Informe Completo de La Investigacion de Mercados

7/23/2019 Informe Completo de La Investigacion de Mercados

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Caribbean International University

MBA en Mercadeo

Materia: Investigacin de Mercados

INFORME

INVESTIGACION DE MERCADO

Integrantes:

lvaro Nieves C.I.: 13.355.714

Curazao, Agosto de 2015


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Descripcin de

Procter & Gamble Venezuela. S.C.A

Procter & Gamble tambin conocida como (P&G) es una empresa

americana multinacional de bienes de consumo con localizacin en el centro de

Cincinnati, Ohio; fundada por William Procter y James Gamble en 1837 ambos

originarios del Reino Unido. Sus productos incluyen comida para perros, artculos de

limpieza y productos de cuidado personal. Antes de la venta de Pringles a la compaa

Kelogg, su lnea de productos inclua alimentos y bebidas. En 2014 P&G registr $81.1

billones en ventas.

El primero de agosto de 2014, anunci la segmentacin que iba a implementarse,

eliminando as 100 marcas y concentrndose en las 80 restantes, que producan el 95%

de los ingresos de la compaa. A. G. Lafley, el lder de la compaa y CEO, dijo que el

futuro de P&G sera una compaa mucho ms simple y menos compleja, siendo as un

lder. P&G sigue siendo altamente selectiva en la contratacin de su personal, al

contratar a menos del 1% de los aplicantes anualmente.

Con presencia en ms de 160 pases, produce y distribuye firmas conocidas,

comoGillette,Ariel,Tampax y ms de 300 marcas.

OPERACIONES DE LA EMPRESA

Al 1 de julio de 2014, la estructura de la empresa se divide en cuatro Unidades de NegocioGlobal (UNG o GBU, por sus siglas en ingls) y cinco Organizaciones de Venta y deMercado (OVM o SMO, por sus siglas en ingls).

UNG

Belleza, Cabello y Cuidado Personal Beb, Femenino y Atencin a la Familia

Tela y Cuidado del Hogar

Salud y Aseo

OVM

Asia

Europa

India, Oriente Medio y frica (IMEA)

Amrica Latina

Amrica Del Norte
https://es.wikipedia.org/wiki/1837https://es.wikipedia.org/wiki/Global_Gillettehttps://es.wikipedia.org/wiki/Ariel_(detergente)https://es.wikipedia.org/wiki/Tampaxhttps://es.wikipedia.org/wiki/Tampaxhttps://es.wikipedia.org/wiki/Ariel_(detergente)https://es.wikipedia.org/wiki/Global_Gillettehttps://es.wikipedia.org/wiki/1837


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MARCAS

Veintisis de las marcas de P&G tiene ms de mil millones de dlares en ventas netas

anuales, segn el Informe Anual 2011 y P&G Corporate Newsroom.La mayora de estas marcas, incluyendo Bounty, Crest y Marea-son productos globales

disponibles en varios continentes. Procter & Gamble productos estn disponibles en

Amrica del Norte, Amrica Latina, Europa, Oriente Medio, frica, Asia, Australia y

Nueva Zelanda.

Las operaciones de fabricacin se basan en las siguientes regiones:

Estados Unidos

Canad

Filipinas

Mxico

Colombia

Indonesia

Oriente Medio

Nueva Zelanda

Amrica Latina

Europa

Japn

China (31 fbricas de propiedad) y otras partes de Asia

Corea del Sur

frica

Brasil

Australia

En agosto de 2014, P & G anunci que fue fusilado la empresa, cayendo alrededor de

100 marcas y concentrndose en las 80 marcas restantes, que producan el 95 por

ciento de las ganancias de la compaa.


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Objetivo de la investigacin de mercados

Objetivo general

Elaborar un plan de marketing interno para el aumento de la motivacin y la satisfaccin de los

empleados de la empresa Procter & Gamble de Venezuela S.C.A.

Objetivos especficos

1. Diagnosticar la comunicacin interna existente entre los empleados.

2. Conocer el compromiso organizacional de la empresa.

3. Determinar el clima organizacional presentado dentro de la organizacin.4. Recolectar informacin que sirva para implementar polticas que mejoren la motivacin de la

fuerza de ventas.

Los objetivos de la investigacin de mercados se pueden dividir en tres.

Objetivo social

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es

decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos

cuando sea utilizado.

Objetivo econmico

Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una empresa al

momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y,

as, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeacin, organizacin,

control de los recursos y reas que lo conforman, para que cubra las necesidades del

mercado, en el tiempo oportuno.


