El Desarrollo Sustentable: Desafíos de la empresa del mundo de hoy

Antonio GrijalbaFebrero 2011

Pag.2

Contenido

1. El estado actual

2. El estado del arte en temas de RSE

3. El estado del arte en temas de Medio Ambiente

4.- El estado del arte en temas de Gobierno Corporativo

5.- Las nuevas respuestas profesionales para agregar valor a sus clientes en temas de Sustentabilidad

3

Nuestros servicios específicos

Sustentabilidad y Cambio Climático

Enero 2011

PwC SBS Network

+ 700 profesionales a nivel mundial

50 profesionales en Sudamérica

4 profesionales en Costa Rica

Soluciones PwC para Negocios Sustentables

Gobierno Corporativo• Health Check Up para Directores• Diagnóstico de Gobierno Corporativo• Gestión de Riesgos Reputacionales

Responsabilidad Social Empresarial

• Stakeholders Engagement• Asesoría en la elaboración de Reportes

Sociales• Verificación / Assurance de RS• “Cuarto Estado Financiero”

Socio-ambientales• Diagnóstico Ambiental

• Due Diligence Ambiental

• Bonos de Carbono

• Evaluación de riesgos ambientales

• Cadena de Abastecimiento

• Fair Trade

Gestión Ambiental

• Ecoeficiencia

• Ciclo de Vida de los Productos (ISO 14.040)

• Implementación sistemas de gestión ambiental (ej. ISO 26000, EH&S)

• Sistemas de información ambiental

• Soluciones para ERP

• Contabilidad ambiental

Soluciones PwC para Negocios Sustentables

7

El estado del arte del Desarrollo Sustentable: Desafíos de la empresa del mundo de hoy

El estado actual

Enero 2011

1

Organizaciones con buenas prácticas sociales, ambientales y de naturaleza económica generan valor.

Sustentabilidad Empresarial

Estrategia para generación de valor explotando el potencial de crecimiento económico, social y ambiental de la organización,

incorporando los tres vectores de Sustentabilidad en el planeamiento de mediano/largo plazo.

Sustentabilidad Empresarial

Valor para el negocio

No relacionado con impactos operacionales

Relacionado con impactos operacionales

Consulta , Involucramiento

Integración en los negocios

Sustentabilidad Empresarial

Adaptándose para competirComo resultado de la crisis económica, cómo planea cambiar sus decisiones de inversión a largo plazo, en las siguientes áreas para los próximos 3 años?

-1

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18

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7

8

Decrecimiento significativo en inversión Decrecimiento moderadoCrecimiento moderado Incremento significativo en inversión

13th Annual Global CEO Survey

Iniciativas para realizar eficiencias de costos

Liderazgo y desarrollo del talento

Programas de crecimiento orgánico

Infraestructura estratégica de tecnología o aplicaciones

R&D e innovación de nuevos productos

Publicidad y construcción de marca

Inversiones de capital

Page 11Base: All respondents (1,198) Page 11

Inicitaivas tendrán un crecimiento bajo en mi industria

Mi compañía se beneficiará de los fondos de gobierno o incentivos financieros por inversiones verdes

Mi compañía se beneficiará por el incremento de los ecosistemas y protección de la Biodiversidad

Cumplimiento con iniciativas de CC significarán un gasto excesivo para mi Cia.

Mi compañía necesita reducir la emisiones significativamente

Iniciativas de CC liderarán significativamente las oportunidades de nuevos productos y servicios para mi Cia.

Nuestras iniciaivas de CC proveerán un ventaja a la reputación de la Cia entre los empleados, accionistas, clientes, etc.

-100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100

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27

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5

5

5

7

8

13

16

%

Desacuerdo totalmente en

Desacuerdo

De acuerdo Totalmente de

acuerdo

Opinión de CEOs hacerca de las iniciativas de cambio climático

•De los empleados recomendarían la compañía si sienten que es ambientalmente responsable y menos del 50% si no es así

75%

•De los “millenials” considerarían dejar la Compañía si los comportamientos de responsabilidad corporativa no cumplen sus expectativas

86%

•De los empleados que consideran que la compañía pone suficiente atención a la protección del ambiente y el desarrollo sostenible presentan altos niveles de compromiso.

