Transformación Digital

Sector Bancario

2

1 2 3 4

Modelo

de Negocio

Experiencia

de Cliente

Métodos

de pagoInnovación

3

La entidad ha firmado un acuerdo con IBM por el que

trabajarán conjuntamente en el diseño y desarrollo de

aplicaciones móviles con la tecnología MobileFirst for iOS de la

multinacional tecnológica. Estas aplicaciones se desplegarán

en más de 11.000 dispositivos iOS de los empleados del banco

en España.Las nuevas utilidades empezarán a funcionar a

partir de abril de este año y se seguirán desarrollando en los

próximos dos años.

se ha desarrollado ya una utilidad que ayuda a los gestores de

sucursales y supervisores territoriales a seguir los principales

indicadores de producción, permitiendo navegar por los

diferentes objetivos financieros fijados. Otra herramienta

permitirá a los gestores el acceso vía móvil a métricas para el

cálculo de capital y gestión de riesgos a nivel comercial.

También dispondrán de las políticas de riesgos, y acceso a los

informes sectoriales que elabora el banco, al igual que las

últimas novedades y los informes de entorno macro.

Expansión27.02.2017

Santander se alía con IBM para impulsar

el desarrollo de aplicaciones

Modelo de Negocio1

4

BNP Paribas ha anunciado que invertirá 3.000 millones de

euros en los próximos tres años en su proyecto de

digitalización. La entidad francesa demuestra así su

compromiso con la transformación digital, una obligación

ineludible para las entidades financieras.

La apuesta digital no se explica sólo por la necesidad de la

entidad de adaptarse a los cambios de hábitos en el uso de los

servicios financieros. La digitalización es, además, una palanca

fundamental para ganar eficiencia. Así, BNP Paribas pretende

generar unos ahorros de 3.400 millones de euros gracias a su

apuesta digital, de los que 2.700 millones de dólares serán

recurrentes.

Expansión22.02.2017

BNP Paribas: 3.000 millones de euros

para la digitalización

Modelo de Negocio1

5

Impulsada por los vientos de cola de la inversión extranjera, la

industria tecnológica de servicios financieros ha crecido con

rapidez en los últimos años. Y se prevé que la evolución siga

siendo positiva.

Actualmente, según datos de la patronal Aefi, existen en

España más de 200 empresas fintech, que se espera alcancen

las 400 a finales de 2018. Sólo en 2016, el sector recaudó 250

millones de euros en inversiones. Una cifra modesta, si se

compara con la que registran Alemania o Reino Unido, que en

2015 levantó fondos por valor 3.300 millones de euros. En

términos de empleo, la nueva industria de servicios

financieros da trabajo en España a 2.500 personas. Una cifra

que está todavía lejos de las 135.000 que emplea en Gran

Bretaña.

"Para crecer, las fintech necesitan un entorno regulatorio

estable y unas reglas de juego definidas, y eso te lo

proporciona la regulación. Esto atraería a España nuevas

inversiones y empresas y propiciaría que las fintech nacionales

se mantengan aquí"Expansión08.02.2017

Una regulación a la medida del sector

'fintech' español

Modelo de Negocio1

6

El 10% de las películas admitidas a concurso en los festivales

de Sundance, SXSW y Tribeca se financiaron a través de

Kickstar, una plataforma artística que ha cubierto más de

100.000 proyectos con 2.300 millones de dólares (2.160

millones de euros) respaldados por 10 millones de personas.

De unos números igual de sonoros presume el servicio de

envío de dinero Transferwise. Fundado por antiguos

ingenieros de Skype y con el aval de Richard Branson, cobra

unas tasas que los bancos a duras penas pueden igualar.

BBVA y Santander ya contraatacan con una ambiciosa

estrategia de compras. El primero ha adquirido, entre otras,

Simple y Atom Bank (banca digital), y la entidad cántabra

incorporó a Ripple (cibermonedas) e iZette (pagos móviles).

Mientras, CaixaBank, opta por un “modelo de desarrollo

interno”. El año pasado lanzaba imaginBank. Antes, en 2013,

llegó el Muro, que conecta a los clientes de elevados

patrimonios y sus gestores. Y un año más tarde aparecieron las

pulseras contactless. Con todos estos refuerzos, CaixaBank

blinda un pilar de su plan estratégico 2015-2018: ser líder en

banca digital.ElPaís06.02.2017

‘Fintech’ y ‘big data’, el imparable

advenimiento de la banca digital

Modelo de Negocio1

7

Los ingresos que aportaron los clientes digitales a Bankinter a

cierre del ejercicio 2016 fueron un 17% superiores a los que

reportaron los clientes tradicionales, lo que ha permitido al

banco generar rentabilidad "de manera más fácil" en un

entorno en el que los tipos de interés en mínimos históricos

están presionando a la baja los márgenes financieros.

