Holcim News / Memoria 2014Nicaragua / Enero - Febrero 2015 / Boletín No. 37

Calidad enfocada en el cliente.

Puente La Tonga

Entrevista: Lic. Dolores Prado.Una trayectoria marcada por los retos.

Entrevista con el cliente

Holcim (Nicaragua) brinda apoyo en servicios ycalidad de productos a sus clientes

Constructora Nacional, S.A., (Conasa) es una de las empresas centroamericanas que se destaca entre las principales, en el ramo de la construcción de infraestructura de la región, fundamentando sus logros en estrategias orientadas a mantener un alto grado de tecnificación y de calidad certificada.

Jorge A. Tejada, director de Proyectos de Infraestructura de Conasa, es uno de los 950

colaboradores que la empresa tiene y que cuenta, además, con más de 250 unidades de equipo pesado con los que ejecuta grandes proyectos en Centroamérica.

En 1960 la empresa inició primero como una asociación profesional y posteriormente como una compañía limitada. Desde ese tiempo Conasa se ha caracterizado por ser una organización seria y capaz, ansiosa de participar en el progreso y desarrollo de Guatemala y la región.

Tejada recordó que Conasa y Holcim comenzaron a trabajar juntos en obras menores en Guatemala y El Salvador. Sin embargo, cuando licitaron proyectos en Nicaragua Conasa no dudó en escoger a Holcim como su principal socio en el suministro de cemento.

“Nuestra relación con Holcim Nicaragua fue para el suministro del insumo de cemento a granel y en bolsa y su logística de despacho a nuestra obra de carretera Empalme Nejapa – Empalme Puerto Sandino Tramo II y puedo calificar esta relación de muy positiva”, expresó Jorge Tejada.

Entrevista con el cliente

La obra requería entre 60 mil a 70 mil bolsas de cemento mensuales lo cual fue un reto para Holcim (Nicaragua) y Conasa. “Ha sido una relación de aprendizaje tanto para Holcim como para nosotros, porque proveer cemento en esas cantidades provoca nuevos retos”, apuntó el empresario.

Una de las estrategias que Tejada resaltó de Holcim son sus servicios técnicos, “lo más importante de Holcim ha sido su incondicional apoyo para con nosotros. Yo estoy satisfecho. Espero lograr aún más una buena relación. Creo que ambos debemos continuar en la mejora del pavimento, por eso Holcim y nosotros debemos seguir trabajando en cuanto a eso, porque el tema de carreteras de concreto todavía es nuevo en Nicaragua”.

El funcionario de Conasa consideró, además, que los servicios de Holcim (Nicaragua) fueron eficientes y, al mismo tiempo, con un alto grado de compromiso por parte de su personal de oficina y planta. “En relación al producto que hemos utilizado en nuestro proyecto, consideramos el mismo muy particular en términos de aplicación para el tema de carreteras y esto fue parte de nuestro aprendizaje en el país para poder trabajar el pavimento de concreto hidráulico, los resultados requeridos por el dueño del proyecto se lograron ampliamente aunque se tuvieron que realizar ajustes importantes a nuestros diseños originales por el producto que se tiene en el país”.

Tejada espera que para 2015 continúe en la implementación de una mayor capacidad para poder atender los proyectos importantes de infraestructura que está teniendo Nicaragua. “Esto

requiere de inversión en silos horizontales, flotilla de transporte, capacidad de producción de Planta, asimismo también sugiero que se puedan adquirir equipos para estabilización de bases de carreteras con cemento, mismos que permitan una aplicación que garantice, ante todo, la seguridad industrial del personal y que permita una correcta dosificación en los trabajos, con esto se aumenta la eficiencia para este tipo de actividad y le permitirían a Holcim Nicaragua tener la posibilidad de promover más ampliamente el uso de bases estabilizadas con cemento para caminos y carreteras y son también mucho más amigables con el medio ambiente”, apuntó el experto.

El empresario también destacó otro punto importante que tiene que ver con el análisis para producir pronto nuevos tipos de cementos. “Por ejemplo uno que nos hubiera interesado poder utilizar es el cemento de hidratación rápida, que es un tipo adecuado a disponer para ciertas aplicaciones, es tener alternativas para atender los proyectos especiales por parte de los clientes”, explicó Tejada.

El director de Proyectos de Infraestructura de Constructora Nacional S.A., Conasa, agradeció el apoyo recibido por parte de Holcim (Nicaragua) con quienes espera seguir trabajando.“Les motivamos a seguir ampliando sus servicios y productos, fueron parte fundamental en que lográramos ejecutar nuestra obra y esperamos seguir trabajando en el país teniendo un socio tan importante como Holcim Nicaragua, que sin lugar a dudas, son un apoyo para los contratistas que desarrollen infraestructura y edificaciones en el país”.

Entrevista con el cliente

Ferretería Romero le dijo sí al reto y ganó

Pertenecer a Construmás, la red de franquicias ferreteras más grande del país, que lidera Holcim (Nicaragua), es un reto que Jorlenis Romero y su familia tomaron con el objetivo de mejorar los servicios de su empresa familiar Ferretería Romero, ubicada en Nueva Guinea.

La empresa familiar fue fundada hace 24 años y con el tiempo

las cosas han ido mejorando, gracias al empeño y los nuevos conocimientos adquiridos desde que pertenecen a Construmás, ya que no solo cambiaron de imagen, sino que se capacitaron en ventas, atención al cliente y desarrollaron un plan de negocio integral.

“Todo cuesta, estamos luchando. A veces nos cuesta ponernos de acuerdo entre familia en algunos temas, pero lo importante es que estamos juntos y que el negocio ha mejorado desde que estamos con Construmás”, comentó Jorlenis Romero.

El reto para este negocio familiar no solo es seguir las recomendaciones recibidas en las diversas capacitaciones que la franquicia Construmás les ha dado, sino buscar mejorar la ferretería con productos y precios competitivos en el mercado.

“Nos ha favorecido en el aspecto que nos han apoyado a nosotros, hemos trabajado mutuamente y con las regalías de parte de Holcim podemos tener mejores precios que se los damos a nuestros clientes”, señaló Romero.

La ferretería ha logrado un crecimiento en el volumen de sus ventas que pasó de vender 400 bolsas de cemento mensuales a 1,800 y dos mil.

“Nos sentimos muy contentos y creo que la clave es la atención

al cliente, les brindamos el transporte a los clientes, les damos buenos precios cuando hay promociones y las regalías que nos han favorecido, todos estamos contentos”, explicó.

La estrategia para Jorlenis es “no dormirse en los laureles” y seguir innovando en la ferretería.

“Queremos más apoyo y capacitaciones, las primeras semanas antes de reinaugurar el negocio, hace cuatro años, fueron importantes, pero ahora necesitamos que nos vuelvan a capacitar en temas que nos ayuden a ir mejorando como ferretería”, agregó.

Para este año, los propietarios de Ferretería Romero esperan que los precios se mantengan y aumenten las ventas, porque en la zona la población los reconocen por los descuentos que dan y la exclusividad que tienen de vender cemento Holcim.

En la V Convención de Franquicias Construmás 2014, Ferretería Romero fue seleccionada como la franquicia del año.

El reconocimiento lo recibieron Rosario Martínez y Merling Romero, ambas, miembros de la familia Romero, propietaria de la ferretería, ubicada en Nueva Guinea, Chontales.

La obra destacada

Proyectos que aportan a la comunidad

Los proyectos que son desarrollados por empresas exitosas tienen entre sus metas beneficiar o dar un aporte a la comunidad. Discover Real Estate y Constructora Nacional, S.A., son organizaciones que trabajan en la ejecución de grandes obras que inciden en el progreso del país y cuentan con un aliado en común: Holcim (Nicaragua).

La rehabilitación y mejoramiento del tramo II de

la carretera Empalme Nejapa-Empalme Puerto Sandino, financiada por el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) y ejecutado por el Ministerio de Transporte e Infraestructura (MTI) bajo el desarrollo del consorcio Mirsa-Conasa, es una de las obras con gran impacto en la red vial del país y que será de gran beneficio tanto para los pobladores de la localidad como para el sector empresarial interno y externo de Nicaragua.

Diana Larissa Montes, de la Constructora Nacional, S.A., (Conasa), empresa de origen guatemalteco a cargo de la obra, señaló que el proyecto está por ser entregado debido a que tiene un 95 por ciento de ejecución. Durante su construcción se utilizó concreto hidráulico producido por el mismo consorcio y Holcim (Nicaragua), que suministró entre 200 y 204 toneladas de cemento por día.

Montes expresó que la obra ha sido un reto tanto para su empresa como para Holcim (Nicaragua) por el nivel de infraestructura vial que se construyó. “A nivel de proyecto teníamos comunicación directa con Holcim y el programa de insumos fue nuestra principal demanda, nos dieron una atención directa. Tuvimos algunos inconvenientes por el tema de los cierres financieros y en otras ocasiones por que la planta estaba en mantenimiento,

Ing. Augusto

Rivera, asesor

comercial de

Holcim (Nicaragua)

y Jorge Tejada,

director de

Proyectos de

Infraestructura de

Conasa.

pero recibimos bastante apoyo y fue satisfactoria la demanda y entrega del material”, recordó la funcionaria.

El proyecto estaba previsto ejecutarse en 14 meses, sin embargo se le sumaron 60 días adicionales para poder concluir la obra, “actualmente realizamos obras complementarias y hemos realizado un 95 por ciento de la ejecución. Al final será un proyecto que dará una conexión a toda la red vial del país, creo que el impacto más grande es que será una ruta alterna que hará más rápido el tránsito pesado y se convertirá en un vía directa del Guasaule hasta Managua”, puntualizó Montes.

La funcionaria espera que su empresa y Holcim (Nicaragua) continúen trabajando estrechamente en futuros proyectos. “Definitivamente seguiremos trabajando con Holcim y esperamos que la empresa esté interesada en continuar con nosotros porque ambos nos beneficiamos haciendo proyectos que tienen un impacto en la sociedad”, finalizó Montes.

Vanguardista

Norman Bonilla Slatiff, es el gerente general de Discover Real Estate, una empresa nicaragüense fundada en el año 2000 y que brinda servicios de profesionales de correduría de Bienes Raíces. “Nuestros servicios se dirigen tanto a los propietarios de los inmuebles como a aquellas personas que desean comprar o alquilar una propiedad. Entendemos las necesidades de ambas partes. Es por esto que nos preocupamos por prepararnos para conocer a fondo la oferta y la demanda del mercado de bienes raíces con el objetivo de cumplir con las exigencias de nuestros clientes”, explicó el funcionario.

Discover Real Estate actualmente ejecuta la construcción de un Edificio Corporativo (Escala) para oficinas modernas, con un diseño

vanguardista, el cual consta con ocho niveles de oficinas y dos de niveles para acomodar más de 200 estacionamientos bajo techo.

