25/01/2014 Ing INd Gilberto Alvarez Mejia [email protected] HERRAMIENTAS GERENCIALES OBSERVEMOS...

10/04/23Ing INd Gilberto Alvarez Mejia [email protected]

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HERRAMIENTAS GERENCIALES

OBSERVEMOS NUESTRA ACTITUD GERENCIAL

Ing Ind Gilberto Álvarez Mejía

10/04/23 Ing INd Gilberto Alvarez Mejia [email protected]

www.gilbertoalvarez.comEL FUTBOL SUPERA TODO



LA VISIÓN

• ES ALGO FANTASTICO O IMAGINARIO QUE SE TOMA COMO VERDADERO

• EN QUE LUGAR QUEREMOS ESTAR?

• QUE QUEREMOS LOGRAR?

• EN QUE MOMENTO LO QUEREMOS HACER?



OBJETIVOS

• EL CAMINO PARA LLEGAR AL IMAGINARIO

• ES UN PROCESO DE RAZONES MAS NO DE DESEOS

• FUNDAMENTARSE EN EL P.C.I.

• FUNDAMENTAL SABER HACIA DONDE VAMOS



METAS

• FIN HACIA EL CUAL QUEREMOS LLEGAR

• SE BASA EN HECHOS CONCRETOS DE CORTO PLAZO PARA LOGRAR OBJETIVOS



ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS

• REPRESENTAN LA ACCIÓN

• ES ATERRIZAR EL SUEÑO INVOLUCRANDO A TODA LA ORGANIZACIÓN

• LAS ESTRATEGIAS DE CADA ÁREA HACEN PARTE DEL CONJUNTO

• MAYOR PESO EN EL COLECTIVO QUE EN EL INDIVIDUAL



EL GRAN ESCAPE



EL PLAN ORGANIZACIONAL

• PLAN ES UN PROCESO REALISTA MEDIADOR ENTRE EL PRESENTE Y EL FUTURO

• EL PLAN GENERAL ESTA CONSTRUIDO CON BASE EN PLANES INDIVIDUALES

• DEBE PARTIR DE NUESTRA REALIDAD

• LOS SUPUESTOS SON LA CLAVE DEL PRESUPUESTO QUE DEBERA BASARSE EN REALIDADES



EL PASADO Y EL PRESENTE LAS BASES DEL FUTURO

• PARA QUE HAYA FUTURO DEBE HABER PASADO Y PRESENTE

• EL PASADO NO SE PUEDE CAMBIAR PERO SI HAY QUE APRENDER DE EL

• NOS BRINDA LA EXPERIENCIA PERSONAL, INSTITUCIONAL Y DEL COLECTIVO DE USUARIOS

• TRABAJAR CON INFORMACIÓN VERÍDICA



PLANEE SOBRE ESCENARIOS

• EL FUTURIBLE Y EL FUTURABLE

• ANTICIPAR EL CAMINO

• PLANES DE CONTINGENCIA

• PLANEACION POR ESCENARIOS ES MAS UNA FORMA DE PENSAR QUE UNA METODOLOGIA, ES ORDENAR EN FORMA DIFERENTE LAS PERCEPCIONES QUE TENEMOS DEL FUTURO



PILETA DE LOS DESEOS



PLANEACIÓN DINAMICA Y BITACORA

• LA INFORMACIÓN BASE DE TOMA DE DECISIONES

• INFORMACIÓN DE LO QUE NO PASÓ?

• BITÁCORA, RECOPILACIÓN Y ANÁLISIS DE SUCESOS POSIBLES

• ANÁLISIS DE INFORMACIÓN 12 MESES CORRIDO



PARE Y REPIENSE

• A VECES EL MODELO DE PLAN NO FUNCIONA, PARE Y REDEFINA

• SI NO RECONOCE EQUIVOCACIONES SERÁ EL GERENTE DEL FRACASO

• NO NIEGUE LA VERDAD RECONOZCA LO MALO QUE PUEDE SUCEDER



QUE ES LO IMPORTANTE EN LOS ESTADOS FINANCIEROS

• LOS ESTADOS FINANCIEROS NO SE MIRAN COMO CIFRAS FRIAS

• LA RESPUESTA NO ES BAJAR COSTOS POR BAJARLOS

• OJO CON LAS ECONOMÍAS COSTOSAS

• LO MEJOR PARA BAJAR COSTOS ES AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD



EMPLEADA



SI ESTA BUENO ROMPALO VSLO MEJOR ES ENEMIGO DE LO BUENO

• QUE ES PREFERIBLE, CAMBIAR CUANDO ESTAMOS BIEN, O CONSERVAR LAS COSAS CUANDO ESTAMOS BIEN.