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CATEGORIZACION

Si la informacin sealada, que constituye el material primario o protocolar, es lo

ms completa y detallada posible, la etapa de la categorizacin o clasificacin exige una

condicin previa: el esfuerzo de "sumergirse" mentalmente, del modo ms intenso

posible, en la realidad ah expresada. Cada nueva revisin del material escrito, audicin

de los dilogos o visin de las escenas filmadas, nos permitir captar aspectos o

realidades nuevas, detalles, acentos o matices no vistos con anterioridad o no valorados

suficientemente y que, ahora, quiz con otro enfoque o contexto, son determinantes y

parecen cambiar o enriquecer el significado. En la prctica, en cada revisin del material

disponible es til ir haciendo anotaciones marginales, subrayando los nombres, verbos,

adjetivos, adverbios o expresiones ms significativos y que tienen mayor poder

descriptivo, poniendo smbolos pictogrficos, nemnicos o numricos, elaborando

esquemas de interpretacin posible, diseando y rediseando los conceptos de manera

constante.

Ahora se trata de "categorizar" o clasificar las partes en relacin con el todo, de

asignar categoras o clases significativas, de ir constantemente integrando y

reintegrando el todo y MIGUEL MARTNEZ M. las partes, a medida que se revisa el

material y va emergiendo el significado de cada sector, evento, hecho o dato.

Categorizar es clasificar, conceptualizar o codificar mediante un trmino o expresin

breve que sean claros e inequvocos (categora descriptiva), el contenido o idea central

de cada unidad temtica; una unidad temtica puede estar constituida por uno o varios

prrafos o escenas audiovisuales.


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CATEGORIZACION DE LA ENTREVISTA A UN CLIENTE

1- DATOS

Fecha: 19 de Agosto del 2015

Hora:15:24pm

Nombre del entrevistado: Miguel Morales

Edad:37

Sexo: Masculino

Ingreso:10.400BsF

Ingreso Familiar:20.600

Nombre del entrevistador: lvaro Nieves

2- COMPRA GENERAL

Renglones Negocios Visitados

Normalmente

Cantidad de

productos

adquiridos

Frecuencia de

Compra (Diaria,

Semanal, quincenal,

mensual, etc.).


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Cosmticos y de

higiene personal

-Sper lder

-Farmatodo

-HyperModelo

-Farmahorro-San Diego

-Central

Madeirence

Trato en lo posible

de comprar lacantidad que se me

permita por o difcil

que son de

conseguir

Siempre que tengo

oportunidad acudo a

comprar lo quepuedo conseguir

para el uso personal

es algo

indispensable.

Artculos de

Limpieza

-Todo Oferta

-Sper lder

-Mundo Compras

Y otros negocios

ambulantes

2 o 3 productos de

cada uno o lo que

pueda comprar.

Voy dos o tres veces

por semana a

comprar lo que llega

a los negocios que

tengo cerca del

trabajo y casa

Otros productos

(comida, bebidas)

Frecuento los

mismos lugares de

cosmticos y de

higiene personal

Al igual que los

productos de

higiene personal,

trato de comprar lo

ms posible o lo

que se me permita.

Acudo casi todos los

das a buscar estos

productos ya que no

se consiguen tan

fcilmente con esta

situacin que

estamos

atravesando en el

pas


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3- Necesidades del consumidor

a) -Describa sus necesidades bsicas en relacin a los de productos mencionados:

-Artculos de Limpieza: Esos artculos son necesarios para la limpieza del hogar y el aseo

que es sumamente importante para el mantenimiento diario de mi casa, ya que tengo

nios pequeos y necesitan tener condiciones higinicas donde poder jugar .

-Otros Productos (Alimentos y Bebidas): Realmente son Productos indispensables

diariamente para el ser humano pero que con la situacin que estamos atravesando no

se es fcil conseguirlos y poder adquirir la cantidad que es necesaria, en mi casa solos 5

integrantes y no se nos hace fcil el poder conseguir lo justo y lo que se necesita para

mis hijos, mi esposa y para m.

-Cosmticos, de higiene personal: Al igual que los alimentos estos son productos que

forman parte de nuestra rutina diaria y aparte de difciles de conseguir le sumamos a

eso los precios, pero que se nos han hecho una necesidad gastar lo necesario para

adquirirlos por a falta de variedad y marcas. Y que para conseguirlos hay que visitar

muchos establecimientos realmente es agotador.

