HABILIDADES Y TÉCNICAS COMUNICATIVAS: … · Diferencia entre líder y mando El liderazgo como...

CONFEDERACION EMPRESARIAL DE BIZKAIA - BIZKAIKO ENPRESARIEN KONFEDERAZIOA Gran Vía 50 - 5º - 48011 Bilbao - Telf.: 94.400.28.00 - Fax: 94.400.28.51 - Correo-e: [email protected]

HABILIDADES Y TÉCNICAS COMUNICATIVAS:

COMO CONQUISTAR A TU AUDIENCIA.

DURACION: 16 HORAS OBJETIVOS:

o OBJETIVO GENERAL: SABER APLICAR LAS TÉCNICAS Y HABILIDADES COMUNICATIVAS ANTE UNA AUDIENCIA COMO INSTRUMENTO DE APOYO A SU LABOR PROFESIONAL.

CONTENIDOS TEORICOS: 1.- EL/LA ORADOR/A. - QUIEN ES EL/LA BUEN/A ORADOR/A. - HABILIDADES DE COMUNICACIÓN. 2.- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ. - HERRAMIENTAS DE EXPRESIÓN VOCAL. - HERRAMIENTAS DE EXPRESIÓN CORPORAL. - HERRAMIENTAS DE EXPRESIÓN EMOCIONAL. 3.- RAZONAMIENTO Y ARGUMENTACIÓN. - CONSTRUCCIÓN DE UNA ARGUMENTACIÓN EFICAZ. - EL ARTE DE CONVENCER AL PÚBLICO. 4.- TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN DE LA AUDIENCIA. - IMPACTO DEL MENSAJE. - LA CONQUISTA DE LA AUDIENCIA.


COMPETENCIA DE LIDERAZGO EN LOS MANDOS

INTERMEDIOS (MMII)


o OBJETIVO GENERAL: Asegurar el desarrollo de los MMII y posibilitar el liderazgo de equipos. -Desarrollar la capacidad de gestionar un equipo desde el conocimiento de las personas que lo forman. -Desarrollar las habilidades necesarias para optimizar la organización y planificación de los recursos disponibles y utilizarlos para la consecución de objetivos favorables a la organización. -Desarrollar habilidades de comunicación necesarias para favorecer el proceso de trabajo y evitar desviaciones en el mismo.

CONTENIDOS TEORICOS: Trabajando actitudes:

o Estilo de mando o Habilidades y capacidades de un MMII o Auto-conocimiento: Fortalezas y Debilidades para el desarrollo de mi Rol de mando.

- Organización y Gestión del tiempo o Falsas creencias sobre la gestión del tiempo o Ladrones del tiempo

- Trabajo en equipo o Yo como líder o El resto de componentes del equipo

- Comunicación: o Información & Comunicación o Habilidades para la comunicación

- Escucha activa - Empatía - Nuestro lenguaje - Asertividad


HABILIDADES DE LIDERAZGO


o OBJETIVO GENERAL: El participante, al finalizar el curso, será capaz de: Emplear las técnicas directivas adecuadas para determinar el nivel de independencia de cada uno de sus colaboradores y equipos bajo su mando, determinar cuándo utilizar los comportamientos de tarea y de relación, adecuar su estilo de dirección en cada situación y con cada colaborador para que consigan más de lo que esperan por ellos mismos y, en definitiva, orientarse y guiarse en las funciones directivas. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: . Estructurar las técnicas de dirección, tanto desde la relación personal entre el mando y su colaborador, como desde la formación de equipos de trabajo. . Destacar y aplicar los conceptos de liderazgo, motivación y trabajo en equipo. . Plantear un esquema práctico para crear riqueza y generar valor . Conocer, para su aplicación, los principales estilos de liderazgo y utilizarlos en el momento y con la persona adecuada. . Motivar a sus colaboradores y equipo de trabajo . Conseguir la efectividad en su equipo de trabajo, mediante técnicas adecuadas . Desarrollar competencias de comunicación, entrevista, gestión de conflictos y análisis y toma de decisiones . Planificar el trabajo del equipo humano a su cargo previendo las necesidades y distribuyendo las tareas. . Analizar y coordinar el trabajo de los miembros del equipo en función de: las necesidades previstas, las dificultades y exigencias de organización, las competencias y capacidades: experiencia, conocimientos, habilidades de los distintos miembros del equipo, las expectativas, motivaciones y compromiso con el trabajo: confianza e implicación personal.


CONTENIDOS TEORICOS:

MODULO 1. INTRODUCCION MODULO 2. LIDERAZGO E IMPLICACIONES DEL LIDERAZGO Diferencia entre líder y mando El liderazgo como rasgo de personalidad El liderazgo como conducta Líderes centrados en la persona y en la producción Motivación, control, autoridad y poder Costos de las distintas estrategias de poder e influencia Autoridad, poder y responsabilidad - Autoridad y poder. - Manejo del poder en las relaciones interpersonales: coerción, conexión, recompensa, Legitimidad, Información, negociación, experto, afecto. - Autoridad y responsabilidad - Dirigir con autoridad - Formas de autoridad: jerárquica, técnica, personal, combinada MODULO 3. LA MALLA GERENCIAL Estilo 1. 1 (laissez-faire) Estilo 1. 9 (club social) Estilo 9. 1 (estilo de tarea) Estilo 5. 5 (estilo de la mediocridad) Estilo 9. 9 (estilo de compromiso en toda regla) MODULO 4. ESTILOS BASICOS DE LIDERAZGO Conducta directiva y de apoyo Estilo directivo Estilo entrenador Estilo de apoyo Estilo delegador Estilo patronal Estilo paternalista Estilo participativo Estilo permisivo La efectividad del estilo de liderazgo según el nivel de independencia de los colaboradores MODULO 5. LIDERAZGO TRANSACCIONAL VS. TRANSFORMACIONAL Características del liderazgo transformacional: creatividad, interactividad, visión, empowerment, pasión, ética, prestigio, orientado hacia las personas, coherencia entre acciones, misión y valores. FEEDBACK sobre su estilo de Liderazgo MODULO 6. MOTIVACION Necesidades: afiliación, poder, logro, autorrealización, competencia Satisfacción en el trabajo Expectativas


Conclusiones CUESTIONARIO: Causas de satisfacción e insatisfacción en el trabajo MODULO 7. TRABAJO EN EQUIPO El grupo Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo Elementos del proceso de grupo Características de los equipos eficaces Fases de evolución del equipo El coordinador DIAGNOSTICO del nivel de independencia del equipo de trabajo MODULO 8. COMUNICACIÓN COMO INSTRUMENTO DE TRABAJO La comunicación en la organización El proceso de comunicación Elementos que intervienen en el proceso de comunicación La comunicación en el grupo Características de la comunicación efectiva Entrevista MODULO 9. LA GESTION DE CONFLICTOS EN EL EQUIPO Estrategias de comportamiento más adecuado para resolver conflictos (Método Thomas-Kilmann) Estilo competitivo Estilo de evitación Estilo de compromiso Estilo complaciente Estilo colaborador MODULO 10. RESUMEN Y CONCLUSIONES Uso de conceptos, herramientas y modos de trabajo nuevos en Liderazgo


GESTIÓN DE EMOCIONES TÓXICAS PARA UN

PENSAMIENTO POSITIVO


o OBJETIVO GENERAL: IDENTIFICAR LAS EMOCIONES NEGATIVAS PARA LA CONSIGUIENTE LIBERACIÓN DE LAS MISMAS. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: .- OTORGAR A CADA EMOCIÓN SU VERDADERO SIGNIFICADO. .- CONTROLAR LAS EMOCIONES DESDE EL INTERIOR DE CADA PERSONA. .- DESARROLLAR EL AUTOCONOCIMIENTO QUE PERMITA RELACIONARNOS POSITIVAMENTE CON LOS DEMÁS Y CON NOSOTROS/AS MISMOS/AS.

