Diplomado en:

Desarrollo de

MÓDULO 2: Creatividad e InnovaciónFacilitadores: Raúl Moysen y Ricardo Sosa

29 y 30 de abril de 2011

Habilidades Gerenciales

2

Objetivo del Módulo

Valorar la creatividad y la innovación, reflexionar y desarrollar habilidades y estrategias personales para la innovación

Ricardo Raúl

Director Departamento de Diseño Industrial, ITESM

Dr. en Diseño, Universidad de Sydney, Australia

Miembro Sistema Nacional de Investigadores

Evaluador de Convocatorias Conacyt

Director Carrera de Diseño Industrial, ITESM

Maestría en Diseño Interactivo, Domus

Academy Milan Italia

15 años de experiencia en la industria

“Ice breaker”

¿Qué frase te hace más sentido?

a) "La creatividad es una forma de improvisar, ahorrar el trabajo y obtener mejores resultados rápido y con menos esfuerzo"

b) "La creatividad es el punto de inicio de un arduo camino que demanda un gran esfuerzo y aprendizaje por un largo tiempo”

¿Por qué?

Instrumento de Diagnóstico

1: Taller vivencial

Problema: "Faltas al reglamento de tránsito en Querétaro"

• 10 minutos para formar equipos y generar ideas

• 5 minutos para elegir la mejor idea por equipo

• 1 minuto cada equipo para presentar propuestas al grupo con retroalimentación

Reflexiones sobre taller vivencial

• Multas, incentivos, vigilancia, conciencia

• “Reglas del juego”

• Escuchar, construir, no pre-juzgar (son posibilidades), cantidad sobre calidad, actitud positiva, mantener objetivos, alentar y "cómo sí", no interrumpir…

• Juicios en la creatividad

• Frases que matan y frases suicidas

• Aprender a escuchar y construir

2: Introspección

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Cinco preguntas clave1) La innovación se logra…

a) Teniendo ideas extraordinarias a problemas urgentesb) Redefiniendo problemas que no habíamos percibido

2) La innovación sucede cuando…a) Seleccionamos una idea factible entre muchas ideas nuevasb) Encontramos una gran idea que a nadie se le había ocurrido

3) La creatividad es…a) Un talento individual con el que se naceb) Una actitud y una habilidad que todos podemos desarrollar

4) Para que mi empresa sea innovadora necesito…a) Dar incentivos para que más empleados generen iniciativasb) Tolerar el riesgo y dar apoyos para la experimentación

5) Para la innovación, la toma de decisiones debe ser…a) Basada en evidencias de lo que ha funcionado antes (predecible)b) Basada en el potencial de nuevas iniciativas (válido)

¿"explorador" o "explotador" de ideas?

3: Creatividad y empatía

¿Como matar la creatividad?

Ver presentación en: http://www.slideshare.net/rsm/como-matar-la-

creatividad-en-10-sencillos-pasos

"How to Kill Creativity" by Teresa Amabile" How To Kill An Idea" by Kermit Pattison

" Ways to kill ideas" by creatingminds.com" Ways to kill and ways to help an idea" by brainstorming.co.uk

" When to kill an idea" by Jeffrey Baumgartner

4: Paradigmas

Cuestionando paradigmas

• ¿Necesitas usar el automóvil?

• ¿Laptop o desktop?

• ¿Usas el mejor sistema operativo?

• ¿Necesitamos topes?

• ¿Corbatas?

• ¿Somos machistas?

Ken Robinson Cambiando Paradigmas

5: Técnicas creativas

"Faltas al reglamento de tránsito en Querétaro"• Aplicar la técnica de "Los 6 Sombreros"

• Técnica popularizada por Edward De Bono

• Los sombreros representan los tipos de pensamiento a aplicar ante retos creativos

• TODOS los miembros del grupo adoptan el mismo sombrero al MISMO tiempo

http://www.neuronilla.com

Sombrero Rojo: utilizar la intuición, los sentimientos y las emociones -sentir sin justificar.

Sombrero Blanco: centrarse en los datos y la información disponibles -aprender.

Sombrero Verde: pensar de forma paralela, imaginar alternativas.Sombrero Amarillo: pensar sólo positivamente, resaltar beneficios.Sombrero Negro: juicio y cautela, poner de manifiesto los aspectos

negativos.Sombrero Azul: control y gestión del proceso, resumir lo que se ha

dicho y llegar a las conclusiones.

El orden es importante, depende de la situación, se pueden iterar, hay que aprender a gestionar cada grupo

Día 2

6: Liderazgo para la innovación

http://www.askmen.com http://www.famaweb.com

http://www.youtube.com/watch?v=eXp397pEP2ghttp://www.youtube.com/watch?v=BrA__e6s1kg

• No buscan motivar, sino reconocer y ejemplificar• Garantizan la flexibilidad y la libertad• Promueven contactos formales e informales• Respaldan decisiones con riesgos• Disfrutan la incertidumbre• Saben dar y retirar apoyo a nuevas iniciativas de manera

rápida, clara y directa• Toleran la 'suspensión de reglas' (fines)• Responde de manera rápida• Ante los errores, promueven la reflexión• Son entusiastas

¿Cómo puedes cultivar hábitos personales de liderazgo innovador?

