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Administración de Empresas Facultad de Economía, Empresa y Desarrollo Sostenible - FEEDS

1-1-2007

Implementación del proceso administrativo en la XXII Muestra Implementación del proceso administrativo en la XXII Muestra

Empresarial Expounisalle 2006: Mercados Globales Empresarial Expounisalle 2006: Mercados Globales

Giovanny Cortes Ulloa Universidad de La Salle, Bogotá

Hugo Fernando Fajardo Naranjo Universidad de La Salle, Bogotá

Maira Patricia Ríos Valderrama Universidad de La Salle, Bogotá

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Citación recomendada Citación recomendada Cortes Ulloa, G., Fajardo Naranjo, H. F., & Ríos Valderrama, M. P. (2007). Implementación del proceso administrativo en la XXII Muestra Empresarial Expounisalle 2006: Mercados Globales. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/administracion_de_empresas/256

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IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA XXII MUESTRA EMPRESARIAL “EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS

GLOBALES”

GIOVANNY CORTES ULLOA HUGO FERNANDO FAJARDO NARANJO MAIRA PATRICIA RÍOS VALDERRAMA

UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTA D.C. 2007

ii

IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA XXII MUESTRA EMPRESARIAL “EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS

GLOBALES”

GIOVANNY CORTÉS ULLOA HUGO FERNANDO FAJARDO NARANJO MAIRA PATRICIA RÍOS VALDERRAMA

Proyecto de Grado como requisito para optar al titulo de Administrador de Empresas

DIEGO LUIS ROZO RODRIGUEZ Director de Trabajo de Grado

UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTA D.C. 2007

iii

Nota de Aceptación

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

Firma del Presidente del Jurado

___________________________

Firma del Jurado

___________________________

Firma del Jurado

Bogotá D.C. 30 de Abril de 2007

iv

DEDICATORIA

A Dios por darme la fortaleza, el entendimiento y la sabiduría para llegar hasta

donde estoy ayudándome a superar todos los problemas y dificultades que se

presentaron durante mi formación profesional, a mi Madre quien fue mi fiel

compañera y amiga en todo momento, a mi Padre quien supo apoyarme en los

momentos de crisis y a mi hermano quien fue mi respaldo

incondicional cuando lo necesité .

Giovanny Cortés Ulloa

Al Divino Niño Jesús y la Santísima Virgen de Chiquinquirá quienes son mi

alivio de vida, quienes siempre me acompañan y guían por el mejor de los

senderos, así mismo lo dedico especialmente a mis padres, hermanos y

hermana que me acompañaron incondicionalmente a lo largo de este proceso y

fueron las personas que me transmitieron la fortaleza de continuar sin importar

las diferentes pruebas que la vida me ha presentado todo con el fin de ver

culminado uno de mis sueños.

Hugo Fernando Fajardo Naranjo.

A Dios por darme sabiduría, esperanza, fuerza y fe en mi camino durante estos

años y por bendecir mi vida de mil maneras y este triunfo es una de ellas; a mis

padres por su apoyo, amor, comprensión, amistad, ejemplo y acompañamiento

en mi proceso de formación; a mis hermanos por estar ahí siempre y en

especial a Walter Ríos por sus consejos y colaboración incondicional; y

finalmente a todas las personas que de alguna manera me animaron para

continuar y culminar mi carrera.

Maira Patricia Ríos Valderrama.

v

AGRADECIMIENTOS

Expresamos nuestros más sinceros agradecimientos a:

DIEGO LUIS ROZO RODRIGUEZ por ser quien nos acompaño y dirigió

durante el proceso necesario para la realización del presente proyecto,

agradecemos también por su arduo trabajo, tiempo y conocimientos que sin

duda alguna aportaron de manera significativa en el proceso de formación

profesional.

HUGO LEONARDO PABÓN PEREZ porque gracias a los conocimientos

adquiridos a través de su asignatura y experiencia profesional logramos

elaborar un proyecto aplicando las normas y procedimientos exigidos para un

trabajo de grado.

RAFAEL GUILLERMO AVILA VARGAS por su tiempo y colaboración antes

durante y después de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006:

Mercados Globales” y por su interés en aconsejarnos y orientarnos eficazmente

en todas aquellas inquietudes que le manifestamos.

Asimismo agradecemos a las DIRECTIVAS, el PERSONAL

ADMINISTRATIVO, CUERPO DOCENTE DE LA FACULTAD DE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS y en especial a todos los ESTUDIANTES

que conformaron cada uno de los comités de apoyo de gran importancia para

el desarrollo de la muestra empresarial.

Y por ultimo a las personas ENCUESTADAS quienes dedicaron un poco de su

tiempo dando respuesta a las encuestas, las cuales permitieron evaluar y

retroalimentar el proyecto.

vi

CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN 1

1. TEMA 4

1.1 LINEA DE INVESTIGACIÓN 4

1.2 SUBLINEA DE INVESTIGACIÓN 4

1.3 RELACIÒN CON ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 4

1.4 TÍTULO 4

2. PROBLEMA 5

2.1 PLANTEAMIENTO 5

2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 7

3. OBJETIVOS 8

3.1 OBJETIVO GENERAL 8

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 8

3.3 PROPÓSITOS 9

3.3.1 Académico 9

3.3.2 Administrativo 9

3.4 METAS 10

3.4.1 Académicas 10

3.4.2 Administrativas 10

3.4.3 Profesionales 10

3.5 COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN DE RESULTADOS 10

4. JUSTIFICACIÓN 11

vii

5. HIPÓTESIS 12

5.1 HIPÓTESIS DE PRIMER GRADO 12

5.2 HIPÓTESIS DE SEGUNDO GRADO 12

5.3 HIPÓTESIS DE TERCER GRADO 13

6. MARCO TEÓRICO 14

6.1 MARCO CONCEPTUAL 15

6.2 MARCO HISTORICO 19

6.2.1 Exposiciones y Muestras a Nivel Mundial. 20

6.2.2 Ferias y Exposiciones en Bogotá. 22

6.2.3 Muestra empresarial Expounisalle. 23

6.3MARCO GEOGRÁFICO 25

6.3.1 Características y Reseña Histórica de Bogotá 25

6.3.2 Reseña Histórica y Ficha Técnica de la Localidad de la Candelaria 27

6.4 MARCO INSTITUCIONAL 29

6.4.1 Principios y valores de la Universidad de la Salle 29

6.4.2 Facultad de Administración de empresas 32

6.5 MARCO DE REFERENCIA 33

6.5.1 Ferias y Muestras 34

6.5.2 Tipos de Muestra 35

6.5.3 Beneficios de participar en una muestra para el expositor 36

6.5.4 Beneficios de participar en una muestra para el comprador 37

6.5.5 Beneficios de Participar en una muestra para el observador 37

6.5.6 Elementos de organización de la muestra 38

viii

6.5.7 Planificación y organización para la participación efectiva en

muestras y ferias 40

6.5.8 Lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer en una muestra /

feria 42

6.5.9 El local de exhibición ("stand") 44

6.6 MARCO LEGAL 48

6.6.1 Constitución Política de Colombia 1991 48

6.6.2 El Proyecto Educativo Universitario Lasallista. 49

6.7 BASES ADMINISTRATIVAS 51

6.7.1 Proceso administrativo 52

6.8 MERCADOS GLOBALES 58

6.8.1 Definición 58

6.8.2 Historia 59

6.8.3 Efectos de la globalización 61

6.8.4 Desventajas de la globalización 61

6.8.5 Oportunidades y ventajas de la globalización 62

6.8.6 Las empresas frente a la globalización 62

7. DISEÑO METODOLÓGICO 64

7.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 64

7.2 POBLACIÓN Y MUESTRA 65

7.2.1 Población 65

7.2.2 Muestra 67

7.3 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 69

7.3.1 Método de observación 69

ix

7.3.2 Método deductivo 69

7.3.3 Método de análisis y síntesis 70

7.4 FUENTES PRIMARIAS 70

7.4.1 Observación 70

7.4.2 Encuesta 71

7.5 FUENTES SECUNDARIAS 78

8. DIAGNÓSTICO DE LA MUESTRA EMPRRESARIAL “EXPOUNISALLE” 79

9. PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE LA XXII MUESTRA EMPRESARIAL

“EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES” 90

9.1 MISIÓN 90

9.2 VISIÓN 90

9.3 OBJETIVOS 91

9.3.1 Objetivo General. 91

9.3.2 Objetivos Específicos. 91

9.4 ESTRATEGIAS 92

9.5 TÁCTICAS 94

9.6 POLÍTICAS 96

9.7 PLAN DE ACCIÓN 98

9.8 CRONOGRAMA 101

9.8 PRESUPUESTO 103

10. ORGANIZACIÓN DE LA XXII MUESTRA EMPRESARIAL

“EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES” 104

10.1 ORGANIGRAMA DE LA XXII MUESTRA EMPREARIAL

“EXPOUINISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES” 104

x

10.2 CONFORMACIÓN DE COMITES DE APOYO DE LA XXII MUESTRA

EMPRESARIAL “EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES” 106

10.3 MANUAL DE FUNCIONES DE LA XXII MUESTRA EMPRESARIAL

“EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES” 109

10.3.1 Niveles jerárquicos y denominación de cargos 109

10.3.2 Factores tenidos en cuenta para elaborar el manual de

funciones 110

10.3.3 Organizador de Expounisalle 111

10.3.4 Integrante de comité de logística 117

10.3.5 Integrante de comité de mercadeo 122

10.3.6 Integrante de comité académico 125

10.3.7 Integrante de comité financiero 129

11.1 ETAPA PRE – FERIA / MUESTRA 132

11.1.1 Elección del director y de la temática de la XXII Muestra

Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales” 132

11.1.2 Solicitud de oficina de Expounisalle 132

11.1.3 Dotación de equipos y papelería para la oficina de “Expounisalle

2006: Mercados Globales” 133

11.1.4 Diseño del plano de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle

2006: Mercados Globales” 133

11.1.5 Fijación de precios de los stands 134

11.1.6 Selección de empresas expositoras 136

11.1.7 Patrocinios 151

11.1.8 Publicidad 151

xi

11.1.9 Organización de actividades culturales 159

11.1.10 Organización de actividades académicas 165

11.1.11 Espacios universitarios solicitados 168

11.1.12 Proveedores de la Muestra Empresarial “Expounisalle 2006:

Mercados globales” 169

11.1.13 Montaje de stand 171

11.2 DURANTE LA MUESTRA 172

11.2.1 Actividades desarrolladas 172

11.2.2 Actividades académicas ejecutadas durante la XXII Muestra

Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados globales”. 175

11.2.3 Participación de patrocinios en la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados globales” 179

11.2.4 Empresas que participaron como expositoras en la XXII Muestra

Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados globales” 180

11.3 POST – FERIA / MUESTRA 182

11.3.1 Entrega de mercancía 182

11.3.2 Desmontaje de stand 183

11.3.3 Reunión con comités 183

11.3.4 Entrega de equipos 183

11.3.5 Entrega de oficina Expounisalle 183

12. CONTROL DE LA XXII MUESTRA EMPRESARIAL “EXPOUNISALLE

2006: MERCADOS GLOBALES” 184

12.1 REUNIONES 185

12.2 ENCUESTAS 187

xii

12.2.1 Encuesta a expositores 187

12.2.2 Encuesta a visitantes 192

12.2.3 Encuesta a asistentes a conferencias 198

12.3 BALANCE FINANCIERO 212

12.3.1 Ingresos 212

12.3.2 Egresos 214

13. CONCLUSIONES 216

14. RECOMENDACIONES 220

BIBLIOGRAFIA 257

xiii

LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Ficha técnica de la candelaria 29 Tabla 2. Diferencia entre feria y muestra comercial 34 Tabla 3. Cosas para hacer y cosas para no hacer en una muestra /feria 42 Tabla 4. Población total 66 Tabla 5. Matriz DOFA de Expounisalle 79 Tabla 6. Cronograma de actividades 102 Tabla 7. Comité Organizador 106 Tabla 8. Comité de Logística 107 Tabla 9. Comité de Mercadeo 108 Tabla 10.Comité Académico 108 Tabla 11. Comité Financiera 108 Tabla 12. Cargos de la Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”. 109 Tabla 13. Tipos de stand. 135 Tabla 14. Precios de los stands. 135 Tabla 15. Base de datos de empresas contactadas 137 Tabla 16. Empresas participantes en la II feria de jóvenes empresarios de la Cámara de Comercio de Bogotá 141 Tabla 17. Empresas contactadas y visitadas por el comité de mercadeo 144 Tabla 18. Empresas que han sido contactadas en versiones anteriores de Expounisalle 146 Tabla 19. Base de datos de posibles empresas patrocinadoras 151 Tabla 20. Colegios invitados a “Expounisalle 2006: Mercados Globales” 158 Tabla 21. Lista de invitados al cóctel de inauguración. 160

xiv

Tabla 22. Espacios universitarios solicitados para el desarrollo de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales” 168 Tabla 23. Lista de proveedores de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados globales” 170 Tabla 24. Programación de conferencias de “Expounisalle 2006: Mercados Globales” 176 Tabla 25. Lista de empresas expositoras en la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados globales” 181 Tabla 26. Ingresos por alquiler de stand 212 Tabla 27. Egresos de “Expounisalle 2006: Mercados Globales” 214 Tabla 28. Utilidad obtenida de “Expounisalle 2006: Mercados Globales” 215

xv

LISTA DE FIGURAS

Pág.

Figura 1. Escudo, mapa y bandera de Bogotá D.C. 25 Figura 2. Etapas de la Planeación 52 Figura 3. Etapas de la organización 54 Figura 4. Etapas de la dirección. 54 Figura 5. Etapas del control 55 Figura 6. Organigrama de “Expounisalle 2006: Mercados Globales” 105 Figura 7. Plano recinto ferial 134 Figura 8. Flujograma de bloques: proceso de invitación de empresas expositoras 150 Figura 9. Flujograma de bloques: Proceso de invitación de colegios al evento. 159 Figura 10. Flujograma de bloques: proceso de invitación de conferencistas. 167 Figura 11. Flujograma de bloques: proceso de solicitud de aprobación de espacios universitarios. 169

xvi

LISTA DE ANEXOS

Pág.

Anexo 1. Presupuesto 224 Anexo 2. Escarapela de organizador. 225 Anexo 3. Escarapela de comité 225 Anexo 4. Dotación de equipos y papelería para la oficina. 226 Anexo 5. Formato diseñado para la recolección de información relevante acerca de las empresas. 227 Anexo 6. Formato de invitación enviado por e – mail a las empresas 228 Anexo 7. Formato de contrato de intención de arrendamiento de stand 229 Anexo 8. Formato de contrato de arrendamiento de stand 230 Anexo 9. Brochure de “Expounisalle 2006: Mercados Globales” 232 Anexo 10. Formato de carta de invitación a empresas 233 Anexo 11. Formato de carta de invitación para decanos de las facultades de la Universidad de la Salle 234 Anexo 12. Formato de carta de invitación para los docentes de la Facultad de Administración de Empresas 235 Anexo 13. Boletín informativo de “Expounisalle 2006: Mercados Globales” publicado en la pagina de la Universidad de la Salle 236 Anexo 14. Boletas de invitación 237 Anexo 15. Boleta de fiesta de la fiesta en Palos de Moguer. 237 Anexo 16. Carta de invitación enviada a la Biblioteca Luís Ángel Arango 238 Anexo 17. Pendones. 239 Anexo 18. Publicidad diseñada por los Expositores durante la feria 240 Anexo 19. Publicidad de “Expounisalle 2006: Mercados Globales” en la pagina de Internet de la emisora Radioactiva. 241 Anexo 20. Carta de invitación enviada a la empresa turística y cultural de la Candelaria 242

xvii

Anexo 21. Cotización de casa de banquetes 243 Anexo 22. Invitación al cóctel de inauguración de “Expounisalle 2006: Mercados globales” 244 Anexo 23. Carta de invitación dirigida a la gobernación de Boyacá 245 Anexo 24. Orden del día de conferencista 246 Anexo 25. Cotización de sonido e iluminación enviada por Radiomovil eventos 247 Anexo 26. Cotización de stand 248 Anexo 27. Carta enviada a la oficina de servicios generales solicitando permiso para el montaje de stand 249 Anexo 28. Imágenes del montaje de los stand 250 Anexo 29. Imagen de la apertura oficial 251 Anexo 30. Brindis de apertura entre organizadores de “Expounisalle 2006: Mercados globales” 251 Anexo 31. Presentación de la Banda Musical de la Armada Nacional de Colombia 252 Anexo 32. Imagen de la visita de uno de los colegios invitados 253 Anexo 33. Imagen de la fiesta en Palos de Moguer 253 Anexo 34. Imágenes del fashion evento paralelo a la muestra empresarial 254 Anexo 35. Diploma de agradecimiento a conferencistas 254 Anexo 36. Manejo de la imagen corporativa por las empresas dentro de la muestra empresarial 255 Anexo 37. Formato de certificados entregados a los estudiantes que formaron parte de los diferentes comités. 256

INTRODUCCIÓN

Expounisalle, es un evento organizado por la Facultad de Administración de

Empresas de la Universidad de la Salle, de gran importancia ya que cada año

da cita a empresas que participan en ella con el fin de encontrar una

oportunidad de mostrar sus productos a la comunidad universitaria y a sus

visitantes, la muestra sirve como vitrina para empresas de los mismos

estudiantes, egresados y otras pertenecientes a la economía nacional.

La muestra empresarial Expounisalle fue creada por la Facultad de

Administración de Empresas en el año de 1985 y luego en el año de 1989 la

muestra empezó a ser organizada por la Sociedad de Administradores

Egresados “SADESALLE” junto con el apoyo de La corporación de ferias y

exposiciones S.A. “CORFERIAS”, en lo referente al montaje de los stand; lo

que le permitió una mejor organización y distribución para las empresas

expositoras.

Este trabajo es motivado en la evidente necesidad de colocar en práctica

algunos de los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera por parte de

los organizadores, fundamentándose en el proceso administrativo, con el fin de

aprovechar de la mejor forma cada uno de los recursos con los que se cuentan

para el desarrollo de dicho evento. De igual forma “Expounisalle 2006:

Mercados globales” busca ser el mayor evento de la Facultad en la semana del

administrador de empresas y en general de la Universidad de la Salle.

El objetivo de este proyecto es implementar el Proceso Administrativo en la

XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados globales” en la

Universidad de la Salle sede centro.

A través del desarrollo de este evento se demostrará la importancia que tiene el

proceso administrativo al momento de buscar la eficiencia y la eficacia para así

2

lograr los resultados esperados en cada una de las etapas que se desarrollan

en el momento de hacer del evento una realidad cada año.

De esta manera, se busca proponer metodologías e instrumentos que

adoptados correctamente aportarán al enriquecimiento del trabajo

desarrollando herramientas que permitan fomentar la gestión que se realiza en

compañía del director y cada uno de los comités que hacen posible la

realización del evento en el cual se busca la participación de importantes

empresas de cada uno de los diferentes sectores de la economía. Para ello se

hace necesario describir los aspectos internos y externos que ha tenido la

muestra empresarial en años anteriores y la forma más adecuada es realizar

una evaluación mediante una matriz DOFA; lo anterior con el propósito de

formular y aplicar estrategias que permitan la efectiva realización de la XXII

muestra empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”, la cual tiene

como objetivo dar a conocer a las empresas la importancia de ingresar a

nuevos mercados y ser cada día más competitivos para afrontar las

oportunidades y amenazas que plantea el entorno en el ámbito mundial.

Por ende, la organización de procesos, asignación de funciones y

aprovechamiento de ventajas competitivas que optimicen el desarrollo de la

realización de “Expounisalle 2006: Mercados Globales” es el inicio para

fortalecer, mejorar su gestión y darla a conocer.

El alcance del proyecto es implementar el proceso administrativo junto con una

serie de estrategias determinadas a través de la matriz DOFA; como un medio

para recuperar la importancia del evento dentro de la Universidad de la Salle.

Lo anterior contribuirá a seguir mejorando año tras año la imagen del evento.

Dentro del desarrollo de la investigación se puede encontrar como limitaciones

la realización de eventos paralelos por parte de otras entidades u

organizaciones, la falta de presupuesto de algunas empresas para participar en

esta clase de eventos ya que fueron asignados desde comienzos de año y por

3

último se puede hacer referencia a la falta de interés de algunos estudiantes de

la Universidad de participar en la muestra empresarial.

4

1. TEMA

Muestra Empresarial Expounisalle

1.1 LINEA DE INVESTIGACION

Desarrollo Institucional

1.2 SUBLINEA DE INVESTIGACION

Plan de Desarrollo Institucional

1.3 RELACION CON ADMINISTRACION DE EMPRESAS

El tema escogido es el proceso administrativo aplicado a la realización de la

XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”, puesto

que, la adecuada implementación y uso de la planeación, organización,

dirección, ejecución y control permitirá aplicar conocimientos teóricos para

darle un enfoque practico que permita tener la experiencia en el desarrollo de

eventos empresariales.

De igual forma, el proceso Administrativo es un aspecto vital en cualquier

empresa o proyecto, en el cual se involucra cada una de las áreas que la

comprendan adaptándolas a los objetivos, valores y principios; de modo que lo

anteriormente señalado contribuya a la mejora de los procesos administrativos,

brindando una estructura flexible a las situaciones del entorno.

1.4 TITULO Implementación del proceso administrativo en la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados Globales”

5

2. PROBLEMA

2.1 PLANTEAMIENTO

La Facultad de Administración de Empresas de la Universidad de la Salle dio

origen en el año de 1985 a la Muestra Empresarial que se viene desarrollando

año tras año con diferentes temáticas convirtiéndose en uno de los eventos

más importantes para la facultad, logrando resultados positivos en lo que se

refiere a las expectativas plateadas en el momento de la creación de la misma;

de ahí que a lo largo de sus ultimas versiones se ha pensado en la necesidad

de seguir mejorando y esto gracias a los requerimientos que el entorno mismo

se encarga de exigirle a las personas que la organizan y dirigen, cuando se

habla del entorno se hace referencia a la Universidad que esta en constante

búsqueda del crecimiento y cada día más comprometida frente a los retos de

una sociedad y economía globalizada que exige a las organizaciones ser cada

vez más competitivas, capaces de brindar a la sociedad mejores condiciones

que permitan un desarrollo y una buena calidad de vida; por esta razón, para el

desarrollo de este proyecto se requiere el adecuado manejo del proceso

administrativo en cada una de las etapas que este conlleva. De esta manera,

reconociendo la importancia del proceso administrativo, el interés de aplicar

algunos conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera y la relación directa

de los organizadores con la Facultad de Administración de Empresas la cual

permite tener un contacto directo con la realidad de Expounisalle identificando

falencias de las anteriores muestras, nace la necesidad de proponer una

mejora en los procesos que se llevan a cabo para la realización de dicho

evento.

Partiendo del principio que en la actualidad Expounisalle presenta falencias

tales como la poca participación de personas externas como visitantes al

evento lo cual genera que el mercado objetivo de cada una de las empresas

participantes se vea reducido a la comunidad universitaria; la ausencia de una

6

visión clara del objetivo de las muestras empresariales de ahí que las

empresas no tengan en cuenta las ventajas que genera la participación en

ellas; la falta de presupuesto por parte de algunas empresas para participar en

esta clase de eventos debido a los altos costos de los stand para particulares y

el desarrollo de eventos paralelos en otras instituciones que ocasionan la

ausencia de éstas en el evento; y finalmente la falta de mayor integración entre

las facultades de la Universidad de la Salle lo cual no permite que este evento

cuente con la participación de otras empresas que generen mayor interés por

parte de los estudiantes de otras facultades.

Por lo expuesto anteriormente, la realización de la muestra empresarial se

debe seguir tomando con mucho profesionalismo, compromiso y

responsabilidad para que esta de los frutos esperados; de no ser así, la

muestra a futuro dejará de ser interesante para las empresas y es ahí donde se

aparta del objetivo para el cual fue creada y se ha venido desarrollando.

Por esto se hace necesario la implementación de cada una de las etapas del

proceso administrativo como la mejor solución a las falencias anteriormente

señaladas para Expounisalle 2006 la cual se llevará a cabo en la ciudad de

Bogotá, del 1 al 4 de Noviembre en las instalaciones de la Universidad de la

Salle sede Centro ubicada en la localidad de la Candelaria con la participación

de directivos, estudiantes, Docentes y empleados del área administrativa y de

servicios. Sé dará comienzo a partir del planteamiento de un diagnóstico

obtenido de la matriz DOFA para determinar las oportunidades, amenazas,

fortalezas, debilidades y estrategias a implementar, luego se procederá a

diseñar y efectuar el proceso administrativo en la muestra empresarial

Expounisalle 2006 que permitirá la obtención de mejores resultados al eliminar

procesos que no generen un valor agregado buscando de esta manera la

calidad del evento.

7

2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo implementar el proceso administrativo en la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados Globales”?

8

3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Ejecutar el proceso administrativo en la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: “Mercados globales”.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Analizar por medio de una matriz DOFA la imagen que se tiene de

Expounisalle con el fin de realizar un diagnóstico para establecer las

medidas correctivas necesarias y formular estrategias.

Desarrollar la etapa de planeación de Expounisalle 2006 a través de la

definición de la misión, visión, objetivos, estrategias, tácticas, políticas,

programas y presupuestos con el fin de maximizar el aprovechamiento de

los recursos y el tiempo.

Implementar la etapa de la organización para Expounisalle 2006 a través de

la división del trabajo en diversos comités (logístico, mercadeo y

académico) de apoyo directo para los organizadores y de su coordinación,

con el fin de desempeñar las actividades eficientemente.

Aplicar la dirección en Expounisalle 2006 por medio de cada una de las

etapas que este conlleva con el fin de colocar en marcha todos los

lineamientos establecidos durante su planeación y organización.

Realizar el control en Expounisalle 2006 a través de la medición de

resultados, con el fin de proporcionar información acerca de la ejecución de

los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de

planeación.

9

Involucrar gran parte de los integrantes de la Facultad de Administración de

Empresas por medio de información y otorgamiento de incentivos, con el fin

de lograr una participación activa antes, durante y después del evento.

Presentar un informe que contenga todo el proceso llevado a cabo en

Expounisalle 2006 a través de la recopilación y ordenamiento de toda la

información, con el fin de hacer que esta sirva como base para el desarrollo

de futuras muestras. 3.3 PROPÓSITOS 3.3.1 Académico

• Aplicar parte de los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera para

llevar a cabo la realización de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle

2006: Mercados Globales” con el fin de ir afianzando la teoría con la

práctica.

3.3.2 Administrativo

• Implementar el proceso administrativo en Expounisalle 2006 para hacer de

este un evento de calidad.

• Contribuir a la formulación de soluciones administrativas efectivas para

manejar y controlar los recursos disponibles para Expounisalle 2006.

• Cuestionar los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera, con el fin

de determinar la capacidad que se tiene de afrontar la vida profesional.

10

3.4 METAS 3.4.1 Académicas

• Aplicar de manera adecuada nuestros conocimientos teóricos en el

momento de implementar el proceso administrativo en la realización de

Expounisalle 2006.

3.4.2 Administrativas

• Implementar el proceso administrativo para hacer de Expounisalle un

evento de interés para toda la Facultad de Administración de Empresas y en

general para la comunidad universitaria.

3.4.3 Profesionales

• Obtener un conocimiento teórico-práctico a través del desarrolló del

proyecto.

3.5 COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN DE RESULTADOS

Los resultados obtenidos se comunicarán y se divulgarán en:

• La Facultad de Administración de Empresas: Por medio de la presentación

de un documento escrito “trabajo de grado” y la sustentación del mismo.

• Flash: Los organizadores de Expounisalle 2006 realizarán un Flash

documental de la Muestra Empresarial para así dejar un registro gráfico del

evento.

• Otro medio de divulgaron fue a través de la ejecución de la XXII Muestra

Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”

11

4. JUSTIFICACIÓN

Este trabajo se realiza motivado por la necesidad de rescatar la importancia

que tienen las muestras empresariales en la actualidad y por las falencias

presentadas en Expounisalle de años anteriores. Por lo tanto, la intención de

este trabajo es implementar el proceso administrativo como eje central para

optimizar los procesos de dicho evento con el fin de obtener mejores resultados

para Expounisalle 2006.

La investigación propuesta busca mediante la aplicación de la teoría y de los

conocimientos adquiridos durante el estudio de la Administración de Empresas,

encontrar soluciones a las falencias que ha presentado Expounisalle. La

realización del proyecto se fundamenta en la implementación del proceso

administrativo con el cual se busca la efectividad y calidad del evento; además,

se quiere lograr una adecuada integración por parte de la facultad, una mayor

participación de personas externas de la universidad y una clara visión del

objetivo que tienen las muestras empresariales para los expositores.

El propósito que se tiene en cuanto a la parte profesional y su relación con la

administración es implementar en primera medida los conocimientos

adquiridos en transcurso de la carrera, con el fin de servir al crecimiento y

desarrollo de Expounisalle. Por tal motivo se entiende que como

administradores los principales retos de esta época es aplicar de manera

adecuada y oportuna los conocimientos adquiridos y así obtener experiencia en

la preparación de eventos de tal magnitud.

12

5. HIPÓTESIS

Con el propósito de dar respuesta al problema y a los objetivos de la

investigación planteados en el estudio, se formulan a continuación hipótesis de

primer, segundo y tercer grado.

5.1 HIPÓTESIS DE PRIMER GRADO Las muestras empresariales permiten introducir nuevos productos y/o

servicios en el mercado e impulsar a los ya existentes.

Las muestras empresariales facilitan el establecimiento de negociaciones y

alianzas entre expositores.

Las muestras empresariales ayudan a las empresas a tener el contacto con

un segmento de su mercado objetivo, compuesto por estudiantes de la

universidad y visitantes.

Las muestras empresariales motivan a los estudiantes a la creación de

empresa.

5.2 HIPÓTESIS DE SEGUNDO GRADO

Expounisalle 2006 incentiva la participación e integración del Facultad de

Administración de Empresas en el evento.

Expounisalle 2006 es un evento organizado que llamará la atención a la

comunidad universitaria en general.

Expounisalle 2006 convocará la presencia de empresas importantes de los

diferentes sectores de la economía.

13

Expounisalle 2006 programará conferencias que le permitan a los

expositores, estudiantes y visitantes comprender la importancia de

internacionalizarse en un mercado cada vez más competitivo.

5.3 HIPÓTESIS DE TERCER GRADO Los organizadores de la XXII Muestra empresarial “Expounisalle 2006:

Mercados globales” implementarán el proceso administrativo para la

realización del evento con el fin de lograr la efectividad y calidad del mismo,

integrando a la comunidad universitaria.

14

6. MARCO TEÓRICO

En la investigación que se va a realizar para la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados Globales”, para la solución del problema

planteado se presenta; un marco conceptual donde se encuentran los términos

considerados relevantes en la investigación, con el propósito de unificar

significados utilizados en el estudio.

Un marco histórico en donde se encuentra las exposiciones y muestras a nivel

mundial; las ferias y exposiciones en la ciudad de Bogota y por último la

muestra empresarial Expounisalle desde sus inicios hasta el 2005.

Se presenta también un marco geográfico en el cual se señalan las

características y reseña histórica de la ciudad de Bogotá; y la ficha técnica de

la localidad de la Candelaria.

Un marco institucional en donde se presentan los principios y valores de la

Universidad de la Salle y se señalan algunos aspectos de la Facultad de

Administración de Empresas como su misión, visión, objetivo general entre

otros.

Un marco de referencia en el cual se reúnen los elementos fundamentales de

la investigación entre los cuales se destacan la definición de feria; diferencias

que existen entre las ferias y muestras; los tipos de muestra según su alcance

o cobertura geográfica, según el tipo de actividad y según el publico objetivo;

los beneficios de participar en una muestra para el expositor; los beneficios de

participar en una muestra para el comprador; los beneficios de participar en

una muestra para el observador; los elementos de la organización de una

muestra que comprenden la elección de la sede, fecha y duración del evento,

planificación de tareas, publicidad y promoción; la planificación y organización

para la participación efectiva en muestras y ferias en donde se explica cada

una de sus tres etapas; lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer en una

15

muestra/feria; y por ultimo el local de exhibición “stand” en donde se señalan

los conceptos técnicos, tipos, localización, dimensiones, iluminación y color de

estos.

Un marco legal en donde se señalan los principios y normas contemplados en

la Constitución Política de Colombia y en el Proyecto Educativo Universitario

Lasallista por los cuales se regirá el desarrollo del proyecto.

Las bases administrativas en donde se expone el proceso administrativo y el

concepto de matriz DOFA junto con las estrategias DO, DA, FO y FA.

Finalmente se expone el tema de mercados globales el cual es el eje temático

de la XXII Muestra empresarial en donde se encuentra su definición, historia,

efectos en el mundo, oportunidades y ventajas, desventajas y las empresas

frente a la globalización.

6.1 MARCO CONCEPTUAL1

A continuación se definen los siguientes términos, que permitirán tener claro

cada uno de los conceptos empleados en las etapas desarrolladas para lograr

los objetivos trazados en la investigación.

Administración: Viene del latín "ad" y significa cumplimiento de una función

bajo el mando de otra persona, es decir, prestación de un servicio a otro. Sin

embargo el significado de esta palabra sufrió una radical transformación. La

tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la

organización y transformarlo en acción organizacional a través de la

planeación, la organización, la dirección y el control de todas las actividades

1 Los significados del marco conceptual fueron tomados principalmente de: DROVETTA, Mabel Susan. Diccionario de administración y ciencias afines; EQUIPO EDITORIAL CARLOS GISPERT; GAY, Jose y VIDAL, Jose A. Diccionario ilustrado océano de la lengua española y Wikimedia Foundation, Inc. Wikipedia la enciclopedia libre.

16

realizadas en las áreas y niveles de la empresa con el fin de alcanzar tales

objetivos de la manera más adecuada a la situación.

Alquiler: Acción y resultado de dar o tomar alguna cosa para hacer uso de ella

por un tiempo y precio determinados Base de datos: Es un conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto

almacenados sistemáticamente para su posterior uso. Comité: Grupo de personas encargadas de un asunto, especialmente si lo

hacen en representación de una colectividad. Contrato: Es un acto jurídico privado, oral o escrito, entre partes que se

obligan sobre materia o cosa determinada, y a cuyo cumplimiento pueden ser

compelidas. Este acuerdo de voluntades genera derechos y obligaciones a las

partes Control: Función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño

individual y organizacional para asegurar que los acontecimientos se adecuen

a los planes. Implica medir el desempeño con metas y planes; mostrar donde

existen desviaciones de los estándares y ayudar a corregirlas. Delegación: Proceso que permite conferir a un colaborador el encargo de

realizar una tarea, concediéndole la autoridad y libertad necesarias, pero

conservando siempre la responsabilidad final por el resultado. La delegación

implica al mismo tiempo la obligación de rendición de cuentas al superior de las

tareas que han sido delegadas.

Dirección: Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del

esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad

mediante la motivación y supervisión.

17

Economía: La Economía (del griego [oikos], "casa", y [nomos], "regla", por lo

tanto "dirección o administración de una casa") es una ciencia social que

estudia los procesos de producción, intercambio, distribución y consumo de

bienes y servicios. Según otra de las definiciones más aceptadas, propia de las

corrientes marginalistas o subjetivas, la ciencia económica analiza el

comportamiento humano como una relación entre fines dados y medios

escasos que tienen usos alternativos.

Ejecución: Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los

pasos de planeación y organización, es necesario que el gerente tome medidas

que inicien y continúen las acciones requeridas para que los miembros del

grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente

para poner el grupo en acción están dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir,

ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia

creatividad y la compensación a esto se le llama ejecución Empresa: Es la unidad económica básica encargada de satisfacer las

necesidades del mercado mediante la utilización de recursos materiales y

humanos. Se encarga, por tanto, de la organización de los factores de

producción, capital y trabajo. Encuesta: Conjunto de datos obtenidos mediante consulta o interrogatorio a un

número determinado de personas sobre un asunto. Exposición: Presentación o exhibición de una cosa en público para que sea

vista.

Feria: Es un certamen periódico en el que empresas de un mismo sector se

reúnen en un salón o recinto para exponer sus productos.

18

Feria de Muestras: Para designar exposiciones generalistas en que se

muestran productos de diferentes industrias. Las cuales se orientan al visitante

profano.

Globalización: Proceso que amplia la producción y oferta de bienes y servicios

a nivel mundial. Se entiende como un proceso político y económico cuya visión

es hacer del mundo - globo terráqueo - un solo mercado. Existen choques en la

concepción del proceso globalizador actual, en pro y en contra del mismo. Se

contempla como un proceso que, al transformar costumbres comerciales,

afecta también comportamientos y modos de vida, por lo que también debe

entonces entenderse como proceso social y cultural. Imagen corporativa: Se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una

imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". La creación

de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es

creada sobre todo por los expertos de marketing que utilizan las relaciones

públicas y otras formas de promoción para sugerir un cuadro mental al público.

Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de

modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree

hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto Organización: Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para

alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en

su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía, estableciendo las

relaciones que entre dichas unidades debe existir. Patrocinador: Empresa que financia la realización de actividades culturales,

deportivas o de ocio a cambio de que el nombre de dicha empresa se asocie a

los acontecimientos citados. Planeación: La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha

de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia

19

de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y números

necesarios para su realización”.

Planeación estratégica: Algunos autores la definen como un proceso que se

inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y

políticas para lograr esas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar

la implantación de las estrategias y así obtener lo fines buscados. También es

un proceso para decidir de antemano que tipo de esfuerzos de planeación debe

de hacerse, cuándo y cómo debe de realizarse, quién lo llevará a cabo, y qué

se hará con los resultados. La planeación estratégica es sistemática en el

sentido de que es organizada y conducida con base a una realidad entendida.

Políticas: Declaraciones o interpretaciones generales que guían el

pensamiento durante la toma de decisiones; la esencia de las políticas es la

existencia de cierto grado de discrecionalidad para guiar la toma de decisiones. Presupuesto: Permite a las empresas, los gobiernos, las organizaciones

privadas y las familias establecer prioridades y evaluar la consecución de sus

objetivos. Para alcanzar estos fines puede ser necesario incurrir en déficit (que

los gastos superen a los ingresos) o, por el contrario, puede ser posible

ahorrar, en cuyo caso el presupuesto presentará un superávit (los ingresos

superan a los gastos). Stand: Es el espacio dentro da una feria o salón en el que una empresa

expone sus productos o servicios. El stand es un espacio identificativo de cada

empresa en el que se acoge a los visitantes y se realizan negociaciones

comerciales.

