Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico

TEMA: LA ADMINISTRACIN

Docente:

ALumno: ZAMBRANO FUENTES HENRY EDUARDO

ICA - PERU2014

DedicatoriaEste trabajo est dedicado a mis padres por el esfuerzo incondicional que me brindan en mi Carrera Profesionalpara surgir cada da.LA ADMINISTRACIN

I. CONCEPTO: Laadministracincomo unacienciasocial compuesta deprincipios,tcnicasy prcticas y cuya aplicacin aconjuntoshumanos permite establecersistemasracionales de esfuerzo cooperativo", a travs de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no es factible lograr, LaAdministracines una ciencia social que persigue la satisfaccin deobjetivosinstitucionales por medio de unaestructuray a travs del esfuerzo humano coordinado Unaorganizacines una unidad social o agrupacin de personas constituidas esencialmente para alcanzar objetivos especficos lo que significa que lasorganizacionesse proponen y construyen conplaneaciny se elabora para conseguir determinados objetivos. La administracinposee caractersticas como universalidad, especificidad unidad temporal,valorinstrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras que sern ampliadas en este contenido; Adems poseen elementos como: laeficiencia,eficacia,productividad,coordinacinderecursos, objetivos ygrupos socialesque la hacen diferente a otras disciplinas.

II. PROCESO ADMINISTRATIVOEs un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solucin a un problema administrativo, en el encontraremos problemas de organizacin, direccin y para darle solucin a esto tenemos que tener una buena planeacin, un estudio previo y tener los objetivos bien claros para poder hacer del proceso lo menos trabado posible.Para que el proceso administrativo que se lleve a cabo sea el ms indicado se deben tomar en cuenta una serie de pasos que no por ser una parte del todo son menos importantes, por mencionar algunos estn, las metas, estrategias, polticas, etc.La tcnica de planeacin y la organizacin son partes fundamentales en el proceso ya que ah radica la complejidad del mtodo que se utilice pues al ser los pasos con ms cantidad de deberes se vuelve un poco ms complicado tener el control, pero en estos pasos existen ms sub-categoras que no deben permitir que el procedimiento se salga de control, segn lo que dice la lectura podemos decir que el procedimiento se basa en un programa centralizado que delega funciones conforme va bajando el nivel de autoridad, esto quieres decir que cada parte tiene una funcin especfica y que si hubiera falla alguna en cualquiera de estos pasos sera difcil lograr un procedimiento limpio y eficiente La administracin puede verse tambin como un proceso. El proceso est compuesto por funciones bsicas: planificacin, organizacin, direccin, coordinacin, control.

Planificacin:Procedimiento para establecer objetivos y un curso de accin adecuado para lograrlos.

Organizacin:Proceso para comprometer a dos o ms personas que trabajan juntas de manera estructurada, con el propsito de alcanzar una meta o una serie de metas especficas.

Direccin:Funcin que consiste en dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organizacin entera, con respecto a una tarea. A partir de la direccin, los administradores ayudan a las personas a ver que pueden satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial al contribuir a las metas de una empresa.

Coordinacin:Integracin de las actividades de partes independientes de una organizacin con el objetivo de alcanzar las metas seleccionadas.

Control:Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las planificadas.El proceso se da al mismo tiempo. Es decir, el administrador realiza estas funciones simultneamente.Las funciones o procesos detallados no son independientes, sino que estn totalmente interrelacionados. Cuando una organizacin elabora un plan, debe ordenar su estructura para hacer posible la ejecucin del mismo. Luego de la ejecucin (o tal vez en forma simultnea) se controla que la realidad de la empresa no se aleje de la planificacin, o en caso de hacerlo se busca comprender las causas de dicho alejamiento. Finalmente, del control realizado puede surgir una correccin en la planificacin, lo que realimenta el proceso.