CONTENIDOS TEORICOS: 1.- QUÉ SON LAS EMOCIONES TÓXICAS. - DEFINICIÓN. - CAUSAS. 2.- CONTROL DE EMOCIONES TÓXICAS. - ANSIEDAD TÓXICA - ANGUSTIA TÓXICA. - INSATISFACCIÓN CRÓNICA TÓXICA. - APEGO TÓXICO. - ENOJO TÓXICO. - ENVIDIA TÓXICA. - MIEDOS TÓXICOS. - VERGÜENZA TÓXICA. - DEPRESIÓN TÓXICA. - FRUSTRACIÓN TÓXICA. 3.- CÓMO VENCER LAS EMOCIONES TÓXICAS. - DESINTOXICACIÓN EMOCIONAL.


EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO


o OBJETIVO GENERAL: - Contribuir al proceso de Cambio y Mejora Personal de las personas participantes y al éxito de las Organizaciones. -Facilitar procesos de transformación individuales que permitan el logro de resultados extra-ordinarios. -Incrementar la efectividad en la consecución de objetivos. -Conocer las claves de los Equipos de Alto Rendimiento y las más avanzadas tendencias en gestión y en trabajo con equipos humanos



OBSERVACION Y DIAGNOSTICO: “No podemos cambiar la dirección del viento lo que si podemos es manejar el timón, ajustar y orientar las velas…” El grupo se convierte en una "Organización temporal de aprendizaje" donde se vive la experiencia del curso desde dos niveles: el de las relaciones individuales y las grupales e intergrupales ELEMENTOS DEL EQUIPO: “Para alcanzar algo que nunca has logrado, tendrás que hacer algo que nunca intentaste” o Pertenencia o Propósito, objetivo común, Visión o Reglas del juego (alineadas con valores) o Aportación al equipo ¿Qué aporta y qué recibe de su pertenencia al equipo? ¿Están los intereses particulares cubiertos? ¿Están los intereses del sistema cubiertos?

o Roles de cada miembro CONECTIVIDAD “Trabajar en equipo divide el trabajo y multiplica los resultados” o Tasa positividad vs negatividad o Cultura de impecabilidad en el cumplimiento de compromisos o Calidad de las relaciones o Dinámicas informales o Procedimientos de toma de decisiones DESARROLLO DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO: “Crear una visión compartida que exceda cualquier capacidad individual” o La escucha o Ciclo de coordinación de acciones o Equilibrio entre proponer e indagar o Gestión emocional o Declaraciones, juicios, fundamentación


AUTOESTIMA Y ÉXITO PERSONAL Y PROFESIONAL


o OBJETIVO GENERAL: GENERAL: VALORAR NUESTRA AUTOESTIMA Y SU IMPORTANCIA EN NUESTRO MUNDO PERSONAL Y PROFESIONAL.

CONTENIDOS TEORICOS: 1.- AUTOESTIMA: EL PRIMER ESCALÓN DEL ÉXITO. - ¿CÓMO INFLUYE LA AUTOESTIMA POSITIVA EN EL TRABAJO? - ¿QUÉ CARACTERIZA A UNA PERSONA CON AUTOESTIMA ALTA? 2.- CÓMO AFECTA LA AUTOESTIMA EN TU VIDA. - EVALUACIÓN DE LA AUTOESTIMA. - CÓMO FORTALECER LA AUTOESTIMA. 3.- AUTOESTIMA Y AUTOCONFIANZA. - SUPERACIÓN MEDIANTE MOTIVACIÓN, AUTOESTIMA Y AUTOCONFIANZA. - LA SEGURIDAD EN UNO MISMO. 4.- HAZ QUE LAS COSAS SUCEDAN. - VALORA TUS CUALIDADES Y ENTRA EN ACCIÓN. - TOMAR EL CONTROL, MANEJAR EL MIEDO.


INTELIGENCIA EMOCIONAL: DESARROLLO DE

DESTREZAS EMOCIONALES


o OBJETIVO GENERAL: - Manejar con éxito las situaciones personales y profesionales diarias. Objetivos específicos: - Profundizar en los conocimientos sobre las personas y sobre habilidades para interrelacionarse eficazmente con los demás. - Controlar y modificar nuestros impulsos para aumentar el bienestar psicológico. - Crecer en seguridad personal y establecimiento de planes de acción. - Adquirir y desarrollar el potencial de las personas mediante un sistema de entrenamiento personal

CONTENIDOS TEORICOS: - Qué es la inteligencia emocional. a.- Identificación de la Habilidad. b.- Primeros pasos. c.- Destrezas emocionales: - Mejorar el autocontrol. - Incrementar la confianza en uno mismo. - Desarrollar la capacidad de comunicar. - Manejar situaciones interpersonales con eficacia. a.- Ventajas de utilizar la I.E. en la empresa. b.- Seguridad personal. c.- Entrenamiento profesional.


INTRODUCCIÓN AL COACHING: UNA

HERRAMIENTA DE ENTRENAMIENTO PARA LA ACCIÓN

DURACION: HORAS OBJETIVOS:

o OBJETIVO GENERAL: - Identificar y diferenciar Qué es y Qué no es Coaching - Conocer las aplicaciones del Coaching en las organizaciones, permitiéndoles dar un paso más y reflexionar sobre el ejercicio profesional. - Conocer los tipos de Coaching, centrándose en el Coaching Ejecutivo. - Identificar y entrenar las habilidades básicas del Coach, a través de la práctica. - Conocer y experimentar en primera persona los roles de Coach, Coachee. - Aprender el proceso de Coaching, a través de sus fases y de herramientas clave.

CONTENIDOS TEORICOS: - Qué es y Qué no es el Coaching

o Mitos y Realidades. o Diferencias con otras prácticas. o Tipos de Coaching o El Coaching Ejecutivo como profesión…

- Para qué se utiliza el Coaching en las organizaciones. - Para quién es el Coaching Ejecutivo. - Coach Externo. Coach Interno. Líder Coach - Habilidades Básicas del Coach

o Documento de Buenas Prácticas de EMCC y AECOP - Proceso de Coaching. Fases - Claves y Herramientas en el Coaching Ejecutivo:

o El poder generador del lenguaje o El arte de preguntar o El silencio como herramienta o Empatía vs. mimetismo o La observación y autoobservación

- La Supervisión en el proceso del desarrollo del Coach


LA MEJORA CONTINUA EN TIEMPOS DE CRISIS


o OBJETIVO GENERAL: El Kaizen surgió en el Japón como resultado de sus imperiosas necesidades de superarse a si misma de forma tal de poder alcanzar a las potencias industriales de occidente y así ganar el sustento para una gran población que vive en un país de escaso tamaño y recursos. Hoy el mundo en su conjunto tiene la necesidad imperiosa de mejorar día a día. La polución ambiental, el continuo incremento de la población a nivel mundial y el agotamiento de los recursos tradicionales más fácilmente explotables, hacen necesaria la búsqueda de soluciones, las cuales sólo podrán ser alcanzadas mediante la mejora continua en el uso de los recursos en un mundo acostumbrado al derroche y el despilfarro. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: -Conocer la filosofía del Kaizen -Los grandes cambios parten de pequeños pasos -El kaizen permite lograr una gran variedad de cambios, tanto en el ámbito personal como en el laboral -Los pequeños pasos eliminan la resistencia del cerebro a asumir nuevos comportamientos -El objetivo : cambiar -El resultado : sorprendente



1) El Kaizen en acción -Control de calidad total / Gerencia de Calidad Total -El sistema de producción de justo a tiempo -Mantenimiento productivo total -Mantenimiento producto total -Sistema de sugerencias -Actividades de grupos pequeños 2)El Kaizen y su meta estratégica 3)La esencia del Kaizen Enfoque gradual versus enfoque del gran salto 4)Resultados de la aplicación del Kaizen -El Kaizen y el Control Total de Calidad -El Kaizen en el Gemba -Las 5 S -Eliminar el muda -Muda de tiempo -Mura o irregularidad -Muri o trabajo tensionante 5)El aprendizaje como base del Kaizen 6)La gerencia visual


CURSO DE MANDOS Y ENCARGADOS


o OBJETIVO GENERAL: Al finalizar la acción formativa los participantes serán capaces de identificar las áreas de actuación del mando y usar las herramientas adecuadas para lograr la integración e involucración del personal de su equipo de trabajo. Conocer las dimensiones de la dirección eficaz de grupos y los factores que intervienen en la gestión de RRHH de las organizaciones de los mandos intermedios. - Unificar criterios a la hora de liderar los equipos de trabajo. - Ser capaz de identificar la relevancia que la comunicación y las formas de liderazgo afectan en el día a día del trabajo. - Capacitar al participante en al animación de su equipo de trabajo, sabiendo adaptar su estilo de mando a cada situación. - Dotar al participante del conocimiento de puesta en práctica de las principales herramientas de resolución de problemas. - Desarrollar un concepto de mejora continua y las formas de abordar las mejoras y concienciar a los operarios. - Profundizar en la importancia de la comunicación interna en la empresa y de creación del ambiente por parte de los Mandos intermedios de las Organizaciones. - Mejorar las habilidades directivas y las actitudes positivas hacia la organización, instrumentándolas hacia la identificación y caracterización de los nuevos estilos de liderazgo de los equipos de trabajo, analizando los estilos propios para descubrir la necesidad de adecuar el estilo de dirección a las características de la situación, mejorando las habilidades de comunicación y motivación del equipo.

