacción social, compartida con otras especies, que se lleva a cabo a partir del órgano más extenso del cuerpo: la piel (17’8% de nuestro peso es piel). En el bebé es la forma de contacto con el mundo respondiendo a los estímulos táctiles ya desde la octava semana de gestación y el desarrollo y crecimiento e la sensibilidad de la piel depende en gran medida del tipo de estímulos externos que recibe. A nivel ontogenético, la sensibilidad táctil es una de las primeras en desarrollarse, suponiendo para los animales un aumento de su capacidad de supervivencia y adaptación (el lavado de las crías activa ciertas funciones orgánicas). Por otro lado, el ser humano necesita contacto físico casi más que ningún otro animal, pues supone un efecto tranquilizador y favorece el desarrollo intelectual y conductual del niño. Z. Spitz concluye a partir de sus experimentos que los individuos que en su infancia no han recibido la suficiente o adecuada estimulación táctil, fracasan, con frecuencia, posteriormente en el establecimiento de relaciones sociales significativas o tienden a establecerlas de carácter superficial (síndrome de Spitz). La conducta táctil resulta decisiva para comunicar mensajes emocionales y afectivos y para relacionarse con los otros. El contacto físico en el ser humano expresa rango (se refiere al estatus) y cordialidad y está en relación con la función originaria protectora del contacto. El comportamiento táctil se encuentra determinado por:

-‐ Idiosincrasia propia de cada sujeto y las experiencias del mismo. -‐ Roles masculino y femenino establecen diferencias en las pautas de exhibición

de la piel, arreglo corporal, vestimenta, peinado y también los tipos de aproximaciones.

-‐ Contexto de la interacción, que pautará a través de normas sociales cuál es la relación táctil que se puede establecer.

-‐ Carácter cultural, habiendo diferencias de unas sociedades a otras. Algunas se caracterizan por ser más cálidas que otras.

-‐ Normas sociales que regulan las formas de contacto táctil: situaciones, entre quienes, frecuencia, valor, etc.

El tacto entre adultos se centra principalmente en las manos. Las tipologías de conducta táctil para la sociedad occidental son, según Heslin:

-‐ Funcional-‐profesional. Impersonal y frío, responde a factores coyunturales. -‐ Social-‐cortés. Tiene por objetivo afirmar la identidad del otro. -‐ Amistad-‐calidez. Reconoce el carácter único del otro y permite expresar afecto

hacia él. -‐ Amor-‐intimidad. Vínculo muy acentuado o atracción hacia el otro. Puede

presentar distintos grados de efusividad, siendo la forma menos estereotipada.

EL OLFATO: Se trata del aspecto de la comunicación menos estudiado. Para Edgar T. Hall cumple las siguientes funciones:

-‐ Delimitación del territorio. -‐ Favorece la reproducción. -‐ Aporta información sobre el otro. -‐ Permite encontrar alimentos. -‐ Fines defensivos, delata la presencia del enemigo.

En el ser humano el olfato ha ido perdiendo las funciones biológicas y es casi exclusivamente de carácter cultural. La vista y el oído han tomado mayor importancia para los humanos. La exigencia cultural de no mostrar el olor humano es tan fuerte como la de no hablar de él u oler a otra cosa, no natural, como el perfume. La experiencia del olor en el ser humano puede ser negativa (se tiende a evitar la fuente del olor), positiva (se tiende a prolongar la sensación) o neutra, proporcionando o no un placer psicológico y de gratificación sensual, de ahí la costumbre en todas las culturas de elaborar y rociarse ungüentos, óleos y perfumes. Además, afecta a la percepción y apreciación de los sabores. Culturalmente el olfato se ha considerado un sentido poco noble. El hombre civilizado ha optado por sustituir sus olores naturales por otros ajenos a él, como el perfume. En el caso de la comunicación, el olor potencia las capacidades del cuerpo humano como productor de mensajes. Hay pautas individuales, de género, sociales y culturales que rigen el uso del olor. En cuanto al uso del perfume, éste potencia las capacidades del cuerpo como productor de mensajes y cumple una doble función: de adorno, para sí mismo y para los demás, y una función social, para dar una idea conforme a la imagen que cree uno que debe dar de sí mismo. En realidad, no es fácil determinar con exactitud si un olor es agradable o no, ya que en gran medida depende del entorno donde es esparcido (factor social y cultural). GESTUALIDAD Poyatos habla de:

-‐ Gestos. Unidad mínima de significación. Movimientos. -‐ Posturas. Se ejecutan con todo el cuerpo. -‐ Maneras. Formas de ejecutar gestos y posturas, según el contexto social.

