La inteligencia emocional es la herramienta ms poderosa para el xito, no slo en las relaciones romnticas, sino tambin en el negocio. De hecho las mismas reglas para alcanzar tus metas en tu empresa aplican para el amor. Aqu hay cinco prcticas que gente conalta inteligencia emocionalutiliza para alcanzar el xito tanto en el trabajo como en sus vidas personales:1. Sigue acciones, no palabras.Cuando contrato a alguien no pongo mucha atencin a sus frases sobre la contabilidad o el trabajo duro. En lugar de eso, busco una slida trayectoria para ver si entregan las cosas a tiempo, hacen llamadas o si cierran tratos. En los negocios y asuntos personales hablar no vale la pena.2. Analzate.Todos somos seres emocionales y a veces pequeas cosas pueden convertirse en grandes problemas sin necesidad. La gente inteligentemente emocional sabe cmo poner pausa antes de crear una dificultad de la nada.Alguien te interrumpi en una junta? En lugar de quejarte de eso o planear tu venganza, considera que esa persona est distrada por asuntos personales en su casa. Tal vez se senta analizada por su jefe y est sobre compensando con su ruidosa presentacin. Supralo y dales el beneficio de la duda. No siempre tiene que ver contigo.La misma regla aplica a tus relaciones amorosas y de negocio. Todos tenemos malos das y pequeos defectos. Slo porque tu cita no quiere bailar quiere decir que le da pena estar contigo o que nunca saldr contigo otra vez. Toma el incidente como es y sigue adelante.3. Ten la meta final presente.Aquellos que tuvieron xito en su vida y en los negocios vigilan lo que es importante. Esto significa dejar ir cosas insignificantes y baches en la carretera que se presentan todos los das.Cuando tienes la meta final como prioridad, es ms fcil negociar con un cliente difcil, crear sociedades exitosas yenfocar tu energaen lo que es valioso sin desviarte por pequeas molestias.Eso tambin aplica para las relaciones. Si una relacin de largo plazo con tu esposa/o es tu prioridad, entonces no te vas a molestar por cosas como que dej la pasta de dientes abierta. Hasta problemas ms fuertes, como el manejo del dinero o criar a tus hijos, son ms fciles de negociar cuando ambos estn enfocados en una colaboracin para toda la vida.4. Deshazte de las toxinas.Los buenos negocios se alimentan de buena energa. La gente negativa puede destruir una organizacin. Los emprendedores con inteligencia emocional alta saben que hay suficiente gente positiva en el mundo y que no tienen la necesidad de gastar energa al tratar con los txicos.A veces incluso los empleados de alto rendimiento no son una buena opcin si son manipuladores, combativos o negativos en la oficina.Lo mismo para tus relaciones laborales y personales. Si alguien te roba tu energa o te hace sentir mal contigo mismo, ten la fortaleza para seguir adelante. La gente emocionalmente inteligente tiene poca tolerancia contra los que son mentirosos, crticos, necesitados o tiene hbitos adictivos. Hay algunas personas que estn mejor fuera de tu vida o del otro lado de la habitacin.5. Mantente conectado.Slo porque una relacin termina no quiere decir que debas destruir el puente. Aunque un trato se caiga, haz el esfuerzo para tomar el camino pesado y mantener la conexin viva. Nunca sabes cundo te cruzars con ellos otra vez o si los necesitars en un futuro.Slo porque una relacin no dure toda la vida, quiere decir que deban alejarse como enemigos. Muy seguido las relaciones terminan por ciertas diferencias o circunstancias. Cuando hay un puente disponible, hay una mayor oportunidad para que disfrutes mejores experiencias en casi cada nivel.

La inteligencia emocional puede proteger la salud y fomentar el crecimiento de las organizaciones. Si una empresa tiene las aptitudes que broten del conocimiento de uno mismo, la autoregulacin, motivacin y empata, habilidad de liderazgo y comunicacin abierta, es probable que sea ms adaptable a lo que el futuro traiga- Goleman.