CONTENIDOS TEORICOS: . RESPONSABILIDADES DENTRO DE LA EMPRESA - La empresa como equipo humano - El mando intermedio Roles - Funciones del Mando Intermedio - Responsabilidades del Mando


2. LA COMUNICACION - Habilidades emisor - receptor: el feed - back y la escucha. - Comunicación verbal y Comunicación no verbal. - Flujos de información en la empresa. Eficacia de la información escrita. - Uso eficaz del tiempo. - Presentaciones orales. - La comunicación escrita. La utilización del lenguaje. - Empresa y comunicación. La imagen corporativa. 3. LA MOTIVACIÓN DE LOS MANDOS INTERMEDIOS - Motivación en el trabajo - Teorías sobre la motivación - La motivación en la practica - Comunicación y motivación - El liderazgo en los grupos de trabajo y la motivación. Técnicas. - Empatía positiva - La frustración - Teoría X/ Teoría Y - Casos prácticos 4. EL LIDERAZGO DE LA FIGURA DEL ENCARGADO - ¿Cómo podemos aumentar nuestra capacidad de liderazgo?. - Estilos de mando y liderazgo. Aplicaciones prácticas. - Guía para ejercer el liderazgo situacional. - Desarrollo de las habilidades de integración. - Cómo practicar las habilidades de integración. - Consejos para progresar desde el propio estilo. 5. DIRECCION DE EQUIPOS a. Las funciones y tareas en el equipo de trabajo. b. Los roles c. Organización y Funcionamiento d. Las características del trabajo eficaz. e. Diagnóstico del equipo. f. Mejora de la capacidad de comunicación y escucha: la información. g. El feed-back como información positiva y correctiva. 6. RESOLUCION DE PROBLEMAS - Metodología para el análisis de problemas y la toma de decisiones. - Diseño de un plan de actuación. - Identificación de problemas potenciales y establecimiento de controles previos. - Tratamiento eficaz de problemas y conflictos con el grupo de trabajo.


TECNICAS DE NEGOCIACION


o OBJETIVO GENERAL: Al finalizar el curso, los alumnos tendrán los conocimientos básicos, las habilidades y las herramientas necesarias para poder llevar a cabo negociaciones efectivas relacionadas con su trabajo diario, con la finalidad de optimizarlo. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: · Conocer las características del proceso de negociación · Comprender la necesidad de la preparación previa a la negociación · Aprender a aplicar el método GPT para iniciar la negociación · Realizar presentaciones racionales en la fase de discusión de la negociación · Lanzar y recoger matices para superar puntos muertos en el proceso de negociación · Saber realizar propuestas y contrapropuestas que faciliten el proceso negociador · Conocer y aplicar las reglas para formular propuestas finales · Aplicar técnicas de cierre en el momento adecuado · Potenciar las habilidades personales como negociador · Conocer las principales técnicas y tácticas de negociación



MODULO 1. PLANTEAMIENTO GENERAL - Concepto de negociación - Proceso de resolución de conflictos - Componentes de la negociación MODULO 2. FUERZAS OPERANTES EN NEGOCIACION - Poder - Información - Tiempo MODULO 3. FASES DEL PROCESO DE NEGOCIACION Preparación - Objetivos; método GPT - Información - Concesiones - Estrategia tareas Discusión - Presentación racional - Discusión destructiva vs. discusión asertiva Señales Propuestas - Reglas - Contrapropuestas - Relación de fuerzas Paquete - Propósito - Reglas - Creatividad - Concesiones Intercambio Cierre - Incertidumbre - Dos preguntas: cómo y cuándo - Técnicas de cierre El acuerdo Superar el punto muerto MODULO 4. HABILIDADES DE NEGOCIACION Y DEL NEGOCIADOR Identificar y reconocer las emociones. Mentalidad de solución de problemas. Persuasión Mostrar posturas de forma sólida y firme. Buscar el compromiso. Comunicación asertiva aplicada a la negociación - Escucha activa - Preguntas - Informar - Interpretación de la comunicación no verbal MODULO 5. ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE NEGOCIACION0 MODULO 6. RESUMEN Y CONCLUSIONES


GESTION DEL TIEMPO


o OBJETIVO GENERAL: Utilizar un método de gestión del tiempo para obtener un mayor rendimiento en la planificación y organización del trabajo. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: ·Organizar, planificar y establecer prioridades en su trabajo. ·Establecer Planes Diarios, Semanales y Mensuales de trabajo. ·Administrar con eficacia su tiempo y neutralizar el efecto de los cronófagos. ·Optimizar su organización a través de la delegación y la colaboración.

CONTENIDOS TEORICOS: MODULO 1. EL PROBLEMA DEL TIEMPO Reflexiones sobre el tiempo El tiempo: problema personal. El tiempo: problema colectivo. Los ladrones de tiempo. Los fantasmas del tiempo (el agobio) El dominio del tiempo. MODULO 2. HERRAMIENTAS PARA EL DOMINIO DEL TIEMPO Descubrir nuestros ritmos de actividad. Análisis de la misión u objetivo del puesto Clasificación de tareas: - Urgentes/No urgentes; - Proactivas/Reactivas Establecimiento de prioridades Útiles de planificación El plan diario, algo más que planificación. El plan diario: explotación de la información. El control de entrevistas. El control de reuniones. El control de interlocutores. Interrupciones no deseadas Teléfono Puerta abierta/puerta cerrada El registro de ideas Asuntos pendientes y desarrollo personal.


MODULO 3. ALGUNAS IDEAS PARA GANAR TIEMPO En el trabajo personal En las entrevistas En las reuniones. En la reflexión y la toma de decisión. MODULO 4. DELEGACIÓN Y COLABORACIÓN Principios de la delegación eficaz Requisitos y beneficios de la delegación Etapas de la delegación El trabajo en equipo como instrumento de delegación y colaboración. MODULO 5. CONTROL DE SITUACIONES DE STRESS ¿Qué es el stress? Síntomas comunes. Stress en el trabajo. Técnicas para combatir el stress. MODULO 6. RESUMEN Y CONCLUSIONES


TÉCNICAS DE MEJORA DE LA AUTOESTIMA,

AUTOCONTROL Y COMUNICACIÓN


o OBJETIVO GENERAL: CONOCER LO QUÉ ES LA AUTOESTIMA Y LA IMPORTANCIA QUE TIENE EN NUESTRAS RELACIONES. ESPECÍFICOS: o OBJETIVOS ESPECIFICOS: .- DESARROLLAR HERRAMIENTAS PARA MEJORAR Y POTENCIAR LA AUTOESTIMA Y CONFIANZA EN SÍ MISMO. .- APRENDER A SACAR EL MÁXIMO PARTIDO DE TUS FORTALEZAS

CONTENIDOS TEORICOS: 1.- DEFINICIÓN DE AUTOESTIMA. - ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA AUTOESTIMA? 2.- LA AUTOESTIMA NEGATIVA. - ¿QUÉ ES LA AUTOESTIMA NEGATIVA? - ACTITUDES HABITUALES QUE INDICAN UNA AUTOESTIMA DEFICIENTE. - CÓMO COMBATIR LA AUTOESTIMA NEGATIVA. 3.- LA AUTOESTIMA POSITIVA. - ¿CÓMO CONSTRUIR UNA AUTOESTIMA POSITIVA? - EL AUTOCONTROL EMOCIONAL. 4.- AUTOESTIMA Y COMUNICACIÓN - CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN. - EXPRESIONES DE UNA AUTOESTIMA ALTA.