4- -Expectativas:

a) -Aparte de las necesidades bsicas mencionadas en el tem 3, que expectativas

adicionales comunes espera satisfacer al realizar sus compras de productos en

los negocios mencionados?

-Creo que mi expectativa es la de muchos, poder salir de compras y conseguir lo que se

busca sin tener que pasar 5 horas en una cola o tener que regresar con las manos vacasa casa, o ms molesto aun el tener que pagar altos precios por los productos porque no


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se consiguen. De verdad que deseo mucho que esta situacin termine pronto, no

sabemos cmo llevar todo esta situacin de manera optimista si cada vez es peor.

5) -Experiencia de Compra

a) - Cmo se siente usted emocionalmente cuando tiene que ir a adquirir los

productos antes mencionados? (placer, agrado, disgusto, presin, diversin, etc.

-Me siento deprimido, de mal humor, esta situacin cada vez se pone peor, lo que antes

era salir de compras familiar se ha vuelto un momento de sumo estrs, de incertidumbre

si podremos comprar o conseguir o no los productos. El momento es muy desagradable

de verdad.

6)Satisfaccin

a) Qu es lo que ms le disgusta de los negocios?

=Que no tienen un orden a la hora de ofrecer los productos al pblico, sera mucho msrpido si tuvieran ms control a la hora de sacar los productos, ya que la gente se agrede

y no le importa que hay persona que tambin queremos comprar.

b) Qu decisin le gustara que tomaran los negocios donde normalmente

adquiere sus productos?


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-La pregunta que encantara seria que no le gustara, hay muchas cosas que me gustara

que mejoraran, ojala y todo fuera tan fcil y se pudiera ir a comprar las cosas sin tener

que pasar por tantos disgusto y de ese momento que era familiar poder disfrutarlo como

antes.

c) Para usted, cules seran las acciones ideales que deben de tomar las empresas

productoras.

-Creo que ms no pueden hacer, han hecho lo que ha estado en sus manos para poder

ofrecernos calidad y cantidad de sus productos. Las acciones estn en nosotros los

ciudadanos que parece que no tomamos conciencia dela situacin.

Encuestador: Muchas gracias por su tiempo seor Miguel

Encuestado: No, Gracias a usted por tomar en cuenta mi opinin.


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ANALISIS DE LA INFORMACION CUALITATIVA

El anlisis cualitativo es un proceso dinmico y creativo que se alimenta,

fundamentalmente, de la experiencia directa de los investigadores en los escenarios

estudiados, por lo que esta etapa no se puede delegar. Los datos son a menudo muy

heterogneos y provienen tanto de entrevistas (individuales y en grupo), como de

observaciones directas, de documentos pblicos o privados, de notas metodolgicas,

etc., cuya coherencia en la integracin es indispensable para recomponer una visin de

conjunto. Aunque todos los datos son importantes, se precisa de una cierta mirada

crtica para distinguir los que van a constituir la fuente principal de la teorizacin (ej. unrelato biogrfico) de los que slo aportan informacin complementaria o ilustran los

primeros (ej. cartas, fotografas, etc.).

Algunos autores unen a la crtica terica una propuesta prctica de anlisis del

material cualitativo, que al final es casi la nica que se tiene en cuenta, entre otras cosas

por ser compatible con los programas de cmputo, cuyo uso se hace cada vez ms

indispensable. Tampoco aqu hay demasiado acuerdo entre los metodlogos, por lo que

la diversidad de esquemas propuestos obliga tambin a buscar consensos. Huberman y

Miles proponen tres subprocesos vinculados entre s para realizar el anlisis:

a) La reduccin de datos, orientada a su seleccin y condensacin y se realiza bien

anticipadamente (al elaborar el marco conceptual, definir las preguntas, seleccionar los

participantes y los instrumentos de recogida de datos), o una vez recolectados mediante

la elaboracin de resmenes, codificaciones, relacin de temas, clasificaciones, etc.

b) Lapresentacin de datos, orientada a facilitar la mirada reflexiva del investigador a

travs de presentaciones concentradas, como pueden ser resmenes estructurados,

sinopsis, croquis, diagramas, etc.


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c) La elaboracin y verificacin de conclusiones, en la que se utilizan una serie de tcticas

para extraer significados de los datos, como pueden ser la comparacin/contraste, el

sealamiento de patrones y temas, la triangulacin, la bsqueda de casos negativos,etc.

