“HABILIDADES GERENCIALES AVANZADAS”

El Perfil gerencial del nuevo milenio

UNA CON CUATRO LINEAS RECTAS SIN LEVANTAR EL LAPIZLOS NUEVE PUNTOS

“Knowledge becomes obsolete incredibly fast. The continuing

professional education of adults is the No. 1 industry in the next 30

years … mostly on line.”

Peter Drucker,Business 2.0 (22August2000)

OBJETIVOCLARIFICAR Y PROFUNDIZAR EN LA MISION DEL CLARIFICAR Y PROFUNDIZAR EN LA MISION DEL

GERENTE. GERENTE. SU PAPEL DE ESTRATEGA, HUMANISTA Y TECNICOSU PAPEL DE ESTRATEGA, HUMANISTA Y TECNICO

EN EL MANEJO DE LOS RECURSOS CON QUE CUENTAEN EL MANEJO DE LOS RECURSOS CON QUE CUENTAY LO MAS IMPORTANTE ...Y LO MAS IMPORTANTE ...

POTENCIALIZAR AL MAXIMO AL TALENTO HUMANO, POTENCIALIZAR AL MAXIMO AL TALENTO HUMANO, QUIEN EN DEFINITIVA ES QUIEN HACE QUE LAS QUIEN EN DEFINITIVA ES QUIEN HACE QUE LAS

COSAS PASEN EN LA EMPRESACOSAS PASEN EN LA EMPRESA

GENERACION DE GENERACION DE HABILIDADESHABILIDADES

•I.I.•I.C.•C.C.•C.I HAY HAY

ALGO….!!!ALGO….!!!

QUE ES GERENCIAR ??

QUE ES GERENCIAR ??

R?2XY * C^3/ APC

R?2XY * C^3/ APC

G = -------------

-------

G = -------------

-------

P^3 * ZX3 + (AWQ * C)

P^3 * ZX3 + (AWQ * C)

Licencias, piloto , medico…padre y gerente????Licencias, piloto , medico…padre y gerente????

CELL BODY

AXON

Myelin sheath

Schwann cellNode of Ranvier

Synaptic terminals

Dendrites Nucleus Synapses

QUE ES MAS IMPORTANTE EL QUE?

O EL COMO??.

ESTRATEGIA…

EJERCICIO....... TRIANGULO

GIMNASIA CEREBRAL.......LA SALCHICHITA

.

DIAGNOSTICO DE HEMISFERIO

• ESCRIBA SU NOMBRE• LEVANTE UNA MANO• LEVANTE UN PIE• AGARRE UN PAPEL• MARQUE UN NUMERO

TELEFONICO• CON QUE MANO COME?• TIRE ALGO AL AIRE• QUITESE UN ZAPATO• QUE ZAPATO AMARRA

PRIMERO• BUSQUE EN UN BOLSILLO

O CARTERA

• CONTESTE EL TELEFONO• ABRA UNA PUERTA• CON QUE MANO SE AFEITA O

MAQUILLA?• CRUCE LA PIERNA• SALTE EN UN PIE• MIRE HACIA ATRÁS• CRUCE LOS BRAZOS• DE UN PASO AL FRENTE• PIQUE UN OJO• SUBA UNA CEJA• HAGA UN TRIANGULO CON

UN PAPEL

DERECHO:

NO VERBAL, INTUITIVO, ALEATORIO,ESPACIAL, HOLISTICO, NO RACIONAL,CONCRETO, A TEMPORAL, DIVERGENTE,SUBJETIVO, RELACIONADOR, FANTASIOSO,LIBRE, ANALOGICO, SIMULTANEO,CREATIVO,INDUCTIVO,SOÑADOR, IMAGINES, BUSCA EL PLACEREVITA EL DOLOR, SINTETICO, RESPUESTAS AUTOMATICAS,MUSICA, DANZA, PINTURA, ESCULTURA,SENTIMENTAL,VISUALIZA.

BALANCEA LOS HEMISFERIOSTRABAJO HOLISTICORIQUEZA CEREBRAL

A B C D E F G H I D j d i i d d i d

J K L M N Ñ O P QI j i j d j d i d

R S T U V W X Y ZI j i d i j d d i

QUE ES GERENCIAR ??

QUE ES GERENCIAR ??

1. Use el cerebro………………1. Use el cerebro………………

RECURSOSRECURSOS

CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

FISICOSFISICOS

????

