Guía didáctica: Consumo Informado · 1. La información permite elegir productos y servicios de...

Dirección General de Educación y Organización de Consumidores

Dirección de Educación para el consumo

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Guía didáctica: Consumo Informado

Módulos del programa educativo

1. Educación para el consumo • Los 7 pasos del Consumo Inteligente

• Los 7 derechos básicos del consumidor

2. Consumo Consciente

3. Consumo Informado

4. Consumo Crítico

5. Consumo Saludable

6. Consumo Sustentable

7. Consumo Solidario

8. Consumo Activo

9. Perfil del consumidor inteligente

10. Organizaciones de consumidores autogestivas

Cartel Consumo Informado



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Objetivo

Comprender el concepto de Consumo informado, que es el segundo de los Siete pasos

del Consumo Inteligente, y cómo un consumo que se basa en la información nos permite

elegir mejor al momento de realizar una compra, tomando en cuenta nuestras

necesidades, posibilidades y las características del producto o servicio, evitando las

compras impulsivas y el gasto excesivo.

Conceptos clave

Consumo informado

Elegir

Comparar

Invertir

Valorar

Antes de empezar

Antes de iniciar

Ten a la mano la hoja de asistencia.

Durante la sesión

Solicita a los participantes que pongan su nombre y firma en el Formato único de control

de asistencia (Fuca).

Explica que esta sesión forma parte del plan de estudios elaborado por Profeco para

ayudar a los consumidores a desarrollar hábitos de consumo inteligente.

Menciona que este es el módulo 3, de un total de 10, y su título es Consumo

Informado. Para propiciar un ambiente de participación cordial y fortalecer la integración grupal,

te sugerimos aplicar alguna de las siguientes dinámicas, éstas son sólo algunas de las

técnicas que pueden facilitar la convivencia entre los integrantes de las

organizaciones de consumidores. Las propuestas fueron tomadas del libro Aprender

jugando 2, de Alejandro Acebedo Ibáñez, Editorial Limusa.

Si quieres consultar

este libro comunícate

a la Dirección de

Educación, en las

oficinas centrales de

Profeco.



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1. Presentación sin palabras

Objetivos:

Permitir a grupos avanzados o de conocidos, experimentar nuevas manifestaciones

de comunicación.

Desarrollar la creatividad expresiva.

Propiciar la relajación y distención para promover una rápida confianza.

Duración:

10 min. aproximadamente

Disposición del grupo:

Libre

Instrucciones específicas:

En caso de que el tiempo no sea suficiente para el desarrollo de la técnica, el

Promotor puede adaptarla según sus necesidades.

Desarrollo:

El promotor pide a los participantes que a través de una breve reflexión ubiquen

algún aspecto sobresaliente de sí mismos, a manera de rasgo por el cual puedan ser

identificados.

Se les da tiempo para pensar en cómo lo podrían manifestar sin palabras, utilizando

únicamente su cuerpo y sonidos que no constituyan vocablo alguno.

Se les indica que cada individuo cuenta con tres minutos aproximadamente para

pasar y manifestarse.

Concluidas estas representaciones, se pasa a analizar el ejercicio, buscando el

impacto emocional del mismo.

Se llega a conclusiones.

2. Lotería de nombres

Objetivos:

Permitir a grupos avanzados o de conocidos una mayor integración.

Identificar a cada uno de los integrantes de un grupo por sus características o

cualidades.

Propiciar la relajación y distención para promover una rápida confianza.

Recursos materiales:

Tarjetas blancas, tamaño ficha bibliográfica u hojas blancas (según el número

de participantes).



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Marcadores de colores

Cinta adhesiva

Duración:

10 minutos aprox.


En herradura.


En caso de que el tiempo no sea suficiente para el desarrollo de la técnica, el

Promotor puede adaptarla según sus necesidades.

Desarrollo:

El Promotor pide a cada uno de los participantes que en la tarjeta o en una fracción

de hoja blanca anoten su nombre, una vez anotado se lo entregan al promotor.

El Promotor saca al azar un nombre, lo dice en voz alta.

La persona mencionada debe presentarse ante el grupo, con una cualidad o

característica que lo distinga de entre sus compañeros.

Se les indica que cada individuo cuenta con tres minutos aproximadamente para

pasar y manifestarse.

Una vez presentados todos los integrantes del grupo, se pegan su nombre en un

lugar visible, con la finalidad de que sus compañeros durante la sesión se dirijan a él

por su nombre.

Concluidas estas representaciones, se procede a analizar el ejercicio, buscando el

impacto emocional del mismo.

Se llega a conclusiones.