Los gestos con las manos y la cabeza son los que mayor potencial expresivo tienen. Poyatos habla de tres fases de producción de gestos, maneras y posturas:

-‐ Fase formativa: puede iniciarse en diferentes posiciones para más tarde continuar su itinerario

-‐ Fase central: sea un movimiento o una posición estática. -‐ Fase desarticuladora: que termina inmediatamente antes de iniciarse la fase

formativa del siguiente de gesto o posición. Poyatos tiene una clasificación que se superpone a la anterior, diferencia estas tres categorías entre libres o trabadas:

-‐ Por libre: cualquier acto realizado por una o más partes del cuerpo que no entra en contacto con ninguna otra, no se ayuda de ningún objeto.

-‐ Trabado: cualquier movimiento o posición que sí entra en contacto con otra parte del cuerpo u objeto.

TEMA 6: KINÉSICA. LA EXPRESIÓN GESTUAL Y CORPORAL. MOVIMIENTO Y RITMOS CORPORALES. LA EXPRESIÓN DE LAS EMOCIONES. EL CUERPO VESTIDO. TACTO Y CULTURA. EL USO CULTURAL DEL OLOR. La Kinésica es el movimiento de todo el cuerpo: gestos, posturas, actitudes, etc. utilizado para acompañar cualquier situación comunicativa de manera consciente o inconsciente. En la comunicación se puede producir una sincronía con otras personas entre los movimientos y las palabras, se llama postura eco. También se puede producir una sincronía con las palabras y los movimientos de uno mismo. Hay cuatro maneras de percibir la actividad kinésica según Poyatos:

-‐ Visualmente: gestos, maneras -‐ Audiblemente: aplauso -‐ Táctilmente: abrazo -‐ Cinestésicamente: a través de un objeto (silla) percibimos el movimiento

LAS MANOS: Como resultado de la evolución hemos obtenido unas manos con gran movilidad que permiten afinidad y firmeza dando lugar a un lenguaje tan sofisticado como el de los sordomudos. Uno de los ámbitos más estudiados es el de los saludos. En el caso de dar la mano, existen distintas decodificaciones en la forma de hacerlo:

-‐ Verticalmente: firmeza y seguridad -‐ Palma arriba: demanda de ayuda -‐ Palma abajo: dominio -‐ Mano envolvente: prestación de ayuda

También es decodificable la presión que se ejerce al hacer el saludo. LA CABEZA: La expresión facial y ocular se deben a la extraordinaria movilidad de los 44 músculos faciales que no descansan en ningún momento de la comunicación de manera inconsciente: los ojos, la frente, la nariz y la boca. El rubor es asociado con la timidez, la vergüenza, las tensiones emocionales, factores que dependen de los interlocutores, del contenido de la comunicación, etc.

LA EXPRESIÓN EMOCIONAL: es una capacidad exclusiva del ser humano y se han realizado estudios desde dos posiciones: La Universalidad vs. El relativismo de la expresión de las emociones: Universalidad: Estudios próximos al ámbito de la biología y la etología, que plantean que todo gesto tiene su origen en una conducta funcional de etapas anteriores de nuestra evolución. quedando como vestigio (Ej. Enseñar los dientes). Los estudios de Darwin presentan a sujetos de distintas culturas para ver qué decodificación hacen unos de otros de los gestos, dándonos cuenta de que existe un común denominador. Los resultados fueron que la alegría, trsiteza, miedo, sorpresa, enfado y asco se reconocía y codificaban de forma universal.