75%

•De empleados más comprometidos con el desempeño de su empresa son 20% mejores y 87% menos probable de irse de la organización.

87%

•De los CEOs reconocen su responsabilidad organizacional en el largo plazo como un elemento crítico o importante de solución al Cambio Climático.

74%

Orientación actual al Desarrollo Sustentable

The Copenhagen Accord

• Limitar calentamiento a 2 grados Celsius

• Acuerdo propone mecanismos pero falta detalle:

- Adaptarlo

- Financiación (for developing countries $30bn for 2010-2012, rising to $100bn / year in 2020)

- REDD+ (Bosque)

• Países deben hacer convenios de reducción de emisiones para el 31 Enero 2010

- Países Desarrollados y no desarrollados

Promesa de Reducción de Carbon: mitad de lo que se necesita

PwC Pledge-ometer

Low

end

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Pre

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Offsets

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end

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Cop

enha

gen

Acc

ord

Business as usual

Low carbon economy

China 39%

Brazil 16%

US 14%

EU 10%

Other

Target: 20 GtCO2ereduction from

BAU by 2020

2008 2020 2050

02

04

06

0

Business-as-usual

PwC low carbon pathway

Low carbon pathway

Gt

CO

2e

Responsabilidad Social Empresarial

• Gestión de Grupos de Interés

• Estrategias en RSE

• Reportes de Sustentabilidad

• Verificación de Reportes

2

La visión de PwC: RSE como una estrategia de gestión...

Slide 16

Para lograrlo, la empresa debe definir

• su visión corporativa de la RSE y

qué beneficios espera obtener,

• en qué ámbitos considera

relevante operar

• qué Grupos de Interés son

prioritarios,

• qué objetivos persigue con cada

uno de los Grupos de Interés,

• cómo se va a controlar y evaluar

su eficacia,

• cómo se va a comunicar con los

Grupos de Interés.

Visión y Gobierno del Negocio

CREACIÓN DE VALOR

Am

bien

tal

Soc

ial

Eco

nóm

ico

REPUTACION

Los cimientos de la sustentabilidad

empresarial

Los tres pilares de la sustentabilidad

empresarial

Gestión de la reputación

Entender e influenciar los factores clave

de la reputación

Gestión de Grupos de

Interés

Cuando hablamos de RSE, hablamos de stakeholders….. cuyas expectativas giran en torno a temas tales como...

Slide 17

ACCIONISTAS: • Rentabilidad

satisfactoria de su inversión.

• Transparencia.

EMPLEADOS: • Compensación en línea con el

mercado.• Desarrollo profesional. • Seguridad y salud. • Clima laboral.

PROVEEDORES:• Desarrollo de

relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas.

SOCIEDAD: • Creación de empleo.• Respeto a la

legislación local, costumbres y tradiciones.

CLIENTES: • Relación calidad/

precio adecuada.• Adaptación a

necesidades específicas.

REGULADORES: • Cumplimiento de la

legislación• Mejora del Servicio• Contribución a la

comunidad

Slide 18

ENTORNOENTORNO

...cuya gestión es esencial para la

empresa

Las tendencias y presiones del

entorno...

... Hacen que los stakeholders tengan expectativas

específicas y cambiantes...

POLITICO SOCIAL

TECNOLOGICO

ECONOMICOREGULADOR

Stakeholders Drivers

Buen Gobierno / Competencia

Gobierno / Regulador

ConsumidoresCalidad /

Precio

ProveedoresBeneficio

Mutuo

SociedadBeneficio

Social

EmpleadosDesarrollo

Profesional

Inversores Valor

Licencia para operar

Ventaja competitiva

Creación sostenible de

valor

Balance Social y la Transparencia Empresaria

Los stakeholders tienen diferentes intereses y percepciones sobre la empresa

Cada compañía debe identificar sus stakeholders específicos y los drivers relevantes para éstos