Escala se encuentra ubicado en una de las zonas más seguras y de mayor crecimiento del país. Cuenta también con un sistema estructural de acero anti sísmico, revestimiento aislante al calor y vidrios dobles con cámara de aire aislante al calor. Presenta cuatro elevadores uno de ellos de servicio; planta eléctrica de emergencia, cisterna para servicio de agua potable y de emergencia con sistema de bombeo redundante y respaldo de energía.

El proyecto tiene el respaldo de Holcim (Nicaragua), empresa que le suministra cemento y apoyo técnico.

“La relación nuestra con Holcim Nicaragua ha sido buena, nos han cumplido en tiempo y forma las solicitudes realizadas. El desempeño ha sido bueno, nos han atendido con profesionalismo y el producto que hemos requerido ha sido cemento en la construcción de viviendas. Considero que continuaremos haciendo negocios con Holcim por el profesionalismo y la atención que nos han brindado”, puntualizó Bonilla Slatiff.

El funcionario señaló que la empresa a través de su página web www.discovernica.com ofrece más de cinco mil propiedades para que clientes nacionales y extranjeros escojan la opción que mejor les conviene. Además a través del sitio web, Discover Real Estate promueve la belleza de Nicaragua como una estrategia para promover al país y establecer negocios con fines turísticos y de inversión.

“Nos preocupamos por prepararnos para conocer a fondo la oferta y la demanda del mercado de bienes raíces con el objetivo de cumplir con las exigencias de nuestros clientes”, explican en la web www.discovernica.com.

Cerca de la comunidad

Más que Responsabilidad Social Corporativa

Educación, Salud y Seguridad, Infraestructura, Desarrollo Económico Local, Medioambiente y Fortalecimiento Organizacional fueron los ejes estratégicos en los que Holcim (Nicaragua) trabajó dentro de su programa de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), en el 2014.

Dionisio Sáenz, director ejecutivo del Instituto Holcim

para el Desarrollo Sostenible (IHDS) de Holcim (Nicaragua), consideró que el año pasado fue de mucho trabajo y grandes logros en el tema de RSC.

“En infraestructura tenemos la construcción de la calle de concreto hidráulico en Nagarote, Holcim Nicaragua aportó a la Alcaldía de Nagarote su experiencia técnica, recursos financieros y el suministro de concreto necesario para la realización de cinco cuadras de extensión ubicada entre la Alcaldía de Nagarote y Enitel, lo cual aporta significativamente al desarrollo económico, social y turístico de dicho municipio”, señaló Sáenz.

Uno de los momentos cuando se vio la solidaridad y acción inmediata de Holcim (Nicaragua) fue durante la etapa sísmica que vivió el país, en particular el municipio de Nagarote y zonas aledañas. “Inmediatamente después del trágico sismo de 6.2 grados en la Escala Richter que sacudió a Nagarote y otros municipios del país en abril pasado, Holcim Nicaragua se hizo presente en la comunidad nagaroteña, donando dos mil bolsas de cemento al Gobierno local, así como igual cantidad de producto destinada al Gobierno de Nicaragua, cuyo aporte, además de sumar cerca de un millón córdobas, significó un soporte inestimable para el proceso de reconstrucción de viviendas y edificios públicos

de los distintos municipios afectados en el país”, recordó el director del IHDS.

Holcim (Nicaragua) también contribuyó, en alianza con otras ONG locales y la comunidad educativa, en instalar un Comedor Infantil y un tanque de abastecimiento de agua en el Centro Educativo Niño Jesús, cercano a la Planta de Concreto, así como mejorar el techo del Centro Educativo Rubén Darío, de Cofradía. Ambas iniciativas también fueron apoyadas e impulsadas por los Comités de Acción Participativa (CAPS) de dichas comunidades.

Otro de los resultados de la RSC de Holcim (Nicaragua), según Sáenz, es el proyecto

Soluciones Habitacionales (mejoras) para personas de bajos ingresos (Casa Fácil) en Nagarote. “En el último cuatrimestre del 2014 inició el Proyecto Casa Fácil bajo el concepto de mejoramiento habitacional en el casco urbano de Nagarote. Dicho proyecto consiste en mejoras a 34 viviendas, las cuales fueron seleccionadas de acuerdo a parámetros establecidos por el Invur”, detalló Dionisio Sáenz.

El Programa Construyendo Juntos funciona como un programa tripartito entre AsoHolcim, el IHDS y Holcim (Nicaragua) y beneficia a los colaboradores de la empresa y sus familias, “aquí se realizaron cinco mejoras a viviendas

Lic. Dionisio

Sáenz, director

ejecutivo del

IHDS de Holcim

(Nicaragua).

Cerca de la comunidad

incidiendo en la calidad de vida de los colaboradores”, comentó Sáenz.

El tema del medioambiente también es importante para Holcim (Nicaragua), así lo demuestran los proyectos enfocados en generar una positiva gestión ambiental de la compañía. Sáenz comentó que “sembraron unos 200 árboles de Madroño en nuestra Planta de Concreto, ubicada frente al Mercado de Mayoreo. La jornada de reforestación es una de las acciones que realizamos como empresa comprometida con mejorar el medioambiente en los espacios de trabajo y las comunidades vecinas”.

Uno de los trabajos que más satisfacción generó, en un grupo de colaboradores de la empresa, fue la elaboración de muebles y estantes para centros educativos de preescolar del municipio de Nagarote. Con esta acción, la empresa y sus colaboradores beneficiaron a las escuelas comunitarias Sonrisa de Darling y Tomás Martínez.

“Se elaboraron todos con productos desechados de operaciones entre polines, láminas plásticas y tablas de material comprimido. En esta misma línea, muchas viviendas de algunos colaboradores y personal tercerizado, así como organizaciones locales y comunidades, fueron beneficiadas con estos bienes, con las que se ha apoyado la estructura física de sus viviendas”, explicó Dionisio Sáenz.

En el 2014, Holcim (Nicaragua) continuó con el programa Becas Adelante y apoyó a 15 hijos talentosos de colaboradores, mediante el otorgamiento de becas completas para sus estudios secundarios,

universitarios y carreras técnicas, con lo cual se fortalecen las capacidades de las futuras generaciones.

Según el director del Instituto Holcim para el desarrollo Sostenible, en inversión social Holcim (Nicaragua) destinó un total de 83,674.52 dólares y, para el 2015, la empresa continuará aportando para beneficiar a las comunidades y sus colaboradores.

“Los principales temas a abordar en RSC, a nivel del Grupo, de Latinoamérica y necesariamente de Holcim

Nicaragua, estarán enfocados en el desarrollo de Proyectos Estratégicos de Inversión (cerca del 75% de nuestra inversión) en los tres Enfoques de RSC: Desarrollo Comunitario Sostenible e Infraestructura y Educación para Comunidades Habitables”, explicó Sáenz.

A nivel interno, la empresa seguirá promoviendo las Soluciones Habitacionales en el municipio de Nagarote y estima apoyar, en alianza con el Instituto de la Vivienda Urbana y Rural (Invur), en la mejora de 35 viviendas para personas en situación de pobreza.

Cerca de la comunidad

Construmás: una red de negocios competitivos

En el 2007, Holcim (Nicaragua) lanzó en el país la red de franquicias ferreteras Construmás, esto como una iniciativa para apoyar al sector ferretero de Nicaragua.

Desde sus inicios, la red de franquicias fue creada como modelo de negocio inclusivo, lo que ha

permitido que se fortalezca de manera rápida y sólida, tanto así, que para el 2014 la red ya contaba con 53 negocios a nivel nacional.

El éxito se debe, según Félix Novoa, encargado de las franquicias Construmás, a que desde que se creó la red, los negocios han recibido asistencia técnica constante, se han implementado planes de negocios y se les brinda capacitación sobre administración de negocios familiares, lo cual impacta positivamente en los propietarios, trabajadores y clientes.

El modelo de negocio inclusivo consiste en crearle una oferta de valor al franquiciado para que éste, a su vez, traslade beneficios tangibles para los usuarios finales.

Al ser parte de Construmás, los franquiciados no solo ofrecen el principal producto de la empresa que es el cemento, sino también productos ferreteros, materiales para la construcción y servicios financieros que los diferencia del sector; obtienen una imagen corporativa y sus propietarios se desarrollan profesionalmente, lo que les permite ser más competitivos en sus negocios.

En el 2014, Construmás tenía el desafío de ampliar los servicios, por esto se realizó una alianza con el Banco Lafise Bancentro para que los clientes paguen sus servicios básicos como agua, luz, teléfono, pagos de tarjetas de crédito, préstamos personales, entre otros servicios, en cualquier ferretería Construmás.

También, se firmó una alianza con la financiera Gente más Gente con el objetivo de que los clientes finales obtengan una línea de crédito rápida, sin necesidad de fiador.

“Nuestros usuarios finales son de bajos ingresos, por lo que no son sujetos de créditos en el sistema bancario. Construmás a través de sus alianzas con organizaciones micro financieras ha logrado brindar préstamos a sus clientes para la mejora de sus hogares”, explicó el ingeniero Novoa.

Beneficio social de la red

Construmás forma parte de la Responsabilidad Social Empresarial de Holcim (Nicaragua) y del compromiso de la compañía por aportar al desarrollo económico y social de las comunidades y el país en general, ya que su objetivo de ser es beneficiar al franquiciado brindándole estabilidad económica y al usuario final la oportunidad de mejorar su calidad de vida.

Construmás ha generado más de 500 empleos directos, fortaleciendo la economía local y los usuarios finales cuentan con centros de compras más cómodos, seguros y confiables.

Según Félix Novoa, “el impacto social de Construmás es que ayuda a que los negocios ferreteros que se encuentran en un nivel bajo, crezcan y aumenten sus ingresos y, que éstos a su vez, ofrezcan mejores oportunidades laborales a sus trabajadores”.

Holcim y Construmás también mejoraron su propuesta de valor hacia los maestros de obra y albañiles, capacitándolos técnicamente para garantizar la calidad en las construcciones.

Retos para el 2015

Para el período 2015, la red de ferretería más grande de Nicaragua tiene como objetivo abrir 15 franquicias más en el país, principalmente en la ciudad de Managua.

Construmás trabajará en fortalecer la red, enfocándose aún más en los usuarios finales y proporcionar una oferta de valor diferenciada de acuerdo a las necesidades de cada franquiciado.

Cerca de la comunidad

Por décima vez consecutiva la Planta de Cemento de Holcim (Nicaragua), ubicada en Nagarote, y por tercera ocasión, la Planta de Concreto (frente al Mercado de Mayoreo), obtuvieron el galardón como empresa modelo en “Higiene y Seguridad del Trabajo”, evidenciando el liderazgo a nivel nacional en la materia de la compañía.

Premios OH&S: Liderazgo nacional de la Planta de Cementoy la Planta de Concreto

Dionisio Sáenz, director ejecutivo del Instituto Holcim para el Desarrollo Sostenible (IHDS) de Holcim (Nicaragua) recordó la visita que realizó el año pasado el Consejo de Higiene y Seguridad Laboral.