6.2 MARCO HISTÓRICO

Con el propósito de dar a conocer la historia de las muestras empresariales, se

presenta a continuación un marco histórico de las exposiciones y muestras a

20

nivel mundial (definición, historia y exposiciones durante el siglo XX), las ferias

y exposiciones en Bogotá (Corferias) y finalmente la muestra empresarial de

Expounisalle desde sus inicios hasta el año 2005.

6.2.1 Exposiciones y Muestras a Nivel Mundial.2

• Definición. Las muestras son manifestaciones de carácter público en las

que se exhiben productos industriales, comerciales o artísticos. Aunque a

veces se utilizan los dos términos como sinónimos, una muestra, en sentido

estricto, supone la demostración de un producto durante cierto tiempo, mientras

que una exposición consiste en la exhibición de mercancías a gran escala y

suele durar varios días. Ambas pueden tener carácter regional, nacional o

internacional, y pueden ser monotemáticas (mostrando sólo los productos de

una industria, como una exposición de muebles o de ropa de cuero) o exponer

gran variedad de artículos.

• Historia. El origen de las muestras hay que buscarlo en las grandes ferias

comerciales que surgieron en Europa durante la edad media, donde se vendía

todo tipo de productos. En estas ferias se comprobó que la muestra de

productos aumentaba la venta de éstos, por lo que se fueron organizando

exposiciones de mercancías con el único fin de promocionarlas y hacer

publicidad. Las primeras exposiciones tuvieron lugar en Inglaterra en los años

1756 y 1757, organizadas por la Sociedad de Arte, que concedía premios a los

mejores productos ingleses manufacturados. En 1798 se realizó una exposición

en París, con todos los productos fabricados en Francia; tuvo tanto éxito que se

organizó otra exposición ese mismo año. Tras una tercera, inaugurada por

Napoleón Bonaparte en 1802, se decidió organizar este tipo de encuentros

cada tres años. En Estados Unidos, el Instituto Franklin de Nueva York, creado

en 1824, organizaba cada cierto tiempo exposiciones con los últimos avances

científicos. El Instituto Americano de Nueva York, creado en 1828, organizaba

2 MICROSOFT CORPORATION. Biblioteca de Consulta Encarta 2005. p. 1- 4.

21

muestras anuales en las que se presentaban los últimos inventos y productos

industriales. En Gran Bretaña se organizaron exposiciones periódicas en

ciudades como Birmingham, Liverpool y Manchester, y en Irlanda, la Real

Sociedad de Dublín las organizó a partir de 1829 cada trienio en Dublín; al

principio sólo se mostraban productos nacionales, pero más tarde fueron

introduciéndose también productos extranjeros. Sin embargo, la importancia de

este tipo de exposiciones de alcance local empezó a decaer a medida que

cobraban importancia las exposiciones de mayor alcance, tanto de productos

industriales como de obras de arte, que organizaban museos y bibliotecas.

• Exposiciones Durante El Siglo XX. En el siglo XX las exposiciones

universales se han convertido en grandes ferias donde se presentan los últimos

adelantos tecnológicos e industriales, pero también han tenido un importante

componente cultural. Estos certámenes se han visto respaldados por la masiva

participación de expositores y visitantes, que se cuentan por millones, por lo

que han tenido importantes efectos económicos y sociales en el país o en la

región donde se han realizado. En 1923, se creó en París la Oficina

Internacional de Exposiciones para controlar la frecuencia y supervisar el

funcionamiento de las ferias universales. Casi 70 países, entre los que no se

encuentra Estados Unidos, han aceptado someterse a los mandatos de la

Oficina.

El respaldo del público a las exposiciones universales sigue aumentando

porque permiten obtener una visión general del mundo actual y una fascinante

aproximación del futuro. A continuación se mencionan las exposiciones más

importantes del siglo XX:

• La Exposición de Luisiana (1904)

• La Exposición Universal de Panamá y el Pacífico (1915)

• La Exposición de 1929

• La Exposición Universal del Centenario del Progreso (1934)

• La Exposición Universal de París (1937)

22

• La Feria Mundial de Nueva York (1939-1940)

• La Feria Mundial de Bruselas (1958)

• La Exposición Siglo XXI (1962)

• Expo’67 (1967)

• Expo’70 (1970)

6.2.2 Ferias y Exposiciones en Bogotá.

• Corferias.3 La Corporación de Ferias y Exposiciones S.A., Corferias, fue la

primera entidad que se organizó con estructura y lineamientos definidos en

Colombia para la realización de eventos feriales. Precisamente el 29 de octubre

de 1954 Corferias abrió por primera vez las puertas a una muestra comercial

que, años más tarde se convertiría en el estandarte ferial más importante de

América Latina.

Conferías es una sociedad comercial y su mayor accionista es la Cámara de

Comercio de Bogotá. Anualmente se realizan más de 28 eventos, que reúnen

aproximadamente 9.100 expositores y más de 1.340.000 de visitantes de todo

el mundo, esto ha posicionado a Corferias como la vitrina más vendedora de

América Latina y motor de desarrollo del país.

El moderno recinto cuenta con un área bruta de 151.460 M2, distribuidos en 27

pabellones, 10 áreas libres, zonas verdes y peatonales, posibilitando de esa

manera la realización simultánea de varios eventos feriales. Así mismo, presta

servicios complementarios como un moderno registro sistematizado de

compradores y visitantes, una plazoleta de comidas, un edificio de

parqueaderos con capacidad para 2.700 vehículos, un gran centro de

convenciones con auditorio y salones para reuniones, además de un moderno

Salón para multieventos, único en Colombia y en América Latina con una

capacidad para 7,000 personas sentadas y hasta 13,000 de pie.

3 Corporación de Ferias y Exposiciones S.A. Corferias. p. 1- 7.

23

Corferias también se ha convertido en el lugar por excelencia donde un gran

número de instituciones del sector público y privado han encontrado un espacio

para el análisis y la reflexión de los grandes temas del acontecer nacional. Así

lo demuestran los numerosos foros, seminarios, congresos y paneles que se

han realizado.

Eventos realizados por Corferias:

• Agroexpo.

• Alimentec.

• Belleza & Salud.

• Expoartesanias.

• Expoconstrucción Y Expodiseño.

• Feria De Las Colonias.

• Feria Del Hogar.

• Feria Internacional De Bogotá Exposición Industrial.

• Feria Internacional Del Libro De Bogotá.

• Feria Internacional De La Música De Bogotá.

• Salón Internacional Del Automóvil.

• Salón Del Mueble Y La Decoración.

6.2.3 Muestra empresarial Expounisalle. La Facultad de Administración de

Empresas de la Universidad de la Salle dio origen a uno de sus mayores

eventos en el año de 1985 denominado Exposalle donde se vinculaba a

empresarios de diferentes sectores de la economía nacional y se dio la

oportunidad a los estudiantes de la facultad de mostrar sus microempresas o

proyectos de negocios a toda la comunidad educativa en stand previamente

ubicados en el pabellón Lasallista.

Para el año de 1989 la Feria empresarial comenzó a ser organizada por la

Sociedad de Administradores “SADESALLE” quienes realizaron un convenio

con la corporación de ferias y exposiciones S.A. “CORFERIAS” quienes

24

asesoraron eficientemente en cuanto a la organización y distribución de los

stand para dar una mayor importancia y reconocimiento al evento.

Se debe tener en cuenta que en los últimos años la feria empresarial ha

presentado dificultades es el caso específico de “EXPOSALLE 2002” evento

que no lleno las expectativas de algunas de las empresas participantes y del

los mismos estudiantes de la universidad.

Para el año de 2003 “EXPOUNISALLE”, adquirió un nuevo nombre al pasar de

ser conocida como “EXPOSALLE” a “EXPOUNISALLE” por tal motivo también

se dio un nuevo enfoque al evento, ya que, paso de ser conocida como feria

comercial a exposición empresarial, esta nueva visión de la feria tenía como

misión, fortalecer el acercamiento de las diferentes empresas participantes con

stand o patrocinadoras con la comunidad educativa especialmente con todos

aquellos estudiantes de la facultad con aspiraciones de formar microempresa.

“EXPOUNISALLE 2004” fue un evento que se organizó teniéndose en cuenta

cada uno de los pasos del proceso administrativo lo cual permitió muy buenos

resultados para sus organizadores, ya que, lograron la integración de cada uno

de los miembros de la facultad y en general de la comunidad educativa quien

demostró gran interés por el evento.

EXPOUNISALLE 2005 denominada Empresarismo y TLC, oportunidades de

negocio fue un evento de gran importancia para la universidad, ya que, para su

organización se logro un importante convenio entre las Facultades de

Ingeniería quienes participaron activamente en el evento con stand

especializados y conferencias que motivaron a toda la comunidad educativa en

general quienes encontraron complemento en las diversas actividades que se

desarrollaron.

Es importante tener en cuenta que la Feria desde sus inicios a dado la

oportunidad a los estudiantes y egresados de mostrar sus productos junto a

empresas de gran reconocimiento que se hacen presente en el evento ya sea

25

adquiriendo los derechos de un stand o como patrocinadores. Por otra parte la

feria cumple con un objetivo académico el cual se complementa con las

conferencias relacionadas con los diversos temas de la actualidad que son

acordes con la temática desarrollada para cada muestra.

6.3MARCO GEOGRÁFICO

Con el propósito de señalar la ubicación en donde se desarrollará la XXII

Muestra Empresarial "Expounisalle 2006: Mercados Globales” se presenta a

continuación las características y reseña histórica de la ciudad de Bogotá y la

ficha técnica de localidad de la Candelaria.

6.3.1 Características y Reseña Histórica de Bogotá4

Figura 1. Escudo, mapa y bandera de Bogotá D.C.

Fuente: Wikimedia Foundation, Inc; Bogotá; p. 1.

Bogotá, capital de Colombia, está ubicada en una meseta de la Cordillera

Oriental de los Andes, a 2.640 metros de altura sobre el nivel del mar, su

superficie es de 1.732 km².

Fundada el 6 de agosto de 1.538, empieza a consolidarse como el centro

histórico, económico, político y cultural del país; la mayoría de quienes habitan

la capital son de diversos lugares de Colombia y hoy por hoy su censo está por

los 7 millones de habitantes. Su fundación se desarrolló en el descanso del

Zipa en la plaza del Chorro de Quevedo, a su alrededor se constituyó el barrio

más reconocido de la ciudad, La Candelaria. 4 Bogotá portal oficial de la ciudad. Información general. p. 1 - 2.

26

Esta ciudad limita al occidente con el río Bogotá, al sur con las estribaciones

del páramo de Sumapaz y al norte con los terrenos agrícolas de la Sabana. Su

nombre original fue Bacatá, luego pasó a llamarse Nuestra Señora de la

Esperanza, cambió nuevamente a Santa Fe, después se llamo Bogotá y

finalmente se bautizó con el de Santa Fe de Bogotá Distrito Capital en la

Constitución de 1991.

Actualmente Bogotá se encuentra divida en 20 localidades que cubren la

totalidad de los sectores de la ciudad, cada una de ellas tiene un alcalde local y

una junta administradora local. A esta capital la rodean los ríos de Arzobispo,

San Cristóbal, San Francisco y Tunjuelito y el más importante: el Río Bogotá

que nace en el municipio de Villapinzón. La temperatura normal de la capital

está en los 14° C, pero en el día se pueden presentar cambios de temperatura

impredecibles.

Bogotá además de dividirse en 20 localidades, también se puede dividir en 4

grandes zonas:

1. Zona central: Se encuentran el barrio La Candelaria y el Centro

Internacional, allí se localizan la mayoría de las dependencias político

administrativas del país.

2. Zona norte: En este lugar se desarrolla la actividad financiera y se

encuentran los principales museos, iglesias y edificaciones de interés cultural.

3. Zona sur: Sector obrero e industrial.

4. Zona occidental: Allí se ubican las grandes industrias, parques e

instalaciones deportivas y el aeropuerto internacional El Dorado.

Si bien es cierto, que Bogotá es una ciudad de negocios y de política, también

es importante resaltar su gestión en el desarrollo cultural. Su labor ha sido

constante, durante el año realiza diversas actividades para fortalecer el ámbito

cultural de esta gran ciudad.

27

Entre las actividades que se realizan, están los conciertos de ópera, orquestas

sinfónicas y conjuntos de cámara nacional e internacionales, que tienen lugar

en diferentes escenarios culturales, entre los que se cuentan: Teatro Colón,

Teatro Colsubsidio, El Camarín del Carmen, Teatro Jorge Eliécer Gaitán,

Auditorio León de Greiff, de la Universidad Nacional. Adicional a los conciertos,

cada dos años en Semana Santa, se realiza el Festival Iberoamericano de

Teatro, que atrae e invita a diversos países del mundo entero.

La ciudad tiene alrededor de 42 museos, 12 bibliotecas, 36 iglesias con

tesoros coloniales y republicanos, 132 monumentos nacionales, 25

universidades, el centro interactivo más moderno de ciencia y tecnología

llamado Maloka, 21 teatros y 20 centros culturales.

En este momento Bogotá cuenta con un sistema de transporte masivo,

TransMilenio, que le ha permitido a la ciudad una organización mayor en

cuanto al transporte público y ha servido de ejemplo a otras ciudades de

Colombia. 6.3.2 Reseña Histórica y Ficha Técnica de la Localidad de la Candelaria.5

Su origen se remonta al siglo XVI, cuando un grupo de hombres dirigidos por

Don Gonzalo Jiménez de Quesada fundó un pequeño caserío, primero en lo

que hoy es la Plaza de Bolívar y posteriormente en las faldas de la montaña, en

lo que hoy conocemos como La Candelaria. Durante la colonia se edificaron en

ésta localidad las principales instituciones de la corona española como la Casa

de la Curia, la Real Audiencia Española, la sede del Virreinato y del Cabildo. En

la época de la República tuvieron sede en la Candelaria, el Palacio de

Gobierno y en general, todas las instituciones del Estado. Sus calles han sido

epicentro de hechos destacables de la historia política colombiana, como los

ocurridos el 20 de Julio de 1810 y el 9 de abril de 1948. En esta localidad se

encuentran las edificaciones más antiguas de Bogotá tales como la Casa del

Virrey Solís, el Observatorio Astronómico construido por José Celestino Mutis,

5 Bogotá portal oficial de la ciudad. La candelaria: Localidad 17. p. 1 - 3

28

el Colegio Mayor de San Bartolomé, el Colegio de Nuestra Señora del Rosario,

la Casa del Marqués de San Jorge, el teatro Colón (que se empezó a construir

en 1885 y se terminó 10 años más tarde), el Palacio Municipal, el Capitolio

Nacional (construido bajo las órdenes de Tomás Cipriano de Mosquera) y los

Palacios de Nariño y San Carlos. A su vez, la Candelaria alberga el mayor

número de iglesias coloniales, entre ellas la Iglesia del Carmen, la Iglesia de

Santa Clara, la Iglesia de las Aguas, la Capilla del Sagrario y la Catedral

Primada de Bogotá. Por todas estas razones en 1963 el gobierno declaró

Monumento Nacional a La Candelaria.

La Candelaria se crea a través del Acuerdo 8 de 1977, como alcaldía menor

correspondiéndole como nomenclatura el número 17.

Por medio de los acuerdos 2 y 6 de 1992, se constituyó la localidad de La

Candelaria, conservando sus límites y nomenclatura, administrada por el

Alcalde Local y la Junta Administradora Local, con un total de 7 ediles.

Hoy el barrio está integrado por 42 manzanas que abarcan de las Calles

Séptima a la 14, y de las Carreras segunda a la octava, en el centro histórico y

administrativo de la capital.

El nombre del barrio proviene de la recoleta ubicada en la Calle 11 con Carrera

cuarta, que la comunidad de los agustinos dedicó a la Virgen de la Candelaria.

29

Tabla 1. Ficha técnica de la candelaria

Fuente: Bogotá portal oficial de la ciudad. Ficha técnica de la candelaria. p. 2.

6.4 MARCO INSTITUCIONAL Con el propósito de dar a conocer a la Universidad de la Salle en la cual se

desarrollará la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados

Globales” en las instalaciones de la sede centro a continuación se presenta un

marco institucional que comprende los principios y valores de la institución en

donde se encuentra el nombre, origen e historia, misión y visión; finalmente se

encuentra la Facultad de Administración de Empresas en donde se explica que

es la carrera, su misión, visión y objetivo general.

6.4.1 Principios y valores de la Universidad de la Salle6

• El Nombre "Universidad de La Salle". La Universidad se denomina así

en honor a San Juan Bautista de La Salle (1651-1719), Fundador de los

Hermanos de las Escuelas Cristianas.

6 UNIVERSIDAD DE LA SALLE. Principios y valores. p. 1

30

• El Origen e historia de la Universidad de la Salle. La Universidad se

fundó el 15 de noviembre de 1964 por decisión de los Hermanos de La Salle y

a solicitud de los padres de familia de los colegios de La Salle y de las

Asociaciones Científicas y Literarias de los mismos planteles que deseaban

una proyección de la educación lasallista en el nivel universitario.

Inició sus Labores Académicas en el primer semestre de 1965 con los

Programas de Economía, Filosofía y Letras, Ingeniería Civil y las Licenciaturas

en Química y Biología y en Matemáticas y Física. Hoy en día ofrece 29

Programas Académicos de Pregrado en diferentes áreas del conocimiento -de

los cuales 9 corresponden a Educación- y 16 Programas Académicos de

Postgrado -de los cuales 3 son de Educación-. Cuenta con 12.500 Estudiantes

matriculados, quienes son atendidos por cerca de 900 Docentes y 570

personas de Administración y Servicios. 7

La Universidad tiene un Proyecto Educativo Institucional que se inspira en el

Modelo Educativo Católico y en el Estilo Educativo Lasallista, estilo que han

consolidado los Hermanos de La Salle a lo largo de más de 300 años y que hoy

está en vigencia en 81 países: África, 22; América, 22; Asia, 15; Europa, 18; y

Australia/Oceanía, 3; y en 84 Instituciones Lasallistas de Educación Superior

que hacen parte de la Asociación Internacional de Universidades Lasallistas

(AIUL) creada en 1997.

Para el desarrollo de sus actividades académicas la Universidad de La Salle

cuenta con tres (3) Sedes ubicadas estratégicamente en el Centro, en

Chapinero y en el Norte de la ciudad de Bogotá, con un total aproximado de

70.000 metros cuadrados de construcción. En estas tres Sedes funcionan 217

Aulas de clase, 83 Laboratorios y Talleres, un Museo de Ciencias Naturales,

una Clínica de Medicina Veterinaria, un Instituto de Investigaciones

Optométricas, 3 Teatros con capacidad para acomodar 2.000, 1.000 y 600

espectadores, 8 Auditorios con cabida para 100 y 200 personas, así como 3

7 UNIVERSIDAD DE LA SALLE. Historia. p. 1.

31

Iglesias, 3 Capillas, 4 Cafeterías, Canchas Deportivas y demás espacios para

los Servicios de Apoyo Académico, de Bienestar Universitario y Áreas de

Extensión y Administración.

Además, la Universidad dispone de un Edificio de 3.000 metros cuadrados de

construcción para apoyo de Programas de Extensión; 5 Centros de

Investigación y Capacitación destinados a las Prácticas Académicas y a la

Producción: La Floresta, ubicada en Bogotá, San Miguel en el Municipio de

Facatativá, Santa María en el Municipio de Sopó, La Isla en el Municipio de

Sasaima y, San José Matadepantano en Yopal.

Su Biblioteca cuenta con más de 95.000 volúmenes de libros y 950 títulos de

publicaciones seriadas en papel y 800 en formato electrónico. Cuenta también

con 33 Servidores entre Unix-Solaris, Windows y Linux, más de 1.600

computadores, 1 Sala de Multimedia para la enseñanza de Lenguas Modernas,

3 Salas de Software Especializado con sus respectivas ayudas de ampliación

de video, una Sala de Computadores para Docentes, acceso a INTERNET a

través de un canal dedicado de 6 MB, INTRANET, red local inalámbrica,

enlaces microondas punto a punto, que intercomunican a las tres Sedes de la

Universidad, 10 canales de Televisión y amplios servicios de Bienestar para

toda la Comunidad Educativa Universitaria Lasallista.

• Misión de la Universidad. Su misión es la búsqueda, conservación y

desarrollo del saber humano, particularmente del científico y tecnológico, en

beneficio del crecimiento integral del hombre dentro de nuestra cultura

nacional; orientada por los principios del Evangelio y de las enseñanzas de la

Iglesia Católica e inspirada en el pensamiento y las tradiciones pedagógicas del

Instituto de los Hermanos de las Escuelas Cristianas. Se trata de una

Universidad, Católica y Lasallista.

• La Visión de la Universidad. Establece que "la institución quiere llegar a

ser reconocida y destacada socialmente por la calidad de sus procesos y

32

servicios de investigación, formación, proyección social, de Bienestar y

Desarrollo Humano y de administración de los recursos, y por su contribución al

desarrollo armónico del país y de los derechos democráticos de la sociedad

colombiana". 6.4.2 Facultad de Administración de Empresas8

• Qué es la carrera. La carrera de Administración de Empresas ofrece una

formación integral estructuralmente diseñada por ciclos: básico, profesional y

de énfasis, complementada con formación humanística y social dirigida a hacer

que el Administrador de Empresas Lasallista obtenga conocimientos para el

logro de un desempeño altamente competitivo en el mundo empresarial. Igualmente la carrera de Administración de Empresas integra las áreas

Administrativa y Gerencial, Marketing, Finanzas, Gerencia de la Gestión

Humana, Economía y Producción, las cuáles desarrollan importantes

competencias para el desempeño de los egresados.

• Objetivo General. Formar profesionales con una sólida fundamentación

cristiana y con formación epistemológica, teórica, metodológica y técnica para

que puedan contribuir con el desarrollo integral del país, la creación de

pequeñas o medianas empresas o desde el desempeño eficiente en cualquiera

de las áreas que se ocupa el Administrador de Empresas contemporáneo.

• Misión de la Carrera. La Facultad de Administración de Empresas forma

seres humanos integrales en la ciencia y el humanismo. Profesionales que con

su saber apoyan la creación de pequeña, mediana y gran empresa para

contribuir al desarrollo integral sostenible del país.

• Visión de la Carrera. La Facultad será una comunidad académica que

trabaje en la formación integral de administradores de empresa líderes, con 8 UNIVERSIDAD DE LA SALLE. Pregrados / Administración de Empresas. p. 1 – 3.

33

espíritu emprendedor, con las herramientas fundamentales de un gerente

contemporáneo y con criterio ético en los ámbitos público y privado.

El quehacer docente, investigativo y de servicio de la Facultad, estará orientado

hacia el mejoramiento de la gestión empresarial colombiana, especialmente de

la pequeña y mediana empresa, a través del fortalecimiento de la investigación

y la creación de un centro de asesoría, consultoría e investigación empresarial

Lasallista.

La Facultad se acreditará como un espacio académico universitario de gran

calidad, con criterio social y con profundo sentido de la educación Lasallista.

6.5 MARCO DE REFERENCIA Con el propósito de fundamentar la investigación acerca de “Expounisalle 2006:

Mercados Globales” a continuación se presenta la definición de feria y las

diferencias que existen entre las ferias y muestras; los tipos de muestra según

su alcance o cobertura geográfica, según el tipo de actividad y según el público

objetivo; los beneficios de participar en una muestra para el expositor; los

beneficios de participar en una muestra para el comprador; los beneficios de

participar en una muestra para el observador; los elementos de la organización

de una muestra que comprenden la elección de la sede, fecha y duración del

evento, planificación de tareas, y publicidad y promoción; la Planificación y

organización para la participación efectiva en muestras y ferias en donde se

explica cada una de sus tres etapas; Lo que se debe hacer y lo que no se debe

hacer en una muestra / feria; y por ultimo el local de exhibición "stand" en

donde se señalan los conceptos técnicos, tipos, localización, dimensiones,

iluminación y color de éstos.

34

6.5.1 Ferias y Muestras • Definición de feria. 9 Las ferias son eventos generalmente periódicos, de

confluencia en lugares específicos para la reunión de expositores, oferentes,

demandantes y observadores. Su finalidad es mostrar las cualidades y avances

de productos y servicios, con la intención de realizar toda clase de operaciones

comerciales. Las ferias comerciales pueden constituir un elemento importante

de promoción dentro de la mezcla comercial.

Las ferias tienen la enorme ventaja de poner a los interesados en contacto

directo con los productos, congregados en un determinado espacio y tiempo,

en tanto que otros medios, como catálogos y anuncios diversos, carecen de

ese nivel de contacto y comunicación en ambos sentidos; se quedan en una

pura impresión abstracta. Las ferias comerciales facilitan la comparación entre

varios productos mediante el intenso intercambio de información, y el contacto

directo con el conjunto de productos exhibidos.

• Diferencia entre ferias y muestras10

Tabla 2. Diferencia entre feria y muestra comercial

CONCEPTO FERIA MUESTRA

ORGANIZADORES Asociaciones Cámaras o

similares

Organizador profesional

de exposiciones

PERIDICIODAD Periódicas Sin periodicidad

determinada

PERFIL DEL

VISITANTE

Publico en general Invitados del ramo

especifico

EXPOSITORES Gran numero de

expositores

Numero reducido de

expositores

COSTO DE ENTRADA Se estima un costo por Sin costo, solo por

9 LERMA KIRCHNER, Alejandro E. Guía para participar en ferias y exposiciones. p. 19. 10 Ibíd., p. 20.

35

entrada invitación.

LUGAR DONDE SE

DESARROLLA

Lugar fijo Se realizan en lugares

diversos

ESCARAPELAS Por lo general no lo hay Con todos los datos del

asistente

Fuente: Elaborado por Fajardo Hugo y Ríos Maira.

En sentido amplio, las ferias comerciales son muestras generalmente

periódicas en un lugar preestablecido, en las que participa un gran número de

oferentes y con asistencia también normalmente abierta.

Las Muestras comerciales combinan algunos aspectos de las ferias y de las

misiones comerciales. Se asemejan a las misiones comerciales en cuanto se

acude a los mercados objetivos llevando un número restringido de

empresarios, con el propósito de promover sus productos, y la similitud con las

ferias comerciales estriba en que los empresarios exhiben sus productos ante

los clientes potenciales, haciendo demostración de las bondades de dichos

productos.

6.5.2 Tipos de Muestra. Existen Muestras comerciales generalizadas o de

múltiples sectores y específicas por tipo de producto, segmento de industria,

mercado, técnicas, procesos, ámbito geográfico y tópicos. Para la clasificación

de las Muestras, hay que tomar en cuenta las características de su

organización:

• Según alcance o cobertura geográfica.11 Muestras regionales o

nacionales: Las mismas se circunscriben a expositores procedentes de un

mismo país o región.

11 MORENO Darío. Los eventos feriales como herramienta de promoción y mercadeo. p. 1

36

Muestras internacionales: Son grandes eventos de exhibición que se llevan a

cabo para facilitar encuentros de negocios de expositores o empresas de

distintos países.

• Según tipo de actividad.12 Este tipo de clasificación obedece al área de

actividad de los participantes, se pueden clasificar de la siguiente manera:

Muestras Generales: Representan toda clase de productos o servicios, abiertas

al público en general pero también acuden profesionales. La venta al público

está generalmente admitida. Se las denomina manifestaciones horizontales.

Monográficas o especializadas: Representan productos y/o servicios de un solo

sector. Están dirigidas a visitantes profesionales y en contadas ocasiones al

público en general. Se las denomina también ferias verticales y dan un mejor

resultado al expositor porque los visitantes son profesionales interesados en

ese sector específico.

• Según el público objetivo.13 Las exhibiciones pueden estar dirigidas a

productores o distribuidores, o a consumidores finales. Esta división tiende a

desaparecer, ya que actualmente muchas ferias destinadas a revendedores

invitan a participar al público en general.

6.5.3 Beneficios de participar en una muestra para el expositor.14 La

participación en determinada Muestra no debe tener como única finalidad la

venta de productos, aunque éste sea uno de los objetivos fundamentales de la

concurrencia a dicho evento.

Estas actividades proporcionan la posibilidad de:

Presentar los productos que se han decidido introducir al mercado 12 MUNICIPALIDAD DE GENERAL PUEYREDON mar del plata. Guía para la participación en ferias. p. 3. 13 Ibíd., p. 1. 14 LERMA KIRCHNER, Op.cit., p. 23.

37

Informarse sobre el nivel de desarrollo de los competidores

Vender

Comprar

Estudiar la competencia: Analizarla, conocer sus precios y políticas de

actuación.

Buscar nuevos productos: Productos complementarios de la gama actual

u otros nuevos para comercializar.

Afianzar la estabilidad de la empresa mediante la diversificación de

mercados.

Buscar nuevas oportunidades de negocio

Mantener contacto con los clientes habituales con un costo menor y en

menor tiempo, permitiendo renovar e intensificar la relación de negocio.

Examinar la competitividad.

El participar en Muestras puede constituir una actividad normal de

promoción y publicidad de la compañía.

6.5.4 Beneficios de participar en una muestra para el comprador.15 Las

Muestras son excelentes lugares para localizar fuentes de abastecimiento de

materias primas, servicios, tecnología y bienes de capital:

A precios más económicos.

Con mayor calidad.

Con suministros más seguros.

Con tecnología más adecuada.

Con mejores condiciones comerciales.

6.5.5 Beneficios de Participar en una muestra para el observador.16 Además de ser un excelente medio de actualización y comparación de ideas,

conocimientos, tendencias y ayudas de mercadeo, las Muestras permiten en

pocos días:

15 Ibíd., p. 24. 16 Ibíd., p. 24.

38

• Obtener información para:

a) Definir adecuaciones en el diseño, presentación y calidad de productos.

b) Realizar procesos de inteligencia comercial y obtención de información

para innovación e ingeniería de reversa.

c) Detectar posibles oportunidades de negocio para la empresa en un

mercado dado.

d) Incrementar la competitividad de los productos por medio del estudio,

análisis y; determinación de mejoras al producto y formas de

comercialización.

• Efectuar investigación de aspectos estratégicos en la operación de las

empresas, como:

a) Investigación de los productos de la competencia, que comprende

aspectos como calidad, diseño, presentación, precio, tendencias, etcétera.

b) Investigación con respecto a la comercialización: incluye canales de

distribución, organizaciones de venta, transporte, almacenaje, publicidad,

promoción de ventas, precios, créditos, descuentos, condiciones de pago,

servicios a la compra, condiciones de distribución o entrega y de

cancelación.

6.5.6 Elementos de organización de la muestra.17 La organización de una

feria o muestra presenta una serie de retos, en un sin número de aspectos

relacionados con su planificación y montaje. A continuación se resumen los

factores más importantes que se deben tomar en consideración al planificar el

evento.

• Elección de la sede. El mismo involucra no solo la elección del lugar

donde se desarrollara el mismo, sino también muchos otros aspectos, como su

ubicación, accesibilidad, estacionamientos, seguridad, iluminación natural y

artificial, decoración, sonido y ambientación y principalmente el concepto de

diseño del espacio físico de exhibición. 17 MORENO, Op.cit., p. 1.

39

• Fecha y duración del evento. Para escoger la fecha de realización, y el

período de duración se deben tomar en cuenta aspectos como la disponibilidad

de la sede elegida y la coincidencia con otros eventos similares, que puedan

distraer la atención del público objetivo. La duración esta también íntimamente

ligada a la planificación de los objetivos de la muestra, y a la cantidad de

público que se estime que pueda asistir a la misma.

• Planificación de tareas. La empresa o individuo organizador del evento,

es responsable de establecer un orden y secuencialidad de las tareas que

aseguren el éxito del mismo. Esto se logra desarrollando un plan que

contemple todas las actividades, desde las informales como el montaje y

desmontaje de las exposiciones, hasta las formales como la inauguración y

atención de invitados. Esto incluye también la aplicación de controles durante el

evento, planificación de imprevistos y medidas de seguridad.

Entre las principales tareas a desarrollar se puede enumerar las siguientes:

a) Elaboración de un plan de actuación, tiempos de ejecución y designación de

responsables por objetivos.

b) Selección y determinación de servicios y productos a comercializar en la

muestra.

c) Definición de público objetivo.

d) Análisis para la determinación del presupuesto.

e) Contacto y comunicación a expositores potenciales.

f) Determinación de las dimensiones y ubicación de los stands en el recinto.

g) Materiales a exponer, montaje y desmontaje, logística y transporte.

h) Elaboración de la campaña de comunicación y captación de visitantes.

• Publicidad y promoción. Es una de las tareas más importantes del

proceso de organización, pues la promoción del evento es primordial para

asegurar su éxito. La elaboración de una campaña publicitaria, acompañada de

una adecuada estrategia de medios es esencial para cumplir con los objetivos

40

de comunicación de la exhibición hacia el público objetivo previamente definido,

con miras de captar su atención y promover su asistencia.

6.5.7 Planificación y organización para la participación efectiva en muestras y ferias. Generalmente, las empresas tratan una feria o muestra

como un evento que dura dos o cinco días, y se centra, casi exclusivamente,

en lograr que ese lapso de tiempo sea lo más productivo posible. Una feria o

muestra consta de tres etapas bien definidas: antes, durante y después, y cada

uno de ellos posee puntos fuertes unidos a la mercadotecnia. A continuación se

explica cada una de estas etapas:

• Antes de la muestra / feria.18 Es importante realizar una selección previa

de las ferias o muestras más afines a la actividad que se desarrolla, con el

objeto de concentrar las acciones en aquellas que puedan redituar mayores

beneficios. Enseguida se señalan algunos puntos a tener en cuenta en la

organización de la participación en una feria / muestra:

Tomar contacto con el organizador, solicitando información: requisitos,

costos y el formulario de inscripción para participar.

Designar un responsable de gestionar la participación.

Visitar, si es posible, el lugar donde se llevara a cabo la muestra antes de

reservar el espacio.

Realizar el cálculo preliminar de los gastos que implica asistir al evento.

Tomar la decisión de exponer.

Seleccionar los productos a exponer.

Enviar el formulario para reservar un espacio en el recinto ferial. La

ubicación del stand, en general, queda sujeto a la decisión de la entidad

organizadora.

Conocer y organizar los aspectos formales: Disposiciones sobre envío,

retiro y retorno de los productos, documentación requerida,

reglamentación sobre el carácter de la muestra, etc.

18 MUNICIPALIDAD DE GENERAL PUEYREDON, Op.cit., p. 5.

41

Seleccionar el personal de atención en el stand.

Preparar los materiales impresos: catálogos, folletos, publicidad, etc.

Definir la decoración, ambientación e identificación del stand.

Confeccionar una lista de posibles compradores a los que se les

comunicará la participación en el evento, invitándolos formalmente a

visitar el stand de la empresa.

Comprobar el cumplimiento del pago de los plazos a la organización de la

muestra.

Entregar los productos y material que se expondrá: La entidad a cargo de

la organización de la feria/ muestra, elabora un reglamento. En este

documento se encuentra toda la información sobre los requisitos,

horarios, elementos y servicios provistos por los organizadores, condición

de los mismos, plazos de ejecución, especificaciones de armado y

desarme de los stands, actividades permitidas y restricciones, entrada y

salida de materiales, aspectos de seguridad, obtención de credenciales,

etc.

• Durante la muestra / feria19

Montar el stand lo antes posible (el primer día que lo permita la

organización).

Comprobar, lista en mano, que no falta ninguno de los elementos,

materiales o servicios encargados para el stand.

Respetar los horarios de entrada y salida establecidos.

Seguir las señales de la muestra.

El día antes de la inauguración, visitar el stand con todo el personal que

estará en la muestra / feria y repasar los objetivos y responsabilidades de

cada uno.

Localizar la ubicación de las oficinas y servicios de la organización de la

muestra / feria.

Limpieza del stand.

19 MORENO, Op.cit., p. 13.

42

Verificar estado de materiales y otros elementos. Administración y control

de existencias.

Coordinación de demostraciones y actividades.

Funcionamiento de servicios y suministros.

Obtener información de los competidores, tomar notas y comparar los

aspectos correspondientes de la propia empresa.

No abandonar la muestra / feria antes de la hora de cierre. Recuerde que

los clientes permanecen todavía en la feria.

• Después de la muestra / feria20

No desmontar antes de la clausura. La imagen de la empresa puede verse

perjudicada.

Supervisar el desmontaje del stand y el embalaje de los materiales y

equipos.

Organizar el transporte de materiales, equipos y productos.

Pedir informes por escrito a todo el personal que haya participado

evaluando: aspectos positivos, aspectos negativos, impresión general y

posibles mejoras.

Iniciar acciones de seguimiento de los contactos realizados.

Cerrar el presupuesto y hacer el balance final.

6.5.8 Lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer en una muestra / feria 21

Tabla 3. Cosas para hacer y cosas para no hacer en una muestra /feria

COSAS PARA HACER COSAS PARA NO HACER

Conocer sus productos y servicios:

Tome tiempo antes de la exposición

para familiarizarse completamente

Fumar: A muchas personas les

molesta el humo del tabaco e, incluso,

para algunas es repulsivo. De modo

20 Ibíd., p. 14. 21 SISKIND, Op.cit., p. 124 - 126

43

con todos los productos o servicios

que está vendiendo.

que no corra riesgos fumando en su

stand.

Ser sincero: Si no sabe la respuesta a

una pregunta, sea sincero. No trate de

estafar a su posible cliente.

Permanecer sentado: Las sillas de su

stand son para los visitantes, no para

usted. No se siente durante su turno;

esté listo para saludar a los visitantes.

Conocer su stand: Gaste tiempo

aprendiendo todo lo que pueda sobre

su stand antes de iniciarse la muestra

/ feria.

Beber: Esto significa cualquier clase

de bebida.

Conocer la exposición: Sea capaz de

ayudar a futuros clientes con

direcciones hacia los baños,

teléfonos, salones de reuniones y

sitios de comidas.

Hablar con colegas: A la gente no le

gusta interrumpir a los demás. Si

usted debe tener una conversación

con un colega, no se absorba tanto en

ella que olvide a un posible cliente

que está esperando.

Tener buena presentación personal:

Escoja cuidadosamente su atuendo,

de acuerdo con su público.

Abandonar su stand: Los posibles

clientes que se han tomado el tiempo

para visitar su exposición merecen

que alguien esté allí para saludarlos

cuando aparezcan.