Selección del método de involucramiento Mapeo de Stakeholders

Slide 19

Panamá

EVITAR LA CONFRONTACIÓN

DEFENSACOMPARTIR

INFORMACIÓN COMUNICACIÓN

PEDIR CONSEJOSCONSULTACREAR ALIANZAS INVOLUCRAMIENTO

Alt

oB

ajo

Po

ten

cia

l de

cola

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ón

co

n la

em

pre

saAlto Bajo

Potencial de amenaza para la organización

Cada organización debe seleccionar el método a utilizar con cada grupo en función de sus posibilidades

Slide 20

BLA BLA BLA BLA BLA BLA

BLA

BLA BLA BLA

BLA BLA

BLA BLA BLA BLA

BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA

• El reporte se debe constituir en el eje central de la

comunicación con los stakeholders

• Utilizando los distintos mecanismos de

comunicación

• La comunicación empieza cuando termina el

reporte

El Reporte de Sustentabilidad:“the CORPORATE

STORY”

Enfoque de la Reputación Corporativa

Slide 21

El enfoque CONFIANZA se centra en la gestión de los riesgos de reputación, y el desarrollo de enfoques de Gobierno y Ética Corporativo. Este es un enfoque orientado a la protección de valor y la reputación

El enfoque REPUTACION está basado en una visión más proactiva dirigida al diseño

de estrategias de potenciación de la reputación, la marca y la comunicación del

valor.

La Organización debe gestionar globalmente todos los aspectos que pueden incidir –positiva o negativamente- en su Imagen y Reputación

Qué contribuye a formarla?

Slide 22

- REALIDAD +

Posición 1

Posición 2

–

PE

RC

EP

CIÓ

N

+

• Desarrollo de valores corporativos• Diseño e implementación de políticas• Sistema de gestión de Desempeño ADMINISTRACIÓN

de la REPUTACIÓN

• Análisis y compromiso de Stakeholders

• Iniciativas de comunicación corporativa

IMPERATIVOS ESTRATÉGICOS:

• Estrategias focalizadas en mejorar la realidad y la percepción.

• Objetivos de mejora de negocios claros

• Revisión y verificación de terceros

La Ruta de la Sustentabilidad

Slide 23

Gerencia / responsable

del tema

Políticas Internas

Optimización de Sistemas de

Información y reporteo

Optimizara una

EstructuraFuncional

Visión de D.S

Objetivos Estratégicos

Informede Desarrollo Sustentable

Desarrollo de Proced.

Participación y actuación

Verificación de Informe

Control de Gestión y

estrategia

Mejora continua

Mejora Continua

Plan de acción y fortalecimientode relaciones

Creación de Comité

SU

ST

EN

TAB

ILID

AD

IN

TE

GR

AL

EM

PR

ES

AR

IAL

PASO 1

PASO 2

PASO3

Plan deMejoras

Usar Conocimientos

adquiridos

PASO 0

Resolver inconsistencias

Definición Grupo de Interés

en el proyecto

Pag.24

Marco de referenciaSustainability Reporting Framework

Principios de Contenido, Calidad y Límites del Alcance

Protocolos por categoría:1. Económico2. Ambiental3. Social – Prácticas

Laborales4. Social - Derechos

Humanos5. Social – Sociedad6. Social –

Responsabilidad de Producto

Contenidos básicos:1. Estrategia y análisis2. Perfil de la entidad3. Parámetros de la

memoria4. Gobierno y gestión

con grupos de interés

Suplementos sectoriales:• En vigor

• Electricidad• Alimentos• ONG• Minería y Metales• Servicios Financieros

• En desarrollo• Aeropuertos• Construcción y finca raíz• Organización de reuniones

• Medios• Petróleo y gas

• Pilotos• Ropa y calzado• Automotriz• Logística y transporte• Agencias públicas• Telecomunicaciones

Fuente: www.globalreporting.org

Global Compact

Slide 25

Global Compact Network

Participants without Network

No participants

En Latinoamérica, más de 570

+ de 2200 compañías

26

Líderes en Sostenibilidad 2009/2010*

As of October 31, 2009 Sector statistics

Fuente: The Sustainability Yearbook 2010 by sam and PwC

Tiene relación con el Valor

… Marco generalmente aceptado

Slide 28

Códigos (GC,

OECD)

Estándares de Gobierno

Corporativo

(OECD)

Sistemas de Gestión (ISO)