• LA RESPUESTA ES EL MEJORAMIENTO CONTINUO



DIFERENCIAR LAS CAUSAS DE LAS CONSECUENCIAS

• EL PRINCIPIO DEL ICEBERG

• EVITAR LA SOLUCION DE LAS CONSECUENCIAS LLEGAR A LA SOLUCION DE LAS CAUSAS.



PARADIGMAS

• PARADIGMA ES UNA VERDAD ABSOLUTA ESTABLECIDA

• SON VERDADES MIRADAS DESDE UN SOLO PUNTO DE VISTA

• LA INNOVACIÓN ES FUNDAMENTAL EN EL DESARROLLO

• NO HAY FUTURO SI NO SE ROMPEN LOS PARADIGMAS ACTUALES Y SOMOS PARTE DEL CAMBIO



FORTALEZAS Y DEBILIDADES

• LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES PARTEN DEL EQUIPO DE TRABAJO

• CON RECURSOS ESCASOS ES MAS ACENTUADO LA FORTALEZA O LA DEBILIDAD


www.gilbertoalvarez.comPOR UN PELITO



RESPONSABILIDAD Y DELEGACION

• SE DELEGA LA EJECUCIÓN PERO NO LA RESPONSABILIDAD

• VERIFICAR

• DELEGAR GENERA APERTURA

• ES UN APRENDIZAJE

• GERENTE QUE DELEGA ES UNA PERSONA SANA.



BUSQUE LO BUENO DE SU GENTE

• EL SER HUMANO NECESITA TRASCENDER Y SER RECONOCIDO

• QUERER A LA GENTE POR LO QUE ES

• SEA FUERTE EN EL FONDO Y SUAVE EN LA FORMA

• DISCUTA SOBRE HECHOS Y NO ATEQUE A LAS PERSONAS



EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORALES



CAPACITACION Vs APRENDIZAJE CONTINUO

• UN PROFESIONAL TIENE LA OBLIGACIÓN DEL APRENDIZAJE PERMANENTE

• HAY ORGANIZACIONES QUE CREEN QUE CAPACITAR ES OFRECER CURSOS POR DOQUIER SIN PLANEACIÓN ALGUNA

• HAY QUE DESARROLLAR PROCESOS PARA APRENDER A APRENDER



HAY PERSONAS INDISPENSABLES EN LAS ORGANIZACIONES ????

• AFORTUNADAMENTE Y DESDICHADAMENTE HAY PERSONAS INDISPENSABLES

• HAY QUE IDENTIFICAR A ESAS PERSONAS E INTENTAR QUE SE SIENTAN BIEN EN EL TRABAJO


www.gilbertoalvarez.comRACISMO



NO HAY NADA PEOR QUE UNA TERCERA OPORTUNIDAD

• COMETER UN ERROR PUEDE PASAR, REPETIRLO ES PARTE NORMAL DEL PROCESO DE APRENDIZAJE, PERO VOLVERLO A COMETER ES UNA TONTERÍA

• EL ERROR ES REGULADOR DEL CAMBIO EN LA ORGANIZACIÓN

• ADECUADA INFORMACION EVITA EL ERROR

• UNA TERCERA OPORTUNIDAD IMPLICA EMPLEADOS RELAJADOS



LO QUE SE HACE BIEN TIENDE A SALIR BIEN

• PARA QUE LAS COSAS SALGAN BIEN, LA UNICA FORMA ES HACERLAS BIEN

• LA MALDICIÓN DEL MUNDO ORGANIZACIONAL ES QUE NADA GARANTIZA EL ÉXITO

• BUSCAR QUE EL PROCESO SE AJUSTE A LOS OBJETIVOS DE CALIDAD



NIÑO VIENDO TV



CUIDADO CON EL GERENTE RECURSIVO

• GERENTE QUE NO PLANEA Y CONTROLA SUS PROCESOS ES EL DEL DIA A DIA A TRAVÉS DE URGENCIAS

• GERENTE RECURSIVO ES SAGAZ, SE CONFIA DE SUS HABILIDADES, CONVIERTE LA URGENCIA EN RUTINA Y LA ORGANIZACIÓN ENTERA PIERDE EL NORTE, DEPENDE DEL “ASUNTO DE HOY”

