INFORMESOCIALy AMBIENTAL

2012

INFORMESOCIALy AMBIENTAL

2012

Info

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012

MisiónActuar de forma segura y rentable con responsabilidad social y ambiental, en el sector de hidrocarburos, contribuyendo al desarrollo de Bolivia y al éxito del Sistema Petrobras.

Ser reconocida por nuestros públicos de interés como una empresa de excelencia en el sector de hidrocarburos en Bolivia.

• Excelencia operacional en gestión, recursos humanos y tecnología.• Rentabilidad.• Referencia en responsabilidad social y ambiental.• Compromiso con el desarrollo sostenible.

Visión

Atributos de la Visión

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INFORME SOCIAL

El Informe Social es la publicación a través de la cual Petrobras Bolivia da a conocer anualmente a sus públicos de interés su desempeño social y ambiental. Se trata de un documento que refleja las acciones, prácticas y resultados, basada en indicadores de Responsabilidad Social y Ambiental, e incluye datos cualitativos y cuantitativos de actuación de la Compañía. Las informaciones abarcan el periodo del 1 de enero al 31 de diciembre de 2012.

En el proceso de elaboración del Informe Social toma parte un equipo multidisciplinario integrado por representantes de todas las áreas de la empresa, designados por el Director Presidente de Petrobras Bolivia. Este documento está publicado en el sitio web www.petrobras.com, en el portal de intranet para todo el público interno y es enviado ejemplares impresos a los públicos de interés.

Petrobras Bolivia, como filial del Sistema Petrobras, está adherida a la Red Local del Pacto Global de Naciones Unidas, razón por la cual la estructura del presente informe está basada en las cuatro grandes áreas temáticas que aborda esta iniciativa mundial: Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Transparencia. Asimismo, incluye un anexo en el que se detallan las prácticas sociales y ambientales de la Compañía, alineadas a cada uno de los 10 principios que lo rige.

DESARROLLOSOSTENIBLE

RESULTADOSPERSONAS

ORGULLO DESER PETROBRAS

RAPIDEZ EN LOS CAMBIOS

EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN

ÉTICA Y TRANSPARENCIA

RESPETO A LA VIDA

DIVERSIDADHUMANA

Y CULTURAL

INTEGRACIÓN

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INDICEMENSAJE DEL PRESIDENTE ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 8

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓNPERFIL DE LA ORGANIZACIÓN ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������12

EL CAMINO DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������17

PARTICIPACIÓN EN INICIATIVAS Y ASOCIACIONES ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������20

POLÍTICA DE GESTIÓN DE PETROBRAS BOLIVIA S�A� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������25

COMPROMISOS ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������26

DERECHOS HUMANOSCONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������30

ALIANZAS PARA CRECER ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������39

VISION, INVERSIÓN Y ACCIÓN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL �����������������������������������������������������������������������������������������������40

PRINCIPALES PROYECTOS SOCIALES ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������43

SIENDO PARTE DE LA SOCIEDAD ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������47

ACTUACIÓN SOCIAL EN LA EXPORTACIÓN DE GAS �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������51

TRABAJOEL TALENTO ES DE LAS PERSONAS ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������57

EL BUEN CLIMA ES RESPONSABILIDAD COMPARTIDA �������������������������������������������������������������������������������������������������������������58

INEGAS �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������61

EXCELENCIA COMPETITIVA ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������65

BIENESTAR DE LOS TRABAJADORES Y SUS FAMILIAS ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������69

PARA TRABAJADORES Y DEPENDIENTES �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������70

DETALLE DE TRABAJADORES ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������75

NIVEL EDUCACIONAL DEL PERSONAL �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������76

MEDIO AMBIENTEPRIORIDAD EN SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������81

SEGURIDAD INDUSTRIAL �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������82

RESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������85

EXCELENCIA EN SMS �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������91

TRANSPARENCIAPRINCIPIOS QUE SUSTENTAN LA GESTIÓN EMPRESARIAL �������������������������������������������������������������������������������������������������������97

DECLARACIÓN DE LA ACTUACIÓN ÉTICA Y TRANSPARENTE ������������������������������������������������������������������������������������������������ 101

CANALES PARA REGISTRO DE SUGERENCIAS, RECLAMOS O DENUNCIAS ������������������������������������������������������������������������ 102

GLOSARIO DE SIGLAS Y ABREVIATURAS ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 103

ANEXOS

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MENSAJE DEL PRESIDENTE

Fiel a la política de responsabilidad social que rige nuestras operaciones, hemos logrado materializar diversos proyectos de beneficio para el ser humano y el medio ambiente, que acompañaron las actividades que realiza la Compañía en la industria de los hidrocarburos.

En ese marco, nuestros esfuerzos estuvieron centrados en la transferencia de conocimientos que permitan a los pobladores de las comunidades del área de influencia de sus operaciones a mejorar sus ingresos, optar por mejores empleos y generar conciencia sobre el respeto de los derechos de la niñez y el cuidado de la ecología, con una inversión global de $us 2,20 millones, junto a sus socios.

Se destacan los programas de Cualificación de Experiencia Laboral, Desarrollo y Promoción de Emprendimientos Productivos y la Cualificación de Empresas del Chaco, este último con el propósito de favorecer la contratación de sus servicios por parte de las firmas que operan en el sector gasífero.

También apoyamos emprendimientos culturales y deportivos desarrollados, tanto en algunas capitales como en las ciudades y poblaciones chaqueñas. En materia de salud, resaltan las campañas médicas y la donación de medicamentos realizadas en las comunidades del área de influencia de los Activos San Alberto y San Antonio que no cuentan con postas sanitarias o atención médica permanente.

Igualmente, hemos llevado a cabo acciones de apoyo a proyectos de infraestructura vial y atendió requerimientos específicos de instituciones locales, fundamentalmente en cuestiones de obras civiles con impacto social.

El suministro de agua potable a las poblaciones asentadas en cercanías de nuestros Activos es un aspecto que no ha sido descuidado. De esta manera, respondemos a las necesidades de las familias que habitan en una región caracterizada por la escasez de este vital elemento.

Nuestros trabajadores, considerados elementos clave que permiten el desempeño eficiente de nuestra empresa, también fueron receptores de diferentes iniciativas de capacitación, solidaridad, beneficios y el fomento de un clima laboral motivador e integrado a los principios de responsabilidad social.

Somos una empresa boliviana que trabaja por el país y ello está reflejado en cifras concretas: del total de 527 trabajadores, casi el 95% son bolivianos, muchos de los cuales ocupan cargos gerenciales. Además, las operaciones de Petrobras Bolivia generan directa e indirectamente 2.970 empleos.

A ello se suma que el mayor porcentaje de los trabajadores tercerizados contratados para las áreas técnicas operativas son oriundos y pobladores de la zona de las áreas de operaciones (locales) y en menor porcentaje personal extranjero.

Otro componente social de nuestra empresa constituye el Voluntariado Corporativo, un grupo estable y organizado que incorpora el apoyo de su fuerza de trabajo en actividades vinculadas con los proyectos sociales y patrocinios corporativos.

Más allá del cumplimiento de las obligaciones establecidas por ley, generar valor agregado a la sociedad mediante el aporte al desarrollo, con base en la transmisión de nuevos conocimientos y aptitudes, son atributos indisolubles de nuestra gestión.

El presente Informe Social, se constituye en un testimonio a través del cual, una vez más, mostramos desde la óptica humana el desempeño de la Compañía y su compromiso con el sector de los hidrocarburos de Bolivia.

Atentamente,

Erick Portela PettendorferDirector PresidentePetrobras Bolivia

98

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓNPetrobras es la séptima mayor compañía de energía del mundo, con presencia en 25 países. En Bolivia opera desde 1996 y actualmente lleva a cabo actividades de exploración y producción de hidrocarburos, participa en el transporte por ductos y en el procesamiento de gas natural.

1110

UNA EMPRESA GLOBAL PARA BOLIVIAPetrobras fue fundado en Brasil el 3 de octubre de 1953, desde entonces ha consolidado su presencia internacional en 25 países en los cinco continentes. La Compañía ha establecido como Visión 2020 convertirse en una de las cinco mayores empresas integradas de energía del mundo y tiene como pilares de este desarrollo la rentabilidad, la responsabilidad social y ambiental y el crecimiento integrado.

La llegada de la Compañía al país, en 1996, fue el resultado de negociaciones entre los gobiernos de Bolivia y Brasil, cuyo objetivo fue la integración energética. Petrobras y Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) suscribieron el contrato de compra-venta de gas natural para suministrar el energético al mercado brasileño. El acuerdo contempló la exploración y explotación de hidrocarburos en Bolivia por parte de Petrobras, en sociedad con YPFB.

Inicialmente, Petrobras en Bolivia operó en sociedad con YPFB y participó en toda la cadena productiva de los hidrocarburos. Sus actividades incluyeron exploración, explotación, producción, refinación, distribución, transporte y comercialización. Actualmente, realiza operaciones de exploración y producción de hidrocarburos, participa en el transporte por ductos y en el procesamiento de gas natural.

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓNLas actividades de exploración y producción se realizan en el departamento de Tarija, Santa Cruz y Chuquisaca, por Petrobras Bolivia S.A..

Los campos de producción de gas y condensado se encuentran en los bloques San Alberto, San Antonio y Bloque XX Tarija Oeste (incorporado a partir del 31 de enero de 2011), donde existen pozos productores, líneas de recolección y plantas de procesamiento de gas.

Asimismo, Petrobras Bolivia participa en los Bloques Monteagudo (Chuquisaca) y Río Hondo (ubicado entre La Paz, Beni y Cochabamba), este último actualmente sin actividad debido a fuerza mayor por razones ambientales.

TRANSPORTE Y COMPRESIÓNPetrobras actúa en la cadena de transporte y compresión de gas, a través de la participación accionaria del 44,5% en la empresa Transierra S.A. y del 21% en la Planta de Compresión de Río Grande.

Petrobras Bolivia Transportes S.A (PBT) en Liquidación fue propietaria y operadora de un sistema de ductos en varias regiones de Bolivia. El 21 de agosto de 2008 la Junta General Extraordinaria de Accionistas decidió disolver y liquidar la empresa.

En este marco, el 25 de enero de 2012 se firmó el Contrato de Transferencia Definitiva, a título gratuito, de los Activos del Sistema de PBT a favor de Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB), proceso que se consolidó el 20 de abril de 2012 con la firma del acta de entrega de la documentación y entrega física de los Activos del Sistema PBT a YPFB.

De esta forma, el 20 de julio de 2012 se concretó la transferencia de la operación del Sistema PBT a favor de YPFB, con la firma de un Acta de Conformidad de Asesoría técnica y servicios rutinarios críticos y necesarios según lo previsto en el Contrato de Transferencia de Activos del Sistema de PBT a YPFB.