Goleman concluye su libro:La inteligencia emocional en la empresa. (1999), con una seccin que titulaLa organizacin dotada de inteligencia emocional. La inicia con los resultados de diferentes encuestas de evaluacin de empresas que reflejanalgunas brechas asombrosas en lo evaluado. Estas brechas sealan quese desaprovechan posibilidades de reflexionar sobre lo que torna efectiva a una organizacin y sobre las maneras de diagnosticar las fallas en el desempeo. Entre las deficiencias ms notables que seala estn, los dficits en las siguientes esferas:

Autoconocimiento emocional. Obtener una lectura del clima emocional, segn afecte al desempeo. Logro. Revisar el ambiente en busca de datos cruciales y oportunidades para emprendimientos. Adaptabilidad. Flexibilidad frente a desafos u obstculos. Autodominiov. Desempearse con efectividad bajo presin, en vez de reaccionar con pnico, clera, o alarma. Optimismo. Flexibilidad frente a los contratiempos. Empata. Comprender los sentimientos y perspectivas ajenas, ya sean clientes o miembros internos. Conciencia poltica. Entender las tendencias econmicas, polticas y sociales cambiantes. Influencia. Capacidad para las estrategias de persuasin. Creacin de vnculos. Fortaleza de los lazos personales entre personas y partes de la organizacin muy alejadas entre s.

Destaca que, una manera casi siempre ignorada, de medir la viabilidad de una organizacin es observar los estados emocionales tpicos de quienes trabajan all. La teora de sistemas dice que, ignorar cualquier categora de datos significativos es limitar el conocimiento y la reaccin.Sondear la profundidad de las corrientes emocionales de una organizacin puede rendir beneficios concretos, concluye.

Desde la perspectiva del trabajo, los sentimientos tienen importancia en la medida que faciliten o dificulten la bsqueda del objetivo comn. En demasiadas organizaciones, las reglas bsicas que marginan las realidades emocionales apartan nuestra atencin de esa dinmica emocional, como si no tuvieran importancia. Entre los problemas que ocasiona esto, seala: decisiones que desmoralizan; dificultad para manejar la creatividad y tomar decisiones; ignorar el importante valor de la actividad social; incapacidad de motivar, mucho menos inspirar; vacas declaraciones de objetivos; liderazgo segn el contexto, pero falto de energas y de impulso; actitudes pesadas y aburridas en vez de espontaneidad; falta de espritu de equipo; grupos que no funcionan.

Empresas que fracasaron

Goleman relata algunos ejemplos de empresas que fracasaron pensando que podan resolver sus problemas mediante nuevas tecnologas y estructuras, cuando en realidad sus problemaseran humanos. Otras, que asumieron retos importantes, aplicaron otros enfoques:El equipo gerencial utiliz muchos mtodos de organizacin en aprendizaje, incluido uno para desaprender hbitos coloquiales defensivos. El mtodo es sencillo: en vez de discutir, las partes acuerdan explorar mutuamente los supuestos en los que basan sus puntos de vista.

La conclusin que extrae es que, la prctica de aprender a expresar lo que pensamos y sentimos (sin decirlo en voz alta) nos permite comprender los sentimientos y supuestos ocultos, que pueden crear resentimientos inexplicables y desconcertantes bloqueos.

Adems de requerir autoconocimiento para rescatar esos pensamientos ocultos, la tarea depende de otras aptitudes emocionales como: empata, la capacidad de escuchar con sensibilidad el punto de vista ajeno, y habilidades sociales, para colaborar productivamente en explotar las diferencias disimuladas que afloran.

La falta de estmulo al dilogo abierto entre sus integrantes revel, en una organizacin investigada, que el desempeo no mejoraba, por factores como:

El temor a equivocarse, y sus posibles consecuencias, haca que la gente retuviera informacin. La necesidad de control de los jefes impeda que la gente del equipo aprovechara bien sus habilidades. El recelo estaba muy extendido; cada uno pensaba que los otros no ayudaban y no eran dignos de confianza.