Propuesta de trabajo

Recapitula lo visto en la sesión anterior sobre consumo consciente y relaciónalo con

consumo informado.

Ejemplo:

Somos consumidores conscientes cuando nos identificamos como

actores centrales del mercado y ejercemos nuestro poder como

consumidores, pero para ejercerlo plenamente, necesitamos

informarnos sobre las características de lo que deseamos comprar.



5

Actividad

Para explicar la importancia del consumo informado realiza la siguiente actividad.

La lata… de no leer

Objetivo:

Comprobar que antes de comprar debes comparar calidad y precio de los productos.

Recursos materiales:

Dos latas de cualquier producto como atún, fruta en almíbar o chiles en la que varíe

alguna característica, por ejemplo, una de ellas “abre fácil” y la otra en la que sea

necesario usar abrelatas, una de origen nacional y la otra importada, de diferente

presentación (por ejemplo, piña picada y piña en rodajas), etc.

Duración:

20 minutos, aprox.

Número de participantes:

De acuerdo con el número de integrantes de la OC


Libre


Llevar el ticket o nota de compra de los productos para comparar precios.

Desarrollo:

El Promotor pregunta a los participantes qué es lo que toman en cuenta antes de comprar,

si consideran que el precio de un producto varía debido a su presentación, tamaño,

contenido, calidad o procedencia.

Muestra a los participantes dos latas de diferente precio y les pregunta cuál creen que sea

el motivo.

Explica que el costo de cada lata varía porque una necesita abrelatas y la otra no, lo cual

es muy cómodo si vamos a un día de campo o a la escuela.

Pregunta a los participantes si sabían que el costo variaba por esta característica, y si

consideran que vale la pena pagar más por eso.

De igual forma, el Promotor puede seguir comparando las características mencionadas en

el primer punto.

Concluye que es muy importante atender la información que señalan las etiquetas de los

productos para realizar un consumo informado.



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Explica el concepto de consumo informado, para ello apóyate en el primer párrafo del

cartel y complementa tu explicación considerando que:

1. La información permite elegir productos y servicios de acuerdo con

datos reales, y no por impulsos o deseos aspiracionales. Todos

tenemos el poder de hacer valer nuestro derecho a la información y

de que nuestras decisiones de consumo se fundamenten en bases

sólidas y racionales, como la comparación de calidad y precio.

2. La información es un factor crucial para saber distinguir y elegir

entre lo que se desea y lo que realmente se necesita, así como entre

lo que se puede adquirir sin afectar las finanzas personales y aquello

que afectaría el presupuesto familiar a corto o mediano plazo.

3. La falta de información conlleva a que el consumidor adquiera

artículos que pueden ser perjudiciales para él y para el medio

ambiente, por estas razones los consumidores tenemos el derecho y

la obligación de estar informados.

Propicia en el grupo una dinámica de discusión y análisis, preguntando ¿cómo deciden

qué comprar o contratar?

Reflexiona y profundiza con el grupo sobre las acciones incluidas en el cartel: Cuando

compres, Si vas a firmar, A la hora de pagar, Antes de estrenar, Para ahorrar e invertir

y sobre el tema Para tomar una buena decisión necesitas información.

Pregunta al grupo cuántos de estos consejos llevan a cabo cuando compran y si alguna

vez han tenido una mala experiencia por no hacerlo.

Propicia que los integrantes de la OC expresen algunas ideas que les ayuden a practicar

un consumo informado.

Actividad

Para reafirmar los conocimientos adquiridos aplica alguna técnica de análisis y discusión que

favorezca la participación de los integrantes; si tu grupo de atención está integrado por niños,

puedes aplicar las actividades que aparecen en la parte posterior del cartel.



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Para el caso de grupos de jóvenes, adultos o adultos mayores se pueden utilizar las actividades

restantes del cartel. Los ejemplos deben ser congruentes con cada perfil, sus características y

hábitos de consumo.

Organización de consumidores, perfil labores domésticas

Si vas de compras:

Productos de primera necesidad

Productos a granel

Productos de aseo personal

Utensilios de cocina

Organización de consumidores, perfil jóvenes

Si vas de compras:

Ropa deportiva

Alimentos y bebidas para realizar un convivio.

Productos de aseo personal.

Accesorios para el celular.

Organización de consumidores, perfiles adultos mayores

Si vas de compras:

Medicamentos y complementos alimenticios.

Despensa de productos básicos o de primera necesidad.

Libros y revistas.

Es importante recordar que en cada una de las actividades debes realizar un ejercicio de análisis

y reflexión, ello genera mayor compromiso entre los miembros de la OC y propicia que se

asuman compromisos.