As, el diseo podra tomar la forma de documento escrito en el que se contemplen los

siguientes apartados:

1. Marco terico (resultado de la fase de reflexin).

2. Cuestiones de investigacin.

3. Objeto de estudio.

4. Mtodo de investigacin.

5. Triangulacin.

6. Tcnicas e instrumentos de recogida de datos.

7. Anlisis de datos. 8. Procedimientos de consentimiento y aprobacin.

Los temas de la investigacin de la empresa analizada Procter &

Gamble de Venezuela S.C.A. son:

1. Clima organizacional.

2. Expectativas personales con respecto a la empresa.

3. Factores que promueven la creatividad en el trabajo.

4. Comunicacin interna.

5. Trabajo en equipo y participacin.

6. Conocimiento de valores y cultura de la organizacin as como de sus metas y objetivos.

7. Motivacin

8. Crecimiento dentro de la organizacin.

9. Polticas de la empresa.


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10. Condiciones de trabajo

11. Estabilidad laboral

12. Integracin con la organizacin.

PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACION

ENTREVISTA

La entrevista cualitativa puede ser contemplada como el correspondiente, en la

vertiente del interrogar, de lo que la observacin participante constituye en la vertiente

del observar. Es evidente que la inmersin en la realidad social que el investigador

efecta con la entrevista cualitativa no es tan profunda como la que se realiza con la

observacin participante. Con la entrevista el investigador no pretende entrar en el

mundo estudiado hasta el punto de alcanzar la identificacin que le permita verlo con

los ojos de sus personajes. Pero, en cualquier caso, el objetivo ltimo es acceder a la

perspectiva del sujeto estudiado: comprender sus categoras mentales, sus

interpretaciones, sus percepciones y sus sentimientos, los motivos de sus actos.

Podemos definir la entrevista cualitativa como una conversacin:

a) provocada por el entrevistador.

b) dirigida a sujetos elegidos sobre la base de un plan de investigacin.

c) en nmero considerable.

d) que tiene una finalidad de tipo cognoscitivo.

e) guiada por el entrevistador.

f) sobre la base de un esquema flexible y no estandarizado de interrogacin.

Vamos a analizar los diversos puntos de esta definicin. En primer lugar, la entrevista

la provoca el entrevistador, y en esto se distingue de la conversacin ocasional. Ello no

significa que la conversacin ocasional carezca de utilidad y de valores informativos en

la investigacin social: es ms, sta es muy utilizada por el observador participante con


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la finalidad de comprender mejor la realidad en la que est inmerso. Pero la entrevista

de la que ahora hablamos es algo distinto: se trata de una conversacin solicitada

explcitamente por el entrevistador (en general, el encuentro se programa con una cita).

En segundo lugar, la entrevista cualitativa se dirige a sujetos elegidos segn un plansistemtico de recogida de datos, en el sentido de que ni siquiera el entrevistado es

ocasional: ste es elegido por sus caractersticas (que haya tenido determinadas

experiencias, que pertenezca a determinadas categoras sociales, etc.).

Debe contarse con un nmero bastante considerable de estos sujetos (para

orientarnos, al menos varias decenas'). Es decir, no debe tratarse de entrevistas

espordicas, sino de entrevistas a un nmero de casos tal que permita obtener

informaciones generalizables a una poblacin ms extensa. Tal conversacin est

encaminada a una finalidad, que es la finalidad cognoscitiva del entrevistador. Por lo

tanto, no es ocasional el acontecimiento, no es ocasional la persona entrevistada, no es

ocasional el tema de la conversacin. Y su objetivo es estrictamente cognoscitivo: de tal

forma que queda excluida de nuestra acepcin de entrevista tanto el dilogo del

psiclogo con el paciente (que tiene una finalidad teraputica) como la entrevista de

trabajo que precede una contratacin (que tiene finalidades de evaluacin).

Por ltimo, no se trata de una conversacin normal, de un dilogo comn entre dos

personas en el que los roles de los interlocutores estn equilibrados y colocados en un

mismo nivel, sino de una conversacin guiada, en la que el entrevistador establece el

tema y controla que el desarrollo de la misma responda a los fines cognoscitivos que l

se ha marcado. Esta intervencin de gua del entrevistador puede realizarse con

distintos grados de direccionalidad, pero respetando en esencia la libertad del

entrevistado para estructurar la respuesta, o incluso toda la conversacin, como l crea

conveniente (de lo contrario se incurrira en el caso de la encuesta por muestreo y del

cuestionario).