Estándares de performance

(SA8000)

Reporting performance

(GRI)

Estándares de Verificación

(AA1000,

ISAE 3000)

FALTA UN FORMATO UNIFORME

“Si no se mide, no se gerencia; si no se comunica no existe”

El estado del arte en temas de Medio Ambiente

• Ecoeficiencia

• El Ciclo de Vida de Productos

• Mecanismo de Desarrollo Limpio

3

EcoeficienciaEcoeficiencia es:

• La creación de más productos y servicios con cada vez menos recursos, residuos y polución

• Producir más con menos

• Tomar en cuenta aspectos económicos y ambientales en las decisiones

Slide 30

Tecnologías Reactivas

Ej. Filtros de metales pesados

Prevención de Polución

Ej. Eliminación de metales pesados en

el proceso

Sustentabilidad

Ej. cero desechos

Avances cuando existe mayor conciencia por parte de las empresas

Ecoeficiencia

Ej. Optimizaciones en el uso de

recursos en el proceso

Áreas con mayores potenciales de Ecoeficiencia

Slide 31

Agua

Reciclado y reuso

Materiales (productos

peligrosos, químicos, packaging,

contenedores)

Energía (electricidad,

petróleo)Emisiones (CO2)

Materiales de oficina

Transporte

Generación de residuos

Ejemplos concretos de Ecoeficiencia

Slide 32

4200 kilowatios/hora de energía (64% de ahorro)

26500 lt de agua (64% ahorro) 2.3 m3 de espacio en vertedero 75% de cloro 27 kg de contaminantes del aire 17 árboles

. La conservación de 1000 kw/h de energía

ahorra: 40 kg de carbón 74 kg de contaminantes atmosféricos 1815 kg de CO2

Lámparas tradicionales duran 750 horas (US$ 45 de energía) y Lámparas fluorecentes duran 10.000 horas (US $10 de energía).

Luz y aire acondicionado utilizan aprox. 60% de la energía en una oficina

En países industrializados, packaging corresponden a 30 % del peso de todos los desechos y 50 % del volumen generado

El 50% del papel y vidrio, y 1/3 del plástico es incorporado a productos con un uso menor a un año.

Cada tonelada de papel reciclada ahorra: Antecedentes sobre la packaging:

Antecedentes sobre la energía: Un automóvil con 1 pasajero usa 1.153 calorías

por km, un bus 570 calorías, un tren 549, caminar 62 y una bicicleta 22 cal/km.

Un auto promedio emite 450 kg de CO2 lt utilizado

Antecedentes sobre el transporte:

Fuente: Business Guide to ware reduction and recycling, Xerox

Que es un estudio de ciclo de vida

Slide 33

Un estudio de Ciclo de Vida (LCA) permite determinar todos los impactos asociados en el desarrollo, uso y disposición de un producto

• La práctica de LCA sigue a las series ISO 14040, que contienen la definición de práctica y metodología de LCA.

• “Life Cycle Assessment (LCA) es la compilación y evaluación de todos los inputs (ingresos) y todos los outputs (salidas), y los impactos asociados a un sistema de productos a lo largo de su ciclo de vida” LCA contempla cuatro etapas

« Clásico » Ciclo de vida de un producto

Extracción y procesamiento de materia prima

Manufactura del packaging

Archivar y distribuir

Uso

Desecho

IncineraciónReciclaje

Emisiones al agua

Emisiones al aire

Desecho sólido

Recursos

Vertedero

Inputs Outputs

Mecanismos de Desarrollo Limpio (MDL) – Elementos claves

Slide 35

• Proyecto de reducción de emisiones de Gases de Efecto Invernadero (CO2, CH4, N2O, HFCs, PFCs y SF6)

• Proyecto adicional al desarrollo del país

• Proyecto que contribuye al desarrollo sustentable del país

• Transacción de los créditos anticipada o posterior al desarrollo del proyecto

CER – Reducciones de Emisión Certificadas

Gobierno Corporativo

• Mejores prácticas de Gobierno Corporativo

• Principios de Ecuador

• RSE en la Administración pública

4

Slide 37

Bienvenidos a la era de la exigencia

Escándalos financieros(World com/Enron)