“Cada año el Ministerio del Trabajo elige a la empresa modelo de Higiene y Seguridad del Trabajo, y en el 2014 luego de la visita que realizaron en nuestras Plantas de Cemento y de Concreto, y de realizar la evaluaciones respectivas de los lugares y ambientes de trabajo seguro, se confirmó una vez más los méritos que tuvo nuestra empresa para ganar”, rememoró Sáenz.

Compromiso con la seguridad

Holcim (Nicaragua) tiene un compromiso con la seguridad, “nos ayuda a fortalecer como empresa y a que nuestros colaboradores salgan a como entraron al trabajo: seguros, pues sabemos que alguien los espera en sus hogares, así reafirmamos nuestro compromiso con el bienestar de su familia”, comentó Walter Valladares, coordinador país de OH&S para Holcim (Nicaragua).

Valladares consideró que el premio de OH&S para las plantas de Holcim es “un reconocimiento al esfuerzo y al trabajo en equipo enfocado en la salud y seguridad. Es un reconocimiento al compromiso adquirido a través de los años manteniéndose un nivel como empresa líder en la seguridad”.

Llegar a obtener en varias ocasiones este galardón evidencia el efectivo programa de capacitación sobre seguridad ocupacional con el que trabaja Holcim (Nicaragua). “Hay un compromiso, un involucramiento de los gerentes, coordinadores, jefes, etc. Esto corre de abajo hacia arriba y viceversa. Existe un compromiso que manda a nivel mundial en los diferentes niveles para impartir capacitaciones y así asegurar cambios en los comportamientos de cada colaborador de la empresa. Además, hay un involucramiento de todos, nos dan los recursos y medios para hacer las cosas, las condiciones físicas generales en la plantas, todo esto asegura que los colaboradores son competentes y están capacitados y comprometidos en el tema”, enfatizó el experto en OH&S.

Meylin García, coordinadora de las Plantas de Concreto y Agregados de Holcim (Nicaragua), aseguró que “es importante la seguridad de nuestros colaboradores y las comunidades donde trabajamos, de nada serviría ser rentables financieramente si no vemos la seguridad. Por esa razón es que tiene que ser vista como una mejora continua en la empresa”.

García explicó que primero tratan de incidir en el cambio de mentalidad, se definen roles y responsabilidades en el tema de OH&S, “además nos capacitamos constantemente y allí se evidencia el involucramiento de los colaboradores en el

Cerca de la comunidad

aprendizaje y la participación de las actividades que realizamos en el año”, comentó.

Las claves del éxito

Dentro de las claves para ganar el premio está el compromiso de Holcim en el tema de OH&S, desde la inversión, capacitaciones, ejecución de planes para cumplir con las leyes y requerimientos y la disposición de los colaboradores que se involucran activamente.

“Estamos muy contentos y satisfechos por el logro, el premio de empresa líder en OH&S demuestra una vez más que estamos haciendo las cosas bien y que vamos por buen camino, que la suma de los esfuerzos e inversiones en OH&S de Holcim para sus colaboradores rinde sus frutos cuando se está comprometido, hoy en día Holcim se percibe como una empresa cuyo sinónimo es la seguridad”, dijo por su parte Roberto Pastrano, encargado de distribución de concreto de Holcim (Nicaragua).

Pastrano agregó que los colaboradores se han convertido en “embajadores de la seguridad Holcim” como una respuesta al esfuerzo de Holcim que es “una empresa altamente comprometida y consciente de que la seguridad es primero, la gente es nuestro principal recurso y el crear sitios de trabajo seguros y saludables es prioritario”.

Danny Totoy, gerente de operaciones de la Planta de Cemento Nagarote, destacó otras claves que incidieron en la obtención de estos galardones: El trabajo en equipo, las constantes innovaciones en las plantas y la mejora continua como estrategia de negocio.

“Toda empresa industrial tiene sus riesgos y la industria del cemento no es la excepción. Contamos con personal, tanto propio como tercero, altamente calificado en temas de seguridad y salud. Tenemos constantemente capacitaciones a nivel nacional e internacional, ya que nuestro objetivo es cero daño a las personas”, señaló el ingeniero Totoy.

La ingeniera García y su equipo celebran el premio que los impulsa a la excelencia. “Nos sentimos orgullosos de haber logrado el galardón por tercera ocasión y nos sirve de motivación y de reto”, expresó.

Holcim (Nicaragua) continuará en el 2015 con este proceso para garantizar mayor seguridad en sus plantas. “Vamos a mantener este compromiso de ir perfeccionando, de ir mejorando en las conductas de los colaboradores que es la parte más difícil. Hay que trabajar en los comportamientos, en cómo hacerlos cambiar para que de esta manera seguir mejorando y lograr cero daño”, finalizó Walter Valladares, coordinador país de OH&S para Holcim (Nicaragua).

Cerca de la comunidad

El año pasado a Holcim (Nicaragua) se le otorgó el Premio Nacional a la Calidad 2014. El galardón fue obtenido gracias al esfuerzo que realiza la empresa por satisfacer a sus clientes, ejecutar sistemas de gestión de calidad y responsabilidad empresarial con las comunidades aledañas a sus plantas de operaciones. Con este premio se acumulan cinco de la misma naturaleza, obtenidos hasta el año 2014.

El trabajo diario y en equipo rinde sus frutos

Para el licenciado Luis Altamirano, responsable de calidad de la Planta de Cemento de Holcim

(Nicaragua), ubicada en Nagarote, el premio significa “corroborar el aseguramiento a la calidad que hemos sostenido desde la primera vez que participamos en este concurso, en 2005. Desde ese año se han ganado todas las ediciones que ha realizado el Mific desde el año 2005 al 2014”.

Solidez en el servicio

Ganar el Premio Nacional a la Calidad, por quinta ocasión, demuestra que las bases en que se cimienta el proceso de producción y entrega del cemento Holcim a los clientes son eficientes gracias a que la empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado cada vez más sólido y maduro.

“Fue un trabajo en equipo de las diferentes áreas de la planta Nagarote. Hemos contribuido a un objetivo en común que es dar a conocer con transparencia nuestras operaciones enfocadas en calidad y servicio”, puntualizó por su parte Danny Totoy, gerente de operaciones de la Planta de Cemento Nagarote.

El licenciado Altamirano explicó que Holcim (Nicaragua) logra destacarse por la calidad de

su cemento debido a los controles y seguimiento que se le da a la calidad de sus materias primas, producto intermedio y final, seguimiento y control de los equipos críticos de producción y control de calidad de su laboratorio y, no menos importante, el mantenimiento de las certificaciones de las Normas ISO: 9001; 14001 y OHSAS 18001.

En Holcim (Nicaragua) este premio lo celebra con más entusiasmo el licenciado Altamirano quien está pronto a jubilarse llevándose el cariño de sus compañeros de trabajo. “Ganar cinco premios de calidad consecutivos, me llena de satisfacción como colaborador de Holcim y líder de la Norma ISO 9001. De mis compañeros de trabajo, me llevo el solidarismo, el soporte técnico y moral que me dieron durante 15 años y les agradezco a todos ellos y a Holcim la confianza que depositaron en mí por permitirme liderar la calidad de nuestro producto”, expresó.

Alto desempeño

Para el 2015, la empresa seguirá enfocada en mantener el alto desempeño de la calidad, el incremento de la producción con el apoyo de todas las áreas: OH&S; IHDS; Producción; Mantenimiento; Ambiente; Suministros; Desarrollo

Cerca de la comunidad

“Es un orgullo para nuestra empresa que las buenas prácticas ambientales que desarrollamos en cada una de nuestras operaciones sean reconocidas a nivel nacional y puedan ser replicadas en las diversas industrias de nuestro país”, comentó Diana Lacayo Obregón, encargada de Ambiente y Sistema de Gestión Integrado (SGI) de Holcim (Nicaragua), al recibir el Premio Nacional de Responsabilidad Social Empresarial en la Categoría Sostenibilidad y Medioambiente.

El ejemplo de Holcim (Nicaragua) que destaca en el país

Humano; Proyectos; Comercial y Logística, liderados por el decidido apoyo de la Gerencia General y Gerencia de Operaciones.

“La estrategia para el 2015, es mantener el alto desempeño de nuestro producto; mayor producción e indudablemente mantener el aseguramiento de la

calidad. Los temas de calidad de nuestro producto y servicios cada vez se abordan de forma más directa, de viva voz de los usuarios y clientes por medio de convenciones, visitas en los proyectos, centros de distribución, miembros franquiciados; ellos son la fuente para mejorar continuamente nuestro producto y servicios”, concluyó Altamirano.

El galardón es entregado anualmente por la Unión Nicaragüense para la Responsabilidad

Social Empresarial (uniRSE) como organización líder en el tema de la RSE.

Matthias Dietrich, director ejecutivo de uniRSE, dijo que el concurso formó parte de la Semana de la RSE donde se desarrolló el X Foro Nacional de RSE “uniRSE fomentando alianzas para la adaptación al cambio climático”.

Dionisio Sáenz, director ejecutivo del Instituto Holcim para el Desarrollo Sostenible (IHDS) de Holcim (Nicaragua) comentó que “en esta ocasión Holcim recibió el Premio Nacional de Responsabilidad Social Empresarial en la Categoría Sostenibilidad y Medioambiente. Hay que recordar que en el 2013 participó y ganó el Premio Nacional de RSE en la categoría Lugares Óptimos para Trabajar, cuando compartió su preocupación por garantizar las mejores condiciones de trabajo, prestaciones sociales, condiciones laborales y de seguridad a nivel interno”.

Para Dietrich el premio es más que un reconocimiento a las empresas, es visibilizar el aporte que realizan a la sociedad, “la empresa presenta su candidatura con un proyecto que

Lic. Diana Lacayo,

encargada de

Ambiente y

SGI de Holcim

(Nicaragua).

Cerca de la comunidad

nunca puede ser el mismo del año anterior. Si una empresa quiere participar se visita a la empresa para analizar los resultados a través de un jurado y esto lo hacemos entregándolos a una firma auditora que vela por la transparencia que es Price Water House Coopers”.

“Empresas como Holcim Nicaragua están haciendo conscientemente la RSE, lo más importante es que en estas empresas no ven a la RSE como estrategia aparte sino como parte de su estrategia”, comentó Dietrich.

Trabajo constante

Para Lacayo, en Holcim (Nicaragua) “somos un grupo comprometido con el medioambiente y parte de nuestras metas es ser ejemplo en las comunidades donde operamos aportando conocimientos, involucrando a nuestra gente para que compartan los beneficios de las buenas prácticas ambientales”.

