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ISO 26000 Orientación en Responsabilidad Social

Estado de desarrollo, Junio de 2009Una Visión de la Industria

Riesgo de Falla

David Felinski, Vice-Presidente IFAN (Federación Internacional de Usuarios de Estándares) y Experto de IFAN en el ISO/TMB WG SRGuido Guertler, Observador ICC en el ISO/TMB WG SR

Diapositivas disponibles

1.El Proyecto2.ISO 26000: Contenido y Actores3.Aspectos de aplicabilidad 4.Votación ISO 26000 CD en marzo de

20095.Criterios de éxito6.Riesgo de Falla7. Herramienta “Test de Eficiencia”

El tema en desarrollo es el marcado en negritas

Contenido (1/2)

IntroducciónDos declaraciones clavesPérdida de su “Mercado

Clave”

ISO 26000 contribuirá a un debate más intenso en todo el mundo sobre la responsabilidad social y en la medida que lo logre será un éxito.Pero puede ser que no tenga el éxito que una norma ISO merece. De hecho, estas diapositivas presentan varios riesgos, en un momento en que todavía se podrían tomar acciones para minimizarlos.

Contenido (2/2)

Volumen del Documento Relevancia de TODOS los Temas

Centrales Responsabilidad de los GobiernosLos gobiernos pueden hacer mal uso Lo certificadores pueden hacer mal

uso Los negocios pueden hacer mal uso

de

PrefacioLos riesgos pueden ser vistos en

forma diferenteEstas diapositivas muestran los

riesgos principales según los autores; pueden haber más

Destacarlos busca generar acciones que prevengan su ocurrencia

Al final se hace una propuesta concreta

Dos Declaraciones Claves1. El mayor efecto

positivo de ISO 26000 es la promoción de la discusión mundial sobre materias de responsabilidad social

2. La Industria está a favor de un estándar de orientación ISO sobre responsabilidad social pero éste debe ser lo “suficientemente bueno” para la industria, el principal grupo usuario

¿Quién será el principal usuario?

micro

pequeña

mediogrande

hasta 10

hasta 50

hasta 250más de

250

empleados

Industria y Servicios= Negocios, 96%

En los negocios el 98% son micro, pequeñas y medianas organizaciones

36%60%

Pérdida de su “Mercado Clave” (1/2)

ISO/TMB WG SR no desarrolló un sondeo a los usuarios para obtener el “tono adecuado para los usuarios“ en el borrador de estándar de orientación

Un Estudio de IISD “¿Cuán material es ISO 26000 … para las PYMEs?” de Septiembre de 2008 está disponible en http://www.iisd.org/pdf/2008/how_material_iso_26000.pdf

Un “Sondeo Rápido a los Usuarios” está disponible en http://www.26k-estimation.com/Quick_User_Survey__results_2009-04-19.pdf

Pérdida de su “Mercado Clave” (2/2)

Tanto el Estudio de IISD como el Sondeo Rápido a los Usuarios muestra limitaciones de la aplicabilidad y utilidad de ISO 26000 para las organizaciones medianas y pequeñas

El borrador de la ISO 26000 no parece reflejar estas reacciones de la realidad.ISO 26000 podría estar en

riesgo porque "visiones" de los posibles usuarios no se han tenido en cuenta

Volumen del Documento Micro y pequeñas organizaciones, en

general, no estudiarán más de 100 páginas para revisar los ítemes útiles y aplicables…

…y en especial no lo harán, si ellos no desarrollan actividades transfronterizas…

…y menos aún, si sus actividades no se relacionan con países en desarrollo

Las más de 100 paginas han sido repetidamente criticadas desde 12/2006

ISO 26000 puede estar en riesgo debido a que el documento es demasiado voluminoso para la mayoría de sus usuarios potenciales

Relevancia de TODOS los Temas Centrales para TODAS las Organizaciones (1/3)

Mientras el ALCANCE de ISO 26000 establece:“Este Estándar Internacional provee orientación para todo tipo de organizaciones, independiente de su tamaño o localización:…

….y mientras la lógica de ISO 26000 es que TODOS los temas centrales son relevantes para TODAS las organizaciones …

Relevancia de TODOS los Temas Centrales para TODAS las

Organizaciones (2/3)

…esto no es posible, especialmente para organizaciones medianas y pequeñas (OMP, PYME)

Ejemplos de no relevancia mencionados:1. Micro organizaciones vs.

“Involucramiento Comunitario”2. OMPs que operan localmente vs.

“Prácticas Justas de Operación”

Relevancia de TODOS los Temas Centrales para TODAS las

Organizaciones (3/3)

3. Fabricantes de bienes de capital vs. “Temas de Consumidores“

4. OMPs en países altamente regulados vs. “Derechos Humanos“ y “Prácticas Laborales“

5. …y mucho más…ISO 26000 puede estar riesgo puesto que decir que TODOS los temas centrales son relevantes a TODAS las organizaciones no es realista

Responsabilidad de los Gobiernos (1/4)

Protección de sus ciudadanos es la obligación más importante de los gobiernos (vida, salud, propriedad, …)

Los negocios no pueden ni asumir esta obligación, ni sustituir la acción del gobierno

Responsabilidad de los Gobiernos (2/4)

Es responsabilidad social de los gobiernos fijar el marco legal bajo el cual las acciones de la sociedad privada se pueden desarrollar

Primero los gobiernos necesitan cuidar la constitución, leyes y regulaciones, y su cumplimiento

Luego los negocios pueden operar en forma eficiente y sustentable

Responsabilidad de los Gobiernos (3/4)

