Innovación & creatividad

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La presentación, aborda diversas definiciones de innovación, una propuesta local del término, las implicaciones de la facultad creativa y producción de ideas, así como de técnicas, métodos o recursos para favorecer el desarrollo y aparición de la misma, mediante intención y desempeño, en cualquier ámbito de nuestra vida cotidiana, profesional, laboral o personal.

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Reflexión

“¿De dónde vienen las buenas ideas? Muy simple: de la diferencia. La creatividad surge de la yuxtaposiciones más increibles. La mejor forma de maximizar las diferencias es mezclar edades, culturas y disciplinas.”

- Nicholas Negroponte -

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“Es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en

las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las

relaciones exteriores.”Manual de Oslo, OCDE, Medición de

Actividades Científicas y Tecnológicas, 1997

Hacia una definición de “Innovación”

“(1) Acción y efecto de innovar. (2) Creación o modificación de un

producto, y su introducción en un mercado.”

Real Academia Española

“Es la transformación de una idea en un producto vendible nuevo o

mejorado o en un proceso operativo en la industria y en el comercio o en nuevo método de

servicio social.”Manual de Frascati, OCDE,

Propuesta de Norma Práctica para Encuestas de Investigación y

Desarrollo Experimental, 1992

“Consiste en el reconocimiento de las oportunidades para realizar

cambios que generen ganancias”Schumpeter, Economista, 1935

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Hacia una definición de “Innovación”

“Es la obra o producto del reconocimiento de oportunidades y variaciones en cualquier ámbito y contexto a través del cual, se

añaden valor a las acciones desarrolladas mediante la explotación exitosa de las ideas.”

Agencia de Innovación Empresarial, Instituto Hidalguense de Competitividad Empresarial, 2014

“Es la generación de un nuevo producto, diseño, proceso,

servicio, método u organización o la adición de valor a los

existentes.”Ley de Ciencia y Tecnología,

Cámara de Diputados, H. Congreso de la Unión, 2011

“Significa analizar sistemáticamente los cambios

para transformarlos en oportunidades de negocio.”

Peter Drucker, La innovación y el empresario innovador, 2006

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¿Dónde comienza?En el momento mismo en el cual, mediante la observación, detectamos una oportunidad de mejora, de negocio, de invención, de satisfacción de una necesidad, del deseo y búsqueda de modificar nuestra percepción con respecto a un paradigma.

Creatividad(entendida como una facultad del individuo para

crear)

Ideas(como imágenes derivadas de las

representaciones de la mente)

Innovación

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¿En dónde la podemos encontrar?Peter Drucker habla de “el análisis sistemático de los cambios”, para los cuales identifica 7 fuentes de innovación:

1. Lo inesperadoa) Exitos inesperadosb) Fracasos inesperadosc) Eventos exteriores inesperados

2. Incongruenciasa) Entre lo que es y lo que debe ser

3. Necesidades de procesoa) Eslabón débilb) Eslabón faltantec) Eslabón desactualizado

4. Estructura de la industria y del mercadoa) Crecimiento rápidob) Convergencia tecnológicac) Cambio en la forma de hacer negocios

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¿En dónde la podemos encontrar?Peter Drucker habla de “el análisis sistemático de los cambios”, para los cuales identifica 7 fuentes de innovación:

5. Demografíaa) Análisis de información estadística

6. Cambios en la percepciónb) Cuando los hechos no cambian,

sino el significado

7. Nuevo conocimientoc) Generan innovaciones riesgosas,

impredecibles, difíciles de manejar

d) Buscan crear una demanda que no existe

8. Una idea brillante, una genialidad

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La fórmula del éxitoPartiendo de la premisa de

que cuando estamos pensando tratamos de hacer

muchas cosas al mismo tiempo lo cual nos lleva a ser ineficaces, Edward de

Bono, creador del concepto “pensamiento lateral”,

propone “separar” el pensamiento de 6 maneras

distintas (conocidos como los “6 sombreros para

pensar”):

• Blanco: hechos, cifras, información objetiva.• Rojo: emociones y

sensaciones, sentimientos.• Negro: lo lógico-negativo.• Amarillo: positivo,

constructivo.• Verde: creatividad, ideas

nuevas.• Azul: control de los demás

sombreros y pasos para pensar.

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La fórmula del éxitoLos sombreros son una forma de abordar las situaciones. Sin

embargo, lo más importante de todo es la:

Intención y el Desempeño

‘Hecho’ es mejor que ‘perfecto’ – Mark Zuckerberg

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Para innovar, no podemos negar la cuestión biológica y/o la propia carga genética del individuo como determinantes de

nuestras habilidades, competencias, inteligencia, etc.

¿Cómo enfrentar estas condiciones? Muy fácil (¡seamos creativos): a través de la colaboración y explotación de las habilidades de cada miembro de nuestro grupo de trabajo.

Sin embargo…

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Tipos de innovación

En el mundo, existen muchas

propuestas sobre diversas áreas en

las cuales se puede presentar la

innovación como suceso. Para la

AIE, actualmente estamos

considerando de manera genérica 7 tipos distintos que

son:

Innovación

Tecnológica I+D

De producto

De proceso

De gestión de relaciones con

el clienteDe servicios

Organizacional

De modelo de negocio

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Tipos de innovaciónInnovación tecnológica

Asociada a las prácticas de investigación y desarrollo experimental (I+D), llevada a cabo para de forma sistemática (mediante el uso de ciencia y tecnología) para incrementar el volumen de

conocimientos, incluido el conocimiento del hombre, la cultura y la sociedad, y el uso de esos conocimientos para crear nuevas aplicaciones en productos o servicios que finalmente acabe

comprando los mercados.