1312

Capitales de Departamento BLOQUES E&PPlantas de GasGASBOL

Bloque San Alberto

Bloque San Antonio

Bloque Monteagudo

Bloque Río Hondo

Bloque XX-Tarija Oeste Itaú

Bloque Cedro

GASYRG

GASAM

1

2

3

4

5

6

Bloque San Alberto1

PEBIS 44.5%YPFB ANDINA 44.5%TOTAL 11%

Transierra

PEB 35%YPFB ANDINA 50%TOTAL 15%

Bloque San Antonio2

PEB 35%YPFB ANDINA 50%TOTAL 15%

Bloques Operados porPETROBRAS

PEB 20%YPFB ANDINA 20%MAXUS 30%PETROLEX 30%

Bloque Monteagudo5Bloque no operado porPETROBRAS

PEB 30%TOTAL 41%CHACO 4%BG 25%

Bloque XX-Tarija Oeste Itaú3Itaú, operado por PETROBRASa partir de Enero de 2011.

Bloque Río Hondo6

PEB 50%TOTAL 50%

Río Hondo, en estado de fuerzamayor por trámites ambientales.

PEB 100%

Bloque Cedro4Área de exploración en fase de aprobación por YPFB

5

6

13

4

Pando

Beni

La Paz

Oruro

Cochabamba Santa Cruz

Chuquisaca

Potosí

2

ACTUACIÓN DE PETROBRAS EN BOLIVIA

1514

Nos esforzamosen alcanzar y superar lasmetas, controlando losresultados, promoviendola excelencia operacionaly organizacional

EL CAMINO DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

OBIERNO CORPORATIVOPetrobras adopta las mejores prácticas de gobierno corporativo e instrumentos y sistemas de gestión, de acuerdo con padrones internacionales.

Dado su carácter de empresa de capital abierto que cotiza en las principales Bolsas de Valores del mundo, está sujeta a normas como:

Securities and Exchange Commission (SEC) y de NYSE de Estados Unidos, Lbitex de la Bolsa de Valores de Madrid (España), Bolsa de Comercio de Buenos Aires y de la Comisión Nacional de Valores (CNV ) de la Argentina, de la Comisión de Valores Mobiliarios y de BM& Bovespa de Brasil.

La Compañía también cumple con los estándares definidos por la Ley Sarbanes-Oxley (SOX), aprobada en 2002 por el Congreso de los Estados Unidos, con el objetivo de proteger a los inversionistas por medio de la exigibilidad en la precisión y confiabilidad de las informaciones divulgadas por la empresa.

De modo a adecuarse a las normas mencionadas, así como a las exigencias que van más allá del cumplimiento de la legislación vigente en Bolivia, las actividades de Petrobras están orientadas por códigos y políticas como:

Código de Ética, Código de Buenas Prácticas, Código de Conducta con la Competencia, además de Políticas de Seguridad, Medio Ambiente y Salud, Recursos Humanos, Actuación Corporativa, Desarrollo de Nuevos Negocios, Disciplina de Capital, Comunicación Corporativa, Gestión Tributaria, Principios de Seguridad Empresarial.

La Política de Responsabilidad Social de Petrobras Bolivia está alineada a los Principios del Pacto Global de Naciones Unidas (ONU), que contempla ocho directrices enfocadas en la actuación corporativa, gestión integrada, desarrollo sostenible, derechos humanos, diversidad, principios de trabajo, inversión social sustentable y compromiso de la fuerza de trabajo.

Hasta fines de 2012 Petrobras se posicionó como la séptima mayor empresa de energía del mundo, por valor de mercado según el ranking de la consultora PFC Energy y la única empresa latinoamericana incluida en el ranking de las 100 corporaciones globales de mejor reputación. Petrobras es también la única empresa de energía entre las 100 más respetadas, ocupando la posición 98º.

G1716

Petrobras Bolivia Inversiones y Servicios S.A.Petrobras Bolivia Inversiones y Servicios S.A., concentra las participaciones accionarias de las demás empresas que conforman Petrobras en Bolivia, a través de inversiones directas en Petrobras Bolivia S.A., Petrobras Bolivia Distribución S.A., Petrobras Bolivia Transportes S.A. en Liquidación y Transierra S.A

Petrobras Bolivia S.A.Petrobras Bolivia S.A., de acuerdo con los contratos de operación suscritos con Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB), es la responsable por la exploración y producción de hidrocarburos en los bloques donde tiene participación y es operador.

El 28 de febrero de 2013, Petrobras rubricó un contrato con Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos para la exploración del área denominada “Cedro”, localizada en el departamento de Santa Cruz, con una extensión aproximada a las 100 mil hectáreas. Este contrato está siguiendo un trámite que culminará con la aprobación por parte del Directorio de YPFB.

Petrobras Bolivia Distribución S.A.Tuvo a su cargo la comercialización e importación de combustibles líquidos (hasta junio de 2006), lubricantes de uso automotriz e industrial, asfaltos y otros derivados del petróleo (hasta 2007). También operaba las marcas: Petrobras, Lubrax, EBR y Spacio 1.

En 2009 vendió sus principales activos, en particular dos estaciones de servicio y concluyó sus operaciones. La empresa se encuentra actualmente en proceso de cierre de actividades.

Petrobras Bolivia Transportes S.A. en LiquidaciónPetrobras Bolivia Transportes S.A en Liquidación fue propietaria y operadora de un sistema de ductos en varias regiones de Bolivia.

El 25 de enero de 2012 firmó el Contrato de Transferencia Definitiva, a título gratuito, de los Activos del Sistema de Petrobras Bolivia Transportes S.A en Liquidación (PBT) a favor de Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB).

Este proceso se consolidó, por una parte, el 20 de abril de 2012 con la firma del Acta de Entrega de la Documentación y entrega física de los Activos del Sistema PBT a YPFB y por otra, el 20 de julio de 2012, con la firma del Acta de Conformidad de asesoría técnica y servicios rutinarios críticos y necesarios.

Transierra S.A.Es propietaria y operadora del Gasoducto Yacuiba - Río Grande (GASYRG), mediante el cual se transporta la mayor parte de la producción de gas de los campos San Antonio, San Alberto y una parte menor de Itaú y del Campo Margarita. Es el responsable del transporte de aproximadamente el 60% del gas de exportación a Brasil.

Cuenta con un ducto con capacidad de transporte de 17,6 MMm3/d y una longitud de 432 kilómetros. La participación accionaria de la sociedad está conformada por YPFB Andina (44,5%), Petrobras Bolivia Inversiones y Servicios S.A. (44,5 %) y Total E&P Bolivie Sucursal Bolivia (11%).

ESTRUCTURA SOCIETARIANuestro compromiso es la integración, buscar la perfecta armonía de la Organización como un todo Directorio de las empresas que

conforman la estructura de Petrobras en BoliviaCada una de las empresas que conforman Petrobras en Bolivia cuentan con un Directorio constituido por el Presidente, un Vicepresidente, un Secretario, Directores Titulares, Directores Suplentes, un Síndico titular y un Síndico suplente.

Los Directorios de las empresas se reúnen con periodicidad establecida en las escrituras constitutivas y los correspondientes estatutos sociales.

Actualmente, Petrobras Bolivia Transportes S.A. esta en Liquidación está administrada por una comisión liquidadora.

EstrategiaCon la finalidad de asegurar el alineamiento estratégico con la Casa Matriz, el cuerpo gerencial de Petrobras Bolivia se reúne periódicamente para debatir, revisar y actualizar las directrices estratégicas que direccionan el comportamiento y actividades de la empresa.

Es así que, en el marco de esta práctica, durante el 2012 fueron revisados y actualizados el Plan Estratégico y el Mapa Estratégico de Petrobras Bolivia, instancias en las que la Compañia confirmó su compromiso con la responsabilidad social y ambiental, estableciéndola en forma explícita en su Misión, Visión y Mapa Estratégico.

Buscando el compromiso de todos los trabajadores con los resultados, durante la gestión 2012 se dio énfasis a la divulgación de la actualización del Plan Estratégico, así como al seguimiento de los resultados periódicos, mediante el Mapa Estratégico actualizado.

Canalizamos nuestra energía hacia la innovación, la excelencia y la prevención de accidentes

PÚBLICOS DE INTERÉS: CLIENTES, COMPETENCIA, PROVEEDORES, INVERSIONISTAS, PRENSA, SOCIOS (NEGOCIOS E INSTITUCIONALES), ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL, PODER PÚBLICO, COMUNIDAD CIENTIFICA Y ACADÉMICA, COMUNIDADES Y PÚBLICO INTERNO

PROCESO DEL NEGOCIO:

PROCESO DE APOYO: Soporte estratégico, �nanciero, técnico operacional, administrativo, legal y logístico, seguimiento comercial, gestión de personas, calidad, seguridad, medio ambiente y salud.

• ÁREAS ASIGNADAS

• PROVEEDORES BIENES Y SERVICIOS

HIDROCARBUROSLIQUIDOS

GAS NATURAL

EXPLORACIÓN DESARROLLO PRODUCCIÓN YPFB

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PARTICIPACIÓN EN INICIATIVAS Y ASOCIACIONES

La magnitud de Petrobras como empresa integrada de energía, con presencia internacional demanda una gran responsabilidad para mantener su posición de empresa de clase mundial, cumpliendo sus compromisos de inversión y desarrollo en todos los países donde opera.

Este gran desafío también exige no sólo la implantación y consolidación de una cultura de excelencia e inversión constante en Investigación y Desarrollo, sino también incorporar como componente estratégico transversal a toda la Compañía la actuación social y ambientalmente responsable.

En ese marco, Petrobras concibe la Responsabilidad Social como la gestión integrada, ética y transparente de sus negocios, actividades y relaciones con todos sus públicos de interés, promoviendo los derechos humanos, la ciudadanía y respetando la diversidad humana y cultural. Asimismo, condena la discriminación, el trabajo degradante y el trabajo infantil, contribuyendo de esta manera al desarrollo sostenible y a la reducción de la desigualdad social.

El compromiso de Petrobras con el desarrollo sostenible está expresado en la inclusión en su estrategia corporativa del equilibrio entre crecimiento integrado de la rentabilidad y la responsabilidad social y ambiental, así como la búsqueda de la preferencia entre sus públicos de interés.

El compromiso de la Compañía con la sostenibilidad trasciende los enunciados incluidos en documentos estratégicos y procesos de gestión interna. Forma parte de iniciativas, asociaciones y organizaciones internacionales, participa en discusiones de temas estratégicos y desafíos mundiales, a través de las cuales conoce y comparte las mejores prácticas de Responsabilidad Social.

Pacto GlobalPetrobras adopta los principios do Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en la conducción de sus negocios, comprometiéndose, voluntariamente, a cumplir y comunicar su desempeño en principios de derechos humanos, relaciones de trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción.

Petrobras Bolivia está adherida a la red local del Pacto Global desde el año de su lanzamiento en 2005. Mediante el Informe Social que se publica anualmente, rinde cuentas de los programas, proyectos y acciones que desarrolla en cumplimiento de los 10 principios de esta iniciativa mundial.

Participación en foros e iniciativasParticipa de diversos foros, consejos y asociaciones en Brasil y en otros países, tanto de la industria del petróleo y el gas como otros relacionados con cuestiones y desafíos para la sustentabilidad.

Entre las iniciativas sectoriales, se destacan las participaciones en la Asociación Regional de Empresas de Petróleo y Gas Natural na América Latina e Caribe (Arpel) y en la Asociación de la Industria Global de Petróleo y Gas para Asuntos Ambientales y Sociales (Ipieca). Estas organizaciones congregan diversas empresas del sector hidrocarburífero para la discusión y promoción de buenas prácticas relativas al cambio climático, biodiversidad, derechos humanos y respuesta a derrames.