Mantener su stand pulcro y atractivo:

Con multitudes que se desplazan por

su stand, éste necesita constante

atención y siempre debe parecer tan

pulcro y ordenado como cuando se

abrió la exposición, hasta el momento

de cerrar.

Entrar a otros stands si no es invitado:

Ésta puede ser una de las reglas

escritas o no escritas de la

exposición.

Tratar a todos los visitantes

igualmente: Todo el mundo merece su

respeto.

Criticar a la competencia: Nunca diga

cosas negativas sobre su

competencia. La gente quiere

comparar hechos, no sus opiniones.

44

Confiar en sí mismo: La confianza

viene de estar preparado.

Fuente: SISKIND, Barry. Exposiciones y ferias. p. 127.

6.5.9 El local de exhibición ("stand").22 El local de exhibición o "stand"

tiene la misión de comunicar la impresión que la empresa desea causar en los

visitantes, con la personalidad correspondiente a su imagen corporativa.

• Conceptos técnicos con respecto al stand23 A) Áreas funcionales: Dependiendo del espacio disponible, necesidades y

presupuesto, el local de exhibición "stand" puede constar de las siguientes

áreas funcionales:

- Área de exhibición.

- Área de discusión.

- Área de presentación,

- Área de demostración.

- Áreas auxiliares

Las áreas funcionales pueden estar integradas dentro de una misma área

física.

B) El tamaño: El tamaño del “stand” está en función de las necesidades de

exhibición, dada la naturaleza, número, volumen y tipo de productos;

presupuesto disponible, áreas de servicio requerida: para demostración,

atención a visitantes y de entretenimiento.

La arquitectura de los locales de exhibición deben producir una atmósfera que

propicie la comunicación verbal y visual.

22 LERMA KIRCHNER, Op.citp., p. 135. 23 Ibíd., p. 137 - 139.

45

C) La conducta típica del visitante: Con el objeto de captar y retener la atención

e interés de los visitantes a las muestras / ferias hacia el “stand” de la empresa,

debe tomarse en cuenta la conducta típica de los visitantes que presenta las

siguientes etapas:

1. Al aproximarse al “stand”, el visitante “echa un vistazo”.

2. Del vistazo inicial depende en gran parte si se atrae o no la atención del

visitante hacia elementos de información visual y auditiva.

3. Si esa información es atrayente para el visitante, éste procederá a

presenciar las demostraciones o a indagar información más detallada.

4. El visitante y el dependiente del “stand” entablan comunicación en

ambos sentidos; solicitando y proveyendo información.

• Tipos de stands.24 El tipo de local está condicionado por la distribución de

espacio entre expositores, áreas de servicio y pasillos de acceso. Dentro de la

sala de exhibición, tenemos los siguientes tipos de espacio, de acuerdo con la

localización del “stand” con respecto a los pasillos de acceso:

a) Intermedio (con un lado hacia el pasillo).

b) De esquina (con dos lados hacia el pasillo).

c) De final de bloque (con tres lados hacia el pasillo).

d) Tipo isla (rodeado por pasillo por los cuatro lados).

De acuerdo con el grado de privacidad en el interior del “stand”, éstos se

clasifican en tres tipos:

a) Abiertos: son aquellos que no presentan paneles externos que obstruyan la

vista, y por lo tanto todos los productos exhibidos pueden ser observados

desde el exterior.

24 Ibíd., p. 139.

46

b) Semi-abiertos: este es el tipo de local de exhibición más frecuente, y se

caracteriza por poseer paneles externos en algunos lugares para impedir que

los visitantes vean directamente dentro de ciertas áreas del local, mientras que

otras son por completo visibles desde el exterior.

c) Cerrados: Son aquéllos en los que todo el interior del “stand” permanece

fuera de la vista directa del visitante; esto se hace generalmente con el fin de

evitar distracciones mejorando la privacidad. Este tipo de locales está

completamente rodeado por paneles externos, de esta forma los visitantes

tienen que entrar para presenciar la exhibición y asistir a las demostraciones.

Según su diseño, los stands se encuentran clasificados en cinco categorías

genéricas:25

a) Modular: Es básicamente un arreglo de módulos prefabricados ajustados

para formar un despliegue que llame la atención. Una desventaja de los

sistemas modulares es el creciente número de componentes, a medida que

crece el sistema en tamaño y complejidad.

b) Paneles plegables: Estos sistemas, por lo general, constan de 8 ó 10

paneles que se doblan en una o dos cajas de empaque planas. En su diseño

se utiliza un número mínimo de componentes, de modo que el montaje y

desmontaje son rápidos y fáciles. Una desventaja es la dificultad de repararlos

en el sitio.

c) Portátiles: Los stands portátiles se pueden ensamblar y desmontar en

minutos. Casi todos los diseños portátiles son sólo para exhibición contra la

pared. Sin embargo, con gráficas ingeniosas pueden ser muy llamativos y

mostrar una imagen corporativa positiva.

d) Perfiles: Los sistemas de perfiles utilizan puntales de aluminio anodizado y

soportes horizontales. Levantar un stand de perfiles requiere mucha mano de

obra y se debe tener mucho cuidado para no rayar el aluminio.

e) Hecho a la medida: Un stand a la medida es el que ha sido diseñado con un

"aspecto" particular en mente en vez del enfoque en la solidez y la rapidez de

25 SISKIND, Op.cit., p. 44 - 48

47

ensamble. La mayor ventaja consiste en que dice lo que usted quiere que

exprese.

• Localización del stand.26 La ubicación física del “stand” dentro de la sala

de exhibición depende de varios aspectos, dentro de los cuales están:

a) Asignación de espacios en la muestra / feria por segmento de industria.

b) Asignación del espacio con base en la infraestructura y servicios especiales

que se requieran, dado el tipo de producto y la clase de demostraciones que se

vayan a realizar.

• Dimensiones del stand.27 El área disponible para el “stand” tiene tres

dimensiones en el diseño: además de la superficie, se considera el espacio

vertical. La dimensión vertical, para efecto del diseño del “stand”, se clasifica en tres

niveles:

1) El nivel inferior comprende la altura que va desde el piso hasta la superficie

de la mesa, mostrador o podium.

2) Nivel medio, también denominado nivel de colocación de la información

impresa, como cartelones y gráficos adosados a las paredes. Este nivel va

desde la parte más alta de la mesa, mostrador o podium, hasta la altura

máxima de los paneles que conforman las paredes.

3) El nivel superior corresponde al título (nombre de la compañía y slogan).

Este nivel comprende desde la parte superior de los paneles que constituyen

las paredes del “stand”, hasta la máxima altura utilizable.

• Iluminación del stand.28 Cuando se hace adecuada y profesionalmente, la

iluminación puede darle al stand cierto talante, destacar las áreas importantes y

26 LERNA KIRCHNER, Op.cit., p. 140. 27 Ibíd., p. 143.

48

atraer visitantes; si es escasa y mal colocada, puede hacer desagradable la

visita de su stand y alejar a los visitantes. La iluminación también afecta a la

gente que trabaja en el stand; una iluminación adecuada puede hacer de él un

sitio agradable que invite a trabajar, si no lo es, puede resultar demasiado

caliente, insoportable y molesta para los ojos y producir dolor de cabeza y mal

genio.

• Color del stand.29 Los efectos psicológicos de los colores son muy bien

conocidos. Con una elección correcta de colores, se puede crear un buen

ambiente.

Ciertos colores pueden ser impuestos por el logotipo corporativo, pero no

deben ser tan fuertes como para eclipsar todo lo demás. Los colores, brillantes,

como el rojo y el amarillo, son naturalmente atractivos, lo mismo los verdes y

azules, para temas al aire libre. Los colores de tierra podrían utilizarse para

temas de alimentos, y el blanco para escenas de invierno.

6.6 MARCO LEGAL Siendo la XXII Muestra Empresarial “EXPOUNISALLE 2006: Mercados

Globales” una actividad de tipo académico de la Universidad de la Salle, a

continuación se presentan los principios y normas por los cuales se regirá el

desarrollo del proyecto.

6.6.1 Constitución Política de Colombia 1991.30 De acuerdo con la

Constitución política de Colombia de 1991, se puede señalar que en el campo

educativo algunos de los artículos que inciden en el desarrollo del proyecto son

los siguientes:

28 SISKIND, Op.cit., p. 52. 29 Ibíd., p. 54. 30 ASAMBLEA NACIONAL CONSTITUYENTE. Constitución Política de Colombia. p. 24 – 26.

49

Artículo 67. La educación es un derecho de la persona y un servicio público

que tiene una función social: con ella se busca el acceso al conocimiento, a la

ciencia, a la técnica, y a los demás bienes y valores de la cultura. La educación

formara al colombiano en el respeto a los derechos humanos, a la paz y a la

democracia; y en la practica del trabajo y la recreación, para el mejoramiento

cultural, científico, tecnológico y para la protección del ambiente…

Artículo 68. Los particulares podrán fundar establecimientos educativos. La Ley

establecerá las condiciones para su creación y gestión. La comunidad

educativa participará en la dirección de las instituciones de educación…

Artículo 69. Se garantiza la autonomía universitaria. Las universidades podrán

darse sus directivas y regirse por sus propios estatutos, de acuerdo con la ley.

La ley establecerá un régimen especial para las universidades del Estado. El

Estado fortalecerá la investigación científica en las universidades oficiales y

privadas y ofrecerá las condiciones especiales para su desarrollo.

En relación con lo anterior, se puede decir que La Constitución Política de

Colombia otorga a las universidades la autonomía para el desarrollo de

actividades internas que permitan complementar el programa académico; de

acuerdo con el Proyecto Educativo Universitario Lasallista, la universidad esta

comprometida en alcanzar el mejor nivel en sus profesionales por lo tanto

contempla las muestras empresariales como un elemento fundamental en la

educación de sus estudiantes, ya que, estas permiten el desarrollo de otra

clase de actividades como lo son conferencias y actividades culturales.

6.6.2 El Proyecto Educativo Universitario Lasallista.31

• En cuanto al compromiso con la "Educación en lo Superior y para lo Superior". Consolidar un sistema dinámico de investigación como soporte de

la docencia y de la renovación curricular; sistema integrado por subsistemas

31 UNIVERSIDAD DE LA SALLE. Proyecto educativo. p. 1 – 2.

50

funcionales de capacitación, producción y divulgación investigativas. Este

sistema estará al servicio de los distintos programas que ofrece la Universidad

y del avance del propio conocimiento.

Alcanzar el mejor nivel de calidad en la formación humanística, ética, científica,

técnica y profesional de los estudiantes dentro de una actitud pedagógica

acorde con el pensamiento y el estilo lasallista.

Lograr la transformación del modelo curricular general de la Universidad, de un

corte meramente instruccional hacia uno de clara proyección social, por medio

de un "modelo de entrenamiento" profesional adecuado.

• En cuanto a la "visión cristiana del hombre y de la realidad". Lograr la

definición de líneas y la formulación de proyectos de investigación específicos,

relacionados con el Modelo Educativo Católico, en su modalidad universitaria, y

con temas relacionados con la evangelización en nuestra sociedad. Diseñar los perfiles profesionales y los currículos de las carreras dentro de

requisitos específicos de formación cristiana. Promover procesos que

garanticen una reflexión permanente y un estudio interdisciplinario sobre las

relaciones entre ciencia y fe y fe y cultura.

Propiciar al mismo tiempo, espacios para profundización de la fe y del

compromiso cristiano por parte de quienes estén interesados en este particular.

Crear un ambiente universitario que proyecte los valores evangélicos gracias al

testimonio cristiano, personal y grupal de los integrantes de la comunidad

universitaria.

Definir y desarrollar procesos básicos de la pastoral universitaria - litúrgica,

profética y social - y apoyar los que programe la pastoral diocesana y nacional.

51

• En cuanto a una "educación centrada en la promoción de la dignidad de la persona humana". Determinar líneas y promover proyectos de

investigación relacionados con la filosofía, la gestión e innovación de entornos

educativos universitarios de carácter personalizante. Lograr un diseño y una gestión curricular y académica acordes con las

exigencias y características de un "ambiente personalizado" y de un

acompañamiento fraterno.

Promover y compartir programas y experiencias de servicio social en los que se

proyecten los valores lasallistas: espíritu de fe, fraternidad, servicio, honestidad,

responsabilidad, creatividad y espíritu constructivo.

• En cuanto a la proyección histórica y sociopolítica". Promover la

investigación y el estudio de la realidad sociopolítica nacional y

latinoamericana. Así mismo. Lograr el desarrollo de procesos y mecanismos

funcionales de intercambio y de información sobre investigaciones e

investigadores, en temas de interés común con instituciones nacionales e

internacionales.

Desarrollar una concepción y una gestión curriculares que promuevan en los

estudiantes una formación política seria, una perspectiva y un compromiso

profesional socialmente fundamentados y una vocación por la unidad

latinoamericana.

Establecer mecanismos funcionales de interacción con grupos, entidades

públicas y privadas e instituciones de la región, que permitan afianzar la

formación sociopolítica de los estudiantes.

6.7 BASES ADMINISTRATIVAS

Con el propósito de fundamentar la investigación en la parte administrativa para

la realización de la XXII Muestra Empresarial “EXPOUNISALLE 2006:

52

Mercados Globales”, a continuación se expone el proceso administrativo y

finalmente se presenta el concepto de matriz DOFA, las estrategias DO, DA,

FO Y FA. Todo lo anterior constituyéndose como base administrativa sobre la

cual se realiza el proyecto.

6.7.1 Proceso administrativo

• Proceso Administrativo. El proceso administrativo es el conjunto de fases

o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración,

mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral. Se puede afirmar

que, cuatro son las etapas básicas para su estudio y conformación de sus dos

principales fases; fase mecánica, compuesta por la planeación y la

organización, en donde se da respuesta a los cuestionamientos de ¿Qué se

va a hacer? y ¿Cómo se va a realizar? Respectivamente; la otra fase, la

dinámica cuya implantación dentro de la organización, nos permite ver con

mayor claridad lo que al momento se esta haciendo y así mismo poder evaluar

tales acciones.32

• Planeación. Es el proceso de la Administración que determina los objetivos

y elige los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y

elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en el futuro.33

Figura 2. Etapas de la Planeación

32 MUNCH GALINDO, Lourdes. Fundamentos de Administración. p. 54. 33 RODRÍGUEZ VALENCIA, Joaquín. Cómo aplicar la planeación estratégica en la pequeña y mediana empresa. p. 37.

53

Propósitos

Prem isas

O b jetivos

Estra teg ias

Investigación

Presup uestos

Program as

Po líticas

Proced im ientos

PLA N EA C IÓ N

Propósitos

Prem isas

O b jetivos

Estra teg ias

Investigación

Presup uestos

Program as

Po líticas

Proced im ientos

PLA N EA C IÓ N

Fuente: MUNCH GALINDO, Lourdes. Fundamentos de administración. p. 72

Importancia de la Planeación34:

Propicia el desarrollo de la empresa.

Reduce al máximo los riesgos.

Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

• Organización. Es el establecimiento de la estructura necesaria para la

sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de

jerarquías, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar

y simplificar las funciones del grupo social.35

Importancia de la Organización36:

Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que

la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes.

Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los

objetivos del grupo social.

Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades

eficientemente, con un mínimo de esfuerzos. 34 MUCH GALINDO, Op.cit., p. 65. 35 OLIVARES, Op.cit.,. p. 2. 36 MUCH GALINDO, Op.cit., p.109.

54

Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e

incrementando la productividad.

Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y

responsabilidades.

Figura 3. Etapas de la organización

ORGANIZACIÓN

División del Trabajo

Coordinación

División del Trabajo

Departamentalización

Descripción de Funciones

ORGANIZACIÓN

División del Trabajo

Coordinación

División del Trabajo

Departamentalización

Descripción de Funciones

Fuente: MUNCH GALINDO, Lourdes. Fundamentos de administración. p. 116.

• Dirección. Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura

organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de

la motivación, la comunicación y la supervisión.37 Es el proceso de orientar las

actividades del personal de la organización en las direcciones apropiadas.38

Figura 4. Etapas de la dirección

37 MUNCH GALINDO, Op.cit., p. 56. 38 CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. p. 44.

55

D IR E C C IÓ ND IR E C C IÓ N

S u p e rv is ió n

C o m u n ic a c ió n

To m a d e D e c is io n e s

In te g ra c ió n

M o tiv a c ió n

D IR E C C IÓ ND IR E C C IÓ N

S u p e rv is ió n

C o m u n ic a c ió n

To m a d e D e c is io n e s

In te g ra c ió n

M o tiv a c ió n

Fuente: MUNCH GALINDO, Lourdes. Fundamentos de administración. p. 75.

Importancia de la Dirección39:

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la

Planeación y la Organización.

A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los

miembros de la estructura organizacional.

La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y,

consecuentemente, en la productividad.

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de

métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.

A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la

organización funcione.

• Control. Es la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el

fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas

necesarias.40 Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan

adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.

Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir

que se produzcan nuevamente.

Figura 5. Etapas del control

39 MUNCH GALINDO, Op.cit., p 148. 40 Ibid., p. 170.

56

CONTROL

Corrección

Medicion de resultados

Retroalimentacion

EstablecimientoDe estándares

CONTROL

Corrección

Medicion de resultados

Retroalimentacion

EstablecimientoDe estándares

Fuente: MUNCH GALINDO, Lourdes. Fundamentos de administración. p. 75.

Importancia del Control41:

Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se

alcancen los planes exitosamente.

Se aplica a las personas, a las cosas y a los actos.

Determina y analiza las causas que pueden originar desviaciones, para

que no se vuelvan a presentar en el futuro.

Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los

planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de

planeación.

Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

Su aplicación incide en el logro de la productividad de todos los recursos

de la empresa.

6.7.2 Matriz DOFA. DOFA, es la sigla usada para referirse a una herramienta

analítica que permitirá trabajar con toda la información que se poseamos sobre

un negocio, útil para examinar las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y

Amenazas. El análisis DOFA debe enfocarse solamente hacia los factores

claves para el éxito de la empresa. Debe resaltar las fortalezas y las

41 Ibíd., p. 172

57

debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista

con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno. 42

Lo anterior significa que el análisis DOFA consta de dos partes: una interna

(Tiene que ver con las fortalezas y las debilidades del negocio, aspectos sobre

los cuales se tienen algún grado de control) y otra externa (Mira las

oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que se debe enfrentar en

el mercado seleccionado).

• Estrategias DO, DA, FO Y FA. Después de haber identificado los factores

tanto externos como internos se deben realizar estrategias de mejoramiento

que fortalezcan los procesos o identifiquen los factores a mejorar en la

empresa, es aquí donde se identifican estrategias FO, DO FA y DA.

Estrategias FO: o estrategias de crecimiento: son las resultantes de

aprovechar las mejores posibilidades que da el entorno y las ventajas

propias, para construir una posición que permita la expansión del

sistema o su fortalecimiento para el logro de los propósitos que

emprende.

Estrategias DO: son un tipo de estrategias de supervivencia en las que

se busca superar las debilidades internas, haciendo uso de las

oportunidades que ofrece el entorno.

Estrategias FA: son también de supervivencia y se refiere a las

estrategias que buscan evadir las amenazas del entorno, aprovechando

las fortalezas del sistema.

Las estrategias DA: Permiten ver alternativas estratégicas que sugieren

renunciar al logro dada una situación amenazante y débil difícilmente

superable, que expone al sistema al fracaso.

42 STANFORD RESEARCH INSTITUTE; con los analistas Marion Dosher, matriz DOFA, p. 1

58

6.8 MERCADOS GLOBALES

6.8.1 Definición. 43 La globalización es parte de un proceso desarrollo

histórico del capitalismo en donde se constituye un nuevo ordenamiento

internacional en el marco de un mundo unipolar, después de la desaparición

del conflicto este-oeste, de la desaparición de la amenaza nuclear y de una

subversión que ponía en peligro el orden capitalista mundial. Es un proceso

que da cuenta de un cambio en la naturaleza, en el escenario, en los actores y

en los medios de una lucha a escala mundial por controlar los mecanismos que

permiten la creación, apropiación y destino de excedente económico. También

es un proceso histórico, el resultado de la innovación humana y el progreso

tecnológico. Se refiere a la creciente integración de las economías de todo el

mundo, especialmente a través del comercio y los flujos financieros.

En algunos casos este termino hace alusión al desplazamiento de personas

(mano de obra) y la transferencia de conocimientos (tecnología) a través de las

fronteras internacionales. La globalización abarca además aspectos culturales,

políticos y ambientales más amplios.

El uso de este termino se utiliza comúnmente desde los años 80, es decir,

desde que los adelantos tecnológicos han facilitado y acelerado las

transacciones internacionales comerciales y financieras. Se refiere a la

prolongación más allá de las fronteras nacionales de las mismas fuerzas del

mercado que durante siglos han operado a todos los niveles de la actividad

económica humana: en los mercados rurales, las industrias urbanas o los

centros financieros.

Gracias a la globalización, es posible beneficiarse de mercados cada vez más

vastos en todo el mundo y tener mayor acceso a los flujos de capital y a la

tecnología, y beneficiarse de importaciones más baratas y mercados de

exportación más amplios. La globalización se refiere a la creciente 43 ESCUELA NORMAL SUPERIOR ANTIOQUEÑA. Globalización económica. p. 1.

59

interdependencia entre los países, tal como se refleja en los crecientes flujos

internacionales de bienes, servicios, capitales y conocimientos. A escala

nacional, la globalización se refiere a la magnitud de las relaciones entre la

economía de una nación y el resto del planeta.

Se puede decir que la globalización es un fenómeno de carácter internacional:

Su acción consiste principalmente en lograr una penetración mundial de

capitales (financieros, comerciales e industriales).

Existen tres importantes mecanismos que integran la economía mundial: el

comercio, la producción, y las finanzas.

6.8.2 Historia.44 La "Globalización" comienza en la última década del siglo XV,

en donde la actividad económica se destinaba a la subsistencia de la fuerza de

trabajo y al sostenimiento de las clases dominantes. El progreso técnico era

muy lento y, en tales condiciones, el impacto de los vínculos con el mundo

externo sobre el desarrollo económico era insignificante. Entre los siglos XI y

XV, el desarrollo del capitalismo comercial, el progreso técnico y las

transformaciones sociales, permitieron un lento pero persistente crecimiento de

la productividad. El sistema internacional global recién se constituye a partir del

siglo XV con el descubrimiento de América; en el año 1.500 convergieron el

aumento persistente de la productividad y la existencia de un sistema

internacional globalizado. Recién entonces se plantea las interacciones entre el

ámbito interno y el contexto mundial. En el siglo XIX las comunicaciones

registraron el revolucionario impacto del telégrafo y de los cables submarinos,

lo que permitió la ocupación de espacios abiertos. Hasta tiempos recientes la

cuestión ecológica era prácticamente irrelevante y la pobreza un tema

encerrado dentro de las fronteras de cada país, la universalización de ambas

cuestiones es actualmente uno de los mayores desafíos que confronta el

sistema mundial.

44 QUINELLI, Guillermo. Globalización. p. 10 – 15.

60

La transnacionalización ha significado la generación de empresas que

controlan la producción y la economía, pero no garantiza la protección mínima

a los trabajadores. Las empresas internacionales son quienes establecen las

reglas del juego y, en consecuencia el Estado tiene mayor dificultad para tomar

parte activa y dirigir las cuestiones sociales, las prestaciones de servicios y el

mantenimiento de los derechos. Como una alternativa surge el

Internacionalismo, entendiéndose como tal, la unión de fuerzas de aquellos que

no son los dueños del capital y que se ven enfrentados a sus abusos.

El creciente proceso de la liberalización de las economías y su consecuente

mundialización está entrando en un escalón más alto; con el fin de regular las

crecientes relaciones comerciales, generaron una estrategia económica y

política de liberar todas las barreras al libre comercio, producto de ello fue la

creación de los tres actores internacionales: la Organización Mundial del

Comercio, el Fondo Monetario Internacional y el Banco Mundial. El comercio

internacional e Internet están transformando la forma en que los países y las

sociedades interactúan, muchos temen que este nuevo orden económico

mundial amplíe la brecha entre los que tienen y los que no tienen, y ahora entre

los que saben y los que no saben.

Las nuevas tecnologías están creando un mundo donde los valores y las

economías repercuten de un lado a otro; la cultura y los valores humanos están

siendo modelados por un medio electrónico.

La globalización le da a los países extremadamente ricos nuevas

oportunidades para ganar dinero en forma más rápida. Beneficia mucho a muy

pocos a la vez que excluye o margina a dos tercios de la población mundial. Lo

que para algunos constituye un proceso de integración, para otros puede

significar la desestructuración y desintegración de sus identidades.

61

6.8.3 Efectos de la globalización.45 Entre los efectos más importantes del

proceso de la globalización se encuentran la estandarización de productos y

servicios, la reducción de barreras arancelarias y las economías de escala.

La globalización ha provocado la creación de grandes corporaciones en ciertos

sectores industriales, haciendo que las pequeñas y medianas empresas sean

vendidas a esas corporaciones.

La integración de las empresas es otro de los fenómenos que tienen su origen

de la globalización. Se trata de empresas que se desarrollan exitosamente en

mercados importantes y cuentan con recursos para invertir en otras empresas

mediante un proceso de integración hacia delante (hacia los clientes), o hacia

atrás (hacia los proveedores).

En la administración de fines de siglo, el centro de atención es ahora lograr los

mayores niveles de competitividad, realizar planeación estratégica y valerse de

herramientas de avanzada, Calidad Total y Justo a Tiempo. La gestión del

mercado nunca antes tuvo mejores retos y posibilidades.

6.8.4 Desventajas de la globalización.46 La globalización puede causar

gastos administrativos cuantiosos por el aumento de coordinación y por la

necesidad de informar e incluso por el aumento de personal, además de que

puede reducir la eficiencia o eficacia de la administración en cada país si la

excesiva centralización perjudica la motivación local y hace bajar la moral.

La estandarización de productos puede dar por resultado un producto que no

deje clientes plenamente satisfechos en ninguna parte. Integrar medidas

competitivas puede significar sacrificio de ingresos, de utilidades o de posición

competitiva en algunos países.

45 ESCUELA NORMAL SUPERIOR ANTIOQUEÑA, Op.cit. p. 4. 46 Ibíd., p. 5.

62

6.8.5 Oportunidades y ventajas de la globalización.47 En condiciones

apropiadas, este fenómeno ofrece posibilidades extraordinarias de progreso,

busca la formación de una sociedad mundial descentralizada, impone la

necesidad de darse en las condiciones apropiadas y con esto ofrece grandes

posibilidades de progreso en términos de organización, eficacia, productividad,

difusión de los conocimientos, mejora del nivel de vida y acercamiento entre los

hombres. En suma, puede contribuir a que se produzca en un contexto mundial

un crecimiento más fuerte, mejor equilibrado y más propicio para el desarrollo

de los países pobres.

El proceso de globalización plantea la oportunidad de mejorar las condiciones

de acceso a mercados que anteriormente se hallaban más fragmentados, a

través del desplazamiento de la información, la tecnología y el capital.

El proceso de globalización también crea nuevas oportunidades en tanto

incrementa la competencia, y la competencia trae como consecuencia el

mejoramiento de los procesos, la mejora de la calidad de los productos,

conjuntamente con una reducción de costos. La competencia sienta las bases

para el establecimiento de nuevas alianzas empresarias y sociales y contribuye

a la desarticulación de los oligopolios establecidos.

6.8.6 Las empresas frente a la globalización.48 La globalización es la

respuesta de las empresas privadas al entorno cambiado y cambiante de los

negocios internacionales. El proceso tiene sus raíces en cuatro aspectos

claves:

• Los cambios de política en la economía mundial, concretamente la

liberalización de las corrientes de capital y de comercio, la desregulación de los

mercados, y el desarrollo del sector privado incluida la privatización, que han

abierto nuevas oportunidades de inversión en la mayoría de los países.

47 MARTINEZ, Ángel. Implicaciones de la globalización para la economía. p. 1. 48 Ibíd., p. 4.

63

• La aceleración del progreso tecnológico que ha cambiado las reglas del juego

tanto para las Empresas Transnacionales como para los países en desarrollo

anfitriones y las empresas de estos países.

• Las nuevas estructuras orgánicas de las empresas, que en parte han sido

posibles gracias a la reducción de los costos de transporte provenientes de los

adelantos tecnológicos en las industrias de la información y las

comunicaciones.

• El desplazamiento progresivo del poder económico del Norte y el Oeste a los

países en desarrollo, especialmente de Asia, como resultado y también como

causa de la globalización.

64

7. DISEÑO METODOLÓGICO

Con el propósito de señalar el nivel de profundidad con el cual se busca

abordar a Expounisalle objeto de estudio, se presenta a continuación el tipo de

investigación, la población y muestra, los métodos de investigación y las

fuentes que han de utilizarse en la recolección de la información.

7.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

Según Bernal, el estudio descriptivo es aquel en el que “se reseñan las

características o rasgos de la situación o fenómeno objeto de estudio” 49. Así, el

estudio descriptivo identifica características del universo de investigación,

señala formas de conducta y actitudes del universo investigado, establece

comportamientos concretos y descubre y comprueba la asociación entre

variables de investigación.50 Este tipo de estudio también debe responder a

uno o más de los siguientes interrogantes: ¿Se propone identificar elementos y

características del problema de investigación?, ¿Busca hacer una

caracterización de hechos o situaciones por los cuales se identifica su

problema de investigación?, ¿El problema que se plantea y los hechos que

comprende abarcan comportamientos sociales, actitudes, creencias, formas de

pensar y actuar de un grupo o una colectividad?, ¿El problema que se plantea

y los hechos que comprende abarcan formas de organización en los niveles

micro y macro social que se espera describir como se comportan?, ¿Parte de la

hipótesis de primero o segundo grado y espera que por su demostración se

llegue posteriormente a un conocimiento de tipo explicativo?, ¿Espera

49 BERNAL TORRES, Cesar Augusto. Metodología de la investigación para administración y economía. p.111. 50 MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo. Metodología diseño y desarrollo del proceso de investigación. p. 137.

65

presentar en su estudio los rasgos que caracterizan e identifican el problema

de investigación planteado?51

De acuerdo con lo anterior, la presente investigación será de carácter

eminentemente descriptivo, debido a que su propósito es identificar aquellos

elementos y características a nivel interno y externo de las muestras

empresariales de años anteriores; asimismo se describirá el proceso que se ha

realizado para el montaje del evento “Expounisalle 2006: Mercados Globales”

en la Universidad de la Salle sede centro. También se encuentra que el

problema planteado y los hechos que este comprende abarcan

comportamientos sociales, actitudes, creencias, formas de pensar y actuar de

todas las personas que hacen parte del evento y finalmente se acudirá a

técnicas de recolección de información como la observación directa y la

encuesta aplicadas a los asistentes y visitantes de “Expounisalle 2006:

Mercados Globales”.

De igual forma, la investigación en Expounisalle 2006 se desarrollará en el nivel

de profundidad de conocimiento descriptivo, ya que este nos permitirá dirigir la

investigación basada en los objetivos planteados, además brinda diferentes

formas de análisis para identificar aspectos concernientes con las hipótesis

planteadas en la misma investigación.

7.2 POBLACIÓN Y MUESTRA

7.2.1 Población. Para Bejarano la población es un conjunto de elementos que

tiene características comunes, al menos una. En el caso particular de la

estadística la población constituye el objeto de estudio, es decir, la población es

el conjunto de individuos o entes que constituyen el objeto de estudio sobre el

51 Ibíd., p. 139.

66

que se desea predecir un comportamiento a partir del estudio; entonces, la

población es el total hipotético de los datos que se estudian o recopilan.52

Entonces; para conocer el nivel de aceptación que generó la Muestra

Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales” en cada una de las

personas directamente vinculadas al evento como lo son Expositores, visitantes

y asistentes a las diferentes conferencias, la población es:

Alcance: La Universidad de la Salle, sede Centro.

Tiempo: 2006 II ciclo.

Elementos: Estudiantes, docentes, personal del área administrativa de la

universidad, expositores y visitantes externos a la muestra.

Unidades de muestreo: Todas las personas que participan en cada uno de

los eventos de la muestra empresarial.

Por lo tanto, de donde se extrajeron las unidades de muestreo o unidades de

análisis, fue de la oficina de Admisiones y Registro de la Universidad de la

Salle y del total de invitaciones otorgadas a visitantes particulares.

Tabla 4. Población total

PARTICIPANTES NUMERO DE

PARTICIPANTES

Estudiantes de la Universidad de la salle 13.445

Docentes de la Universidad de la Salle 1.002

Personal del área administrativa de la Universidad de la

Salle

644

Expositores y visitantes externos ∗ 1.045

TOTAL POBLACIÓN 16.136Fuente: Admisiones y registros de la Universidad de la Salle.

52 BEJARANO BARRERA, Hernán. Estadística descriptiva. p. 25. ∗ Dato determinado por el total de invitaciones que serán entregadas a personas externas de la universidad.

67

7.2.2 Muestra. Según Bejarano la muestra es un subconjunto de datos

tomados de la población, cuya finalidad es la de realizar inferencias acerca de

la población a partir del comportamiento de sus elementos. Es claro que si la

muestra es un subconjunto de la población entonces la muestra tendrá un

número menor de elementos, es posible que los elementos que constituyen la

muestra de manera individual sean considerados como elementos de una

población abstracta.53

En relación a lo anterior, y dado que la población objeto de la presente

investigación es muy grande se utilizará el muestreo probabilístico siguiendo el

procedimiento del muestreo aleatorio simple que permite la selección de

cualquier elemento que hace parte de la población.

Por ello, utilizaremos una población finita, ya que, la población tiene un tamaño

establecido o limitado, es decir, existe un numero entero (N) que nos dice

cuantos elementos hay en la población”54

Ecuación para hallar el tamaño de la muestra en una población finita:55

n = Tamaño necesario de la muestra

Z² = Margen de confiabilidad

P = Probabilidad de que el evento ocurra

Q = Probabilidad de que el evento no ocurra

N = Tamaño de la población

53 Ibíd., p. 26 54 LEVIN Richard I. y RUBIN David S. Estadística para Administradores. p.318 55 CASTRO, Jany, Investigación integral de mercado un enfoque para el siglo XXI. p.146.

Z² PQ Ne² (N-1) + Z² PQ

=n

68

e = Error o diferencia máxima entre la media muestral y la media de la

población que se esta dispuesto a aceptar con el nivel de confianza que se ha

definido.

Donde:

n =?

Z² = 1,65 según la tabla de distribución normal, por que se escogió un 90% de

confiabilidad, es decir que no se tiene un grado de confiabilidad alto, ya que se

piensa que no toda la comunidad universitaria participará del evento y por otro

lado no todos los invitados asistirán.

P = 0.50 o 50% de que la población si participe en Expounisalle.

Q = 1-P= 1-0.50=0.50 o 50% de que la población no participe en Expounisalle

N = 16.136 personas entre Estudiantes, docentes, personal del área

administrativa de la universidad, expositores y visitantes externos a la muestra

e = 0.1 0 o 10%, es decir, que este va a ser el margen de error, dado que la

naturaleza de la información que se busca es para establecer opiniones de la

percepción de cada uno de los participantes en el evento, por tal motivo la

precisión en la información no es de gran exigencia para este estudio. De igual

forma, a nivel estadístico es el error máximo permitido.

(1.65)² (0.5) (0.5) 16.136 n =

(0.1)² (16.136-1) + (1.65)² (0.5) (0.5)

10,982,57 n =

162,03 n = 68

Por consiguiente, es necesario entrevistar a 68 personas participantes en la

muestra empresarial para así conocer el nivel de satisfacción que les dejo el

evento y posibles sugerencias que contribuyan a la mejora del mismo para las

versiones siguientes.

69

7.3 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

Con el propósito de llegar a demostrar las hipótesis planteadas, cumplir con los

objetivos y dar una respuesta concreta al problema planteado, a continuación

se hace referencia a los procesos de conocimiento que se utilizarán en la

presente investigación.

7.3.1 Método de observación. Según Méndez la observación como

procedimiento de investigación puede entenderse como “el proceso mediante

el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes en la realidad por

medio de un esquema conceptual previo y con base en ciertos propósitos

definidos generalmente por la conjetura que se requiere investigar”. 56

Este método será utilizado en la investigación, puesto que, el punto de partida

para iniciar el proceso de conocimiento será acudiendo a la observación de

información del evento en años anteriores, además de visitar otras muestras

empresariales que se realicen en la ciudad de Bogotá por universidades y otras

entidades.

7.3.2 Método deductivo. Según Méndez el método deductivo es el proceso

de conocimiento que se inicia con la observación de fenómenos generales con

el propósito de señalar las verdades particulares contenidas explícitamente en

la situación general.57

El método deductivo se utilizará en la presente investigación, puesto que, a

partir de la información obtenida de la realización de Expounisalle en años

anteriores; la definición de feria; las diferencias existentes entre ferias y

muestras, los tipos de muestras, los beneficios de participar en una muestra,

los elementos de la organización de una muestra, la planificación y

organización para la participación efectiva en muestras y ferias, lo que se debe

y no se debe hacer en una muestra / feria, y el local de exhibición “stand”; se 56 MÉNDEZ, Op.cit., p. 143. 57 Ibíd., p. 141.

70

espera analizar y evaluar su aplicación concreta en la realización de la XXII

Muestra Empresarial “Expounisalle 2006. Mercados Globales” que se llevó a

cabo en la Universidad de la Salle sede Centro.

7.3.3 Método de análisis y síntesis. Para Méndez el análisis descompone

todo en sus partes y las identifica, mientras que la síntesis relaciona los

elementos componentes del problema y crea explicaciones a partir de su

estudio. En consecuencia, análisis y síntesis son dos procesos que se

complementan en uno en el cual al análisis debe seguir la síntesis. 58

En la presente investigación se realizará un diagnóstico de Expounisalle con el

fin de detectar falencias, analizando la planeación, organización, dirección y

control; y teniendo en cuenta los efectos de las falencias en los procesos

anteriormente nombrados en las áreas funcionales de la organización de

Expounisalle. Lo anterior permitirá implementar el proceso administrativo en

Expounisalle 2006.

7.4 FUENTES PRIMARIAS

En la presente investigación con el ánimo de obtener información confiable y

valida para el estudio; se hará uso de fuentes primarias para obtener

información directa de cada uno de los participantes en Expounisalle, utilizando

como técnicas de recolección la observación y las encuestas aplicadas a los

diferentes visitantes de la feria. Los datos e información que se recolecten

serán el medio a través del cual se prueben parte de las hipótesis y se logren

los objetivos del estudio originados del problema de investigación.