HABILIDADES DIRECTIVAS Y DE LIDERAZGO


o OBJETIVO GENERAL: Contribuir al proceso de Cambio y Mejora Personal de las personas participantes y al éxito de las Organizaciones. - Facilitar procesos de transformación individuales que permitan el logro de resultados extra-ordinarios. - Incrementar la efectividad en la consecución de objetivos. - Conocer las claves de los Equipos de Alto Rendimiento y las más avanzadas tendencias en gestión y en trabajo con equipos humanos

CONTENIDOS TEORICOS: PRESENTACIONES Y MAPAS DE RUTA: “El mapa no es el territorio” o Presentaciones, Objetivos, Expectativas, Premisas o Que es el Coaching. El líder coach o El observador , el Sistema OSAR y Elementos de una Conversación. Mapas mentales, distinciones o Conversación privada y pública o Escucha y Preguntas poderosas EL PODER GENERATIVO DEL LENGUAJE: “No esperes que algo cambie, si continuas haciendo lo mismo” Einstein o Modalidades del habla o Declaraciones, peticiones, promesas o Afirmaciones y juicios. Juicios maestros o creencias poderosas o limitantes o Feed back como herramienta de aprendizaje o Identidades públicas EMOCION ANDO: “El pensamiento lleva a la conclusión, pero sólo la emoción lleva a la acción” o Distinciones básicas en la inteligencia emocional o Empatía - Asertividad o 6 emociones básicas o Mis recursos de autocontrol ORIENTACION AL LOGRO-ORIENTACION A LAS RELACIONES: “No podemos cambiar la dirección del viento lo que si podemos es manejar el timón, ajustar y orientar las velas…” o Negociación y el ciclo de la promesa Coordinación de acciones o Resolución de conflictos o Motivación. Reconocimiento o Conversaciones efectivas


LIDERANDO DESDE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL


o OBJETIVO GENERAL: - Conocer el concepto de Inteligencia Emocional, sus habilidades y competencias. - Identificar y entrenarse en herramientas de la inteligencia emocional en el ámbito laboral, negociación y relaciones interpersonales. - Desarrollar habilidades personales de autoconocimiento, que promuevan el cambio personal y permitan ser más inteligente en lo emocional. - Potenciar el liderazgo mediante el reconocimiento, entendimiento y potenciación de las emociones en los colaboradores. - Identificar puntos fuertes y áreas de mejora en su comunicación emocional con el cliente. - Entrenar la comunicación emocional: el cómo comunicar el valor emocional de los productos. - Entrenar en la detección de las necesidades emocionales en el cliente - Fortalecer y reforzar la capacidad de persuasión.

CONTENIDOS TEORICOS: - La Inteligencia Emocional como un componente del liderazgo

o Factores de la inteligencia emocional o Habilidades claves en un líder emocional

- Autoconocimiento emocional: o Identificación de emociones propias o Gestión y control de emociones propias

- La automotivación - La comunicación emocional:

o Competencias personales o Competencias sociales

- Reconocimiento de las emociones ajenas o Identificación y gestión de emociones ajenas o Detección de necesidades

- Habilidades sociales en las relaciones interpersonales (con compañeros o clientes)

o Influenciar y manipular o Capacidad de persuasión


COMPETENCIAS EN EL MANDO INTERMEDIO

DURACION: HORAS OBJETIVOS:

o OBJETIVO GENERAL: Al finalizar la acción formativa los participantes serán capaces de identificar las áreas de actuación del mando y usar las herramientas adecuadas para lograr la integración e involucración del personal de su equipo de trabajo. Conocer las dimensiones de la dirección eficaz de grupos y los factores que intervienen en la gestión de RRHH de las organizaciones de los mandos intermedios - Unificar criterios a la hora de liderar los equipos de trabajo - Ser capaz de identificar la relevancia que la comunicación y las formas de liderazgo afectan en el día a día del trabajo - Capacitar al participante en la animación de su equipo de trabajo, sabiendo adaptar su estilo de mando a cada situación - Dotar al participante del conocimiento de puesta en práctica de las principales herramientas de resolución de problemas - Desarrollar un concepto de mejora continua y las formas de abordar las mejoras y concienciar a los operarios - Profundizar en la importancia de la comunicación interna en la empresa y de creación del ambiente por parte de los mandos intermedios de las Organizaciones - Mejorar las habilidades directivas y las actitudes positivas hacia la organización, instrumentándolas hacia la identificación y caracterización de los nuevos estilos de liderazgo de los equipos de trabajo, analizando los estilos propios para descubrir la necesidad de adecuar el estilo de dirección a las características de la situación, mejorando las habilidades de comunicación y motivación del equipo.



1) Responsabilidades dentro de la empresa - La empresa como equipo humano - El mando intermedio. Roles - Funciones del mando intermedio - Responsabilidades del Mando 2) La comunicación - Habilidades emisor-receptor. Feed-back y escucha activa - Comunicación verbal y comunicación no verbal - Flujos de información en la empresa. Eficacia de la información escrita - Uso eficaz del tiempo - Presentaciones orales - La comunicación escrita. La utilización del lenguaje - Empresa y comunicación. La imagen corporativa 3) La motivación de los mandos intermedios - Motivación en el trabajo - Teorías sobre la motivación - La motivación en la práctica - Comunicación y motivación - El liderazgo en los grupos de trabajo y la motivación. Técnicas - Empatía positiva - La frustración - Teoría X / Teoría Y - Casos prácticos 4) El liderazgo de la figura del encargado - ¿Cómo podemos aumentar nuestra capacidad de liderazgo? - Estilos de mando y liderazgo. Aplicaciones prácticas - Guía para ejercer el liderazgo situacional - Desarrollo de las habilidades de integración - Cómo practicar las habilidades de integración - Consejos para progresar desde el propio estilo 5) Dirección de Equipos - Las funciones y tareas en el equipo de trabajo - Los roles - Organización y funcionamiento - Las características del trabajo eficaz - Diagnóstico del equipo - Mejora de la capacidad de comunicación y escucha. La información - El Feed-back como información positiva y correctiva 6) Resolución de problemas - Metodología para el análisis de problemas y la toma de decisiones - Diseño de un plan de actuación - Identificación de problemas potenciales y establecimiento de controles previos - Tratamiento eficaz de problemas y conflictos con el grupo de trabajo


DESARROLLO DEL TALENTO NEGOCIADOR


o OBJETIVO GENERAL: Mejorar las capacidades y habilidades negociadoras. Conocer las herramientas y tácticas de gestión negociadora. Disponer de una guía metodológica práctica para la preparación y gestión de negociaciones. Descubrir el poder de la negociación como herramienta inteligente de liderazgo.

CONTENIDOS TEORICOS: 1. Visión panorámica Tractal 2. El interés como motor Tractal 3. Iniciación de la Construcción Estratégica Tractal 4. Habilidades de la persona constructora de tractos 5. Construcción de poderes y contrapoderes 6. Gestión de etapas relacionadas 7. El encuentro Tractal


DIRECCION DE REUNIONES


o OBJETIVO GENERAL: Mejorar la productividad y eficacia de las reuniones de trabajo. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: ·Convocar y preparar reuniones, analizando su verdadera conveniencia de antemano y pidiendo a los asistentes que las preparen consecuentemente. ·Dirigir las mismas, llevando una pauta sistemática del orden del día a tratar, dando turnos de palabra y dinamizándolas a fin de alcanzar los objetivos previstos. ·Introducir diversas herramientas de gestión en la actividad diaria. ·Saber buscar, de forma creativa, soluciones a los problemas cotidianos.

