INFORME PROGRAMA NACIONAL DE CONCIENCIA TURISTICA

EJECUTADO EN LA REGION DE COQUIMBO AÑO 2005

1.- Líneas de acción del Programa1.1.- Capacitar a diversos grupos de población a través de talleres1.2.- Estimular a la ciudadanía a través de diversos medios, sean estos escritos, visuales u orales.1.3.- Hacer campañas de comunicación que apoyen o fortalezcan el programa de trabajo.

2.- Grupos Objetivos

TALLERES DE CONCIENCIA TURÍSTICA CARABINEROS

REGION Especificación Nº Talleres Capacitados

Coquimbo 2 da comisaría Coquimbo 1 68Total 68

TALLERES DE CONCIENCIA TURISTICA JOVENES REGION Especificación Nº Talleres

JóvenesJóvenes

capacitadosCoquimbo Inacap 1 20

Inst. Santo Tomas 1 7TOTAL 2 27

TALLERES DE CONCIENCIA TURISTICA A OTRAS INSTITUCIONESREGION Especificación Nº Talleres capacitados

Coquimbo Sindicato de Suplementeros

1 14

Prestadores de ServiciosEn Turismo Rural

1 21

( Algarrobito)Comunidad del Sauce( Combarbalá)

1 27

Prestadores de Servicios Turísticos( Combarbálá)

1 17

TOTAL 4 79TOTAL General 4 174

PROGRAMA ESPECIAL 2005 : MUESTRA DE CONCIENCIA TURÍSTICA ITINERANTE

Este proyecto fue financiado por el Programa de desarrollo de Productos Turísticos Integrales ( FNDR) el cual tuvo como objetivo, llevar la Muestra a diez de las quince comuna de la Región, específicamente a :Escuelas y Liceos, Plazas de Armas( contacto con la Comunidad y Municipalidades) .

Materiales de la Muestra5 panelesComputadorMaterial Didáctico( Materiales para pintar, Mapa Mudo, Cartillas, Dípticos con Atractivos Turísticos Regionales )Mascota de la Imagen de la Campaña (Sol)

Tiempo de duración 2 Meses Julio –Agosto 2005

Cantidad de personas atendidas2.330 Personas

3.- Sistema de Evaluación Talleres

3.1 Observación Directa 3.2 Aplicación de Instrumentos.Instrumento: CuestionarioPoblación a aplicar: Comunidad de Algarrobito.Muestra: 21 participantes del Curso

Resultados CuestionarioDe los contenidos del curso1.- Las materias tratadas guardan relación directa con los objetivos del curso , Contesta Si el 100%2.- Las materias abordadas se ajustaron al programa , Contesta Si el 100% del curso

3.-Existió un adecuado equilibrio entre teoría y practica , Contesta Si el 90%, no el 10%durante el curso

DE LAS SESIONES 1.-Nivel de las materias lo encontró , Adecuado 94%, Básico 6 %2.-Lenguaje técnico utilizado lo encontró , Adecuado 100%

MATERIAL DE APOYO1.- El material de apoyo es un aporte a la capacitación , Contesta Si 100%2.- El material entregado es de fácil comprensión , Contesta Si 100%3.-El material audiovisual le pareció entretenido ,Contesta Si 90%, A veces 10% 4.-Los materiales le fueron entregados oportunamente ,Contesta Si 100%

DEL ESPACIO FISICO1.-Las instalaciones de la sala fueron apropiadas , Muy Bueno 86% , Bueno 14%2.- Estado de los equipos , Muy Bueno 100 %, HHORAS PEDAGÓGICAS1.- La duración de los módulos le pareció , Apropiada 100%2.- La duración del curso , Apropiada 100%

4.-Dificultades o posibilidades para realizar los talleres

Dificultades1. Uno de los problemas mayores para llegar a las comunas mas alejadas,

son los recursos económicos para llegar al lugar , debido a la lejanía la gran mayoría de las veces se debe pernoctar.

Posibilidades

1. La red de coordinadores municipales son nuestros aliados para gestionar y hacer la convocatoria dentro de las comunas y además el poder sugerir otros grupos a capacitar.