Innovación de productoAsociada al tipo de innovación tecnológica ya que distintas generaciones de producto suelen estar

construidas sobre bases tecnológicas sólidas. Sin embargo, si nos centramos en el producto, existen elementos que pueden ser objeto de mejora profunda como por ejemplo: complementos, estilo,

características físicas, calidad, “packaging” o medidas. Si nos centramos en el cliente, se podría trabajar sobre el uso del producto, la percepción del producto, o incluso de la empresa, el segmento

elegido, el nivel de precios, etc.

Innovación de procesotradicionalmente centrados en el proceso productivo. Implica un “proyecto de cambio profundo de

un proceso multifuncional con el objetivo de mejorar de forma significativa tanto los resultados intermedios como los ‘outputs’ finales en términos de variables como la calidad, el coste, la

flexibilidad o el plazo de realización”.

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Tipos de innovaciónInnovación en la gestión de las relaciones con el cliente

Si bien es cierto que este tipo de innovación puede asociarse a una innovación de proceso, por las características y procesos relacionados con el cliente como captación, gestión de oportunidades, ventas,

servicio post-venta, tratamiento de reclamaciones, etc.. puede ser objeto de una revisión distinta.

Innovación de serviciosAsociada al tipo de procesos, está orientada a aquellas actividades centradas en el otorgamiento de

servicios directos a productos o a aquellos que estén basados en la utilización de instrumental avanzado por lo que la formación y las nuevas tecnologías de la información y comunicación, son determinantes.

Innovación organizacionalPresupone un cambio profundo en los elementos básicos que caracterizan a la organización de una

determinada empresa tanto a nivel formal como informal. Podemos hablar de empresas más o menos centralizadas o jerárquicas; de organizaciones de tipo funcional, matriciales o planas; o de organizaciones

donde la información puede fluir más o menos libremente.

Innovación de modelo de negocioEntendida un nuevo enfoque en la manera de satisfacer las necesidades del cliente, nuevas o antiguas, que puede conllevar una nueva forma organizacional y que supone un nuevo modelo de competir en el

mercado. La innovación de modelo de negocio puede originarse tanto por la transformación de una empresa existente como por la aparición de una nueva empresa.

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Autodiagnóstico

Justificación

Factibilidad Planificación

Presupuesto

Control Protección de la propiedad

Cierre del proyecto

Plan de explotración

Proceso genérico de innovación AIE

El presente modelo, se está desarrollando actualmente para la AIE, y se han tomado como

base elementos de la Norma Mexicana IMNC NMX-002-IMNC-2008, Gestión de Tecnología – Proyectos

Tecnológicos - Requisitos

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La innovación disruptiva

El concepto de “Innovación Disruptiva” es relativamente nuevo, fue introducido por Clayton Christensen (profesor en Harvard Business School wwww.claytonchristensen.com) en 1997 en el libro “The innovators dilema”, y se refiere a como puede un producto o servicio que en sus orígenes nace como algo residual o como una simple aplicación sin muchos seguidores o usuarios, convertirse en poco tiempo en el producto o servicio líder del mercado.

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HechosInternet es la tecnología que en la historia

de la humanidad más rápidamente se ha infiltrado en la sociedad.

• El teléfono necesitó 75 años.• La radio necesitó 38 años para llegar a

50 millones de personas de audiencia.• La televisión 15.

• El ordenador personal 7• Internet solo 4 años

• En el año 2010, más de un cuarto de la población mundial estaba conectado a Internet, con un ritmo de crecimiento

en algunas regiones como América Latina del 1.000% en 10 años (Internet

World Statistics, 2011).

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Una referenciaLas leyes de los medios, es un libro publicado por Eric y Marshall McLuhan(éste último, quien acuñó el término “Aldea Global”) en el cual buscan proveernos de un “método práctico” para percibir la acción y efectos de las tecnologías sobre uno mismo. Para ello, hay que dimensionar:

1) Extensión (qué acrecienta o intensifica)

2) Inversión (qué ocurre cuando se le oprime al máximo)

3) Recuperación (qué recupera que antes había caducado)

4) Obsolecencia (qué se desplaza o caduca)

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La tétrade aplicada al teléfono celular

•Caduca la necesidad de tener que desplazarnos al teléfono fijo, usar los servicios de una caseta telefónica, cuando se lanza un nuevo modelo.

•El propósito de comunicación con los familiares para acortar distancias, tener “presencia”

•Cuando no hay señal, impide la comunicación, nos desconecta del mundo, nos impide la comunicación no verbal, etc.

•Amplía la posibilidad de comunicarnos en cualquier momento y lugar. Extiende nuestra voz, oído, vista (videoconferencias)

Extensión Inversión

ObsolecenciaRecuperación

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FinalmenteLa innovación no necesariamente necesita ser de tipo tecnológica o

disruptiva.Por ejemplo cuando McDonald’s

aplicó el concepto de línea de producción para crear un restaurante, pudo utilizar

trabajadores con poca experiencia para fabricar grandes cantidades de alimento en una calidad estándar y de forma muy rápida inventando la industria del fast food. Hoy podría

haberse protegido por una patente americana del Método de Negocio

aunque no se produjo ninguna novedad tecnológica.

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“Locura es pensar que haciendo siempre lo mismo vamos a obtener resultados diferentes.”- Albert Einstein -

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