• LO URGENTE ES LO QUE AYER FUE IMPORTANTE



PROACTIVO

• GERENTE REACTIVO NO DURARÁ MUCHO EN LA ORGANIZACIÓN, SOLUCIONAN PROBLEMAS EN FORMA TARDÍA

• PENSAR EN FUNCIÓN DE BUSCAR SOLUCIONES Y NO PROBLEMAS

• NO EXISTE SOLUCIÓN PERFECTA Y TODAS TIENEN UN RIESGO



PROACTIVO

• HAY TRES TIPOS DE ORGANIZAICONES:

– LAS QUE HACEN EL CAMBIO (RIESGOS DE GANAR EN EL MEDIANO PLAZO O PERDER EN EL CORTO

– LAS QUE VEN QUE EL MUNDO VA CAMBIANDO (RIESGO DE PERDER O DE NO GANAR)

– LAS QUE NO SE ENTERAN QUE EL MUNDO CAMBIÓ (SEGURIDAD DE PERDER)



ENFOQUESE

• REPOSICIONAMIENTO UNA EXIGENCIA

• ESTUDIO PERMANENTE DEL CONTEXTO

• ¿EN QUE NEGOCIO ESTAMOS?



PARETIZARSE

• DIFERENCIAR LO VITAL Y LO TRIVIAL

• PARA PRIORIZAR NO OLVIDE LA HISTORIA, ES UN BUEN REFERENTE

• BUSCAR LA DEFINICIÓN PRECISA DEL PRINCIPAL PROBLEMA SERA EL UNICO CAMINO EN LA BUSQUEDA DE LA SOLUCIÓN



BOTES AMOROSOS



¿CUAL ES AL DIFERENCIA ENTRE LIDERAZGO Y GERENCIA?