Glosario

Saber el significado de estas palabras, te facilitará exponer el tema.

Beneficio: Mejora que se produce en el estado de una persona como consecuencia de una

acto de consumo.

Consumo Informado: Comparar calidad y precio, pensar en invertir antes que en gastar,

valorando qué tanto nuestras elecciones de consumo satisfacen nuestras necesidades reales y

los beneficios que traerá a nuestra vida, a la familia y comunidad.

Contrato: Acuerdo entre dos o más personas para crear o transferir derechos y obligaciones.

Todas las personas tienen la libertad de llegar al acuerdo que quieran, siempre que sea lícito

y posible, mismo que implica la negociación de derechos y la aceptación de ciertas

responsabilidades-obligaciones.



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Contratos de adhesión: Documento elaborado por el proveedor para establecer en formatos

uniformes los términos y condiciones aplicables a la adquisión de un producto o a la

prestación de un servicio.

Elegir: Seleccionar entre las distintas alternativas que ofrece el mercado para satisfacer una

necesidad.

Invertir: Destinar recursos económicos a actividades productivas con el propósito de

obtener un beneficio mayor.

Libertad: Capacidad o facultad que tiene una persona para decidir si quiere o no hacer algo.

Necesidad: Es el estado biológico, psicológico y social que determina las acciones que se

realizan para buscar los satisfactores fundamentales para la conservación y preservación de

la vida y el bienestar humano. Estas varían de acuerdo con características tales como: sexo,

edad, pertenencia social, cultura, religión, personalidad, carácter, etc.

Oferta: Ofrecimiento al público de productos o servicios de la misma calidad a precios

rebajados o inferiores a los normales-.

Promoción: Práctica comercial consistente en el ofrecimiento al público de bienes o

servicios:

o Con el incentivo de proporcionar adicionalmente otro bien o servicio iguales o diversos

en forma gratuita, a precio reducido o a un solo precio;

o Con un contenido adicional en la presentación usual de un producto en forma gratuita o

a precio reducido;

o Con figuras o leyendas impresas en las tapas, etiquetas, o envases de los productos, que

anuncien una característica adicional o mejor a la que normalmente se ofrece, y

o Bienes o servicios con el incentivo de participar en sorteos, concursos y otros eventos

similares.

Valorar: Apreciar y determinar el valor, cualidades y méritos de alguien o algo.

Anexos

La responsabilidad de Profeco de proteger los derechos de los consumidores, prevenir abusos y

garantizar las relaciones de consumo justas, va de la mano con la obligación de los

consumidores de conocer sus derechos y saber a dónde acudir en caso de verlos vulnerados.

En esta guía te brindamos información para que conozcas algunos de los servicios y la atención

que otras instituciones también te ofrecen para defender tus derechos en otros ámbitos del

mundo del consumo.

Para que puedas proporcionar información puntual con las OC, al final de esta guía encontrarás

cuatro anexos de las siguientes instituciones:

Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed).

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios

Financieros (Condusef).

Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (Senasica).

Fide (Fideicomiso del Ahorro de Energía Eléctrica).



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Diagnóstico grupal

Al finalizar tu sesión, realiza el diagnóstico grupal utilizando el siguiente cuestionario.

Es necesario anotar los resultados en el Fuca (en el recuadro Diagnóstico grupal) y capturar las

respuestas en el SIORCO W.

1. ¿Qué significa ser un consumidor informado?

a) Aquel que aprovecha y busca la información necesaria antes de comprar.

b) Alguien que se basa únicamente en la publicidad para saber qué comprar.

c) Es aquel que lee mucho de temas generales.

La mayoría del grupo respondió ________

2. ¿Qué beneficios tiene ser un consumidor informado?

a) Saber qué comprar para estar a la moda.

b) Tomar las mejores decisiones al momento de elegir un producto o servicio.

c) Lograr relaciones de consumo más equitativas.


3. ¿Qué debes hacer antes de firmar un contrato?

a) Cerciorarte que el contrato ha sido impreso en papel reciclado.

b) Leer todo detalladamente, sin presiones, y poner especial atención a las condiciones y

sanciones.

c) Leer únicamente lo que parece más importante para no perder tiempo.


4. Algunos de los servicios de Profeco para que estés informado son:

a) Quejas y denuncias.

b) Verificación y vigilancia.

c) La Revista del Consumidor, la Brújula de compra y el Teléfono del Consumidor.


5. ¿Qué debes hacer para tomar una buena decisión de compra?

a) Tener el dinero disponible y preguntar a tus conocidos qué te recomiendan.

b) Buscar lo más caro y si no me alcanza lo que le siga en precio.

c) Investigar las características, averiguar sobre el proveedor y analizar opciones de pago.