7.4.1 Observación. Para Méndez la observación científica conoce la realidad

y permite definir previamente los datos más importantes que deben recogerse

por tener relación directa con el problema de investigación. 59La observación es

58 Ibíd., p. 147.

71

directa cuando el investigador forma parte activa del grupo observado y asume

sus comportamientos.60

Por lo anterior, la observación que se realiza en el momento de organizar la

muestra es visitar ferias universitarias y eventos de conferías los cuales

permiten tener mayores conocimientos y da la visión de cómo actuar en

determinados momentos antes, durante y después de la misma para lograr los

mayores beneficios para los organizadores y diferentes participantes como lo

son los expositores y visitantes. La observación permitirá hacer parte del

diagnóstico del proceso administrativo que se desarrolla en las muestras, para

ello, se llevará un registro sistemático de observaciones.

7.4.2 Encuesta. Para Bernal, la encuesta se fundamenta en el cuestionario o

conjunto de preguntas que se preparan con el propósito de obtener información

de las personas. Es una de las técnicas de recolección de información más

usadas.61

En la presente investigación se utilizarán las encuestas como técnica de

recolección de información, las cuales se aplicara a los estudiantes, profesores,

trabajadores del área administrativa de la universidad, expositores y visitantes

externos a la muestra. Las encuestas que a continuación se relacionan,

permitirán realizar la retroalimentación de la actividad realizada.

59 Ibíd., p. 154. 60 Ibíd., p. 154. 61 BERNAL, Op.citp., p. 172.

72

UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTADA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS “EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES”

CONFERENCIA

FECHA: DATOS DEL ENTREVISTADO NOMBRE: ______________________________ GENERO: F_____M_______ EDAD: __________________

La siguiente encuesta se hace con el fin de tener en cuenta su opinión y

sugerencias para la realización de este evento el próximo año y similares a

estos.

1. ¿Usted tiene conocimiento acerca del tema planteado en la conferencia? Si___No___

2. ¿Le gusto la temática planteada en la conferencia? Si___No___

3. ¿La conferencia cumplió con sus expectativas académico-empresariales? Si___No___

4. ¿El auditorio donde se realizo la conferencia cumplió con la demanda de asistencia? Si___No___

5. ¿Los medios audiovisuales que se utilizaron en la conferencia fueron adecuados para su desarrollo? Si___No___

73

6. ¿Considera que las conferencias son necesarias para el enriquecimiento de su vida profesional? Si___No___

¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!

74

UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTADA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS “EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES”

ENCUESTA PARA VISITANTES

FECHA:

DATOS DEL ENTREVISTADO NOMBRE: ______________________________ GENERO: F_____M_______ EDAD: __________________

Su opinión es muy importante para nosotros, por ello lo invitamos a diligenciar

la siguiente encuesta para seguir mejorando y cumplir con sus expectativas.

1. ¿Cómo le pareció la Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales” ____Excelente ____Buena ____Regular ____Mala

2. ¿Cómo le pareció la decoración de los stands? ____Excelente ____Buena ____Regular ____Mala

3. ¿Cómo evalúa la labor realizada por los expositores a la hora de ofrecer su producto y/o servicio? ____Excelente ____Buena ____Regular ____Mala

4. ¿Cómo se entero del evento? ____Excelente ____Buena ____Regular

75

____Mala

5. ¿Qué producto le llamo más la atención? _____________________________________________________________

6. ¿Qué articulo y/o servicio adquirió en la Muestra Empresarial? _____________________________________________________________

7. ¿Qué producto y/o servicio le gustaría encontrar para la próxima Muestra Empresarial? _____________________________________________________________

8. ¿Qué le gustaría cambiar a la Muestra Empresarial? _____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!

76

UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTADA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS “EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES”

ENCUESTA PARA EXPOSITORES

FECHA:

DATOS DEL ENTREVISTADO NOMBRE: ______________________________ GENERO: F_____M_______ EDAD: __________________

Esta encuesta se realiza con el objetivo de analizar el desarrollo de la Muestra

Empresarial desde la opinión de los expositores.

1. ¿La infraestructura del stand se adecua para la exposición de su producto y/o servicio? Si___No___

2. ¿La ubicación de los stands dentro del recinto fue el adecuado para la exhibición del producto y/o servicio? Si___No___

3. ¿Cree que el valor del stand fue el adecuado teniendo en cuenta las características del mismo? Si___No___

4. ¿Cuál es el precio justo que esta dispuesto a pagar por un stand durante la semana de la feria?

• $ 150.000 a $ 200.000 • $ 200.000 a $ 300.000 • $ 300.000 o más

5. ¿Cree que el apoyo prestado por el comité de logística fue el adecuado? Si___No___

6. ¿La publicidad de la Muestra Empresarial Fue? ____Excelente

77

____Buena ____Regular ____Mala

7. ¿La inversión hecha de su producto y/o servicio retribuyo la utilidad esperada? Si___No___

8. ¿El horario de exposición de la Muestra Empresarial fue adecuada para la exposición de su producto? Si___No___

9. ¿Cree usted que la fecha en la cual se realizo la Muestra Empresarial fue la adecuada para la exposición de su producto?

Si___No___

10. ¿Qué observaciones o recomendaciones daría usted a la Muestra Empresarial “Expounisalle 2006. Mercados Globales”?. _____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

____________________________________________________________

¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!

78

7.5 FUENTES SECUNDARIAS

Para Méndez, las fuentes secundarias, es información escrita que ha sido

recopilada y transcrita por personas que han recibido tal información a través

de otras fuentes escritas o por un participante en un suceso o acontecimiento.

Con el propósito de obtener información básica escrita sobre el tema de

investigación se recurrió a la información presente en libros, enciclopedias,

diccionarios, documentos escritos, Internet y revistas sobre temas relacionados

a las ferias, muestras empresariales y mercados globales, por lo tanto se

tendrá en cuenta lo que ha sido el desarrollo de la muestra desde su comienzo

en búsqueda de seguir mejorando la feria y las actividades que se desarrollan

durante su transcurso. Esta información será complementada con las Fuentes

primarias con el fin de probar las hipótesis planteadas y dar respuesta a la

pregunta de la investigación.

79

8. DIAGNÓSTICO DE LA MUESTRA EMPRRESARIAL “EXPOUNISALLE”

Identificar las fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas presentes en las condiciones

externas, se considera como una actividad común de las empresas. Lo que suele ignorarse en la mayoría de

organizaciones es que la matriz DOFA permite realizar un diagnostico para tomar decisiones estratégicas en

búsqueda de minimizar las debilidades y amenazas y aprovechar las fortalezas y oportunidades.

El análisis de la matriz DOFA le permitió al comité organizador de la muestra empresarial determinar todos aquellos

aspectos que generan ventajas y desventajas para el evento en base a versiones pasadas de Expounisalle. Es por

tal motivo que para Expounisalle 2006: Mercados Globales se tomaron determinadas decisiones estratégicas.

Tabla 5. Matriz DOFA de Expounisalle

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. La colaboración que brinda el

departamento de servicios

generales de la sede centro para el

desarrollo del evento.

2. La colaboración que brinda el

departamento de audiovisuales con

equipos para el desarrollo de

1. Falta integración por parte de las

facultades que conforman la

comunidad universitaria de la sede

centro para el desarrollo adecuado

de este tipo de eventos.

2. Falta de concientización por parte

de los estudiantes acerca de la

80

actividades de tipo académico

como las conferencias.

3. El apoyo que brinda la decanatura

de la Facultad de Administración de

Empresas para el desarrollo del

evento.

4. Los contactos que tienen algunos

estudiantes de la facultad con

empresas de diversos sectores de

la economía facilitan la

participación de estas en el evento.

5. La asesoría de los directores de

cada comité a sus respectivos

grupos para el buen desarrollo del

evento.

6. La universidad otorga una oficina

dotada de equipos para la

organización del evento.

7. Los estudiantes tienen la

posibilidad de dar a conocer sus

empresas o proyectos a través de

importancia del evento para su

desempeño profesional.

3. Dificultad para el ingreso de

visitantes externos a la muestra

empresarial.

4. Poca publicidad del evento dentro

de la comunidad universitaria.

5. El precio sugerido del stand para

los estudiantes y particulares es

elevado en comparación con los

ofrecidos por otras instituciones que

desarrollan este tipo de eventos.

6. Poco interés de los estudiantes de

la Facultad de Administración de

Empresas de hacer parte de los

comités conformados para el buen

desarrollo del evento.

7. Limitación de tiempo para el

desarrollo de actividades culturales.

8. No se cuenta con parqueaderos

para los expositores y

81

la adquisición de un stand con

precios especiales frente a

particulares.

8. La Facultad de Administración de

Empresas otorga incentivos a los

estudiantes que participan con

esmero y dedicación en la

organización y desarrollo del

evento.

9. Colaboración por parte del cuerpo

docente de la Facultad de

Administración de Empresas para

la organización y desarrollo del

evento.

10. Se cuenta con instalaciones que

ofrecen espacios adecuados para

el desarrollo de las diversas

actividades que conforman el

evento.

11. El reconocimiento y prestigio

con el que cuenta la Universidad de

conferencistas que participan en el

evento.

9. Los equipos de computo con los

cuales de dota la oficina de

Expounisalle son obsoletos.

10. El reducido presupuesto con el

que se cuenta para el desarrollo del

evento.

11. Falta de mayor enfoque

académico al evento.

12. Falta de integración entre las

tres sedes de la Universidad.

13. La existencia de un contrato de

exclusividad con cafetería que

impide contar con una plazoleta de

comidas durante el evento.

14. No se cuenta con una caja

menor para cubrir los gastos

imprevistos para el desarrollo del

evento.

82

la Salle hace de este un evento

confiable para particulares.

12. La muestra ofrece diversidad de

productos y/o servicios a

estudiantes y visitantes.

13. Se cuenta con una experiencia

de más de veinte años en la

organización de este tipo de

eventos por parte de la Facultad de

Administración de Empresas.

14. Fácil acceso a la información de

anteriores versiones de la muestra

que sirven de base para el

desarrollo de estas.

15. Los estudiantes que conforman

la parte directiva del evento

cuentan con los conocimientos

suficientes para desarrollar este

tipo de eventos, puesto que, son

estudiantes del último semestre de

administración de empresas.

83

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1. En el mercado se encuentra un

gran número de empresas que

están interesadas en posicionar

marca.

2. Algunas empresas encuentran en

esta clase de eventos la posibilidad

de realizar convocatorias con el fin

de contar con una amplia base de

datos de posibles aspirantes a

ocupar un cargo dentro de la

empresa.

3. Las empresas invitadas al evento

realizan convenios con la

universidad para el beneficio de

esta.

4. La peatonalización en el centro

de Bogotá permite un mayor flujo

de personas en dicha localidad.

5. El afán de algunas empresas

posicionadas en determinado

F10, F12 – O1.

Ofrecer a las empresas que se

encuentran interesadas en

posicionar marca la posibilidad de

participar en la muestra empresarial

que brinda unas instalaciones

adecuadas para su desarrollo y,

además la posibilidad de exhibir

cualquiera de sus productos y/o

servicios.

F11 – O2.

Ofrecer a las empresas la posibilidad

de crear bases de datos para la

selección de posibles aspirantes a

cargos con los estudiantes de la

universidad quienes cuentan con una

formación integral.

D1 – O1.

Invitar a empresas de diversos

sectores de la economía para atraer

la atención de los estudiantes de las

diferentes facultades de la

universidad.

D2 – O2.

Buscar empresas que sean

atractivas para los estudiantes en la

parte laboral y que estén interesadas

en contar con una base de datos

para su área de talento humano a la

hora de realizar un proceso de

selección.

D4 – O15.

84

sector del mercado en seguir

capturando mayor número de

clientes.

6. El alto poder adquisitivo con el

que cuentan los estudiantes de la

jornada nocturna, puesto que, la

gran mayoría de ellos cuentan con

ingresos.

7. El número de estudiantes,

docentes y área administrativa con

el que cuenta la Universidad de la

Salle.

8. Las empresas tienen la

posibilidad de realizar convenios o

alianzas estratégicas para mejorar

o expandir la comercialización de

sus productos y/o servicios.

9. Los estudiantes tienen la

posibilidad de conocer productos

y/o servicios con los cuales puede

desarrollar ideas o planes de

F3 – O3.

Ofrecer a las empresas invitadas la

posibilidad de vincularse con la

universidad ofreciendo sus productos

y/o servicios a la parte

administrativa.

F1 – O4.

Invitar por medio de la localidad de la

Candelaria a las personas que

participan de la peatonalización a la

muestra empresarial como visitantes.

F13 – O5.

Se ofrece la experiencia de 20 años

en el manejo del evento que brinda

confiabilidad a las empresas de

encontrar un mercado con poder

adquisitivo.

Hacer publicidad del evento a través

de diferentes medios de

comunicación

D6 – O4.

Aumentar el flujo de visitantes a la

muestra empresarial con el fin de

lograr que las empresas invitadas

puedan capturar más clientes.

D11 – O1.

Buscar empresas patrocinadoras del

evento con el fin de disminuir costos

de la muestra empresarial.

D12 – O11.

Aprovechar los convenios que la

85

negocio para su futuro.

10. Las actuales políticas de

comercio exterior estimulan la

participación de las empresas en

las diferentes Muestras

empresariales con el fin de

aprovechar el potencial de las

mismas.

11. Aprovechar los convenios que la

universidad tiene con

universidades, empresas y

organizaciones para invitarlos a

hacer parte de la muestra.

12. Las empresas destinan recursos

dentro de su presupuesto para

hacer posible la participación en los

diferentes eventos y muestras

empresariales.

13. La asonada generada por la

globalización hace necesario que

las empresas estén

F7 – O6.

Ofrecer a los estudiantes de la

jornada nocturna la posibilidad de

participar como expositores en la

muestra empresarial.

F12 – O7.

Ofrecer productos y/o servicios

variados que le permiten a la

comunidad lasallista tener la opción

de elegir.

F4 – O8.

Los contactos con los que cuentan

los estudiantes de la facultad

permiten que empresas de diversos

sectores participen en la muestra

universidad tiene con empresas e

instituciones para que estas

participen como expositoras y en

actividades de tipo académico.

86

constantemente mejorando e

innovando sus productos y/o

servicios los cuales necesitan un

espacio como las muestras

empresariales para ser

mercadeados.

14. En la muestra las empresas

encuentran la oportunidad de hacer

un diagnóstico eficiente de sus

productos y/o servicios.

15. Existen medios de comunicación

que permiten la difusión de este

tipo de eventos.

empresarial y se pueden realizar

alianzas o convenios entre estas.

F2 – O10.

El desarrollo de conferencias permite

a los empresarios conocer temas de

actualidad que afectan directamente

a su actividad.

F14 – O11.

Utilizar la base de datos de años

anteriores para invitar nuevamente a

las empresas que han participado en

las muestras empresariales de la

universidad.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. El desarrollo de eventos similares

por parte de otras instituciones en

la misma fecha.

F1 – A13.

Diseñar invitaciones personalizadas

D1,D2 – A2.

Invitar a empresas de diversos

87

2. La ausencia de una visión clara

del objetivo de las muestras

empresariales por parte de las

empresas lo cual les impide valorar

las ventajas y beneficios que estas

generan para sus negocios.

3. La falta de presupuesto que

tienen las empresas a fin de año

para participar en este tipo de

eventos.

4. La mayoría de las empresas se

están preparando para atender la

demanda de la temporada de fin de

año.

5. La inconformidad existente en

algunas empresas que han

participado en ocasiones anteriores

y no han obtenido los resultados

esperados.

6. Las grandes empresas no tienen

interés en posicionar marca por

para particulares, con el fin de

controlar el ingreso de visitantes y

reservarnos el derecho de admisión

de personas no deseables para

mantener una buena imagen del

evento.

F2 – A2.

Desarrollar conferencias de la

temática planteada para la muestra

empresarial, con el fin de ofrecerles

a los expositores la posibilidad de

conocer diversos enfoques de temas

de actualidad en el país como un

valor agregado.

F4 – A2.

Dar a conocer a los estudiantes de la

universidad las ventajas y beneficios

sectores de la economía

señalándoles las ventajas y

beneficios que trae participar en este

tipo de eventos, con el fin de atraer la

atención de las diferentes facultades

de la Universidad de la Salle.

D3 – A13.

Diseñar y entregar invitaciones

personalizadas a expositores,

estudiantes y empresas o entidades

ubicadas en la localidad para el

ingreso de particulares al evento.

D12 – A1.

Realizar actividades de tipo

académico como conferencias que

atraigan la atención de los

expositores y sea considerado como

88

medio de estos eventos lo cual

dificulta el conseguir patrocinios.

7. La localidad en donde se lleva a

cabo la muestra empresarial es

considerado inseguro para la

mayoría de las empresas.

8. Los documentos y requerimientos

solicitados por parte de las

empresas invitadas para formalizar

el contrato son dispendiosos.

9. La falta de poder adquisitivo en

algunos de los estudiantes.

10. Inesperados sucesos de orden

público que pueden disminuir el

flujo de asistentes a la muestra

empresarial.

11. La estructura de los stands en

otras muestras empresariales

ofrecen mejores condiciones a los

expositores.

12. Los diferentes factores climáticos

de participar en este tipo de eventos

para las empresas y/o proyectos que

conocen.

F6 – A8.

Solicitar la oficina con los equipos

necesarios para la organización del

evento, con el fin de contar con un

espacio que posibilite la realización

de diversas actividades y/o

encuentros con los participantes de

la muestra empresarial.

F7 – A3.

Ofrecer a los estudiantes de la

Universidad de la Salle la posibilidad

de participar con sus empresas y/o

proyectos en la muestra empresarial

con precios especiales frente a

un valor agregado frente a otros

eventos similares realizados por

otras instituciones.

89

pueden afectar el buen desarrollo

de la muestra.

13. El ingreso de visitantes no

deseados puede generar mala

imagen a la muestra.

14. El precio de los stands en otras

muestras similares a Expounisalle

pueden ser más económicos.

particulares.

F11, F13 – A7.

Señalar a las empresas la

experiencia con la que cuenta la

Universidad de la Salle en la

organización de este tipo de eventos,

lo cual generará mayor confiabilidad

a estas de participar.

Fuente: Elaborado por Cortes Giovanny, Fajardo Hugo y Ríos Maira.

90

9. PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE LA XXII MUESTRA EMPRESARIAL

“EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES”

Con el fin de minimizar los riesgos y aprovechar las oportunidades encontradas en

el diagnóstico que se realizó de las versiones anteriores de Expounisalle y facilitar

el logro de los objetivos planteados en la investigación se presenta a continuación

la etapa de planeación que permite determinar el curso concreto de acción a

seguir para “Expounisalle 2006: Mercados globales”

9.1 MISIÓN La XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales” es un

evento que ofrece la oportunidad de presentar proyectos de la comunidad

universitaria junto a empresas de reconocida trayectoria en diversos sectores de la

economía nacional y extranjera, con el fin de lograr una interacción que permita el

adecuado manejo de las diferentes herramientas de mercadeo para que las

empresas sean competitivas en un mercado globalizado.

Asimismo, se desarrollan diversas actividades que permiten el desarrollo integral

de las personas participantes en el evento, teniendo como base los principios

éticos y morales que contribuyen a la construcción de una sociedad más justa y

humana.

9.2 VISION

Expounisalle debe ser un evento que sirva como plataforma para el crecimiento de

los proyectos de la comunidad lasallista y empresas participantes en el evento,

esto a través del desarrollo de ruedas de negocios, conferencias, paneles, etc.,

91

que permitan la formación de alianzas estratégicas y convenios para la

permanencia y competitividad de las empresas en el mercado.

9.3 OBJETIVOS

Los objetivos son los diferentes propósitos generales y específicos que se deben

formular en función del problema planteado con el fin darle solución, es por esto

que los organizadores de Expounisalle plantean los objetivos que permitirán el

logro de la realización de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006:

Mercados Globales”.

Los organizadores de Expounisalle formulan los siguientes objetivos:

9.3.1 Objetivo General.

Brindar un espacio que posibilite la interacción de empresas de la comunidad

universitaria y de particulares, que permita poner en práctica de manera eficaz la

mezcla de marketing generando competitividad en un mercado global.

9.3.2 Objetivos Específicos.

• Convocar a empresas y/o proyectos de la comunidad universitaria y de

diversos sectores de la economía nacional y extranjera a participar en la XXII

Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”.

• Promover la participación activa de la comunidad lasallista como visitantes en

la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales” para

generar un especio de formación integral.

92

• Utilizar diversos canales de comunicación para dar a conocer la XXII Muestra

Empresarial “Expounisalle 2006 Mercados Globales”. a la comunidad en

general.

• Desarrollar actividades de tipo académico que permitan conocer la importancia

de incursionar en un mercado global.

• Desarrollar actividades de esparcimiento que permitan la integración de toda la

comunidad lasallista y demás participantes.

• Generar un flujo de visitantes externos para la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006 Mercados Globales”, que le permita a las empresas

participantes capturar clientes.

• Conformar comités de apoyo con los estudiantes de la Facultad de

Administración de Empresas, con el fin de lograr la calidad y efectividad

requeridas para el evento.

9.4 ESTRATEGIAS

Las estrategias son acciones que se deben implementar para facilitar la

consecución de los objetivos planteados. El comité organizador de la muestra

empresarial desarrollo estrategias innovadoras y adecuadas para el evento con el

fin de mantener e incrementar los factores de éxito y con ello lograr los resultados

esperados.

El comité organizador de la Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados

Globales” diseño las siguientes estrategias:

• Revisar las bases de datos de empresas que han participado en las muestras

empresariales para invitarlas nuevamente al evento.

• Desarrollar una base de datos de empresas de diversos sectores de la

economía nacional y extranjera que tengan relación directa con el eje temático

de la muestra empresarial y que posiblemente pueden participar.

93

• Solicitar la base de datos de egresados de la Facultad de Administración de

Empresas para invitarlos a participar como expositores a la muestra

empresarial.

• Convocar a los estudiantes de la Universidad de la Salle a participar con sus

proyectos o empresas en la muestra empresarial.

• Conformar un comité de apoyo que se desplace a zonas comerciales para dar

a conocer los beneficios y ventajas de participar en la muestra empresarial.

• Diseñar un espacio y ambiente agradable que genere la atención de la

comunidad universitaria, con el fin de lograr una participación activa por parte

de esta.

• Diseñar publicidad del evento para los canales de comunicación

seleccionados.

• Solicitar la colaboración a los docentes de la Facultad de Administración de

Empresas en la búsqueda de conferencistas que tengan una relación directa

con el eje temático de la muestra empresarial.

• Establecer las actividades de tipo cultural que se pueden llevar a cabo en la

XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”.

• Elaborar invitaciones personalizadas que permitan a los visitantes externos el

ingreso a las instalaciones de la universidad sin mayores dificultades.

• Convocar a estudiantes de los grados décimo y once de colegios cercanos a

las instalaciones de la universidad para dar a conocer los diversos programas

académicos que se ofrecen.

• Realizar la convocatoria entre los estudiantes de la Facultad de Administración

de Empresas para la conformación de los diferentes comités de apoyo para las

actividades del evento.

• Buscar mecanismos para incentivar la participación activa de cada uno de los

integrantes de los comités de apoyo de la muestra empresarial.

94

9.5 TÁCTICAS Las tácticas son métodos empleados con el fin de apoyar el logro de los objetivos

y son formuladas por el comité organizador para coordinar todos los recursos y

hacer un efectivo uso de ellos, especialmente los recursos humanos, financieros y

físicos con los que cuenta Expounisalle 2006.

Por lo anteriormente mencionado los organizadores de Expounisalle 2006

diseñaron las siguientes tácticas:

• Establecer canales de comunicación con las empresas, estudiantes de la

Universidad y egresados de la Facultad de Administración de Empresas

(Teléfono, E-mail y Fax) con el fin de dar a conocer las condiciones, ventajas y

beneficios de participar como expositores en la muestra empresarial.

• Ofrecer tarifas especiales a los estudiantes y egresados de la universidad para

el alquiler de stand en los cuales pueden dar a conocer sus proyectos o

empresas.

• Hacer seguimiento a la base de datos obtenida por los comités de apoyo

generada de las visitas realizadas a zonas comerciales de Bogotá.

• Diseñar cartas personalizadas dirigidas a las empresas junto con un plegable

que contiene la información completa del evento para invitarlos a ser parte de

Expounisalle.

• Dirigir cartas a los docentes de la Facultad de Administración de Empresas con

la información de Expounisalle, con el fin de difundir el evento en las aulas de

clase.

• Establecer un plan promocional para vender la totalidad de los stand.

• Realizar la selección del tipo y ubicación de los stands en el recinto ferial que

facilite el desplazamiento de los visitantes para una adecuada atención al

cliente por parte de los expositores.

95

• Realizar cotizaciones del sonido y del montaje de los stands que nos permita

seleccionar la mejor alternativa para la ejecución del evento.

• Dirigir cartas a todas las facultades de la Universidad de la Salle, en donde se

encuentre toda la información de Expounisalle, con el fin de generar mayor

compromiso con el evento.

• Solicitar al departamento de almacén y suministros de la universidad el diseño

de los logos y el material publicitario del evento.

• Entregar en medio magnético la publicidad de Expounisalle al área encargada

de la página Web de la universidad.

• Asignar un comité de apoyo encargado de distribuir la publicidad del evento en

las tres sedes de la universidad.

• Enviar e – mail a las emisoras cuyo mercado objetivo son los jóvenes para

hacer publicidad del evento y de sus diferentes actividades.

• Entregar carta a los docentes de la Facultad de Administración de Empresas

solicitando referidos que tengan amplio dominio de la temática planteada para

el evento y la disponibilidad de tiempo.

• Realizar la cotización para el cóctel de inauguración del evento.

• Contratar a la empresa seleccionada para el manejo del cóctel.

• Realizar la lista de invitados al cóctel de inauguración.

• Diseñar e imprimir las invitaciones para la asistencia al cóctel de inauguración.

• Realizar reunión con los representantes de la orquesta para finiquitar detalles

del espacio e infraestructura para su presentación.

• Adecuar el espacio para la orquesta del ejercito.

• Otorgar un espacio para la publicidad y venta de boletas de la fiesta en Palos

de Moguer.

• Ubicar publicidad de la fiesta en las carteleras de la universidad.

• Solicitar publicidad de la fiesta en emisoras juveniles.

• Buscar patrocinios para el montaje del fashion.

• Contratar el sonido e iluminación para el desarrollo del desfile de modas.

96

• Adecuación del lugar en donde se desarrollará el desfile de modas.

• Realizar publicidad en el recinto ferial del desfile de modas.

• Otorgar obsequios a los estudiantes asistentes al desfile de modas por medio

de una actividad dinámica.

• Entregar a expositores la cantidad de boletas que consideren necesarias para

el ingreso de conocidos a la muestra empresarial.

• Realizar cartas de invitación a las entidades cercanas a la universidad para

que asistan como visitantes a la muestra empresarial con sus respectivas

invitaciones personalizadas.

• Realizar una base de datos de los colegios de la localidad de la Candelaria.

• Enviar un comité de apoyo para la entrega de cartas de invitación a los

colegios de la localidad.

• Pasar a las aulas de clase de cada uno de los semestres de la jornada diurna

de la Facultad de Administración de Empresas para invitar a los estudiantes a

participar en la muestra empresarial como miembros de los comités de apoyo.

• Realizar una selección de los estudiantes que se presentan para la

conformación de los comités, de acuerdo con el perfil planteado en la carta de

cargos.

• Realizar reuniones de capacitación con los integrantes de los comités de apoyo

de la muestra empresarial.

• Solicitar a los docentes que otorguen incentivos de tipo académico a los

estudiantes que hagan parte activa de los diferentes comités de Expounisalle.

• Realizar la cotización y contratación de los refrigerios que serán otorgados a

los integrantes de los comités de apoyo durante los cuatro días del evento. 9.6 POLÍTICAS

Las políticas son criterios o lineamientos generales que clarifican lo que se puede

o no hacer para lograr las metas de una organización a demás permiten saber

97

tanto a los empleados como a los gerentes lo que se espera de ellos para lograr el

éxito en determinada actividad; es por tal motivo que el comité organizador de

Expounisalle 2006 tuvo en cuenta algunos de los lineamientos de la Universidad

de la Salle y de la Facultad de Administración de Empresas en el momento de

redactar las políticas que se deberían tener en cuenta antes, durante y después

del evento para obtener los resultados esperados.

• La Universidad de la Salle ofrece a sus estudiantes la posibilidad de dar a

conocer sus proyectos empresariales en compañía de empresas ya

consolidadas en el mercado nacional por medio de la Muestra Empresarial que

se desarrolla año tras año.

• La Facultad de Administración de Empresas tiene la responsabilidad de llevar a

cabo todo el proceso administrativo para la realización de la Muestra

Empresarial Expounisalle.

• Expounisalle es un evento que permite la integración y que contribuye a la

formación integral de la comunidad lasallista.

• Expounisalle es un de los eventos de la universidad que debe ser tomado con

gran responsabilidad por estudiantes y docentes de la Facultad de

Administración de Empresas, puesto que, hace parte del proyecto educativo

universitario lasallista.

• El consejo de la Facultad de Administración de Empresas fija cada año la

temática y director de cada muestra empresarial.

• Los organizadores de Expounisalle deben estar cursando X Semestre o haber

culminado el plan de estudios de Administración de Empresas.

• Las personas que conforman los diferentes comités deben tener capacidad de

trabajar en equipo y responder de manera oportuna y activa frente a las

actividades encomendadas.

• Se fijarán reuniones con los diferentes comités y los directivos del evento para

la toma de decisiones y el control de actividades asignadas.

98

• Los organizadores deben tener la capacidad de escuchar y de resolver

oportunamente las inquietudes de los participantes del evento.

• El equipo directivo debe planear y controlar las actividades de Expounisalle,

con el fin de generar planes de contingencia que respondan a las expectativas

de los participantes en el evento.

• La Universidad de la Salle tiene una cuenta bancaria para realizar el depósito

de los ingresos obtenidos por concepto de alquiler de stand.

• Se debe hacer inventario de la mercancía de cada uno de los expositores por

parte del comité encargado antes de que este abandoné el recinto ferial y se le

entrega en el momento que este regresa.

• Se debe registrar a la entrada de la universidad los equipos de cómputo y/o

electrodomésticos que los expositores ingresan a la muestra.

• Los organizadores y expositores deben portar la escarapela otorgada por

Expounisalle durante el evento.

9.7 PLAN DE ACCIÓN

ACCIONES RESPONSABLES

Convocar, seleccionar, capacitar e incentivar a estudiantes

de la Facultad de Administración de Empresas a formar

parte en cada uno de los comités de apoyo para el evento

los cuales serán asesorados por cada uno de los diferentes

coordinadores de área de la facultad.

Comité

organizador y

docentes de la

facultad.

Consultar fuentes primarias y secundarias para consolidar

bases de datos con empresas que cumplan el perfil y se

adecuen al eje temático del evento.

Comité

organizador y de

mercadeo.

99

Invitar a la comunidad universitaria lasallista a participar en

cada una de las actividades que se desarrollan del 1 al 4

de noviembre a través de diversos medios de

comunicación (Internet, carteleras, brochure, etc.).

Comité

organizador y de

logística

Solicitar a almacén y suministro la asignación de la oficina

de Expounisalle con la dotación necesaria para su

funcionamiento.

Director de la

muestra y comité

organizador.

Solicitar a almacén y suministro el diseño de los logos que

identificarán al evento y la publicidad impresa del mismo.

Director de la

muestra y comité

organizador.

Consolidar una base de datos de empresas para ser

invitadas al evento como patrocinadoras en cada una de

las actividades a realizar.

Director de la

muestra y comité

organizador.

Realizar la venta de los stands disponibles a diferentes

sectores de la economía nacional lo cual llame la atención

de los asistentes al evento.

Comité

organizador y de

mercadeo.

Invitar a diferentes entidades públicas y privadas de la

localidad de la Candelaria a participar en el evento como

visitantes en la muestra empresarial a través de una

invitación personalizada.

Comité

organizador y de

logística

Establecer contacto con diferentes emisoras, programas de

televisión y medios escritos que cuenten con franjas

dirigidas a jóvenes para promocionar la muestra

empresarial y cada una de las actividades que se

desarrollarán durante la semana.

Comité

organizador y de

logística.

Contactar personas que cumplan con el perfil y que

cuenten con un excelente manejo del eje temático

planteado para dictar conferencias durante la semana en la

cual se llevará a cabo el evento.

Comité

académico,

organizador y

docentes de la

100

Facultad.

Realizar cotizaciones y buscar patrocinios que permitan el

montaje y desarrollo de un desfile de modas en la plazoleta

Nuevo Milenio.

Director de la

muestra, comité

organizador y

docente Omar

Sierra

Cotizar y seleccionar un espacio para la realización de la

fiesta de la Facultad de Administración de Empresas y

diseñar las boletas para el ingreso.

Director de la

Muestra, docente

Omar Sierra y

comité

organizador.

Crear una base de datos con los nombres de cada uno de

los colegios de la localidad de la Candelaria para invitar a

los grados décimo y once a participar de la Muestra

Empresarial.

Comité

organizador y de

logística.

Realizar cotizaciones para adecuar el recinto ferial de stand

que cuenten con una infraestructura acorde con las

necesidades de los expositores y que brinden un mejor

costo-beneficio.

Director de la

muestra y comité

organizador.

Cotizar y seleccionar una empresa que ofrezca el servicio

de animación e iluminación, con el fin de brindar un

ambiente agradable a expositores y visitantes al recinto

ferial.

Director de la

muestra y comité

organizador.

Realizar las cotizaciones necesarias para el desarrollo del

cóctel de inauguración de la muestra empresarial y el

diseño de las invitaciones personalizadas.

Director de la

muestra y comité

organizador.

Contactar un grupo que amenice el cóctel de inauguración

y adecuar un espacio de acuerdo a los requerimientos para

su presentación a la cual tendrá acceso toda la comunidad

Decano de la

Facultad de

Administración de

101

universitaria.

Empresas y

comité

organizador.

Hacer entrega de cada uno de los espacios que la

universidad presto para hacer de la Muestra Empresarial

una realidad.

Director de la

muestra y comité

organizador.

9.8 CRONOGRAMA

En esta parte se deben señalar las diferentes etapas del proyecto y el tiempo

estimado para cada una de ellas, a continuación se presenta el cronograma

diseñado por el comité organizador.

102

Tabla 6. Cronograma de actividades

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4Reuniones del grupo organizador de ExpounisalleElaboración del presupuesto de Expounisalle 2006Consecución de bases de datos empresarialesTramites para el establecimiento de la oficina de ExpounisalleSolicitud de materiales de oficina de ExpounisalleReunión del grupo organizador de ExpounisalleReunión con los estudiantes interesados en conformar los comités Conformación de los diferentes comités Diseño y publicación de la publicidad de ExpounisalleReunión de entrenamiento y capacitación a los comités Reunión para definir los parámetros para las conferenciasGestión comercial con las empresas prospecto a participar Solicitud de cotizaciones a las empresas proveedoras de ExpounisalleReunión en DecanaturaElaboración y entrega de cartas a los profesoresEstudio y selección de las cotizaciones (Stand, Sonido, Cóctel, etc.)Reunión planeación de la fiesta de Expounisalle Reunión planeación del fashion de ExpounisalleReunión de evaluación de resultadosElaboración de las pancartas de Expounisalle Reunión de seguridad de ExpounisalleReunión con la Banda de Guerra de la Armada NacionalMontaje de los standMontaje de sonidoEntrega de stand a los expositoresIngreso de mercancías por parte de los expositoresDesarrollo de la muestra Desmontaje de los standActividades de cierre Entrega de la oficina de ExpounisalleElaboración del informe de la muestra Expounisalle 2006

Actividades SemanasNoviembre Diciembre

SemanasAgosto

SemanasSeptiembre OctubreSemanas SemanasSemanas

Junio JulioSemanas

Fuente: Elaborado por Cortes Giovanny, Fajardo Hugo y Ríos Maira.

103

9.8 PRESUPUESTO

Un presupuesto es la radiografía de un negocio o evento; es lo que se espera

lograr en un periodo determinado teniendo en cuenta ingresos y egresos. Un buen

presupuesto, dice y describe todos los acontecimientos financieros en el negocio o

en determinado evento; es por tal motivo que el comité organizador de la XXII

Muestra Empresarial “Expounisalle 2006; Mercados globales” presentó ante el

departamento de financiera de la Universidad de la Salle el siguiente presupuesto

para la realización de la muestra empresarial. (Ver anexo N° 1 )

104

10. ORGANIZACIÓN DE LA XXII MUESTRA EMPRESARIAL “EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES”

Para llevar a cabo el plan de acción señalado y lograr los objetivos planteados se

presenta a continuación la etapa de la organización en la cual se definen las

actividades requeridas, la selección y colocación de personas que conformaran los

diversos comités de apoyo, la definición de autoridad y responsabilidad de cada

cargo, y la determinación de relaciones de autoridad – responsabilidad.

10.1 ORGANIGRAMA DE LA XXII MUESTRA EMPREARIAL “EXPOUINISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES”

A continuación se presenta el Organigrama de “Expounisalle 2006: Mercados

Globales”, el cual es la representación gráfica de la estructura organizativa que

permite obtener una idea uniforme acerca de la organización.

105

Figura 6. Organigrama de “Expounisalle 2006: Mercados Globales”

Fuente: Elaborado por Rozo Diego y el comité organizador de Expounisalle 2006.

RECTORÍA

VICERRECTORÍA ACADEMICA

VICERRECTORIA ADMINISTRATIVA

DECANATURA FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

VICERRECTORÍA DE PROMOCION Y

DESARROLLO HUMANO

DIRECTOR DE MUESTRA EMPRESARIAL

COMITÉ ORGANIZADOR DE LA MUESTRA EMPRESARIAL

COMITÉ DE LOGÍSTICA

COMITÉ DE MERCADEO

COMITÉ FINANCIERO

CONSEJO DE LA FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DIRECTOR COMITÉ DE LOGÍSTICA

DIRECTOR COMITÉ DE MERCADEO

DIRECTOR COMITÉ

FINANCIERO

DIRECTOR COMITÉ

ACADEMICO

COMITÉ ACADEMICO

106

10.2 CONFORMACIÓN DE COMITES DE APOYO DE LA XXII MUESTRA EMPRESARIAL “EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES”

Para la conformación de los diferentes comités se realizó una convocatoria a

través de carteleras, correos electrónicos y visitas a los diferentes salones de

clase de los estudiantes de la Facultad de Administración de Empresas; con el fin

de motivarlos a participar en la muestra, logrando convocar un grupo significativo

de estudiantes de todos los semestres.