• UN GERENTE DIRIGE, EJECUTA Y TOMA DECISIONES BASADO EN LA AUTORIDAD

• UN LIDER HACE QUE UNA ORGANIZACIÓN SE MUEVA EN BUSCA DE UNA CAUSA COMÚN SOLO POR LA CONFIANZA Y MOTIVACION

• LA ORGANIZACIÓN NECESITA DE AMBOS



ESCUCHAR Y PREGUNTAR, CUALIDADES INDISPENSABLES

• UN BUEN GERENTE ESCUCHA

• NO TIENE POR QUE SABER DE TODO, PERO SI ENTENDER PARA PODER PREGUNTAR

• UN GERENTE HACE REDES

• LA HUMILDAD VENDE IMAGEN E IRRADIA FORTALEZA Y SEGUIDORES



LA SOLUCION CORRECTA AL PROBLEMA EQUIVOCADO

• PARA LA SOLUCIÓN EXITOSA ES NECESARIO IDENTIFICAR EL PROBLEMA

• LAS SOLUCIONES RÁPIDAS A TODO HARA QUE SEA COSTUMBRE DIAGNOSTICAR MAL LOS PROBLEMAS

• LA VISIÓN INTEGRAL DE LA EMPRESA AGILIZA LA TOMA DE DECISIONES


www.gilbertoalvarez.comBAÑO BEBE



EL SUELDO DEL GERENTE

• PARA QUE TOME DECISIONES Y ENCUENTRE SOLUCIONES

• UNA BUENA GERENCA NO ES HACER EXTENSOS INFORMES

• NO ES RESOLVER SITUACIONES A CUALQUIER COSTO, ES ENTENDER LIMITACIONES Y VALORES

• EL GERENTE NO ES UN MAGO SOLITARIO, ES UN ESLABÓN DEL EQUIPO ORGANIZACIONAL



PEREZA Vs IRRESPONSABILIDAD

• LA PEREZA ES AUSENCIA DE VOLUNTAD DE HACER LO QUE DEBEMOS HACER

• LA RESPONSABILIDAD ES LA FORTALEZA INTERIOR QUE NOS DICE LO QUE DEBEMOS HACER

• SU INTERIOR LE ANUNCIA EN QUE ESTADO SE ENCUENTRA



EL BUEN GERENTE REQUIERE DE BUENA INFORMACION

• TODO GERENTE NECESITA HERRAMIENTAS E INFORMACIÓN

• ESTAR ACTUALIZADO ES UNA VENTAJA

• EXISTE UNA DIFERENCIA ENTRE DATOS E INFORMACIÓN

• FILTRE LA INFORMACIÓN NO SE DEJE SATURAR

• LA INFORMACIÓN SE DEBE CONVERTIR EN CONOCIMIENTO



NO CONFUNDA GERENCIA CON ACTIVISMO

• ES NECESARIO TENER TIEMPO PARA PENSAR Y TENER CONCENTRACIÓN Y CAPACIDAD DE ANÁLISIS

• NO HACER POR HACER, GESTIONAR ES HACER POR SI O POR OTROS Y OBTENER RESULTADOS

• LOS HOMBRES QUE HACEN LOS CAMBIOS NO SON ACTIVISTAS, BALANCEAN SU VIDA DE TRABAJO Y TIENEN TIEMPO PARA LO IMPORTANTE



PASO DEL TREN



LA EMPRESA “TACITA DE PLATA”

• EL MUNDO ORGANIZACIONAL EVOLUCIONA, HAY QUE PROGRESAR CON EL

• SI BUSCAMOS EJECUCIÓN PERFECTA, NO VEREMOS LAS OPORTUNIDADES

• EL ÉXITO NO ES HACERLO MEJOR SINO HACERLO BIEN

• SU MEJOR PROYECTO EXIJE REVISIÓN PERMANENTE



LO URGENTE VS LO IMPORTANTE

• LO IMPORTANTE ES LA ACCIÓN HACIA LA ESENCIA DE LA GESTIÓN

• LO URGENTE ES RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE SURGEN CADA DIA

• LA VITALIDAD VIENE DETERMINADA POR EL ANÁLISIS DE LAS CONSECUENCIAS

• ORDENE SUS ACCIONES, PRIORICE



MEJORA CONTINUA

• LAS GRANDES ORGANIZACIONES NO SE HAN HECHO CON GRANDES CAMBIOS SINO CON PEQUEÑOS CAMBIOS Y CONTINUOS QUE CADA DIA LAS HACEN MEJORES



RATON PEREZ



LA INNOVACION CONSTANTE

• LA INNOVACIÓN DEBE SER UNA POLÍTCA DE LA ORGANIZACIÓN

• HAGA DEL FEED BACK UNA BUENA HERRAMIENTA

• LA INNOVACIÓN GENERA ESTRÉS POSITIVO

• UNA EMPRESA INNOVADORA SE DA SI SU GERENTE ES INNOVADOR



LA RESISTENCIA AL CAMBIO, ENEMIGO NUMERO UNO DEL

PROGRESO

• EL PROGRESO IMPLICA REINVENCIÓN PERMANENTE

• A MAYOR POSESIÓN DEL TERRITORIO DE LAS PERSONAS EN LA ORGANIZACIÓN MAS INSEGURIDAD Y MAS RESISTENCIA AL CAMBIO


www.gilbertoalvarez.comGIMNASTICA



LAS OPORTUNIDADES

• LA VIDA ES UN CONTINUO DE OPORTUNIDADES, ESTÉ ALERTA

• NUNCA SE SABE DE DONDE VENDRA SU OPORTUNIDAD

• LA OPORTUNIDAD SE BUSCA



PESIMISTA U OPTIMISTA

• UN PESIMISTA ES TAN SOLO UN OPTIMISTA BIEN INFORMADO

• Y QUE TAL SI?

• CUAL ES EL IMPACTO?

• QUE ES INTUICION? … EL ARCHIVO GERENCIAL

• ES MEJOR PREGUNTAR, PREGUNTAR Y VOLVER A PREGUNTAR.



¿HAY QUE ESTAR SEGUROS PARA TOMAR DECISIONES?

• EL RIESGO SIEMPRE EXISTE

• LA INFORMACION MINIMIZA EL RIESGO.

• ES MEJOR TOMAR UNA BUENA DECISIÓN HOY, NO UNA EXCELENTE DECISIÓN MAÑANA

• LA PRIMERA RESPONSABILIDAD GERENCIAL ES QUE LA ORGANIZACIÓN TRASCIENDA



HAY QUE VER EL PANORAMA COMPLETO

• ES IMPORTANTE TENER LA VISIÓN DEL CONJUNTO PARA ACOMODAR LA PARTE A LA ORGANIZACIÓN

• ESCUCHE, EL OTRO TIENE SU PUNTO DE VISTA, PUEDE SER LA FICHA QUE FALTA



LA CONVIVENCIA ES LA CLAVE EN LA TOMA DE DECISIONES

• TENDEMOS A CONFUNDIR: LO QUE QUIERO, LO QUE PUEDO Y LO QUE ES CONVENIENTE.

