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Mariana Ruelas Luna

Inteligencia

emocional

Inteligencia emocional

• El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es

ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.

Antecedentes

• La teoría de ‘las inteligencias múltiples’ (1983) del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard

– Inteligencia Lingüística

– Inteligencia Lógica

– Inteligencia Musical

– Inteligencia Visual - Espacial

– Inteligencia Kinestésica

– Inteligencia Interpersonal

– Inteligencia Intrapersonal

Antecedentes

• En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer, acuñaron el término ‘inteligencia emocional’.

• Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times llevó el tema al centro de la atención en todo el mundo, a través de su obra ‘La Inteligencia Emocional’ (1995).

Inteligencia emocional aplicada

• La inteligencia emocional determina la manera en que nos relacionamos y entendemos el mundo; tiene en cuenta las actitudes, los sentimientos y engloba habilidades como: el control de los impulsos, la autoconciencia, la automotivación, la confianza, el entusiasmo, la empatía, y sobre todo es el recurso necesario para ofrecer nuestras mayores prestaciones profesionales.

• Los tradicionales tests de inteligencia (CI) miden una serie de habilidades intelectuales que no suelen servir de mucho para afrontar los "problemas de la vida".

• Para complementar el CI, Goleman introduce el concepto de CE (coeficiente emocional). La inteligencia emocional incluye habilidades como la capacidad de automotivarse, la perseverancia, el control sobre las emociones.

• La etimología de la palabra emoción remite al movimiento. Las emociones son las que nos mueven, nos llevan a entrar en acción. Esto es muy claro en los animales y en los niños. No tanto en los adultos quienes 'civilizadamente' hemos aprendido a separar la emoción de la acción.

Emociones

• Son un estado complejo que incluye una percepción acentuada de una situación y objeto, la apreciación de su atracción y repulsión consciente y una conducta de acercamiento o aversión.

Emociones

Defensa,

lucha

IRA

Huida

MIEDO

Aumenta la

energía

disponible

ALEGRÍA

Disminución

de energía,

duelo

TRISTEZA

Competencias emocionales

• Las 5 Habilidades Prácticas de la Inteligencia Emocional, fueron a su vez subdividas, por el Dr. Daniel Goleman, en diferentes competencias.

Autoconciencia

Conciencia

emocional

Correcta

autovaloración Autoconfianza

Competencias emocionales

Autorregulación Innovación

Autocontrol

Confiabilidad

Conciencia

Adaptabilidad

Motivación Impulso de logro

Iniciativa

Compromiso

Optimismo

Competencias emocionales

Empatía Comprensión de los otros

Desarrollar a los otros

Servicio de orientación

Potenciar la diversidad

Conciencia política

Destrezas

sociales

Influencia

Comunicación

Manejo de conflictos

Liderazgo

Constructor de lazos

Colaboración y cooperación

Capacidades de equipo

Catalizador del cambio

Importancia en las empresas

• El mundo empresarial ha encontrado en la inteligencia emocional una herramienta inestimable para comprender la productividad laboral de las personas, el éxito de las empresas, los requerimientos del liderazgo y hasta la prevención de los desastres corporativos.

• Harvard Business Review ha llegado a calificar a la inteligencia emocional como un concepto revolucionario, una noción arrolladora, una de las ideas más influyentes de la década en el mundo empresarial.

los CEO son contratados por su capacidad intelectual y su experiencia comercial y despedidos por su falta de inteligencia emocional.

Ventajas de aplicar IE en las

Empresas:

• La comunicación mejora;

• El trabajador se siente más persona, más feliz, más pleno y con mayor calidad de vida;

• Aumenta la motivación;

• Las relaciones personales mejoran;

Ventajas de aplicar IE en las

Empresas:

• Las personas se implican más en su trabajo y son más res- ponsables y autónomas;

• Se mejora el clima laboral;

• El poder (especialmente el ca- rismático) y liderazgo se ven reforzados;

• Aumenta la eficacia y eficien- cia de las personas y de los equipos;

Ventajas de aplicar IE

en las Empresas:

• Los procesos de cambio y de mejora continua se agilizan;

• Mejoran las relaciones con los clientes y con todos los públicos de la empresa;

• Mejoran un sin fin de pequeñas y sutiles cosas; y como consecuencia

• Mejora la rentabilidad de la empresa.

Conclusiones • Los estragos que la ineptitud emocional

causa en el mundo son más que evidentes.

• Tradicionalmente hemos sobrevalorado la importancia de los aspectos puramente racionales de nuestra psiquis, en un afán por medir y comparar los coeficientes de la inteligencia humana. Sin embargo, en aquellos momentos en que nos vemos arrastrados por las emociones, la inteligencia se ve desbordada y los esfuerzos por entender la capacidad de análisis racional de cada sujeto no parecen tener mayor utilidad.

Conclusiones • Si bien todas las personas

venimos al mundo con un temperamento determinado, los primeros años de vida tienen un efecto determinante en nuestra configuración cerebral y, en gran medida, definen el alcance de nuestro repertorio emocional. Pero ni la naturaleza innata ni la influencia de la temprana infancia constituyen determinantes irreversibles de nuestro destino emocional.

Conclusiones • La puerta para la alfabetización emocional siempre está

abierta y, así como a las escuelas les corresponde suplir las deficiencias de la educación doméstica, las empresas y los profesionales que quieran lograr el éxito en el entorno de especialización y diversidad que caracteriza al mundo moderno deben tener consciencia de sus emociones y dotarlas de inteligencia..