El proyecto presentado en el concurso fue el Sistema de Gestión Ambiental que Holcim (Nicaragua) implementa desde el 2006 y que año con año mejora. “Además del sistema fueron presentadas las diversas políticas ambientales y los resultados obtenidos de diversas acciones

tales como cumplimiento legal, monitoreos ambientales, rehabilitación de cantera, identificación de impacto, asignación de objetivos y presupuesto para temas ambientales”, explicó la responsable de Ambiente y SGI.

Temas como el medioambiente la empresa los prioriza como parte de su estrategia de negocio, “es parte del compromiso asumido ante la sociedad en general, el desarrollo sostenible de nuestras operaciones es fundamental para garantizar la sostenibilidad de los recursos naturales que forman parte de nuestra materia prima y nuestro entorno, contamos con la ambición de desarrollo sostenible 2030, donde definimos nuestras metas ambientales enfocadas en recursos, clima, agua y biodiversidad”, detalló Lacayo.

Para el 2015, Holcim (Nicaragua) planea establecer su huella hídrica operacional para hacer uso racional de los recursos hídricos. “Vamos a monitorear nuestra flora y fauna para garantizar la permanencia y desarrollo de especies que se encuentren en peligro de extinción, a promover campañas para la buena disposición de los desechos, la reutilización, hacer uso de tecnologías limpias, buscar cambios en nuestra matriz energética y optimizar cada uno de nuestros procesos”, agregó.

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En el 2014, Holcim (Nicaragua) ejecutó tres grandes proyectos que son las obras de inversión más importante: La construcción de un desarenador, el separador dinámico y la ampliación del Centro Automatizado de Despacho (CAD), en la Planta de Cemento Nagarote.

Inversiones más importantes

Proyecto desarenador garantiza limpieza del lago Xolotlán

“Se contribuyó significativamente con la mejora de condiciones ambientales, la biodiversidad y la limpieza del lago Xolotlán, al construir un desarenador en la planta de cemento, en Nagarote, que evita la acumulación de sedimentos, previene daños o afectación física de la carretera, a la altura del kilómetro 34.5 de la carretera nueva a León, cuya inversión fue aproximadamente de U$ 215,000.00”, explicó Dionisio Sáenz, director ejecutivo del Instituto Holcim para el Desarrollo Sostenible (IHDS) de Holcim (Nicaragua).

Los objetivos de la obra son evitar la acumulación de sedimentos a orillas del lago Xolotlán y prevenir la afectación de la carretera. Según Diana Lacayo Obregón, encargada de Ambiente y Sistema de Gestión Integrado (SGI) de Holcim (Nicaragua), se realizó un estudio hidrológico que mostró que el desarenador ayudará “a evitar el azolvamiento del lago lo que genera pérdida de profundidad, disminución del volumen de agua y afectación a la biodiversidad”.

Dentro del alcance del proyecto se destaca la construcción de una trocha de acceso para futuros mantenimientos de la obra, además el desarenador está compuesto de un sedimentador de gaviones y canal revestido con piedra cantera.

“Todo esto hará una limpieza de la caja puente y la conformación de un canal desde la parte norte de la carretera hacia el lago. Queremos agradecer al Ministerio de Transporte e Infraestructura (MTI), a la Alcaldía de Nagarote, al Ministerio de Agricultura Forestal (Magfor), Nicalapia y al señor Luis Báez por su colaboración en la ejecución de esta importante obra medioambiental”, expresó Diana Lacayo.

Además, en el proyecto del desarenador se invierten más de 100 mil dólares anuales en temas de control de emisiones, se cuenta con un sistema de captación de partículas (colectores de polvo) y se realizan rutinas de riego y actividades de reforestación para el control de las mismas, los buenos resultados de dichas prácticas se ven reflejados en el cumplimiento de la normativa de calidad de aire que es parte integral de la legislación ambiental vigente.

Holcim (Nicaragua) cuenta con directivas ambientales de biodiversidad, recursos hídricos, cambio climático y rehabilitación de cantera. La empresa mantiene una constante mejora del sistema de gestión integrado para lo cual es evaluada anualmente por el ente certificado ICONTEC, de Colombia.

“Nuestra meta para el 2015 es seguir siendo una empresa modelo en el desarrollo de buenas prácticas ambientales y poder compartirlas con nuestra sociedad”, aseguró Lacayo.

Desarenador

construido a

la altura del

kilómetro 34.5 de

la carretera nueva

a León.

Cerca de la comunidad

Holcim (Nicaragua) es una empresa construida con bases sólidas que cada año dentro de su estrategia de negocio se proyecta para crecer y brindar los mejores beneficios a sus clientes. Reflejo de este trabajo es la inversión que desde el año pasado realizan en sus plantas de cemento y concreto.

“Crecemos para dar un mejor servicio a los clientes”

Según Noel Morales, gerente comercial de Holcim (Nicaragua), en el 2015 la inversión de

la empresa, contemplada en su plan de desarrollo productivo, será entre los cinco y siete millones de dólares. “Es una respuesta al crecimiento del mercado, es una inversión planificada y esperamos tener un incremento superior a las 380 mil toneladas anuales de cemento con la ampliación”, explicó el ingeniero Morales.

Otras inversiones

Entre el 2013 y 2014, Holcim (Nicaragua) mejoró sus instalaciones con una inversión de más de 10 millones de dólares al adquirir equipos de última generación y para el 2015 comprará un equipo más que aumentará otro 30 por ciento su producción de cemento.

“La planta Nagarote cuenta con una nueva ampliación de capacidad instalada, ya que terminamos el montaje de un separador dinámico, que nos incrementa nuestra producción en un 15 por ciento llegando así a más de 380.000 toneladas al año con una inversión que supera los 3.5 millones de dólares como primera fase. En la segunda fase se está planificando la instalación de una prensa de rodillos que incrementará en un 15 por ciento más nuestra capacidad”, puntualizó Danny Totoy, gerente de operaciones de la Planta de Cemento Nagarote.

Aumenta capacidad

El país cada año demanda mayor cantidad de insumos para la construcción, por eso Holcim (Nicaragua) asume el reto de ir a la par del desarrollo con el aumento de su capacidad de producción.

Con estos cambios Holcim (Nicaragua) apunta que mejorar sus servicios “permitirá despachar más rápido el producto, porque al ampliar la producción se amplía el almacenaje en una bodega de automatizado de despacho, ahora tenemos dos y los clientes serán atendidos de manera más ágil”, señaló Noel Morales.

Holcim (Nicaragua) pertenece al grupo cementero más grande del mundo, por eso en sus plantas industriales constantemente buscan mejorar desde la innovación de sus procesos de fabricación de

cemento. “Queremos seguir brindando el mejor servicio y los mejores productos como son Cemento, Concreto y Agregados. Además contamos con una de la redes de distribución ferreteras más grandes del país como lo es Construmás”, comentó por su parte el ingeniero Totoy.

Para la empresa la prioridad son los clientes, por tal motivo periódicamente realizan con ellos foros y visitas a las instalaciones de las plantas con el propósito de recibir retroalimentaciones de los servicios y productos para mejorarlos.

Otro elemento que hace de Holcim (Nicaragua) una empresa líder son sus colaboradores, “la participación e involucramiento de nuestro personal ha sido de más del ciento por ciento. Sin el apoyo de ellos no estaríamos en esta etapa final del proyecto. La clave del éxito es la comunicación y el trabajo en equipo”, enfatizó el ingeniero Totoy.

El ingeniero Morales señaló que la inversión de la empresa se enfoca tambien en la Red de Franquicias Construmás, una de las más grandes y sólidas del país.

Holcim (Nicaragua) también ha invertido en la adquisición de equipos para mejorar los servicios que brinda a los clientes industriales y ahora cuenta con megasilos para un mayor almacenamiento de cemento.

Con el separador

dinámico,

la empresa

aumentará su

capacidad de

producción en un

15 por ciento.

Nuestra opinión

Cuente sobre sus primeros pasos en la industria de la

construcciónYo trabajaba en una línea aérea española, en Iberia, como gerente general y los que abrieron esta línea en Nicaragua eran mis mejores clientes y así fue que me di cuenta que iban a montar una planta de cemento. Yo tenía 13 años en Iberia, pero hay un momento de tu vida profesional en que vos querés probarte en otro ámbito por lo que me arriesgué.

Cuando me hicieron la propuesta no sabía nada de cemento, pero me hicieron una buena oferta y la posibilidad de capacitarme. El reto más grande fue aprender. Me dijeron que la empresa se llamaba Folder Band y que era suiza por lo que empecé a preguntar de que se trata, investigué en internet y me di cuenta que era la empresa más grande en el mundo en cemento, concreto y agregados.

En ese momento en Nicaragua solo existía una empresa de cemento que tenía 50 años en el país y me dijeron que sería la encargada de romper el mercado, de meter una nueva marca, entonces era como un desafío buenísimo, era cambiar de negocio; segundo era algo que casi a nadie le pasa en su vida profesional, comenzar a abrir una empresa para romper un monopolio y con excelentes beneficios labores. Comencé entonces haciendo un estudio de mercado de la forma que me parece que es el mejor y es

Dolores Prado fue gerente general de Holcim (Nicaragua) por 15 años. Es una mujer con una gran personalidad que irradia cuando entra a una oficina. A esta ejemplar mujer le gusta la música, la poesía y todo lo que tiene que ver con la cultura y señala que llegó al mundo de la construcción por casualidad.

Trayectoria marcada por los retos

Nuestra opinión

recorriéndome el país entero. Yo conocí Nicaragua cuando comencé a trabajar en Holcim.

Rememore algunos de los retos alcanzados y obstáculos que logró vencer profesionalmenteHe recibido cualquier cantidad de cursos para entender el cemento y el mercado de la construcción, fue bonito y un gran desafío. Fue enorme porque venía de trabajar en un mundo de mujeres y servicios, un mundo elegante podría decirse y mi cambio me llevó a la industria de la construcción, del cemento donde mis clientes serían los pequeños ferreteros, el que vende materiales de construcción, el transportista y los constructores grandes.

En ese momento yo quería un cambio en mi vida y fue un reto entrar a este mundo de hombres. Primero tenía la necesidad de cambiar y demostrarme que podía ser buena en otro tipo de negocios totalmente diferente, segundo las ganas de desafiarte y de saber hasta qué punto era capaz o no de hacer ese cambio y de ser buena a como lo había sido en mi trabajo anterior y tercero el tema de la parte de beneficios y de trabajar en una gran empresa. Todo eso valoré para tomar el cargo de directora comercial.

El primer reto que tuve fue que me cambiaron al jefe el primer día que entré. La persona que me contrató cuando firmé el contrato no era la misma que me presentaron como gerente general. Se me movió el piso porque una de las cosas importantes en un trabajo es conocer al jefe y llevarte bien. Me dije voy hacer lo mejor que pueda, como no sabía nada del mundo de la construcción tenía que aprender y empecé a leer mucho sobre el mercado de la construcción, el crecimiento, las inclinaciones, un poco para llenar ese conocimiento que necesitaba.