INFORMACIONINFORMACION

ECONOMICOSECONOMICOS

TECNOLOGICOSTECNOLOGICOS

CLIENTESCLIENTES

TECNICOSTECNICOS

GENTEGENTE

MODELO DE PENSAMIENTO ESTRATEGICO

EL CASO…..

DIAGNOSTICODIAGNOSTICO

PROBLEMAPROBLEMA

PROTAGONISTA EMPRESA

SOLUCIONSOLUCION

PLAN DE ACCIONPLAN DE ACCION

•LOS PROTAGONISTAS?•LOS PRODUCTOS/SERVICIOS•EL TRIANGULO ESTRATEGICO

•SITUACION A RESOLVER•ES UNA CAUSA •ES UNA CONSECUENCIA

•PRIMERO ESTO•LUEGO ESTO•ASI SE MIDE•ESTO SE ESPERA

•LA GENERALIDAD

I.C.

CUAL ES SU NEGOCIO????CUAL ES SU NEGOCIO????

QUE ES LO QUE QUIERE EL NEGROQUE ES LO QUE QUIERE EL NEGRO

COMO ESTA EL NEGOCIO?COMO ESTA EL NEGOCIO?

QUE NECESIDAD SATISFACE?

FUERZAS DE PORTER..COMPETITIVIDAD

Q.Q.P.C.D.C…

“GERENCIAR NO ES... Trabajar MAS…..es Trabajar mas

inteligentemente.”

GERENCIAR ES… HACER MAS CON MENOS

DE DONDE SURGEDE DONDE SURGE LA NECESIDAD LA NECESIDAD

DEDEGERENCIA ??GERENCIA ??

DE DONDE NACEN DE DONDE NACEN LAS EMPRESAS…..TAMAÑOLAS EMPRESAS…..TAMAÑO

EMPRENDEDOR……EMPRENDEDOR……NECESIDAD……….NECESIDAD……….

EMPRESA CHICA, NECESIDAD DE GERENCIA EMPRESA CHICA, NECESIDAD DE GERENCIA CHICA…EMPRESA GRANDE NECESIDAD DE CHICA…EMPRESA GRANDE NECESIDAD DE

GERENCIA GRANDEGERENCIA GRANDE

TAMAÑO…..

GERENCIA

NECESIDADNECESIDAD

PRODUCTOPRODUCTO

COMUNICACIONCOMUNICACION

LOGISTICALOGISTICA

PRECIOPRECIO

PRODUCCIONPRODUCCION FINANZAS

CONTABILIDAD

ADMINISTRACION

GOBIERNOGOBIERNO

GENTEGENTE

INVENTARIOSINVENTARIOS

PROCESOSPROCESOS

QUE ES LO MAS IMPORTANTE EN SU

EMPRESA ????COMPETITIVIDAD O

PRODUCTIVIDADVIDEO SOY TU CLIENTE

EDUCARLO Y COMPLACERLO..SORPRENDERLO

ESTRATEGIAESTRATEGIA

Que es lo que hace diferente?Que es lo que hace diferente?

QUE ES GERENCIAR ??

QUE ES GERENCIAR ??

CLIENTECLIENTE

ESTRATEGIAESTRATEGIA

GENTEGENTE PROCESOSPROCESOS

……

QUE ES LO QUE ES LO QUE QUE

PASA??PASA??

EL 80% DE LAS EMPRESASEL 80% DE LAS EMPRESASMUEREN ANTES DE 5 AÑOS..MUEREN ANTES DE 5 AÑOS..

“These days, building the best server isn’t enough. That’s the

price of entry.”Ann Livermore, Hewlett-Packard

“Los gerentes hacen más de lo mismo más veces mas rápido.”

Peter Druker.

La Historia de los pueblos la escriben los lideres.......

Asi mismo la historia gerencial la escriben los gerentes quienes fueron

son y seran quienes lideran las empresas al éxito o al fracaso.

……bien o mal el gerente lidera…

El PAPEL DEL GERENTE

• ????????????• ????????????• ????????????