Responsabilidad de los Gobiernos (4/4)

Pero ISO 26000 crea una expectativa, como si el sector privado pudiera solucionar los déficits sociales mejor, sin acción gubernamental precedente y acompañanteISO 26000 corre el riesgo de

fallar debido a que la expectativa respecto al sector privado no es realista

Los Gobiernos pueden hacer mal uso de ISO 26000

El DIS expresará*: “Este estándar internacional no es un estándar de sistema de gestión. No está destinado ni es apropiado para fines de certificación ni de uso regulatorio o contractual. Cualquier ofrecimiento de certificación, o declaración de ser certificado en ISO 26000 podría ser una mala interpretación de la intención y propósito del Estándar Internacional."ISO 26000 podría estar en riesgo de

fallar debido a que el gobierno equivocadamente puede utilizarlo para fines de adquisición

* a reserva de la traducción oficial

Los certificadores pueden hacer mal uso de ISO 26000 El DIS expresará*: “Este Estándar Internacional no es un estándar de sistema de gestión. No está destinado ni es apropiado para fines de certificación o uso regulatorio o contractual. Cualquier ofrecimiento de certificación, o declaración de ser certificado en ISO 26000 podría ser una mala interpretación de la intención y propósito del Estándar Internacional."

ISO 26000 podría estar en riesgo de fallar debido a que los certificadores podrían ignorar este inequívoco objetivo* a reserva de la traducción oficial

Los negocios podrían hacer mal uso de ISO 26000

El DIS expresará*: “Este Estándar Internacional no es un estándar de sistema de gestión. No está destinado ni es apropiado para fines de certificación o uso regulatorio o contractual. Cualquier ofrecimiento de certificación, o declaración de ser certificado en ISO 26000 podría ser una mala interpretación de la intención y propósito del Estándar Internacional."

ISO 26000 podría estar en riesgo de fallar debido a que algunas empresas pueden incluirla erróneamente en los contratos

* a reserva de la traducción oficial

Solicitud de Acción de ISO (1/3)

ISO 26000 es un ESTÁNDAR DE ORIENTACIÓN, que ofrece orientación, consejo y recomendaciones

Este tipo de Estándar es nuevo, no como los otros comúnmente conocidos

“productos ISO“Esto da a ISO la oportunidad para

cuidar la “educación“ de los usuarios y justificar “las acciones posteriores a la publicación“ que organizará

ISO

¡NUEVO!

Justificación:ISO 26000 es un tipo

de producto relativamente nuevo

Mientras menor sea el entendimiento, mayor será el potencial para (la mayoría) del mal uso involuntario

Solicitud de Acción de ISO (2/3)

Los primeros casos de mal uso ocurrieron sin que el estándar sea aún publicado, ver: http://www.26k-estimation.com/html/misuse_of_iso_26000.html

Vendrán más casos …

Solicitud de Acción de ISO (3/3)

¿Cómo manejar los riesgos? (1/5)

Construir en el buen trabajo del WG SR Grupo de Tarea 2 sobre

“Comunicaciones“, el cual será disuelto tras la publicación de ISO 26000, ISO

debiera formar una unidad permanente llamada

“Plataforma del Usuario de ISO 26000”.

ISO no se preocupa del buen uso de sus estándares, pero en este caso es recomendable tomando en cuenta el valor del contenido de ISO 26000 y su atención mundial.

¿Cómo manejar los riesgos? (2/5)

La Plataforma del Usuario de ISO 26000 debiera velar por

1. Tomar medidas para prevenir los riesgos*

2. Clarificar cualquier duda o interpretación

3. Dar consejo en casos concretos de dudas

4. Ayudar a impedir casos de mal uso5. Poner en marcha un sitio web

“conjunto de experiencias”

* Más detalles en las próximas diapositivas

¿Cómo manejar los riesgos? (3/5)

ISO 26000 correo el riesgo de fallar debido a que… Acciones propuestas

1 … “visiones” de posibles usuarios no han sido tomadas en cuenta

Desarrollar un sondeo de usuarios bajo el auspicio de ISO

2… el documento es demasiado voluminoso para la mayoría de los usuarios potenciales

Reescribir el documento para llegar a un máximo de 40 páginas o editar una “Guía del Usuario ISO 26000”

3

… debido a que TODOS los temas centrales son relevantes para TODAS las organizaciones no es realista

Modificar esta afirmación dejando la decisión al liderazgo de la organización

¿Cómo manejar los riesgos? (4/5)

ISO 26000 corre el riesgo de fallar debido a que… Acciones propuestas

4

… expectativa de acciones del sector privado sin que vayan precedidas ni acompañadas de la acción del gobierno no es realista

Incluir orientación para la responsabilidad social de los gobiernos en forma más explícita en la ISO 26000

5… debido a que el gobierno podría usar erróneamente la norma para fines de adquisiciones

Información y educación; ejemplos explicativos en sitio web de ISO

¿Cómo manejar los riesgos? (5/5)

ISO 26000 corre el riesgo de fallar debido a que… Acciones propuestas

6…debido a que certificadores pueden ignorar el inequívoco objetivo

Información y educación; ejemplos explicativos en sitio web de ISO

7

… debido a que algunas empresas pueden incluirla erróneamente en los contratos

Información y educación; ejemplos explicativos en sitio web de ISO

Al Final …

… está todo en manos de ISO

… a menos que los usuarios sientan la necesidad de desarrollar “su“ Guía del Usuario de ISO 26000,Pero esta no es la mejor opción.

¡Gracias por su atención!