Sabía que me iba sentar con ingenieros y arquitectos y que ellos iban a esperar que yo fuera una persona que supiera. Yo no era ni ingeniera ni arquitecta, mi especialidad siempre ha sido mercadeo y ventas. Era un mundo de hombres, pero tengo que reconocer que por ser mujer nunca he sentido en ninguno de los trabajos que he tenido, es un impedimento.

La verdad me siento orgullosa, cuando me anunciaron el traslado a El Salvador, me sentí desgarrada, por un lado dejo a mi familia, mis hijos, mis nietos y también al hijo de mi otra familia que es Holcim, que es un hijo al que ayudaste a formarlo

y que ahora te das cuenta que no necesita de vos, que camina y corre solo.

Se siente bonito haber podido formar parte de desarrollar a la gente para que corra sola, que ya no te necesiten. Ahora vendrá un nuevo CEO con una forma diferente de dirigir y el equipo tiene que acostumbrarse y luego puede venir otro y así seguirán trabajando, porque los colaboradores son los que quedan.

Tengo que reconocer que la materia prima de estos logros la ha dado Holcim, tanto los colaboradores como la organización en sí que invierte en uno. Yo puedo tener todas esas ganas de superarme, pero si no tengo apoyo en la parte monetaria y de capacitaciones seguramente no hubiera tenido tanto resultado como el que tuve en Holcim porque creo en las cosas que la empresa también cree y compartimos valores, y eso es muy importante.

¿Cómo logra equilibrar la vida profesional de la personal/privada?Esta pregunta debe tener dos respuestas, la que doy yo y la que dan mis hijos. Creo que me he hecho

Nuestra opinión

disciplinada para ser impositiva y posiblemente sea una de las cosas que a algunas personas no les guste de mi carácter, pero es muy difícil ser democrática cuando tenés que cumplir con objetivos y la clave es que hay que tener un balance.

Yo pienso que los líderes nacen y se hacen. Organizaciones como Holcim invierten mucho, no te imaginas cuánto en capacitar a los jefes a ser jefes, a ser mandos, a ser líderes y se aprende, si tenés la voluntad y sos abierto a escuchar y si lees y si te hacen evaluaciones y lees sin represalias, cuando alguien te dice lo estás haciendo mal porque sos arrogante y eso te impacta para mejorar, vos podés aprender a ser un buen líder.

Una de las cosas que hemos invertido más en Holcim es que las capacitaciones no solo sean a nivel profesional. Cuando vos hacés un mix de capacitarte a vos para que te entendás mejor como persona, para que entendás cómo funcionas en un colectivo y cómo tenés que funcionar para dar mejores resultados te ayuda en tu vida personal y la empresa te da ese plus para que lo pongas en práctica en tu vida profesional.

Si uno se supera como persona, se supera también como profesional. Si vos mejoras el ser humano, mejoras al profesional y yo estoy agradecida por todas las capacitaciones que Holcim me ha dado, porque sentís cómo mejoras y cómo te has superado. Es importante tener tu personalidad, tu esencia, pero tener también ese ánimo de mejorar siempre.

Experiencia en Holcim

La oficina de la CEO de Holcim (Nicaragua) es amplia. Las paredes de tonos cálidos dan confort y las plantas un toque de vida. Ahora hay muchos papeles y regalos en diversos lugares.

No es para menos que sus más cercanos y lejanos colaboradores deseen reconocerle por la experiencia compartida durante 15 años en Holcim (Nicaragua).

El reto toca nuevamente a sus puertas y la lleva a otra gran aventura como CEO de Holcim en El Salvador. Sin embargo, se toma un respiro para contar un poco sobre su segunda familia en Nicaragua, donde aprendió a trabajar más en equipo y a crecer en lo personal y profesional.

un colocho toda la vida para poder quedar bien con todo el mundo. Las mujeres somos perfeccionistas y queremos ser las mejores en todo y es un desafío con nosotras mismas. Siempre tuve claro la importancia de mis hijos, me involucré mucho en su educación porque quería estar cercana.

Establecí tiempos para poder ir a dejarlos y visitar la escuela, compartir con ellos las kermeses, etc.

Les di tiempo de calidad, cuando mis dos hijos grandes crecieron no tenía puestos de responsabilidad, sino cuando estaban en secundaria. Con mi hija menor que tiene 8 años de diferencia con los primeros, si se complicó, pero estaba siempre pendiente. Ahora que están grandes sigo llamándolos todos los días, tratamos de vernos los fines de semana, celebrar cumpleaños juntos. En medio de mis viajes y responsabilidades tengo clarísimo que la familia, es la familia.

Usted es líder en su campo, ¿se nace con esta cualidad o se construye? ¿Cuál es la clave del éxito?El ser humano es un ser personal y profesional, cuando tenés 160 personas que piensan diferente es un reto tratar de quedar bien con todos, por eso me esfuerzo en quedar bien con una amplia mayoría, eso ha sido parte de mi lema.

En Holcim Nicaragua estuve ocho años como directora comercial y estoy como gerente general desde el 2009. Dos o tres años en medio fui gerente comercial con responsabilidades ampliadas, pues decidieron trasladar al gerente general a otro país y que Nicaragua estuviera como una operación pequeña, y como gerente comercial asumí algunos temas de coordinación.

Es como ser gerente general sin el nombramiento y la autoridad y eso es complicado porque tenés que convencer y no imponer, quizá parte del éxito fue la forma en que gestioné la operación y que aprendí mucho de convencer más que imponer por la autoridad.

Trato de explicar mucho, digo el porqué se toman las decisiones, de que la gente quede clara, al final te pueden decir no opino como vos, pero agradezco que me expliques tal vez esa es una de las claves en mi gestión.

A veces también puedo ser muy impositiva, y sí trato de explicar, pero si no es posible soy muy

Nuestra opinión

¿Cómo han sido estos años en Holcim Nicaragua?Hemos sido como una familia desde el inicio porque éramos pequeñitos, empezamos 20, 30, 40, 50 personas, vos los conocés a todos, casi que los contrates o autorizaste eso y ahora que nos hemos hecho mucho más grandes, me sorprende que encuentro en las Plantas o en las oficinas a gente que no conozco. Creo que todavía hay gente que está desde el inicio cuando teníamos que luchar en el mercado y nos prestábamos los escritorios porque no alcanzábamos.

Holcim comenzó como una empresa sin un montón de capital, eso lo hemos ido haciendo a través de los años y pasar dificultades juntos te une mucho como familia empresarial y como familia personal, o sea, cuando vos tenés problemas y estás junto con los demás resolviendo esos problemas, te da como una goma, como algo que te pega más, que te une.

Soy una mezcla rara de persona exigente, porque soy exigente como jefa, pero como mujer trato de entender cómo piensa la gente, cómo se le puede ayudar y eso lo he hecho en Holcim Nicaragua.

Llegar a ser la única gerente general mujer en Holcim no es fácil, ¿Cuál es la fórmula en un mundo dominado por hombres?Yo crecí con cuatro hermanos varones y mi papá porque mi mamá murió cuando yo tenía 10 años. Mi papá siempre nos enseñó en el hogar que los hombres y las mujeres éramos iguales. A mí nunca me pusieron una actividad de mujer para servir a uno de mis hermanos varones y cuando salgo al mundo laboral no siento ninguna diferencia.

No tuve la experiencia de la discriminación ni lo hubiera permitido. Yo me siento bien trabajando con hombres y mujeres. Creo que cuando trabajas en un mundo de hombres tenés que aprender a hablar como los hombres, tenés que tener intereses en temas de deportes, de la construcción, etc. Si estás con mujeres profesionales vas hablar sobre tendencias, mercados, situación económica, yo creo que uno tiene que ubicarse en qué mundo está entrando y en qué idiomas te vas a entender con la gente.

Inicialmente éramos mayoritariamente hombres en Holcim y empecé a ingresar mujeres sobre todo en el área comercial, en ventas, en mercadeo, en temas de servicios. Yo pensaría que Holcim como institución empezó a buscar el tema de diversidad e inclusión tal vez hace unos cinco o seis años, así como un programa establecido y nosotros empezamos antes, creo que en Nicaragua hay una ventaja y es que un porcentaje alto de las mujeres trabajan, son buenas y son más responsables.

Yo no digo que los hombres sean malos, pero es más fácil que un hombre un lunes amanezca de goma y no va a trabajar, es muy difícil que una mujer haga eso.

De repente como que en puestos claves tener a mujeres serias y responsables te da muy buen resultado. ¿Qué miedo podía tener con las mujeres? que no todas aguantaran el ritmo de trabajo, por ejemplo, si tenés que agarrar un carro e ir a Estelí o Matagalpa te dijeran que no por tener niños pequeños, por eso desde el comienzo les planteamos las condiciones para que estuvieran claras.

Nuestra opinión

El trabajo en equipo constituye uno de los pilares de toda empresa, ¿en Holcim se valora esta estrategia?Tengo que reconocer que Holcim me enseñó a trabajar y pensar en equipo. Yo comencé como el clásico gerente en Nicaragua que a veces es celoso de compartir la información y de transmitir los conocimientos porque mucha gente te dice “te van a serruchar el piso si enseñas mucho”.

Yo comencé tal vez no siendo tan cerrada, porque al comenzar en un nueva empresa tenés que hacer logros, tenés que darle a cada quien responsabilidades para poder salir adelante. Pero a mí Holcim me enseñó que en la medida que forme gente buena yo también voy a trabajar menos, si tengo buenos gerentes y buenos colaboradores en quien puedo confiar me hago más fácil el trabajo y la vida y eso no significa que me van a serruchar el piso y ojalá me lo serruchen, porque así yo puedo aspirar a una mejor posición superior en la empresa como voy ahora.

Si no formas a las nuevas canteras, ¿quién te va a suceder a vos para que sigas creciendo? Vos mismas paras tu crecimiento cuando te das cuenta que ojalá tus colaboradores sepan más que vos porque eso te va hacer más fácil la gerencia y manejar la vida, es lo mejor que puedes hacer, que la gente crezca.

Fortaleza, desempeño y pasión son los valores de Holcim, ¿qué significan para usted?Creo que la fortaleza viene del hecho de tener colaboradores que tengan ese espíritu de lucha, de salir adelante, de reconocer que somos la primera empresa en el mundo, que tenemos esa fuerza que podemos motivar a los cambios, sobre todo el trabajo juntos. Somos 70 mil colaboradores en el mundo tenemos que hablar el mismo idioma sino lo hablamos no seríamos la empresa que somos.

Como desempeño creo que son los resultados que damos, el desempeño financiero, en temas ambientales, en temas de responsabilidad social, Holcim ve su éxito basado en una serie de ejes, en los que incluye su responsabilidad con los colaboradores y las comunidades y el desempeño económico. Si no tuviéramos buenos resultados económicos no existiría nada de lo demás.