Luego se realizó una reunión con los estudiantes, en donde se habló de los

aspectos más importantes de Expounisalle, beneficios de participar en los comités

y las actividades a realizar en cada uno de ellos; se realizó un registro de datos de

los estudiantes interesados que tenían el perfil para conformar dichos comités.

Finalmente se convocó de nuevo a los estudiantes interesados con el fin de

analizar su perfil y de así conformar los comités de Logística, Mercadeo,

Académico y Financiero; ya conformados los comités, los organizadores de

Expounisalle desarrollaron reuniones con cada uno de los grupos para

capacitarlos y asignarles las primeras actividades.

Los comités que se conformaron para Expounisalle 2006, quedaron de la siguiente

manera:

Tabla 7. Comité Organizador

NOMBRE TELEFONO DIRECTOR DIEGO LUIS ROZO RODRIGUEZ

Maira Patricia Ríos Valderrama 3114712896Hugo Fernando Fajardo Naranjo 3125255678INTEGRANTES DE

COMITE Giovanny Cortes Ulloa 3005784052Fuente: Elaborado por Fajardo Hugo

107

Tabla 8. Comité de Logística

NOMBRE TELEFONODIRECTOR JOSE MANUEL FUQUEN SANDOVAL Luisa Fernanda Escobar 4514584Nelson Iván González 2148677Pablo Andrés Piñeros Escobar 7510838Helen Johann Jiménez 6809130Jonh Alejandro Patiño 4349572Lorena Munevar Ramírez 6841329Nury Chaparro Triana 8215552Leonardo de la Roche 2290606Carolina Sánchez 6860369Solanyi castañeda 3118357049Alejandra Suárez Arias 4219233Pedro Orozco 4521938Ingrid Rodríguez 4086864Lady Penagos 4152956Diego J. Castillo U. 2318449Mario Alejandro Rodríguez 3165795017Carlos Andrés Rincón Pardo 3124815856Emperatriz Castro Espitia 2776355Susana Galindo 3005354447Marcela Cárdenas 6772403Leonela Bautista Téllez 3360166Yuri Cruz Contreras 7807172Jorge Porras Rincón 3108071569Esteban Ona S. 3163764499José Hugo Pulgarin 3124787281Angie Catherin Polo 6887633Angie Garzón 3750180Viviana Camargo 5779607Lady Camargo 5779607Nelcy Orjuela 7242699Diana Osorio Tavera 5674434Nidia Díaz 3156050204Lisset Andrea Peña C. 3114847316

INTEGRANTES DE COMITE

Diana Marcela Díaz 7145869Fuente: Elaborado por Fajardo Hugo

108

Tabla 9. Comité de Mercadeo

NOMBRE TELEFONODIRECTOR JAVIER FRANCISCO RUEDA GALVIS Ana Tatiana Bernal 4215247Piedad Triana Zapata 2749661Maryann Bolívar Reyes 2318710Diana Castillo 3125185204Alejandra Hernández 2959848Andrea Cruz Árdila 4095335Gina Marisol Ibáñez González 2767521Jennifer Andrea Moreno 4409309Jennifer Bautista 7911174Maria Fernanda Barbosa 4047929Andrés francisco Angarita B. 4095433Myriam Milena Otalora S. 2025814

INTEGRANTES DE COMITE

Sandra Paola Morales Charry 4937706Fuente: Elaborado por Fajardo Hugo

Tabla 10.Comité Académico

NOMBRE TELEFONO DIRECTOR JAIME HUMBERTO MARTINEZ DIAZ

Angélica Maria Suárez 4161108Lina Paola Umaña Espinosa 2909767Edwin Avendaño 3133093915Jennifer Valencia R 8463589Paola Contreras G 4513673Andrés Moreno M 3158400248 Maira del Pilar Patiño 7619621

INTEGRANTES DE COMITE

Katherine Sandoval Niampira 2772305Fuente: Elaborado por Fajardo Hugo

Tabla 11. Comité Financiera

NOMBRE TELEFONODIRECTOR GUILLERMO NARVÁEZ CASALLAS INTEGRANTES DE COMITE Derly León 3123709034

Fuente: Elaborado por Fajardo Hugo

109

10.3 MANUAL DE FUNCIONES DE LA XXII MUESTRA EMPRESARIAL “EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES”

A continuación se presenta el manual de funciones de la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados Globales” el cual es una herramienta técnica y

procedimental de apoyo necesaria para la administración del talento humano

vinculado a cada uno de los cargos, fundamentándose en la idea que el

cumplimiento de los deberes y responsabilidades de cada integrante de los

comités constituye un aporte esencial para alcanzar los objetivos y misión de la

muestra empresarial. Dicho manual contiene información sobre aspectos

organizacionales para una adecuada ejecución del trabajo; asimismo, se señalan

los requisitos y funciones de los cargos que conforman el personal de

Expounisalle 2006; el cual debe ser entendido como la guía de actuación.

10.3.1 Niveles jerárquicos y denominación de cargos. Las funciones serán

desarrolladas por el personal de “Expounisalle 2006: Mercados globales” que se

encuentra distribuida en los siguientes niveles y cargos.

Tabla 12. Cargos de la Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”

“EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES”

CARGOS DE LA MUESTRA EMPRESARIAL EN 2006

DENOMINACION CARGO NIVEL JERÁRQUICO NUMERO

DE PUESTOS

1. Organizador de Expounisalle. Medio 3

2. Integrante de comité de logística Operativo (administrativo) 34

3. Integrante de Comité de mercadeo Operativo (administrativo) 13

110

4. Integrante de Comité académico Operativo (administrativo) 11

5. Integrante de Comité financiero Operativo (administrativo) 1

Fuente: Elaborado por Ríos Maira.

10.3.2 Factores tenidos en cuenta para elaborar el manual de funciones. A

continuación se presenta la información que contiene el manual de funciones y los

requisitos mínimos de los cargos, con el fin de facilitar su consulta:

“EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES”

Julio de 2006 MANUAL DE FUNCIONES

TITULO: Identificación del nombre del cargo.

NATURALEZA DEL CARGO: En esta parte se señala el propósito principal del empleo que presenta la necesidad de su existencia o su razón de ser dentro de la estructura.

JEFE INMEDIATO: Nombre de la persona que ejerce funciones de jefatura o

supervisión directa sobre el cargo que se escribe.

DESCRIPCIÓN GENERAL: Se describe la función esencial del puesto con la

cual se garantice el cumplimiento del propósito principal o razón de ser del

mismo.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO: Se señalan todas las funciones que se deben

llevar a cabo en el puesto.

PERIODICIDAD: Se señala la regularidad con

la cual se deben llevar a

111

cabo las funciones

señaladas.

ANALISIS DEL CARGO: REQUISITOS INTELECTUALES: Este aspecto incluye el nivel de conocimientos, experiencia y aptitudes

necesarias para desempeñar las actividades correspondientes al cargo. REQUISITOS FISICOS: Se señalan las condiciones corporales necesarias para el desarrollo de las

actividades propias del cargo.

HABILIDADES Comprende la facilidad, velocidad, precisión y coordinación para realizar

determinada labor en el respectivo cargo.

RESPONSABILIDADES: Comprende las obligaciones y el grado de compromiso del trabajador por las

labores que estén a su cargo.

CONDICIONES DE TRABAJO:

Factores ambientales que se presentan en el entorno donde se desarrollan las

actividades correspondientes al cargo.

10.3.3 Organizador de Expounisalle

“EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES”

112

Julio de 2006 CARTA DE DESCRIPCION Y ANALISIS DE CARGOS

TITULO: Organizador de Expounisalle 2006.

NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo fue creado con el objeto de administrar la muestra empresarial mediante la supervisión de los comités, la planeación y organización de actividades de tipo académico y cultural, y el manejo de las funciones de mercadeo.

JEFE INMEDIATO: Director de la muestra empresarial

DESCRIPCIÓN GENERAL: Llevar a cabo el proceso administrativo de la XXII

Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

• Realizar la planeación de la XXII muestra empresarial

• Elaborar el presupuesto del evento para su aprobación.

• Presentar informes al director de la muestra

empresarial.

• Coordinar con la Oficina de publicidad y medios

audiovisuales de la universidad la publicidad que se

empleará en la muestra empresarial.

• Analizar la situación de la muestra empresarial.

• Gestionar los trámites para la creación de la oficina de

Expounisalle.

• Solicitar al departamento de almacén y suministros los

muebles, equipos de cómputo, Internet y línea

telefónica necesarios para el funcionamiento de la

PERIODICIDAD:

• Eventualmente

• Eventualmente

• Semanal

• Eventualmente

• Diaria

• Eventualmente

• Eventualmente

113

oficina de Expounisalle 2006.

• Solicitar al departamento de almacén y suministros la

papelería necesaria para la oficina de Expounisalle.

• Coordinar y realizar las respectivas reuniones con los

diferentes comités.

• Organizar y conformar los diferentes comités de apoyo.

• Identificar y atacar segmentos de mercado definidos.

• Diligenciar y firmar los contratos de arrendamiento de

Stand.

• Analizar y seleccionar cotizaciones para contratar a las

diferentes empresas que le prestarán servicios a

Expounisalle como lo son el Alquiler de stand, carpas,

sonido, cóctel.

• Coordinar la comercialización de stand.

• Diligenciar y firmar cartas de requerimientos,

invitaciones a empresas, autorizaciones y demás

documentos necesarios para el desarrollo de

Expounisalle.

• Dirigir el ingreso de los expositores.

• Controlar las actividades paralelas a la muestra como lo

son las conferencias y eventos musicales.

• Invitar a directivos y docentes a participar en la muestra

empresarial

• Eventualmente

• Semanal

• Eventualmente

• Diaria

• Eventualmente

• Semanal

• Diaria

• Semanal

• Eventualmente

• Semanal

• Eventualmente

ANALISIS DEL CARGO: REQUISITOS INTELECTUALES:

114

• Conocimientos: Estudiantes de últimos semestres de la Facultad de

Administración de Empresas y/o egresados no graduados.

• Experiencia: Ninguna.

• Aptitudes necesarias: Capacidad de identificar, analizar, tomar decisiones y resolver problemas. Seguridad e iniciativa.

REQUÍSITOS FISICOS: Agudeza visual y auditiva, rapidez manual y de reacción, coordinación general.

HABILIDADES • Administrativas: Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar los resultados y

objetivos de manera constante.

• Relaciones humanas: Se requiere que posea capacidad de liderazgo, manejo

de grupo, conocimiento en técnicas de motivación, así como también una excelente expresión oral y escrita.

RESPONSABILIDADES: • Planear, organizar, dirigir y controlar todas las actividades necesarias para

llevar a cabo la muestra empresarial.

• Llevar a cabo actividades de mercadeo para la venta efectiva de la totalidad

de stand.

• Desarrollar durante el evento actividades académicas y de esparcimiento que

permitan el desarrollo integral de la comunidad.

• Portar la escarapela que lo identifica como organizador durante el evento.

(Ver anexo N° 2)

CONDICIONES DE TRABAJO:

• Iluminación (Buena), Climatización (Normal), sonidos(Normal), humedad

115

(nula), Polvo (nulo), olores (ninguno),

• Equipo de trabajo y seguridad industrial: no es necesario ningún equipo

especial

• Enfermedades profesionales: estrés, dolores de cabeza y cintura.

• Indicadores de gestión que medirán el desempeño del comité organizador de Expounisalle.

1. Nombre de indicador. Porcentaje de utilización del recinto ferial

Formula de cálculo.

Stand vendidos % de utilización del

recinto ferial =

·# de stand instalados x 100

Interpretación. Por medio del siguiente indicador se busca saber en que

porcentaje fue ocupado el recinto ferial y con ello determinar si el espacio

destinado para instalar los stands fue el adecuado.

2. Nombre de indicador. Indicador de venta de stand semanal

Formula de calculo.

# de stand total Indicador de venta

de stand semanal =

Total de semanas disponibles para la venta

Interpretación. Por medio del siguiente indicador se busca conocer el número

de stand que el comité organizador debe vender por semana para lograr una

venta del 100% al final del periodo.

3. Nombre de indicador. Porcentaje de invitados asistentes al cóctel de

inauguración.

Formula de cálculo.

116

# de asistentes % de invitados

asistentes al cóctel

de inauguración

= # de invitaciones entregadas

x 100

Interpretación. El siguiente indicador permitirá conocer en que porcentaje

asistieron los diferentes invitados al cóctel de inauguración y con ello observar

el interés que el evento genera en la comunidad universitaria.

4. Nombre de indicador. Eficiencia de la venta de stand vía telefónica.

Formula de calculo.

# de empresas asistentes Eficiencia de la

venta de stand vía

telefónica

= # de empresas contactadas

x 100

Interpretación. El indicador que mide la eficiencia de la venta de stand vía

telefónica permitirá conocer al comité organizador, que tan efectiva es esa

tarea o si debe ser remplazada por otra de mayores resultados.

5. Nombre de indicador. Eficiencia de la publicidad.

Formula de calculo.

Venta de stand Eficiencia de la

publicidad =

Costos de la publicidad

Interpretación. El siguiente indicador permitirá conocer que ventas se lograron

por cada peso invertido en la publicidad empleada para el evento.

6. Nombre de indicador. Porcentaje de asistencia de los comités a las reuniones.

Formula de calculo.

# de personas asistentes a la reunión % de asistencia de

los comités a las =

Total de integrantes de los comités x 100

117

reuniones

Interpretación. El siguiente indicador permitirá establecer el porcentaje de

asistencia de cada uno de los comités a las diferentes reuniones convocadas

por el comité organizador.

10.3.4 Integrante de comité de logística.

“EXPOUNISALLE 2006:MERCADOS GLOBALES”

Julio de de 2006 CARTA DE DESCRIPCION Y ANALISIS DE CARGOS

TITULO: Integrante del comité de logística.

NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo fue creado por la necesidad

colaborar y asistir al comité organizador de la muestra empresarial en la

ejecución de actividades de organización y difusión del evento, facilitando

recursos, ejecutando o apoyando acciones seleccionadas de acuerdo con el

cronograma de actividades, a fin de cumplir eficientemente con la planificación

realizada por los organizadores de Expounisalle.

JEFE INMEDIATO: Organizador de Expounisalle.

DESCRIPCIÓN GENERAL: Colaborar en la promoción y logística de las

actividades programadas según el cronograma pautado por el comité

organizador y permanecer en el sitio para resolver cualquier eventualidad

presentada.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

PERIODICIDAD:

118

• Realizar cotizaciones necesarias para la compra de

materiales, pancartas, escarapelas y todo lo necesario

para el desarrollo de Expounisalle.

• Fijar afiches de invitación a la muestra en lugares

previamente definidos por el comité organizador.

• Coordinar el montaje y desmontaje de los stands.

• Realizar la entrega de los stands con su respectivo

reglamento y las escarapelas a los expositores.

• Realizar los respectivos inventarios de las mercancías

ingresadas por los expositores.

• Brindar soporte en todo momento a los expositores en

las incidencias que se puedan presentar.

• Coordinar el retiro de las mercancías al finalizar la

muestra.

• Brindar constante apoyo en las actividades paralelas a

la muestra.

• Realizar la publicidad del evento en diferentes medios

de comunicación. (Radio, televisión, revistas, etc.).

• Realizar el trámite necesario para la entrega de

invitaciones personalizadas al evento a entidades y

empresas de la localidad de la Candelaria.

• Colaboración para el buen desarrollo del desfile de

modas.

• Controlar el ingreso de personas en la fiesta de la

facultad.

• Invitar a los grados décimo y once de los colegios que

pertenecen a la localidad de la Candelaria a la

muestra empresarial.

• Realizar y entregar un informe de la gestión realizada

• Eventualmente

• Eventualmente

• Eventualmente

• Eventualmente • Diaria

• Diaria • Eventualmente • Diaria • Semanal • Semanal

• Eventualmente

• Eventualmente

• Semanal

• Eventualmente

119

a los organizadores de Expounisalle.

ANALISIS DEL CARGO: REQUISITOS INTELECTUALES:

• Conocimientos: Estudiante de la Facultad de Administración de Empresas

de la Universidad de la Salle con conocimientos en logística.

• Experiencia: Ninguna.

• Aptitudes necesarias: El cargo exige al ocupante capacidad de análisis,

capacidad de comprensión, relaciones personales, expresión verbal,

iniciativa, capacidad de síntesis, capacidad organizativa y habilidad

numérica.

REQUISITOS FISICOS: Agudeza visual, auditiva y mental. HABILIDADES Rapidez manual, mental y coordinación general. RESPONSABILIDADES: • Responsable de manera constante de realizar el inventario del recinto ferial

y del normal funcionamiento de las actividades dentro del mismo.

• Colaborar y asesorar a los expositores en cualquier inquietud presentada

durante el desarrollo del evento.

• Ayudar en la difusión y publicidad del evento.

• Portar la escarapela que lo identifica como integrante del comité de logística

durante el evento. (Ver anexo N° 3)

CONDICIONES DE TRABAJO:

120

• Iluminación (Buena), Climatización (Normal), sonidos(Normal), humedad

(nula), Polvo (nulo), olores (ninguno),

• Equipo de trabajo y seguridad industrial: no es necesario ningún equipo

especial

• Enfermedades profesionales: estrés, dolores de cabeza y cintura.

• Indicadores de gestión que medirán el desempeño del comité de logística de Expounisalle.

1. Nombre de indicador. Numero de cotizaciones realizadas por semana.

Formula de cálculo.

Elementos a cotizar Cotizaciones realizadas

por semana =

Total de semanas disponibles

Interpretación. El siguiente indicador permite establecer el número mínimo de

cotizaciones que el comité de logística debe realizar por semana para cumplir

con el margen establecido.

2. Nombre de indicador. Cotización de elementos

Formula de cálculo.

Elementos cotizados cotización de

elementos =

Elementos a cotizar x 100

Interpretación. Permite conocer el porcentaje de cotizaciones realizadas por el

comité de logística sobre el total de cotizaciones establecidas y con ellos medir

su desempeño.

3. Nombre de indicador. Porcentaje de asistencia de colegios invitados

Formula de cálculo.

121

# de colegios asistentes % de asistencia de

colegios invitados =

# de colegios invitados x 100

Interpretación. Este indicador permite conocer en que porcentaje fue aceptada

la invitación realizada por el comité de logística a los diferentes colegios de la

localidad de la Candelaria.

4. Nombre de indicador. Porcentaje de reclamos de expositores frente al comité.

Formula de cálculo.

# de reclamos % de reclamos de

expositores frente

al comité

= Total de expositores

x 100

Interpretación. Este indicador permite establecer el nivel de satisfacción de los

expositores frente al desempeño del comité de logística frente a sus

inquietudes.

5. Nombre de indicador. Porcentaje de asistencia de empresas invitadas.

Formula de cálculo

# de empresas asistentes % de asistencia

de empresas

invitadas

= # de invitaciones enviadas a empresas e

entidades

X 100

Interpretación. El siguiente indicador busca medir la eficiencia del comité de

logística en cuanto a la tarea encomendada de invitar diversas empresas de la

localidad a visitar el evento

122

10.3.5 Integrante de comité de mercadeo

“EXPOUNISALLE 2006:MERCADOS GLOBALES”

Julio de de 2006 CARTA DE DESCRIPCION Y ANALISIS DE CARGOS

TITULO: Integrante del comité de mercadeo.

NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo fue creado por la necesidad ayudar

al comité organizador en la ejecución de actividades planteadas en el

cronograma de la muestra empresarial en lo relacionado con la venta de stand,

con el fin de vender la totalidad de estos.

JEFE INMEDIATO: Organizador de Expounisalle.

DESCRIPCIÓN GENERAL: Colaborar en la oferta y venta de stand del recinto

ferial.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

• Capacitarse en todo lo referente a venta de stand.

• Identificar empresas con el perfil para participar en la

muestra.

• Consolidar bases de datos de empresas prospecto.

• Realizar visitas a las empresas previamente

identificadas para asesorarlos sobre la participación

en la muestra y realizar un levantamiento de

información.

• Formalizar la invitación a las empresas a través de

PERIODICIDAD:

• Eventualmente

• Diaria

• Semanal • Semanal • Semanal

123

una carta debidamente firmada y sellada.

• Realizar una labor de telemercadeo a las empresas

para confirmar su asistencia.

• Promover el evento con los Directivos, estudiantes y

Empleados de la Universidad y de otras

Organizaciones.

• Promocionar el evento en las diferentes emisoras de

la ciudad y a través de otros medios.

• Realizar y entregar un informe de la gestión realizada

a los organizadores de Expounisalle.

• Semanal • Semanal • Semanal • Eventualmente

ANALISIS DEL CARGO: REQUISITOS INTELECTUALES:

• Conocimientos: Estudiante de la Facultad de Administración de Empresas

de la Universidad de la Salle con conocimientos en el área de mercadeo.

• Experiencia: Ninguna.

• Aptitudes necesarias: Rapidez y eficiencia. Buena presentación personal,

buena comunicación y amabilidad.

REQUISITOS FISICOS: Agudeza visual, auditiva y mental. HABILIDADES Rapidez manual, capacidad de escucha, habilidad verbal y coordinación

general.

RESPONSABILIDADES: • Ayudar al comité organizador en labores de mercadeo para la venta de

124

stands.

• Portar la escarapela que lo identifica como integrante del comité de

mercadeo durante el evento.

CONDICIONES DE TRABAJO:

• Iluminación (Buena), Climatización (Normal), sonidos(Normal), humedad

(nula), Polvo (nulo), olores (ninguno),

• Equipo de trabajo y seguridad industrial: no es necesario ningún equipo

especial

• Enfermedades profesionales: estrés, dolores de cabeza y cintura.

• Indicadores de gestión que medirán el desempeño del comité de mercadeo de Expounisalle.

1. Nombre de indicador. Porcentaje de asistencia a la capacitación en ventas

Formula de cálculo.

# de asistentes % de asistencia a

la capacitación en

ventas

= Total de integrantes del comité

x 100

Interpretación. Permite conocer el nivel de responsabilidad e interés de los

integrantes del comité de mercadeo en cuanto al método que deben emplear

en el momento de ofrecer los stands a las diferentes empresas.

2. Nombre de indicador. Eficiencia de la venta de stand por medio de las visitas.

Formula de cálculo.

Eficiencia de la = # de empresas asistentes x 100

125

venta de stand por

medio de las

visitas

# de empresas visitadas

Interpretación. Este indicador permite establecer que tan efectivo es visitar a

las diferentes empresas ubicadas dentro de la ciudad para darles a conocer el

evento y del mismo modo evaluar el desempeño del comité.

3. Nombre de indicador. Porcentaje de participación de empresas contactadas

por el comité de mercadeo.

Formula de cálculo.

# de stand vendidos por el comité

Participación de

empresas

contactadas por

comité de

mercadeo

=

Total de stand vendidos

x 100

Interpretación. Este indicador busca establecer el nivel de participación de las

empresas contactadas por el comité de mercadeo y con ello evaluar su

desempeño.

10.3.6 Integrante de comité académico

“EXPOUNISALLE 2006:MERCADOS GLOBALES”

Julio de de 2006 CARTA DE DESCRIPCION Y ANALISIS DE CARGOS

TITULO: Integrante del comité académico.

126

NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo fue creado por la necesidad de

asistir al comité organizador de la muestra empresarial en la organización y

ejecución de actividades de tipo académico como conferencias y visitas

empresariales durante el desarrollo de la muestra empresarial.

JEFE INMEDIATO: Organizador de Expounisalle.

DESCRIPCIÓN GENERAL: Ayudar en la organización de actividades

académicas para la muestra empresarial.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

• Separar con anticipación los lugares y los medios

audiovisuales necesarios para las conferencias.

• Realizar la búsqueda de las personas que estén en

capacidad de dictar las conferencias de acuerdo a la

temática de la muestra previamente definida.

• Enviar cartas de invitación a los conferencistas.

• Contactar a los conferencistas y confirmar su asistencia.

• Agendar y promocionar la fecha, hora, lugar y temática

de cada una de las conferencias.

• Tener en óptimas condiciones el auditorio al inicio de

las conferencias.

• Recibir a los conferencistas y hacer su respectiva

presentación al auditorio por medio del orden del día.

• Coordinar con los docentes la asistencia a las

conferencias, de acuerdo con los grupos asignados

para cada una de ellas.

• Entregar al conferencista el diploma de agradecimiento

por su asistencia.

PERIODICIDAD:

• Eventualmente

• Semanal

• Semanal

• Semanal

• Eventualmente

• Eventualmente

• Eventualmente

• Eventualmente

• Eventualmente

127

• Buscar empresas que permitan la realización de visitas

empresariales en sus plantas de producción.

• Realizar y entregar un informe de la gestión realizada a

los organizadores de Expounisalle.

• Semanal

• eventualmente

ANALISIS DEL CARGO: REQUISITOS INTELECTUALES:

• Conocimientos: Estudiante de la Facultad de Administración de Empresas

de la Universidad de la salle con conocimientos en el tema de mercados

globales.

• Experiencia: Ninguna.

• Aptitudes necesarias: El cargo exige al ocupante relaciones personales,

expresión verbal, iniciativa, capacidad de síntesis y buena presentación

personal.

REQUISITOS FISICOS: Agudeza visual, auditiva y mental. HABILIDADES • Rapidez manual, capacidad de escucha, habilidad verbal y buena expresión

corporal.

RESPONSABILIDADES: • Colaborar al comité organizador en la organización y desarrollo de

actividades de tipo académico para la comunidad.

• Portar la escarapela que lo identifica como integrante del comité de

mercadeo durante el evento.

128

CONDICIONES DE TRABAJO:

• Iluminación (Buena), Climatización (Normal), sonidos(Normal), humedad

(nula), Polvo (nulo), olores (ninguno),

• Equipo de trabajo y seguridad industrial: no es necesario ningún equipo

especial

• Enfermedades profesionales: estrés, dolores de cabeza y cintura.

• Indicadores de gestión que medirán el desempeño del comité académico de Expounisalle.

1. Nombre de indicador. Porcentaje de asistencia de conferencistas contactados

Formula de cálculo.

# de conferencistas asistentes % de asistencia de

conferencistas

contactados =

# de conferencistas contactados x 100

Interpretación. Este indicador busca establecer el nivel de aceptación de los

diferentes conferencistas invitados a participar en el evento y con ello medir el

desempeño del comité académico.

2. Nombre de indicador. Porcentaje de ocupación de los espacios asignados para

las conferencias.

Formula de cálculo.

# de asistentes a la conferencia Ocupación de los

espacios

asignados para las

conferencias

=

Capacidad total del recinto

x 100

129

Interpretación. Este indicador permite evaluar la eficiencia del comité

académico a la hora de invitar a los diferentes estudiantes de la Facultad de

Administración de Empresas a participar en las diferentes conferencias.

3. Nombre de indicador.

Formula de cálculo.

# de empresas que autorizaron realizar la

visita % de visitas

empresariales

logradas

= # de empresas contactadas para realizar las

visitas

x 100

Interpretación. Permite conocer el desempeño del comité en el momento de

contactar empresas para solicitarles el permiso de hacer una visita de carácter

académico.

10.2.7 Integrante de comité financiero.

“EXPOUNISALLE 2006:MERCADOS GLOBALES”

Julio de de 2006 CARTA DE DESCRIPCION Y ANALISIS DE CARGOS

TITULO: Integrante del comité financiero.

NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo fue creado por la necesidad de

asistir al comité organizador de la muestra empresarial en el control de los

movimientos generados por los ingresos y egresos del evento.

JEFE INMEDIATO: Organizador de Expounisalle.

130

DESCRIPCION GENERAL: Ayudar en el control de ingresos y egresos del

evento.

DESCRIPCION DEL CARGO:

• Realizar los registros de los ingresos por concepto de

alquiler de stand de Expounisalle.

• Realizar registros de los gastos realizados por

Expounisalle.

• Consolidar en un documento los informes financieros de

Expounisalle.

PERIODICIDAD:

• Eventualmente

• Eventualmente

• Eventualmente

ANALISIS DEL CARGO: REQUISITOS INTELECTUALES:

• Conocimientos: Estudiante de la Facultad de Administración de Empresas

de la Universidad de la Salle con conocimientos en el área financiera.

• Experiencia: Ninguna.

• Aptitudes necesarias: El cargo exige al ocupante iniciativa, capacidad

matemática, capacidad de síntesis y buena presentación personal.

REQUISITOS FISICOS: Agudeza visual, auditiva y mental. HABILIDADES • Agilidad manual y mental.

RESPONSABILIDADES: • Llevar el control de ingresos y egresos efectuado para el desarrollo de la

131

muestra empresarial.

CONDICIONES DE TRABAJO:

• Iluminación (Buena), Climatización (Normal), sonidos(Normal), humedad

(nula), Polvo (nulo), olores (ninguno),

• Equipo de trabajo y seguridad industrial: no es necesario ningún equipo

especial

• Enfermedades profesionales: estrés, dolores de cabeza y cintura.

• Indicadores de gestión que medirán el desempeño del comité financiero de Expounisalle.

1. Nombre de indicador. Porcentaje de asistencia a la entrega de informes

Formula de cálculo.

# de reuniones a las que asistieron Indicador de asistencia a

la entrega de informes =

Reuniones convocadas X 100

Interpretación. Este indicador permite conocer la responsabilidad del comité de

financiera en cuanto a la entrega de los informes los cuales permiten al comité

organizador tener un control de ingresos y egresos del evento.

132

11. EJECUCIÓN DE LA XXII MUESTRA EMPRESARIAL “EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES”

11.1 ETAPA PRE – FERIA / MUESTRA

11.1.1 Elección del director y de la temática de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”. Para la planeación y realización de

la XXII Muestra Empresarial Expounisalle 2006 se reúnen el día 17 de junio de

2006 el Consejo de la Facultad de Administración de Empresas conformado por el

decano, los secretarios académicos, los coordinadores de área y los docentes

postulados a ocupar el cargo de director; con el fin de tomar decisiones

pertinentes para elegir la temática de la muestra, fecha en que se llevará a cabo y

la persona que será el director de dicho evento durante el año en curso.

Como resultado de la misma se decide que la temática adoptada para la XXII

muestra empresarial de la Universidad de la Salle será “Mercados Globales” un

tema acorde a las condiciones actuales de los mercados y la economía global.

Asimismo, se programa la realización de la muestra para los días 1, 2,3 y 4 de

noviembre del presente año, además se elije como director de la muestra al

Ingeniero Diego Luís Rozo Rodríguez, docente del área de Finanzas de la

Facultad de Administración de Empresas y se le otorgan facultades para tomar

decisiones en lo referente a la organización de la muestra.

11.1.2 Solicitud de oficina de Expounisalle. El proceso que siguió el comité

organizador de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados

Globales” ante la oficina de servicios generales para la asignación de una oficina

dotada de muebles disponible para adelantar las diferentes actividades que el

evento requería como lo eran las reuniones con los diferentes comités y la visita

de representantes de empresas interesadas en participar en el evento comenzó

133

con la elaboración y entrega de una carta con la respectiva solicitud la cual fue

aceptada sin ningún contratiempo.

11.1.3 Dotación de equipos y papelería para la oficina de “Expounisalle 2006: Mercados Globales”. Durante la etapa de planeación y ejecución de la XXII

Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales” fue de gran

importancia el contacto con el departamento de almacén y suministros al cual se le

solicitaba la dotación de equipos para oficina e implementos de papelería

necesarios para adelantar todo el proceso relacionado a la venta de stand y

control interno del evento. (Ver anexo N° 4)

11.1.4 Diseño del plano de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”. El diseño del plano de la muestra empresarial se desarrolló

teniendo en cuenta los espacios existentes en la sala de recepciones, sala que se

empleó como recinto ferial en donde se hizo el montaje de los stand, las medidas

de los stand se definieron de acuerdo a las dimensiones del recinto ferial y de los

espacios necesarios para el desplazamiento adecuado de los visitantes a la

muestra.

134

Figura 7. Plano recinto ferial

Fuente: Elaborado por Rozo Diego Luís y el comité organizador de Expounisalle 2006.

Teniendo en cuenta las dimensiones del recinto ferial se diseñaron 7 tipos de

stand, 6 en el recinto ferial y 1 en la plaza cívica para garantizar a los expositores

la ubicación y visibilidad que requieren cada uno de los productos y/o servicios.

11.1.5 Fijación de precios de los stands. Los precios de los stand se fijaron

tomando como base los valores del año anterior a los que se les realizó los

respectivos ajustes por inflación, por la ubicación dentro del recinto ferial y

teniendo en cuenta el punto de equilibrio estimado a partir del presupuesto

aprobado para la realización de la muestra.

135

Tabla 13. Tipos de stand

MEDIDAS EN METROS TIPO DE STAND NUMERO DE STAND

Ancho Fondo

TIPO 1 1 al 5 1,80 2.00

TIPO 2 6 al 19 1,80 2.00

TIPO 3 21 al 28 2.50 2.50

TIPO 4 30 al 44 2.20 2.00

TIPO 5 20 2.00 3.20

TIPO 6 29 2.00 3.20

TIPO 7 45 al 50 3.00 3.00

Fuente: Elaborado por Rozo Diego Luís y el comité organizador de Expounisalle 2006.

Tabla 14. Precios de los stands.

Fuente: Elaborado por Rozo Diego Luís y el comité organizador de Expounisalle 2006.

136

De igual forma, con el fin de promover la participación de los proyectos y/o

empresas de la comunidad lasallista se estipularon tarifas especiales conservando

los parámetros establecidos en el presupuesto.

11.1.6 Selección de empresas expositoras. Partiendo de la temática planteada

para la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales” se

consolidan bases de datos de empresas cuyo perfil se ajuste a las condiciones y

requerimientos de la muestra.

La elaboración de la base de datos en primer momento estuvo a cargo de los

organizadores de Expounisalle, los cuales exploraron mercados atractivos

buscado empresas con productos innovadores y de alta funcionalidad para la

comunidad Lasallista en general, lo que permitiría que las empresas asistentes

obtuvieran los resultados esperados.

A continuación se presenta la base de datos de empresas elaborada por el comité

organizador con el perfil para participar en la muestra:

137

Tabla 15. Base de datos de empresas contactadas

EMPRESA SECTOR CONTACTO TELÉFONO E-MAIL

Afectos Ltda. Artesanías Sandra Zamora 4166811 dircomesafectos@gmail.com Alma Elvira Perea Artesanías Alma Elvira Perea 2856408 almaelvira1@hotmail.com Artefama ltda. Artesanías Olga Sánchez 2770000 comercial@artefama.com Artesanías Boyacenses. Artesanías Pedro Ortiz 2512782 arteboy@andinet.lat.net Artesanías Capodimonti Artesanías Arnoldo Torres 2902836 arnoldtorres6@hotmail.com Artesanías Colombia ltda. Artesanías Pedro Moya 6087896 Artesanías Colombia s.a Artesanías Sandra Strouus 2861766 www.artesaniasdecolombia.com Artesanías Sand & Glass Artesanías Juan Álvarez, Gerente 2789781 artsangl@col1.telecom.com Manufacturas De Colombia Artesanías Milton Tobar 4062117 Bambola EU Artesanías Alirio Peña 6115097 francysabogal@yahoo.es Bambú y Totumo Artesanías Andrés Ardila 3609506 bambutotumo@yahoo.com Bisucol Ltda. Artesanías Jairo González 2161945 info@bisucol.com Giottatty Accesorios Olga Lucia Díaz 2726258 Accesorios en Caña Flecha Accesorios Adriana Mazo 4886000 admazo@fiducolombia.com Deportes Pony Deportivo Malí Piragauta 3420449 Sport Market Deportivo Cecilia Sánchez 3422631 Universo Deportivo Deportivo Ricardo Garzón 3363931 Lotto Deportes Deportivo Germán Mújica 3375657 Balones Golty Deportivo Juan Carlos Díaz 4112688 gerencia@golty.com Balones Supergol Deportivo Efraín Muñoz 2054636 balonessupergol@hotmail.com Saeta Internacional Deportivo Juan Carlos Díaz 2827447 www.saetainternacional.com Bicicletas Duarte Deporte Claudia Reyes 2319781 biciduarte@yahoo.com Casio Calculadoras Calculadoras Marcela Barrero 3474499 A1ltad2004@yahoo.com Manpower Ropa Nicolás Zuleta 2391828 Luber Ropa Marlen Carrillo 2712000

138

Camisetas y Gorras Santi Ropa Elizabeth Rojas 3423465 Real Estilo Ropa Eliseo Pulido C. 4306440 Bordados Morís Ropa Jesús Piñeros 2606297 bomorris@col1.telecom.com Parches Ltda. Ropa Liliana porto 2684878 parchesltda@hotmail.com A&C Prosfin Ropa Maria Salina 2545879 Alejandra di Colloredo Ropa Alejandra Di Colleredo 4821209 alejandradi@gmail.com Alicia Giraldo e Hijos Ropa Alicia Giraldo 2174101 duna_1@yahoo.com América del Sur Ropa Paulo Losada 5302115 Amilcar Hernández Ropa Enrique Palomino 4506582 hleandro2@yahoo.com Camisetas Dofy Ropa Elsa Torres 7791035 camisetasdofy@hotmail.com Camisetas Myrror Ropa Marisol Gómez 4204170 estampados@wpublired.com Suéteres Ropa Silvia Beltrán 2394696 Kenzo Jeans Ropa Andrea Moreno 2786064 Pat. Primo Ropa Teresa padilla 2781124 Fabri Sport Ropa Juan Ferreira 4475525 fabrisport@tutopia.com Almacenes Banana Ropa Chirley Jiménez 2901030 Oulet Moda Medellín Ropa Suger Manyona 7283516 Lee Ropa Rosalía Figueroa 3662820 Pronto Ropa Sandra Duarte 2391414 Totto Ropa y Acc Sandra Bolívar 3662057 Adriana Rojas Calzado Maria Adriana Rojas 3735314 info@calzadofaenza.com Camir Cuero Fino Marroquinería Carlos Cisneros 2781598 Calzado Rosahelena Calzado Rosa Helena 4161400 Calzadorosahelena@hotmail.com Berpa Ltda... Calzado Camilo Pavón 6310109 carletto@andinet.com Calzado Siete Cueros Calzado Adolfo Piñeros 2921666 sietecueros@etb.net.co Calzapie ltda. Calzado Pablo Cesar Rojas 3751609 Calzatore Hemisi Ltda Calzado Hernán Miranda 3613732 hemisi@alpssdeer.com Almacen el Vaqueton Calzado Álvaro Silva 2721269 Almacenes Pecari ltda. Calzado Martha Pinzon 6224431 pecariltda@yahoo.com Calzado Alexander-Alexini Calzado Alexandra Bentacourt 4204500 mercadeo@calzadoalexini.com

139

Calzado D´Pietro Calzado Claudia Rincón 6301777 j.dipietro@hotmail.com Calzado Garay ltda. Calzado Álvaro Garay 2179419 Calzado Gerardo Calzado Gerardo Aguirre 2310434 gerard@sky.net Calzado Paussini Calzado Sandra Aguilar 4117617 Fabrica de Muñecos Doll Juguetes Giovanni Pinto 3335110 Fabrica de Muñecos Juguetes Cesar Carvajal 2616600 Alba Nelly Lozano Joyería Alba Nelly Lozano 6279951 tizianoaccesorios@yahoo.com Al Concesiones Ltda. Joyería Alfonso López 3104196 Joyería Central Joyería Jairo Andrés Beltrán 3643068 Botero Ramírez y Cia Ltda. Joyería Leonel Gómez 6191591 marbot@yahoo.com Motos Burgo Motos Ángela Moreno 6221838 amoreno@burgousa.com Jincheng Motos Luz marina González 3481677 motosdelorientebta@yahoo.es Yamarinos Ltda Motos Luz Enith Quiroga 4902200 yamarinosltda@yahoo.es Almacén Motoselva Motos Claudia Torres 4301041 almacenmotoselva@yahoo.com Auteco Multimotos Motos Fernando Restrepo 6603838 autecomultimos@hotmail.com Agronautica Import Ltda Motos (Gloria) 4921555 agroimportltda@yahoo.com Motomarket Motos Natalia Fonseca 2476346 motomarketr@hotmail.com Ducati Colombia Motos Francisco Escarante 6168700 Almacén Motoselva Motos Claudia Torres 2845156 almacenmotoselva@yahoo.com Autos San Jorge Vehículos Jorge González 2812309 jorgehgonzalezc@yahoo.com General Motors Colmotores Vehículos Lázaro Pérez 7405959 lazaro.perez@gm.com Sofasa s.a. Vehículos 4276002 gcalle@sofasa.com.co Continautos Vehículos Andrés Ocampo 6258360 aocampo@continautos.com. Loreal Cosméticos Catalina Suárez 6228206 csuarez@co.loreal.com Banco de Bogotá Banco Carolina García 6069900 Revista Semana Comunicación Jazmín Cérquela 2688000 dparra@semana.com Corcel Telefonía móvil Laura Natalia Pérez 7238605 Megamóvil s.a. Ola Telefonía móvil José Alberto Aponte 2824206 Cafesalud s.a Salud Virginia Guerrero 4839559

Fuente: Elaborado por Cortes Giovanny, Fajardo Hugo y Ríos Maira.