Petrobras es miembro del World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) y del Consejo Empresarial Brasileño para el Desarrollo Sustentable, iniciativas que tienen por objetivo fomentar la integración de los principios de sustentabilidad de los negocios. Desde el mes de diciembre participa del programa-piloto de la International Integrated ReportinCouncil (IIRC), organización encargada de crear un modelo globalmente aceptado para la elaboración de informes integrados.

Petrobras alinea sus prácticas, apoya y se adhiere a las siguientes Iniciativas:

2120

Compromisos firmadosMás allá de sus normas y políticas, las acciones de Petrobras se realizan en conformidad con los compromisos asumidos. En la gestión de responsabilidad social, adopta los principios de la norma internacional ISO 26000.

Con relación a las cuestiones de diversidad, incluyendo género y raza se destacan los Principios de Empoderamento de las Mujeres de la ONU. En el combate a la corrupción, la Compañía mantiene sus compromisos con la Iniciativa Conjunta contra la Corrupción (PACI) y la Iniciativa de Transparencia de las Industrias Extractivas (EITI) y el Pacto Empresarial por la Integridad y contra la Corrupción.

Petrobras refuerza su apoyo a la promoción y divulgación de los derechos de niños y adolescentes, además de ser signataria de la Declaración de Compromiso Corporativo de Lucha contra la Violencia Sexual de Niños y Adolescentes y es reconocida como Empresa Amiga de los Niños por la Fundación Abring.

También resaltan los siguientes compromisos: Declaración de la Mesa Redonda sobre Cambios Climáticos del G8; Pacto Nacional por la Erradicación del Trabajo

Esclavo y la adhesión a las directrices del Plan Nacional de Energía 2030 y del Plan Nacional de Eficiencia Energética, para el uso de la energía de forma eficaz y limpia.

Transparencia La gestión de Petrobras está regida por órganos como la Comisión de Valores Mobiliarios (CVM), Securities and Exchange Comisión (SEC) de los Estados Unidos y de la ley Sarbanes-Oxley, teniendo sus balances auditados y aprobados en todas las instancias.

Además de la adhesión al Pacto Global, por medio de su décimo principio, la Compañía también toma parte en iniciativas de promoción de la transparencia y combate a la corrupción mediante su participación en la la Iniciativa Conjunta contra la Corrupción (Paci) y la Iniciativa de Transparencia de las Industrias Extractivas (Eiti).

Como reconocimiento, Petrobras recibió por sexta vez, la máxima calificación en la categoría “transparencia” por parte de la Dow Jones Sustainability Index (DJSI). Por séptimo año consecutivo integró el DJSI. Además, por 12º año consecutivo fue nominado al Trofeo Transparencia, concedido por la Asociación Nacional de Ejecutivos de Finanzas, Administración y Contabilidad (Anefac), la Fundación Instituto de Pesquisas Contables, Actuariales y Financieras (Fipecafi) y Serasa Experian

Mantenemos el foco en las necesidades actuales y futuras de los mercados que atendemos

Construcción de la Planta de Gas de Itaú

2322

OLÍTICA DE GESTIÓN DE PETROBRAS BOLIVIA S.A.En Petrobras Bolivia S.A. somos responsables de la exploración, desarrollo y producción de gas natural y condensado en los bloques donde tenemos actividades petroleras y participamos de la logística de transporte.

Consideramos la calidad de nuestros productos y procesos, la seguridad, el cuidado del medio ambiente, la salud de los trabajadores y la responsabilidad social como partes indisolubles de nuestro negocio, buscando la excelencia en el desempeño, a través de los siguientes compromisos con las partes interesadas:

P2524

COMPROMISOS1) Clientes:Mantener foco en las expectativas y necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, buscando su satisfacción bajo principios de confianza y equidad de intereses entre las partes.

2) Superación de los desafíos: Superar desafíos, actuando en la mejora continua del sistema de gestión, en los procesos, productos y canalizando nuestras energías hacia la innovación, lo constructivo y lo preventivo.

3) Integración:Buscar la perfecta armonía de la organización como un todo, con base en el alineamiento estratégico y el trabajo en equipo.

4) Actuación responsable:Actuar en consonancia con la legislación y normas aplicables, manteniendo el foco permanente en el bien común, reconociendo a los clientes, los accionistas, la fuerza de trabajo, los socios, los proveedores, la comunidad y la sociedad como partes interesadas de Petrobras Bolivia.

5) Seguridad, Medio Ambiente, Eficiencia Energética y Salud:Actuar preventivamente promoviendo la calidad de vida, el respeto a la seguridad y la salud en el trabajo. Preservar el medio ambiente, controlando y mitigando de manera efectiva los impactos generados por nuestras actividades, además de prevenir la contaminación. Alcanzar niveles de excelencia en eficiencia energética optimizando el uso y consumo de la energía en las operaciones y actividades.

6) Conducta ética:Actuar con foco en la verdad y con transparencia en la gestión, no permitiendo la discriminación racial, de género o de cualquier otra naturaleza.

7) Valoración de las personas: Entrenar y capacitar a nuestros trabajadores, promoviendo un clima organizacional motivador, con respeto, confianza y reconocimiento a las personas.

8) Foco en resultados:Alcanzar y superar las metas, controlando los resultados con la visión sistémica de un liderazgo propulsor de la excelencia organizacional.

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DERECHOS HUMANOSPetrobras Bolivia S.A. se compromete a desarrollar sus operaciones de manera responsable y respaldar el respeto de los derechos humanos en las comunidades adyacentes a sus áreas de operaciones, así como en el relacionamiento con todos los públicos de interés con los que interactúa.

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Actuación social y ambiental de Petrobras Bolivia

Petrobras es una compañía reconocida en el mundo por su política de responsabilidad social y ambiental, que está directamente ligada a su Plan Estratégico y cuya prioridad en la gestión empresarial se refleja en la Misión y Visión corporativas.

Petrobras Bolivia, siguiendo los principios corporativos, desde el inicio de sus operaciones en 1996, aplica este modelo empresarial basado en la gestión social y ambientalmente responsable, así como en el respeto y apoyo a la cultura local.

El relacionamiento con la sociedad, en el marco de la ética y la transparencia, es un elemento vital en la estrategia de la Compañía para realizar un trabajo mancomunado con autoridades, instituciones locales y pobladores de las comunidades con el fin de fomentar la inclusión social y desarrollo local.

El Mapa Estratégico de Petrobras Bolivia considera la Responsabilidad Social y Ambiental como mecanismo fundamental en su actuación, así como en el fortalecimiento del compromiso del público interno con los principios establecidos en este ámbito, a través de su participación en iniciativas y programas como la mejora del clima organizacional, el trabajo voluntario, en los que la fuerza de trabajo es actor central.

Las estrategias y planes de acción de Petrobras Bolivia se definen tomando en cuenta, de manera equilibrada e interdependiente, la dimensión social y la dimensión propia del negocio, de modo a acrecentar el retorno tanto para la empresa, fuerza de trabajo y accionistas, como para todos los públicos de interés.

En este marco, antes de iniciar una actividad relacionada con el negocio, la empresa evalúa los posibles impactos en las comunidades del entorno de las operaciones y diseña planes y acciones de mitigación, compensación y restauración para reducir al mínimo los impactos negativos e incrementar los impactos positivos mediante la generación de empleo, priorizando la contratación de mano de obra local, el respaldo a emprendimientos empresariales y productivos de la zona y el aporte a la educación, salud, deporte y cultura local.

Las autoridades y organizaciones locales ejercen un papel protagónico en las tareas o emprendimientos orientados a fortalecer sus competencias, mejorar su desempeño y garantizar la sostenibilidad de los proyectos.

El desempeño empresarial de Petrobras Bolivia está basado en la convicción de que para lograr el éxito y la sostenibilidad en el tiempo debe destinar esfuerzos y recursos para garantizar una actuación ética, transparente, de respeto a las culturas locales y apoyo al mejoramiento de la calidad de vida de las personas, más allá del cumplimiento de las obligaciones establecidas en las leyes.

La Compañía define los montos de inversión social y ambiental, sobre la base de un portafolio de proyectos estructurado anualmente en coordinación y análisis con las autoridades locales y regionales. En el estudio se priorizan las necesidades y se verifican los ámbitos de actuación y responsabilidad de cada uno de los actores que tendrán a su cargo la ejecución de determinados emprendimientos.

CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD

3130

COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIALUn ámbito concebido para materializar una gestión de responsabilidad social integrada y transversal a la compañía constituye el Comité de Responsabilidad Social, integrado por representantes de los bloques petroleros, Relaciones Institucionales, Seguridad Empresarial, Comunicación Institucional y Responsabilidad Social. A este comité pueden ser convocados otras áreas de la Compañía en función de la temática a ser analizada.

Los bloques petroleros cuentan con personal designado específicamente para el relacionamiento permanente con autoridades, instituciones y comunidad en general. De esta manera, se mantiene la cercanía de la empresa con los pobladores de las áreas de influencia de sus operaciones y permite apoyar de modo más efectivo al desarrollo local y atender oportunamente potenciales reclamos o desvíos.

Algunas de las tareas específicas del Comité de Responsabilidad Social orientadas a la Gestión Integrada son las siguientes:

Hacer un relevamiento de las necesidades e identificación de los públicos de interés priorizados por la compañía.

Proponer el portafolio de proyectos sociales y patrocinios, en función de las necesidades prioritarias de la zona.

Establecer mecanismos de interacción con los públicos de interés priorizados, mediante la puesta en marcha de planes de relacionamiento, audiencias públicas, reuniones y el análisis y atención de solicitudes puntuales de los pobladores de las comunidades.

Elaborar y ejecutar planes de relacionamiento con los públicos de interés de Petrobras Bolivia.

Desarrollar Proyectos de Cualificación de Experiencia Laboral Empírica y Cualificación de Proveedores, con el fin de incrementar la contratación de mano de obra local.

1)

2)

4)

5)

3)

Canalizamos nuestra energía hacia la innovación, lo constructivo y lo preventivo

Audiencia Pública con pobladores de la comunidad La Central

3332

4Derechos Humanos

Respetar y apoyar los Derechos Humanos reconocidos internacionalmente, promover el trabajo decente y no discriminación.

1 2Actuación Corporativa

Gestión Integral

Gobierno corporativo comprometido con la ética y transparencia antelos públicos de interés.

Garantizar una gestión integrada en Responsabilidad Social en el Sistema Petrobras.

3Desarrollo Sostenible

Cumplir los compromisos de acuerdo con los principios del Pacto Global de la ONU y contribuyendo al desarrollo sostenible.

8CompromisoComprometer a la fuerza de trabajo con la Política de Responsabilidad Social del Sistema Petrobras.

7Inversión

Social Sostenible

Buscar la sostenibilidad de las inversiones sociales para una inserción digna y productiva de las comunidades, generando corresponsabilidad con otros actores.

6Principios de Trabajo

Apoyar la erradicación del trabajo infantil, esclavo y degradante en la cadena productiva del Sistema Petrobras.

5Diversidad

Respetar la diversidad humana y cultural de su fuerza de trabajo y de los países donde actúa.