CONTENIDOS TEORICOS: MODULO 1. LAS REUNIONES COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO EN EQUIPO Tipos de reuniones - Reuniones informativas - Reuniones consultivas - Reuniones negociativas o decisorias Estructura formal de la reunión. - Reglas. - Convocatoria, orden del día y acta. - Votación. - Tiempo de preguntas. - Número de asistentes. - Duración de la reunión y descansos. - Ambiente físico. MODULO 2. CONDUCCIÓN DE REUNIONES Aspectos implicados en la actividad de las reuniones de trabajo. El conductor de la reunión - Funciones. - Planificar - Iniciar - Controlar - Apoyar - Evaluar - Informar


- Roles. - Habilidades. Roles de los participantes. Reglas básicas para conducir una reunión. - Preparación. - Desarrollo. - Conclusión. La Gestión del Tiempo en las reuniones de trabajo. Clima de la reunión. - Factores de mejora. - Implicación de los participantes. Apoyos técnicos y metodológicos. Método científico de toma de decisiones. - Predefinición. - Recogida de información. - Definición del problema. - Formulación de criterios de valoración. - Valoración de alternativas. Herramientas de resolución de problemas aplicados a las reuniones de trabajo - Tormenta de ideas. - Herramientas de selección. - Diagrama de flujo. - Hoja de recogida de datos. - Diagrama de Pareto. - Los 5 por qué . - Diagrama causa- efecto. MODULO 3. RESUMEN Y CONCLUSIONES


ORIENTACION AL LOGRO


o OBJETIVO GENERAL: .- MEJORAR LOS ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO Y SU CONTRIBUCIÓN A LA CONSECUCIÓN DE BUENOS RESULTADOS. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: .- DESARROLLO DE LA COMPETENCIA: ORIENTACIÓN AL LOGRO. .- DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES QUE MEJOREN LOS RESULTADOS PROFESIONALES.

CONTENIDOS TEORICOS: 1.- DEFINICIÓN DE ORIENTACIÓN AL LOGRO. 2.- INDICADORES CONDUCTUALES. - CONDUCTAS EFICACES EN EL TRABAJO. 3.- CÓMO DESARROLLAR LA ORIENTACIÓN AL LOGRO. - PROACTIVIDAD. - COMBATIENDO EL MIEDO. 4.- LA ORIENTACIÓN AL LOGRO EN EL TRABAJO DIARIO: - CÓMO PRESENTAR UN PROYECTO, PROPUESTA, INFORME O PRESENTACIÓN GANADORES.


HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE RR.HH:

DESARROLLO DE PERSONAS


o OBJETIVO GENERAL: - Adquirir los conocimientos básicos para pasar de una gestión de los RR.HH a una gestión de personas - Conocer las herramientas básicas para el desarrollo profesional de las personas. - Ser capaces de plantear y llevar a cabo un estudio de clima. - Ser capaces de diseñar e implantar un plan de acogida para las nuevas incorporaciones. - Ser capaces de llevar a cabo un diagnóstico de necesidades formativas en la organización a través de técnicas y herramientas de gestión de personas y alinearlo con un plan de formación. - Adquirir los conocimientos necesarios para diseñar e implantar un plan formativo alineado con las necesidades formativas de la organización.



- De la gestión de los RR. HH a la gestión de desarrollo de personas

o Aspectos clave en el desarrollo de personas o Herramientas básicas en el desarrollo profesional

- Estudio de clima o Objetivos y beneficios de un estudio de clima o Cómo diseñar un estudio de clima:

- Definición de hipótesis y variables. - Procedimientos a seguir (fases) - Fases y herramientas para su diseño y desarrollo.

o La comunicación como herramienta transversal en el estudio de clima. - Plan de acogida:

o Objetivos y beneficios del Plan de Acogida para el profesional incorporado y para la organización

o Diseño del Proceso de acogida - Procedimientos a seguir (fases) - Herramientas y soporte - Seguimiento y valoración del PA por parte de las nuevas incorporaciones

o Responsabilidades y funciones o Diseño del Manual de acogida o Principales errores de un plan de acogida

- Diagnóstico de necesidades formativas (DNF): o Objetivos y beneficios del Diagnóstico de necesidades formativas. o Diseño del DNF:

- Fases del Diagnóstico - Metodología - Herramientas y soportes

o Fuentes de información o Elaboración del informe del Diagnóstico y presentación

- Plan de formación: o Objetivos y beneficios del Plan de formación o La importancia del DNF o Definición y diseño de acciones formativas o Colectivos objetivo: perfil y requisitos o Planificación de las acciones. o Metodologías y modalidades formativas o Presupuesto y medios materiales, técnicos y humanos necesarios. o Medios y técnicas para evaluar el resultado de la formación.


COACHING SOCIAL Y PROFESIONAL


o OBJETIVO GENERAL: - Manejar con éxito las situaciones personales y profesionales diarias. Objetivos específicos: - Saber capacitarse para utilizar el Talento. - Aprender a utilizar la empatía. - Desarrollar técnicas destinadas a superar con éxito situaciones difíciles en el desarrollo profesional. - Desarrollar la iniciativa como estrategia

CONTENIDOS TEORICOS: - Desarrollo del Talento como ventaja competitiva. a.- El profesional con Talento. - Capacitación como valor estratégico. - Empatía: comprensión interpersonal. a.- Aprendizaje de la Habilidad Social. b.- Su aplicación en la Empresa. - Aprovechamiento de la diversidad. a.- Aplicación e Iniciativas de mejora. b.- La diversidad laboral. - Iniciativa. a.- Desarrollo de la Competencia necesaria. b.- Iniciativa individual y grupal. c.- Impacto en la Empresa.


DIRECCION Y COORDINACION DE EQUIPOS


o OBJETIVO GENERAL: Al finalizar el curso, el alumno estará capacitado para realizar la animación de su equipo de trabajo, sabiendo adaptar su estilo de mando a cada situación. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: · Identificar las áreas de actuación del mando, sus funciones y responsabilidades. · Proporcionar a los asistentes las técnicas y los conocimientos necesarios para conseguir comunicarse eficazmente con otros mandos y con los colaboradores. · Aprender a gestionar el tiempo de manera adecuada, optimizándolo y utilizando la delegación como herramienta de trabajo en equipo. · Dosificar el uso de la autoridad, utilizando las habilidades de negociación en el tratamiento de los desacuerdos y conflictos con las personas de su entorno. · Planificar y dirigir reuniones de trabajo con eficacia.



MODULO 1. CULTURA CORPORATIVA Los recursos humanos, única ventaja competitiva duradera. Formación de actitudes. Hacia la multifuncionalidad del trabajador.

MODULO 2. LA EMPRESA COMO EQUIPO HUMANO Concepto social de la Empresa. Vender la imagen de la empresa como un todo. Concepto de mando. Aspecto que incluye la función de mando. Responsabilidades del Jefe de Equipo.

MODULO 3. MOTIVACION DEL PERSONAL Concepto de motivación. Análisis de diferentes estudios sobre la motivación humana. Influencia de la motivación en el rendimiento. Moral individual y de grupo. Responsabilidades del supervisor sobre la moral individual y de grupo. La importancia de las expectativas. Cualidades que deben estar presentes en un Jefe de Equipo. Cómo mejorar la motivación del trabajador y el equipo.

MODULO 4. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Concepto y proceso de comunicación. Distintos niveles de comunicación en la empresa. Canales de comunicación. Problemas en la empresa derivados de una mala comunicación. Estilos de comunicación. Estilos eficaces e ineficaces. El FEED-BACK. La escucha activa. El tratamiento de la crítica y el reconocimiento. Cómo mejorar la comunicación. MODULO 5. EL TRABAJO EN EQUIPO Identificación y descripción de grupos. Características del equipo de trabajo. Diagnóstico del propio equipo de trabajo. Elementos básicos en la organización del trabajo en equipo. Identificación de roles. Actitudes necesarias para el buen funcionamiento del equipo de trabajo. Resolución de conflictos. Pautas para mejorar el trabajo en equipo.

MODULO 6. LIDERAZGO DE EQUIPOS DE TRABAJO El liderazgo en la empresa. Autoridad e influencia. Estilos de liderazgo. La toma de decisiones. Autodiagnóstico como líder de equipo. Estilos eficaces de liderazgo.