Relativismo: Estudios próximos al ámbito de las ciencias sociales, plantean que aunque existen expresiones comunes, éstas no son iguales para todos. Birdwhistell lleva a cabo estudios con una tribu india de Canadá (los Kutenai) y se da cuenta de que cuando hablan entre ellos utilizan una gestualidad, la cual se transforma completamente cuando se dirigen en inglés a los blancos. Aunque en un primer momento pensó que era por imitar al hombre blanco, se dio cuenta de que la diferencia se correspondía con dos culturas cuyas estructuras gestuales eran diferentes. Efron comparó la gestualidad entre italianos y judíos emigrados a Estados Unidos y se dio cuenta de que sí existían diferencias, pero sólo en las primeras generaciones, pues a medida que avanzaba sobre ellas, las diferencias comenzaban a desaparecer. Por tanto, hoy en día existe una posición ecléctica que sólo reconoce seis emociones básicas que se expresan gestualmente de manera universal: alegría, ira, tristeza, disgusto, sorpresa y asco. FUNCIONES DE LAS EMOCIONES:

-‐ Función adaptativa: facilitar la conducta apropiada. -‐ Función social: comunicar cuál es la conducta más probable que se llevará a

cabo, predecir el comportamiento asociado a esas emociones y facilitar la interacción social.

-‐ Función motivacional: energizar la conducta motivada, y darle forma. Tradicionalmente ha existido siempre la separación entre emoción y cognición y hay que esperar a mediados del siglo XX a los aportes de las neurociencias para tener evidencia de su mutua interrelación.

La amígdala cerebral tiene el papel de modelar el comportamiento cognitivo y social a partir del procesamiento y almacenamiento de reacciones emocionales.

Desde un momento temprano de nuestra vida estamos preparados para el reconocimiento de la expresión emocional. Ej.: los bebés que desarrollan una conducta mimética de imitar los rostros de las personas que les rodean.

En los adultos, la expresión del rostro y las emociones están íntimamente relacionados a partir de conexiones neuronales.

Cuando llega a nuestra conciencia la visión de una cara, ha pasado previamente por el filtro de la amígdala cerebral que la dota de significado emocional.

DARWIN: la similitud en la expresión facial entre especies cercanas fue uno de los argumentos de Darwin en la defensa de lea hipótesis de la evolución por selección natural. Según el principio de “hábitos útiles” se destaca que la relación entre ciertas emociones y su manifestación expresiva se mantiene filogenéticamente, a pesar de que la conducta que antaño se relacionaba con dicha reacción emocional ya no se manifieste en la actualidad.

PAUL EKMAN: Retoma los estudios de Darwin. Estudios transculturales para demostrar la universalidad de la expresión emocional:

-‐ Las emociones básicas se expresan siempre igual. -‐ Las emociones básicas son reconocidas por todas las personas.

Las emociones básicas son: alegría, tristeza, sorpresa, miedo, disgusto e ira. FACS (Facial Action Code System) codifica los movimientos que tipifican las expresiones canónicas. RAY BIRDWHISTELL (RELATIVISTA) Partidario del relativismo. Antropólogo de formación, personalidad excéntrica. Comenzó estudiando la gestualidad de los adolescentes, viendo que toda esa gestualidad tenían pautas sociales que marcaban esas interacciones. Diseñó un sistema para transcribir los movimientos del cuerpo y la gestualidad utilizando un paralelismo con la lengua. Es un sistema parecido a la taquigrafía. Codifica unas unidades mínimas de movimiento, las más simples las llama “kiné” à su combinación da Kinemas, después kinemorfemas… Para él ningún movimiento del cuerpo en contexto carece de significado. DAVID EFRÓN (RELATIVISTA) “Gesto, raza y cultura” Mostró el origen cultural de los gestos a partir de su investigación sobre la gestualidad en la población inmigrante de Nueva York y rebatió las teorías nazis sobre el origen racial de los movimientos expresivos del cuerpo. Estudió a italianos, judíos, del este de Europa y sus descendientes. Encontró que sí que había diferencias entre unos y otros, y también en sus descendientes, pero los ya nacidos en Estados Unidos (las terceras generaciones) estas

diferencias desaparecían y adoptaban la gestualidad propia norteamericana, lo que le lleva a concluir que la gestualidad es algo relativo.

Conclusión: Hoy se sostiene una postura ecléctica: la expresión de las 6 emociones básicas es universal y también lo es el hecho de que se reconozcan estas expresiones, lo que no es universal son las condiciones en las que se expresan estas emociones, lo que producen las emociones, el contexto y las condiciones en las que se expresan.