III. PADRES DE LA ADMINISTRACIN ACTUAL Frederick TaylorReconocido como "padre de la administracin cientfica". Su principal inters fue la elevacin de la productividad mediante mayor eficiencia en la produccin y salarios ms altos a los trabajadores, a travs de de la aplicacin del mtodo cientfico.Sus principios insisten en el uso de la ciencia, la generacin de armona y cooperacin grupales, la obtencin de la mxima produccin y el desarrollo de los trabajadores.

Henri FayolConocida como "padre de la teora de administrativa moderna" Dividi las actividades industriales en seis grupos: tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas.Advirti la necesidad de enseanza de la administracin. Formul el proceso administrativo y los 14 principios de la administracin, como los referidos a la autoridad y la responsabilidad, la unin de mando, la cadena escalar y el espritu de cuerpo.

Identifico Cinco Reglas O Deberes De La AdministracinFayol crea que la administracin se poda ensear. Le interesaba mucho mejorar la calidad de la administracin y propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo, los que se muestran a continuacin:1. Divisin del trabajo.2. Autoridad y responsabilidad.3. Disciplina.4. Unidad de mando.5. Unidad de direccin.6. Inters general sobre el individual.7. Justa remuneracin al personal.8. Delegacin vs. centralizacin.9. Jerarquas.10. Orden.11. Equidad.12. Estabilidad del personal.13. Iniciativa.14. Espritu de equipo.

Elton MayoConocido como "padre del enfoque de sistemas sociales" de la organizacin y la administracin. Realizo famosos estudios en la planta de Hawthorne de la Western Electric Company.

Teora de administracin de Elton Mayo

CALIDAD TOTAL EN LAS EMPRESAS DEL PER.Este primer caso es el de una empresa de servicios financieros y bancarios de carcter marcadamente regional. Esta compaa decidi hace aos abordar un plan integral de calidad con dos vertientes:- Extender la mejora a todos los procesos de la empresa.- Satisfacer a los clientes aprovechando los avances en comunicaciones y adquiriendo las novedades que se suceden ininterrumpidamente.El modelo de gestin de calidad implantado por esta empresa responde a tres captulos determinantes:- Orientacin de funciones directivas.- Proceso permanente de mejora.- Conceptos y principios.

En el punto de interseccin de estos tres conceptos se encuentra, segn la organizacin, la calidad. La calidad es uno de los objetivos principales de la direccin, lo que se traduce en la satisfaccin de las expectativas y necesidades del cliente, ya sea interno o externo.La calidad total slo se alcanza si est presente en cada una de las tareas del proceso, segn los tcnicos de la empresa. El principal parmetro para cuantificarla es la percepcin del cliente, as como la adecuacin entre lo que precisa y lo que recibe. Por eso, el servicio de Atencin al Cliente gestiona sugerencias, peticiones, quejas, etc., buscando la mayor participacin de clientes. La empresa trata de detectar las oportunidades de mejora, mediante concurso de ideas, encuestas externas, reclamaciones, Todas estas medidas persiguen la satisfaccin de la demanda y por tanto el logro de la calidad.La gestin de calidad se organiz a travs de un Comit Superior de Calidad que gestion los procesos, orient la estrategia y desarroll la cultura corporativa implicando a la Direccin General.El proceso permanente de mejora que los tcnicos de calidad sugirieron que se llevase a cabo, constaba de las siguientes etapas:- Identificar y superar las deficiencias de la organizacin.- Evaluar y seleccionar estas deficiencias.- Analizar y presentar propuestas de actuacin que se consideren oportunas.- Adoptar las medidas que se estimen pertinentes por parte del Comit Superior de Calidad.- Plasmar en la realidad el mandato decidido por el Comit Superior de Calidad.- Controlar para comprobar que las medidas adoptadas estn de acuerdo con las normas y objetivos adoptados.Finalmente las etapas que sigui la empresa fueron las siguientes:- Formacin para concienciar a toda la plantilla sobre las decisiones adoptadas en materia de calidad.- Implantacin del modelo mediante la creacin del Comit Superior de Calidad y los equipos de proyecto que pusieron en prctica medidas como la segmentacin del mercado, la atencin al pblico en oficinas de primer nivel, etc.- Fase de desarrollo, en esta fase tienen lugar las actividades principales como son las reuniones de seguimiento, el concurso de ideas, el servicio de atencin al cliente, Los canales de participacin de los clientes en el proceso son varios y entre ellos hay que destacar las reuniones de grupos, los concursos de buenas ideas y las encuestas. En estos distintos canales participa toda la estructura organizativa de la entidad.- Etapa de mejora con la ampliacin de la comunicacin interna.En cuanto a la estructura que se cre para el desarrollo de todas estas ideas fueron los llamados equipos de proyecto, formados por seis u ocho personas de distintos departamentos implicados en el mismo. En los equipos se elige un director y un secretario y normalmente se prefiere que exista una relativa igualdad jerrquica entre sus participantes.En esta empresa la innovacin se tom como un factor ms de la calidad. Una demanda dinmica exige una mejora permanente y una constante innovacin. Este punto de vista se justific con el siguiente razonamiento: la innovacin tecnolgica se desarrolla en los mbitos de la reduccin de costes y aumento de la productividad, en el lanzamiento de los productos y en la mejor atencin al cliente. El fin ltimo de toda innovacin es la atencin al cliente. En concreto los proyectos de innovacin puestos en marcha se concretizaron en los campos de Crdito Scoring, Servicio de Valores, Contabilidad Multidivisa y en Mercado de Capitales. En este sentido, la empresa ha innovado y sigue innovando en la informacin utilizada, las herramientas de anlisis, la formacin, la gestin del negocio, los productos, la administracin, etc.Con este proceso, la entidad no solo consigui implantar un sistema de calidad en todos sus procesos, sino que adems obtuvo el reconocimiento del sistema por parte de las autoridades nacionales premindole con variadas distinciones.