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Diagnóstico grupal infantil

1. ¿Qué es ser un consumidor informado?

a) Alguien que lee muchos libros y revistas.

b) Alguien que lee la información que está escrita en los empaques de los productos.

c) Alguien que compra todo lo que ve en los anuncios publicitarios.


2. Si tus papás te compran un juguete eléctrico, es importante que:

a) Guarden el ticket o nota de compra, además de que sellen la garantía y lean las

instrucciones antes de usarlo.

b) Eviten que se moje.

c) Lo prueben en la tienda y luego lo paguen.


3. ¿Para qué sirve ser un consumidor informado?

a) Para comprar muchas cosas y estar a la moda.

b) Para tomar las mejores decisiones al comprar.

c) Para nada.


4. Profeco te brinda información sobre los productos y servicios a través de:

a) La Revista del Consumidor, la página de internet y el Teléfono del Consumidor.

b) Volantes.

c) Cartas.


Para más información de esta guía, dudas o comentarios, escribe a: [email protected]

mailto:[email protected]



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Anexo Comisión Nacional de Arbitraje Médico

(Conamed)

Profeco y Conamed

¿Tienes problemas con tu dentista porque no cumplió con el presupuesto pactado o usó

material de calidad inferior a la que te prometió? Profeco atiende tu queja, pues como

profesional de la salud está obligado a darte un presupuesto por escrito, en el que mencione

honorarios, costo de material, estudios, etcétera. Pero si un médico o personal de salud no te da

atención oportuna, lo hace de manera deficiente o irregular, o hubo errores en el tratamiento por

falta de cuidados, debes acudir a la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed).

Otros servicios

• Asesoría especializada: Un consultor médico y un asesor jurídico te proporcionan, de

manera amplia y específica, información relacionada con tu inconformidad, indicándote

las distintas alternativas de solución, así como los requisitos que debes cumplir para

presentar tu queja y las reglas del proceso arbitral.

• Orientación y asesoría especializada a los prestadores de servicios médicos

• Gestión inmediata: el consultor médico de la Conamed determina qué es susceptible de

resolverse de manera inmediata, llamará por teléfono al prestador del servicio médico a

fin de solicitarle su atención.

• Conciliación: el usuario y el prestador del servicio médico llegan a un acuerdo para

resolver su conflicto.

• Arbitraje: si las partes no resuelven su conflicto en la etapa conciliatoria y así lo

deciden, se iniciará la etapa decisoria, en la que Conamed actuará como árbitro.

Recomendaciones generales

• Responde con sinceridad a las preguntas que tu médico te haga, es muy importante para

tu salud hablar con la verdad.

• Ten presente que tu médico anotará en tu expediente lo que le respondes y le es útil para

establecer el diagnóstico.



12

• La exploración física es uno de los procesos más importantes para el cuidado de su

salud, si algo te hace sentir incómodo, coméntalo con tu médico para que pueda

establecerse una mayor comprensión y confianza.

• Lee con cuidado la receta que el médico te está dando, si hay algo que no entiendes,

pregúntale a tu médico y de ser necesario escríbelo con tu puño y letra al reverso de la

receta, esto te ayudará a recordar las indicaciones de tu médico.

• Antes de salir de la consulta, asegúrate de tener claro todo lo que tendrás que hacer para

cuidar tu salud. Es importante que conozcas los síntomas que puedes presentar, y de

estos, cuáles significan avisos de alerta que requieren atención inmediata.

• Debes otorgar su consentimiento por escrito para que te realicen: cualquier

procedimiento quirúrgico que no sea urgente, para tu ingreso hospitalario,

procedimientos de cirugía mayor, procedimientos que requieren anestesia general,

salpingoplastia y vasectomía, trasplantes, antes de participar en una investigación

clínica, para cualquier procedimiento que entrañe mutilación y para procedimientos

diagnósticos y terapéuticos considerados por el médico como de alto riesgo.

• La extracción de piezas dentales y otros procedimientos odontológicos que requieren

uso de anestesia, necesitan también de tu consentimiento.

Después de la consulta…

1. Cumple los acuerdos con tu médico

• Si llevas a cabo todos los acuerdos que se pactaron para tu atención médica, tienes más

posibilidades de recuperar tu salud o controlar tu padecimiento.

• Ten confianza en tu médico. Hacer caso a los comentarios de familiares y amigos no

médicos en relación a alguna sustancia “milagrosa” o medicamento, puede no darte el

resultado que esperas. La relación con tu médico se debe basar en la confianza.

2. Evita interrumpir el tratamiento sin consultar a tu médico

• Ten cuidado de seguir las indicaciones que te dio tu médico para recuperar tu salud.