LA MIRADA: El contacto visual es la primera forma de relación entre los seres humanos. Es una forma de contacto. Toda interacción cara a cara tiene como primera forma de contacto una mirada. Retirar la misma supone estar a disgusto o no dispuesto a seguir en esa interacción, mientras que persistir en el contacto ocular supone un interés hacia el otro. Hay pautas sociales que afectan a la dirección, la intensidad, y la duración de la mirada, la fijeza. Social y culturalmente está determinado quién puede mirar a quién, dónde, cómo y cuándo. En la interacción comunicativa normalmente se asocia mirar hacia abajo con la modestia, mirar al frente con la franqueza o retirar la mirada con el desdén. Las miradas prolongadas son síntoma de interés. Mirada de negocios: la mirada se mantiene en la parte alta del rostro, ojos y frente. Mirada social: la mirada se mantiene en el centro del rostros, de los ojos a la boca. Mirada personal: de los ojos al resto del cuerpo. Las funciones de la mirada según Knapp son:

1. Regulación de la comunicación. Regula pausas, acompaña palabras y entonaciones, da paso a los interlocutores, etc.

2. Proporcionar retroalimentación. Observar los ojos de nuestro interlocutor permite conocer en qué estado se encuentra nuestra mutua relación (reciprocidad, interés, atención, etc.) y cuáles son sus expectativas respecto a nosotros: continuar o no con la interacción.

3. Expresión de emociones. Regulación de la sociabilidad, crear vínculos, intensificar la intimidad, estimular emociones

4. Definición de la naturaleza de la relación entre los comunicantes.

Los factores que influyen en la mirada en una interacción comunicativa según Knapp son:

-‐ Distancia que separa a los interlocutores: El contacto ocular estrecha psicológicamente la distancia y su ausencia la ensancha.

-‐ Características físicas de los interlocutores. Depende de quién sea nuestro interlocutor y de cuánto nos agrade. Se produce un mayor contacto ocular

cuando la otra persona resulta agradable a la vista Si son mujeres u hombres, del mismo sexo o del contrario.

-‐ Características de personalidad: Parece haber diferencias entre extrovertidos e introvertidos y también entre hombres y mujeres, siendo éstas las que más aprovechan todas las dimensiones de la mirada.

-‐ Contenidos y situaciones de la comunicación: El tema y el agrado que produce éste, así como una situación de intimidad, profesionalidad o pública influyen en el contacto ocular.

-‐ Contexto social y cultural. Existen culturas con un mayor contacto visual que otras, habiendo un cómo y un con quien diferentes. Además existen percepciones multiculturales a propósito del significado de la mirada. Cuando estamos cerca, necesitamos mirarnos menos y cuando estamos lejos tendemos a mirarnos más, ya que la mirada acorta psicológicamente las distancias. Ej.: en nuestro contexto mirar a los ojos tiene una decodificación positiva (atención, sinceridad), pero en Japón no se miran directamente a los ojos porque les resulta demasiado intrusivo.

à Pupilometría (Hess) Se basa en la contracción y la dilatación de la pupila, reacción orgánica de la pupila humana para regular el paso de luz. Además de esa función, se relaciona con la estimulación emocional: la extrema dilatación supone algo placentero (y por tanto actitudes positivas), mientras que la contracción máxima se produce al contemplar algo desagradable (actitudes negativas). LLANTO Admite decodificaciones distintas, pero posee un gran poder expresivo. Existen diferencias género, puesto que culturalmente las mujeres exteriorizan sus sentimientos por la expresión y los hombres por la acción. También tiene que ver con características de la personalidad, puesto que hay gente con un mayor o menor autocontrol de las emociones. De la misma manera, existen contextos más y menos apropiados para el llanto, considerándose algo personal que en público puede incomodar a los demás. En un estudio realizado con estudiantes de medicina de la Universidad de Alcalá de Henares, a los que se le encuestó, se encontró que existen 465 emociones distintas por las que llora el ser humano. EL ATUENDO Sirve para conformar la imagen y la primera impresión, y la presentación de sí mismo. También sirve para controlar la percepción que nos hacemos del otro y las expectativas que cabe albergar en la interacción.

Funciones del vestido:

-‐ Protección: Es instrumental y obedece a los principios de utilidad (contra las inclemencias del tiempo) física (en algunos deportes u oficios) o psicológica (para amparar el pudor).

-‐ Estética (adorno): obedece al principio de seducción. Mejorar la apariencia y satisfacer una necesidad estética. Muy cambiantes en el tiempo.

