Gestión de Recursos InformáticosIntroducción y proceso de la administración

estratégica

Casos de Estudio

• Lo siguiente son casos representativos en la industria TI, relativos a decisiones estratégicas que marcaron el devenir de estas empresas

• El proceso de toma de decisiones estratégicas cotidiano se caracteriza usualmente por la urgencia, la falta de informaciones completas sobre el desarrollo en el propio mercado y en los mercados nuevos/conexos.

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• Ninguna ventaja competitiva dura en la actualidad mucho tiempo en el turbulento mercado de las telecomunicaciones. Por consiguiente, la aptitud para tomar decisiones estratégicas es un requisito indispensable, hoy en día, en los altos directivos de los operadores de redes públicas; esto les permite identificar las nuevas actividades que tienen un potencial suficiente para añadir valor. Y hoy en día se trata precisamente de eso: de la posibilidad de añadir valor. Sin embargo, es imposible aprender a tomar decisiones estratégicas únicamente leyendo libros.

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• En este caso cobra plena validez la máxima según la cual "nada sustituye a la experiencia". El único problema que tiene el aprender a tomar decisiones estratégicas, en la realidad de una empresa, es que puede resultar demasiado costoso.

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Analizaremos en este módulo casos emblemáticos de empresas cuyas decisiones estratégicas las

encumbraron a un lugar casi inalcanzable para su competencia o, simplemente, las hundieron para

siempre.

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• Los siguientes son atributos esenciales de los productos ofrecidos por la industria: hardware, sistemas, datos, voz y vídeo entregados a través de la red, disminución del valor de la información al pasar el tiempo, necesidades de comunicación, recuperación de la información, almacenamiento, procesamiento, comunicación interactiva y no interactiva.

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• Se identificaran las actividades discretas de adición (las funciones) que puedan identificarse en un futuro mercado de la información.

• Esta podría ser la cadena de valor de la industria TI:

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• En la figura siguiente se identificaran las posibles funciones estructurales e infraestructurales.

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Existen las siguientes funciones estructurales posibles en la cadena de valor primaria de la industria de la información:

• propiedad de los recursos de información, producción de productos de información, suministro de información, gestión del suministro de información, intermediación de información, gestión del suministro de servicios de información, intermediación de servicios de información, función del usuario final, función de la autoridad política, función de armonización.

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Las funciones de infraestructura son:

• suministro de equipos terminales, comunicación de información, puesta en red de la información, soporte para creación de aplicaciones, soporte para creación de información.

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Las funciones de suministro de servicio telefónicotradicional, procesamiento de información y almacenamiento de información están

estrechamentevinculadas con las funciones infraestructurales decomunicación de información y puesta en red de lainformación.

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1) El caso WANG

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2) El caso AMD

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3) El caso Unisys

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4) El caso INTEL

Casos de Estudio• ¿Por qué las empresas presentan diferencias en su

comportamiento estratégico? La respuesta a esta pregunta, desde la perspectiva de la dirección estratégica, ha evolucionado de manera sustancial a lo largo de las últimas décadas. Así, los planteamientos ya tradicionales expuestos por M. Porter dieron paso a explicaciones más recientes, como el enfoque de recursos y capacidades, en los que el estudio de los mercados fue migrando paulatinamente al estudio del interior de las empresas.