Cambio climático

Derechos humanos/laborales

Fondos Éticos

Ley Sarbanes-Oxley

Comisión AldamaLey Financiera / Ley de OPAS

Accidente del Prestige

Escándalos financieros(Worldcom /Enron )

Cambio climático

Derechos humanos/laborales

Fondos Éticos

Ley Sarbanes- Oxley

Global Compact Ley Financiera / Ley de OPAS

CisnesDe cuello Negro

Leyes de Protección a Consumidores

Impacto de un buen Gobierno Corporativo

Slide 38

Mejora de las prácticas de gobierno corporativo

Mejora en la percepción de

los inversionistas

Mejora en la percepción de

los inversionistas

• Foco en la creación de valor

• Mejora en la imagen de la Alta Dirección

• Mayor Control

• Mayor acceso a mercados de financiamiento y a inversionistas institucionales

• Menor riesgo para pequeños inversionistas

Mejor desempeño

Menor costo de capital

Mayor

valoración de

la empresa

Mejora en la gestión de la

empresa

Mejora en la gestión de la

empresa

Enfoque integrado de Gobierno Corporativo, Ética, Cumplimiento y Controles

Etica & Cumplimiento &Administración de Riesgo

Gobierno Corporativo

Mercado, Reguladores

&Expectativas de

Stakeholder

Nueva

s

Tecn

ologí

as

NuevosEstándares

Directorio

Facilitador de cumplimiento

Administración operativa

Empleados y terceros

Administración Superior

Auditoria

Enfoque y Alcance

El diagnóstico de gobierno corporativo está basado en el análisis de 7 focos principales de acción:

1) Estructura y Composición del Directorio

2) Desempeño y Efectividad del Directorio

3) Estrategia, Planificación y Monitoreo

4) Administración del Riesgo

5) Comités Efectivos y Adecuados

6) Transparencia y Revelación de la Información

7) Ciudadanía Corporativa (Social, Ética, Ambiental)

Slide 40

Instituciones Financieras

Slide 41

• International Finance Corporation (IFC)• Principios de Ecuador :

• 3 categorías de clasificación• De adopción totalmente voluntaria• Aceptados por más de 30 entidades financieras internacionales:

Scotiabank

Standard Chartered Bank

Royal Bank of Scotland

Unibanco

Wells Fargo

West LB

Westpac

HVB

JPMorgan Chase

KBC

Manulifee

MCC

Mizuho

Rabobank

Royal Bank of Canada

ABN AMRO

Banco Bradesco

Banco do Brasil

Banco Itaú

Banco Itaú BBA

Bank of America

Barclays

BBVA

Calyon

CIBC

Citigroup

Credit Suisse

Dexia

Dresdner

EKF

HSBC

Ámbitos de acción de la Administración Pública en tareas de desarrollo sustentable...

Slide 42

GOBIERNOADM. PÚBLICA

“PUBLIC AGENCIES”

MINISTERIOS

ENTESAUTÓNOMOS

SERVICIOSDESCENTRALIZADOS

EMPRESAS

Ámbitos de acción de la Administración Pública en tareas de desarrollo sustentable...

Slide 43

Contexto

Políticas públicasy medios de

implementación

Gestión propiaEnte

Rayando lacancha

Predicando conel ejemplo

Administración Pública Socialmente Responsable

Slide 44

Panamá

Eficiencia en Procesos

Transparencia

CorrupciónInformación Pública para

todos

Oportunidades de Carrera

Cumplimiento de Metas

Respeto al Medioambiente

Incentivos tributarios a Donaciones

“The Future of Corporate Responsibility Codes, Standards and Frameworks" - 2005 Ernst Ligteringen (Director Ejecutivo, GRI) y Simon Zadek (Director Ejecutivo de AccountAbility)

Más allá del rol de la legislación y las convenciones internacionales que determinan algunas acciones de Responsabilidad social, los Gobiernos han dejado en manos de las empresas, las ONG y los Stakeholders el establecer códigos e iniciativas.

Gobiernos:

¿Cómo los gobiernos decidirán el futuro y la implementación del Desarrollo Sustentable y las expectativas que suscita?