-‐ Simbólica: relacionada con la edad, sexo, estatus, jerarquía, personalidad y pertenencia a grupos sociales. Nos permite controlar la imagen que queremos dar.

Los adornos y el peinado: También hemos incorporado numerosos objetos y prácticas que tienen como finalidad la ornamentación, siendo también signos de personalidad, singularidad y estatus social. Tanto atuendo como adornos se relacionan con el atractivo físico:

-‐ El atractivo físico afecta a las percepciones y actitudes de los demás. -‐ “Efecto halo”. Las personas atractivas obtienen respuestas más positivas de los

demás. -‐ Estereotipo social “lo bello es bueno”. Tendemos a sobrevalorar la belleza.

El cambio del cabello, los tatuajes, el maquillaje está muy desvinculado de todo sentido ritual y mágico, es cuestión de ornamentación. EL TACTO La importancia de la conducta táctil:

-‐ Es una de las formas de conducta más importantes en el ser humano. -‐ Ontogenéticamente, la sensibilidad táctil se genera muy temprano. -‐ En el bebé es una de las formas de contacto con el mundo.

La importancia de la conducta táctil en animales y seres humanos:

-‐ En los animales aumenta la capacidad de supervivencia y adaptación. El lavado de las crías activa funciones orgánicas.

-‐ El ser humano como ser social necesita contacto físico.

Tiene un efecto tranquilizador. Favorece el desarrollo intelectual y conductual del niño.

René Spitz trabajó con niños criados en instituciones de acogida, los cuales tienen menos atención de sus cuidadores. Vio que muchos de estos niños presentaban retrasos en el desarrollo cognitivo, tardaban más en hablar y presentaban menos resistencia a las enfermedades.

El contacto físico: En el ser humano indica rango, afecto y cordialidad. Está en relación con la función originaria protectora del contacto. (Rango: en general la persona de mayor estatus entra en contacto con la de menor).

Existen grandes diferencias:

-‐ A nivel individual: no todos tenemos la misma necesidad de contacto físico. Y no todos reaccionamos de igual manera a él.

-‐ A nivel sociocultural: en general las mujeres entran más en contacto físico que los varones. Hay pautas que marcan quién puede entrar en contacto físico con quién, cuándo, cómo, qué partes del cuerpo… También depende del contenido de la comunicación; si son temas formales o laborales no hay contacto físico, pero si son temas personales hay más contacto.

E. Hall (de la Escuela de Palo Alto) distingue entre las culturas de contacto y las culturas de no contacto. Las de contacto son las que se entra en contacto físico a menudo durante la comunicación (países mediterráneos, árabes). Las de no contacto (países nórdicos, orientales). Tipología de la conducta táctil según Heslin:

Ø Funcional-‐profesional: contacto frío e impersonal (médico-‐paciente) Ø Social-‐cortés: afirmar la identidad del otro. Ø Amistad-‐calidez: expresión de afecto o amistad. Ø Amor-‐intimidad: distinto grado de efusividad. Es la conducta menos

estereotipada. EL OLOR:

-‐ Es común a las especies animales para las que cumple más funciones. -‐ Es el sentido menos desarrollado en el ser humano por razones filogenéticas.

(cuando se adopta la posición erguida, se cambia el hábitat y se desarrollan más otros sentidos como la vista o el oído en detrimento del olfato).

-‐ Cumple una función adaptativa. -‐ Tiene influencia en los procesos vinculares madre-‐hijo.(nada más nacer el bebé

reconoce a la madre por el olfato) -‐ Sentido químico -‐ Tiene una gran capacidad para evocar recuerdos (efecto Proust) y una

influencia consciente que se relaciona con su capacidad para producir estados emocionales.

-‐ Afecta a la percepción de los sabores. -‐ En la actualidad, produce placer psicológico y gratificación sensual. -‐ En el ser humano, el sentido del olfato está ligado al uso cultural de los olores a

través de la utilización de perfumes. Hemos sustituido los olores naturales por olores artificiales.

-‐ A lo largo de la historia, el olor y el perfume han atravesado numerosas vicisitudes y contradicciones: en la Edad Media se consideraban el gusto y el olfato sentidos innobles, que nos conecta con el deseo. Se creía que los olores podían producir enfermedades, aunque ahora se dice que pueden curar.