Los líderes innovadores

7: Cambio

?

El cambio es cíclico

Resistencia al cambio

• La peor respuesta a una iniciativa de cambio no es un "no", es mucho más dañino el silencio o un "sí" que significa "no"

• "Innovation happens when those who work with you are self-motivated and desire to innovate"

Escribe 5 respuestas típicas de resistencia al cambio

Dr. Renate Fruchter, PBL Lab, Stanford University.

9: Percepción

"Tensión"• Mejora contínua

• Cambios contínuos de optimización

• Innovación

• Estrategias para el cambio discontinuo de productos/servicios/métodos

• Regla: "Un orden de magnitud"

¿Qué puedes mejorar en un orden de magnitud?

Complejidad y creatividad

Características de los sistemas complejos:• Múltiples elementos de distintos tipos

• Interacciones exponenciales

• Múltiples niveles

• Sensibles al contexto

• Auto-organizados

• ¡Creativos!

10: Creatividad vs. Innovación

Las Ideas

• Las ideas son "seres vivos" que sobreviven a sus creadores

• Las ideas "evolucionan" en el tiempo

• Las ideas se "transmiten" entre personas (memes)

Seleccionar 5 "ideas sobre ideas" en:http://www.slideshare.net/rsm/55-ideas-on-ideas

¿Creatividad o Innovación?

Ser creativo o inventivo es pensar distinto. Ser innovador es implementar cambios, actuar distinto y lograr que otros actúen distinto

• Algunas personas son creativas pero poco prácticas

• Otras personas son innovadoras aunque no sean altamente creativas

3 estrategias para cultivar ambos "hemisferios" en mi equipo

"PageRank" (15/09/1998) Idea de Larry Page y Sergey Brin word of mouth: de boca en boca"AdWords": anuncios Pay-Per-Click (subastas) Idea de Bill Gross (Idealab)

20,000 empleados y $235,000 millones/añoLos mayores 10 anunciantes en Google sólo representan 5% de sus ingresos

20% dedicado a proyectos personalesChrome, Gmail, News, YouTube, Scholar, Maps, Blogger, Docs, Groups, Picasa, Earth, Android, Scribe, Code, Reader, Calendar, Trends, Books, DataExplorer...

Fracasos: Google Catalogs (2001), Google Answers (2002), Google Print Ads (2006), Notebook (2006), Dodgeball (2005), Jaiku (2007), Google Video (searchable transcripts 2005), Audio Ads (2006), Google Wave (2009)...

Larry Rohter NYT 2005: http://www.nytimes.com/2005/12/16/world/americas/16iht-profile.html?_r=1http://revistatrip.uol.com.br/150/som_livre/01.htm

Andreas Pavel: inventor del estereo portátil (1976)

http://www.terra.com.br http://einestages.spiegel.de

11: “Fábrica de Ideas”

Proceso “Fábrica de Ideas”

1) Incubación individual (introducir temática o problema)2) Interacción en pequeños grupos (WorldCafe)3) Intervención para abrir/cerrar la perspectiva4) Compartir grupalmente las ideas (ranking)5) Interpretar y jerarquizar (clusters)6) Desarrollar alternativas seleccionadas7) Presentar, votar, retroalimentar

12: Equipos innovadores

Un secreto doble:

Diversidad(siempre con comunicación)

Imagina 3 acciones para promover la diversidad en tus equipos

Estrategias para equipos creativos

• Fomentar la diversidad• Promover la construcción de ambientes abiertos• Crear "nichos" de libertad en la empresa• Cultivar capacidades creativas de forma transversal en la

organización• Contratar equipos creativos externos• Equilibrar: 'pensadores' y 'hacedores'• En lugar de motivar e incentivar, empoderar, reconocer

logros y dar libertad • Cambiar competencia en el equipo por co-autoría• Formular problemas y plantear preguntas dirigidas

Perfiles con potencial creativo• Amplios intereses y diversas experiencias previas• Inteligencias destacadas y cult@s• Autónomos y auto-suficientes• Ambivertidos: introvertidos y extrovertidos (contexto)• Personalidad contradictoria• Búsqueda y admiración por la originalidad• Entusiastas o al menos comprometidos con principios• Curiosos y muy observadores• Buen sentido del humor• 'Multi-tasking', tienen dificultad para concluir proyectos• (Suelen ser l@s herman@s menores)

¿Cómo equilibrar perfiles creativos e innovadores en tus equipos?

CONCLUSIONES

Instrumento de Salida

GRACIAS!rdsosam@itesm.mx