Según han informado fuentes de la entidad, del total de

clientes activos con los que contaba Bankinter al cierre de

2016, un 31% fueron clientes digitales, frente al 27% del

ejercicio anterior.

De hecho, el número de interacciones al mes que un cliente

digital de Bankinter tiene con la entidad es de una media de

once, frente a las dos interacciones al mes del cliente

tradicional.

"La capacidad de generar rentabilidad es más fácil con un

cliente que interactúa más", apuntan las citadas fuentes, que

precisan que, de este modo, el banco tiene "más capacidad"

para hacerles llegar su propuesta de valor y oferta de

productos y servicios.Expansión05.02.2017

Los ingresos que aporta el cliente digital

a Bankinter son un 17% superiores a los

del cliente tradicional

Modelo de Negocio1

8

Customer authentication processes at banks have evolved

from mere security questions and “date-of-birth” kind of

passwords.

Jason Witty, the bank’s chief information security officer: “We

want to be innovative, frictionless and customer-centric. And

so last year we added voice recognition, where your voice is

your password, and fingerprint authentication that our

customers were asking about,” he said at the Credit Suisse

Financial Services Forum last week. This year will be all about

facial recognition and pattern matching, Witty added.

BankInnovation20. 02.2017

U.S. Bank Wants To Remove Passwords

From Login in 2017

Experiencia de Cliente2

9

ImaginBank, el banco móvil de CaixaBank, ha lanzado una

función basada en Bizum, el sistema de pagos entre

particulares de la mayoría de las entidades financieras, que

permite hacer transferencias desde aplicaciones de mensajería

instantánea como WhatsApp, Facebook Messenger o

Telegram.

De esta forma, los clientes de imaginBank podrán enviar

dinero a sus contactos sin abandonar la conversación del chat.

Para ello, el usuario debe utilizar el teclado virtual

móvil imaginBoard cuando abra la aplicación de mensajería. Si

el usuario tiene instalada la última actualización de la

aplicación imaginBank, le aparecerá, como una opción más, el

teclado imaginBoard. Al elegir este teclado, el usuario puede

seleccionar dentro de los contactos de su aplicación de

mensajería a quién quiere enviar el dinero. Luego, debe

indicar la cantidad de la transferencia. Tras la validación de

seguridad, el traspaso se efectúa de inmediato y el dinero se

envía automáticamente a la cuenta del contacto.

Expansión27.02.2017

ImaginBank permite enviar dinero a

particulares desde WhatsApp

Métodos de pago3

10

El uso de tecnología crece en el consumo, sobre todo a la hora

de pagar. El 45% de los europeos asegura haber utilizado

medios contactless -sobre todo tarjetas de crédito- para

abonar sus compras durante los últimos tres meses, mientras

que un 47% ha usado alguna vez una app para pagar, según el

estudio El consumidor europeo conectado: una vida online, de

la firma de servicios legales Osborne Clarke, que muestra un

consumidor español muy avanzado en el uso de estas

tecnologías: un 57% usa medios contactless y un 59% utiliza

apps para pagar en alguna ocasión, en ambos casos doce

puntos por encima de la media europea.

Respecto a la pregunta sobre cuántas personas preferirían ir a

tiendas en las que no haya dependientes, sólo un 47% de los

europeos prefieren tecnología antes que presencia humana,

una cifra que se dispara hasta el 64% en nuestro mercado.

Expansión18.02.2017

España lidera el pago 'contactless' y con

apps en el 'retail' europeo

Métodos de pago3

11

The payment network enabled 80 million accounts at yearend

2016, and added five new markets, which will help “build on

this momentum in 2016,” Banga said during the company’s

earnings call yesterday.

Of the 80,000 new merchants, more than 10,000 were small-

sized and medium-sized, the company said this morning.

“Small and medium size businesses play an important role in

displacing cash and driving digital payment growth,” Linda

Kirkpatrick,VP of merchants and acceptance, said in a

statement.

In 2017, Masterpass will continue being the “focus” of the

company’s digital investments, Banga said. To him,

“Masterpass is not a wallet, it’s a digital strategy.”

In October, Mastercard announced a partnership with

Microsoft, Google, and Samsung in order to integrate its

Masterpass network with those digital wallets starting in early

2017.