En condiciones como estas, se torna esencial la inteligencia emocional. Para lograr que un grupo supere el miedo, las luchas de poder y el recelo se requiere un reservorio de confianza y afinidad. Otra razn para desarrollar la inteligencia emocional en las organizaciones es el hecho de que, el conocimiento y la experiencia estn distribuidos por toda la organizacin; no hay una sola persona que pueda dominar toda la informacin necesaria para conducirla con eficiencia; el encargado de finanzas tiene un tipo de preparacin indispensable; la gente de ventas, otro, al igual que los de investigacin y desarrollo.La organizacin en s ser tan inteligente como lo permita la oportuna y adecuada distribucin y procesamiento de estos diversos elementos de informacin.

Qu puede hacerse?

Tanto el trabajo como el aprendizaje son sociales. Las organizaciones son redes de participacin. Para lograr un desempeo efectivo en los trabajadores del conocimiento (de cualquier trabajador, en realidad), la clave est en inyectar entusiasmo y compromiso, dos cualidades que las organizaciones pueden ganar, pero no imponer.Solamente los trabajadores que deciden participar, los que se comprometen voluntariamente con sus colegas, pueden crear una compaa ganadora, le plante un empresario.

Es aqu donde entra en juego la inteligencia emocional, plantea Goleman. El nivel colectivo de inteligencia emocional de una organizacin determina el grado en que se realice su grado de capital intelectual y su desempeo general.El arte de maximizar el capital intelectual consiste en orquestar las interacciones de las personas cuyas mentes contienen ese conocimiento y experiencia.

As como un alto cociente intelectual colectivo en un pequeo grupo de trabajo depende de que sus integrantes se entrelacen efectivamente, lo mismo ocurre con las organizaciones en su totalidad; las realidades emocionales, sociales y polticas pueden realzar o degradar su potencialidad. Si los integrantes de la empresa no pueden funcionar juntos, si les falta iniciativa, vinculacin, o cualquier otra aptitud emocional, la inteligencia colectiva se perjudica.

El argumento ms potente a favor de la ventaja econmica de la inteligencia emocional en las organizaciones la destaca Goleman en los resultados de una investigacin patrocinada por la Sociedad para la Administracin de Recursos Humanos, que recolect datos de 600 compaas de ms de 20 tipos de industrias (negocios), detallando polticas y prcticas. Analizaron empresas de primera lnea, seleccionadas por su rentabilidad, sus ciclos, volumen y otros ndices de desempeo. En busca de lo que estas compaas sobresalientes tuvieran en comn, se identificaron las siguientes prcticas bsicas en el manejo de los activos humanos, es decir, de su gente.

Equilibrio entre los aspectos humanos y financieros en los planes de la compaa. Compromiso orgnico con una estrategia bsica. Disposicin a estimular mejoras en el desempeo. Comunicaciones abiertas y fortalecimiento de la confianza en todos los participantes. Fortalecimiento de las relaciones internas y externas que ofrezcan ventajas competitivas. Colaboracin, apoyo y compartir recursos. Innovacin, aceptacin de riesgos y aprendizaje en comn. Pasin por la competencia y el perfeccionamiento constante.

Analizando esta lista plantea queresulta intrigante por las claras similitudes entre estas prcticas orgnicas y las aptitudes emocionales que tipifican a los individuos de alto desempeo. Tal como sucede con los individuos, se puede considerar que las aptitudes orgnicas responden a tres categoras: capacidades cognitivas, en el sentido de manejar bien el conocimiento, pericia tcnica; y manejo de activos humanos, lo cual requiere aptitudes sociales y emocionales.

Para responder a la preguntaCmo es una organizacin dotada de inteligencia emocional?, Goleman comenta las polticas y prcticas de una firma internacional dedicada a la bsqueda de ejecutivos.