• LO MAS CONVENIENTE SIEMPRE RESULTA DE UN PROCESO DE CONCERTACIÓN



GUERRA DE SEXOS



TODA DECISIÓN REQUIERE DE LA ACCIÓN

• RESULTADO DE LA DECISIÓN O HACER O NO HACER

• ES MEJOR FRACASAR POR HACER QUE POR NO HACER

• ANALICE PARA MINIMIZAR EL FRACASO

• A UN GERENTE SE LE PAGA PARA QUE VENZA EL TEMOR DEL FRACASO

• CRITERIO, CAPACIDAD DE REVISAR Y ANALIZAR LA INFORMACIÓN



CUANDO LOS SISTEMAS ENTRAN EN CRISIS

• A VECES LOS PROBLEMAS LOS VEMOS TAN GRANDES QUE NO VEMOS LA SOLUCION

• DEFINA BIEN SU PROBLEMA Y LA SOLUCIÓN ESTA CERCA

• DEFINA DONDE ESTA LA RENTABILIDAD SOCIAL DE SU ORGANIZACIÓN, PARA ESO SE CREÓ

• RESPONDA A LA COMPETITIVIDAD



ELEMENTOS DE UNA DECISION

• TÉCNICA

• ECONÓMICA

• ESTRATÉGICA



SITUACIONES CRÍTICAS

• SITUACIONES CRÍTICAS SIEMPRE SE DARÁN

• NO ES PENSAR QUE PASÓ O DE QUIEN LA CULPA, ANALIZAR LA CAUSA DE LA CRISIS COMO APRENDIZAJE


www.gilbertoalvarez.comACUPUNTURA



EL MANEJO DEL TIEMPO

• TODO NOS LO ENSEÑAN MENOS EL MANEJO DEL TIEMPO

• EL TRABAJO ES EL MEDIO NO EL FIN DE LA VIDA

• ASISTES A LA CITA CONTIGO?, ERES PUNTUAL Y LEAL A ESA CITA?

• UN EJECUTIVO ES UN SER HUMANO COMPLETO



DEMASIADO TARDE



ATAQUE LAS IDEAS, NO A LAS PERSONAS

• “NO ESTOY DE ACUERDO CON LO QUE DICES PERO DEFENDERE TU DERECHO A DECIRLO HASTA LA MUERTE”

• EL ATAQUE PERSONAL TERMINA POR DESTRUIR LA PRODUCCIÓN DE IDEAS DE LA ORGANIZACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO

• REFIERASE A LOS HECHOS NO A LAS PERSONAS



NO SE DUERMA SOBRE LOS LAURELES

• EL ÉXITO ACTUAL NO GARANTIZA EL FUTURO

• ES NECESARIO QUE EXISTAN PROCESOS DINÁMICOS

• EL ÉXITO ES LUCHAR, GANAR, REPLANTEAR, LUCHAR Y VOLVER A GANAR ….



LA COHERENCIA

• LA ORGANIZACIÓN DEBE SER COHERENTE EN TODAS SUS AREAS

• SIMPLICIDAD DEL PLAN GENERAL

• CLARIDAD EN EL MENSAJE

• DETERMINAR FLUJOS Y PROCESOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA



EL FUTURO

• HOY USTED VIVE LO QUE HIZO O DEJÓ DE HACER AYER.