MODULO 7. HERRAMIENTAS UTILES EN LA FUNCION DE MANDO La evaluación del rendimiento. Descripción e identificación de factores. Moderación de reuniones de trabajo. MODULO 8. RESUMEN Y CONCLUSIONES


GESTION DE PRIORIDADES


o OBJETIVO GENERAL: .- SABER REALIZAR UNA CORRECTA PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES A REALIZAR SEGÚN PRIORIDADES. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: .- CONSEGUIR DECIDIR DE ANTEMANO QUÉ VAS A REALIZAR Y EN CUANTO TIEMPO. .- INCREMENTAR LA EFICACIA REALIZANDO LAS ACTIVIDADES SEGÚN SU IMPORTANCIA. .- SABER REALIZAR PLANES DE ACCIÓN.

CONTENIDOS TEORICOS: 1.- ANÁLISIS DE CÓMO SE ESTABLECEN LAS TAREAS PERSONALES. - LO URGENTE FRENTE A LO IMPORTANTE. 2.- ASIGNAR PRIORIDADES A LAS TAREAS. - DESCOMPOSICIÓN DE TAREAS: SUBTAREAS. - TABLA DE TAREAS. 3.- HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN. - PLANNING DE GESTIÓN DIARIA DE PRIORIDADES. - CÓMO ELABORAR MAPAS MENTALES.


EL LIDERAZGO CON VOCACIÓN DE SERVICIO


o OBJETIVO GENERAL: •Como formar un equipo creativo, fomentar una magnifica moral y mejorar los resultados o OBJETIVOS ESPECIFICOS: •Existe una enorme diferencia entre ser líder (lo que requieren las organizaciones modernas) y ser un simple jefe, que se limita a cumplir directivas superiores y buscar que su personal haga lo requerido. •El líder es alguien respetado, admirado y seguido por su equipo de colaboradores. •El lider construye las mejores condiciones para que la empresa avance, dando siempre el ejemplo, diagramando y poniendo en práctica proyectos de cabo a rabo. •El lider sabe interpretar lo que pasa dentro y fuera de la empresa, y logra, merced a su dinamismo, visión emprendedora y enorme capacidad de gestión, tornar sumamente competitiva a su compañía. •Por eso el verdadero liderazgo está tan solicitado en el mundo de negocios moderno. •Objetivo : Analiza lo que distingue al líder



1) El líder como servidor - Características - Las tres facetas de la visión 2) El líder con vocación de servicio como director - Encontrar a las personas adecuadas - Formar al líder con vocación de servicio - Los útiles del oficio 3) La organización - Cuestiones organizacionales - Cuestiones personales - Cuestiones legales 4) Equilibrio - El liderazgo con vocación de servicio y la crisis de lealtad - El conflicto - Las responsabilidades de la vida familiar y comunal - El liderazgo cuando las cosas van mal y vivimos malos tiempos 5) Anexos y casos prácticos - Moderación de reuniones de trabajo 6) Resumen y conclusiones


FELICIDAD EN LA EMPRESA


o OBJETIVO GENERAL:

- Contribuir al proceso de Cambio y Mejora Personal de las personas participantes y al éxito de las Organizaciones. - Facilitar procesos de transformación individuales que permitan el logro de resultados extra-ordinarios. - Incrementar la efectividad en la consecución de objetivos. - Conocer las claves de los Equipos de Alto Rendimiento y las más avanzadas tendencias en gestión y en trabajo con equipos humanos


CONTENIDOS TEORICOS: GESTIÓN DEL OPTIMISMO e INTELIGENCIA EMOCIONAL: “Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad, un pesimista ve una calamidad en toda oportunidad” - Autoconciencia de las emociones, estados emocionales y sentimientos - Fenomenología de la emociones - Reconstrucción lingüística de la emociones - ¿Cómo intervenir, regular las emociones? - ¿Cuáles son mis registros emocionales GENERAR ENTORNOS POSTIVOS “El auto-conocimiento, auto-conciencia, la sensibilidad social, la empatía y la capacidad de comunicarse con éxito con los demás. Se corresponde con el corazón” (Stephen Covey) - Estudios sobre positividad - ¿Qué es la positividad? - ¿Dónde se percibe la positividad? - Beneficios para la persona y la organización - Positividad, pensamiento y lenguaje LAS LECCIONES DEL FRACASO: En todo fracaso hay una oportunidad nueva” Rockfeller - Resiliencia - Creando escenarios de oportunidad - Actitud responsable - Liderazgo transformador - Generación de entornos de Logro GESTION DEL CONFLICTO: “El zapato que va bien a una persona es estrecho para otra: no hay receta de la vida que vaya bien para todos” Gustav Jung - Asertividad - Empatía - Modelos mentales - Resentimiento - Resignación


GESTION DEL TALENTO


o OBJETIVO GENERAL: -Adquirir los conocimientos básicos de la gestión del talento. -Ser conscientes de las implicaciones que tiene el gestionar el talento en una organización -Descubrir cómo trabajar la gestión del talento en nuestra organización a través de posibles herramientas y claves.

CONTENIDOS TEORICOS: - Aspectos básicos de la gestión del talento - Claves y herramientas para la gestión del talento - Mapa del talento de la empresa - Medición del talento: Evaluación del desempeño

Metodología y herramientas Roles: evaluador-evaluado Plan de Desarrollo Individual

- Claves para la retención del talento - Casos prácticos


TRABAJO EN EQUIPO


o OBJETIVO GENERAL: Al finalizar la acción formativa el alumno será capaz de desempeñar eficazmente el rol de miembro de equipos de mejora en una organización. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: Utilizar la metodología de trabajo en equipo en acciones de resolución de problemas. Formar equipos eficaces. Reconocer las oportunidades de mejora. Seleccionar la herramienta de trabajo más apropiada a cada fase de proceso.

CONTENIDOS TEORICOS: MODULO 1. Introducción MODULO 2. Hacia la excelencia mediante el trabajo en equipo MODULO 3. Equipos eficaces ¿cómo hacerlo? MODULO 4. Equipos eficaces ¿dónde implantarlos? MODULO 5. Incidencia del comportamiento del líder en el desarrollo del equipo MODULO 6. Habilidades de comunicación para el trabajo en equipo y la dirección de equipos MODULO 7. Habilidades de motivación en y para el trabajo en equipo MODULO 8. Habilidades para la gestión de conflictos en el trabajo en equipo MODULO 9. Resumen y conclusiones


TECNICO DE FORMACION


o OBJETIVO GENERAL: Al finalizar la acción formativa, los participantes podrán diseñar y poner en marcha una formación que aporte resultados concretos y evaluables. Se cubrirá el proceso de principio a fin, tanto si requiere un programa justo a tiempo (JIT) , adecuado a un objetivo de formación específico, como si lo que necesita es un plan para todos los niveles de la organización.

CONTENIDOS TEORICOS: 1) Una formación efectiva a. Mitos en torno a la formación b. Los mitos al descubierto c. Un modelo revolucionario 2) Necesidades de formación a. Evaluación de la situación actual b. Creamos una estrategia del futuro deseado c. Recogida de información d. Puesta en común de resultados 3) Diseño a. Objetivos de formación b. Estudio de participantes c. Diseño del enfoque 4) Herramientas de aprendizaje eficaces a. Aprendizaje ~ sentidos b. Material del programa c. Contenidos d. Proceso

5) Técnicas de formación adecuadas a. Dotes de comunicación adecuadas b. Material de apoyo c. Como responder a las preguntas 6) Medida de los resultados de formación a. Evaluación de la respuesta al programa b. Evaluación del nivel de4 aplicación al puesto de trabajo c. Análisis de los resultados en el funcionamiento de la organización d. Seguimiento del impacto en la organización 7) Seguimiento y consolidación


COMO AUMENTAR EL RENDIMIENTO


o OBJETIVO GENERAL: .- APRENDER PRINCIPIOS Y TÉCNICAS PARA MEJORAR NUESTRO RENDIMIENTO DIARIO SIN ESFUERZO. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: .- ELIMINAR HÁBITOS NEGATIVOS Y SUSTITUIRLOS POR OTROS NUEVOS QUE MEJOREN NUESTRO RENDIMIENTO. .- MEJORAR LAS HABILIDADES QUE LLEVAN A UN MEJOR RENDIMIENTO.