BankInnovation01.02.2017

Masterpass Enabled 80 Million Accounts,

10,000 SME Merchants in 2016

Métodos de pago3

12

Transaction volume for Apple Pay was up 500% year over

year, Cook said, noting that the company expects “the

revenues [for services] to be the size of a Fortune 100

company this year.”

Apple Pay was officially launched in China in March 2016,

where it amassed 3 million Chinese users in short order and

partnered with Union Pay, the card monopoly and homegrown

contender to the digitally dominant Alipay service in the

region. Alipay currently boasts 480 million global users, though

only a very small number of those are U.S.-based.

BankInnovation01.02.2017

Apple Sees ‘Record’ Growth in China;

But Is Still in Ant’s Shadow

Métodos de pago3

13

Music lovers too wired to reach for their wallets at upcoming

Laneway Festival events in five Australian cities will be able to

make payments by simply tapping their sunglasses at the

checkout.

The prototype shades being trialed by Visa can make

contactless payments thanks to a secure payment chip,

supplied by local startup Inamo, in the arm of the accessory.

The WaveShades utilise the same payments platform

previously developed for the Inamo Curl, which was launched

in December 2016 by local surfer dude Peter Colbert. The Curl

is a multi-functional, waterproof wearable that can be

attached to most watch bands and fitness bands.

Frederique Covington, SVP of marketing for Asia Pacific at Visa

says: "The Visa WaveShades pilot is all about showing

Australians that innovation in how we pay can make their lives

simpler and everyday experiences seamless and rewarding.”

Finextra01.02.2017

WaveShades and pay - the latest in

contactless wearables

Métodos de pago3

14

Banco Santander, BBVA y otras entidades internacionales han

creado una alianza sin ánimo de lucro denominada Enterprise

Ethereum Alliance (EEA) que desarrollará e impulsará el uso

de los registros contables compartidos ('blockchain') entre

empresas con la tecnología de código abierto Ethereum, una

plataforma descentralizada que permite crear contratos

inteligentes entre pares.

El banco presidido por Ana Botín ha invertido en varias

empresas vinculadas a los registros contables compartidos,

como Ripple y Digital Assets, y trabaja también en otros

proyectos, como 'Utility Settlement Coin', 'Global Payments

Steering Group' y Hyperledger, según ha informado.

El new digital business CTO de BBVA, Carlos Kuchkovsky, ha

apuntado que "es el momento de colaborar entre distintas

industrias para aprovechar la disrupción que representa

'blockchain'". "Creemos que la EEA es clave para crear

estándares comunes que van a permitir incorporar las ventajas

de 'blockchain' a los procesos de negocio de una forma segura

y eficiente", ha añadido.Expansión28.02.2017

Santander y BBVA se unen a otras

entidades para impulsar el 'blockchain'

Innovación4

15

UK challenger bank Starling has been experimenting with

Google Home, integrating its API with the smart speaker to

enable users to carry out balance queries and payments

through voice commands. The bank has posted a video

demonstrating the integration on YouTube, although, with

Google Home not even available in the UK yet, customers will

have to wait to try the feature themselves.

Although currently overshadowed by text-based chatbots, the

use of smart voice-based assistants is gaining interest in the

financial services world.

Capital One and TD Ameritrade have both tapped into

Amazon's Google Home rival Alexa, while Apple's Siri can be

used by Monzo and N26 customers.

Finextra22.02.2017

Starling tests Google Home payments

Innovación4

16

Lento, pero con paso firme. Loanbook, la plataforma líder en

España, ha gestionado hasta la fecha unos 20 millones de

euros en créditos, de los que catorce millones fueron

otorgados durante 2016. Arboribus, la segunda mayor, ha

concedido ya 10,5 millones de euros en créditos. La francesa

Lendix es una de las últimas en llegar. Inició operaciones este

mes y, en sólo veinte horas cerró su primera operación, por un

importe de unos 300.000 euros.

En total, el crowdlending gestionó 21,8 millones de euros en

nuestro país en 2015, y más del doble -unos 45 millones- el

año pasado.

Santander se convirtió en la primera entidad de banca

tradicional en poner en contacto a sus clientes a través de una

plataforma online P2P a través Funding Circle.

BBVA invirtió en Posper, una plataforma de 'crowdlending' con

sede en San Francisco. Además, a través de su filial americana

Compass, tiene una alianza con OnDeck, un sistema de

préstamos para pymes.Expansión19.02.2017

'Crowdlending' y banca,

¿enemigos o aliados?

Innovación4

17

MADRIDCentro de Negocios Albatros

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