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIALPara Petrobras, Responsabilidad Social es la forma de gestión integrada, ética y transparente de gestión de los negocios y actividades y de sus relaciones con todos los públicos de interés, fomentando el respeto de los derechos humanos y la generación de ciudadanía, respetando la diversidad humana y cultural, no permitiendo la discriminación, el trabajo degradante, el trabajo infantil y esclavo, contribuyendo al desarrollo sostenible y a la reducción de la desigualdad social.

DIRECTRICES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Actuamos preventivamente promoviendo la calidad de vida yla conservación deMedio Ambiente

Actuamos preventivamente promoviendo la calidad de vida yla conservación del Medio Ambiente

Dentro de su actuación social y como parte de su integración a las necesidades y respeto a la cultura local, Petrobras Bolivia no es ajena a la realidad de las comunidades del área de influencia, motivo por el cual fue estrcturado el Programa de Acción Social (PAS) para dar respuesta a las constantes solicitudes de apoyo que se reciben de parte de las poblaciones chaqueñas y autoridades locales.Los ámbitos de alcance de dicho programa son los siguientes:

- Apoyo al desarrollo local con mejoramiento de caminos, viviendas, escuelas, agua potable, etc.

- Apoyo a la cultura local, con respaldo a festividades locales, patronales, ferias productivas y otros acontecimientos de la región.

- Apoyo a la educación y el deporte, con la donación de material escolar, deportivo, contribución para la realización de actividades deportivas, etc.

- Ayuda Humanitaria ante situaciones de emergencia tales como chaqueo descontrolado, incendios, emergencias de salud, donaciones puntuales, suministro de agua, entre otros.

En los cuadros siguientes, se detalla la acción social desarrollada por Petrobras Bolivia en los campos San Alberto, San Antonio e Itaú, durante la gestión 2012.

3534

SAN ALBERTOCOMUNIDADES BENEFICIADAS ACCIONES LÍNEA DE ACTUACIÓN

SAN ALBERTOITAPERENDALOMA ALTASAN ANTONIO DE LAS ROSASCHIRIMOLLAR

Apoyo en materiales y transporte para arreglo y mejoramiento de caminos, limpieza de quebradas, nivelación de terrenos, viviendas, escuelas y sedes de instituciones locales.

Desarrollo local

AGUAYRENDITA Apoyo en relleno y nivelado de terreno agrícola. Desarrollo local

SAN ALBERTO Instalación de luminarias en puentes Desarrollo local

LIMITAS Compra de terreno a favor del Centro de Mujeres de Limitas - Yacuiba

Desarrollo local

LOMA ALTA Donación de materiales a comunarios Ayuda Humanitaria

AGUA BLANCASAN ALBERTO

Donación de indumentaria deportiva para los estudiantes y profesores

Deporte

AGUAYRENDITABUENA VISTACAMPO GRANDECAÑITASCHIRIMOLLARITAPERENDALIMITASLOMA ALTAMOLINO VIEJORÍO NEGROSAN ALBERTOSAN ANTONIO DE LAS ROSASSAUSALITOYACUNDACAÑITASYACUIBA

Donación campaña navideña. Ayuda Humanitaria

Deporte

Deporte

Deporte

Deporte

Educación

SAN ALBERTO

Apoyo técnico para la instalacion de luminarias en la cancha de futbol de la comunidad

Apoyo para el nivelado de una mini cancha de futbol.Apoyo para la realizacion de las olimpiadas estudiantilesDonación de camas para el albergue de la Unidad Educativa San AlbertoCapacitación sobre "Manejo Defensivo y Seguridad Vial".

EducaciónEntrega de becas alimentarias

EducaciónApoyo para curso de oratoria EducaciónDonación de computadoras

EducaciónApoyo con mobiliario para el comedor de los niños

SaludAtención médica en consultorio y campañas en las comunidades y entrega de medicamentos

Desarrollo local

Desarrollo local

Desarrollo local

Desarrollo local

Mantenimiento del tramo caminero San Alberto - ChirimollarApoyo con equipo pesado para el transporte de materiales de construcción. Perforación de pozo de agua para la zona El Manantial de la comunidad de San Alberto.Dotacion de energia eléctrica, para su unidad educativa.

Desarrollo localApoyo económico y transporte a la Asociacion de Mujeres productoras de aves.

Desarrollo localApoyo para la construccion de una sala de reuniones.

Desarrollo local

Ayuda humanitaria

Apoyo para Proyecto PiscícolaApoyo a comunarios para ripiado y nivelación de terrenos.

Ayuda humanitariaApoyo con medicamentos para estudiantes internos de U.E. San Alberto

Ayuda humanitariaApoyo para celebración del Día del Niño en diferentes colegios

Celebración navideña Ayuda humanitaria

Yacuiba, San Alberto Apoyo económico, para congreso educativo y el curso de capacitación en oratoria y marketing. Educación

Apoyo económico para proyectos

Apoyo económico al colegio Sagrado Corazón. Donación de instrumentos musicales al Colegio El Palmar.

Entrega de material deportivo a estudiantes de Chirimollar

Apoyo económico a la asociación de músicos de Caraparí

Desarrollo local

Educación

Educación

Apoyo a la cultura local

Yacuiba

Caraparí

Chirimollar

San Alberto, Buena Vista, Sausalito, Yacunda, Río Negro, Cañitas, Limitas, Campo Grande

San Alberto

COMUNIDADES BENEFICIADAS ACCIONES LÍNEA DE ACTUACIÓN

- Apoyo a Centros Educativos en campaña contra la Tuberculosis

- Apoyo a campaña para el adulto mayor.

- Apoyo con indumentaria deportiva a los colegios Julio Crevaux e Ismael Montes

- Pintado letrero policial - Villamontes Edi�cio Nuevo

- Silla de ruedas para apoyo al Centro del Adulto Mayor

- Apoyo al Colegio Ismael Montes para la participación en el campeonato de fútbol damas

- Apoyo para el Día de la Madre y Día del Niño- Alquiler trajes para festejo Virgen de Urkupiña

- Pizarras para Centro educativo- Festejo Día del Estudiante y de la Primavera

- Riego de Caminos- Abastecimiento de agua

- Apoyo con motivo del Día de la Madre, Día del Niño- Apoyo con motivo del Día de la Bandera- Apoyo con motivo del Día del Estudiante

- Apoyo a productores apícolas

- Apoyo para el Centro de Discapacitados Ayuda Humanitaria

Apoyo a la cultura localApoyo a la cultura localApoyo a la cultura local

Desarrollo local

Apoyo a la cultura localApoyo a la cultura local

EducaciónApoyo a la cultura local

Obras civiles Ayuda humanitaria

Salud

Deportes

Ayuda humanitaria

Ayuda humanitaria

Deportes

Obras civiles

VILLA MONTES

PUENTE USTÁREZ, LA CENTRAL, TUCAINTY, TIMBOY Y BERETY CHACO

LA CENTRAL

TUCAINTY

CARAPARI

- Apoyo Club Deportivo Talleres.

- Campaña Médica

- Maratón 2012

- Campaña Navideña

Deporte

Salud

Deporte

Ayuda humanitaria

COMUNIDADES DEL ÁREA DE INFLUENCIA DEL BLOQUE

- Provisión de agua de consumo- Excavación de fosas para abastecimiento de agua.- Mantenimiento de caminos

Ayuda humanitariaAyuda humanitariaDesarrollo local

LA CENTRALTUCAINTY

- Apoyo con motivo del Día de la Madre Apoyo a la cultura localBERETY CHACO

- Apoyo en gastos médicos para tratamiento de ojos de una niña

Ayuda humanitariaPUENTE USTÁREZ

- Donación para el Centro de Salud Ayuda humanitariaSALADILLO

- Apoyo con motivo del Día de la Madre Ayuda humanitariaTIMBOY

Apoyo para la celebración del Día del Niño Ayuda humanitaria

Ayuda humanitaria

SANTA ROSAAGUA BLANCASALITRALITAÚ

- Campaña médica Salud

Donación campaña navideña Ayuda humanitariaCARAPARÍAGUA BLANCASANTA ROSASALITRALITAÚ

Apoyo para la festividad de la virgen de Santa Rosa de Agua Blanca

Respaldo a la cultura localSANTA ROSAAGUA BLANCA

Provisión de aguaSANTA ROSA NORTESANTA ROSA SUR

Ayuda humanitariaDonación de computadorasSANTA ROSAAGUA BLANCAITAÚ

Ayuda humanitariaDonación de computadorasCARAPARÍ

SAN ANTONIO

BLOQUE ITAÚ

3736

LIANZAS PARA CRECERPRINCIPALES PROYECTOS SOCIALESPetrobras Bolivia reconoce que la mejor manera de lograr impactos positivos en la sociedad y las comunidades es a través del trabajo coordinado entre los tres sectores: Estado, Empresa y Organizaciones de la Sociedad Civil, lo cual permite hacer realidad el desarrollo sostenible.Uno de los principios básicos de la Compañía es generar alianzas con instituciones idóneas y reconocidas en los diferentes temas a ser abordados. En este marco, en 2012 se concretaron alianzas con más de 10 organizaciones no gubernamentales (fundaciones, asociaciones, sindicatos y universidades), así como con las tres secciones municipales de la provincia Gran Chaco.

AProyecto de Asistencia Técnica Agropecuaria

3938

Cualificación Técnica y Profesional: Se generan y desarrollan proyectos de inversión social que mejoran las competencias de los públicos de interés priorizados por la compañía con punto de partida en una línea base que permite definir y aprovechar la experiencia empírica, técnica o profesional previamente adquirida por los beneficiarios. Este tipo de formación es respaldada por instituciones académicas acreditadas y reconocidas en los temas abordados.

Generación de empleo:Se lleva a cabo acciones de formación, capacitación y asesoramiento de microempresarios y emprendedores del área de influencia de los Activos operados por Petrobras, buscando mejorar la gestión empresarial, comercial y productiva y vincularlos a Compañías que puedan potenciar el crecimiento y sostenibilidad de las empresas y emprendimientos locales.

Esta línea incluye además el apoyo al Desarrollo Productivo mediante asistencia técnica agropecuaria y respaldo al desarrollo integral de las comunidades.

Garantía de los Derechos de la Niñez y Adolescencia: Petrobras reconoce que es necesario priorizar el trabajo con la niñez y adolescencia de modo a lograr mejores índices de desarrollo humano o para encarar de manera la problemática que afecta a esta población.

En tal sentido y al tratarse de un temas estructural, se requiere del apoyo de las empresas privadas y organizaciones de la sociedad civil para lograr mejores resultados y mayor impacto positivo en menor tiempo. Por este motivi, Petrobras Bolivia se compromete y actúa en este ámbito desarrollando proyectos de formación, capacitación, orientación y fomento de la cultura emprendedora de niños y adolescentes.

Cuidado del medio ambiente: De manera transversal a las tres líneas de actuación antes descritas se encuentra el cuidado del medio ambiente, particularmente el agua. Es decir que todos los proyectos desarrollados por Petrobras Bolivia incluyen esta temática.

Otros elementos fundamentales de la estrategia de Responsabilidad Social de Petrobras Bolivia son:

Compromiso de la fuerza laboral: La fortaleza de la actuación social y ambiental de una empresa está cimentada en el público interno. Por ello, Petrobras Bolivia cuenta con el Programa de Voluntariado Corporativo el cual actúa en función de un plan de trabajo anual. Adicionalmente, se desarrollan capacitaciones específicas con el personal directamente involucrado con los temas sociales y ambientales de la Compañía.

