Juan  Carlos  Eichholz  

27  de  agosto  de  2013  

jceichholz@cla.cl  

Impulsando  la  Innovación    a  través  del  Liderazgo  

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                                                                 Subirse  al  balcón                                                                                                                                                    Bajarse  -­‐  Subirse  -­‐  Bajarse  

EVASIÓN  DEL  TRABAJO  Desviar  la  responsabilidad  o  distraer  la  atención  

   •   Facciones  y  roles  •   ExpectaIvas  •   Estado  emocional  •   Supuestos  existentes  •   Elefantes  bajo  la  mesa  •   Historias  personales  •   Historias  grupales  •   Normas  explícitas  e  implícitas  •   Ambiente  contenedor  •   Autoridades  formales  •   Autoridades  informales  

   

• Problema:    - Síntoma  vs.  causa    - Técnico  vs.  adaptaIvo  

• DesaGos  adaptaHvos:  - ¿Quiénes  Ienen  que  cambiar  y  en  qué?  

- ¿Cuáles  son  las  pérdidas  asociadas?  

DIAGNÓSTICO      •  Desafiar  supuestos    •  Crear  y  manejar  tensión  •  Orquestar  el  conflicto  • Mostrar  el  futuro    •  Construir  un  ambiente  contenedor  •  Descubrir  en  qué  está  la  gente  •  Aceptar  bajas  •  Graduar  el  trabajo  •  Devolver  el  trabajo  •  Construir  alianzas  • Mantener  a  la  oposición  cercana  •  DisInguir  la  persona  del  rol  •  Construirse  autoridad  informal  •  Leer  la  canción  detrás  de  las  palabras  

INTERVENCIÓN  

Nuevo  equilibrio  TRABAJO    ADAPTATIVO   B    A  v  

v  v  

v   v   El  problema  

Interpretación  Observación  

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Tipos  de  Organizaciones  y  Valores  

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¨  Poner  elefantes  sobre  la  mesa.  ¨  Construir  un  ambiente  contenedor.  

¨  Enfrentar  los  problemas  di[ciles  y  no  evadirlos.  ¨  SenIrse  responsable  del  todo  y  no  sólo  de  mi  parte.  

¨  DisInguir  el  rol  de  la  persona.  

¨  Tomar  riesgos  inteligentes.  ¨  Devolver  el  trabajo  desde  la  autoridad.  

¨  Generar  espacios  de  reflexión  y  aprendizaje.  ¨  Tener  senIdo  de  propósito.  

Otras  variables  a  considerar  

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DIMEN

SION  TEC

NICA  

DIMEN

SION  ADA

PTAT

IVA  

                                       B  Provee-­‐dores  

Aliados  externos  

Comu-­‐nidad  

Clientes  

Contra-­‐Istas  

A  

Construcción  de  ambiente  contenedor  

 Reformulación  conceptual  

Experimentació

n  

Disciplina  y  

consistencia  

Sensibilización  en  los  desa[os  adaptaIvos  

Definiciones  de  cultura  

Conformación  de  Comité  de  Innovación  

Desarrollo  de  metodología  y  habilidades  

Proyectos  de  innovación  

Proyectos  de  excelencia  operacional  

+  

Movilizadores  

EscépIcos  

Opositores  

ParIdarios  

Expectantes  

Operadores  Jefaturas  Movilizadores  Movilizadores   Movilizadores  

ETAPA  DE  SOSTENIBILIDAD  

Instalando  una  cultura  de  innovación  

EjecuIvos  Comité  EjecuIvo  

ETAPA  DE  DEFINICIONES   ETAPA  DE  DESPLIEGUE