En la comunicación el olor potencia las capacidades expresivas del cuerpo como productor de mensajes. Hay diferentes pautas a nivel individual, de género, sociales y culturales que rigen el uso y percepción del olor.

El olfato ha sido el menos estudiado de los sentidos en cuanto a la comunicación y los resultados no son demasiado concluyentes.

Existe una explotación comercial de los olores. Ha habido intentos de transmitir olores por ordenador y de incorporar aromas a productos y como instrumento de identificación de la marca. PARALENGUAJE Son todos los aspectos no lingüísticos relacionados con el uso de la voz que acompañan a la comunicación verbal. Es el “cómo se dice”. Definición de paralenguaje según Poyatos: Cualidades verbales de la voz y sus modificadores y las emisiones independientes cuasiléxicas conscientes o inconscientes que se utilizan para apoyar o contradecir los signos verbales. LA VOZ La voz tiene unas cualidades propias que se diferencian de una persona a otra y que dependen de:

-‐ Factores biológicos: edad, sexo -‐ Factores fisiológicos: enfermedades, anomalías -‐ Factores psicológicos: inseguridad, firmeza -‐ Factores socioculturales. Acentos, seseos... -‐ Factores ocupacionales: Debido a ciertas profesiones que afectan a la elocución -‐ Factores emocionales

� Cualidades primarias de la voz �

1. El timbre: Registro o altura musical de la voz que depende de la longitud y grosor de las cuerdas vocales

2. Tono: Configura en cada lengua la curva entonativa, además en determinadas legunas puede modificar radicalmente una palabras, como en el chino. La entonación ascendente puede significar dudas, inseguridad, la descendente firmeza

3. Resonancia: La voz puede ser nasal, gutural o faríngea, es donde resuena la voz. Puede ser asociado con concepciones estéticas.

4. Intensidad: Depende por un lado de la biología y por otro de la personalidad, del estaus social, del trabajo, etc. El volumen está pautado culturalmente por las normas sociales y también puede variar según el tema de la conversación

5. Velocidad o tempo: Sirve para enfatizar, regular y sincronizar la conversación. Solemos usar de normal alrededor de 150 palabras por minuto. Más de 200 se considera taquilalia y menos de 100 bradilalia

6. Campo entonativo: Oscila entre melodioso o monótono según la combinación de registros, acentos o pausas. A veces se relaciona con características biológicas (melodioso en una mujer), psicológico (monótono en una depresión) y socioeconómicas (más tosco en lo rural)

7. Duración silábica: El acortamiento o alargamiento de las sílabas puede ser permanente en el hablante o propio de ciertas situaciones y manifestación de determinadas actitudes como el titubeo, la impaciencia

8. Ritmo: la combinación armoniosa de sonidos, voces o palabras, que incluyen las pausas, los silencios y los cortes necesarios para que resulte grato a los sentidos.

TEMA 7: PROXÉMICA: EL USO DEL ESPACIO EN LA COMUNICACIÓN. EL COMPORTAMIENTO ESPACIAL DEL SER HUMANO. LA PERCEPCIÓN DEL ENTORNO Proxémica: es el uso del espacio en la comunicación; la forma en que el ser humano utiliza y percibe el espacio y como esa utilización sirve para comunicar distintas cosas. El término fue acuñado por el antropólogo Edward Hall en 1963 (de la Escuela de Palo Alto).

El uso y distribución del espacio es importante en la comunicación humana porque toda interacción tiene lugar siempre en el espacio físico, y porque la disposición de sujetos y objetos no es aleatoria.

Presenta dos perspectivas del estudio:

1. Como marco o contexto del cual se llevan a cabo todas las prácticas sociales. -‐ Encuadra y resignifica la comunicación dotándola de un sentido preciso. -‐ El espacio está semantizado: tiene un significado en virtud del uso social y los

fines para los que se ha concebido. 2. Desde la percepción del espacio, como entorno en tanto que condiciones

ambientales. Comportamiento espacial del ser humano: cada cultura organiza el espacio de manera diferente a partir de un sustrato común que es la noción de territorio y la conducta de territorialidad. Territorialidad: -‐ Afecta a las relaciones subjetivas de las personas respecto al espacio y a las otras

personas. Afecta también a la comunicación. -‐ Es la apropiación metafórica de un área espacial y su defensa frente a los intrusos. -‐ Es una conducta común a las especies animales y a los seres humanos. Fue

definido por el ornitólogo inglés Howard en 1920. Cumple funciones primarias e interactivas.

