KAORU ISHIKAWA

ÍNDICE TEMÁTICO

• Datos biográficos.• Principales libros.• Control de calidad total.• Principios de la calidad.• Aportaciones mas importantes:• Diagrama de causa y efecto.• 7 herramientas del control de calidad.• Círculos de calidad.

DATOS BIOGRÁFICOS

• Nació en el Japón en el año 1915.• En 1939 se graduó en le Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio.• De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército.

• A partir de 1949 trabajo en la promoción de Calidad Total.• Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha Universidad.• En 1960 ejerció la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad.

• En 1952 Japón entró en la ISO.• Desde 1977 fue el presidente de la delegación del Japón. • Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón.• Obtuvo el premio Deming.

• Le fue otorgado un premio de la Asociación Americana de la Calidad.• Fue fundador de la Union of Japanese Scientists and Engineers (UJSE).• Falleció el año 1989

ALGUNAS DE SUS OBRAS:

• “Que es el CTC”.• “Guía de control de calidad”.• “Herramientas de Control de Calidad”.• “Desarrollo de la calidad”

CONTROL DE CALIDAD TOTAL

• El Control de Calidad al estilo japonés es una revolución conceptual en la gerencia.

PRINCIPIOS DE CALIDAD

• La calidad empieza con la educación y termina con la educación. • El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes.• El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.

• Eliminar la causa raíz y no los síntomas. • El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas. • No confundir los medios con los objetivos. • Ponga la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades a largo plazo.

• La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad. • La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos. • 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.