140

Luego de haber establecido comunicación con los representantes de las empresas

seleccionadas inicialmente se acude a otra nueva base de datos, en la que se

contactan empresas que participaron en la II feria empresarial de Jóvenes

Empresarios organizada por la Cámara de Comercio de Bogotá realizada en el

mes de marzo del 2006.

Se considera de gran importancia la participación de las empresas anteriormente

mencionadas, debido a la etapa del ciclo de vida en el cual se encuentran, puesto

que, están en proceso de evolución y crecimiento en donde se les hace necesaria

la participación en eventos en los cuales pueden exhibir sus productos,

mercadearlos y sobre todo comercializarlos; además podían contar con la

oportunidad de realizar un diagnostico de sus productos y/o servicios debido a que

en la comunidad lasallista encontrarían un segmento bastante homogéneo de

consumidores que sin duda alguna expresarían su satisfacción o inconformismo

en el momento de comprar cualquier producto y/o servicio.

A continuación se presenta la base de datos de empresas que participaron en la II

feria de Jóvenes Empresarios organizada por la Cámara de Comercio de Bogotá:

141

Tabla 16. Empresas participantes en la II feria de jóvenes empresarios de la Cámara de Comercio de Bogotá

EMPRESA SECTOR CONTACTO TELÉFONO E-MAIL Rapsodia Artesanías L. Andrés Correa 6140386 rapsodia@etb.net.co Gapa Artesanías Artesanías Paola Pachon 6874318 gapaartesanias@gmail.com Diseño y Sol Accesorios Maria victoria Rodríguez 7198919 victoriaxuaty@yahoo.com Diéresis Desing Accesorios Ana Lucia Domínguez 4009941 analuciajimenez@dieresisdesign.com Primor Hecho a Mano Artesanías Claudia Cuesta Davila 2052051 primorhechoamano@hotmail.com Fernanda Accesorios Artesanías Maria Fernanda 6182903 fernandarias@gmail.com Platería Vieja Joyería Jhovanny Vaquiero 4180061 info@platavieja.com Mapache Arte-Accesorios Artesanías Guillermo Becerra 6871478 mapache@sociarte.com Entretenimiento Mental Juegos Nelly Ortiz 4045126 Fidelchukuen@latinmail.com Ediciones Recrear Juegos Adriana Isabel Rodríguez 2614097 edirecrear@epm.net.co Dym Publicidad Ltda. Publicidad Maria Ines Uribe 4090985 dympublicidadltda@yahoo.com Artesanías Escobar Artesanías Esperanza Escobar 4161400 escobartaffur@hotmail.com F. Jóvenes por Colombia Artesanías Juan Carlos Perdomo 2945657 Funjocol@hotmail.com Filigrana, Cajas Decorativas Tarjetas Gloria Patricia Arango 6086465 Tallercreativo8@yahoo.com Oleos Loft Arte Harby Leandro Penagos 2527464 halepeny@gmail.com Melissa Sport Ropa Elba Elisa Álvarez 6694195 Melissasport@gmail.com T´endresse Accesorios Maria Fernanda Nariño A. 2167433 Mafenal@hotmail.com Ideas y Color Arte Fredy Salamanca 5456548 Ideasycolor7@yahoo.es Zamdrely Calzado Andrea Zambrano 2437178 Sahariana Ropa Sandra Patricia Aguilera 2178547 sahariamoda@yahoo.com Razon Prima Calzado Viviana Mercedes Hurtado 2312812 razonprima@yahoo.com Muñecas Laurita Juguetes Paula Andrea Arvelaez 8733207 Manos Pa Peques Juguetes Maria Lucrecia González 2683068 monospapeques@yahoo.com. Vitrales Mandala Artesanias Maria Mercedes Uribe 2557980 vitralesmandala@yahoo.com Urbano Accesorios Augusto de Jesús Osorio 3492820 urbanomoda@hotmail.com Shala Ropa Adriana Marchan 3491611 Vallaiha-shala@cable.net.co Sara Collection Pijamas Diana Lorena Vargas 6255166 dianalorenavargasp@yahoo.com

142

Artesanias Country Artesanías Sandra Milena Garcia 7221859 rocosa@hotmail.com Julieta Accesorio s Accesorios Sandra Julieta Díaz 6708990 julietaaccesorios@yahoo.com Ikhet Artesanías en Madera Artesanías Felipe Martínez 8625103 Fmartinez2005@gmail.com Zunco Accesorios Calzado Camilo Mauricio Moreno 6261296 CamiloMoreno@zuncoaccesorios.com

FUENTE: Cámara de comercio de Bogota. Directorio empresarial II feria de jóvenes empresarios de La Cámara de Comercio de Bogotá. p. 3 – 50.

143

La base de datos que a continuación se presenta fue elaborada por el comité de

mercadeo el cual fue enviado a los diferentes nichos de mercado previamente

seleccionados por el comité organizador, la labor del comité de mercadeo

consistió en visitar las empresas que conforman dichos mercados y en primera

medida realizar un levantamiento de información con datos relevantes de los

empresarios a través de formatos diseñados especialmente para dicha tarea (Ver

anexo N° 5), aprovechando la visita a los establecimientos comerciales se hacia al

empresario un corto comentario de lo que era la muestra empresarial y además se

le informaba que al día siguiente recibiría un invitación formal por parte de los

organizadores del evento para participar en la muestra, adjuntando a la invitación

un plegable con la más completa información .

144

Tabla 17. Empresas contactadas y visitadas por el comité de mercadeo.

EMPRESA SECTOR CONTACTO TELÉFONO DIRRECCION Sigma Bicicletas Bicicletas Luís Fernando Castro 2824308 Cll 13 # 17-69 Tecno Bike Bicicletas Ángela Suárez 2437414 Cll 13 # 17-67 Bicicletas Risk Bicicletas Mauricio Angarita 3521733 Cra 17 # 12-89 Almacenes el Pedal Bicicletas Nelly Serna 3429098 Cll 13 # 16-89 Bicicletas Estilo Bicicletas Carlos Arturo 2705638 Autopista sur # 49B-20 Rigobike Bicicletas Miriam González 2307116 Autopista sur # 49B-18 VIP Bicicles Ltda. Bicicletas Víctor Díaz 2385401 Autopista sur # 49B-60 El Diamante Bicicletas Alberto Suárez Autopista sur # 49B-40 Bicicleteria Nafe Bicicletas Fanny Espitia 2707306 Autopista sur # 49B-20 Hiper Bikes Bicicletas Eloy Montoya 7103485 Autopista sur # 26-34 Inter Bike MC Bicicletas Myriam Hernández 2049940 Cra 49ª # 43-83 sur South Pole Deportivo Edna Maritza 3710347 CLL 9 # 37-40 Aladino Sport Deportivo Edgar Guevara 4057060 aladinosport@hotmail.com Rococó Lencería Marcela Guevara 4052087 Gabitex Lencería Patricia Vanegas 2043570 Cra 50 # 41B sur Maria Decora Lencería Maria Rodríguez 7107772 Cra 50 # 41ª-03 VIP Jl Moda Ropa Johann Rincón 2478995 Cll 9 # 36ª-32 Mafe Ropa Maria Fernanda Páez 7107334 Cll 43 # 50-22 Tienda las Telas Ropa Sandra Reyes 2382515 Cll 42B # 49c-22 Texco Confecciones Ropa Dagoberto Castro 7106479 Cra 49B # 43-77 sur Perfumes Perfumes Sonia Machado 2474748 Cll 9 # 36ª-30 La Tagua Joyería Ricardo Patiño 7416639 Cll 43ª #50-31 sur Fantasías Soofi Platería y Variedades Andrea González 2830435 Cra 10 # 10-55 Laura Franco Platería y Variedades Andrés González 2862271 Cra 10 # 10-63 Leonor Buitrago Platería y Variedades Jennifer Murcia 2831025 Cll 11 # 10-08 Emersón David Flores Platería y Variedades Amanda Pubiano 2848702 Cll 11 # 10-49 Pc Tronix Tecnología Luís Eduardo Monrroy 6213252 Cra 15 # 79-66 Lc 101

145

Lactomania Tecnología Jorge Gómez 2189598 Cra 15 # 79-69 Lc 207 Fixser Tecnología Carlos Mario Brito 2187592 Cra 15 # 79-69 Lc 201 Ventana Digital Tecnología Sindy Franco 4802345 Cra 15 # 76-69 Lc 220 Meidenet Tecnología Esperanza Ariza 6231655 Cra 15 # 77-90 Lc 203 SIO Tecnología German Barón 4800152 Cra 15 # 77-86 Aníbal Romero Tecnología Aníbal Romero 2560192 Cll 80 # 14-15 A-D Computadores Tecnología Marco Jaramillo 6910985 Cra 15 # 79-69 Lc 215 SyS Tecnología Milena Gómez 2188267 Cra 15 # 79-69 Lc 108 BMS. Tech Tecnología Bertulfo Mora 3612897 Cra 15 # 79-65 Lc 103 Comercializadora TEK Tecnología Sandra Cubillos 6348344 Cra 14 # 78-52 Bios Comp Tecnología Carlos Camargo 2570073 Cll 79 # 14-39 Colpartec Tecnología Liliana Rodríguez 2364983 Cra 14 # 79-50 Sistem Blue Tecnología Edgar Díaz 6061848 Cra 15 # 77-05 Compuacem Tecnología Nelson Giraldo 6409155 Cra 15 # 77-05 La Tienda Web Tecnología Nathali Martínez Díaz 2571029 Cra 15 # 77-05 World Wireless Tecnología Consuelo Orjuela 6412946 Cra 15 # 77-05 Parts System Fbwers Tecnología Maria Helena Flores 6409178 Cra 15 # 77-59 El Ratón Tecnología Cristian Díaz 6409216 Cra 15 # 77-05 DVD Fair Ltda. Tecnología Mario Castillo 6181855 Cra 15 # 77-05 Star Go Pc Tecnología Claudia Páez 6409150 Cra 15 # 77-05 Inknara Tecnología Luz Marina Vázquez 6113104 Cra 15 # 77-05 E.P.S Computer Ltda. Tecnología Jhon Valero 6409343 Cra 15 # 77-05 Sinergy Technology Tecnología Antonio Muñoz 6409246 Cra 15 # 77-05 N.S Tecnology Computer Tecnología Ignacio Bernal 6222570 Cra 15 # 77-05/59 Digimax Tecnología Eunice García 6409305 Cra 15 # 77-05 Openn Systems Tecnología José Manuel sabogal 6214110 Cra 77 # 15-58 Súper Digital Tecnología Jairo Amaya 2564033 Cra 15 # 77-05 Centro Roka Tecnología Álvaro Martínez 6409226 Cra 15 # 77-05

Fuente: Elaborado por Cortes Giovanny, Fajardo Hugo y Ríos Maira.

146

Por otro lado, durante el proceso de convocatoria de empresas se decide realizar

una exploración exhaustiva de las empresas que han participado en versiones

anteriores de Expounisalle y para ello se acude a los informes de las pasadas

muestras, con el fin de consolidar una nueva base de datos de empresas que ya

han sido contactadas en Expounisalle, con el fin de extender la invitación a estas

empresas y así de esta manera dar continuidad a las mismas.

Tabla 18. Empresas que han sido contactadas en versiones anteriores de Expounisalle

EMPRESA SECTOR CONTACTO TELÉFONO Técnicas americanas de estudio Educación Marina Pinto 6236248 Wall Street Institute Educación Mónica Caro 3460566 Berlitz Interlingua Educación Janeth Portilla 6371791 Instituto Ipler Educación Saulo Medina 6167070 Koe Educación Magnolia Mejía 3105080 Arturo Calle Ropa Jairo Castro 4115055 Confecciones Luber Ropa Hernando Suárez 2714200 Roland Ropa Leonardo López 2690577 Moraliza Ropa William Castillo 3608877 Clon Hadas Ropa Marcela Cabarcas 6194947 Quinci Sueteres Ropa Doris Mora 2359083 Almacenes Taty Ropa Victoria García 3114031 Punto Cadeneta Ropa Orlando Rico 2125768 Class Studio Ropa Claudia Arévalo 4005228 Bossi Calzado Adriana Beltrán 2154586 Crazy People Calzado Felipe Álvarez 6682255 Calzado Bucaramanga Calzado Oscar William 3425173 Creaciones Jai – Rod Pijamas Mauricio Rodríguez 2408261 Legis s.a. Editorial Gladis Castellanos 4255255 Editorial mc Graw Hill Editorial Eugenia Eslava 6003854 Editorial Educativa Editorial Salvador Caro 3383110 Peluchito juguetes Efraín Arturo 6163282 Muñecos de Felpa el Tio Juguetes Carlos Domínguez 2481628 Camyr Cuero Fino Marroquinería Carlos Cisneros 2781598 Articulos de Cuero Bossley Marroquinería José Manuel 7100086 Cosmeticos Ana Maria Cosméticos Carlos Eduardo Villa 3203023 Industrias sabor Ltda... Cosméticos Luz Marina Bustos 2449088 Travieso Tours Agencias Daniel Triana 2685260 Platería Jimy. Joyería Liliana Henao 6103394

147

Platería "el Regalo Perfecto" Joyería Belén Sandoval 2591823 Totumo Detalles Edilson Infante 7760358 Detalles Piolin Detalles Yolanda de Gordillo 5611203 Mobetex High Performance Detalles Luís Alfonso 8646311 Ilustración - Diseño - Animación Detalles Milton Javier Roa 2172997 Almacenes Lancote Detalles Héctor Pinzón 3700156 Mayo y Mayita Accesorios Detalles Salma Eissner 2965050 Puffy Ltda. Detalles Eduardo Gálvez 6786748 Anive Regalos Detalles Anagive López 4169365 El Mundo de las Gafas Detalles 3708890

Fuente: Elaborado por Fajardo Hugo y Ríos Maira.

En el momento de dar inicio a la etapa de venta de stand el comité organizador

debe implementar diversas estrategias para atraer a las empresas, en primera

medida se da inicio a la evacuación de las diferentes bases de datos a través de

telemercadeo, para esto se da una capacitación a los integrantes del comité de

mercadeo con el fin de darles a conocer los aspectos más relevantes que deben

trasmitir a los empresarios en el momento de contactarlos y ofrecerles la

participación en la muestra empresarial.

Gracias a la excelente labor de mercadeo realizada por el comité organizador y de

mercadeo se logra construir diferentes bases de datos muy importantes que sin

duda alguna fueron de gran ayuda en el logro de la comercialización de los stand

que se planeo vender.

De otra parte, vale la pena destacar los grandes esfuerzos realizados por todos los

Docentes de la Facultad de Administración de Empresas, quienes luego de recibir

un comunicado en donde se les informaba todo lo relacionado con Expounisalle,

se dieron a la tarea de motivar a sus estudiantes a participar en la muestra

proporcionando bases de datos de empresas que estén interesadas en participar o

en calidad de expositores, miembros de los diferentes comités y lo más

importante como asistentes a las diferentes actividades programadas por la

organización Expounisalle.

148

Por lo anteriormente mencionado se hace necesario el diseño de un proceso que

permita la eficiente evacuación de las bases de datos y sobretodo una excelente

comunicación con las diferentes empresas, cada persona encargada de realizar la

labor de telemercadeo debe responsabilizarse de una base de datos y realizar

constantemente el seguimiento pertinente a cada una de las empresas hasta el

momento en que se cierra una venta o definitivamente la empresa no asiste a la

muestra, dicho proceso consistió en las siguientes partes:

1. Realizar llamada a cada una de las empresas y hablar con la persona que

aparece en el contacto, con el fin de dar a este un primer acercamiento de

lo que es la muestra empresarial ventajas y benéficos y a través de esta

llamada diagnosticar el grado de interés que la empresa tiene en participar

en la muestra.

2. Ampliar la información enviando a la empresa un e-mail (Ver anexo N° 6)

con una invitación a participar en la muestra anexando un brochure con la

más completa información acerca del evento.

3. Confirmar la recepción del e-mail y luego se indaga si se han tomado

decisiones al respecto, se resuelven inquietudes y se amplia aun más la

información.

4. Invitar a los interesados en participar a la muestra a conocer el recinto ferial

y en general las instalaciones de la universidad, y se ultiman detalles de la

participación.

5. Luego que la empresa toma la decisión de participar en el evento se le

amplía la información acerca de los tipos de Stand, ubicación y sus

respectivos precios, todo con el fin que la empresa seleccione el stand de

su preferencia.

6. Una vez seleccionado el stand por parte del empresario se comenta a este

las condiciones de pago que garanticen de una vez su participación en la

muestra.

149

7. El empresario puede separar su stand con el valor total del mismo o por lo

menos con el 20% de su valor y además firmando un contrato de intención

de alquiler de stand (Ver anexo N° 7), en donde se compromete a cancelar

la totalidad del valor del stand máximo hasta el 20 de octubre del presente

año.

8. Luego de cancelar la totalidad del stand el expositor firma un contrato de

arrendamiento de stand (Ver anexo N° 8) con la organización Expounisalle

el cual le otorga derechos y obligaciones.

9. Finalmente la organización Expounisalle, hace entrega del stand al

expositor un día antes de la apertura de la muestra.

El siguiente flujograma ilustra los pasos que se realizaron en el momento de

contactar a las empresas.

150

Figura 8. Flujograma de bloques: proceso de invitación de empresas expositoras

Fuente: Elaborado por Cortes Giovanny y Ríos Maira.

No

Si

Definir los nichos de mercado

Levantamiento de información.

Realizar carta de invitación a las empresas.

Envío de invitación escrita o por e – mail y brochure a las empresas.

Consolidar bases de datos.

Selección y consignación del valor del stand por parte de

la empresa

Invitar a las empresas a conocer las instalaciones de la universidad.

Confirmar telefónicamente la recepción de la invitación.

Firma del contrato de arrendamiento del stand.

Confirmar la participación de la

empresa a la muestra.

151

11.1.7 Patrocinios. El comité organizador creo una base de datos de empresas a

las cuales se les invitó para que participaran en el evento como patrocinadoras en

las diferentes actividades, a cambio se les otorgaban ciertos beneficios como lo

eran ubicar pendones de la marca dentro de la universidad, realizar

demostraciones de sus productos, llevar a cabo actividades de marketing y hacer

convocatorias que les permitan realizar una base de datos para su área de talento

humano.

Tabla 19. Base de datos de posibles empresas patrocinadoras

EMPRESA SECTOR CONTACTO TELÉFONO Yambal Maquillaje Pilar Yunes 6446400 Colombina Alimentos Héctor Villegas 5711267 Diesel Ropa Lina Trujillo 6295410 Norma Editorial Sandra Carreño Parra 4106355 Jhon Casablanca Modelos Maria Luisa Castro 6192102 Quala Alimentos Olga lucia Parra 7700100 Amigo Comunicaciones Comunicación David Andrés Duque O 6049927 Dulces y obleas petronita Alimentos Mónica Segura 5274671 Helados San Fermín Alimentos Olga Romero 2440046 Helados Robin Hood Alimentos Jairo Sánchez Pulido 4140199 Alimentos José A Ltda. Alimentos Marcela Bastidas 2505921 Crepes & waffles Alimentos Nancy parra 6767600 Bésame Ropa intima Dalia Peña 6297033 Productos Sabrosita Alimentos Maria del Pilar Santos 4907633 Arte y semilla Accesorios Luís Gabriel Vargas 2823043 Chocolatería Alsacia Alimentos Edwin Fabián Panzón 6267012 Empanadas La Casona Alimentos Eduardo Varón 2764507 RITCHI S.A Ropa Carmen Elisa 2902688 Pastelería Toledo Alimentos Maria Mercedes Pérez 2678926 Legis Libros Martha Correa 4255255 Alimentos Doña Leche Alimentos Aidé Quintana 6711014

FUENTE: Elaborado por Cortes Giovanny, Fajardo Hugo y Ríos Maira 11.1.8 Publicidad. Para la realización de la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados Globales” se hizo necesaria la promoción de la

misma a nivel interno, a través de diversos medios luego de ser analizados por el

152

comité organizador. Se definieron sus características, diseño y contenido. Los

siguientes son los medios a través de los cuales se promociono el evento:

• Brochure. Esta herramienta fue una de las más importantes porque a través

de ella se comentaba todo lo relacionado con la muestra (Fecha, lugar, plano del

recinto ferial, cronograma de actividades, precios de los stand, contactos etc.) así

como también se manejaba la imagen corporativa de la muestra, logo y temática;

de este se imprimieron 1000 ejemplares. El brochure se enviaba como anexo a

una carta de invitación dirigida a las empresas interesadas en participar en la

muestra. (Ver anexo N° 9)

• Carta de Invitación. Este documento fue de gran ayuda en el momento de

comercializar los stand, ya que por medio de esta, se hacia una invitación a los

empresarios para que participaran en la muestra en calidad de expositores, la

carta contenía además de un cordial saludo, una invitación formal a participar en la

muestra así como también se comentaba algunas de las actividades que se

desarrollarían y las personas que la visitarían.

La carta iba debidamente firmada por uno de los integrantes del comité

organizador, en papel membreteado de la Universidad de la Salle, llevaba el sello

de Expounisalle 2006 y como anexo el brochure. (Ver anexo N° 10) De igual forma, se diseñaron cartas de invitación personalizada para los decanos

todas las facultades de la universidad (Ver anexo N° 11) y los docentes de la

Facultad de Administración de Empresas (Ver anexo N° 12) para que participaran

activamente en el evento.

• Pagina de la universidad y correo electrónico institucional. En la pagina

de la Universidad de la Salle www.lasalle.edu.co (Ver anexo N° 13) se

encontraba un boletín informativo en donde las empresas y estudiantes

153

interesados en participar podían consultar toda la información de Expounisalle

2006, asimismo Expounisalle contaba con un correo institucional expounisalle2006

@lasalle.edu.com a través del cual se enviaban e-mail a cada una de la empresas

con toda la información de la muestra y las respectivas invitaciones, estos e-mail

además de llevar como contenido una invitación formal a la muestra, llevaban

adjunto un archivo en formato PDF con toda la información de Expounisalle.

• Boletas de Invitación. Estas boletas fueron diseñadas especialmente para el

ingreso de invitados a la muestra, se diseñaron 3000 boletas las cuales fueron

repartidas entre los expositores, docentes, estudiantes y a través de los comités

se hacían llegar a personas, colegios y empresas aledañas al sector con el único

propósito de lograr el ingreso de un número importante de visitantes a la muestra

empresarial. (Ver anexo N° 14)

• Afiches Publicitarios. Los afiches publicitarios fueron un medio muy

importante para promocionar a la muestra, ya que, por medio de los comités estos

se fijaron en lugares estratégicos de las tres sedes de la Universidad de la Salle,

así como también en otras Universidades de sector, cafeterías, centros

comerciales y culturales y en general en todos aquellos lugares que se considero

importante fijarlos, dichos afiches anunciaban la fecha, hora, lugar y eventos

paralelos al desarrollo de la muestra.

• Boletas de la fiesta. Estas boletas fueron especialmente diseñadas para

asistir a la fiesta organizada como actividad paralela a Expounisalle 2006, en estas

se anunciaba fecha, hora y lugar del evento y el valor de la misma, se diseñaron

1000 boletas que eran comercializadas a través de los docentes y comités,

durante la muestra y en el lugar del evento. (Ver anexo N° 15)

154

Además, se recurrió a la publicidad externa, la cual se desarrollo con la

colaboración del comité de logística quien emprendió una minuciosa campaña en

diferentes programas de televisión y radio que tienen franjas especiales para los

jóvenes para dar a conocer la realización de la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados Globales” y las diferentes actividades que se

desarrollaron paralelamente como la fiesta en Palos de Moguer. Por otra parte la

campaña publicitaria se desarrollo en diferentes entidades como lo fueron

Avianca, La biblioteca Luís Ángel Arango, La Universidad Autónoma y la alcaldía

de la localidad de la Candelaria quienes recibieron una carta de invitación. (Ver

anexo N° 16).

• Pendones. Se diseñaron dos pendones con el fin de atraer la atención de la

comunidad universitaria a participar en la muestra, los cuales se ubicaron

estratégicamente. (Ver anexo N° 17)

• Publicidad de expositores. Es importante mencionar que fuera de la

publicidad que el comité organizador manejo dentro del evento cada una de las

empresas que participaron como expositoras manejaron su imagen corporativa y

su propia publicidad, con el fin de mercadear sus productos y posicionar marca en

un mercado tan importante como lo es la comunidad lasallista. (Ver anexo N° 18)

• Televisión. El anuncio se comenzó a promocionar por vía e - mail a los

diferentes programas televisivos que apoyan la gestión de las universidades y

colegios. A continuaron se presentan los e - mail. La gestión realizada para la

promoción de la muestra empresarial y de la fiesta se realizó en los programas de

TV Nikneim de City TV del cual no hubo respuesta alguna. El segundo programa

fue El cuaderno de Play TV el cual anuncio la muestra empresarial y la fiesta de la

facultad el día 26 de octubre a las 7:00 PM, este programa propuso hacer un

directo de la muestra empresarial el jueves 2 de noviembre pero no confirmaron

esta participación.

155

FECHA DE ENVIO: 24 DE OCT 2006

PROGRAMA DE TV: NIKNEIM – CITY TV

LA UNIVERSIDAD DE LA SALLE INVITA A LA MUESTRA EMPRESARIAL ESPOUNISALLE 2006 QUE SE LLEVARA A CABO DEL 1 AL 4 DE NOVIEMBRE EN LA SEDE CENTRO DE LA UNIVERSIDAD UBICADA EN LA CRA 2 Nº 10-70 DE 10AM A 9PM CON LA PARTICIPACION DE EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES. PARA MAS INFORMACION Y CONFIRMACION DE ASISTENCIA PBX: 3535360 EXT: 2541-2555. TAMBIEN SE REALIZARÁ UNA FIESTA EL 2 DE NOVIEMBRE A LAS 8:00 PM EN EL BAR PALOS DE MOGUER UBICADO EN LA CRA 13Nª 93B-31 EL VALOR DE LA BOLETA ES $15000($5000 CONSUMIBLES). GRACIAS POR ATENDERNOS ESPERAMOS LA CONFIRMACION.

FECHA DE ENVIO:

24 DE OCT 2006 PROGRAMA DE TV:

EL CUADERNO- PLAY TV LA UNIVERSIDAD DE LA SALLE INVITA A LA MUESTRA EMPRESARIAL EXPOUNISALLE 2006 QUE SE LLEVARA A CABO DEL 1 AL 4 EN LA SEDE CENTRO UBICADA EN LA cra. 2 Nº 10-70 DE 10 AM A 9 PM, ESTE BUSCA LA PARTICIPACION DE COLEGIOS Y UNIVERSIDADES CON EL FIN DE FOMENTAR ESPACIOS RECONOCIMIENTO Y PARTIPACION DE LA EMPRESAS TANTO INTERNACIONALES COMO NACIONALES CON EL AMBITO ACADEMICO. EL DIA 2 DE NOV SE REALIZARA UNA FIESTA EN EL BAR PALOS DE MOGUER EN LA 93, PARA MÁS INFORMACIÓN Y CONFIRMACIÓN A LA FERIA COMUNICARSE CON EL PBX 3535360 EXT 2541-2555. GRACIAS POR SU COLABORACION Y PRONTA RESPUESTA.... LISSET PEÑA COMITE DE LOGISTICA EXPOUNISALLE 2006

• Radio. La gestión realizada en radio comenzó desde la página Web de cada

emisora, estas emisoras apoyan eventos estudiantiles y dan la opción de

promocionarlas en una cuña de radio y vía mail. La Mega realizo una cuña radial

anunciando la muestra empresarial y la fiesta, esta cuña se trasmitió una vez

recibieron el mail, no se pudo grabar la cuña radial y no presentaron en su

cartelera de eventos de la pagina Web el anuncio.

156

Los 40 principales no dieron respuesta a ninguna de las dos opciones.

Radioactiva presento una cuña por medio de su cartelera de eventos en su página

Web el evento. (Ver anexo N° 19).

FECHA DE ENVIO: 24 DE OCT 2006

PROGRAMA DE TV: La Mega – RCN

LA UNIVERSIDAD DE LA SALLE INVITA A LA MUESTRA EMPRESARIAL ESPOUNISALLE 2006 QUE SE LLEVARÁ A CABO DEL 1 AL 4 DE NOVIEMBRE EN LA SEDE CENTRO DE LA UNIVERSIDAD UBICADA EN LA CRA 2 Nº 10-70 DE 10AM A 9PM CON LA PARTICIPACIÓN DE EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES. PARA MÁS INFORMACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE ASISTENCIA PBX: 3535360 EXT: 2541-2555. TAMBIEN SE REALIZARÁ UNA FIESTA EL 2 DE NOVIEMBRE A LAS 8PM EN EL BAR PALOS DE MOGUER UBICADO EN LA CRA 13Nª 93B-31 EL VALOR DE LA BOLETA ES $15000($5000 CONSUMIBLES). GRACIAS POR ATENDERNOS ESPERAMOS LA CONFIRMACION.

FECHA DE ENVIO: 24 DE OCT 2006

PROGRAMA DE TV: Los 40 Principales-Caracol

colegios40@caracol.com.co LA UNIVERSIDAD DE LA SALLE INVITA A LA MUESTRA EMPRESARIAL ESPOUNISALLE 2006 QUE SE LLEVARÁ A CABO DEL 1 AL 4 DE NOVIEMBRE EN LA SEDE CENTRO DE LA UNIVERSIDAD UBICADA EN LA CRA 2 Nº 10-70 DE 10AM A 9PM CON LA PARTICIPACIÓN DE EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES. PARA MAS INFORMACION Y CONFIRMACION DE ASISTENCIA PBX: 3535360 EXT: 2541-2555. TAMBIEN SE REALIZARA UNA FIESTA EL 2 DE NOVIEMBRE A LAS 8PM EN EL BAR PALOS DE MOGUER UBICADO EN LA CRA 13Nª 93B-31 EL VALOR DE LA BOLETA ES $15000($5000 CONSUMIBLES). GRACIAS POR ATENDERNOS ESPERAMOS LA CONFIRMACION.

FECHA DE ENVIO: 24 DE OCT 2006

PROGRAMA DE TV: Radioactiva

157

LA UNIVERSIDAD DE LA SALLE INVITA A LA MUESTRA EMPRESARIAL ESPOUNISALLE 2006 QUE SE LLEVARÁ A CABO DEL 1 AL 4 DE NOVIEMBRE EN LA SEDE CENTRO DE LA UNIVERSIDAD UBICADA EN LA CRA 2 Nº 10-70 DE 10AM A 9PM CON LA PARTICIPACIÓN DE EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES. PARA MÁS INFORMACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE ASISTENCIA PBX: 3535360 EXT: 2541-2555. TAMBIEN SE REALIZARA UNA FIESTA EL 2 DE NOVIEMBRE A LAS 8PM EN EL BAR PALOS DE MOGUER UBICADO EN LA CRA 13Nª 93B-31 EL VALOR DE LA BOLETA ES $15000 ($5000 CONSUMIBLES). GRACIAS POR ATENDERNOS ESPERAMOS LA CONFIRMACION.

• Revistas. Para realizar la publicidad a través de este medio, se realizó el

contacto con la editorial el tiempo para que permitiera pautar el evento en alguna

de sus revistas de enfoque empresarial. Luego de varias conversaciones se logro

realizar un acuerdo para pautar en la revista semana, pero finalmente la pauta no

se pudo llevar a cabo por cuestiones de tiempo.

• Promoción del evento en entidades ubicadas en la localidad de la Candelaria. La gestión realizada por el comité de logística para promocionar la

Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales” se extendió a

diferentes entidades, esta comenzó por identificar a las personas encargadas de

este tipo de actividades en Aviatur, La biblioteca Luís Ángel Arango, La

Universidad Autónoma y la alcaldía de la localidad de la Candelaria quienes

recibieron una carta de invitación personalizada (Ver anexo N° 20) en la cual se

les informaba del evento, y se les ofrecían una cantidad de invitaciones las cuales

deberían ser solicitadas con anterioridad a los organizadores. Todo esto en

función de incrementar el flujo de visitantes.

• Promoción del evento en colegios. De igual forma, se realizó la promoción

del evento en colegios ubicados en la localidad de la Candelaria y otros en los

cuales se tenia un contacto directo (ver tabla N° 21). Esta actividad fue apoyada

por el comité de logística que fue el encargado de visitar a los colegios para

158

consultar el nombre de los rectores a quien se les dirigió una carta de invitación

extendida a los estudiantes de grados décimo y once en la cual se les informa del

evento y las ventajas de participar en el mismo, puesto que dentro de la muestra

los estudiantes tendrían la oportunidad de conocer los diferentes programas de

pregrado que la universidad ofrece en cada una de sus sedes. Por ultimo se

solicitaba la confirmación de su asistencia e información del día y hora en la cual

podían asistir para facilitar el ingreso por medio de una invitación que debía ser

presentada en la entrada de la universidad.

Tabla 20. Colegios invitados a “Expounisalle 2006: Mercados Globales”

NOMBRE DIRECCIÓN TELÉFONO Externado José Antonio Cra 8 # 9 – 73 3418462 Liceo Julio Cesar García Cll 12 # 3 – 50 2433430 Instituto Gran Colombiano Cll 10 # 8 – 73 3420200 Fund. Col Mayor de San Bartolomé Cra 7 # 9 – 96 4442530 Colegio San Agustiniano de San Nicolás

Cll 11 # 3 – 18 3420924

Colegio de los Ángeles Cra 4 # 10 – 42 2431361 Colegio del Santísimo Rosario Cll 9 # 4 – 48 2431933 Instituto Comercial Moderno Cll 12 # 5 – 45 3420292 Colegio Liceo Hermano Miguel de la Salle

Cra 40 # 64ª – 99 6302373

Colegio Marillac Cra 28 # 66 – 29 6309894 Gimnasio del Corazón de Maria Cra 46 # 73 – 24 2400012 Colegio Agustiniano Ciudad Salitre Cll 34 # 69B – 01 4272365 Colegio Santa Teresa de Jesús Cra 99 # 26 – 72 2671834 Instituto San Bernardo de La Salle Cll 2 # 12 – 39 2461436 Instituto Técnico Central la Salle Cll13 # 16 – 74 3427657

Fuente: Cortes Giovanny, Fajardo Hugo y Ríos Maira.

A continuación, se presenta el flujograma del proceso llevado a cabo con los

colegios invitados:

159

Figura 9. Flujograma de bloques: Proceso de invitación de colegios al evento

Fuente: Elaborado por Ríos Maira.

11.1.9 Organización de actividades culturales. Para la programación y el

desarrollo de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”

el comité organizador junto con la colaboración de los comités de apoyo y la

No

Si

Definir pautas de las actividades que se van a realizar con los colegios.

Conformar el comité de recibimiento de colegios.

Realizar llamadas de confirmación a los colegios

invitados.

Realizar las cartas de invitación a los colegios seleccionados dirigida a los rectores.

Confirmación de asistencia del colegio al

evento.

Contactar otro

colegio.

Fijar fecha y hora de asistencia del colegio

al evento.

Determinar colegios a

invitar.

160

Facultad de Administración de Empresas busco actividades de tipo cultural que

permitieran la integración de la comunidad universitaria y los expositores. A

continuación se explica el proceso realizado para la consecución de este tipo de

actividades programadas para la muestra empresarial.