-‐ El ser humano también es un ser territorial: • Utiliza señales de demarcación (señales naturales como accidentes

geográficos para las fronteras y artificiales como vallas, alambradas etc.).

• Cumple funciones importantes: primarias, sociales e interactivas y de gratificación psicológica.

• La propiedad del territorio se relaciona con el estatus y el poder.

El ser humano despliega estrategias de preservación y de su espacio que pasan por la prevención y defensa de su espacio frente a los intrusos. El intrusismo siempre es cauda de incomodidad y desasosiego. La gravedad de la intrusión depende de múltiples factores: edad y sexo del intruso/a, duración, procedimiento, situación, factores individuales, culturales, tipo de territorio invadido. Lyman y Scott distinguen cuatro tipos de territorios:

-‐ Territorio público. Libertad de acceso y movimiento (calles, plazas de ciudades…)

-‐ Territorio habitual. Libertad de acceso, pero es habitual que grupos lo ocupen (un bar de jóvenes)

-‐ Territorio de interacción. Límites precisos, dentro/fuera, el sujeto tiene más control. (habitación)

-‐ Territorio corporal (también referido como espacio personal). Burbuja que circunda nuestro cuerpo, más amplio por delante. Es un espacio que nos confiere seguridad. Es parte de nuestra identidad.

Gravedad de la intrusión: -‐ Contaminación. -‐ Violación. -‐ Invasión del territorio.

Densidad y aglomeración:

-‐ El hacinamiento es causa de tensión, estrés, comportamiento antisocial y actos agresivos.

-‐ El ser humano tiene necesidad de un espacio vital o espacio personal (burbuja). -‐ El espacio personal se relaciona con el espaciamiento cultural de las especies.

La organización antropológica del espacio. La disposición de sujetos y espacios no es aleatoria, sino que es la expresión del orden social, de las relaciones humanas y de las normas culturales. El uso de las distancias en la comunicación. Es importante en el ser humano porque la interacción se ve afectada por lo cerca o lo lejos que nos coloquemos al comunicar. Es un concepto cultural aprendido en los primeros años de la vida. Las distancias son un indicador de la naturaleza de la relación. Factores y pautas que determinan las distancias

-‐ Factores individuales. -‐ Agrado/desagrado. -‐ Sexo. -‐ Percepción del otro. -‐ Estatus. -‐ Contexto. -‐ Disponibilidad de un espacio.

-‐ Tema de la comunicación. -‐ Factores culturales.

Tipología de distancias (E. Hall)

-‐ Distancia íntima: 0-‐45cm (fase próxima, fase remota) -‐ Distancia personal: fase próxima 45-‐75cm, fase remota: 75-‐120cm. -‐ Distancia social: fase próxima 120-‐200cm, fase remota, 200-‐360cm. -‐ Distancia pública: 360cm en adelante.

Orientación en el espacio:

-‐ Simétrica. Mirar ambos al mismo sitio, o estar frente a frente, o de espaldas. -‐ Asimétrica. No coincidir.

Disposición:

-‐ Vertical: cuando alguien está más alto que otro (de posición, en plan en una tarima, no de altura).

-‐ Horizontal: estar a la misma altura espacialmente. Orientación y distancias se combinan y articulan determinando posiciones en el espacio que son indicativas de las relaciones interpersonales y de la naturaleza de la relación. El espacio como entorno. Reaccionamos emocionalmente a las condiciones ambientales.

-‐ Formal/informal. -‐ Cálido/frío. -‐ Privado/público. -‐ Familiar/no familiar. -‐ Compulsivo/libre.

Características del entorno:

-‐ Características medioambientales del entorno. -‐ Presencia/ausencia de otras personas. -‐ Rasgos arquitectónicos y de diseño.

CUARTA UNIDAD DIDÁCTICA: COMUNICACIÓN Y HABILIDADES SOCIALES.

TEMA 8: HABILIDADES SOCIALES. ASERTIVIDAD Y ESTILOS DE COMUNICACIÓN HABILIDADES SOCIALES:

Ø Son un basto campo de estudio dentro de las ciencias sociales Ø Suponen competencias profesionales, sociales y de relación personal muy

importantes actualmente. Ø Están en la base de la vida social.