CONTENIDOS TEORICOS: 1.- PASOS PARA AUMENTAR EL RENDIMIENTO. - MEJORAR LA CAPACIDAD ORGANIZATIVA. - MODIFICACIÓN DE HÁBITOS NEGATIVOS. - ACTIVIDADES DE ALTA RENTABILIDAD. - DEFINICIÓN DE METAS. - EJERCICIOS Y PLAN DE ACCIÓN. 2.-MEJORAR LAS HABILIDADES PARA AUMENTAR EL RENDIMIENTO: - ACTITUDES MENTALES POSITIVAS. - DIRECCIÓN DE LA ATENCIÓN Y CONCENTRACIÓN. - VISUALIZACIÓN CREATIVA.


COMO OBTENER EL SI, MEDIANTE LA

PERSUASIÓN


o OBJETIVO GENERAL: - Desarrollar la capacidad de persuasión que cada uno de nosotros poseemos. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: - Definir las cinco claves del éxito. - Diferencias entre persuasión, negociación y manipulación. - Clientes, colaboradores, auditorio, amistades, familia, en todos ellos se puede aplicar la persuasión. - Poner en común y hacer participar a todos los asistentes, de las inquietudes y dudas que surjan. - Aplicar de manera práctica los conceptos aprendidos para que formen parte de nuestro hacer diario en la interrelación personal



LAS CLAVES DEL ÉXITO ¿POR QUÉ ALGUNAS PERSONAS OBTIENEN EL SI DE FORMA FÁCIL Y A MI ME CUESTA MÁS? LOS FUNDAMENTOS DE LA PERSUASIÓN CÓMO TOMAMOS LAS DECISIONES ¿CON EL CONSCIENTE O CON EL SUBCONSCIENTE? LOS DOCE PASOS DE LA PERSUASIÓN 1er paso La Discordancia Crea Acción 2º paso Reciprocidad. Yo te doy, Tú me das 3er paso Conexión. Efecto Halo 4º paso Las Normas Sociales Marcan la Salida 5º paso La Escasez Hace Actuar 6º paso El Regalo de la Palabra 7º paso Compare Opciones 8º paso Cree Expectativas 9º paso Haga que se Impliquen 10º paso ¡¡Elógieles!! 11º paso Cree Asociaciones Positivas 12º paso Algo más de Corazón, Algo menos de Cerebro GESTIONAR LOS DOCE PASOS DEL PROCESO CASOS PRACTICOS EN CADA PASO PLAN DE ACCIÓN PERSONAL


DESARROLLO DEL TALENTO PSICOSOCIAL


o OBJETIVO GENERAL: - Manejar con éxito las situaciones personales y profesionales diarias. Objetivos específicos: - Asimilar conductas positivas para el cuidado de las relaciones. - Aprender variables sobre la influencia social. - Desarrollar habilidades mediante un sistema de entrenamiento personal. - Adquirir crecimiento personal bajo buenas prácticas de trabajo.

CONTENIDOS TEORICOS: - El cuidado y cultivo de las relaciones. a.- Relaciones interpersonales y desempeño de Roles. b.- Los efectos de la alabanza. c.- Autoestima. - La influencia social. a.- El conformismo. b.- La obediencia. - La justificación del esfuerzo. a.- La disonancia cognitiva del esfuerzo. - La consecución de objetivos profesionales. - La recompensa ante el esfuerzo. - Autojustificación y toma de decisiones. a.- La disonancia cognitiva de la autojustificación. b.- Impacto en las actitudes profesionales.


GESTION POR COMPETENCIAS


o OBJETIVO GENERAL: - Comprender el concepto de competencia profesional y su importancia en el desempeño de las personas. - Identificar y definir las competencias necesarias para realizar un desempeño eficaz en el puesto. - Contrastar las ventajas e inconvenientes de un modelo de gestión por competencias y determinar la adecuación a la empresa. - Analizar las fases que son imprescindibles para la posible implantación de un sistema de gestión basado en competencias. - Facilitar el conocimiento y la metodología necesarios para identificar y desarrollar las competencias clave que determinarán el éxito en un puesto de trabajo concreto.

CONTENIDOS TEORICOS: Las competencias, un nuevo enfoque para la gestión empresarial: - Competencias en el contexto laboral - ¿Cómo se adquieren las competencias?

Gestión por competencias - Un sistema de gestión por competencias - Objetivos del proceso - Beneficios de implantar un sistema de gestión por competencias - Implantación de un sistema de gestión por competencias - Diseño del mapa de competencias: definición y nivelación

Selección por competencias - El proceso de selección de personas - Pruebas de selección - Incorporación del nuevo profesional

Evaluación y desarrollo profesional - El proceso de evaluación - Herramientas de evaluación - Entrevista individual de valoración - Plan de desarrollo profesional - Seguimiento

Formación y desempeño - Detección de necesidades - Diseño de acciones formativas - Seguimiento a través del sistema por competencias


ASERTIVIDAD Y MANAGEMENT


o OBJETIVO GENERAL: .-DESARROLLAR LA ASERTIVIDAD EN NUESTROS EQUIPOS DE TRABAJO. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: .- RESOLVER LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES SIN ANSIEDAD NI FRUSTRACIÓN. .- HACER DE LA RESPUESTA ASERTIVA ALGO NATURAL EN NUESTRAS RELACIONES.

CONTENIDOS TEORICOS: 1.- SABER IDENTIFICAR LAS SITUACIONES DIFÍCILES. - CONDUCTA PASIVA. - CONDUCTA AGRESIVA. - CONDUCTA ASERTIVA. 2.- ENTRENAMIENTO EN ASERTIVIDAD. - ROL PLAY DE RESPUESTAS ASERTIVAS. - ESTRATEGIAS PARA HACER MÁS EFICACES LAS RESPUESTAS ASERTIVAS. 3.- RESOLVER LOS CONFLICTOS DE FORMA POSITIVA


AUTOMOTIVACION


o OBJETIVO GENERAL: - Adquirir y practicar los conceptos, procedimientos y técnicas necesarios para poner en práctica estrategias de automotivación, eliminando la dilación y sus causas y desarrollando la autodisciplina y el autoliderazgo para mejorar la motivación en el desempeño de tareas. - Contribuir al desarrollo profesional de los participantes, mejorando su empleabilidad mediante aprendizajes funcionales que supongan la adquisición de competencias transversales relevantes en el mundo empresarial. - Inculcar en los asistentes la importancia de la automotivación, la autodisciplina y el autoliderazgo en la mejora de la productividad y la eficacia en el desempeño. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: - Analizar los conceptos y factores clave relacionados con la automotivación y sus beneficios. - Analizar y practicar los conceptos y herramientas relacionados con la identificación de la dilación y sus causas, así como el uso de estrategias para superarla. - Analizar y practicar los conceptos y herramientas relacionados con la autodisciplina y sus beneficios, así como los modelos de conducta y las estrategias más adecuadas para su mejora. - Analizar y practicar los conceptos y herramientas relacionados con el autoliderazgo y sus beneficios, así como la forma de utilizar el autoliderazgo para mejorar la motivación.

CONTENIDOS TEORICOS: MODULO 1. LA IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN. 1.1.Qué es la motivación. 1.2.Beneficios de la motivación. 1.3.Cómo utilizar la motivación para mejorar el rendimiento. 1.4.Cómo aumentar la motivación. 1.4.1.Superar la dilación. 1.4.2.Aplicar la autodisciplina. 1.4.3.Practicar el autoliderazgo.


