La Administración
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LA ADMINISTRACIÓN
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LA ADMINISTRACIÓN
Saberes PreviosO Que es AdministraciónO Es una ciencia, un arte o una
técnica?O A que nivel de la organización se
aplica?O Administración es gerencia?O Funciones de un gerente O Que clases de gerentes hay?O Importancia de estudiar
Administración como materia o carrera.
Administración: Ciencia?
O Definición: Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados, de validez universal, fundamentados en una teoría referente a verdades generales.
O Objeto: Conocimiento del mundo búsqueda de la verdad.
O Método: Investigación, observación, experimentación, encuesta.
O Fundamento: Leyes generales, principios.
Tecnica?O Definición: Conjunto de instrumentos,
reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo objeto es la aplicación utilitaria.
O Objeto: Aplicación o utilidad práctica.O Método: Instrumentos, procedimientos,
conocimientos científicos.O Fundamento: Principio y reglas de
aplicación práctica
Arte?O Definición: Conjunto de técnicas y
teorías, cuyo objeto es causar un placer estético a través de los sentidos. También se dice de la virtud, habilidad o disposición para hacer bien una cosa.
O Objeto: La belleza, la habilidad de Expresión.
O Método: Técnicas, teorías, emotividad, creatividad.
O Fundamento: Reglas.
Conceptuando…O Según Valladares Rivera "La
administración es indudablemente un arte y que la aplicación artística de los conocimientos seguirá siendo tal vez la mayor pericia de un gerente. Aunque el estado de la ciencia en la administración puede llamarse inexacto, también es una ciencia aunque no en el sentido lato de las ciencias físicas o naturales.
O Según Kliksberg: O Existe la posibilidad de un conocimiento científico de las
organizaciones, o sea, de estructurar una ciencia de la administración. Dicha ciencia partiría de una premisa: las organizaciones, Tendería a crear teorías explicativas del comportamiento de la organización.
O Existe también la posibilidad de un conocimiento técnico de las instituciones, o sea, de una tecnología administrativa.
O Las características de conocimiento artístico no guardan relación con el contenido de la administración. La administración no entraña una actitud de carácter espiritual, desarrollada por métodos intuitivos-vivénciales, ni su objeto es desde ya la creación artística. Los errores cometidos por diversos autores al asignarle la calificación de arte, obedecen al desconocimiento lingüístico o conceptual de las diferencias que guarda
O En un discurso pronunciado ante una conferencia internacional sobre administración, Luther Gulick, un educador y autor de obra de administración, la definió como una ” disciplina que busca entender sistemáticamente por que y como los hombres trabajan juntos para alcanzar objetivos y hacer que estos sistemas cooperativos sean mas útiles para la humanidad”.
O Aunque a su juicio, tales teorías son todavía demasiado generales y subjetivas, mostraba optimismo al decir que la administración iba a convertirse en una ciencia: se estaba estudiando de manera sistemática y las teorías actuales se estaban probando con la experiencia
O Esta disciplina según Gulick, llegaría a ser una verdadera ciencia cuando la teoría pudiera guiar a los gerentes indicándoles que hacer en una situación particular y permitiéndoles predecir las consecuencias de sus acciones.
O Henry M.Boettinger, funcionario de una empresa y conferencista de temas administrativos, sostiene por su parte que la administración es un arte, “una manera de poner orden en el caos.” En su opinión, la pintura o la poesía requieren tres componentes: la visión del artista, el conocimiento del oficio y la comunicación eficaz. En estos aspectos la administración es un arte, ya que requiere los mismos componentes, Y por ello, del mismo modo que el talento artístico puede cultivarse por medio de la educación, es posible hacer lo mismo con el talento administrativo en formas similares a las utilizadas en la formación de los artistas.
Conocimiento + Experiencia
O Parece muy probable que pasaran todavía muchos años antes que la administración se asemeje mas al arte que a la ciencia. Cada ida que pasa adquirimos mas conocimientos sobre esta disciplina y, en muchos casos podemos recomendar con seguridad medidas especificas. En efecto la administración esta a la zaga de las ciencias de la conducta a las que recurre. Aun queda mucho por descubrir en torno a la interacción del ser humano, la estructura social de las organizaciones y tantas otras cosas. Mientras nuestro conocimiento no sea mas completo, los gerentes habrán de recurrir a su juicio falible, a su intuición y con frecuencia a información insuficiente. Así pues aunque algunos aspectos de la administración se han vuelto mas científicos, gran parte de ella sigue siendo un arte.