Y pasión porque aunque la empresa sea Suiza el hecho de tener representación en todas partes del mundo hace que vos te sintás apasionado con tu

trabajo. Yo me asusto de tener 15 años en esta empresa y de estar reunida con gente que tiene 20 o 25 años y que te habla de Holcim con pasión, con amor, te sentís orgullosa de estar haciendo lo que haces, te sentís orgullosa del crecimiento, de haber creado nuevas generaciones y que te sucedan a vos. Ese orgullo y esa pasión van de la mano, es una pasión por nuestro desempeño, creo que Holcim es una empresa extraordinaria.

En el 2015 ¿qué proyectos tiene usted con Holcim?Creo que es un año de muchos retos. Si en Nicaragua estos 15 años han sido de conocer el mercado, a la gente, de saber sacar lo mejor de cada uno para que la empresa tuviera el éxito que tiene, ¿qué pasa en un país donde comenzarás de cero? No te conocen, podés haber sido buena en Nicaragua, pero eso no significa que serás buena en El Salvador.

No conozco el mercado de la construcción en El Salvador y me desarraigo de algo que para mí forma parte de mi vida que es mi familia.

Es un año de retos que debo superar al igual que esas incertidumbres. Debo demostrar que si fui buena en Iberia, que si pude hacer un buen trabajo en Nicaragua, ¿porqué no voy hacer un buen trabajo en El Salvador?

Tengo incertidumbres, pero me siento contenta porque es un reto. Holcim Nicaragua tiene 168 colaboradores y producimos 350 mil toneladas de cemento. Holcim El Salvador tiene 560 colaboradores y produce más de un millón de toneladas de cemento. Podría decir que es una operación tres veces el tamaño de la de Nicaragua, eso es un reto porque no es lo mismo manejar una operación pequeña que manejar dos plantas de cemento que hay en El Salvador y manejar todo generando buenos resultados.

Los cambios son para progresar, pero creo que el reto es manejar ese negocio y obtener los buenos resultados como los que pude dar en Nicaragua y la aceptación de la gente, tengo mucho entusiasmo y ganas de hacer bien el trabajo.

Análisis sobre industria de la construcción en Nicaragua

Dolores Prado es sin lugar a dudas, una mujer de retos, que como se dice en buen nicaragüense

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“toma al toro por los cuernos”. Ya en la puerta de salida deseando lo mejor a su familia de Holcim (Nicaragua), viaja a El Salvador con la certeza que logrará no solo crear empatía con el personal, sino que grandes resultados en lo personal y profesional.

Aunque siempre estará atenta a toda noticia que de su tierra natal le llegue, espera que el 2015 sea de éxito tanto para Holcim (Nicaragua) como para el país.

La industria de la construcción está tomando más auge en el país, desde su experiencia ¿cómo vislumbra el futuro de esta rama económica en Nicaragua?Creo que el crecimiento de la industria de la construcción en Nicaragua ha sido exponencial, en los últimos dos años hemos tenido tasas de crecimiento del 20 y 30 por ciento anual. Este año el crecimiento va bien. En Nicaragua todo está por desarrollarse, hemos tenido tanto atraso histórico, terremotos, huracanes, guerras, todo esto ha hecho que nosotros estuviéramos rezagados comparados con los otros países de Centroamérica.

Los adelantos han venido bien rápido quizá por ese rezago que teníamos y lo ves por el tipo de construcción, en que se desarrollan más las carreteras. El concreto y las carreteras de concreto ya son una realidad. Las últimas tres o cuatro carreteras que se han licitado se están haciendo de concreto, eso quiere decir que el Gobierno y la empresa privada se dieron cuenta que el concreto es el mejor sistema constructivo para las carreteras porque te dura mucho tiempo.

¿Qué aspectos de la industria como tal debería fortalecer para mejorar?Los desafíos de Nicaragua son: seguir mejorando, manteniendo esos volúmenes y sobre todo capacitar a la mano de obra. Hay que reconocer que hemos tenido mucha fuga de mano de obra, Costa Rica y Panamá están llenas de muchos maestros de obra de Nicaragua.

De repente podemos tener una mano de obra no tan tecnificada como el crecimiento del país lo está demandando. Allí hay todo un reto institucional para poder tecnificar la mano de obra.

La responsabilidad social empresarial es un tema que cada día se desarrolla más, en Holcim lo trabajan tan bien que han obtenido muchos galardones, ¿eso le hace falta a la industria de la construcción en el país?El tema de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) lo veo de la siguiente forma y por eso lo voy a aclarar así, para mí RSE no es dádiva, no es regalar, porque eso lo vas a perder, si vos le regalas a alguien una gallina le resolviste su problema de comida un día, pero si le ayudas a tener gallinas para sacarle huevos, para comérselas y comercializarlas le estás dando elementos para que esa persona le dé continuidad.

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Ese es el concepto que tenemos de RSE, no es regalar, es RSE en infraestructura, te construimos algo si vos ponés algo y vos luego lo vas a manejar.

En Nicaragua es un tema de dinero, las empresas locales muchas de ellas trabajan con las uñas y mantienen sus negocios y algunas consideran que este tipo de acciones le puede poner problemas financieros en sus empresas. Lo otro es que la primera RSE comienza en la propia empresa porque no podés andar regalando afuera lo que no estás haciendo dentro de tu casa.

Lo primero es que sepas que en tu empresa pagas buenos salarios y tenés buenos beneficios y un buen clima laboral y luego podés comenzar ayudar afuera.

Puede ser que falte en el sector entender qué es RSE y entender que es hacer cosas, pero también ayudarles a los demás a que las hagan y que las puedan sostener y mantener. Hay organizaciones como Unirse y otras empresas que saben que nosotros debemos retribuirle a la sociedad lo que ella nos da.

Es casi un imperativo y tenés que agradecer a la sociedad que te permite ser una empresa exitosa y si lo podés hacer ayudando es algo positivo.

Se vienen grandes proyectos para el país, como el canal interoceánico, ¿Holcim está dispuesto a trabajar en este proyecto?Veo bien interesante el desarrollo económico de Nicaragua y eso que no hablo de los megaproyectos, no hablo de Tumarín ni del Canal. Quizá el más cercano es Tumarín, pero se ha atrasado tantos años que es hasta difícil contar con él en las proyecciones.

Hay hoteles nuevos, zonas francas, hay comercios, carreteras, puentes, caminos de penetración para sacar las cosechas, viviendas no solo de interés social sino clase media y media alta. Es un portafolio bastante interesante el que se está dando más en Nicaragua.

Pienso que como ingeniera, y aunque no lo soy, he aprendido a pensar así, realmente no he visto estudios ambientales, todavía no están, lo que he visto son diseños y la voluntad de hacerlo y es como difícil hacer proyecciones cuando todavía no se han visto todos los estudios.

Pareciera que hay una voluntad política que a toda costa vaya, si no el canal por lo menos muchas obras paralelas al canal, como los puertos, las carreteras y definitivamente eso traerá dinamismo al país.

Pensaría que Holcim y la nueva administración, si el canal se da o si las obras conexas o paralelas al canal se dan, siempre y cuando el cemento se venda a un precio rentable y que sea una operación rentable, por supuesto que estaríamos interesados.

En el 2015 ¿qué retos tiene Holcim Nicaragua en la industria de la construcción?Para nosotros que producimos concreto, cemento y agregados, debemos también mantenernos más al día en las técnicas y ver de qué forma nosotros podemos incidir en mejorar todavía más el sector de la construcción en el país.

Siempre voy a vivir orgullosa de Holcim Nicaragua y pendiente de las cosas que pasen aquí y deseándole lo mejor.

El año que viene será un año de crecimiento para Nicaragua. Holcim está haciendo inversiones para aumentar su capacidad de producción, será un año interesante para el mercado, para el crecimiento de la gente y será interesante para ellos el cambio de gerente, de estilo, que seguramente va haber. Pero sé que están listos.

Me voy sabiendo que este país seguirá para adelante entregando resultados, esa mística ya la tienen ellos, ya saben que los objetivos hay que cumplirlos y que hay que hacer lo más que se pueda. Creo que habrá un crecimiento y que Holcim Nicaragua se va a seguir destacando en el mundo.

A lo mejor somos el país más pequeño que Holcim tiene en el mundo, pero los resultados de Holcim Nicaragua son muy buenos en todas las áreas: en la económica, en el área de RSE, en la de recursos humanos, en temas medioambientales, creo que hemos tratado de hacer las cosas lo mejor que se pueda y en general el colaborador se siente muy orgulloso de trabajar aquí.

Date cuenta

Para Holcim (Nicaragua) el deporte no solo es parte de una condición sana, sino el reflejo de su forma de trabajo desde la salud y la seguridad. En el 2014, la empresa se sumó a la campaña regional denominada Holcim Pasión que puso a vibrar a los jóvenes amantes del futbol.

Holcim Pasión: el concurso que cambió la liga dominicalde futbol en León

Gabriel Ríos, encargado de mercadeo de Holcim (Nicaragua), explicó que Holcim Pasión se

implementó como una iniciativa unificada para estar más de cerca con los clientes. La campaña tuvo una gran convocatoria pues participaron 226 equipos de futbol colocando al país en el tercer lugar con mayor cantidad de participantes luego de Argentina y México.

Carlos Loáisiga, es el capitán del equipo Club Deportivo Santa Fe, de la liga dominical de futbol, en la ciudad de León. Su onceno fue el que ganó en Holcim Pasión, un triunfo que compartieron con toda la comunidad deportiva de la localidad.

“Fuimos los ganadores del concurso Holcim Pasión y el premio nos benefició a nosotros y los otros equipos gracias a las mejoras en la cancha, ahora más gente llega, son 21 equipos que ahora juegan y entrenan en mejores condiciones”, comentó el capitán.

Con el premio, Holcim (Nicaragua) realizó mejoras con un valor de diez mil dólares, en la cancha donde el Club Deportivo Santa Fe juega, incluyendo la construcción de dos graderías para el público, dos asientos para la zona de los equipos y un monumento. Además, seleccionaron a los 10 mejores equipos del concurso, a quienes les entregaron implementos deportivos.

Loáisiga comentó que en la liga en que participan fueron 28 equipos los beneficiados así como los de la liga universitaria de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, UNAN-León. “En estas vacaciones juegan más, porque ahora es un verdadero campo de futbol, antes no teníamos esas condiciones. Es un cambio lo que sentimos, venimos desde abajo y ganar el concurso fue grandioso, nos sentimos más animados”, expresó emocionado el capitán.

Más apoyo al deporte

“Este año se pretende replicar (el concurso), pero si habrá una campaña respaldada global y local

para que el cliente sienta eso. Con Holcim Pasión sobre cumplimos la meta y las expectativas que teníamos, pues no sabíamos cómo iba a salir esta campaña de futbol en un país donde la mayor audiencia es beisbolera, pero cumplimos la meta en un 150 por ciento”, dijo Gabriel Ríos.