GERENTEGERENTE

DIRIGIR ADMINISTRAR

LIDERAR P-O-D-C-E-

ESTRATEGIAWHAT

ORGANIZACIÓNRIGHT

CULTURAC = PM = Q

SUPERVIVENCISUPERVIVENCIAARENTABILIDADRENTABILIDADCRECIMIENTOCRECIMIENTO

•HABILIDADES CONCEPTUALES

–ESTRATEGA•HABILIDADES HUMANISTICAS

–LIDER•HABILIDADES TECNICAS

–ADMINISTRADOR

TRANSFORMADOR

–CRISIS = OPORTUNIDAD–SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS–COMUNICADOR–RESPONSABLE 100%–TRANSFORMADOR–SATISFACE NECESIDADES

CAPACIDAD DIRECTIVA• CREAR UNA VISION COMPARTIDA• SENSIBILIDAD FACTORIAL• DOMINIO DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO• DESARROLLO DE LAS HABILIDADES

DIRECTIVAS BASICAS ( CTH)• ARMONIA INTEGRAL

VISION COMPARTIDA

• SABER A DONDE VAMOS• QUE A CADA QUIEN• DEFINICION DE OBJETIVOS......E• COMUNICACIÓN EFICAZ• INSPIRAR• HACER EQUIPO

JESUS, TERESA

Antes que nada………..Antes que nada………..

SENSIBILIDAD FACTORIAL

• INFORMADO STEEP• SEXTO SENTIDO..INTUICION

GERENTE

TECNOLOGIAHAB. ANALITICACREATIVIDAD

ORGANIZARESTRATEGA

ADMINISTRATIVA FINANCIERA

VISION DE FUTUROHAB. MERCADOLOGICA

PROCESO ADMINISTRATIVO

FILOSOFIA

MISION

RESULTADOS ACCIONES

• PLANEAR• ACTUAR• VERIFICAR• MEJORAR

HABILIDADES DIRECTIVAS BASICAS

• NATURALEZA EMPRESARIAL• MITOS DEL LIDERAZGO• PENSAMIENTO FUNDAMENTAL DEL LIDER

– CRISIS = OPORTUNIDAD– SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS– COMUNICADOR– RESPONSABLE 100%– TRANSFORMADOR– SATISFACE NECESIDADES

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

• CICLO ADMINISTRATIVO.• NEGOCIADOR• VISION MERCADOLOGICA• CREATIVO

HABILIDADES CONCEPTUALES

• ESTRATEGA....E• VISIONARIO• LIDER MILITAR• CONGRUENTE• PENSADOR• REPROGRAMADO• ENFOCADO

•CREAR ARMONIA INTEGRAL.

REPROGRAMACION MENTAL

• USO CEREBRAL• CREATIVIDAD• AUTOESTIMA• KAIROS• COMUNICACIÓN• NEGOCIACION• MANEJO DEL

TIEMPO

CONOCIMIENTO Y USO CEREBRAL

• CREATIVIDAD• PROCESO DE

PENSAMIENTO ESTRATEGICO

• SISTEMA DE CREENCIAS ESTRATEGICO

El gerente mas que ordenar y supervisar, El gerente mas que ordenar y supervisar, debe generar culturadebe generar cultura

De hecho todo lo que pase o deje de pasar en De hecho todo lo que pase o deje de pasar en una empresauna empresa

es plena responsabilidad del gerente lider….es plena responsabilidad del gerente lider….

ESTRATEGIA

1. Sepa cual es su rol como gerente del siglo XXI

2. Genere Capacidad Directiva.. Es facil…..con

estrategia

3. Su proyecto de vida y el de su gente.

CONGRUENCIA = PRODUCTIVIDAD

OBJETIVOS, OBJETIVOS Y OBJETIVOS

EJECUCION ESTRATEGICA, NO PLANEACION ESTRATEGICA

Finalmente……..Finalmente……..Ame lo que hace, Ame lo que hace, retirese, haga lo retirese, haga lo

que mas le guste y además que mas le guste y además que le paguenque le paguen

TOMAR ACCION DE CAMBIO

SER

HACER

TENER

NUEVO ENCUADRE MENTAL

YO

ENTORNO

EN QUIEN INFLUYO?

LIDER DEEXCELENCIA

PAREJA

UNIVERSO

FAMILIA YO SOCIEDAD

TRABAJO

•ANTE LA VIDA•ANTE MI MISMO•ANTE MI PAREJA•ANTE MI EMPRESA•ANTE MIS COLABORADORES

A QUE VINE A ESTE MUNDO?

YO........................MI CIRCULO DE INFLUENCIA

Video equipos

Los Grupos en la vida del hombre

• El hombre crea familias por vínculos de amor.

• Los grupos en el hombre son un fenómeno social, no solamente biológico como en los animales.

• El grupo se constituye como defensa a la macrosociedad.

EJERCICIO..........

• Definir grupo, equipo. Sus diferencias y sus similitudes.• Crear un equipo con el objetivo de:

– Conseguir un condon– Conseguir una media de hombre– Un calmante para la cabeza– Desarrollar un código secreto del equipo y hacer un mensaje– Armar un títere– Investigar las direcciones y teléfonos del mayor número de venta de tamales

en neiva.• Discutir y sacar conclusión del equipo de.