• Cóctel De Inauguración. Para la organización de esta actividad, lo primero

que realizó el comité organizador fue determinar el número de personas que se

invitarían al cóctel y se realizó la lista de los invitados con sus respectivos cargos

(Ver tabla N° 22); luego, se efectuaron una serie de cotizaciones (Ver anexo N°

21) con casas de banquetes para ofrecer el pasabocas y la copa de vino del

brindis, con el fin de escoger la mejor alternativa en cuanto a costo y calidad;

asimismo, se diseñaron las invitaciones que se entregarían a cada uno de los

invitados (Ver anexo N° 22).

Posteriormente, se diseño el orden del día que se seguiría para el cóctel teniendo

en cuenta las personas que deseaban intervenir durante el desarrollo de dicha

actividad y se definió la persona que estaría a cargo de la presentación. Para la

bendición de la muestra, se recurrió a pastoral universitaria y se invitó al padre

Hugo Ramírez quien acepto colaborarnos.

Tabla 21. Lista de invitados al cóctel de inauguración

Hno. Fabio Gallego Arias Rector Hno. Carlos Gabriel Gómez Restrepo Vicerrector Académico Dr. Mauricio Fernández Fernández Vicerrector Administrativo Dr. Eduardo Posada Zamudio Decano de la Facultad de Administración

de empresas Hno. Edgar Figueroa Abrajim Vicerrector de Promoción y Desarrollo

Humano Dr. Guillermo Panqueva Morales Secretario General Hno. Cristhian James Díaz Mesa Decano de la facultad de Ciencias de la

Educación Dr. Héctor Horacio Murcia Cabra Decano de la Facultad de Administración

de Empresas Agropecuarias

161

Dr. Fernando Arturo Rodríguez Martínez

Decano de la Facultad de Contaduría

Dr. Luís Fernando Ramírez Martínez Decano de la Facultad de Economía Hno. Fabio Humberto Coronado Padilla

Asistente de Rectoría

Dr. Alberto Goyeneche Alférez Director de División Financiera Dr. Diego Barragán Giraldo Jefe de Oficina de Docencia Dr. Edgar Boris Del campo Marín Jefe de Oficina de Medios Audiovisuales

y publicaciones Dra. Rosalba Méndez Parra Jefe de Departamento de Almacén y

Suministros Dr. German Darío Hernández Díaz Jefe del Departamento de Servicios

Generales Dr. Alberto Agudelo Bohórquez Jefe de Bienestar Universitario Hugo Ramírez Padre Dr. Alirio Ortiz Ricaurte Coordinador de Servicios Generales Dr. Luís A. Castro Bolívar Coordinador Servicios Generales Sede

Centro Dr. Juan José Hernández Psicólogo Dra. Liliana Peñuela Muñoz Secretaria Académica de la Facultad de

Administración de Empresas Dr. Ricardo Iván Díaz Cely Secretario Académico de la Facultad de

Administración de Empresas La Fete Expositor Koe Editores S.A. Expositor Accesorios Expositor Editortehc – S.A. Expositor Variedades Surtitodo Expositor Decoraciones Belsy Expositor P y M Expositor Artesanías Cool Art Expositor Variedades C-Ruik Expositor Fernanda Accesorios Expositor Variedades Expositor Joyería Central Expositor Chokolazos Expositor Expomoda Expositor Shalom Expositor Servicios Expositor Editorial Norma Expositor Variedades Ltda. Expositor Koe Editores S.A. Expositor

162

Almacenes Éxito Expositor Cafesalud MP Expositor Quala Expositor Ola Expositor Frito Lay Expositor Seres de Excelencia Expositor Calzado Jopali Expositor Mapache Arte-Accesorios Expositor FIRE-Colombia Ltda. Expositor Goleen Bridge Corporation Expositor Notebook Center de Colombia Expositor Direct-TV Expositor CEDEF Expositor Trabajo Social Expositor Apoyo a Microempresa Expositor Automotores San Jorge Expositor Revista Semana Expositor Banco de Bogota Expositor Antonio José Avendaño Cuervo Docente José Manuel Fuguen Sandoval Docente Jaime Humberto Martínez Díaz Docente Alberto Herrera Guzmán Docente Guillermo Narváez Casallas Docente Rafael Guillermo Ávila Vargas Docente José Alberto Bernal Calvo Docente José Alberto Dueñas Guarnido Docente Belsy Marithza Boada Docente Carlos Julio Fuentes Trigos Docente Jorge Gámez Gutiérrez Docente Sandra Yamile la Rota Castro Docente José Gregorio Medina Cepeda Docente José Zacarías Mayorga Sánchez Docente Ángel Alberto Montoya Corrales Docente Luís Eduardo Mutis Álvarez Docente Clemencia Navarrete Jiménez Docente Edgar Osorio Valencia Docente Cesar Augusto Orozco Rivillas Docente Arianne Illera Correal Docente Luís Fernando Reina Andrade Docente Javier Francisco Rueda Docente Omar Andrés Sierra Morales Docente

Fuente: Elaborado por Rozo Diego y Ríos Maira.

163

• Fiesta en Palos de Moguer. El proceso que se llevó a cabo para la

organización de la fiesta de la Facultad de Administración de Empresas fue el

siguiente:

1. El director de la muestra empresarial Diego Luís Rozo Rodríguez junto con el

docente Omar Andrés Sierra Morales, visitaron establecimientos que se

adecuaran al tipo de evento que se deseaba y realizaron cotizaciones del valor

del alquiler que tenía cada lugar seleccionado.

2. Luego de escoger el lugar, se estableció el número de boletas y el precio al

cual deberían ser vendidas teniendo en cual el punto de equilibrio y el margen

de utilidad deseado.

3. Se procedió a la elaboración de artes para la impresión de las boletas y afiches

que ayudarían a la publicidad y promoción del evento.

4. Escoger las personas del comité de apoyo que se encargarían de la logística

del evento.

• Fashion (Desfile de modas). Para la organización de esta actividad lo

primero que hizo el comité organizador junto con el director de la muestra

empresarial Diego Luís Rozo Rodríguez fue establecer el lugar en el cual se

llevaría a cabo el fashion; luego se procedió a la búsqueda de empresas de

prendas de vestir de marcas reconocidas para que participaran en la actividad

como patrocinadoras y nos confirmaran su asistencia en la actividad,

paralelamente a esto, se busco la agencia de modelos y la empresa de

cosméticos; después, se determinó los requerimientos necesarios para el montaje

de la actividad como lo eran sillas, pasarela, paneles, charolina, iluminación,

sonido, etc.; asimismo, se escogieron las personas que se encargarían de realizar

la presentación de la actividad; y finalmente, se busco a la persona que haría la

presentación musical para clausurar el evento.

164

• Grupo Musical. Otra gestión realizada por el comité organizador y el comité

de logística para la búsqueda de actividades culturales fue contactar grupos

musicales para cubrir los diversos espacios destinados al esparcimiento en la

muestra empresarial. Se realizó la gestión con el grupo de Sound System

reconocido en Bogotá. La cual se hizo por vía e - mail y telefónica, pero no se

logro un acuerdo por compromisos posteriores.

FECHA DE ENVIO: 30 DE OCT 2006

PROGRAMA DE TV: SOMOS PROFETAS- GRUPO

MUSICAL somosprofetas@gmail.com

HOLA LOS SALUDAMOS DE PARTE DE LA UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS, EL SIGUIENTE CORREO ES PARA INVITARLOS A PARTICIPAR EN LA FERIA EMPRESARIAL QUE SE LLEVARÁ A CABO DESDE EL DIA 1 DE NOVIEMBRE HASTA EL 4 DE NOVIEMBRE DE 10 AM A 9 PM, EN LA SEDE CENTRO DE LA UNIVERSIDAD UBICADA EN LA CRA 2 Nº 10-70. EL FIN DE ESTE EVENTO ES LA PARTICPACIÓN DE EMPRESAS RECONOCIDAS COLEGIOS Y UNIVERSIDADES DEL SECTOR INTERESADAS EN LA MUESTRA. NUESTRA INVITACION HACIA UDS VA ENFOCADA EN LA PARTICIPACION DE ACTO CULTURAL EN EL DIA Y HORARIO QUE UDS ESCOJAN, ESTO SIN NINGUN COSTO. SI UDS DECIDEN PARTICIPAR EN LA MUESTRA LES ENVIAREMOS YA SE POR VIA MAIL O PERSONALMENTE LAS INDICACIONES CORRESPONDIENTES Y A LAS INDICACIONES QUE UD CREEN CONVENIENTESPARA EL DESARROLLO DE SU PRESENTACION. NO SIENDO MÁS MUCHAS GRACIAS POR LA ATENCIÓN PRESTADA Y SU PRONTA RESPUESTA. PARA MÁS INFORMACION SE PUEDEN COMUNICAR DIRECTAMENTE: EXPOUNISALLE2006 TEL DIRECTO: 2829556 PBX: 3535360 EXT 2505-2506 MAIL:fadministracion@lasalle.edu.co Se pueden comunicar también a este mail y en la Of. de EXPOUNISALLE con Maira Ríos o Lisset Peña (cel: 3114847316) representares de la feria empresarial.

165

• Gobernación de Boyacá. Dentro de la gestión realizada por el comité

organizador de la Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”

para fomentar las actividades culturales dentro del evento se logró un contacto con

el Dr. Jorge Eduardo Londoño Ulloa gobernador de Boyacá a quien luego se le

envió una invitación vía fax en la cual se le informaba detalles acerca del evento y

se le invitaba a participar del mismo, desarrollando muestras autóctonas del

departamento gestión que al final no produjo los resultados esperados debido a

que el Dr. Londoño considero que ya no quedaba el tiempo necesario para

organizar actividades de calidad para el evento. (Ver anexo N° 23)

11.1.10 Organización de actividades académicas. Para el cumplimiento de uno

de los objetivos planteados en la planeación de la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados globales” el comité organizador junto con el comité

académico ordenaron actividades de tipo académico como conferencias y visitas

empresariales, a continuación se explica el proceso llevado a cabo para cada una

de estas actividades.

• Conferencias. Para la organización y ejecución de las conferencias en la

muestra empresarial se tuvo en cuenta la temática planteada “mercados globales”,

con el fin de buscar la formación integral de la comunidad.

El proceso llevado a cabo para el desarrollo de esta actividad se empezó con la

búsqueda de contactos que tenían algunos docentes de la Facultad de

Administración de Empresas con entidades, empresas o personas que tuviesen

experiencia y dominio sobre la temática planteada, con el fin de cubrir los espacios

asignados para esta actividad; luego se realizó la invitación a dichos contactos

para que participaran en el evento como conferencistas y confirmaran su

asistencia a la muestra empresarial; después de confirmada su participación se les

solicito la hoja de vida y el titulo de la conferencia para la elaboración del orden del

día (Ver anexo N° 24); también se les solicito las descripción del vehiculo y la lista

166

de acompañantes para coordinar con servicios generales su ingreso al evento, y

los requerimientos necesarios para el desarrollo de la conferencia (video beam,

número de micrófonos, agua, servicios de greca, tableros, etc.).

Paralelamente, se confirmaron la hora y espacios de las conferencias ya

designados para determinar la capacidad de personas que tenia cada lugar y así

invitar a los docentes que durante ese tiempo tenían clase a participar con sus

estudiantes en la actividad, con el fin de lograr cubrir la capacidad total que

demandaba cada espacio.

A continuación se presenta el proceso realizado para el desarrollo de las

conferencias a través de un flujograma:

167

Figura 10. Flujograma de bloques: proceso de invitación de conferencistas

Fuente: Elaborado por Ríos Maira.

Si

Invitar a los docentes de la Facultad de Administración de Empresas para que participen

con sus estudiantes en las conferencias.

Realizar contacto telefónico con posible conferencista y extender la invitación para que participe en la muestra

empresarial

Hablar con los docentes de la Facultad de Administración de Empresas y determinar si tienen

algún contacto que pueda dictar una conferencia de la temática planteada en la universidad.

Confirmación de asistencia

del conferencista.

No

Solicitar al conferencista: Hoja de vida, titulo de la conferencia, requerimientos para el desarrollo de la conferencia (Micrófono, video beam, etc.), lista de acompañantes y descripción del vehiculo en el que

ingresará a la universidad.

Confirmar la capacidad de personas que tienen los espacios seleccionados para el desarrollo de cada

una de las conferencias.

168

11.1.11 Espacios universitarios solicitados. Para el efectivo desarrollo de las

actividades planeadas para la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006:

Mercados Globales” se solicitaron y fueron aprobados los siguientes espacios en

las instalaciones de Universidad de la Salle sede centro:

Tabla 22. Espacios universitarios solicitados para el desarrollo de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”

NOMBRE EVENTO FECHA Sala de recepciones Muestra Empresarial 1-4 de Noviembre de 2006 Plazoleta Nuevo Milenio Fashion 3 de Noviembre de 2006 Plaza Cívica Stand 1-4 de Noviembre de 2006 Auditorio Hermano Daniel Conferencia 3 de Noviembre de 2006 Sala de Conferencias Conferencia 1-3 de Noviembre de 2006 Nivel Cero Conferencia 3 de Noviembre de 2006

Fuente: Elaborado por Fajardo Hugo.

El proceso que se llevó a cabo para la solicitud y alquiler de dichos espacios fue el

siguiente: En primer lugar el comité organizador junto con el director de la muestra

empresarial determinaron los espacios necesarios para la ejecución de las actividades

propuestas; luego, se realizó la solicitud de los lugares seleccionados a la oficina de

servicios generales a través de una carta en la cual se especificaba la fecha, hora,

duración y actividad para el cual era requerido, junto con la firma del director de la

muestra empresarial, finalmente la oficina de servicios generales consultaba la

disponibilidad del lugar y aprobaba la solicitud.

A continuación se presenta un flujograma en el cual se éxplica el proceso realizado para

la solicitud y aprobación de espacios:

| |

169

Figura 11. Flujograma de bloques: proceso de solicitud de aprobación de espacios universitarios

Fuente: Elaborado por Ríos Maira.

11.1.12 Proveedores de la Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados globales”. Para la realización de la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados Globales” el comité organizador recurrió a

diferentes proveedores que tienen convenios con la Universidad de la Salle para

realizar las respectivas cotizaciones las cuales eran analizadas por el comité

organizador en cabeza del director Ingeniero Diego Luís Rozo Rodríguez para

escoger el proveedor que se ajuste a las condiciones de precio y calidad exigidas

para el evento.

Si

No

Determinar espacios necesarios para la ejecución de actividades planeadas.

Solicitud de espacios en la oficina de servicios generales de la universidad a través de una carta.

Confirmación de solicitud de espacio

Realización de la actividad en el espacio seleccionado.

Buscar otro espacio para la realización de la actividad.

170

Tabla 23. Lista de proveedores de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados globales”

PRODUCTO Y/O SERVICIO PROVEEDOR CONTACTO

Stand Dos Diseños Martha Helena Rojas Carpas Alquileres Bernardo Cañón Bernardo Cañón Pendones Impresión digital Diana Morales Refrigerios Federik Federik Sonido e iluminación Radio móvil eventos Alexis Díaz Medina Cóctel Casa de Banquetes Clemencia Elvira Isaza Papelería Almacén y suministros Rosalba Méndez

FUENTE: Elaborado por Cortes Giovanny, Fajardo Hugo y Ríos Maira.

Los diferentes proveedores a los que se les solicitó cotización luego de entregarla

permanecían en constante comunicación con los organizadores de la muestra

ofreciendo descuentos y/o mejoras en las condiciones del servicio ofrecido

inicialmente lo cual facilitó la selección de quienes deberían ser los proveedores

durante el desarrollo de la muestra empresarial

• Casa de Banquetes. Empresa encargada del pasabocas que se ofreció el día

del cóctel de inauguración de la muestra empresarial a los diferentes invitados.

• Dos Diseños. Empresa encargada del montaje y desmontaje de los stands los

cuales contaban con una mesa, dos sillas, una lámpara, una instalación

eléctrica y un señalizador con el nombre de la empresa que lo ocupaba.

• Alquileres Bernardo Cañón. Empresa encargada del montaje y desmontaje de

la carpa ubicada en la plaza cívica la cual fue empleada por Autos San Jorge

para la exhibición de un carro.

• Radiomovil eventos. Empresa encargada del sonido y constante animación del

recinto ferial mediante cuñas publicitarias a las diferentes empresas

expositoras. Asimismo, fueron los encargados de la iluminación y animación

del fashion. (Ver anexo N° 25)

• Impresión digital. Empresa encargada del diseño e impresión de los pendones

empleados durante la muestra empresarial.

171

• Almacén y suministro. Departamento de la Universidad de la Salle encargado

de entregar la papelería requerida para el desarrollo del evento por medio de

una solicitud escrita a la señora Rosalba Méndez.

Estas son algunas de las funciones que cumplieron los proveedores durante la

ejecución de la muestra empresarial quienes recibieron su respectivo pago luego

de enviar una cuenta de cobro al departamento financiero de la Universidad de la

Salle.

11.1.13 Montaje de stand. Para la realización de la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados Globales”, se hace necesario realizar el montaje de

los diferentes stand que estarán ubicados en el recinto ferial y que serán ocupados

por los expositores durante el transcurso de la muestra, para lo que se hace

necesario la contratación de una empresa con la experiencia y que además

ofrezca a la organización Expounisalle los parámetros de calidad para tal evento,

por este motivo el comité organizador da inicio a la búsqueda de la empresa

idónea para realizar este trabajo y decide contactar diferentes empresas con el fin

de solicitarles una cotización para el montaje de los stand bajo las medidas y

especificaciones técnicas del recinto ferial.

Después de recibir las diferentes cotizaciones (Ver anexo N° 26) por parte de las

empresas dedicadas a tal oficio, el comité organizador con el director de la

muestra empresarial las analiza una a una, con el fin de seleccionar la empresa

que ofrezca la mejor calidad, el mejor precio y soporte durante el desarrollo de la

muestra, luego de analizar dichas cotizaciones la organización de Expounisalle

decidió contratar a Dos Diseño Ltda., empresa que cumplió con los parámetros

exigidos para el montaje de los stand de Expounisalle 2006.

La empresa luego de ser notificada de la aceptación de su cotización, se reunió

con los organizadores de Expounisalle con el fin de ultimar todos los detalles

172

técnicos para el montaje de los stand; por otra parte el comité organizador envió

una carta a la oficina de servicios generales solicitando permiso para el ingreso de

los stand y personal de Dos Diseño encargado del montaje de los mismos (Ver

anexo N° 27) y entre otras cosas se decidió que el montaje de los mismos se

realizaría el día sábado 28 de Octubre de 2006, a partir de las 8:00 a.m. (Ver

anexo N° 28) y el desmontaje el día 04 de Noviembre a partir de las 3:00 p.m.

Finalmente Dos Diseños Ltda., se hace responsable del montaje de los stand para

la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”, y para tales

efectos se firma un contrato entre las partes el cual les otorga derechos y

obligaciones que cada uno se compromete a cumplir.

11.2 DURANTE LA MUESTRA

11.2.1 Actividades desarrolladas

• Cóctel De Inauguración. La inauguración de la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados Globales” se realizó el día 1 de noviembre de 2006

en la sala de recepciones. La inauguración de la muestra inició a las 7:00 p.m.

dirigida por el Docente Omar Andrés Sierra Morales quien se encargo de la

lectura del orden del día el cual fue:

1. Himno de la Republica de Colombia, himno de Bogotá D.C e himno de la

Universidad de la Salle.

2. Palabras del director de la muestra empresarial Diego Luís Rozo

Rodríguez

3. Palabras del decano de la Facultad de Administración de Empresas Dr.

Eduardo Posada Zamudio

4. Palabras del Vicerrector de Promoción y Desarrollo Humano Hno. Edgar

Figueroa Abrajim.

173

5. Apertura oficial de Expounisalle a cargo de Maira Patricia Ríos Valderrama,

Hugo Fernando Fajardo Naranjo, Giovanny Cortés Ulloa y la docente

Sandra Yamile la Rota. (Ver anexo N° 29).

6. Bendición de la Muestra Empresarial a cargo del padre Hugo Ramírez.

7. Brindis de apertura entre organizadores de Expounisalle 2006, directivos de

la Universidad, empleados del área administrativa, docentes y expositores.

(Ver anexo N° 30).

8. Presentación de Banda Musical de la Armada Nacional de Colombia. (Ver

anexo N° 31).

Para la clausura del cóctel de inauguración del evento se contó con la

participación de la Banda Musical de la Armada Nacional de Colombia que asistió

al evento gracias a la gestión realizada por el Doctor Eduardo Posada Zamudio

decano de la Facultad de administración de Empresas, presentación a la cual tuvo

acceso toda la comunidad universitaria.

• Visita del colegio Liceo Julio Cesar García. El colegio Liceo Julio Cesar

García asistió el día 1 de noviembre a las 11:00 a.m. a la XXII Muestra

Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”. Los estudiantes de los

grados décimo y once fueron recibidos en portería y dirigidos al recinto ferial

donde tuvieron la oportunidad de visitar cada uno de los stand e indagar sobre los

diferentes productos y/o servicios que en ellos se ofrecían y por ultimo se

acercaron al stand en el cual se estaban dando a conocer los diferentes

programas de pregrado que la universidad ofrece. (Ver anexo N° 32)

• Fiesta en Palos de Moguer. La fiesta de la Facultad de Administración de

Empresas se llevó a cabo en el bar Palos de Moguer el día 2 de Noviembre, para

la participación en el evento se convocó a la comunidad lasallista por medio de

publicidad desplegada en las diferentes carteleras ubicadas dentro de las tres

sedes de la universidad, se hizo constante mención de esta en el recinto ferial y en

174

emisoras juveniles, la fiesta contó con la participación del Dr. Eduardo Posada

Zamudio decano de la Facultad, los directores de los diferentes comités, docentes

y estudiantes de la Universidad. Para el cierre de la fiesta se rifo un celular

obsequiado por Amigo Comunicaciones una de las empresas patrocinadoras de

Expounisalle 2006. (Ver anexo N° 33).

• Visita del colegio Santísimo Rosario. El Colegio del Santísimo Rosario

asistió el día 2 Noviembre a las 12:00 p.m. y se siguió el mismo proceso

empleado con el colegio que asistió el día anterior.

• Fashion. El fashion se desarrollo el día 3 de Noviembre a las 7:00 p.m. en la

Plazoleta Nuevo Milenio ubicada en la Universidad de la Salle sede centro, evento

que contó con la asistencia de directivos, docentes y estudiantes lasallistas. (Ver

anexo N° 34)

El montaje y disposición de los elementos necesarios para el desarrollo del

fashion, estuvieron a cargo de la Oficina de Servicios Generales y Bienestar

Universitario, la cual prestó elementos necesarios como sillas, pasarela, y

paneles; por otro lado, el sonido e iluminación estuvo a cargo de radio móvil y la

presentación del evento estuvo a cargo del docente Omar Andrés Sierra Morales

y del Dr. Alberto Agudelo Bohórquez.

El fashion contó con la participación de modelos de Jhon Casablanca maquilladas

por Yambal las cuales vestían prendas de Diesel empresas que asistieron a

Expounisalle como patrocinadoras y Colombina que dio los pasabocas a los

asistentes del fashion.

Durante el fashion se llevaron a cabo una serie de actividades las cuales lograron

integrar la comunidad universitaria, estas fueron convocar a un grupo de

175

estudiantes a la pasarela para desfilar y aquel que se desempeñara mejor, según

criterio de los espectadores se le entregaría un celular Nokia y al segundo un kit

de Yambal.

11.2.2 Actividades académicas ejecutadas durante la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados globales”. Durante el desarrollo de

las actividades de este tipo, el comité académico se encargó del acompañamiento

del conferencista desde el ingreso a las instalaciones hasta el lugar en donde se

desarrollo la conferencia, de su presentación ante el auditorio, la entrega del

diploma de agradecimiento (Ver anexo N° 35) por su participación en el evento y

su despedida.

Para la XXII muestra empresarial se lograron concretar y realizar un total de 6

conferencias distribuidas de tal manera que estudiantes de las jornadas diurna y

nocturna participaran. (Ver tabla N° 25)

176

Tabla 24. Programación de conferencias de “Expounisalle 2006: Mercados Globales”

PROGRAMACIÓN DE CONFERENCIAS “EXPOUNISALLE 2006: MERCADOS GLOBALES” JUEVES 3 DE NOVIEMBRE DE 2006

HORA EVENTO PONENTE LUGAR ASISTEN RESPONSABLE3:45 p.m.

Conferencia “El desarrollo humano en la era global desde la perspectiva de Amartya senn”

Dr. Jorge Iván González.

Auditorio “Hermano Daniel”

• Fundamentos macroeconomía. Grp. 2. (40 estudiantes).

• Psicología del consumidor. Grp 3. (34 estudiantes).

• Planificación de utilidades. Grp. 5. (33 estudiantes).

• Metodología de investigación. Grp. 2. (13 estudiantes).

• Fundamentos de marketing Grp. 1. (40 estudiantes)

• Prf. Carlos Fuentes.

• Prf. Arianne Illera.

• Prf. José

Narváez. • Prf. Antonio

Avendaño. • Prf. Fernando

Martínez.

6: 45 p.m.

Conferencia “estrategia y globalización”

Dr. Gustavo Monroy Auditorio “Hermano Daniel”

• Gerencia de marketing. Grp. 21. (41 estudiantes)

• Finanzas internacionales. Grp 21 (20 estudiantes)

• Sistemas de información de mercados. Grp. 20. (39 estudiantes)

• Investigación de operaciones. Grp. 20. (39 estudiantes)

• Prof. Rómulo Campo

• Prof. Jaime Porras

• Prof. Guillermo Ávila

• Prof. José Manuel Fuguen

VIERNES 4 DE NOVIEMBRE DE 2006 2:30 Foro académico “2 • Dra. Sandra Sala de • Psicología organizacional. • prof. Najda

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p.m. reto de los empresarios colombianos frente a los TLC y la globalización”

Cevallos (representante a la cámara) • Dr. Eduardo Salas (Ministerio de comercio, industria y turismo) • Dr. Héctor Horacio Murcia (Decano de la Facultad de admón. Agropecuaria) • Dr. Guillermo Ávila Vargas (Docente de la facultad de Admón. de empresas.)

conferencias Grp. 3 (37 estudiantes) • Investigación de

operaciones. Grp 3. (41 estudiantes)

• Marketing de servicios. Grp 3. (30 estudiantes)

• Control y gestión. Grp. 1. (40 estudiantes)

cajiao. • prof. José

Medina. • Prof. Javier

Rueda • Prof. Claudia

Toledo

6:45 p.m.

Conferencia “Ayuda de países ricos a países pobres”

Dr. Carlos Horacio García

Sala de conferencias

• Derecho comercial. Grp. 20 (37 estudiantes)

• Marketing. Comerc. E – com. Grp 20 (30 estudiantes)

• Antropología y sociología organizacional. Grp. 23 (29 estudiantes)

• Derecho colectivo. Grp. 23. (37 estudiantes)

• Prof. Carlos H. García.

• Prof. José. A.

dueñas. • Prof.

Dagoberto Castillo.

6:45 p.m.

Conferencia “Herramientas para el mercado global”

Dr. Juan Carlos Roncancio cardona

Auditorio “Hermano Daniel”

• Seminario de grado. Grp 20. (37 estudiantes)

• Análisis sectorial. Grp 22. (23 estudiantes)

• Prof. Hugo Pabón.

• Prof. Argemiro

178

• Matemáticas financieras. Grp. 25. (24 estudiantes)

• Sist. Info. Contable. Grp. 25 (24 estudiantes)

• Sist. Info. Mercados. Grp 22 (21 estudiantes)

• Admón. Tributaria. Grp 21. (15 estudiantes)

Méndez. • Prof. Diego

Rozo. • Prof. Luís F.

Reina. • Prof.

Guillermo Ávila.

• Prof. Carlos Torres.

6:45 p.m.

Conferencia “El orden económico mundial y su impacto en la empresa global”

Dr. Jorge Andrés Muñoz Guerrero

Salón nivel cero

• Gerencia de marketing. Grp 21. (35 estudiantes)

• Prof. Rómulo Campo.

Fuente: Elaborado por Ríos Maira.

179

11.2.3 Participación de patrocinios en la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados globales”. Luego de hacer un seguimiento a la

base de datos de las empresas postuladas para patrocinar la Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados Globales” se logra concretar la participación de las

siguientes empresas:

• Quala S.A. Empresa que asistió a la muestra como expositora y

patrocinadora, ya que, durante la muestra empresarial desarrollo diversas

actividades para dar a conocer su imagen corporativa obsequiando Bonice a

los visitantes y vasos con la imagen corporativa de la empresa. (Ver anexo N°

36).

• Yambal. Empresa que participó activamente durante la feria en diversas

actividades, en primer lugar regalo cuarenta baños de luna y prueba de

fragancias como estrategia de marketing; además, se encargaron de maquillar

a las modelos de Jhon Casablanca para el Fashion y obsequiaron un Kit

(fragancia, crema suavizante y una colección de joyas en baño de plata) para

la premiación del Fashion.

• Diesel. Empresa que participó activamente en el fashion facilitando la ropa que

exhibieron las modelos de Jhon Casablanca y obsequió 6 bonos de $50.000

para cada una de las modelos a cambio de hacer una campaña publicitaria

durante el evento.

• Amigo comunicaciones. Empresa que obsequió dos celulares Nokia uno de

ellos fue rifado durante la fiesta en palos de Moguer y el otro fue entregado

durante la premiación del fashion al primer lugar.

• Colombina. Empresa que asistió a la muestra empresarial obsequiando

pasabocas a los asistentes al desfile a cambio de permitirles instalar

publicidad con la imagen corporativa y de hacer cuñas a través del sonido

instalado para amenizar el evento.

180

• Jhon Casablanca. Agencia que envió a 6 de sus modelos para desfilar la ropa

de Diesel en contraprestación los organizadores de la muestra empresarial les

asignaron un espacio en el cual ellos pudieron entregar publicidad y convocar a

jóvenes a hacer parte de la agencia. En contraprestación cada una de las

modelos recibió uno de los bonos que obsequio Diesel.

• Norma. Casa editorial que facilitó a participación de Gustavo Monroy como

conferencista el cual se presentó el día 3 de noviembre en la sala de

conferencias y además obsequio una enciclopedia la cual fue entregada a la

biblioteca de la universidad en contraprestación de un stand para hacer

manejo de la imagen corporativa.

11.2.4 Empresas que participaron como expositoras en la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados globales”. Gracias al excelente

trabajo realizado por el comité organizador y el comité de mercadeo se logró

comercializar la totalidad de stand que se tenía presupuestado vender, el conjunto

de empresas que participó en Expounisalle es un conjunto bastante heterogéneo,

con gran trayectoria como Café Salud, Quala, Editorial Norma, Almacenes Éxito,

Banco de Bogotá etc., otras con menos trayectoria pero con gran proyección y

solidez como Autos San Jorge, Ola, Frito Lay, Koe Editores y finalmente otras

pequeñas de propiedad de los estudiantes de la Universidad como P&M Joyería,

Seres de Excelencia, Dubist y Artesanías Cool Art. Como se pudo observar en

Expounisalle hubo gran variedad de expositores muchos con el único objetivo de

mercadear sus productos, otros simplemente con la intención de mostrar una idea

o un proyecto de empresa y finalmente otros que tenían como único objetivo

comercializar sus productos y obtener utilidades.

A continuación se presenta la siguiente tabla en donde se encuentran las

empresas que participaron en la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006:

Mercados Globales”.

181

Tabla 25. Lista de empresas expositoras en la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados globales”

No STAND RAZON SOCIAL 1 AUTOS SAN JORGE 2 REVISTA SEMANA 3 C.P.A.E 4 NO PAGO 2DA 6 PRODUCTOS CONSUMO MASIVO 7 DECORACIONES BELSY 8 P&M 9 ARTESANIAS COOL ART 10 VARIEDADES C – RVIK 11 FERNANDA ACCESORIOS – ETEREA 12 VARIEDADES 13 JOYERÍA CENTRAL 14 EDITORTECH-S.A 15 CHOKOLAZOS 16 EXPOMODA 17 SHALOM 18 SERVICIOS 19 EDITORIAL NORMA 20 VARIEDADES LTDA 21 BANCO DE BOGOTÁ 22 LA FETE 23 KOE EDITORES S.A. 24 DUBIST 26 NAVIDAD LIGHT 27 ALMACENES ÉXITO 28 CAFESALUD MP 29 XIO COMPUTERS 30 OLA 31 FRITO LAY 32 SERES DE EXCELENCIA 33 ACCESORIOS 34 MAPACHE ARTE – ACCESORIOS 35 CALZADO JOPALI 36 FIRE COLOMBIA LTDA 37 VARIEDADES SURTITODO 38 GOLDEN BRIDGE CORPORATION 39 NOTEBOOK CENTER DE COLOMBIA LTDA

182

40 DIRECT – TV 41 KOE EDITORES S.A. 42 TRABAJO SOCIAL 43 APOYO A MICROEMPRESAS 44 CEDEF 45 QUALA

Fuente: Elaborado Cortes Giovanny, Fajardo Hugo y Ríos Maira.

11.3 POST – FERIA / MUESTRA

Luego de concluida la Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados

Globales” el día 4 de noviembre a las 3:00 p.m. el comité organizador junto con el

director de la muestra Ingeniero Diego Luís Rozo Rodríguez dirigieron el

respectivo desmontaje, comenzando por la entrega de mercancía a cada uno de

los expositores, en seguida se dio inicio al desmontaje de los stand y por último en

los días siguientes se realizó la respectiva entrega de los equipos de oficina que

la universidad facilitó para el desarrollo del evento.

11.3.1 Entrega de mercancía. La muestra empresarial culminó el día 4 de

Noviembre a las 3:00 p.m., momento en el cual se dio inicio a la entrega de la

mercancía de los expositores, actividad apoyada por el comité de logística

quienes fueron los encargados de llevar el respectivo inventario de la mercancía

que ingresaba a la universidad, cada estudiante que hacia parte del comité era

encargado de 4 stand los cuales controlaban bajo un formato diseñado por el

comité organizador el cual cumplió con su objetivo, ya que, no se presento

ninguna clase de inconveniente.

En el momento que cada uno de los expositores retiraban la mercancía de la

universidad, el personal de seguridad ubicado en portería prestó un buen servicio

al permitir el ingreso de los carros y agilizando el retiro de la mercancía.

183

11.3.2 Desmontaje de stand. El desmontaje de los stands estuvo a cargo de Dos

Diseño, empresa contratada para la adecuación del recinto ferial; esta actividad

comenzó a las 4:00 p.m. momento en que el comité organizador hizo entrega de

cada uno de los stand al encargado de Dos Diseño, quien verificó las condiciones

de los paneles, mesas, sillas e instalaciones eléctricas empleadas; luego de la

entrega ingresaron los demás empleados de Dos Diseño, quienes estuvieron en el

recinto ferial hasta las 7:00 p.m. momento en que ellos acabaron su trabajo.

11.3.3 Reunión con comités. El día lunes 6 de Noviembre a las 3:00 p.m., se dio

inicio a la reunión convocada por el comité organizador a la cual asistieron los

comités de mercadeo, logística y académico quienes hicieron la respectiva entrega

de los informes solicitados acerca de cada una de sus actividades desarrolladas

antes y durante la muestra empresarial, luego de recibidos los informes el comité

organizador agradeció a los estudiantes que hicieron parte de los diferentes

comités por su labor desarrollada y por último se hizo la respectiva entrega de

certificados a los integrantes de los diversos comités, quienes los presentaban a

los docentes para hacer constar su participación en el evento. (Ver anexo N° 37)

11.3.4 Entrega de equipos. La entrega de los respectivos equipos de dotación

para la oficina como computadores, teléfonos y fax se realizó el día 4 de

Diciembre luego que el comité organizador llamó a la oficina de almacén y

suministros ubicada en la sede de chapinero a quienes se les solicitó el retiro de

los equipos para hacer la respectiva entrega de la oficina. 11.3.5 Entrega de oficina Expounisalle. El día 4 de diciembre el comité

organizador de Expounisalle 2006 hizo entrega de la oficina y muebles asignada

por la Universidad de la Salle para el desarrollo del evento al Dr. Alirio Ortiz

Ricaurte jefe de servicios generales quien verificó las condiciones de los mismos

y sello el respectivo documento de recibido.

184

12. CONTROL DE LA XXII MUESTRA EMPRESARIAL “EXPOUNISALLE 2006:

MERCADOS GLOBALES”

El control que se ejerció antes, durante y después de la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados globales”, se enmarco en una serie de actividades

dirigidas por el comité organizador como lo fue principalmente el desarrollo de

reuniones con los diferentes comités para evaluar el trabajo realizado durante la

semana y resolver inquietudes e interrogantes generados durante el desarrollo de

las actividades; asimismo, el comité organizador se reunía constantemente para

analizar el desarrollo de la gestión y con ello corregir a tiempo problemas

presentados en el curso normal del desempeño de las diferentes tareas.

Por otro lado, el control estuvo presente desde el mismo momento del ingreso de

la mercancía de los expositores quienes tenían que presentar en portería un

inventario de los objetos que ingresarían a la muestra empresarial para

garantizarles la respectiva seguridad y a su vez facilitar el retiro de los mismos al

finalizar el evento.

Gran parte del control ejercido durante la muestra empresarial estuvo a cargo del

comité de logística, quienes luego de ser capacitados para ejercer el control en el

recinto ferial diligenciaban los formatos diseñados para el registro de los objetos

que el expositor dejaba en su stand en el momento de retirarse de la muestra.

Para el control de ingreso de expositores y visitantes a la muestra empresarial el

comité organizador diseño escarapelas y boletas de invitación las cuales debían

ser presentadas en la portería para facilitar el ingreso a la universidad.

185

12.1 REUNIONES A continuación se presentan algunas de las reuniones realizadas para ejercer

control antes, durante y después de la muestra empresarial:

Reunión semanal entre organizadores de Expounisalle. Esta reunión fue

realizada todas las semanas y a ella asistían los integrantes del comité

organizador; en esta se analizaba el trabajo realizado en la semana, se evaluaban

estrategias y se planeaba el trabajo de la siguiente semana.

Reunión del comité organizador de Expounisalle. El 15 de agosto de 2006 se

reunió el comité organizador con el fin de tomar decisiones con respecto a las

actividades a realizar en las próximas semanas, en esta reunión se tocaron los

siguientes temas:

Comités que se conformaran para apoyar la gestión de la muestra.

Aspectos a tener en cuenta en el momento de consolidar bases datos.

Diligenciamiento de solicitudes para la conformación de la oficina de

Expounisalle.