Otros resultados de esta campaña fue la evidencia que existe un mercado entre los amantes del futbol y, no solo en Nicaragua, sino en toda Latinoamérica. “El impacto en las redes sociales de Holcim Pasión fue increíble, los meses más altos en las redes sociales fueron los de la campaña, ahora tenemos más seguidores y nuestro mensaje llega a más personas, a esos jóvenes que son clientes potenciales que van a querer construir su casa con Holcim”, agregó Ríos.

El futbolista Loáisiga junto a su club seguirá jugando y animando a otros equipos para que se sumen a las campañas que Holcim (Nicaragua) realizará en el 2015.

“Hay que reconocer lo que Holcim hace en diferentes ámbitos en el país, como las remodelaciones de casas. Holcim ha hecho un trabajo que otras empresas no hacen para apoyar. Quiero felicitarlos porque invierten en los jóvenes y espero que este año otro equipo gane para que se beneficie porque nos hacen falta recursos para jugar y desarrollar el futbol”, expresó Carlos Loáisiga.

Date cuenta

El concurso Holcim Awards for Sustainable Construction buscó en el 2014 proyectos de construcción innovadores, orientados al futuro y tangibles para promover respuestas sostenibles a las cuestiones tecnológicas, medioambientales, socioeconómicas y culturales.

Holcim Awards: Nicaragua destaca en concurso internacional

Holcim Foundation, con sede en Suiza, organiza cada tres años un concurso que desde el 2004

hasta la fecha ha otorgado premios en metálico por un valor de más de dos millones de dólares.

Techos verdes

En el concurso Holcim Awards 2014 se seleccionaron proyectos visionarios con ideas atrevidas que fueron galardonados en la categoría "Next Generation" (categoría de profesionales jóvenes y estudiantes). El tercer lugar se lo llevó el arquitecto Iker Luna con su propuesta Bio Ceramic: Musgo injertado con tejas de arcilla para techos verdes.

Con el proyecto de investigación el arquitecto Luna demostró que el material permite que el

musgo crezca sobre las tejas de arcilla, lo cual mejora la calidad del aire y aminora los efectos del calentamiento urbano.

“El proyecto surge en el estudio experimental del programa de OTF (Open Tesis Fabrication), en el (IAAC) Instituto de Arquitectura Avanzada de Cataluña, bajo la tutela de Luis Fraguada. El proyecto explora la bio receptibilidad de la cerámica tomando ventaja de la porosidad. En un principio se pensó como un elemento urbano que podría utilizarse como un bioindicador, sin embargo se consideró la opción de que pudiera llegar a ser un elemento para fachadas de edificaciones”, explicó Iker Luna.

Luna amplió también que “además de todos los beneficios que podemos obtener de las fachadas verdes, la idea es crear un sistema pasivo que ayude a retener calor y sonido del exterior”.

Participar en los Holcim Awards para el arquitecto Luna fue “gratificante, una excelente experiencia, además de tener muchos contactos, me motiva a seguir investigando, es el resultado de la cosecha de tres meses intensos de arduo trabajo y el inicio de una carrera investigativa”.

El arquitecto Luna animó a los jóvenes profesionales de la construcción de Nicaragua a participar en los futuros Holcim Awards y para ello les aconsejó crear grupos interdisciplinarios para garantizar mejores proyectos.

El año pasado el premio "Next Generation" fue una categoría para proyectos visionarios en Austria, Francia, Irlanda, Rusia y España. El concurso Holcim Awards 2014 se realizó con la cooperación de las siguientes entidades académicas: Swiss Federal Institute of Technology (ETH Zurich), Suiza; Massachusetts Institute of Technology (MIT), Cambridge, Estados Unidos; Tongji University, Shanghai, China; Universidad Iberoamericana (UIA), Ciudad de México, México, y Ecole Supérieure d'Architecture de Casablanca (EAC), Casablanca, Marruecos.

Arq. Iker Luna,

ganador del

tercer lugar en la

categoría Next

Generation de los

Holcim

Awards para

Europa.

Date cuenta

“En Holcim Nicaragua tenemos como compromiso social corporativo compartir lo que hacemos desde un enfoque se seguridad, cuidando la salud y el medioambiente año tras año. Un ejemplo es esta feria que por segundo año realizamos con el apoyo de la Alcaldía de Nagarote y de otras organizaciones”, expresó el ingeniero Danny Totoy, gerente de operaciones de la Planta de Cemento Nagarote, durante la II Expo Feria de la Salud, Seguridad y Ambiente, realizada en octubre del 2014.

Compromiso con el medioambiente

En la actividad compartieron información 22 stands con delegaciones del Ministerio del Ambiente y los Recursos Naturales (Marena), el Instituto Nacional Forestal (Inafor), Bomberos, Policía Nacional, el Foro Nacional del Reciclaje (Fonare) y otras instituciones que se hicieron presentes.

“La idea fue compartir lo que hacemos en la Planta, por eso invitamos a diversos ministerios del gobierno, a la Alcaldía de Nagarote y proveedores nuestros para que también expusieran sus buenas prácticas ambientales con la población”, señaló Henry Sandino Vargas, profesional de salud y seguridad ocupacional en la Planta de Cemento Nagarote, de Holcim (Nicaragua).

En comunidad

“Muy bonita estuvo la feria, me gustaron esos juegos de sillas innovadoras hechas de llantas. Hay cosas que a veces la gente no las hace ni practica por falta de información y aquí venimos y nos orientaron, nos dieron una idea de qué hacer en nuestras casas para ayudarnos y mejorar el medioambiente”, comentó Yahaira Larios, habitante del barrio Santiago, de Nagarote.

Ricardo Rivera, coordinador del proyecto Hermanamiento Norwalk Nagarote, dijo que asistieron a la feria como miembros del Comité de Acción Participativa que promueve Holcim (Nicaragua) en la localidad. “Tenemos muchas iniciativas sociales y proyectos y la feria nos ayuda a dar a conocerlos a la población. Además apoyamos a Holcim con quien trabajamos estrechamente”.

Dionisio Sáenz, director ejecutivo del Instituto Holcim para el Desarrollo Sostenible (IHDS) de Holcim (Nicaragua), señaló que al menos 800 personas visitaron la feria que por segundo año llevó mensajes educativos sobre diversos temas destacándose los ecológicos.

“Esta feria fue muy buena, porque conocimos más de cómo cuidar el medioambiente, nos enseñaron que de llantas podemos hacer muebles y así ya no contaminamos, eso es reciclar”, comentó Odelio Baltodano, estudiante del Instituto Fernando Salazar, en Nagarote.

Erlin Narváez López, responsable de la oficina de la unidad ambiental de la Alcaldía de Nagarote, comentó: “Expusimos los galardones que el

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municipio ha ganado, entregamos calcomanías con mensajes sobre higiene, informamos sobre la ordenanza municipal sobre la limpieza y el cuido del medioambiente. La feria nos pareció una buena iniciativa que promueve Holcim, una empresa que siempre se preocupa por temas ambientales y por eso nosotros los apoyamos”.

Diana Lacayo Obregón, encargada de Ambiente y Sistema de Gestión Integrado (SGI) de Holcim (Nicaragua), dijo que se entregaron 700 árboles frutales injertos para que la población reforeste sus hogares y les sirvan como fuente de alimento cítrico.

A reciclar

Nora Marín Sevilla, directora de proyectos del Foro Nacional de Reciclaje (Fonare), consideró que este tipo de actividades influyen en el cambio de actitud de las personas. “Me parece muy bien que las organizaciones compartan todas sus experiencias ambientales con la gente porque les mostramos que sí podemos ayudar para contaminar menos, nosotros promovemos el reciclaje y la reutilización de los materiales para evitar que los desechos contaminen”, puntualizó Marín.

Con el lema de reutilizar, reducir y reciclar, Fonare expuso los muebles que ellos, junto a un grupo de voluntarios, elaboran a partir de llantas usadas. “Al reutilizarlas evitamos criaderos de zancudos, no las quemamos lo que baja la contaminación y las enfermedades”, explicó Nora Marín.

En la actividad también se entregaron las primeras piezas entre sillas, mesas, bancas y otros muebles elaborados con la madera de los polines que se utilizan en el estibado de bolsas de cemento. La fabricación a mano fue el aporte de tres colaboradores de la Planta de Cemento de Holcim (Nicaragua).

Elvin Rodríguez Blanco, José Luis Laguna y Jaime Mariano Hernández, son los “carpinteros” que elaboraron las piezas con la madera de pino de los polines. Ellos trabajan en diversas áreas de la empresa y se sienten comprometidos con

el proyecto de reciclaje que ahora beneficia a los niños y niñas del preescolar Tomás Martínez, de Nagarote.

“Al inicio varios de nuestros compañeros se llevaban los polines para arreglar sus casas y nuestro jefe Félix Vanegas nos dio la idea de hacer los muebles para el preescolar. Nosotros tenemos algunos conocimientos en carpintería y nos rifamos”, contó Elvin Rodríguez.

Con los pocos conocimientos que adquirieron en diversas carpinterías locales, los tres nuevos “artesanos de la madera” siguen experimentando y perfeccionándose, “aprendimos tiempo atrás y fuimos traveseando. Primero hicimos las mesitas y luego las sillas y bancas, son 30 las que vamos a darle al preescolar y en un mes esperamos tenerlas todas”, señaló Rodríguez.

José Luis Laguna es otro de los “traviesos” que elaboran los muebles, “nos incluyeron en el proyecto de reciclaje para explotar nuestros conocimientos, soy travieso y me gusta aprender. Es una satisfacción la que siento con la donación de los muebles para los niños y niñas de escasos recursos. Será una enseñanza para ellos y un aprendizaje para nosotros que nos perfeccionamos en la carpintería, además con mucho amor los hacemos”, dijo Laguna.

El ingeniero Danny Totoy, gerente de operaciones de Planta de Cemento Nagarote, dijo que en la empresa así como trabajan por brindar el mejor servicio a sus clientes, dentro de su responsabilidad social corporativa está el apoyar a la comunidad donde tiene incidencia Holcim. “Se ve un cambio en cada uno de nosotros que estamos en diversos puestos laborales y al final a nivel empresarial e individual queremos dejar una huella que sea positiva y se mantenga por el resto del tiempo en Nagarote”, comentó Totoy.

Erlin Narváez López, responsable de la oficina unidad ambiental, considera que la iniciativa de la donación es un proyecto de mucho beneficio para la niñez, “nos da una alegría y es un motivo para seguir apoyando e ir implementando estas actividades. Primeramente la iniciativa es buenísima, esperemos que sigan porque es una manera de llevarle amor a la gente”.

Date cuenta

Las nuevas tecnologías de la comunicación han revolucionado la forma de trabajo en las empresas. Holcim (Nicaragua) ha sabido utilizarlas como herramientas para estar más cerca de sus clientes e informar sobre su quehacer a nivel interno y externo.