Para reclutar posibles nuevos consultores para la firma, los socios de la empresa evalan cuatro dimensiones importantes. La primera es puramente cognitiva: la capacidad de resolver problemas, el razonamiento lgico y la habilidad analtica. Pero, las otras tres reflejan inteligencia emocional, como son:

Entablar relaciones laborales. Ser un jugador de equipo, tener confianza en s mismo, presencia y estilo; ser emptico y saber escuchar; saber convencer con una idea; madurez e integridad. Llevar las cosas adelante. Tener iniciativa, empuje, energa y una sensacin de urgencia de obtener resultados; mostrar buen criterio y sentido comn; ser independiente; emprendedor e imaginativo; tener potencial de liderazgo. Concordancia personal. Tener cualidades de amigo, colega y socio; ser sincero y respetar los propios valores; estar motivado; ser sociable, con chispa y sentido del humor; modestia; tener una vida personal plena y actividades fuera de la firma; entender a la firma y sus valores.

Reconoce que hay numerosos agentes patgenos que pueden resultar fatales para una compaa como: convulsiones en los mercados, una visin estratgica miope, absorciones hostiles, tecnologas competitivas no previstas y cosas similares.Pero, una falla de inteligencia emocional, puede ser crucial para hacer que una compaa sea mas vulnerable a estas cosas; es el equivalente corporativo de un sistema inmunolgico debilitado. Esto, a su vez, hace ms importantes a las personas dotadas de inteligencia emocional.

Las nuevas exigencias

Ya no funcionan las maneras antiguas de manejar los negocios, los desafos de la economa mundial, cada vez ms competitiva, apremian a todos, en todas partes, a adaptarse a fin de prosperar segn reglas distintas. En la vieja economa, las jerarquas enfrentaban a los miembros de la organizacin. Pero, las jerarquas se estn transformando en redes de trabajo, la gente debe unirse en equipos; la capacidad laboral fija cede paso al aprendizaje continuo, segn los trabajos fijos se funden en carreras fluidas.

Todas estas transiciones aumentan el valor de la inteligencia emocional. El incremento de las presiones competitivas otorga nuevo valor a las personas automotivadas, que tienen iniciativa, deseos de esmerarse u optimismo suficiente para tomar con calma los contratiempos y los obstculos. Ante la permanente necesidad de servir bien a compradores y clientes, y de trabajar con creatividad estable en grupos de personas cada vez ms diversas, las capacidades empticas resultan ms esenciales.

Adems, est el desafo de proporcionar liderazgo: las capacidades que los lderes necesitarn para un futuro cercano, diferirn radicalmente de las que se aprecian en la actualidad. Hace una dcada, destaca Goleman, no figuraban en el radar aptitudes tales como la activacin de cambios, la adaptabilidad, el aprovechamiento de la diversidad y la capacidad de trabajar en equipo. Ahora, cada da, interesan ms.

La demanda de inteligencia emocional no puede menos que elevarse, segn las organizaciones dependan cada vez ms de los talentos y la creatividad de trabajadores. La buena noticia, resalta Goleman, es quela inteligencia emocional se puede aprender. Individualmente, podemos aadir estas habilidades a nuestro equipo de herramientas, a fin de sobrevivir en una poca en la estabilidad laboral es incierta.

En todo tipo de empresas, el hecho de que se pueden evaluar y mejorar las aptitudes emocionales sugiere otra zona en la que se puede incentivar el desempeo y, por tanto, la competitividad. Lo que se necesita, equivale a una afinacin de aptitudes emocionales para la empresa.

En el plano individual, es posible identificar, evaluar y aumentar los elementos de la inteligencia emocional. En el plano grupal, significa afinar la dinmica interpersonal, que torna ms inteligentes a los grupos. En el plano empresarial, revisar la jerarqua de valores, para dar prioridad a la inteligencia emocional, en los trminos concretos de contratacin, capacitacin y desarrollo, evaluacin del desempeo y ascensos.

No obstante, alerta de que la inteligencia emocional no es una varita mgica; no garantiza una mayor participacin en el mercado, ni un rendimiento ms saludable. Ninguna intervencin, ningn cambio por s solo, puede arreglar todos los problemas.Pero, si se ignora el ingrediente humano, nada de lo dems funcionar tan bien como debera. En los aos venideros, las empresas cuya gente colabore mejor tendrn una ventaja competitiva, por lo que la inteligencia emocional ser ms vital, concluye.https://www.youtube.com/watch?v=B4u8e6lrsXs