• Anota y revisa las indicaciones brindadas por tu médico, si es posible, hazte acompañar

de un familiar que te ayude a recordarlas.

• Es importante que tomes tus medicamentos puntualmente, con la regularidad que el

médico te indicó y por el tiempo especificado.

• Antes de suspender el tratamiento consulta a tu médico, ya que es importante completar

el tratamiento que se te indicó para evitar recaídas o complicaciones posteriores, en caso

de duda, llámale o acude nuevamente a consultarlo.



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3. Acude puntualmente a tus citas subsecuentes

4. Evita accidentes y reacciones adversas:

• Asegúrate de que el medicamento que adquieras sea el que te recetó tu médico.

• Lee siempre la etiqueta y advertencias de uso de tus medicamentos.

• Mide tus medicamentos líquidos, no uses cucharitas de cocina para tomarlos.

• No cambies de envase los medicamentos, alguien puede consumirlos sin saber de cuál se

trata, consérvalos en el empaque original.

• Si tomas otros medicamentos avisa a tu médico cuáles son para evitar reacciones

cruzadas.

• Evita automedicarte o modificar la dosis sin consultarlo.

Derechos generales de los pacientes

1.- Recibir atención médica adecuada.

El paciente tiene derecho a que la atención médica se le otorgue por personal preparado

de acuerdo a las necesidades de su estado de salud y a las circunstancias en que se

brinda la atención, así como a ser informado cuando requiera referencia a otro médico.

2.- Recibir trato digno y respetuoso.

El paciente tiene derecho a que el médico, la enfermera y el personal que le brinden

atención médica, se identifiquen y le otorguen un trato digno, con respeto a sus

convicciones personales y morales, principalmente las relacionadas con sus condiciones

socioculturales, de género, de pudor y a su intimidad, cualquiera que sea el

padecimiento que presente, y se haga extensivo a los familiares o acompañantes.

3.-Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.

El paciente, o en su caso el responsable, tienen derecho a que el médico tratante les

brinde información completa sobre el diagnóstico, pronóstico y tratamiento; se exprese

siempre en forma clara y comprensible; se brinde con oportunidad con el fin de

favorecer el conocimiento pleno del estado de salud del paciente y sea siempre veraz,

ajustado a la realidad.

4.- Decidir libremente sobre su atención.

El paciente o en su caso el responsable, tienen derecho a decidir con libertad, de manera

personal y sin ninguna forma de presión, aceptar o rechazar cada procedimiento

diagnóstico o terapéutico ofrecido, así como el uso de medidas extraordinarias de

supervivencia en pacientes terminales.



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5.- Otorgar o no su consentimiento válidamente informado.

El paciente, o en su caso el responsable, en los supuestos que así lo señale la normativa,

tienen derecho a expresar su consentimiento, siempre por escrito, cuando acepte

sujetarse con fines de diagnóstico o terapéuticos, a procedimientos que impliquen un

riesgo, para lo cual deberá ser informado en forma amplia y completa en qué consisten ,

de los beneficios que se esperan, así como de las complicaciones o eventos negativos

que pudieran presentarse a consecuencia del acto médico, lo anterior incluye las

situaciones en las cuales el paciente decida participar en estudios de investigación o en

el caso de donación de órganos.

6.- Ser tratado con confidencialidad.

El paciente tiene derecho a que toda la información que exprese a su médico se maneje

con estricta confidencialidad y no se divulgue más que con la autorización expresa de su

parte, incluso la que derive de un estudio de investigación al cual se haya sujetado de

manera voluntaria; lo cual no limita la obligación del médico de informar a la autoridad

en los casos previstos por la ley.

7.- Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.

El paciente tiene derecho a recibir por escrito la información necesaria para obtener una

segunda opinión sobre el diagnóstico, pronóstico o tratamiento relacionados con su

estado de salud.

8.- Recibir atención médica en caso de urgencia.

Cuando está en peligro la vida, un órgano o una función, el paciente tiene derecho a

recibir atención de urgencia por un médico, en cualquier establecimiento de salud, sea

público o privado, con el propósito de estabilizar sus condiciones.

9.- Contar con un expediente clínico.

El paciente tiene derecho a que el conjunto de los datos relacionados con la atención

médica que reciba sean asentados en forma veraz, clara, precisa, legible y completa en

un expediente que deberá cumplir con la normativa aplicable y cuando lo solicite,

obtener por escrito un resumen clínico veraz de acuerdo con el fin requerido.

10.- Ser atendido cuando se inconforme por la atención médica recibida.