– Definición de liderazgo– El lider nace o se hace?– Tipos de liderazgo?– Características del lider eficaz

• Preparar presentación de 5 minutos definiendo un lider del equipo.• PLENARIA

Grupos Vs Equipo• El grupo es un conjunto de individuos en relación relativamente

estrecha, con conciencia de nosotros, disposición de adoptar esfuerzos para la consecución de objetivos comunes y aceptación de normas.

• Grupo viene de la palabra Groupe=Bulto.• Equipo viene de la palabra Skippian=Navegar• Todo equipo es un grupo pero no todo grupo es un equipo. • La diferencia principal es el nivel de organización del grupo para

constituirse como equipo.• El equipo tiene objetivos, metas y tareas bien claras y definidas

para el logro de objetivos comunes.

En la familia.......En EL tarbajo.....departamentos ...

empresa..

El recurso humano en las empresas

• Existen diferentes etapas de adaptación:– Fase Individualista– Fase de Identificación– Fase de Integración– Fase de aflojamiento

•Vision compartida........mision, vision, Objetivos•Pertenencia..Mitos Ritos, distintivos•Compromiso

Definición de Liderazgo• Liderazgo es un arte, una

habilidad.• Liderazgo es lograr.• Liderazgo es contagiar• Liderazgo es motivar• Liderazgo es grupo• Liderazgo es resultados• Liderazgo es compromiso,

disciplina.• Liderazgo es pasión, reto,

lealtad.

El líder nace o se hace?• El líder nace con ciertas habilidades físicas y psicológicas. • Dependiendo el nivel de liderazgo requerido según el

ambiente. El líder debe tener mas desarrolladas dichas habilidades.

• El líder se debe hacer desarrollando habilidades que se pueden aprender.

“El líder nace y se hace, nace con habilidades pero debe desarrollarlas, aprenderlas y entenderlas en su ambiente

según su responsabilidad”

Tipos de Liderazgo

• Liderazgo autocrático– Hagamos, Hagamos, pero...YO DECIDO

• Liderazgo Democrático– Gano la mayoría!, perdedores... conformarse

• Liderazgo Participativo– Hagamos todos y decidamos todos

• Liderazgo Situacional

Tipos de liderazgo

• Circunstancial• Cognoscitivo• Naturales

Ejercicio Naufrago

Caracteristicas del Líder Eficaz• Optimiza Recursos.• Es Flexible.• Estimula la creatividad.• Fomenta el sentido de equipo.• Se entrega y compromete con sus seguidores.• Tiene visión y es solucionador de problemas.• Sabe que su función es crear una atmósfera de equipo y

participación para el logro.• Sabe escuchar y tiene dominio personal.• La autoridad y el dominio son diferentes.

Formación y Gestión de Equipos

• El individuo en el Equipo– El objetivo de la integración del individuo en el equipo

es el de la especialización y ampliación de criterios utilizando la participación.

• Integración de los Equipos de Trabajo– Preguntas Claves:

• Quienes somos en el equipo• Que queremos lograr• Que necesitamos para lograrlo (destrezas)• Que es lo que quiere mi jefe.

El Equipo como Base para la solución de Problemas

• Etapas de la Resolución de Problemas– Atención– Exploración– Fijación de objetivos– Apuntamiento– Seguimiento

Gente y Problemas

• La medida de un dirigente, es la capacidad de resolver problemas.

• Los problemas son características de su trabajo.

• El debe encontrar la única y mejor solución.

CARGO.......CIRCUNSTANCIAADMINISTRADORES DE RECURSOS COMO?

JEFE VS LIDER• ORDENA• EXISTE POR LA

AUTORIDAD• INSPIRA MIEDO• BUSCA CULPABLES• ASIGNA LOS DEBERES• HACE DEL TRABAJO UNA

CARGA• SABE COMO SE HACEN LAS

COSAS ..SECRETO• MANEJA A LA GENTE• DICE VAYA• LLEGA A TIEMPO

• SIRVE• BUENA VOLUNTAD• INSPIRA CONFIANZA• CORRIJE Y COMPRENDE• DA EJEMPLO, TRABAJA EN

EQUIPO• EL TRABAJO ES UN

PRIVILEGIO• ENSEÑA COMO SE HACE• PREPARA A SU GENTE• DICE VAYAMOS• LLEGA ADELANTADO, UN PIE

ADELANTE

MATERIA PRIMA DEL LIDERAZGO

COLABORADORES

•RESISTENCIA,DESAFIO,REBELDIA, NEGATIVISMO•RESENTIMIENTO, IRA, HOSTILIDAD•AGRESION, CUENTAS POR COBRAR•MENTIRA, OCULTA SENTIMIENTOS•CHISMEAR•CULPAR A OTRO•SOLO GANAR•ALIANZAS EN CONTRA DE LA AUTORIDAD•SUMISION, SERVILISMO

SI LO NOMBRARON .........