Actuación multisectorial: Todo programa, proyecto y/o acción social y ambiental es desarrollada a través de alianzas con organizaciones de la sociedad civil y poder público como, fundaciones, asociaciones, sindicatos, organizaciones no gubernamentales, autoridades departamentales, regionales y locales.

Diagnóstico de necesidades: Toda actuación social y ambiental de Petrobras Bolivia está sustentada en diagnósticos de necesidades sociales y ambientales de los públicos beneficiarios de las áreas de influencia, así como en análisis internos del personal de la Compañía directamente vinculado con las temáticas mencionadas.

Mapeo de públicos de interés: Cada dos años, Petrobras Bolivia realiza el mapeo de sus públicos de interés, con el objetivo de lograr la identificación de los sectores, instituciones y actores vinculados con la actuación de la Compañía. También permite identificar a las áreas de la empresa que serán responsables de atender e informar acerca de las acciones realizadas, y de ese modo dar cumplimiento al principio de transparencia y de articulación con las comunidades.

Este proceso se realiza con la participación de un grupo de trabajo multidisciplinario conformado por un delegado dque representa a cada una de las áreas que componen la empresa.

2.200.424

INVERSIÓN SOCIAL Y AMBIENTAL DE PETROBRAS Y SUS SOCIOS

Nota: Este monto incluye las operaciones en los bloques San Antonio, San Alberto, Itaú, Ingre* y la empresa Transierra.

$us

* Las inversiones realizadas en Ingre, campo devuelto por Petrobras en julio de 2012, corresponde a tareas de seguimiento y supervisión en responsabilidad social y seguridad, medio ambiente y salud, durante la etapa de abandono de las actividades.

Proyecto de Asistencia Técnica Agropecuaria en el Chaco

VISION, INVERSIÓN Y ACCIÓN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL

ESTRATEGIA E INVERSIÓN SOCIALLa actuación en Responsabilidad Social y Ambiental de Petrobras Bolivia, responde a una estrategia alienada a las políticas y principios de la corporación, en tal sentido consiste en garantizar que los programas, proyectos y acciones de RS se encuentren enmarcados en las siguientes líneas:

4140

RINCIPALES PROYECTOS SOCIALESPEntre los principales proyectos sociales desarrollados en el 2011 se encuentran los siguientes:

Proyecto “La Niñez Cuenta”, de promoción de los derechos de niños y adolescentes

4342

Cualificación Técnica y Profesional:• Cualificación Técnica en Producción Radiofónica: participación de 35 periodistas de Yacuiba, Villa Montes y Caraparí.

• Cualificación en Servicios de Alimentación: 61 personas certificadas de 14 comunidades.

• Formación de Operadores de Equipo Pesado: 88 personas certificadas de 11 comunidades, en alianza y contraparte de la Gobernación de Caraparí.

• Formación de Auxiliares de Oficina y Computación: 60 personas certificadas de 11 comunidades en alianza con la Dirección Distrital de Educación de Caraparí.

• Cualificación en Conducción Vehicular Básica: 140 personas capacitadas de 15 comunidades en Alianza con Sindicatos de Transporte Interseccional de Caraparí y Villa Montes.

• Capacitación en Manejo de Molinos: 15 comunarios de La Central capacitados en producción de alimento balanceado con molinos de trabajo.

Generación de Empleo:• Formación en Diseño y Gestión de Proyectos Productivos: 45 personas certificadas de 5 comunidades en alianza con Universidad Autónoma “Juan Misael Saracho”(UAJMS) de Tarija.

• Desarrollo de Microempresarios y Emprendedores: 39 líderes de microempresas certificados de 13 comunidades, en alianza con la Universidad Juan Misael Saracho de Tarija (UAJMS).

• Apoyo a Emprendimientos Productivos: Asistencia técnica agropecuaria a más de 480 personas de 15 comunidades. Un total de 15 personas fueron capacitadas Apicultura.

• Programa Habilidades para el Éxito: Aproximadamente 500 estudiantes de 5to. y 6to. cursos de secundaria y 30 profesores certificados, en alianza con la Dir. Distrital de Educación de Caraparí.

Garantía de los Derechos de la Niñez y Adolescencia:• Caravana Educativa Ambiental: Aproximadamente 500 estudiantes de 5to. y 6to. cursos de secundaria y 30 profesores certificados, en alianza con la Dirección Distrital de Educación de Caraparí.

• Clínicas Deportivas Juego Limpio Petrobras: Aproximadamente 1.000 niños y adolescentes de Tarija, Yacuiba, Villa Montes, Caraparí y San Alberto beneficiados

• Vagoneta Ecológica: Recorrió 15 comunidades logrando llegar a más de 700 niños y adolescentes y 200 padres de familia.

Programa de Voluntariado Corporativo:• Cumplimiento de 9 actividades de Voluntariado, que involucraron la participación de alrededor de 100 voluntarios activos y la participación de toda la empresa en actividades puntuales y solidarias.

ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE BENEFICIARIOSDE LOS PROYECTOS SOCIALES

100% Indica que es muy positivo contar con el apoyo de Petrobras Bolivia para mejorar sus competencias y producción

80% Indica que los contenidos, material y metodología han sido claros

100% Indica que lo aprendido en las capacitaciones y asesoramiento es aplicable a su trabajo y producción.

Buena80%

Regular20%

Curso de cualificación laboral inclusiva

4544

IENDO PARTE DE LA SOCIEDADSPrincipales patrociniosPetrobras Bolivia apoya e incentiva las expresiones culturales y deportivas. Por ello, coordina y respalda a organizaciones representativas de la sociedad civil y diversas empresas, para llevar adelante diversas actividades.

Proyecto “La Niñez Cuenta”, de promoción de los derechos de niños y adolescentes

4746

Fomento del Juego LimpioPetrobras Bolivia instituyó en 2007 el premio “Jugador Petrobras… Juego Limpio”, junto a la Liga del Fútbol Profesional Boliviano y el Círculo de Periodistas Deportivos de Bolivia, con el objetivo de promover y reconocer a jugadores y equipos que demuestran una actuación íntegra, dentro y fuera de la cancha.

El elegido fue, por segundo año consecutivo, el golero Carlos Lampe, arquero de San José de Oruro que en la temporada 2012 de la Liga del Fútbol Profesional Boliviano (LPFB), fue considerado como el jugador más leal y correcto dentro y fuera de la cancha.

A partir del año 2011, la Alianza de Petrobras con la Liga de Fútbol Profesional Boliviano y el Círculo de Periodistas Deportivos se reforzó con la participación de la Academia de Fútbol Tahuichi Aguilera que, en 2012 benefició con capacitación técnica a más de 1.000 niños y adolescentes, así como a más de 50 entrenadores y profesores de educación física de Tarija, Yacuiba, Villa Montes, Caraparí y San Alberto.

Apoyo a la Vuelta a Bolivia de CiclismoPetrobras Bolivia fue uno de los patrocinadores de la “Vuelta a Bolivia de Ciclismo 2012” organizada por el Grupo FIDES y reconocida por la Unión Ciclística Internacional (UCI).

De la competencia participaron 14 equipos de Bolivia, México, Venezuela, Ecuador, Argentina, Colombia, Paraguay y Chile, que realizaron un recorrido de 1.493 kilómetros en 10 etapas.

Respaldo a la Feria Internacional del LibroPetrobras Bolivia patrocinó la XIII Feria Internacional del Libro de Santa Cruz, con el fin de contribuir al fomento de la cultura, apoyar la literatura e incentivar las buenas prácticas en la niñez como la lectura y expresiones artísticas como la pintura, el teatro y la poesía.

Alrededor de 300 niños de organizaciones como AFANIC, Fusindo, Hogar Fátima, Aldeas SOS y Padre Alfredo visitaron el sector Infantil de la feria. Esta actividad formó parte del programa “La niñez cuenta, ¡vamos a la Feria del Libro!” que la Compañía llevó adelante en coordinación con la Cámara Departamental del Libro de Santa Cruz (CDLSC).

Otros patrociniosCultura: Ferias productivas, festivales, celebración de días festivos del Chaco, en especial de las comunidades del área de Influencia de los campos de operación.

Formación de Conocimiento: Congresos Internacionales y Nacionales vinculados al negocio (Congreso CBHE, FIGAS, Geólogos) y Responsabilidad Social (Foro Económico de CAINCO).

Erradicar la pobreza extrema y el hambre.

Lograr la enseñanza primaria universal.

Garantizar el sustento del medio ambiente.

Fomentar una asociación mundial para el desarrollo.

Mejorar la salud materna.

Promover la igualdad entre los géneros y la autonomía de la mujer.

Combatir el VIH/SIDA, el Paludismo y otras enfermedades.

Reducir la mortalidad infantil.

OBJETIVOS DEL MILENIO

Clínicas Deportivas “Juego Límpio”

4948

CTUACIÓN SOCIAL EN LA EXPORTACIÓN DE GASATransierraLa responsabilidad social es un compromiso para Transierra. Desde su creación en el año 2000, el apoyo al desarrollo integral a las comunidades está orientado a generar una alianza estratégica con las poblaciones adyacentes al Gasoducto Yacuiba-Río Grande (Gasyrg), de modo a alcanzar relaciones confiables, armónicas y duraderas.

Los proyectos sociales desarrollados en 2012 pusieron énfasis en las áreas de salud, deporte, cultura, desarrollo productivo y saneamiento básico, y contaron en su gran mayoría con la participación de municipios, ONG, gobernaciones y organizaciones indígenas.

Durante esta gestión, Transierra cumplió con los compromisos asumidos con los pueblos Guaraní y Weenhayek, dentro del Programa de Apoyo a los Planes de Desarrollo Indígena.

El trabajo cumplido permitió que miles de niños, jóvenes y adultos practiquen deporte a través de la Carrera Pedestre “Por Nuestra Soberanía” y la Copa Transierra en la categoría Sub 15. Ambas actividades se desarrollaron en la ciudad de Yacuiba.

La cultura fue una de las áreas con mayor apoyo de Transierra S.A. Resaltan la realización del IX Festival Internacional de Música Renacentista y Barroca Americana “Santa Cruz de la Sierra”, organizado por la Asociación Pro Arte y Cultura (APAC); respaldo al Centro Cultural Nosotros Dos para el XI Encuentro Nacional de Teatro “Sigamos en las Tablas”, así como al IX Festival Departamental de Declamación Poética “Raúl Otero Reiche” de la Fundación Albor.

Atención médica permanente en las comunidades�

5150

En el área de medio ambiente se dio apoyo a la Gobernación de Santa Cruz para la realización del III Ejercicio de Movilización de Brigadas de bomberos Forestales, así como a la gestión de residuos sólidos de la Alcaldía de la localidad de Cabezas.

Asimismo, se ejecutaron obras para la protección de las riberas del cruce del río Pilcomayo, que fueron puestos a prueba en la temporada de lluvias habiendo soportado sin problemas una crecida récord del nivel del río, que alcanzó los 6.5 metros en el punto de medición y aproximadamente 2.000 metros sobre la llanura de inundación.