2. El trabajo asociativo con otras entidades como CONAF, Sercotec, Emprende Chile y Conama (Sendero de Chile), nos ha dado la posibilidad de realizar capacitaciones a grupos con los cuales están trabajando.

3. Las plazas ciudadanas que son organizadas por cada Gobierno Regional, son una instancia para estar presente con nuestros módulos ( 5 paneles) y poder llegar en forma masiva a la comunidad, en donde hay siempre un profesional y material de apoyo para entregar a la comunidad.

4. El ejecutar el programa de capacitación en Conciencia Turística desde el 2003 -2005 ( Programa de desarrollo de productos turísticos integrales), con financiamiento del FNDR, nos ha dado un conocimiento de los grupos y a la vez poder estar presente en toda las comunas de la Región( quince) con la Muestra de Conciencia Turística Itinerante.

5.- Materiales para los talleres

Materiales realizados con el FNDR

Tríptico Motivacional de la Capacitación Cartilla Mapa MudoDiplomasPendón5 paneles para la muestra Turística Itinerante.LápicesChapitas

* Las exposiciones de atención al cliente y calidad en el servicio se trabajan con los prestadores de Servicios Turisticos

Materiales realizados para Campaña Nacional de Conciencia Turística

CD Con ExposicionesManual para el AlumnoDiplomasPendón

6.- Tiempo invertido en los talleres

Para la preparaciónEl CD enviado por la Dirección Nacional, a sido de mucha ayuda para las capacitaciones, sobre todo en los módulos de la actividad Turística y Conciencia Turística. Modulo de Geografía Se anexan los atractivos regionales, los puestos en valor en cada una de las comunas y sus respectivas fotografías, además se trabaja con un mapa mudo para que los asistentes se puedan georeferenciar.Modulo Medio Ambiente Se incluyen los Parques y Reservas Nacionales de la Región de Coquimbo, además se explica cual es la participación técnica que posee el Servicio en los Estudios de Impacto Ambiental. ( Art. 10, Ley marco del Medio Ambiente 19.300)

Para la ejecuciónTiempo de cada modulo 45 minutos, que corresponde a una hora pedagógica.

Para la capacitación se entrega a cada asistente, una carpeta que contiene: Un Tríptico motivacionalUn Cuadernillo o Manual para el alumno

Un mapa MudoMaterial de los atractivos de la Región y Mapa Rutero con distancias.

7.- Actividades: Difusión de talleres invitaciones , cobertura de prensaInvitacionesCada comienzo de semestre se envía cartas a los distintos Municipios, Entidades Educacionales, Cámara de Turismo( para aquellos que trabajan en los servicios).Se focaliza las invitaciones a los grupos que están trabajando en asociatividad en la actividad Turística.

Cobertura de PrensaAl comenzar cada semestre se solicita o envía una nota al Diario El Día de Región.Además en las comunas rurales en donde la radio posee fuerte impacto , se informa e invita a la comunidad a participar de los cursos de capacitación.

8.- Problema en la ejecución de los talleres.El problema mas recurrente es la baja convocatoria en las comunas rurales; por falta de incentivo de gran parte de la población,como también de algunos Municipalidades.Problemas de traslado en algunas comuna rurales por parte de los asistentes( lugares apartados del lugar físico de capacitación)

9.- Otras acciones del Programa:

A través del programa hemos podido realizar lo siguiente:1.- Mini Guía Informativa , la cual fue dirigida a los Carabineros y a los guardia ayuda ( encargado de los estacionamientos en las calles céntricas y lugares de gran afluencia de publico)2.- Muestra Turística Itinerante en 10 Comunas de la Región.3.-Material con la información de los atractivos por Provincias.4.- Reedición de las Orientaciones al Turista la cual se entregara en los peajes de la Región de Coquimbo ( desde Enero 2006)5.- Convenio con Mall Plaza La Serena para entregar información en temporada alta, los anfitriones previa capacitación son quienes informan a través de material y además poseen un computador con conexión a Internet con la Pagina, www.sernatur.cl y la de www.turismoregiondecoquimbo.cl