MODULO 2. SUPERAR LA DILACIÓN. 2.1.Importancia de superar la dilación. 2.2.Los signos de la dilación. 2.3.Identificar los hábitos de dilación. 2.4.Causas de la dilación: 2.4.1.Temor al desasosiego emocional. 2.4.2.Miedo al fracaso. 2.4.3.Miedo al éxito. 2.4.4.El perfeccionismo. 2.4.5.El nerviosismo. 2.4.6.La rebeldía. 2.5.Estrategias para superar la dilación: 2.5.1.Centrarse en los beneficios y los costes. 2.5.2.Utilizar recompensas y castigos. 2.5.3.Gestionar la tarea. 2.5.4.Determinar las inquietudes. 2.5.5.Elaborar un plan de acción. 2.5.6.Enfrentarse a los miedos. MODULO 3. APLICAR LA AUTODISCIPLINA. 3.1.La autodisciplina y su importancia para la motivación. 3.2.Beneficios de la autodisciplina: 3.2.1.Aumento de la productividad. 3.2.2.Mejorar las habilidades de solución de problemas. 3.2.3.Mejorar las habilidades de administración del tiempo. 3.2.4.Crear una reputación de persona seria y formal. 3.3.El equilibrio y la autodisciplina eficaz. 3.4.Importancia de la iniciativa en la autodisciplina. 3.5.Importancia de los modelos de conducta para desarrollar la autodisciplina. 3.6.Papel de la comunicación en la autodisciplina. 3.7.Proceso de comunicación para mejorar la autodisciplina. 3.7.1.Crear reafirmaciones concretas. 3.7.2.Crear reafirmaciones reforzadoras. 3.7.3.Crear reafirmaciones personales. 3.8.Separar los diferentes papeles que desempeño en la vida. 3.9.Proceso para practicar más la autodisciplina. 3.9.1.Determinar los objetivos. 3.9.2.Elaborar un plan de acción. 3.9.3.Poner el máximo empeño en las tareas. 3.10.La visualización y la mejora de la autodisciplina y la motivación. MODULO 4. PRACTICAR EL AUTOLIDERAZGO. 4.1.El autoliderazgo y su importancia. 4.2.Cómo afecta la percepción al autoliderazgo. 4.3.La responsabilidad y el autoliderazgo. 4.4.Riesgos para la capacidad de practicar el autoliderazgo. 4.4.1.Poner excusas. 4.4.2.Esperar lo normal. 4.4.3.Sucumbir al pensamiento del grupo.


4.4.4.Creer en la impotencia aprendida. 4.5.Cómo puede ayudar el autoliderazgo a modificar los malos hábitos. 4.5.1.Comprender los malos hábitos. 4.5.2.Implementar nuevos comportamientos. 4.6.El autoliderazgo y la motivación en tareas no gratificantes. 4.7.Factores que motivan a realizar tareas. 4.7.1.Las tareas aportan una sensación de control. 4.7.2.Las tareas merecen la pena. 4.7.3.Las tareas nos hacen sentirse bien. 4.8.Cómo cultivar la motivación.


MANAGEMENT


o OBJETIVO GENERAL: - Emplear las técnicas directivas par la gestión de la empresa y los equipos. - Conocer técnicas y herramientas básicas de management así como sus dificultades en la aplicación. - Emplear las técnicas directivas adecuadas para determinar el nivel de independencia de cada uno de sus colaboradores y equipos bajo su mando. - Determinar cuándo utilizar los comportamientos de tarea y de relación. - Adecuar su estilo de dirección en cada situación y con cada colaborador para que consigan más de lo que esperan por ellos mismos y, en definitiva, orientarse y guiarse en las funciones directivas. - Ser capaz de establecer objetivos, decidir que acciones hay que desarrollar para alcanzarlos y hacerlos saber a sus colaboradores. - Ser capaz de organizar, analizar el trabajo. - Ser capaz de motivar, comunicar, capacidad de formar equipos. - Ser capaz de establecer métodos de medición de los resultados, para analizar y evaluar los rendimientos de la organización, comunicándolos a sus colegas.



1) La razón de ser de la empresa: Finalidad, misión, metas y objetivos. 2) Introducción a la Planificación Estratégica. Planificación previa de conceptos. Misión y Filosofía empresarial. Fines Estratégicos. Tipos de Estrategias. 3) Conceptos clave de Estructura Organizativa. Definiciones: Estructura, Funciones, Unidades Organizativas y Relaciones. Partes de una Estructura Organizativa. Tipos de Estructura. Los Organigramas. 4) Herramientas de control de las Unidades de Gestión. Controles económicos, materiales, producción, calidad y de recursos humanos. Diseño de un cuadro de mando. 5) Dirección participativa por Objetivos (DPO). 6) Principios básicos del Management. Formación de Equipos. Los Equipos de Trabajo. Elementos para la integración del equipo. Conducción de Equipos. Desarrollo de la comunicación con el conjunto del personal. La motivación del personal para su “implicación” con el proyecto empresarial. 7) Desarrollo Empresarial: desarrollo interno, externo, inversiones, New ventures, Joint ventures, etc...


HABILIDADES COMUNICATIVAS


o OBJETIVO GENERAL: Contribuir al proceso de Cambio y Mejora Personal de las personas participantes y al éxito de las Organizaciones. -Facilitar procesos de transformación individuales que permitan el logro de resultados extra-ordinarios. -Incrementar la efectividad en la consecución de objetivos. -Conocer las claves de los Equipos de Alto Rendimiento y las más avanzadas tendencias en gestión y en trabajo con equipos humanos

CONTENIDOS TEORICOS: RELACIONES INDIVIDUALES Y GRUPALES EN LAS ORGANIZACIONES: “La excelencia no es un lugar al cual llegar, sino un modo de viajar” o El lenguaje y la realidad o Escucha o Equilibrio entre proponer e indagar o Actos del lenguaje o El silencio ACTITUD PROTAGONISTA : “Todos conocen el camino pero muy pocos lo siguen. Buda o Victima vs proactividad o La queja improductiva o Acciones, emociones del protagonista o El observador. Salir de la caja COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE PERSONAS : “El que sabe pensar, pero no sabe expresar lo que piensa, está al mismo nivel que el que no sabe pensar” Pericles o Reconocimiento o Motivación o Satisfacción personas EQUIPOS Y REUNIONES: "Para hacerse comprender lo primero que hay que hacer con la gente es hablarle a los ojos.: o Hablar en público o Comunicación no verbal o Frases Killer o Reuniones efectivas


ENTRENAMIENTO DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN LA EMPRESA.


o OBJETIVO GENERAL: COMPRENDER QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CÓMO INFLUYE EN EL TRABAJO Y LAS ORGANIZACIONES. o OBJETIVOS ESPECIFICOS: - IDENTIFICAR CREENCIAS EMOCIONALES, SALUD EMOCIONAL Y CONSECUENCIAS POSIBLES. - ENTENDER LA RELACIÓN ENTRE EMOCIONES, TRABAJO, EFECTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD. - GESTIONAR EMOCIONES INDIVIDUALES Y COLECTIVAS EN LA EMPRESA.

CONTENIDOS TEORICOS: 1.- INTRODUCCIÓN. - LA EMPRESA ACTUAL. - LA INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES EN EL TRABAJO. 2.- INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CAMBIO ORGANIZACIONAL. - EMPATÍA. - INFLUENCIA. - MANEJO DE EMOCIONES. 3.- INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS RELACIONES LABORALES. - MANEJO DE CONFLICTOS. - LIDERAZGO. 4.- ORGANIZACIONES EMOCIONALMENTE INTELIGENTES. - PERFIL Y RASGOS DISTINTIVOS.


ESTRATEGIAS PRÁCTICAS DEL COACHING


o OBJETIVO GENERAL: - Manejar con éxito las situaciones personales y profesionales diarias. Objetivos específicos: - Saber manejar las emociones. - Desarrollar estrategias asertivas. - Saber canalizar el estrés. - Controlar el estrés en situaciones laborales difíciles.

CONTENIDOS TEORICOS: - El Coaching. a- Que es el Coaching. b- Bases del Coaching. c.- Aplicaciones Laborales. - Principales características del Coach. a- Concreta. b- Interactiva. c- Responsabilidad compartida. d- Respeto. e- Fases de un proceso de Coaching. f.- Aprendizaje competente y crecimiento personal. - Primera estrategia: control del Estrés. a- Estrés negativo: manejo y reducción. b- Estrés positivo: canalización y optimización.


HERRAMIENTAS PARA LA CREATIVIDAD Y LA

INNOVACIÓN


o OBJETIVO GENERAL: -Entender por qué son necesarias la creatividad y la innovación. -Comprender cómo se desarrolla proceso creativo. -Conocer cómo podemos mejorar las capacidades creativas personales. -Conocer y entrenar las dinámicas y herramientas para poner en marcha y desarrollar el proceso creativo


El proceso creativo y la innovación.

Frenos a la creatividad.

Competencias para la creatividad

El proceso creativo en equipo: dinámicas y herramientas.

Evaluación de la creatividad

HABILIDADES Y TÉCNICAS COMUNICATIVAS: … · Diferencia entre líder y mando El liderazgo como...

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