Profesión?O Los profesionales basan sus decisiones en principios generales.
La existencia de ciertos principios confiables de la administración se advierte en los cursos y en los programas de adiestramiento para quienes la ejercen.
O Los profesionales adquieren esta condición por su desempeño, no por favoritismo ni otros factores ajenos al trabajo en cuestión. Por desgracia, en la practica los administradores consiguen a veces posiciones gerenciales gracias a sus relaciones con personas en el poder o por otros factores ajenos al trabajo. Además, no existe un consenso sobre los criterios objetivos con los cuales juzgar su desempeño gerencial. Dada la complejidad de los factores que entran en su trabajo, es más difícil juzgar a los gerentes que por ejemplo a los abogados o cirujanos.
O Los profesionales deben gobernarse por un código estricto de ética que proteja a sus clientes. Schein afirma que todavía no se elabora un código ético de la administración.
ProfesiónO Schein concluyo que, atendiendo a algunos criterios,
la administración es una profesión, pero que no lo es según otros criterios. En el momento actual advertimos muchos signos de que sé esta avanzando a un mayor profesionalismo, tanto en las organizaciones lucrativas como en las no lucrativas. Las presiones sociales del momento parecen estar intensificando el conocimiento de las normas éticas. El desarrollo de la enseñanza formal de la administración en las escuelas de postrado y en los programas de desarrollo para ejecutivos esta difundiendo un acervo de conocimientos y enseñanzas de las técnicas que caracterizan el profesionalismo.
Definición
O Es el proceso de conseguir que se hagan las cosas, con eficiencia y eficacia, a través de otras personas y junto con ellas.
O El proceso es realizar las actividades de Planificar, Organizar, Digirir y controlar :
El Proceso AdministrativoActividades Primordiales de los Gerentes.
Concepto de EficienciaO Capacidad de hacer
correctamente las cosas. Un concepto que se refiere a la relación Insumos-Productos. Buscar reducir la máximo el costo de los recursos.
En la practica:O Más producto con determinado
insumo.O El mismo producto con menos
recursos Insumos en forma de recurso
escasos: Dinero, personas y equipo.
La administración busca reducir al mínimo los costos de los recursos.
Concepto de Eficacia
O Implica hacer la tarea correcta eligiendo las metas acertadas.
O La administración busca también concluir actividades- Mejora de Procesos.
Caso Prácticos:O General Motors.
Decada 1970. O Aumento de demanda
de carros de bajo consumo de gasolina.O Ignoraron la
competenciaO Caso omiso a las
tendencias.O Paradigmas:
¨Fidelidad del cliente¨
El Proceso Administrativo
O Principios siglo XX, Henry Fayol fue el primero en hablar de las actividades. (5): Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar
O Hoy se resumen en 4 principales: Planeación
Organización Dirección
Control
PlanificarO Abarca la definición de
las Metas de la organización y por departamentos.
O El establecimiento de una estrategia general para lograr las metas.
O Desarrollo de una jerarquía minuciosa de los planes para integrar y coordinar las actividades
OrganizarO Incluye determinar la
estructura de la organización-Diseño organizacional.
O Que tareas se llevaran a cabo desde cada área de la Empresa.
O Como serán realizadas.O Quien las ejecutará.O Como están agrupadas.
Quien depende de quien.O Donde serán tomadas las
decisiones.
DirigirO Los gerentes están
dirigiendo cuando motivan a sus empleados para que realicen sus tareas esenciales. Coordina actividades de otros.
O Eligen el canal de comunicación.
O Resuelven conflictos.
ControlarO Velar porque las otras
etapas del proceso marchen bien.
Desarrollo Metas propuestas
Que los planes se estén cumpliendo.
Que la estructura funcione(contratación, capacitación y control).
Motivación del personal.
Preguntas del Proceso
Gestión EmpresarialOCoordinar
todas las Áreas mediante el proceso sistémico Administrativo.
Muchas Gracias!