CON ELLO MEJORA SU CAPACIDAD DE COMPETIREl 90 % de empresas en Per aplica estrategias de gestin en calidadLos acuerdos comerciales suscritos las motivan a convertirse en entidades ms responsables socialmente.Las empresas en el Per son cada vez ms conscientes de la importancia de aplicar programas de responsabilidad social y gestin de calidad, razn por la cual alrededor del 90% ya cuenta con polticas de este tipo, afirm el presidente del Instituto Latinoamericano de Calidad (LAQI), Daniel Maximilian Da Costa.

Asegur que las denominadas grandes empresas fueron las primeras en trabajar este aspecto, pero lo importante es que las pequeas y medianas empresas (pymes) siguen ese camino de manera significativa.

En los ltimos aos, el Per ha registrado los ndices de desarrollo y crecimiento econmico ms importantes de la regin. En la actualidad, se ha convertido en uno de los jugadores ms importantes en el escenario comercial internacional. Ello hace que las empresas peruanas refuercen sus posiciones y adopten polticas que antes no eran consideradas fundamentales para alcanzar la competitividad, declar al Diario Oficial El Peruano.

Asever que las herramientas que comprende una gestin de calidad pueden ser aplicadas a todas las empresas, considerando su tamao y rubro.

En Amrica Latina, la fuerza industrial est representada bsicamente por las pymes. El Per es un ejemplo de ello. Eso deja en claro el inters de este sector en reconocer la importancia de aplicar gestiones de calidad en sus negocios para hacerlos ms competitivos, de tal forma que no puedan ser absorbidos por el mercado y las grandes corporaciones, refiri.

Acuerdos comerciales Asimismo, el presidente del LAQI manifest que los acuerdos comerciales hacen que los pases no solamente sean ms competitivos sino tambin ms responsables con sus poblaciones. Ello se observa en el rumbo que han tomado las empresas, pues estos acuerdos no solo favorecen el crecimiento de la industria y el comercio en general, sino que tambin obligan a los participantes a ser competitivos en lo social.

Para Da Costa, los empresarios reconocen que apostar por la calidad hace que sus productos ganen nuevos consumidores y puedan jugar en el mismo nivel en cualquier mercado del planeta.