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Datos de los entrevistados en la investigacin de la empresa analizada

Procter & Gamble S.C.A

Para el siguiente estudio los entrevistados sern personas que laboran en la empresa

Procter & Gamble de Venezuela S.C.A., en la cual llevan un mnimo de 2 aos en la organizacin.

Los 10 informantes claves son:

1. Valeria Guzmn

2. Orlando Rodrguez

3. Francisco Guerrero

4. Andrea Trimarchi

5. Richard Valdez

6. Johanna Hernndez

7. Victoria Perla

8. Alejandro Vsquez

9. Adrin Gonzales

10.Cynthia Montalbn


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Guion de la entrevista para la investigacin

A continuacin se presentan las preguntas que se formularan durante la entrevista al

personal de P&G a fin de poder satisfacer las necesidades de los empleados:

1. Usted cree que los problemas que surgen entre los grupos de trabajo se resuelven de

manera ptima para la organizacin?

2. Usted cree que la empresa ha llenado sus expectativas personales para crecer

profesionalmente?

3. Usted cree que la organizacin se preocupa por tu desarrollo del ingenio y la creatividad,

mediante actividades grupales e individuales?

4. Usted cree que los problemas se discuten de manera constructiva entre los equipos?

5. Cundo hay un reto para la organizacin, cree usted que todos participan activamente para

resolverlo?

6.

Usted cree que los objetivos de la organizacin son oportunidades de capacitacin?

7. Usted cree que se le demuestra lo valioso de sus funciones dentro de la organizacin para su

motivacin?


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8. Usted cree que los programas de desarrollo de la organizacin te prepara para avanzar

dentro de la empresa?

9. Conoce usted las polticas de la organizacin?

10. La organizacin le ofrece buenas condiciones en su rea laboral?

11. Usted cree que la organizacin le brinda una estabilidad laboral y se preocupa por

Ello?

12. Usted cree que sus objetivos personales, son parecidos a los objetivos de la organizacin?

Anlisis y resultados de la entrevista realizada a los empleados

De la empresa Procter & Gamble de Venezuela S.C.A.

1. Clima organizacional.

- Usted cree que los problemas que surgen entre los grupos de trabajo se resuelven de

manera ptima para la organizacin?

Resultado: 90% Si

10% No

El clima laboral dentro de la organizacin es uno de los puntos ms importante para el sano

desenvolvimiento de la empresa, sin embargo, se pueden mejorar otros aspectos para

asegurar mejorar esta variable.


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2. Expectativas personales con respecto a la empresa.

- Usted cree que la empresa ha llenado sus expectativas personales para crecer

profesionalmente?

- Resultado: 100% Si

0% No

El llenar las expectativas de cada uno de los que conforman la organizacin es un logro para la

misma y su excelente funcionamiento, no hay pasos adicionales sobre este punto.

3. Factores que promueven la creatividad en el trabajo.

- Usted cree que la organizacin se preocupa por tu desarrollo del ingenio y la creatividad,

mediante actividades grupales e individuales?

- Resultado: 80% Si

- 20% No

La organizacin debe fomentar las actividades para el buen desarrollo de la creatividad en el

trabajo, a as obtener resultados por encima de lo esperado.

4. Comunicacin interna.

- Usted cree que los problemas se discuten de manera constructiva entre los equipos?

- Resultado: 10% Si

- 90% No

Este resultado nos da conocimiento de la mala comunicacin entre los equipos dentro de la

organizacin. Es un punto en que se debe enfocar ampliamente, plan propuesto: cursos de


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tcnicas de comunicacin, negociacin, manejo de objeciones, redaccin de informes y

relaciones humanas.

5. Trabajo en equipo y participacin.

- Cundo hay un reto para la organizacin, cree usted que todos participan activamente para

resolverlo?

- Resultado: 10% Si

- 90% No

Se debe trabajar ms ampliamente en la participacin de los equipos y as se puedan obtener

mejores resultados al ejecutar un trabajo en el mismo, as mismo, es importante que la

gerencia se involucre en la conformacin de equipos y en el seguimiento a los mismos para

asegurar un buen ambiente que fomente el trabajo en equipo.

6. Conocimiento de valores y cultura de la organizacin as como de sus metas y objetivos.- Usted cree que los objetivos de la organizacin son oportunidades de capacitacin?

Resultado: 100% Si

0% No

Brindar oportunidades de capacitacin a los que conforman la organizacin es un logro

importante para las metas impuestas a largo plazo y los valores de la misma

7. Motivacin

- Usted cree que se le demuestra lo valioso de sus funciones dentro de la organizacin para su

motivacin?