El paciente tiene derecho a ser escuchado y recibir respuesta por la instancia

correspondiente cuando se inconforme por la atención médica recibida de servidores

públicos o privados.

Asimismo tiene derecho a disponer de vías alternas a las judiciales para tratar de

resolver un conflicto con el personal de salud.



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Contacto

5420 70 00 para el área metropolitana, y lada sin costo al 01 800 711 0658.

Fax: 5532 06 59

Internet: www.conamed.gob.mx

[email protected]

Directamente o por correspondencia a las instalaciones ubicadas en Mitla 250 esq. Eugenia, col.

Vértiz Narvarte, Delegación Benito Juárez, CP 03020, México, DF o, si vives en otro estado de

la República, ubica la Comisión Estatal de Arbitraje Médico.

Requisitos para hacer el trámite por correspondencia, fax o internet

Narra los hechos que incluyan:

• Nombres.

• Servicios.

• Peticiones.

• Tu nombre y el teléfono en el cual localizarte y tu firma en el documento que envíes

• Anexa copia de los documentos relacionados con el caso y de tu identificación oficial.

Horario de atención

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Los trámites son gratuitos, confidenciales, sencillos y

ágiles.

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)

Profeco y Condusef

¿Ni el establecimiento comercial ni el banco te dicen por qué te cobran intereses por el televisor

que comparaste a “meses sin intereses”? Si la tarjeta de crédito con la que pagaste te la dio el

establecimiento comercial, Profeco puede ayudarte. Pero si la tarjeta es de una institución

bancaria, debes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de

Servicios Financieros (Condusef), que atiende las controversias relacionadas con productos y/o

servicios de instituciones financieras.

mailto:[email protected]



16

Otros servicios

Registro Público de Usuarios de Condusef: Si no deseas recibir información publicitaria

de productos y servicios financieros llama al 01 800 999 8080 o entra a

www.condusef.gob.mx y da clic en REUS.

Defensoría legal gratuita: Si cuentas con los elementos legales suficientes para tu

defensa y no tienes los medios económicos para contratar un abogado particular, te

apoyamos a llevar tu defensa de manera gratuita.

Mejora tus finanzas

El programa Educación Financiera, Tu Ganancia de Condusef pone a tu disposición:

Revista Proteja su dinero: Recibe cada mes consejos, tests y otros contenidos que

benefician tu bolsillo. Inscríbete sin costo a la versión electrónica en:

[email protected] o busca la versión impresa en nuestras

delegaciones.

Educación financiera en tu empresa: Estrategia enfocada a identificar las necesidades

específicas de los trabajadores para diseñar materiales prácticos que respondan a sus

necesidades. Dirigido a empresas públicas y privadas.

Boletín electrónico Consejos para tu bolsillo: Recibe cada semana en tu buzón virtual

recomendaciones prácticas sobre finanzas personales. Inscríbete sin costo en:

[email protected]

Semana Nacional de Educación Financiera: Cada año, decenas de instituciones (entre

ellas, Profeco), suman esfuerzos para promover temas de finanzas personales a través de

pláticas, conferencias y talleres para todas las edades y en todo el territorio nacional.

En www.condusef.gob.mx encontrarás calculadoras, simuladores, calificadores de

productos y servicios financieros, entre otras herramientas que te ayudarán a resolver

dudas y tomar mejores decisiones sobre tus finanzas.

10 Errores financieros que afectan tu bolsillo

1. Pagar el mínimo en la tarjeta de crédito.

Tardarás más tiempo en liquidar tu deuda y terminarás pagando más intereses. Acostúmbrate a

ser totalero: paga todo el saldo antes de la fecha límite. Recuerda que la tarjeta de crédito no es

dinero extra.

2. Manejar muchas tarjetas de crédito.

http://www.condusef.gob.mx/



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Es más fácil sobreendeudarte, y además debes pagar comisiones, intereses y anualidades por

cada plástico. Te recomendamos no tener más de dos.

3. No hacer frente a tus deudas.

Todos podemos tener una mala racha, pero evadir nuestros compromisos sólo agravará el

problema. Existen muchos planes de reestructura, acércate a tu institución.

4. No tener dinero disponible para emergencias.

No todos los instrumentos financieros te permiten disponer de tu dinero cuando lo necesitas.

Guarda tu fondo para emergencias en una cuenta de ahorro para tenerlo a la mano.

5. No conocer tu historial crediticio.

Consulta tu historial en el Buró de Crédito o en Círculo de Crédito una vez al año para detectar

irregularidades que podrían significarte la negación de un crédito.