En materia de infraestructura, Transierra financió la construcción de 18 viviendas en el Municipio de Boyuibe. De igual manera se costeó la construcción del muro perimetral de la 3era. División del Ejército en Villamontes.

El compromiso de Transierra está reflejado en el gran impacto social de los logros alcanzados, producto de un trabajo socialmente responsable, así como de la iniciativa y esfuerzo de los comunarios y sus autoridades.

5352

TRABAJOPetrobras Bolivia orienta esfuerzos y recursos en la búsqueda permanente de la satisfacción y el compromiso de su fuerza laboral con los valores de la Compañía.

Mantener un clima organizacional favorable dentro de la empresa es fundamental en la gestión de las personas

5554

L TALENTO ES DE LAS PERSONASEPetrobras Bolivia busca continuamente la excelencia y compromiso de sus recursos humanos, a través de la capacitación permanente, otorgación de beneficios que favorecen a su calidad de vida y la generación de un clima laboral motivador.

La empresa promueve el constante desarrollo del Capital Humano buscando la excelencia en la gestión de personas, a través de acciones estratégicas como la Gestión de Clima Organizacional, Gestión del Desempeño del Personal, Gestión por Competencias, Políticas de Reconocimiento y Recompensa, Gestión de Asignaciones Internacionales, Alianzas Estratégicas y Desarrollo de Beneficios.

Todos los procesos de Recursos Humanos se realizan garantizando condiciones y criterios transparentes, sin discriminación, cumpliendo lo establecido en la legislación laboral vigente.

5756

EL BUEN CLIMA ES RESPONSABILIDAD COMPARTIDA

GESTIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONALMantener un clima organizacional favorable dentro de la empresa es fundamental en la gestión de personas. Realizar un diagnóstico adecuado permite promover acciones orientadas a lograr un clima de trabajo adecuado para el desarrollo y bienestar de los trabajadores, y por ende, el logro de los objetivos empresariales.

La aplicación de la Encuesta de Clima Organizacional tiene como objetivo conocer el grado de satisfacción de los trabajadores en relación con los procesos y prácticas de gestión así como acompañar y evaluar la dinámica de las relaciones de trabajo.

La Encuesta de Clima considera tres dimensiones:• La dimensión Clima está conformada por nueve variables: Beneficios, Comunicación, Espíritu de Equipo, Salud y Seguridad en la Empresa, Liderazgo, Reconocimiento y Recompensa, Relación con el trabajo, Remuneración, Capacitación y Desarrollo; las cuales promediadas conforman el Indicador de Satisfacción de los Empleados (ISE).

• La dimensión Compromiso con la Empresa evalúa en qué medida los empleados demuestran su actitud de contribución para el éxito de la empresa, si perciben que se valora su trabajo. Como resultado de esta evaluación se obtiene el Indicador de Nivel de Compromiso con la Empresa (NCE).

• La dimensión Responsabilidad Social muestra en qué medida valoran los empleados, las iniciativas de Responsabilidad Social desarrolladas por la Compañía.

La encuesta de Clima Organizacional también toma en cuenta un conjunto de preguntas respecto a temas puntuales y relevantes que la Compañía considera destacados.

En la encuesta existe un espacio destinado a comentarios abiertos o manifestaciones libres de los empleados. Para el tratamiento de aquellos tópicos considerados oportunidades de mejoría, cada gerencia estructura su Plan de Acción de Mejora de Clima, detallando responsables y plazos por cada una de las medidas a ser implementadas, además de especificar con qué variable de la encuesta está relacionada una determinada acción.

Los planes están basados en los resultados por gerencia que arroja la Encuesta de Clima Organizacional. Para este trabajo existe la figura de Facilitadores de Clima, en todas las áreas de Petrobras Bolivia, que se encargan de estimular a las gerencias a fortalecer, implementar, desarrollar y formalizar sus planes de mejoría o sus planes de acción.

Una vez analizados los resultados, se elaboraron Planes de Acción de Mejora (PAM), en busca de una mejora continua, con lo que la Compañía avanza cada vez más hacia la excelencia.

Los PAM de la gestión 2012 tuvieron un nivel de cumplimiento del 85 por ciento. En 2013 se trabaja con los resultados obtenidos en la gestión 2012.

79% 80% 89%Índice de Satisfacción

Empleado (ISE) Nivel de Compromiso con la Empresa (NCE)

Nivel de Compromiso en Responsabilidad Social

(NCRS)

En 2012, el 82% del personal participó voluntariamente de la Encuesta de Clima Organizacional. Los resultados fueron los siguientes:

5958

NEGASIEn el marco del convenio firmado entre Petrobras Bolivia y la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno, en 2005 se creó el Instituto para la Excelencia para los Negocios del Gas, Energía e Hidrocarburos (INEGAS).

En dicho centro se llevan a cabo diferentes cursos y especializaciones del personal de la Compañía.

El INEGAS se ha constituido en un centro de referencia en capacitación en las áreas de gas y petróleo, cubriendo una de las exigencias más apremiantes relacionadas con la optimización de los recursos humanos en la industria de los hidrocarburos.

6160

La Gestión del Desempeño de Personal ayuda a comprometer a los trabajadores con los objetivos y metasde la empresa

Ser excelentes. Gestión del desempeñoLa Gestión de Desempeño de Personal (GDP) es un proceso interactivo que se aplica anualmente entre gerentes y trabajadores, con

la finalidad de elaborar, acompañar y evaluar las metas individuales originadas en el Planeamiento Estratégico, Plan de Negocios de Petrobras Bolivia, necesidades de los clientes, procesos de trabajo y otros insumos que representen resultados a ser alcanzados

El GDP busca alinear y comprometer a los trabajadores con los objetivos y metas de la empresa, coadyuvando en el logro de los resultados empresariales de la Compañía.

6362

XCELENCIA COMPETITIVAEGESTIÓN DEL CONOCIMIENTOPetrobras Bolivia tiene como política atraer, desarrollar, capacitar y retener a las personas, invirtiendo en sus talentos, perfeccionando sus competencias técnicas y comportamentales, tomando en cuenta la dinámica de los negocios para mantener la excelencia competitiva.

Se destaca la importancia de la identificación de necesidades y la planificación de las capacitaciones. Esta información se constituye en el insumo más importante al momento de buscar soluciones educativas que atiendan las necesidades de aprendizaje y/o entrenamiento, reflejadas en el Plan de Capacitación Anual.

La implementación del mencionado plan permitió capacitar al 95% del personal de Petrobras Bolivia, lo que indica que 493 trabajadores participaron en algún tipo de evento de capacitación durante 2012.

Durante esta gestión, se ejecutó un total de 27.976 horas-hombre de capacitación, equivalente a 54 horas promedio por trabajador.

Durante la gestión 2012 se ejecutó un total de 27.976 horas-hombre de capacitación

6564

FACILITADORES INTERNOSPetrobras Bolivia, considerando el alto nivel de calificación técnica de su personal, desde 2009 ha puesto en marcha el “Programa de Facilitadores Internos Petrobras”, como parte de la Gestión del Conocimiento, proceso de mejora continua cuya esencia es la valoración del capital intelectual de la empresa.

El programa busca promover la práctica de transmisión de conocimientos, la docencia interna, el desarrollo de los facilitadores y el proceso continuo de perfeccionamiento técnico de la fuerza laboral.

En el año 2012 se desempeñaron como facilitadores internos 33 trabajadores de Petrobras Bolivia, que se constituyeron en generadores de interacción entre los compañeros de trabajo de distintas áreas.

El trabajo de los facilitadores ha permitido reforzar el alineamiento y fortalecer la cultura y valores organizacionales; posibilitando que cada gerencia pueda transformarse en un orientador corporativo, desde su área de especialización e impulsando el desarrollo profesional, tanto como especialista técnico, como en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

El aporte de los facilitadores Internos fue muy importante en la ejecución del Plan de Capacitación 2012. Como dato significativo podemos citar:

En total realizaron 694 horas-aula de clases impartidas.Se realizaron 110 eventos de capacitaciones internas en la que se abordaron diferentes temáticas.

PROGRAMA DE GESTIÓN Y FISCALIZACIÓN DE CONTRATOSEn esta gestión Petrobras Bolivia continuó con la formación de personas especialistas en la Gestión y Fiscalización de Contratos, proyecto que cuenta con el apoyo de las Gerencias de Control Corporativo de Gestión y de Recursos Humanos del Área Internacional y la Universidad Petrobras.

Con esta iniciativa se busca establecer en la empresa un modelo de capacitación que genere resultados de largo plazo en la formación de los Gerentes y Fiscales de Contrato, alineados con las mejores prácticas desarrolladas en la Casa Matriz.

PROGRAMA DE DESARROLLO GERENCIALEl Programa de Desarrollo de líderes en Petrobras Bolivia constituye una herramienta substancial para el perfeccionamiento de las competencias, actitudes y habilidades necesarias para un liderazgo efectivo de los gerentes.

Mediante la implementación del Programa de Desarrollo Gerencial (PDG) se logró capacitar al 90% del personal con función gerencial de Petrobras Bolivia, con un avance del 74% del programa.

Eventos como cursos presenciales desarrollados “in company”, externos e internos, además de congresos, foros, seminarios, etc. son instancias de actualización en temas estratégicos y también técnicos que buscan generar oportunidades de crecimiento para los líderes de la Empresa, integrando tres dimensiones fundamentales: Negocio, Gestión y Persona.

6766

IENESTAR DE LOS TRABAJADORES Y SUS FAMILIASBBENEFICIOSPromoviendo el bienestar de los trabajadores, la Compañía otorga beneficios que constituyen un apoyo en la vida personal, familiar y laboral del personal.

Estos beneficios, si bien están dirigidos fundamentalmente a los trabajadores, también alcanzan a sus dependientes (cónyuge e hijos), con la finalidad de favorecer en uno de los aspectos más sensibles, como es la salud.

Gimnasia laboral para los trabajadores

6968

• Seguro Privado de Salud:Alternativa adicional al seguro social de salud que se ofrece a los trabajadores, para atenciones médicas más ágiles y con mayor número de opciones hospitalarias.

• Seguro de Accidentes Personales:Petrobras Bolivia brinda a sus trabajadores la cobertura de la póliza de Accidentes Personales que cubre el riesgo de muerte, invalidez total y/o parcial permanente y asistencia médica, por causa de un accidente. La cobertura no está limitada a la actividad laboral y se extiende al ámbito mundial, las 24 horas al día, los 365 días del año.

• Seguro de Vida:La póliza de Vida cubre el riesgo de muerte por cualquier causa. La cobertura abarca el ámbito mundial, las 24 horas al día, los 365 días del año.

Los beneficios constituyen un apoyo en la vida personal, familiar y laboral de los trabajadores.

Seguro MédicoSEGURO PRIVADO

Para trabajadores y dependientes

Los principales beneficios que se ofrecen, son los siguientes:

SEGURO PRIVADO MUNDI SALUD

1.601Personas aseguradas

494Titular

753Hijos

354Cónyuge

754Personas aseguradas

494Titular

165Hijos

95Cónyuge

7170

Programa Niño SeguroEl beneficio denominado “Niño Seguro”, creado en 2011, permite que niños de hasta 4 años de edad, cuyas madres trabajan en Petrobras reciban cuidado en guarderías, mientras ellas se encuentran en las oficinas.