Resultado: 20% Si


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80% No

Como organizacin es de importancia hacer sentir a cada uno de los que la integran, motivados y

satisfechos de ser parte de la misma, y es un punto de mucha importancia

8. Crecimiento dentro de la organizacin.

- Usted cree que los programas de desarrollo de la organizacin te preparan para avanzar

dentro de la empresa?

Resultado: 95% Si5% No

El crecimiento laboralmente es un vital objetivo para la organizacin, y por medio de sus programas

obtener un desarrollo eficaz dentro de la misma.

9. Polticas de la empresa.

- Conoce usted las polticas de la organizacin?

Resultado: 80% Si

20% No

Es de suma importancia de los que integran la organizacin tengan conocimiento de las

polticas que posee la empresa, para un mejor ambiente de trabajo.

10. Condiciones de trabajo

- La organizacin le ofrece buenas condiciones en su rea laboral?

Resultado: 90% Si

10% No


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Como organizacin uno de sus objetivos es el ofrecer unas excelentes condiciones de

trabajo

11. Estabilidad laboral

- Usted cree que la organizacin le brinda una estabilidad laboral y se preocupa por

Ello?

Resultado: 90% Si

10% No

La estabilidad que les brinda la organizacin a los que la componen es uno de sus mayores

objetivos.

12. Integracin con la organizacin.

- Usted cree que sus objetivos personales, son parecidos a los objetivos de la organizacin?

Resultado: 90% Si

0% No

La integracin de cada uno de los que componen la organizacin es uno de los pilares fundamentales

y donde se desea como empresa crear una mayor complementacin.

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

Los beneficios al realizar una investigacin de mercado son los siguientes: Se tiene

ms y mejor informacin para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el

crecimiento de las empresas. Proporciona informacin real y expresada en trminos ms

precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de xito, problemas que sepresentan en los negocios. Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir,


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en el caso de vender o introducir un nuevo producto. Sirve para determinar el tipo de

producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por

los consumidores, durante la investigacin.

Determina el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo que el mercado est

demandando. Define las caractersticas del cliente al que satisface o pretende satisfacer

la empresa, tales como: gustos, preferencias, hbitos de compra, nivel de ingreso,

etctera. Ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para

que as la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.


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CONCLUSIONES

La principal ventaja de la investigacin de mercado es que permite comprender al

consumidor y a travs de este conocimiento las empresas pueden disear productos

especficos para esas personas. En la medida que entiendes cmo se comporta la gente,qu hace, cmo es su cotidianidad y cules son sus expectativas, puedes disear un

producto que se acople a toda esa dimensin del comportamiento.

Dentro de los estudios ms frecuentes realizados bajo este tipo de metodologa se

encuentran los estudios de imagen, las pruebas de productos y dentro de las nuevas

tendencias estn los estudios de hbitos o etnogrficos y las tcnicas proyectivas.

Para m, el desarrollo de las tcnicas cualitativas da al investigador una idea ms clara

de lo que el consumidor piensa y le ha pasado y sus porque, vs lo cuantitativo que

muestra ms lo que hace, de una forma ms exacta, pero no necesariamente ms clara

para disear futuros planes.

En ocasiones el anlisis de datos es considerado como la parte principal de la

investigacin cualitativa, en general mientras que la recogida de datos es el paso previo

para prepararlo. Existen distintos enfoques a la hora de analizar los datos en la

investigacin cuantitativa, algunos ms generales, otros ms especficos para cierto tipo

de datos. Todos ellos tienen en comn que se basan en el anlisis textual, por ellocualquier tipo de material tiene que estar preparado para poder ser analizado de esa

forma. En algunos casos, la estructura interna del texto, por ejemplo como narracin, es

ms importante para el anlisis que en otros, como ocurre en las entrevistas

semiestructuradas. En otros el contenido es lo principal, incluso lo nico; mientras que

por ejemplo en los grupos de discusin la interaccin tambin resulta relevante o podra

ser el foco central del anlisis como ocurre en el anlisis de conversaciones. Esta obra

analiza con gran detalle las estrategias bsicas utilizadas en anlisis de datos cualitativos.

Primero se centra en la categorizacin de los datos, despus en las narrativas y biografas

y por ltimo habla del uso de los ordenadores en estos campos. Se le presta una atencin

considerable al anlisis comparativo, a la calidad y a la tica especfica del anlisis de

datos

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