Conducta emitida por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los

sentimientos, las actitudes, deseos, opiniones y derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.

En general, tienen que ver con la eficacia de su función en una situación:

-‐ Eficacia en los objetivos: eficacia para alcanzar los objetivos de la respuesta. -‐ Eficacia en la relación: para mantener o mejorar la relación con otra persona en

la interacción. -‐ Eficacia en el respeto a uno mismo y mantener la autoestima.

Las habilidades sociales se asocian con:

Ø manejar emociones (autocontrol) Ø empatía Ø escucha activa Ø hacer cumplidos Ø aceptar cumplidos Ø hacer peticiones Ø rechazar peticiones Ø expresar amor, agrado y afecto Ø iniciar, terminar y mantener conversaciones Ø defender los propios derechos Ø expresar opiniones personales, incluido el desacuerdo Ø expresión justificada de molestia, desagrado o enfado Ø petición de cambio de conducta del otro Ø disculparse o admitir la ignorancia Ø afrontar las críticas (incluso las injustas) Ø solicitar satisfactoriamente un trabajo Ø hablar en público

La competencia social de un adulto está determinada por la idiosincrasia personal y por la experiencia. De forma que cuanta más experiencia más competencias sociales adquirimos.

Hablar es una necesidad. Escuchar es un arte.

Goethe. Habilidades sociales que se sostienen sobre estos tres conceptos:

-‐ Empatía -‐ Asertividad -‐ Escucha activa

Empatía: capacidad para acceder a las emociones y estados de ánimo del otro y ponerse en el lugar del otro. Se relaciona con ser comprensivos, no necesariamente con compartir la opinión/ sentimiento. Ser empático produce más efectividad a la hora de conseguir el objetivo. Es una habilidad importante a la hora de resolver conflictos. Asertividad: capacidad para expresar clara y directamente los pensamientos y necesidades, teniendo en cuenta y respetando al otro. También aumenta nuestra capacidad para conseguir nuestros objetivos. También ayuda a sentirse satisfecho con uno mismo. Aunque no garantiza la resolución del conflicto, a la larga maximiza la posibilidad de obtener respuestas satisfactorias. Hay que hacer primero un trabajo de introspección antes de responder a los demás.

Expresión manifiesta (directa) ASERCIÓN

No coercitiva (en el momento justo) Contacto ocular directo, habla fluida, respuesta directa,

nivel de voz adecuado. “Pienso, siento, quiero, hagamos, qué te parece” mensajes en primera persona

AGRESIÓN Coercitiva. (Demasiado pronto o tarde.) Mirada fija, voz alta, gestos amenazantes, postura

intimidatoria. “ harías mejor en, haz, ten cuidado, no sabes, mal” mensajes impersonales.

NO ASERCIÓN (Demasiado poco, demasiado tarde

/nunca) Mirada baja, vacilaciones gestuales, quitar importancia a la situación, evitar la situación, todo de voz bajo o falso“Quizá, supongo, te importaría, no crees que…”

AGRESIÓN PASIVA Ej.: mirada de desprecio

Expresión encubierta (indirecta) Escucha activa: escuchar desde lo que el otro quiere decir intentando entender lo que el otro intenta transmitir. Remite a preguntarnos por el significado e intenciones del otro. Estar atentos también a su comunicación no verbal. También significa empatizar con el otro aun cuando no estamos de acuerdo. Favorece la receptividad y ganar tiempo para adecuar nuestra respuesta a lo que el otro quiere decir. Favorece la cooperación.

Elementos que favorecen la escucha activa: Ø Disposición Ø Escuchar sin filtrar el mensaje (escuchar lo que nos quiere decir y no desde

nuestras expectativas, valores, prejuicios…) Ø Aceptar incondicionalmente a la otra persona (aunque no lo compartas) Ø Observar al otro, no solo lo que expresa directamente, sino con todo el cuerpo.

Captar el contenido explícito. Ø Demostrar atención e interés y proporcionar retroalimentación verbal y no

verbal. Ø No interrumpir, escuchar concentrado. Ø Aceptar críticas o desacuerdos. Ø No adivinar ni leer el pensamiento del otro. Ø No escuchar como consejero, víctima o juez. (simplemente escuchar) Ø No evitar las preocupaciones de la otra persona.

La Comunicación Interpersonal

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