Constituye un beneficio que busca resolver una problemática actual de las madres trabajadoras, convirtiéndose en una ayuda valiosa que posibilita que los niños estén seguros, estimulados desde el punto de vista de su desarrollo, favoreciendo de este modo su proceso de socialización, bajo el cuidado de personal profesional.

“Niño Seguro” ofrece reembolsos parciales de coste, en el que la Compañía participa, juntamente con el personal, ofreciendo apoyo para gastos por el concepto de Ayuda Guardería.

18Madres trabajadoras a�liadas

20Número de hijos bene�ciados

El programa ‘Niño Seguro’ permite a los hijos de nuestras trabajadoras hasta los cuatro años estar bien cuidados mientras sus madres trabajan.

527Trabajadores propios

Empleos generados por las operaciones de Petrobras en los campos petroleros

Trabajadores tercerizados con funciones administrativas

2.970

402

Principales indicadores de recursos humanos

Detalle de trabajadores en función de rango de edades

Total número de personas % de personas Masculino Femenino

Menores de 30 años

De 31 a 45 años

De 46 a 60 años

Mayores de 60 años

TOTALES

37 7% 21 16

334 63% 248 86

129 25% 107 22

27 5% 27 0

527 100% 403 124

7372

Detalle de trabajadores con función gerencial

Detalle de participación de mujeres en el cuerpo laboral

Personas124Cu

erp

o Gerencial

Profesionales

Técnicos

2172

31

17%

25%

58%100%

Total númerode personas % de personas Masculino Femenino

Gerentes 14

21

35

20 %

30 %

49 %

11

15

24

3

6

11

Gerentes sectoriales

Coordinadores

1 1 % 0 1AsistenteEjecutiva

Totales 71 100% 50 21

Detalle de trabajadores

Nacionalidad de los trabajadores propios

Argentina Boliviana Brasileña Colombiana Ecuatoriana Uruguaya

Detalle de trabajadores própios 13 498 12 2 1 1

Totales 527

UNA EMPRESA BOLIVIANADel total de 527 trabajadores, casi el 95% son bolivianos. Además, las operaciones de la Petrobras Bolivia generan directa e indirectamente 2.970 empleos.

El mayor porcentaje de los trabajadores tercerizados que desempeñan tareas en las áreas técnicas operativas son oriundos y pobladores de zonas aledañas a las áreas de operaciones (Chaco) y en menor porcentaje personal extranjero.

7574

NIVEL EDUCACIONAL DEL PERSONAL

Profesionales

Profesionalescon Post Grado

406 77%

13726%

Técnico6713%

Personalsin titulación 54 10%

527total trabajadores

7776

MEDIO AMBIENTEPetrobras Bolivia valora la inversión, capacitación e implementación de programas de mejora permanente de su sistema de gestión en seguridad, medio ambiente y salud, de acuerdo con estándares internacionales.

7978

La preservación del Medio Ambiente, la Seguridad Industrial y la Salud son temas muy importantes para Petrobras

PRIORIDAD EN SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTEPLa Compañía aplica normas y procedimientos operativos de referencia para garantizar la ejecución de las operaciones con seguridad y preservando el medio ambiente. Esa preocupación está expresada tanto en el Plan de Negocios como en la Estrategia Corporativa de todo el Sistema Petrobras y en específico en el Plan Estratégico de Petrobras Bolivia.

El modelo de Gobierno Corporativo de Petrobras contribuye a la integración de las acciones e iniciativas de la Compañía en el área ambiental. En ese marco, están constituidos una Comisión de Medio Ambiente, vinculada a la primera línea de mando del Sistema Petrobras, un Comité de Negocios y cuatro Comités de Integración. Cada uno de ellos son replicados en Petrobras Bolivia, y del Comité de Seguridad, Medio Ambiente y Salud, que se reúne periódicamente, participa el Director Presidente y la primera línea de gerentes de la empresa en Bolivia.

Como en años anteriores, Petrobras Bolivia y sus socios, destinaron recursos y realizaron importantes inversiones en el área de Seguridad, Medio Ambiente y Salud (SMS), con el objetivo de consolidar su modelo de gestión hacia la excelencia y continuar con la mejora de su desempeño a niveles internacionales.

Petrobras Bolivia promueve la cultura de excelencia y la atención a los públicos de interés mediante la aplicación y el mantenimiento de su Sistema de Gestión Integrado que cumple los requisitos de las normas ISO 14001, OHSAS 18001 e ISO 9001, así como la ejecución de programas de Gestión de SMS, verificados mediante auditorías y evaluaciones de equipos multidisciplinarios de profesionales del Sistema Petrobras y de empresas certificadoras internacionales.

El mantenimiento de la certificación de los mencionados sistemas asegura un diferencial cualitativo que, a su vez, permite garantizar que los procesos de producción de hidrocarburos estén enmarcados en el cumplimiento de las normas internacionales y la legislación boliviana.

8180

SEGURIDAD INDUSTRIAL

La gestión 2012 estuvo marcada por un periodo de alta actividad en Petrobras Bolivia en el que se han desarrollado numerosos proyectos que son parte del Plan de Trabajo para mantener la producción de los campos San Antonio, San Alberto e ITAU, entre ellos, los EPC de Ducto y Facilidades de los pozos SAL-16, SAL-17, SBL-8, Ducto ITU-X1, e ITU-4, Camino y Planchada ITU-4, SAL-101i y el EPC de la Planta de Gas de ITAU. En todos ellos se han aplicado los estándares de seguridad y las mejores prácticas de la industria en la búsqueda de la minimización de los riesgos.

Por otra parte, con el fin de verificar y mejorar la preparación de las brigadas, así como los planes y procedimientos de respuesta a emergencias, la Compañía realizó simulacros de emergencia en sus áreas operativas, en cumplimiento de la programación anual.

En el 2012 se realizaron alrededor de 2.000 auditorías de comportamiento, logrando identificar 24.161 desvíos los cuales fueron tratados oportunamente contribuyendo a la prevención de accidentes en las diferentes actividades.

Se desarrollaron numerosas campañas de seguridad orientadas a la prevención de accidentes, entre las que podemos mencionar: “Prevenga accidentes reportando incidentes”, “Movilización para la Seguridad de Tránsito” y “Ante la duda...Pare”.

Con el soporte de Casa Matriz, se realizó un workshop de “Seguridad en Espacios Confinados” en el que participó personal propio de PEB y de los socios no operadores de Petrobras Bolivia.

En esta gestión las actividades de Petrobras Bolivia suman más de 8,17 millones de horas/hombre trabajadas. Esta cifra es utilizada para calcular los índices de accidentabilidad TFCA y TFSA, los cuales se encuentran dentro de los límites establecidos que forman parte de la Planificación Estratégica al inicio de la Gestión:

• TFCA: Tasa de accidentados con pérdida dedías (con baja médica).

• TFSA: Tasa de accidentados sin pérdida dedías (sin baja médica).

TASA DE FRECUENCIA DE ACCIDENTADOS CON PÉRDIDA DE DÍAS – TFCA

TASA DE FRECUENCIA DE ACCIDENTADOS SIN PÉRDIDA DE DÍAS - TFSA

2008 2009 2010 2011 2012

0.8

0.7

0.6

0.5

0.4

0.3

0.2

0.1

0.340 0.230.75 0.61

También recibió especial atención la capacitación de la fuerza de trabajo, orientada a fortalecer el compromiso con la gestión de Seguridad Medio Ambiente y Salud (SMS). Se desarrollaron 18 cursos que suman un total de 1.452 horas y equivalen a un 5% del total del tiempo de capacitaciones realizadas en el 2012.Las actividades didácticas estuvieron enfocadas fundamentalmente hacia tres pilares fundamentales:

• Seguridad de los trabajadores y de las instalaciones.

• Respeto a los recursos naturales y al medio ambiente.

·Seguridad del personal.

2008 2009 2010 2011 2012

6

5.5

5

4.5

4

3.5

3

2.5

2

1.5

1

0.5

0

4.41 4.02 6.03.24 2.22

8382

RESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTEPMEDIO AMBIENTEMás allá del estricto cumplimiento de las leyes y normas vigentes en materia de protección del medio ambiente y recursos naturales, Petrobras Bolivia está regida por políticas, directrices y normas de Seguridad, Medio Ambiente y Salud, las cuales están acorde con los más altos niveles de exigencia de la industria internacional del petróleo y que permiten el desarrollo de las actividades, en armonía con la naturaleza y las comunidades vecinas a las áreas operativas.

8584

En la gestión 2012, la Compañía llevó a cabo estudios de evaluación de impactos socio ambientales (EEIA) para sus diversos proyectos, necesarios para las actividades de desarrollo complementario de los campos de San Alberto, San Antonio e Itaú, así como también algunos diagnósticos de línea base para nuevas áreas exploratorias. Los EEIA generados, junto con otros permisos adicionales como las licencias para actividades con sustancias peligrosas y permisos de desmonte, permitieron obtener las licencias necesarias de los organismos reguladores, además de identificar los impactos previstos de las operaciones y establecer planes y programas de prevención, mitigación y seguimiento ambiental (monitoreo).

Asimismo, para todos los proyectos se realizaron procesos de consulta pública que permitieron poner a consideración de los pobladores y autoridades locales las actividades de la Compañía y sus correspondientes medidas de mitigación, a efectos de que conozcan los posibles impactos de las operaciones e identifiquen mejoras en los documentos ambientales, fundamentalmente eventuales ajustes de los Planes de Relacionamiento Comunitario que pretenden, en el marco los de diversos programas y proyectos, mitigar los potenciales impactos socioambientales, económicos y culturales.

Además, durante la implementación de los emprendimientos, Petrobras Bolivia realizó el seguimiento y control de cada una de las tareas operativas mediante la fiscalización permanente de sus contratistas en aspectos de SMS, además de propiciar la elaboración de informes periódicos de monitoreo ambiental, seguridad industrial, salud ocupacional y responsabilidad social.

Los referidos reportes remitidos a las autoridades reguladoras del Gobierno Nacional, Departamental, socios e YPFB para su seguimiento y conformidad, estuvieron acompañados por diversas inspecciones de los órganos reguladores.

Por su parte, en las plantas de gas de San Alberto y San Antonio se implementaron programas de inspección, mantenimiento preventivo, correctivo y control operacional que garantizaron el cumplimiento de estándares y límites máximos admisibles de emisión y efluentes establecidos en la legislación vigente. Dicho monitoreo contribuyó a evitar derrames en las unidades de producción.

Mensualmente se realiza el monitoreo de indicadores claves relacionados con el comportamiento ambiental de la Compañía, incluyendo elementos de ecoeficiencia como medidas para aportar a la disminución de la emisión de gases de efecto invernadero, así como el consumo responsable de agua dulce, derrames, residuos peligrosos entre otros.