(www.burodecredito.com.mx)

6. No estar asegurado.

El seguro es una herramienta que puede proteger tu patrimonio. Existen seguros de vida, de

automóvil, de gastos médicos, de casa, entre muchos otros, y los hay para todos los bolsillos.

Investiga cuál te conviene más.



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7. No tener claro qué necesitas.

Antes de contratar un producto o servicio financiero considera que podría haber otros que

respondan mejor a tus necesidades. Busca asesoría.

8. Invertir en instituciones o empresas no autorizadas.

Antes de depositar tu dinero, verifica en Condusef y en la Comisión Nacional Bancaria y de

Valores que la entidad financiera esté debidamente autorizada. Evita ser víctima de un fraude.

9. Firmar sin leer los contratos.

Aclara todas tus dudas con el representante de la institución financiera antes de firmar, puede

haber comisiones y otros gastos que desconozcas. Es tu derecho.

10. No comparar el CAT.

El Costo Anual Total (CAT) es una cifra expresada en porcentaje que te permite conocer el

costo total de tu crédito, ya que incluye intereses, comisiones y otros gastos. A mayor CAT,

más dinero tendrás que pagar.

Contacto

5340 0999 en el Distrito Federal y 01 800 999 8080 larga distancia sin costo desde

cualquier punto de la República Mexicana

www.condusef.gob.mx

Servicio Nacional de Sanidad Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (Senasica)

Senasica

En México, el Servicio Nacional de Sanidad Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (Senasica),

órgano desconcentrado de la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y

Alimentación (Sagarpa), es la dependencia encargada de proteger los recursos agrícolas,

acuícolas y pecuarios de plagas y enfermedades, así como regular y promover la reducción de



19

riesgos de contaminación de los alimentos y garantizar su calidad agroalimentaria, además

facilita el comercio nacional e internacional de bienes de origen vegetal y animal.

Senasica trabaja con otras dependencias del gobierno federal, con los gobiernos de los estados,

el congreso y con las organizaciones de productores, industrializadores y comercializadores de

bienes agropecuarios, acuícolas y pesqueros en el país, así como prestadores de servicios.

También se ocupa de brindar información a los consumidores, para que puedan orientar su

preferencia por alimentos sanos, inocuos y de calidad.

Senasica y Profeco

Senasica y Profeco trabajan conjuntamente para ofrecer al consumidor información sobre las

virtudes de los alimentos del campo y del mar, sanos e inocuos.

¿Cómo identificar un alimento de calidad, sano e inocuo?

Observa los atributos externos de los alimentos del campo y del mar, que son aquellos

que pueden ver fácilmente y tienen que ver con el aspecto (vista), la sensación (tacto) y

defectos.

Presta atención a los atributos internos como el olor, el sabor y la textura, todos deben

ser conocidos y agradables.

Como consumidor debes asegurarte que los alimentos además de atractivos, tanto en el

punto de venta como en la mesa, provengan de procesos que garanticen su sanidad e

inocuidad.

Prefiere alimentos con etiquetas y distintivos de certificación, por ejemplo, en productos

cárnicos prefiere los que tengan el sello TIF (Tipo Inspección Federal), o en productos

frescos como frutas, verduras y hortalizas, el sello México Calidad Suprema.

Busca y consume alimentos sanos e inocuos porque:

Te garantizan que están libres de sustancias contaminantes químicas o biológicas que

puedan dañar tu salud.

Promueves la producción y distribución de productos del campo y del mar de calidad.

Consumidores más informados y exigentes apoyan el desarrollo de los mercados

agrícolas, pecuarios, acuícolas y pesqueros hacia el cumplimiento de estándares de

sanidad e inocuidad.

Participas y apoyas a Senasica en la promoción de buenas prácticas a lo largo de la

cadena producción-consumo de productos del campo y del mar.

Apoyas a los productores y al Senasica para mejorar la sanidad e inocuidad, al demandar

y preferir productos del campo y del mar con esas características.



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Contacto

Internet: www.senasica.gob.mx

[email protected]

Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica

(Fide)

Fide

El Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica (Fide), promueve el uso eficiente de energía

eléctrica, a través de la difusión, concientización y educación a todos los niveles, que generen

beneficios económicos, sociales y ambientales para el país.

La aplicación de medidas de ahorro de energía eléctrica -algunas de gran simplicidad-

contribuyen a disminuir la emisión de contaminantes a la atmósfera, los cuales impactan en el

cambio climático.

Recomendaciones

Instalación eléctrica

Verificar que tu instalación eléctrica no tenga fugas. Lo mejor es que un técnico la

revise: una fuga de corriente, es una fuga de dinero.

Iluminación

Sustituye los focos convencionales por lámparas ahorradoras, ya que consumen 75%

menos energía eléctrica, duran diez veces más y proporcionan la misma iluminación.