Reunión con los estudiantes interesados en conformar los comités. El 22 de

agosto los integrantes del comité organizador convocaron a los diferentes

estudiantes de la Facultad de Administración de Empresas, con el fin de darles

una charla acerca de la participación en los diferentes comités de apoyo de

Expounisalle, en esta reunión se comentó a los estudiantes las actividades de los

diferentes comités, las ventajas de conformar los comités y parámetros generales

de la realización de la muestra.

186

Reunión de conformación de los comités. El 28 de agosto se convocó

nuevamente a los estudiantes, con el fin de conformar los comités de logística,

mercadeo y académico.

Reunión con el comité de mercadeo. El 5 de septiembre se reunió el comité

organizador con el comité mercadeo, con el fin de capacitar a los estudiantes en lo

referente a la comercialización de stand y asignar las primeras tareas.

Reunión con el comité de logística. El 6 de septiembre se reunió el comité

organizador con el comité de logística, con el fin de dar las instrucciones en lo

referente a las actividades a desarrollar en el transcurso de la muestra y se

otorgan las primeras funciones.

Reunión con el comité académico. El 7 de septiembre se reunieron los

organizadores de Expounisalle con el comité académico, con el fin concretar la

cantidad de conferencias a realizar y el perfil de los conferencistas; además, se

definió el día, fecha, lugar y hora de cada uno de estos eventos.

Reunión con el decano y demás docentes. El 28 de septiembre se reúnen el

decano de la Facultad de Administración de Empresas, docentes invitados y los

organizadores de Expounisalle, con el fin de comentar los resultados obtenidos

hasta el momento, dificultades y planes a desarrollar durante las siguientes

semanas.

Reuniones semanales con los comités. A partir de la creación de los comités

se programaron reuniones todos los martes con el comité de mercadeo, los

miércoles con el comité de logística y los jueves con el comité académico; estas

se realizaron el la oficina de Expounisalle a las 6:00 p.m., en estas reuniones se

evaluaban resultados, se resolvían dudas, se aclaraban conceptos y se

planteaban estrategias.

187

Reunión de seguridad. El 26 de octubre se reúnen el consejo de seguridad de

la Universidad de la Salle y una delegación de Expounisalle; en la reunión se

plantearon puntos relevantes de la semana en que se realizará Expounisalle 2006,

además en la reunión se dio la palabra a uno de los organizadores el cual

manifestó las necesidades de seguridad para los días de la muestra y el número

de invitados que se espera recibir, finalmente el consejo de seguridad queda

enterado de los requerimientos de Expounisalle y manifiestan su compromiso en

brindar la seguridad necesaria para estudiantes, expositores y visitantes.

12.2 ENCUESTAS

Durante el desarrollo de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006:

Mercados Globales” el comité organizador aplicó diferentes formatos de encuestas

que se desarrollaron en el diseño metodológico para conocer el nivel de

satisfacción de Expositores, visitantes al recinto ferial y asistentes a las diferentes

conferencias, y evaluar los resultados obtenidos durante el evento.

12.2.1 Encuesta a expositores. A continuación se presentan los resultados

obtenidos de las encuestas aplicadas a cada uno de los 45 expositores con el fin

de realizar la retroalimentación de dicha actividad.

188

Pregunta N° 1. 1. La infraestructura del stand se adecua

para la exposición de su producto y/o servicio

94%

6%

Si No

En el momento que se indaga a los expositores sobre la infraestructura empleada

para el desarrollo de la muestra empresarial el 94% contestaron que si era la

adecuada mientras el 6% faltante encontró alguna insatisfacción por el espacio

empleado.

Pregunta N° 2

2. La ubicación de los stand dentro del recinto fue el adecuado para la exhibición

del producto y/o servicio

87%

13%

Si No

El 87% de los expositores estuvieron satisfechos con la ubicación de su stand, ya

que, les permitió realizar el manejo que ellos pretendían en el momento que

seleccionaron el stand mientras que un 13% no estuvo de acuerdo con la

ubicación del mismo.

189

Pregunta N° 3

3. Cree que el valor del stand fue el adecuado teniendo en cuenta las

características del mismo

55%

45%

Si No

El 55% de los expositores consideran que el valor cancelado por el stand fue

adecuado debido a su infraestructura, mientras que un 45% de los mismos

consideran que el valor cancelado es demasiado alto en comparación con los

costos que se cobran en eventos paralelos.

Pregunta N° 4

4. Cual es el precio justo que esta dispuesto a pagar por un stand durante la

semana de la feria

75%

19%6%

150000 a 200000 2000001 a 300000 300000 o mas

El 75% de los expositores consideran que el precio justo a pagar por un stand es

de $150.000 a $200.000 mientras que un 19% creen que el precio justo a pagar

190

debe ser de $200.000 a $300.000 y por ultimo un 6% están dispuestos a pagar

más de $300.000.

Pregunta N° 5

5. Cree que el apoyo prestado por el comité logístico fue el adecuado

94%

6%

Si No

Para 94% de los expositores el apoyo prestado por el comité de logística fue el

adecuado, ya que, tuvieron la capacidad de resolver inquietudes en el momento

adecuado, mientras que el 6% restante no lo estuvieron.

Pregunta N° 6

6. La publicidad de la muestra empresarial fue

23%

42%

32%

3%

Excelente Buena Regular Mala

191

El 42% de los expositores calificaron de Buena la publicidad empleada durante la

muestra, el 23% la calificaron de excelente, el 32% de regular mientras que un 3%

de mala. Pregunta N° 7

7.la inversión hecha de su producto y/o servicio retribuyo la utilidad esperada

35%

65%

Si No

El 65% de los expositores dan a conocer que la inversión realizada no retribuyo la

utilidad esperada mientras que para un 35% su inversión si generó las utilidades

esperadas lo cual se debe al mayor nivel de aceptación de unos productos con

referencia a otros.

Pregunta N° 8

8. El horario de exposición de la muestra empresarial fue el adecuado para ofrecer el

producto

94%

6%

Si No

192

El 94% de los expositores están de acuerdo con el horario establecido para la

muestra empresarial, ya que, la universidad cuenta con una buena cantidad de

estudiantes en cada una de sus jornadas mientras que para el 6% el horario no

fue adecuado teniendo en cuenta la hora de cierre programada para el último día

del evento.

Pregunta N° 9

El 81% de los expositores estuvieron de acuerdo con la fecha en la cual se llevó a

cabo el evento teniendo en cuenta que la comunidad educativa cuenta con un

buen poder adquisitivo por ser comienzo de mes, mientras que para el 19% la

fecha no fue la adecuada si se tiene en cuenta que para esos días los estudiantes

debían cumplir con una carga académica alta la cual no les permitió disfrutar la

muestra empresarial.

12.2.2 Encuesta a visitantes. A continuación se presentan los resultados

derivados de las 50 encuestas aplicadas a visitantes con el fin de conocer el nivel

de satisfacción obtenido por cada uno de los asistentes.

Pregunta N° 1

9. Cree que la fecha en la cual se realizó la muestra empresarial fue adecuada para la

exposición de su producto

81%

19%

Si No

193

El 80% de los visitantes calificaron la muestra empresarial como buena, para un

10% fue excelente ya que se logro la participación de empresas bien

posicionadas en la economía nacional, mientras que para un 10% fue mala

teniendo en cuenta que no encontraron algún producto y/o servicio que buscaban

específicamente.

Pregunta N° 2

El 15% de los visitantes a la muestra empresarial calificaron de excelente la

decoración de los stands, para un 64% la decoración fue buena mientras que para

1 . Como le pareció la Muestra Empresarial "Expounisalle 2006: Mercados Globales

10%

80%

10% 0%

Excelente Buena Regular Mala

2. Cómo le pareció la decoración de los stands

15%

64%

21% 0%

Excelente Buena Regular Mala

194

un 21% fue regular debido a la poca publicidad desplegada dentro del stand por

parte de algunos expositores.

Pregunta N° 3

Para el 15% de los visitantes los expositores realizaron una excelente labor en el

momento de ofrecer sus productos, el 64% consideran que la labor fue buena

mientras que para el 21% fue regular.

Pregunta N° 4

3 . Cómo evalúa la labor realizada por los expositores a la hora de ofrecer su producto y/o

servicio

15%

64%

21% 0%

Excelente Buena Regular Mala

195

El 81% de los visitantes se enteraron del evento debido al material publicitario

desplegado dentro de la universidad y el 19% restante se entero por particulares.

Pregunta N° 5

Los productos que más llamaron la atención entre los visitantes de la muestra

empresarial fueron las fresas con chocolate con un 27%, joyas y platería un 15%,

4 . Cómo se enteró del evento

81%

19%

Universidad Particular (Invitación)

5 . Qué producto le llamó más la atención6%

27%

4%13%15%

6% 4%

13% 4% 2% 2% 4%

Botas Fresas con chocolate Hello kitty Estatuas en bronceJoyas y platería Frito layNorma QualaComputadores Decoración navideña Direc tv Cursos de ingles

196

productos Quala s.a. y estatuas de bronce con un 13%; en general los otros con

un menor porcentaje.

Pregunta N° 6

El 45% de los visitantes afirmaron no haber adquirido ningún producto, mientras

que un 55% adquirieron alguno de los productos siendo los más representativos

las joyas con un 15%, hello kitty y fresas con chocolate con un 10% cada una,

accesorios para computadores un 6% y demás productos en un bajo porcentaje.

Pregunta N° 7

6. Qué producto y/o servicio adquirió en la muestra empresarial

45%

10%10%

6%

15% 4% 2% 2% 2% 2% 2%

Ninguno Fresas con chocolateHello kitty Accesorio para computador Joyas PapasQuala CelularTraje de baño Librospañales

197

Al 21% de los visitantes les gustaría encontrar en la próxima muestra empresarial

comidas, a un 15% les gustaría encontrar mayor diversidad en tecnología al igual

que ofertas laborales, a un 10% les gustaría encontrar artículos de

entretenimiento.

Pregunta N° 8

7. Que producto y/o servicio le gustaría encontrar para la próxima muestra empresarial

15%

21%

8%8%4%10% 4%

15% 2% 13%

Tecnológicos ComidasArtículos en madera SoftwarePrendas de vestir Artículos de entretenimiento Televisores Ofertas laboralesArtesanías Ninguno

8. Qué le cambiaría a la muestra empresarial

47%

10%10%

17%

2% 8% 2% 4%

Nada PublicidadAmpliación del lugar MúsicaVentilación PreciosDuración Mayor número de visitantes

198

El 47% de los visitantes están satisfechos con la muestra empresarial ya que no

cambiarían nada al evento, mientras que un 17% cambiarían la animación, un

10% optarían por ampliar el recinto ferial al igual que replantear la publicidad y un

8% los precios.

12.2.3 Encuesta a asistentes a conferencias. Siguiendo el formato de encuesta

planteado en el diseño metodológico para determinar el nivel de satisfacción de

las conferencias de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados

Globales”, la aplicación de esta a los asistentes arrojó los siguientes resultados:

• Conferencia “El desarrollo humano en la era global desde la perspectiva de Amartya Senn”. De un total de 30 encuestas aplicadas durante la conferencia

“El desarrollo humano en la era global desde la perspectiva de Amartya Senn”

dictada por el Doctor Jorge Iván Gonzáles el día 3 de noviembre a las 3:45 p.m. se

encontraron los siguientes resultados:

Pregunta N° 1

1. Usted tiene conocimiento acerca del tema planteado en la conferencia

43%

57%

Si No

En cuanto a la primera pregunta, el 57% de las personas encuestadas tenían

conocimiento acerca del tema planteado en la conferencia y tan sólo el 43% de las

personas contestaron que no.

Pregunta N° 2

199

En la segunda pregunta, al 97% de las personas encuestadas les gusto la

temática planteada en la conferencia y tan sólo el 3 % de ellos contesto que no le

gusto.

Pregunta N° 3

3. La conferencia cumplió con sus expectativas académico - empresariales

93%

7%

Si No

Para la tercera pregunta el 93% de los asistentes encuestados considero que la

conferencia cumplió con sus expectativas académico – empresariales, mientras

que el 7% respondió negativamente a esta.

Pregunta N° 4

2. Le gustó la temática planteada en la conferencia

97%

3%

Si No

200

4. El auditorio donde se desarrollo la conferencia cumplió con la demanda de asistentes

77%

23%

Si No

En la cuarta pregunta el 77% de los asistentes encuestados consideró que el

auditorio en el cual se desarrollo la conferencia cumplió con la demanda y solo el

23% respondió que no.

Pregunta N° 5

5. Los medios audiovisuales que se utilizaron en la conferencia fueron adecuados para su

desarrollo

67%

33%

Si No

201

El 67% de los asistentes encuestados en la conferencia opinó que los medios

audiovisuales utilizados fueron adecuados y mientras que el 33% consideró lo

contrario.

Pregunta N° 6

6. Considera que las conferencias son necesarias para el enriquecimiento de su vida profesional

97%

3%

Si No

Para la sexta pregunta el 97% de los encuestados considera que las conferencias

son necesarias para el enriquecimiento de su vida profesional y tan sólo el 3%

piensa lo contrario.

• Conferencia “Estrategia y globalización”. En la conferencia dictada por el

doctor Gustavo Monrroy “Estrategia y globalización“ el día 3 de noviembre a las

6:45 p.m. se aplico un total de 32 encuestas que arrojaron los siguientes

resultados:

202

Pregunta N° 1

1. Usted tiene conocimiento acerca del tema planteado en la conferencia

94%

6%

Si No

De los 32 encuestados el 94% aseguraron tener conocimiento acerca del tema

planteado mientras un 6% no tienen conocimiento de los mercados globales.

Pregunta N° 2

Al 97% de los asistentes a la conferencia les gustó la temática tratada por el Dr.

Monrroy mientras que a un 3% no les gusto la temática.

2 . Le gustó la temática planteada en la conferencia

97%

3%

Si No

203

Pregunta N° 3

3. La conferencia cumplió con sus expectativas académico - empresariales

97%

3%

Si No

Para el 97% de los encuestados la conferencia lleno las expectativas académico-

empresariales mientras que para el 3% restante quedaron algunas inquietudes

con respecto al tema.

Pregunta N° 4

4. El auditorio donde se desarrollo la conferencia cumplió con la demanda de

asistentes

100%

0%

Si No

El auditorio en el cual se desarrollo la conferencia fue ocupado en un 100%.

204

Pregunta N° 5

5. Los medios audiovisuales que se utilizaron en la conferencia fueron

adecuados para su desarrollo

97%

3%

Si No

El 97 de los asistentes a la conferencia consideraron que los medios audiovisuales

empleados fueron los adecuados mientras que para el 3% no lo fueron.

Pregunta N° 6

6. Considera que las conferencias son necesarias para el enriquecimiento de su

vida profesional

100%

0%

Si No

La totalidad de los encuestados consideran que las conferencias son necesarias

para el enriquecimiento en su vida profesional.

• Conferencia “Herramientas para el mercado global”. En la conferencia

dictada por el Doctor Juan Carlos Roncancio Cardona “Herramientas para el

205

mercado global” el día 4 de noviembre a las 6:45 p.m., se aplicó un total de 30

encuestas que arrojaron los siguientes resultados:

Pregunta N° 1

1. Usted tiene conocimiento acerca del tema planteado en la conferencia

93%

7%

Si No

Frente a la primera pregunta el 93% de los asistentes encuestados tenia

conocimiento acerca del tema planteado en la conferencia, mientras que el 7%

respondió negativamente frente a la pregunta.

206

Pregunta N° 2

2. Le gusto la temática planteada en la conferencia

87%

13%

Si No

En cuanto a la segunda pregunta al 87% de los encuestados les gusto la temática

planteada en la conferencia mientras que el 13% considero lo contrario.

Pregunta N° 3

3. La conferencia cumplió con sus expectativas académico - empresariales

80%

20%

Si No

Para el 80% de los asistentes encuestados la conferencia cumplió con las

expectativas académico – empresariales, mientras que el 20% respondió a esta

pregunta negativamente.

207

Pregunta N° 4

4. El auditorio donde se desarrollo la conferencia cumplió con la demanda de asistentes

67%

33%

Si No

En la cuarta pregunta el 67% de los encuestados considero que el auditorio en

donde se desarrollo la conferencia cumplió con la demanda de asistentes y el 33%

considero lo contrario.

Pregunta N° 5

5. Los medios audiovisuales que se utilizaron en la conferencia fueron adecuados para su

desarrollo

97%

3%

Si No

El 97% de los asistentes encuestados opinó que los medios audiovisuales

utilizados en la conferencia fueron los adecuados y tan sólo el 3% considero lo

contrario.

208

Pregunta N° 6

6. Considera que las conferencias son necesarias para el enriquecimiento de su vida profesional

97%

3%

Si No

En relación con la sexta pregunta el 97% de los encuestados considero que este

tipo de conferencias es necesaria para el enriquecimiento de su vida profesional y

solo un 3% esta en desacuerdo.

• Conferencia “El orden económico mundial y su impacto en la empresa global”. En la conferencia del Doctor Jorge Andrés Muñoz Guerrero “El orden

económico mundial y su impacto en la empresa global” dada el día 4 de noviembre

a las 6:45 p.m. se aplicaron un total de 10 encuestas, las cuales arrojaron los

siguientes resultados:

209

Pregunta N° 1

1. Usted tiene conocimiento acerca del tema planteado en la conferencia

87%

13%

Si No

El 87% de las personas encuestadas tenían conocimiento del tema planteado en

la conferencia y solo un 13% respondió no conocerlo.

Pregunta N° 2

2. Le gusto la temática planteada en la conferencia

87%

13%

Si No

Para la segunda pregunta el 87% de los asistentes encuestados le gusto la

temática planteada en la conferencia y el 13% considero lo contrario.

210

Pregunta N° 3

3. La conferencia cumplió con sus expectativas académico - empresariales

100%

0%

Si No

En cuanto a la cuarta pregunta el 100 de los encuestados opino que la conferencia

cumplió con sus expectativas académico – empresariales.

Pregunta N° 4

4. El auditorio donde se desarrollo la conferencia cumplió con la demanda de asistentes

50%50%

Si No

Para el 50% de las asistentes encuestados el auditorio en donde se desarrolló la

conferencia cumplió con la demanda de asistentes y para el otro 50% esta no se

cumplió debido a que el lugar no se lleno completamente.

211

Pregunta N° 5

5. Los medios audiovisuales que se utilizaron en la conferencia fueron adecuados para su

desarrollo

100%

0%

Si No

En cuanto a los medios audiovisuales utilizados en el a conferencia el 100% de los

encuestados opina que fueron adecuados para el desarrollo de la misma.

Pregunta N° 6

6. Considera que las conferencias son necesarias para el enriquecimiento de su vida profesional

87%

13%

Si No

En cuanto a la sexta pregunta el 87% de las personas encuestadas considera que

las conferencias son necesarias para el enriquecimiento de su vida profesional,

mientras que el 13% considera lo contrario.

212

12.3 BALANCE FINANCIERO

El control ejercido sobre los ingresos y egresos operacionales y no operacionales

obtenidos al final de la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006: Mercados

Globales” al igual que todo evento de estas características se espera que como

resultado final genere una utilidad.

12.3.1 Ingresos. Los ingresos obtenidos constituyen un factor de éxito frente a

los buenos resultados financieros y esto sólo se logra comercializando la totalidad

de stand que se presupuestó vender o por medio de ingresos generados por

patrocinios.

• Ingresos por venta de stand. Los ingresos por venta de stand son un rubro

bastante importante si de resultados financieros se trata, es este la fuente de

ingresos más importante de Expounisalle.

A continuación se muestra la tabla de ingresos por concepto de alquiler de stand

en Expounisalle 2006.

Tabla 26. Ingresos por alquiler de stand

No STAND PRECIO RAZON SOCIAL 1 $ 400.000 AUTOS SAN JORGE 2 $ 150.000 REVISTA SEMANA 3 $ 250.000 C.P.A.E 4 $ 80.000 no pago 2da 6 $ 220.000 PRODUCTOS CONSUMO MASIVO 7 $ 220.000 DECORACIONES BELSY 8 $ 220.000 P&M 9 $ 220.000 ARTESANIAS COOL ART

10 $ 220.000 VARIEDADES C – RVIK 11 $ 340.000 FERNANDA ACCESORIOS – ETEREA 12 $ 240.000 VARIEDADES 13 $ 240.000 JOYERÍA CENTRAL 14 $ 240.000 EDITORTECH-S.A

213

15 $ 240.000 CHOKOLAZOS 16 $ 200.000 EXPOMODA 17 $ 200.000 SHALOM 18 $ 200.000 SERVICIOS 19 $ 200.000 EDITORIAL NORMA 20 $ 200.000 VARIEDADES LTDA 21 0 BANCO DE BOGOTÁ 22 $ 250.000 LA FETE 23 $ 300.000 KOE EDITORES S.A. 24 $ 330.000 DUBIST 26 $ 200.000 NAVIDAD LIGHT 27 $ 400.000 ALMACENES ÉXITO 28 $ 350.000 CAFESALUD MP 29 $ 200.000 XIO COMPUTERS 30 $ 400.000 OLA 31 $ 320.000 FRITO LAY 32 $ 300.000 SERES DE EXCELENCIA 33 $ 310.000 ACCESORIOS 34 $ 420.000 MAPACHE ARTE – ACCESORIOS 35 $ 250.000 CALZADO JOPALI 36 $ 420.000 FIRE COLOMBIA LTDA 37 $ 300.000 VARIEDADES SURTITODO 38 $ 470.000 GOLDEN BRIDGE CORPORATION 39 $ 470.000 NOTEBOOK CENTER DE COLOMBIA LTDA 40 $ 370.000 DIRECT – TV 41 $ 300.000 KOE EDITORES S.A. 42 $ 400.000 TRABAJO SOCIAL 43 $ 400.000 APOYO A MICROEMPRESAS 44 $ 400.000 CEDEF 45 $ 400.000 QUALA

TOTAL 12.240.000 Fuente: Elaborado por Cortes Giovanny, Fajardo Hugo y Ríos Maira.

Los ingresos de la muestra empresarial por venta de stand se recaudaban a través

de la cuenta corriente numero 033-39938-7 del Banco de Bogotá a nombre de la

Universidad de la Salle en donde el expositor realizaba sus pagos y luego de

hacerlo entregaba la respectiva consignación en la oficina de Expounisalle para

que inmediatamente se le asignara el stand previamente seleccionado.

214

Por otro lado se debe tener en cuenta que las consignaciones que diariamente se

recibían permitían al comité financiero llevar un control de ingresos.

• Ingresos por patrocinios. Los ingresos obtenidos por patrocinios son un

rubro importante para el evento, puesto que, permiten realizar actividades de

esparcimiento las cuales no serian posibles por sus altos costos, estas se logran

mediante diferentes convenios que el comité organizador pacta con las empresas

patrocinadoras para otorgar determinados beneficios a la comunidad lasallista.

Los ingresos obtenidos por patrocinios fueron de $1´580.000 sin incluir el valor de

los diferentes convenios internos entre las empresas que participaron en el fashion

es el caso de Yambal quien maquillo a las modelos, Diesel empresa que presto las

prendas de vestir y dio 6 bonos para cada uno de los modelos y Jhon Casablanca

quien envió a 6 modelos; empresas que solicitaron espacios para ubicar

pendones relacionados a la marca.

12.3.2 Egresos. Las empresas que sirvieron como proveedores en la muestra

empresarial hicieron sus respectivos cobros a través de una cuenta de cobro

dirigida a la Universidad de la Salle, la cual luego de verificarlas desembolsaba el

dinero a cada una de las empresas.

Tabla 27. Egresos de “Expounisalle 2006: Mercados Globales”

Pancartas Publicitarias 226.000

Folletos, Plegables, Volantes 700.000

Afiches 204.800

Lanzamiento diplomado (se estima inauguración y/o clausura) 1 .044.640

Papelería insumos básicos 891.515

Carnét 138.750

Luces y sonido para el evento 1.700.000

215

Sala de recepciones - centro 400 p. 2.425.500

Refrigerios 397.500

Impuesto 96.740

Ley 633 de 2000 55.280

Alquiler y montaje de stands 5.481.000

Alquiler y montaje de carpas 150.000

Costos de montaje para el desfile de modas 204.300

Servicios públicos adicionales 80.000

Total de egresos 13.796.025 Fuente: Elaborado Cortes Giovanny, Fajardo Hugo y Ríos Maira.

Luego de culminada la muestra empresarial “Expounisalle 2006: Mercados

Globales”, el comité organizador logró mantener el punto de equilibrio de la

actividad, ya que, los ingresos por venta de stand y por patrocinios lograron cubrir

cada uno de los gastos generados antes y durante el evento, y lo más importante

se logro ofrecer calidad en la adecuación del recinto ferial y en cada una de las

actividades realizadas durante la semana.

Tabla 28. Utilidad obtenida de “Expounisalle 2006: Mercados Globales”

Total de ingresos 13.820.000

Total de egresos 13.796.025

Utilidad 23.975 Fuente: Fuente: Elaborado Cortes Giovanny, Fajardo Hugo y Ríos Maira.

216

13. CONCLUSIONES

A continuación se presentan las siguientes conclusiones a las cuales se llego

después de adoptar todo el proceso Administrativo en el desarrollo de la XXII

muestra empresarial “Expounisalle 2006: Mercados Globales”:

• De acuerdo con las hipótesis planteadas en este trabajo se encuentra que:

Durante el desarrollo de la muestra empresarial “Expounisalle 2006: Mercados

Globales” se logró incentivar a varios estudiantes de la Universidad a participar

como expositores, lo cual demuestra que esta clase de eventos animan a los

estudiantes a dar a conocer sus productos al lado de grandes empresas; de

igual forma, Expounisalle es un evento que logra la integración de la facultad y

en general de la universidad, ya que durante el mismo se desarrollan diversas

actividades de tipo académico y cultural a las cuales tienen acceso docentes,

estudiantes y trabajadores del área administrativa que forman parte de la

comunidad lasallista; y finalmente durante la muestra empresarial el comité

organizador logró implementar cada una de las etapas del proceso

administrativo en la búsqueda de conservar la imagen del evento dentro de la

comunidad universitaria y en cada uno de los expositores que hicieron parte de

la misma.

• Las personas que organizaron la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006:

Mercados Globales”, conformaron un grupo bastante competitivo y dinámico

que estuvo en todo momento comprometido con las exigencias del evento.

• El diagnóstico realizado a través de la matriz DOFA fue de gran importancia

para determinar la situación actual de Expounisalle y a partir de esta formular

las estrategias necesarias para contrarrestar las debilidades y amenazas

217

presentadas versiones anteriores las cuales permitieron mejorar el proceso

administrativo llevado a cabo.

• El desarrollo de la etapa de la planeación en la XXII Muestra Empresarial

“Expounisalle 2006: Mercados Globales” permitió fijar unos objetivos claros en

donde se definió lo que se quería hacer y a donde se quería llegar, lo cual

permitió reducir la incertidumbre y la improvisación a lo largo del evento.

• La etapa de la organización en la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle

2006: Mercados Globales” permitió integrar y estructurar los recursos humanos

que se encontraban involucrados en el evento.

• Dentro de la etapa de la ejecución se logró dirigir y verificar que las actividades

planeadas marcharan bien, y así cumplir con los objetivos propuestos para la

muestra empresarial.

• El desarrollo de la etapa del control permitió mejorar el desempeño de los

comités mediante un control preventivo ejercido a través de la supervisión

realizada por medio de las diversas reuniones en las cuales cada comité

entregaba el reporte de las actividades realizadas durante la semana.

• La muestra logró integración de todas las personas que conforman la

comunidad Universitaria y en especial a los estudiantes de la Facultad de

Administración de Empresas por medio de las diferentes actividades ofrecidas

como lo fueron los comités de apoyo, el fashion, las conferencias, los

conciertos y la fiesta

• Gracias a la excelente gestión de mercadeo realizada por los integrantes de

Expounisalle, se logró comercializar la totalidad de los stands diseñados para

la muestra, logrando así cumplir las metas financieras propuestas.

218

• Los expositores tuvieron en todo momento el apoyo del comité de logística,

quienes permanecieron atentos a las incidencias que se les presentaran y a

dar respuesta a sus requerimientos con rapidez y efectividad.

• El montaje de los stands fue un gran éxito gracias al buen proceso de

selección empleado al momento de elegir la empresa proveedora de los

stands, los cuales se distribuyeron uniformemente en el recinto ferial y

estuvieron diseñados con los parámetros de calidad y apariencia exigidos por

un evento como Expounisalle.

• El cóctel de inauguración fue una de las actividades más importantes ya que se

logro la asistencia de las personalidades más importantes de la Universidad y

estas fueron bien recibidas por las personas encargadas de organizar el cóctel,

además esta actividad estuvo amenizada por la Banda de la Armada Nacional.

• Expounisalle 2006, estuvo integrada por empresas de gran prestigio y

trayectoria como Café Salud, Almacenes Éxito, Quala, Automotores San Jorge

y Banco de Bogota, empresas que enriquecieron la muestra con productos

innovadores y de gran utilidad para estudiantes y demás integrantes de la

comunidad universitaria.

• El apoyo recibido por parte de las directivas de la Universidad fue sin duda

alguna un factor de éxito en la realización de todas las actividades que

conformaban la muestra empresarial, ya que estos fueron un apoyo

incondicional en el momento de solucionar ágilmente los problemas que se

presentaron en el desarrollo de la muestra.

219

• Se fortaleció el ingreso de visitantes a la muestra por medio de las boletas de

invitación que eran entregadas a los expositores, estudiantes, directivos y a

empresas del sector.

• Se logró la asistencia de empresas que ofrecían productos innovadores y de

gran aceptación por parte de los asistentes a la muestra.

• Las conferencias realizadas durante la muestra empresarial, fueron de gran

importancia debido a la calidad de los expositores y a la temática planteada por

cada uno de los profesionales, aportándole a los estudiantes nuevos conceptos

que enriquecen sus conocimientos y les aportan ideas nuevas y de actualidad.

220

14. RECOMENDACIONES Las personas que integraron el comité organizador, luego de implementar el

Proceso Administrativo a la XXII Muestra Empresarial “Expounisalle 2006:

Mercados Globales” y con base en la experiencia adquirida se permite realizar las

siguientes recomendaciones a las personas que organicen y dirijan las siguientes

versiones de Expounisalle:

• La conformación de los comités es una tarea muy importante, ya que estos son

un apoyo incondicional en la realización de todas las actividades que exige un

evento como Expounisalle.

• La venta de los stands es quizás una de las tareas más importantes y es por

esta razón que todos los esfuerzos deben estar enfocados en creación de

estrategias encaminadas a la comercialización de stand.

• En la fijación de precios de los stands se debe tener en cuenta factores como

lo son: los precios cobrados por stand en eventos de similares características

organizados por universidades y las diferentes asociaciones de empresarios;

los resultados de encuestas aplicadas a los expositores en anteriores

muestras, con el fin de obtener información en cuanto a los precios que ellos

estarían dispuestos a pagar por un stand; fijar precios de acuerdo a las

condiciones actuales del mercado y con base en los beneficios que el expositor

recibe participando en la muestra; y finalmente partiendo del punto de equilibrio

para la muestra.

• Se deben realizar reuniones constantemente, con el fin de realizar diagnósticos

que permitan identificar problemas a tiempo y por ende darles las respectivas

soluciones.

221

• La gestión de mercadeo se debe realizar mínimo 2 ó 3 meses antes de la

realización de la muestra.

• Se recomienda a los futuros organizadores de Expounisalle, consultar primero

a las directivas de la Universidad el listado de productos y/o empresas que no

es posible invitar a la muestra, esto con el fin de evitar ir en contra de los

lineamientos de la universidad.

• La oficina de Expounisalle se debe abrir 2 ó 3 meses antes de la muestra, con

el fin de iniciar con los trabajos pertinentes.

• En el momento de solicitar la oficina de Expounisalle, se deben hacer los

tramites necesarios para que esta esté dotada con línea telefónica, acceso a

Internet, equipos de computo, papelería y con muebles y enseres necesarios

para tales fines.

• El apoyo del Departamento de Servicios Generales y de las demás

dependencias de la Universidad es de gran ayuda para el desarrollo de la

muestra.

• La buena relación con los docentes es de gran importancia porque a través de

ellos se puede difundir información eficazmente a los estudiantes y además

ellos son una fuente de información acerca de empresas que cuentan con el

perfil para asistir a la muestra.

• Con el fin de comercializar la totalidad de los stand se recomienda a los futuros

organizadores de Expounisalle, que consoliden diferentes bases de datos de

empresas con el perfil para participar en la muestra y que den inicio a la

comercialización de los stand mínimo dos meses antes de la realización del

222

evento, lo anterior con el fin de tener el tiempo suficiente para conseguir las

empresas expositoras más idóneas para participar en la muestra y evitar

contratiempos en esta tarea que es una de las más importantes.

• Es de vital importancia que la fecha de realización de la muestra sea

programada en días de quincenas, lo anterior beneficia a los expositores,

puesto que, los visitantes tendrán la capacidad adquisitiva para consumir los

productos y/o servicios ofrecidos en la muestra.

• Un punto fundamental para el éxito de los expositores se constituye en el

constante flujo de visitantes a la muestra y para esto seria de gran importancia

que la universidad cambiara o aplazara la fecha de actividades que se

desarrollan en la semana de Expounisalle, esto con el fin de dar a los

estudiantes el tiempo suficiente para participar de las actividades que ofrece el

evento y lo más importante que asistan al recinto ferial y consuman los

productos y/o servicios que allí se ofrecen.

• Un aspecto muy importante a tener en cuenta en el desarrollo de la muestra

radica la promoción adecuada del evento, esta se debe realizar a tiempo y

sobretodo en la misma universidad, informando y motivando a todos los

estudiantes para que participen en la muestra, asimismo se deben publicar con

anticipación en la pagina de la universidad, en las diferentes carteleras y

emisoras y en lugares aledaños al sector, toda la información de Expounisalle

para que esta llegue a la mayor cantidad de personas.

• Realizar contactos con grandes empresas de diversos sectores de la economía

nacional, con el fin de contar con ellos para llevar a cabo visitas empresariales

o participando en el evento como patrocinadores.

223

• Crear un comité de apoyo encargado de la búsqueda y organización de

actividades de tipo cultural, las cuales permitirán integrar más a la comunidad

lasallista. ( Grupos de danza, grupos musicales, cuenteros, etc. )

224

Anexo 1. Presupuesto

225

Anexo 2. Escarapela de organizador.

Anexo 3. Escarapela de comité

226

Anexo 4. Dotación de equipos y papelería para la oficina.

227

Anexo 5. Formato diseñado para la recolección de información relevante acerca de las empresas.

228

Anexo 6. Formato de invitación enviado por e – mail a las empresas.

229

Anexo 7. Formato de contrato de intención de arrendamiento de stand.

230

Anexo 8. Formato de contrato de arrendamiento de stand.

231

232

Anexo 9. Brochure de “Expounisalle 2006: Mercados Globales”

233

Anexo 10. Formato de carta de invitación a empresas.

234

Anexo 11. Formato de carta de invitación para decanos de las facultades de la Universidad de la Salle.

235

Anexo 12. Formato de carta de invitación para los docentes de la Facultad de Administración de Empresas.

236

Anexo 13. Boletín informativo de “Expounisalle 2006: Mercados Globales” publicado en la pagina de la Universidad de la Salle

237

Anexo 14. Boletas de invitación

Anexo 15. Boleta de fiesta de la fiesta en Palos de Moguer.

238

Anexo 16. Carta de invitación enviada a la Biblioteca Luís Ángel Arango.

239

Anexo 17. Pendones.

240

Anexo 18. Publicidad diseñada por los Expositores durante la feria.

241

Anexo 19. Publicidad de “Expounisalle 2006: Mercados Globales” en la pagina de Internet de la emisora Radioactiva.

Fecha Colegio ó Universidad

Evento, Lugar y Hora

10/30/2006 Escuela Colombiana de Ingenieros

XV versión de ECI ciencia Lugar:Instalaciones de la Universidad Fecha: 30 de octubre al 3 de Noviembre Organizan: Ciencias Básicas

11/01/2006 Universidad de La Salle

Expounisalle 2006 Lugar: Campus Universitario Sede Centro, ubicado en la Cra 2 # 10 – 70 Fecha: 1 al 4 de Noviembre de 2006 Hora: 10:00 AM a 9:00 PM Organizan: Facultad Administración de Empresas

11/04/2006 Universidad de Los

Andes Primer Mini Torneo de Paintball de la Facultad de Administración Valor Inscripción: $15.000 Lugar: La Mansión Donoso, ubicada en la séptima con 240 Organiza: Cefa Consejo Facultad Administración Fecha límite de inscripción: Miércoles 1 de Noviembre

11/04/2006 Colegio Mayor de Los

Andes Fiesta de Halloween Lugar: Sameron Valor: $13.000 Preventa / $15.000 Taquilla Hora: 7:30 PM Organizan: Promoción 2006

11/09/2006 Politécnico

Grancolombiano Lanzamiento Periódico Expresiones Lugar: Instalaciones de la Universidad Hora:10:00 AM Organizan: Estudiantes Comunicación Tercer Semestre

242

Anexo 20. Carta de invitación enviada a la empresa turística y cultural de la Candelaria.

243

Anexo 21. Cotización de casa de banquetes.

244

Anexo 22. Invitación al cóctel de inauguración de “Expounisalle 2006: Mercados globales”

245

Anexo 23. Carta de invitación dirigida a la gobernación de Boyacá

246

Anexo 24. Orden del día de conferencista

247

Anexo 25. Cotización de sonido e iluminación enviada por Radiomovil eventos.

248

Anexo 26. Cotización de stand

249

Anexo 27. Carta enviada a la oficina de servicios generales solicitando permiso para el montaje de stand

250

Anexo 28. Imágenes del montaje de los stands.

251

Anexo 29. Imagen de la apertura oficial.

Anexo 30. Brindis de apertura entre organizadores de “Expounisalle 2006: mercados globales”

252

Anexo 31. Presentación de la Banda Musical de la Armada Nacional de Colombia

253

Anexo 32. Imagen de la visita de uno de los colegios invitados

Anexo 33. Imagen de la fiesta en Palos de Moguer

254

Anexo 34. Imágenes del fashion evento paralelo a la muestra empresarial.

Anexo 35. Diploma de agradecimiento a conferencistas

255

Anexo 36. Manejo de la imagen corporativa por las empresas dentro de la muestra empresarial

256

Anexo 37. Formato de certificados entregados a los estudiantes que formaron parte de los diferentes comités.

257

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