• MAÑANA USTED VIVIRÁ LO QUE ESTA HACIENDO HOY

• TRABAJE MIRANDO EL FUTURO

• ENTIENDA LO QUE QUIERE Y PUEDE HACER

• ENTRE MAS TRABAJE INTEGRALMENTE, MAS SUERTE TENDRÁ EN UN FUTURO



EL OBJETO DE LA VIDA ES SER FELIZ, NO SER EL MEJOR

• LUCHAR POR SER EL MEJOR PUEDE CONDUCIRNOS A COMPARACIONES CONTINUAS Y LLEGAR AL RESENTIMIENTO Y LA ENVIDIA

• SER FELIZ ES TENER UN BUEN BALANCE ENTRE LO QUE TENEMOS Y LO QUE HACEMOS

• HAY QUE QUERERNOS POR LO QUE SOMOS Y NO POR LO QUE NO SOMOS



DISCULPE VIAJERO



TRABAJO EN EQUIPO

• EL MUNDO MODERNO EXIGE ESPECIALIZACIONES Y POR ENDE LA NECESIDAD DE LA POLIFUNCIONALIDAD DE LOS GRUPOS

• PARA QUE EL GRUPO SEA ARMÓNICO Y NO UNA SUMA DE INDIVIDUALIDADES SE REQUIERE DE UN GERENTE QUE LO DIRECCIONE



OBJETIVOS Y DINAMICA DE LAS REUNIONES DE TRABAJO

• LA REUNIÓN DE TRABAJO ES UN AGLUTINADOR DE IDEAS, NO UN DISPERSOR DE ELLAS, O DE EVASIÓN DE TIEMPO.

• LA CONCLUSIÓN DE LA REUNIÓN DE TRABAJO ES CONCLUSIÓN DEL GRUPO ASI NO ESTEMOS DE ACUERDO CON ELLA

• EVITEMOS EL “YO LO DIJE” SOLO PERJUDICA EL PROCESO DEL GRUPO



UNO NO GANA NADA CON TENER LA RAZON, BUSQUE SOLUCIONES

• LO IMPORTANTE DE LA DISCUSIÓN NO ES TENER LA RAZÓN, SINO BUSCAR LAS SOLUCIONES

• LA DISCUSIÓN CONTINUADA POR TENER LA RAZÓN DESTRUYE UNA EMPRESA.

• DISCUTIR POR DEFENDER NUESTRA RAZÓN NOS PUEDE LLEVAR A TOMAR DECISIONES INCORRECTAS



NEGOCIACIONES GANA-GANA

• SEA PRUDENTE Y FIRME EN LA ENTREGA DE CONCESIONES Y NO BUSQUE SACAR VENTAJA DE LA DEBILIDAD DE SU OPONENTE.

• GANA-GANA SIGNIFICA QUE AMBAS PARTES QUEDEN CONTENTAS

• NEGOCIE CON RESPETO Y JUSTICIA

• PONGALE ÉTICA A SU NEGOCIACIÓN



LAS NEGOCIACIONES COMO FACILITADORAS DE UNA

SOLUCIÓN

• PARTA DE PROPUESTAS RAZONABLES

• ESCUCHAR E INDAGAR ARMA DE UN BUEN NEGOCIADOR

• EL OTRO TIENE ALGO QUE USTED NECESITA Y USTED TIENE ALGO QUE EL NECESITA

• LA MEJOR FORMA DE NEGOCIAR BIEN ES ACERTAR EN ACUERDO



CUIDADO CON QUIEN TE BESAS



VALOR DE MERCADO

• EL USUARIO COMPRA BENEFICIOS Y SOLUCIONES A PROBLEMAS

• SATISFACCION, RELACION ENTRE EL DERECHO AL SERVICIO Y LOS BENEFICIOS RECIBIDOS

• NUESTRA ORGANIZACIÓN DEPENDE DEL VALOR QUE PERCIBEN Y LE DAN NUESTROS USUARIOS



VALOR ECONÓMICO

• EL VALOR ECONÓMICO ES EL QUE MIDE LA RENTABILIDAD (ESTILO DE VIDA DE LA COMUNIDAD EN EL LARGO PLAZO)

• NO SE DEBE INVERTIR DONDE NO SE CONSTRUYA VALOR



VALORES DE LA ORGANIZACIÓN

• CUANDO SE ESTEN ESTABLECIENDO LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA, SE DEBEN FIJAR LOS VALORES QUE LO SUSTENTAN.

• LA BASE DE TODA ORGANIZACIÓN LA CONSTITUYEN: LA HONESTIDAD DE NUESTROS ACTOS, LA SOLIDARIDAD EN NUESTRAS ACCIONES Y LA EFICIENCIA SOCIAL Y ORGANIZACIONAL.

• VALORES TECNICOS DEL GERENTE: INTEGRIDAD, EXCELENCIA, DISFRUTE DEL TRABAJO, RESPETO, MEJORAMIENTO CONTINUO, ETC



TÉCNICAS JAPONESAS DE MOTIVACION


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