Mensualmente Petrobras Bolivia realiza el monitoreo de indicadores claves relacionados con el comportamiento ambiental de la Compañía

UNIDAD 2008 2009 2010 2011 2012

Uso de agua dulce m3

M/Ton

Ton

41.803

255

2.389

48.168

243

7.970

38.572

374

7.913

62.222

493

1.299

210.456

437

2494

Gases de EfectoInvernadero

Residuos PeligrososAcumulados

Fuente: SID-SMS

2008 2009 2010 2011 2012

70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

48.16841.803 62.22238.572 210.456

USO DE AGUA DULCE: Volumen de agua dulce captada y/o recibida de un proveedor

USO DE AGUA DULCE (M3)

A continuación se muestran algunos datos:

8786

RESIDUOS PELIGROSOS ACUMULADOS (Ton)

2008 2009 2010 2011 20127.9702.389 1.2997.913 2.494

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

9.000

GASES DE EFECTO INVERNADERO (M/Ton) PORCENTAJE DE ADHESIÓN POR DIRECTRIZ

2008 2009 2010 2011 2012243255 493374 437

0

100

200

300

400

500

600

En 2012 Petrobras Bolivia logró el índice más alto de adhesión a las 15 Directrices de SMS, tras la Evaluación de la Gestión de SMS efectuada por la Casa Matriz.

Petrobras Bolivia se encuentra en pleno proceso de implementación de la segunda fase del Proyecto de Excelencia en SMS por el periodo 2011-2015.

78,3% 88,9% 74,7% 78,3% 79,0% 82,3% 81,0% 77,6% 82,0% 90,0% 76,0% 85,4% 80,1% 90,0% 84,1% 81,8%

100,0%

90,0%

80,0%

70,0%

60,0%

50,0%

40,0%

30,0%

20,0%

10,0%

0,0%

D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 D11 D12 D13 D14 D15 IAD-15

8988

XCELENCIA EN SMSEDIRECTRICES CORPORATIVAS DE SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUDLa agenda estratégica de Petrobras Bolivia contempla el desarrollo del “Proyecto de Excelencia en Seguridad, Medio Ambiente y Salud”, cuyo objetivo apunta a lograr los más altos estándares internacionales en esta área, a través de la implementación de las 15 directrices corporativas de SMS, que establecen los requisitos que deben considerarse en el sistema de gestión de SMS, a través de la especificación en estándares de trabajo, cuyo cumplimiento y grado de adhesión a las directrices es verificado mediante evaluaciones periódicas.

9190

El Proyecto de Excelencia en SMS contempla seis iniciativas:

1.- Sistema de Gestión Integrado

2.- Ecoeficiencia en operaciones y productos

3.- Prevención de accidentes, incidentes y desvíos

4.- Salud de los trabajadores

5.- Alerta para situaciones de emergencia

6. Minimización de riesgos y pasivos existentes

Petrobras Bolivia se encuentra en pleno proceso de implementación de la segunda fase del Proyecto de Excelencia en SMS que comprende el periodo 2011 - 2015. El avance reportado estuvo conforme a la programación planteada, con resultados que claramente coadyuvan a consolidar la Seguridad Medio Ambiente y Salud como un valor de la Compañía.

En 2012 Petrobras Bolivia recibió la evaluación del PAG SMS (Programa de Evaluación de la Gestión de SMS) de Casa Matriz. El resultado obtenido fue de 81,8% de adhesión a los requisitos de las 15 Directrices de SMS considerado, a la fecha, como el índice más alto de toda el Área Internacional de Petrobras.

15 DIRECTRICES DE SMS1.- Liderazgo y responsabilidad

2.- Conformidad legal

3.- Evaluación y gestión de riesgos

4.- Nuevos emprendimientos

5.- Operación y mantenimiento

6.- Gestión de cambios

7.- Adquisición de bienes y servicios

8.- Capacitación, educación y concienciación

9.- Gestión de informaciones

10.- Comunicación

11.- Contingencia

12.- Relación con la comunidad valor de la Compañía.

13.- Análisis de accidentes e incidentes

14.- Gestión de productos

15.- Proceso de mejora continua

9392

TRANSPARENCIALa Transparencia, más que un compromiso público, es una práctica efectiva de Petrobras Bolivia. Se trata de un valor esencial que marca la relación con sus públicos de interés, las prácticas de gobierno corporativo y la expansión de las acciones de la Compañía en materia de Responsabilidad Social y Ambiental

9594

RINCIPIOS QUE SUSTENTAN LA GESTIÓN EMPRESARIALPLos negocios, acciones, compromisos y demás relaciones están orientados por los Principios Éticos del Sistema Petrobras enunciados en su Código de Ética, que orienta el comportamiento empresarial sobre la base de la honestidad, la dignidad, el respeto, la lealtad, la dedicación, la eficacia, la transparencia y la conciencia.

9796

PRIORIZANDO A LOS PROVEEDORES NACIONALESPetrobras Bolivia considera a sus proveedores y contratistas como parte indispensable para la ejecución de sus planes y el alcance de sus metas. Por consiguiente busca mantener un universo de proveedores registrados, evaluados y calificados para participar en los procesos de compras y contrataciones de bienes y servicios. Dentro de esta política, prioriza a los proveedores nacionales y sus actividades y promueve el desarrollo de proveedores en el área de influencia de sus actividades.

Asimismo, a partir de mayo de 2012, Petrobras Bolivia implementó el sistema de comercio electrónico Petronect, un instrumento estratégico a través de la cual se automatizan los procesos de contratación de bienes y servicios, otorgando mayor seguridad, transparencia y rastreabilidad de las informaciones de los procesos de contratación.

El sitio de contrataciones electrónicas Petronect permite sistematizar en una única herramienta la interacción de la organización de compras con el mercado. Además, cuenta con un canal definido para la atención de consultas, reclamos de los proveedores.

Petrobras Bolivia está comprometida con el progreso económico ysocial del país

GESTIÓN DE PROVEEDORESDurante el año 2012 las contrataciones de bienes y servicios en la Compañía alcanzaron los $us 278.8 millones, a través de 1.523 contrataciones, en su mayoría a proveedores nacionales.

Dentro de los procesos, los proveedores nacionales fueron destinatarios de un alto porcentaje de las adjudicaciones. El 94% son empresas constituidas en el mercado nacional y el 6% restante son empresas del exterior.

Proveedores habilitados en el Registro de Proveedores de Petrobras Bolivia en 2012:

2012

Proveedores N° de empresas

Nacionales 1.310Extranjeros 278

TOTAL 1.5889998

DECLARACIÓN DE LA ACTUACIÓN ÉTICA Y TRANSPARENTEDCÓDIGO DE ÉTICAEl Código de Ética del Sistema Petrobras es un documento que presenta los principios éticos y valores de la Compañía de manera uniforme a todas las empresas del Sistema Petrobras.

Considerando que una empresa exitosa se forma con personas de altos valores éticos y morales, que no solo conozcan sino que practiquen el respeto, la honestidad, justicia, legalidad, integridad, responsabilidad, etc., Petrobras Bolivia realza la importancia de su Código de Ética fomentando la ética entre sus trabajadores, de modo a mantener los valores, principios y comportamientos en las actividades regulares de la organización y contribuir así a la optimización de las operaciones, resguardar la seguridad de la empresa y el éxito de los negocios, mediante la aplicación de valores y principios éticos fundamentales.

Para poner de relieve los principales valores de Petrobras, internalizando los conceptos de ética y su aplicación e importancia en el ámbito organizacional, en 2012 se llevó a cabo un ciclo de cine ético y varios encuentros dirigidos a gerentes en los que se destacaron los principales valores de Petrobras, internalizando los conceptos de ética y su aplicación e importancia en el ámbito organizacional.

Una empresa exitosa se forma con personas de altos valores éticos y morales

101100

CANALES PARA REGISTRO DE SUGERENCIAS, RECLAMOS O DENUNCIAS

A nivel corporativo, el Sistema Petrobras cuenta con un instrumento de comunicación entre la fuerza de trabajo y la empresa, denominada “Oidora General”, cuya tarea es velar por un comportamiento basado en la transparencia, la ética y la valoración de los derechos humanos.

La “Oidora General” está vinculada al Consejo de Administración del Sistema Petrobras, funciona como receptora de opiniones, sugerencias, reclamos y denuncias de personal propio y tercerizado de la Compañía.

Petrobras Bolivia cuenta además con el Programa denominado “Hable”, que funciona desde septiembre de 2010, bajo la administración de la Coordinación de Responsabilidad Social como un conducto de comunicación entre la fuerza de trabajo y la empresa para el planteamiento de sugerencias, inquietudes y reclamos respecto a temas que aporten a la mejora continua de la gestión empresarial.

La fuerza de trabajo, personal propio y contratado, puede registrar sus opiniones a través cuatro canales:

Buzón electrónico: El acceso a este canal es a través del logotipo de identificación del Programa Hable, que se encuentra en el portal de la intranet. Los reclamos también pueden enviarse a una dirección de e-mail, de conocimiento de toda la fuerza de trabajo.

Buzones físicos: ubicados en las instalaciones de la empresa, tanto en oficinas de la ciudad como en los Activos (Planta de Gas y Base Logística de los Activos).

Carta: Se utiliza para que el personal propio y/o contratista haga llegar su opinión mediante una misiva dirigida a Recepción de Oficinas u otra instancia formal de Petrobras solicitando su atención. La instancia receptora canaliza la carta al Administrador del Programa Hable para su respectivo tratamiento.

Verbal: Se realiza mediante llamadas telefónicas o entrevistas, el personal propio y/o contratista puede dar a conocer su opinión directamente al Administrador del Programa Hable para su respectivo tratamiento.

En el caso de públicos de interés externos a la Compañía, las consultas y reclamos se registran a través del Programa Informático denominado COMEP (Comunicaciones de Exploración y Producción), instancia en la cual se realiza el tratamiento y seguimiento a las respuestas dadas al emisor.

Durante la Gestión 2012 fueron administrados 67 opiniones registradas en los buzones físicos y electrónico, en el marco del Programa Hable. Asimismo, se registraron dos opiniones en la Ouvidoría General de Brasil.

GLOSARIO DE SIGLAS Y ABREVIATURAS

M

MM

m3/d

mbbp

SMS

TIC

GSA

PEB

SBL

SAL

ITU

OHSAS 18001

ISO 14001

RRHH

HHER

Bbls

hp

DNA

mil

millones metros cúbicos por día

metros bajo boca de pozo

Seguridad, Medio Ambiente y Salud

Tecnología de la Información y Comunicaciones

Gas Supply Agreement Petrobras Bolivia S.A.

Campo Sábalo, ubicado en el Bloque San Antonio, departamento de Tarija.

Bloque San Alberto, ubicado en Provincia Gran Chaco del departamento de Tarija.

Bloque Itaú, ubicado en Provincia Gran Chaco del departamento de Tarija.

Norma para Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional(Ocupational Health and Safety Assessment Series).

Norma para Sistemas de Gestión Ambiental (Internacional Organization forStandarization).

Recursos Humanos

Horas hombre expuestas a riesgos

Barriles

Caballos de Fuerza

Derechos de los Niños y Adolescentes

103102

ANEXOS

CRÉDITOS

Coordinación General, Edición y Producción’ - Petrobras Bolivia

Gerencia Sectorial de Comunicación Institucional.Edificio Empresarial Equipetrol, Av. Leigue Castedo 1700Tel.: (+591) 3 - 3667000com.institucional@petrobras.com

Santa Cruz de la Sierra - Bolivia

DISEÑO / DIGRAMACIÓN

MAYOR INFORMACIÓN

www.bz-group.com

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