1. Andrea Suasingela EstoqueraAina Garcia

2. 1. Presentaci

Gillette Fusions una afaitadora de cinc fulles llanada lany 2006. T cinc fulles a la part davantera, i un sol full sis a la part posterior per a ms precisi de tall.

Gillette Fusion Powers una versi motoritzada de la fusi. El poder de la fusi s amb piles i emet "micropulsacions" per augmentar lliscament de la gillette.

3. 2. La segmentaci del consumidor

Geogrfica zones amb un nivell adquisitiu ms alt.

Demogrfica

• Sexe : homes

• Edat : 30 anys en endavant

• Estat civil : indiferent

• Situaci econmica : mitjana-alta

Psicolgica

• Personalitat : t cura de laspecte, es preocupa de la imatge personal, persona activa, elegant i moderna.

• Estil de vida : juvenil, actiu

4.

Comportament consumidor

• Taxa de compra : baixa

• Grau de lleialtat : molt alt

Situaci del consum

• Quan? diriament, per depn dels hbits del consumidor

• On es consumeix? a casa

• On es compra?

• • 60% a hipermercats i supermercats

• • 40% a drogueries i perfumeries

• * La podem trobar a un 95% de botigues

5. 3. Les necessitats del consumidor

EXHIBICI

SUPERIORITAT

PRESTIGI

XIT

6. 7.

Afaitat ms apurat, pell cuidada i suau.

http://www.marketingnews.es/gran-consumo/noticia/1043861028005/gillette-hombres-lija-campana-multimedia.1.html 8. 4. La personalitat del consumidor

Mentalitat oberta i poc dogmtics

Persones innovadores, sense por al risc dequivocar-se

Alt nivell destimulaci

Comportament visualitzador

Molta confiana en si mateixos

Colors:

• refora, estimula i atrau als carcters tmids i indecisos.

• afavoreix la calma i la frescor, deixant reposar la imaginaci.

9. 5. Lactitud del consumidor

Model dactituds datributs mltiples

Pregunta:Dels segents adjectius/qualitats, valori quines son les que es relacionen amb el producte Gillette Fusion Power:

• • • Relaci qualitat/preu bona

• • • Comoditat

• • • Resultats obtinguts

• • • Duraci de la vida til

• • • Packaging

• • • Campanya publicitria

• • • De fcil adquisici (fcil de trobar)

• • • Precisi en lafaitat

10.

Entrevistes i grups diana

Atributs:

Preu assequible

Bon impacte publicitari

Eficcia de la mquina

Durabilitat del producte

Comoditat

Evita la irritaci

Innovaci en el sistema dafaitat

Altres preguntes possibles:

Qu s el que ms li agrada de Gillette Fusion Power?

T pensat canviar de marca? Perqu?

Canviaria alguna cosa de la mquina? Creu que es podria millorar?

Creu que la relaci qualitat-preu s ladequada?

Qu nopina de la campanya publicitria?

11.

Les escales dordre de rang

Es tracta dordenar un conjunt datributs per ordre de prioritat per al consumidor.

• Pregunta1:Ordeni per rang de l1 al 4 en termes de millor marca dafaitadora:

• • • • Gillette

• • • • Wilkinson

• • • • Bic

• • • • Philips

12. 6. Publicitat i comportament del consumidor Emissor:Gillette Fusion Receptor:homes de mitjana edat. Missatge:utilitzant aquesta mquina aconseguirs millors resultats i evitars talls. Codi:besos de pelcula Canal:revistes, premsa. Funci de la imatge:Funci Connotativa 13. Eslgan Logotip Titular Imatge 14. 15. 16. 17. Anunci publicitari TV http://www.youtube.com/watch?v=p5C_koMhTTY&feature=related 18. 7. Servei al consumidor

Abans de la venda:

• Donen a conixer el producte a travs de la web, de publicitat, etc.

• Disponibilitat dexistncies

Durant la venda:

• Promocions

• Packs promocionals

• Regals

Desprs de la venda:

• Reclamacions, queixes i

• devolucions del client

• Telfon datenci al consumidor

19. Annexos

Procter & Gamble descubri que slo un 20% de los clientes insatisfechos escriban para reclamar. Cuando pusieron en marcha un nmero 800, para reclamaciones, se comprob que llamaban el 90% de los clientes insatisfechos

20. BLOG http://gillettepower.blogspot.com 21. MOLTES GRCIES PER LA VOSTRA ATENCI