¿Dejarán hacer a través de los standards y herramientas o serán más activos en la regulación en respuesta a las crecientes presiones?

Slide 45

Y en Costa Rica?...

“El sector privado está más organizado y avanzado que el sector público en cuanto a la aplicación de la RSE”

• “RSE: Una visión de Gobierno”

• Imperativo: Diálogo entre empresas y el Estado para definir agenda

• Temas cruciales: Confianza, Gobernabilidad, transparencia y rendición de cuentas

Slide 46

Desafíos de la empresa frente al desarrollo sustentable: Las nuevas respuestas profesionales

Los servicios profesionales en torno a la sustentabilidad son de variada naturaleza…

Slide 48

Cumplimiento

Definición Estratégica

Implementación

Monitoreo

Verificación

Pag.49

Oferta de servicios en sostenibilidad

Estrategia, implementación y reporte en Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa

Reporte y aseguramiento (Verificación externa) de información no financiera

Gestión responsable en la Cadena de Suministro

Integrales Específicos

Sensibilización y entrenamiento

Estrategia

Gestión del desempeño

Monitoreo y soluciones de reporte

Comunicación corporativa

Entrenamiento certificado GRI

Cumplimiento y aseguramiento

Niveles de aplicación GRI G3Opciones

Auto declararse en un nivel (A, B

o C)

Chequeo por un tercero (Third party

check)

Chequeo por GRI

Se obtiene el plus (+) cuando el informe ha sido auditado por un verificador externo independiente, únicamente.

51

Best practices trends

Pag.52

Report Leadership Website

Pag.53

Corporate Reporting Website

Compañías del sector reportando bajo los lineamientos del Global Reporting Initiative GRI

Name Size Sector Country Region Date Added

Title Publication Year

Type Application Level

Status Sector Supplements (Final)

Boral Large Construction Materials

Australia Oceania 07-01-2011 Boral Limited sustainability Report

2010 GRI - G3 A+ Third-party -checked

Not Applicable

Buzzi Unicem

Large Construction Materials

Italy Europe 13-09-2010 2009 Sustainability Report

2010 GRI - G3 A+ Third-party -checked

Not Applicable

Cimpor Large Construction Materials

Portugal Europe 18-10-2010 Sustainability report 2009

2010 GRI - G3 Undeclared Not Applicable

Colacem Large Construction Materials

Italy Europe 02-12-2010 Rapporto di sostenibilidad 2009

2010 GRI - G3 A+ Third-party -checked

Mining & Metals

Daikin Industries

Large Construction Materials

Japan Asia 06-09-2010 CSR Report 2010 2010 GRI - G3 Undeclared Not Used

Emili Plantalech

Large Construction Materials

Spain Europe 30-11-2010 MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 2009

2010 GRI - G3 C Third-party -checked

Not Applicable

Ernst Schweizer

Construction Materials

Switzerland

Europe 06-01-2011 Nachhaltigkeitsbericht 2009

2010 GRI - G3 A Self-declared

Not Applicable

Organization data Report data

Fuente: Global Reporting Initiative GRI. Reports List. Who is reporting? Nota 1: En recuadro rojo las compañías líderes en Sostenibilidad 2009/2010. sam. Nota 2: El signo más (+) en la columna de Application Level indica la verificación del informe por un tercero.

Corporate Register Reporting Award

What are the CR Reporting Awards?

The CR Reporting Awards (CRRA) are the only annual, global online CR reporting awards. The programme was developed in 2007 to identify and acknowledge the best in corporate non-financial reporting. The CR Reporting Awards are managed by CorporateRegister.com – the CR resources website and provider of the world’s largest online directory of CR & Sustainability Reports

Which CR reports are represented?

Taking October 2009 - October 2010 as the reporting period, we invited all companies with relevant CR/Sustainability reports published during this time to participate.

To make the voting process more manageable this year we capped the number of entries in each category. We also restricted companies who had won the same category in two consecutive years from reenteirng that category. The reports are divided across 9 award categories, with some reports entered into multiple categories

Fuente: Corporate Register

56

The CR Reporting Awards 2010 - The Winners (Announced 20th April, 2010)

Fuente: Corporate Register

www.pwc.com/cr

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