Las redes sociales y el marketing digital

Las redes sociales son un paradigma que cada vez

más replican las personas de forma personal y profesional. Precisamente desde lo laboral, las empresas buscan que sus colaboradores se vuelvan expertos para tratar de llegar más de cerca a sus clientes.

Expertos en las nuevas tecnologías recomiendan a las empresas, por ejemplo, que al menos destinen un cinco por ciento del presupuesto de publicidad a la pauta digital. Otras estrategias están más enfocadas a optimizar o ajustar el presupuesto en canales de comunicación digital.

Rodrigo Peñalba, consultor en Comunicación y Marketing Digital en Nicaragua, abordó ampliamente el tema y señaló que las empresas deben ser más estratégicas e incluir y desarrollar un área de marketing digital en sus procesos de trabajo.

“Una inversión en pauta digital es menor, comparada a la de medios tradicionales, pero que producir contenido para esta pauta (sea video, reportajes, foto documental, memorias, o documentos) requiere el mismo esfuerzo o más para presentarlo en canales digitales”, explicó Peñalba.

Sobre el marketing digital, el experto dijo que es un camino que las empresas deben usar, “es más barato que un marketing normal y funciona de diferentes maneras; se tiene más herramientas y funciones. Lo más destacado es que podemos llegar a un cliente en horas “picos” cuando una publicidad normal sería carísima”.

Otras de las bondades que Peñalba mencionó es que con el Marketing Digital se puede ofertar y vender en tiempo real, por lo tanto hacer negocios en internet y en cualquier parte del mundo es fácil a través de estos medios.

“Las redes sociales son un espacio público compartido por usuarios y empresas e incluyen lugares como Facebook, blogs, o apps de mensajería privada como Whatsapp. Aunque no tengas cuentas oficiales, o un sitio web, los usuarios hablan de vos y hacen de tu percepción como empresa, algo vivo que cambia constantemente. Ignorar este fenómeno no solo te puede dejar fuera de la conversación sino del mercado mismo”, aseguró el experto.

Un dato interesante que Peñalba agregó es que existe más de un millón de usuarios usando Facebook, en Nicaragua y “el número crecerá por el impulso de empresas, gobierno y clientes por estar online en más lugares por más tiempo”.

La estrategia de utilizar las redes sociales sería por tanto

Lic. Gabriel

Ríos, encargado

de Mercadeo y

Comunicación

de Holcim

(Nicaragua).

Date cuenta

una prioridad que las empresas deben evaluar para no quedar fuera. “Hay empresas de consumo masivo, pequeñas empresas, empresas de nicho, empresas B2B, institucionales, o sin fines de lucro. Cada una tiene una serie de objetivos comerciales e institucionales. Lo primero que tienen que hacer es definir claramente estos objetivos, definir los canales adecuados para alcanzarlos y darles KPI o indicadores tangibles sobre los cuales podamos trabajar y ayudar a mejorar”, aconsejó.

La experiencia de Holcim (Nicaragua)

Las redes sociales en el país tienen un gran impacto como nuevo canal de comunicación en el mercado y para Holcim (Nicaragua) han sido exitosos los resultados que ha tenido, implementando esta plataforma.

Gabriel Ríos, encargado de mercadeo de Holcim (Nicaragua), recordó que “la opción de implementar las redes sociales surgió en el 2011, durante el tercer ciclo de los Holcim Awards. Desde otros países implementaban Facebook como un canal de comunicación para la convocatoria del concurso. Al inicio no entendíamos cómo funcionaba, pero comenzamos a interactuar en este mundo que crecía a un ritmo abismal”.

Luego de la exitosa experiencia con la página de Facebook de los Holcim Awards, en Nicaragua, el equipo de mercadeo se aventuró con una exclusiva para Holcim (Nicaragua), la que en dos años creció en un 400 por ciento.

“Para el 2013 la gente abordaba este canal nuevo que estaba

teniendo alto impacto en la sociedad y en la industria, hicimos un estudio para entender cómo funcionaba en base a perfiles de consumo y profesionales para implementar herramientas y obtener resultados si las sabías enfocar”.

Actualmente, la red social de Facebook de Holcim (Nicaragua) tiene 9,371 amigos y la de Holcim Awards 3,594 por estar más enfocada a un sector como son los arquitectos e ingenieros. Otras de las redes en las que están interactuando es Instagram para llevar imágenes a su nueva red de seguidores.

El objetivo de la empresa, según Ríos, es utilizar las redes sociales como una plataforma para interactuar y mantenerse conectados con sus seguidores y potenciales clientes. “Va de la mano con el nuevo enfoque de estar más cerca del usuario, de los clientes. Hoy en día puedes tener la certeza que tu mensaje le llega a diez o más personas que ingresan a Facebook o a navegar, es más barata, es una oportunidad para encontrar a

la gente, conectarte y hacerles saber cuáles son nuestras actividades internas y externas”, puntualizó. “Holcim es una empresa cercana a muchos sectores de la economía, desde el Estado, la industria minera, transnacionales, constructoras, hasta pequeños maestros de obra. Puede desarrollar canales de boletines electrónicos para clientes B2B, y asistencia vía redes sociales, apps o mensajería privada con clientes de categorías más populares”, recomendó por su parte el especialista en Comunicación y Marketing Digital, Rodrigo Peñalba.

Sin embargo, Peñalba también explicó que “la fuerza de ventas es un canal de embajadores en potencia de la marca, sobre la cual es posible construir mejores lazos de comunicación con los clientes”.

*Rodrigo Peñalba es consultor en Comunicación y Marketing Digital. penalba@gmail.com /505-8809-4970

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El sector construcción debe priorizar el tema de la seguridad en todos los niveles. Esta lección la han memorizado los albañiles y maestros de obra del país, quienes cada vez más buscan capacitarse en el tema.

El énfasis es la seguridad

Para Holcim (Nicaragua) la seguridad es uno de los pilares con los que trabaja, por lo que a sus

colaboradores los tecnifican y, a las comunidades donde incide, las capacita. En el 2014, uno de los sectores con los que trabajó de cerca fue el Sindicato de Maestros de Obra, Fiscales, Bodegueros y Conexos (SMOFYBC) del país.

Los maestros de obra visitaron en varias ocasiones nuestras Plantas de Concreto, Agregados y Cemento. Recibimos a estos expertos de la construcción para que nuestro equipo les impartieran capacitaciones acerca de los buenos usos del Concreto y Agregados y otros temas más”, comentó Dionisio Sáenz, director ejecutivo del Instituto Holcim para el Desarrollo Sostenible (IHDS) de Holcim (Nicaragua).

Con más de 30 años como maestros de obra en Managua, Juan Sánchez, tiene las ganas de seguir aprendiendo, por ello no dudó en ser

parte del grupo que visitó la planta de cemento de Holcim, localizada en Nagarote. “Todo fue muy bonito, lo que les recomiendo es que estas charlas las hagan más seguidas, tuvimos una capacitación el año pasado, pero no captamos muy bien, ahora fue excelente comprendí mucho mejor”, expresó Sánchez.

Aurelio Alvarado, quien pertenece al consejo administrativo del sindicato SMOFYBC, comentó: “Para nosotros como maestros de obra fue muy bueno conocer las Plantas y ver cómo preparan las piedras y materiales para hacer el cemento, porque no conocíamos cómo era, además Holcim enfatiza en la protección, seguridad y asistencia ocupacional del personal, lo cual es excelente”.

Con Construmás vos te tecnificás

En el 2014, la Red de Franquicias Construmás realizó la segunda Convención de Maestros de

Ing. Francisco

Montalván,

asesor del

Sindicato de

Maestros de

obra, Fiscales,

Bodegueros y

Conexos.

Date cuenta

Obra y Albañiles que realizó en conjunto con Holcim (Nicaragua) y el sindicato SMOFYBC. En la actividad participaron 145 profesionales de la construcción que fueron capacitados en temas relacionados con la seguridad y la calidad de los materiales de construcción.

Según Arlen Mogollón, de mercadeo en Holcim (Nicaragua), Construmás como la red de ferreterías más grande del país, promovió la segunda convención con el objetivo de brindarle al gremio herramientas e información sobre las nuevas tecnologías en la construcción.

Uno de los temas que más gustó a los participantes fueron las Reglas Cardinales de Seguridad entre las que se destacan no violar, incumplir o interferir con los dispositivos y medidas de seguridad y tampoco permitir que otras personas lo hagan, así como cumplir todo el tiempo con las normas de uso del equipo de protección personal, establecidas para cada tarea.

Otros elementos que destacaron en esta charla fue que nadie puede trabajar bajo la influencia del alcohol o las drogas, así como otras reglas más.

“La convención de maestros obra fue significativa, porque se hizo énfasis en el tema de la seguridad, que para Holcim Nicaragua es una prioridad. Creemos que las empresas y el sindicato como tal tienen la necesidad de actualizarse en temas de seguridad sobre todo para el personal nuevo”, dijo Arlen Mogollón.

En la actividad los maestros de obra solicitaron que se realicen más capacitaciones en el tema de seguridad. “Otros temas que vieron fue cómo

evitar el contacto no adecuado con los materiales y herramientas de construcción, el tema de seguridad ocupacional, cómo almacenar los productos como el cemento, entre otros”, explicó Mogollón.

Juan Cerda, representante de la directiva del Sindicato de Maestros de Obra, Fiscales, Bodegueros y Conexos (SMOFYBC) dijo que “la empresa nos da la oportunidad de capacitarnos y lo que nosotros buscamos con Holcim es precisamente eso, que nos capaciten para hacer mucha conciencia en los hermanos trabajadores de la construcción, de que utilicemos los equipos de seguridad no solo para el maestro de obra sino para todo el que construye y está expuesto al peligro”.

Cerda, agregó que la técnica y los materiales de calidad son también importantes a la hora de construir, “por eso debemos capacitarnos más en temas de construcción, conocer las nuevas técnicas para dar un mejor trabajo. En el sindicato muchos hermanos de la construcción tenemos experiencias, porque llevamos años en este trabajo, pero necesitamos aprender sobre todo lo nuevo, todos debemos ser más efectivos en el trabajo de la construcción”.

En el 2014 Construmás y Holcim (Nicaragua) lograron capacitar a 320 albañiles y maestros de obra en diversas actividades realizadas todo el año. “Holcim seguirá apoyando con capacitaciones, esperamos poder salir a los departamentos a capacitar, tenemos un proyecto piloto en León. La idea es llegar a más gente e incluir otros temas en los que ellos quieran capacitarse técnicamente”, según Mogollón.

Ing. Luis Morales,

encargado de

calidad para

concretos y

agregados

de Holcim

(Nicaragua).

Holcim (Nicaragua) S.A. Edificio El Centro 2. Primer piso.Rotonda El Güegüense 700 mts. al SurManaguaCentro de Atención al Cliente: 1800-4652Fax: +505 2266 - 8218gabriel.rioslopez@holcim.comwww.holcim.com.niwww.facebook.com/holcimnicaraguawww.youtube.com/holcimnicaragua

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