SE ESPERA QUE......

RESUELVA PROBLEMAS Y SATISFAGA NECESIDADES

TENER VSTENER VSQUERER HACERQUERER HACER

Tipos de poder

• Coercitivo– Antiguo, Imperios– Despido,temor,violencia

• De recompensa– Mercenarios

• De referencia,corbata• De Especializacion,Piloto, Medico

Fe de los seguidoresCredibilidadCongruencia

Se torna en lider no jefe.....

enamora, cautiva

Genera gente extra---ordinaria

Cual es el origen de los problemas?

• Uno mismo......E TODO Mapa.– 85—15

• El Otro• El medio Ambiente

Por Uno mismo......

• MI PROYECTO DE VIDA

HARVARD...ATACAR EL PROBLEMA EN SU BASE

EXCELENCIA NO ES SER PERFECTO , ES MEJORAR 1% DIARIO

El Lider de Excelencia

• Sindrome del producto terminado• Tecnologia de lo obvio• Manejo del cerebro• Cuentas por cobrar• Asertividad, Declarar o afirmar

POSITIVAMENTE, con seguridad, sencillez y fuerza.

Conductas de la no asertividad

• No capacidad de cambio– Pasado, Padres, Cuerpo, A sí mismo,

Circunstancias, Dios.• Por que no cambiamos?

– Placer– Anulación de la angustia... Drogas...– Vacio Existencial.... Sindrome domingo

Niveles de Cambio

• Aconsejable...importancia relativa• Necesario...Tiempo vs consecuencia• Urgente....conflictos, despidos, esposa,

familia.• Sobrevivencia...alcoholismo, infartos, clima

organizacional....

Como vivimos?

Realismo.......Psicologia......enfoque..... Infancia Cordon

Adolescencia Independencia Adulto amar Completo autoestima

Esperanza....Pues sera......

El AumenticoEl va a cambiarHasta que el diga

El lider hace... Por que no hacer tambien tiene consecuencias

Enfermedad Nerviosa.......Actuar por instinto

Ulcera, taquicardia, sofocos, stressMal humor.

Perros con los choques electricos. Cambios

IMPREDECIBLESINSULTA, HUMILLA...??????? Esposo Neurotico..

Caracteristicas de la asertividad

• Cambio• Acepta y desafia sus limitaciones• Hace que las cosas pasen no espera• Domina su neurosis• Se decide a ser el mismo• Comunica , pide y se expresa

DECIDA HOY...DECIDA HOY...

1. Actitud Asertiva.. Convicción de cambio nuevo circuito2. Comunicación Asertiva..emociones PEDIR3. Intimidad Rapport, carisma

SindicalistaEl Compromiso Taller, citaQueridisimo “El Fiesta”

Respeto......Como si me lo dijeran a mi

Simplemente cambiamos nuestra actitud , autenticos

FALTA DE LIDERAZGO MAS.............

FRACASO EN LAS EMPRESAS

• MIOPIA ESTRATEGICA– Relojes Suizos. Cuando se esta bien, Cuidado

• DESCONOCIMIENTO DEL MERCADO– Mal enfocado, segmento, Maquinas de

Escribir, CDs• ENAMORADO DE SU PRODUCTO

– Valor agregado, cambio tecnológico• SORDERA FATAL

– Quejas = Retroalimentación

FRACASO EN LAS EMPRESAS

• DAR JUSTO LO QUE PAGO• MI EMPRESA ES MI FEUDO• SOBREESTIMACION DEL PRESTIGIO

DE LA COMPAÑIA

FRACASO EN LAS EMPRESAS

• MERCADO REGIONALISTA• FUGA DE ELEMENTOS PRODUCTIVOS• RAZONES FINANCIERAS Y

HABILIDAD DIRECTIVA• SISTEMAS DE INFORMACION

INADECUADOS• POCA VISION MERCADOLOGICA• FALTA DE LIDERAZGO DIRECTIVO

USE SU CEREBRO POR VARIARUSE SU CEREBRO POR VARIAR

•DERECHO E IZQUIERDO•REPTILIANO,•MAMIFERO•HUMANO