Mantén abiertas las cortinas y persianas durante el día: la luz natural siempre es mejor.

Si vives en un lugar cálido, ciérralas en el día, pues al abrirlas, entrará la luz natural,

pero también el calor y, en todo caso, el costo de la iluminación artificial es más bajo

que el de climatizar la habitación.

Limpia periódicamente focos y lámparas porque el polvo bloquea la luz que emiten.

Utiliza colores claros en techos y paredes porque estos reflejan mejor la luz.

Refrigerador

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21

Conserva los sellos de cierre en buen estado; para verificarlo coloca una hoja de papel

entre estos y el cuerpo del refrigerador; cierra la puerta y jala la hoja, si esta se desliza

sin dificultad, necesitas cambiarlos.

Evita abrir y cerrarlo varias veces porque consume menos electricidad, si la puerta se

abre lo menos posible.

Descongela tu congelador con regularidad. Más de medio centímetro de hielo, hace que

el motor trabaje con mayor frecuencia.

Ubica el refrigerador en sitios ventilados y lejos de las fuentes de calor como la estufa,

el horno y los rayos del sol.

Limpia la parte trasera al menos dos veces al año.

No introduzcas alimentos calientes.

Si tu refrigerador tiene más de ocho años de uso, conviene comprar uno nuevo que

cuente con Sello FIDE, ya que garantiza el ahorro de energía eléctrica.

Lavadora

Carga siempre la cantidad de ropa indicada como máximo permisible, ya que si pones

menos, gastará agua y electricidad de más y, si pones más de lo permitido, la ropa

quedará mal lavada y se corre el riesgo de forzar el motor.

Usa el detergente necesario; el exceso produce mucha espuma y esto hace que el motor

trabaje más de lo necesario.

Horno eléctrico, horno de microondas y tostador

Mantén estos electrodomésticos siempre limpios de residuos, así duran más tiempo y

consumen menos energía eléctrica.

Utiliza los productos eléctricos de acuerdo con las especificaciones del fabricante.

Licuadora

Revisa que las aspas tengan filo y no estén rotas o desgastadas.

Lava el vaso y las aspas inmediatamente después de utilizarla, ya que los residuos

disminuyen el rendimiento.

Plancha

Plancha en forma programada la mayor cantidad posible de ropa en cada ocasión y

procura hacerlo, durante el día.

Plancha primero la ropa que requiere menos calor y así dará tiempo a que la plancha se

caliente. Cuando vayas a terminar, desconéctela y aprovecha el calor de la plancha.

Gradúa el termostato de la plancha, de acuerdo al tipo de tela que plancharás.

Aparatos de Audio y Video



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Enciende la televisión, el DVD o la radio, solo cuando desees ver o escuchar algún

programa.

Reúne a los miembros de la familia ante un mismo aparato televisor, cuando deseen ver

el mismo programa.

Usa el reloj programador (sleep-timer); de esta manera, el aparato se apagará en caso de

que te quedes dormido, antes de terminar de ver el programa.

VAMPIROS:

El consumo pasivo de electricidad, también conocido como “vampiros” (energía en espera,

energía en reposo, modo inactivo, modo dormido e incluso considerado energía de desperdicio),

es una función que cada día se incluye en más aparatos electrodomésticos y de oficina, los

cuales consumen energía aun cuando están apagados, lo que representa un importante factor de

desperdicio de energía eléctrica.

¿Cuáles son los equipos que utilizan la energía en espera?

Minicomponentes

Home Theater.

Televisores.

DVD, Blue-Ray

Hornos de microondas.

Decodificadores de televisión.

Consolas de Videojuegos

Aspectos para identificar equipos que consumen energía en espera

Si el equipo utiliza un dispositivo de control remoto.

Si cuenta con una fuente de poder o unidad externa de suministro de energía.

Si tiene pantalla digital.

Si funciona con baterías recargables.

Si se calienta el cable cerca del contacto cuando el aparato está apagado.

Si el equipo no cuenta con interruptor de apagado.

Recomendaciones para evitar el consumo de electricidad en espera

Desconectar la carga, retirando la clavija del contacto.

Usar un interruptor manual o un multicontacto desde el cual se puede cortar la corriente

de suministro.

Utilizar un elemento más sofisticado, como son los reguladores, para apagar totalmente

el equipo sin desconfigurar sus funciones.



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Contacto

55 1101 0520

Mariano Escobedo # 420, col. Anzures CP. 11590, México DF

www.fide.org.mx

Guía didáctica: Consumo Informado · 1. La información permite elegir productos y servicios de...

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