Gestión de logística inversa

Gestión Logística Inversa

República Bolivariana de VenezuelaUniversidad Central de Venezuela

Facultad de IngenieríaIngeniería de Procesos Industriales

Núcleo Cagua

Bachilleres: Gustavo Vasquez Kelvis Mendoza Greydani Molina Loriany Coraspe

Facilitadora: Solange Noguera

Cagua, Junio 2015

TEMARIO

1. Gestión Logística Inversa. Generalidades.

2. Procesos involucrados en la logística inversa.

3. Elementos de Dirección en la Logística

Inversa.

4. Alternativas para el Manejo Inverso.

5. Gestión Logística Verde.

6. RSE (Responsabilidad Social Empresarial) en

la Gestión Logística Inversa

Gustavo Vasquez

Kelvis Mendoza

Greydani Molina

Loriany Coraspe

1. GESTIÓN LOGÍSTICA INVERSA - GENERALIDADES

Logística inversa

Cadena de suministros

RediseñadaGestionar

eficientemente

Flujo de productos

Reprocesamiento

Reutilización

Reciclaje

Recursos disponibles

Causas

Mercancía en estado defectuoso

Retorno de exceso de inventario

Devoluciones de clientes

Inventarios estacionales

GESTIÓN LOGÍSTICA INVERSA - GENERALIDADES

Se debe considerar que el diseño e implementación de la logística inversa depende de los objetivos que establezcan las empresas con el fin de generar valor y reducir costos con los

productos recuperados.

Objetivos de la logística inversa

Realizar

Planeación

Ejecución

Control

Identificar Diseñar Implementar Mejorar

Procesos eficientes

Permitir

Reúso Recuperación Reciclaje

Maximizar los beneficios económicos

Generar Reducir

Valor Costos


Alinear y coordinar

ProcesosLogística

Inversa

Tradicional

Cadena de Suministros

ApropiandoTICPermitan

Minimizar

Mejorar

MinimizarCantidad

Recuperar Cadena Suministros

SistemasSeis

Sigma y Kaizen

• Responsabilidad • Retorno

• Productos


En la logística inversa participan actores, que en ocasiones, son responsables de los productos o materiales con diferentes

funciones, responsabilidades y niveles estratégicos que permiten lograr sus objetivos, alcanzar los beneficios

potenciales y ejecutar los diversos procesos involucrados al mínimo costo y con niveles adecuados de desempeño

Actores principales

Actores relacionados

Actores especializados

Clasificación

Gestión Tramites

Operaciones

Consideran

proveedores

distribuidoresminoristas

Ejecutan Procesos

Logística Inversa

transporteONG

ambientalistasalmacenamiento

recicladores

organizaciones gubernamentales

Afectan

Logística Inversa

Logística Inversa


2.PROCESOS INVOLUCRADOS EN LA LOGÍSTICA INVERSA

Procesos Logística Inversa

Generan Valor

Transformación FísicaNo involucrado

Transformación

Actividades Apoyo

Transporte

Almacenaje

TIC

PROCESOS INVOLUCRADOS EN LA LOGÍSTICA INVERSA

Recolección

Recogida

Establecer

Productos

Residuos

Cliente

Origen

Origen-Destino

Material

Medios

Finalidad

Planear

Ejecutar

Controlar

ProcesoCritico

1PROCESOS INVOLUCRADOS EN LA LOGÍSTICA INVERSA

Inspección, selección y clasificación de productos recuperados

Recuperados

Inspección

Cantidad

Procedencia

Tipo Producto

Clasificación

Características

Material

Destino

Uso

Selección

Calidad

Posibles usos

Determinar

Estado

2


Recuperación directa del producto

Trasformación, tratamiento o

disposición final

Fácilmente devuelto

Mercado

Reusados

Revendidos

Redistribuidos

• Transformar• Tratar

Producto Reusable

Niveles

Reparación total

Reparación una pieza

3


4

Transporte

Almacenamiento

Temporal

Tiempos programados

Uso y Origen

Rutas


3.ELEMENTOS DE DIRECCIÓN EN LA LOGÍSTICA INVERSA.

Filtrado de Entrada

Sistemas de información de la logística inversa

Ciclos de tiempo

ELEMENTOS DE DIRECCIÓN EN LA LOGÍSTICA INVERSA

Base de Datos

• Reparación / Servicio• Reparación en factoría: Se devuelve

al proveedor para su reparación.• Mantenimiento.• Error del vendedor al enviar.• Error del cliente al pedir.• Error de entrada. Error en el sistema

de proceso de pedidos.• Error de envío. Se ha enviado

material equivocado.• Envío incompleto.

• Envío duplicado.• Pedido duplicado por parte del cliente.• Incompleto. Falta un componente o

parte.• Por defectos o dañado• Dañado.• No funciona.• Defectuoso. No funciona bien.• Caducado.

Un software de logística inversa exitoso deberá reunir información significativa que de hecho pueda ayudar en el

seguimiento, tanto de las propias devoluciones como de los costes que impliquen las mismas.


Centros de devolución

centralizados

Devoluciones "CERO"

Reparación y reforma


Recuperación de bienes

Negociación

Dirección financiera.


Outsourcing

Cada vez más empresas están contratando firmas externas especializadas en logística. A menudo, estas firmas realizan los procesos de logística inversa más eficientemente y mejor, además de dejarnos a nosotros ocupándonos de vender más y mejor.


4.ALTERNATIVAS PARA EL MANEJO INVERSO

Existen alternativas ManejoLogística inversa

Sostenible

EstrategiasProducto

Cliente-OrigenRestaurar

Disminuir

ALTERNATIVAS PARA EL MANEJO INVERSO

Reutilización

Producto

Determina

Bajo Deterioro

Vida útil

Volver utilizar

ALTERNATIVAS PARA EL MANEJO INVERSO

ReparaciónEvaluación de un Producto

Que no cumple

Estándares de calidad

Con el propósito

Devolver en funcionamiento

Al cliente

Devuelve

Restauración

Valor

Al producto

Por medio

Tecnologías

Vida útil

Re- manufactura

Medio-alto

Grado de descomposición

Brindando nueva condicion

Serie de actividades

Mejor rendimiento

Donde asegura

Tipo de reparación

Canibalizaciòn

Recupera

Parte mínima

Componentes

Del producto

Se usan

Fabricación

Nuevos productos

Destrucción controlada

No es posible

Aplicar tratamientos

En residuos

Costos económicos

Tecnología adecuada

2 alternativas

Vertederos Incineración

5.GESTIÓN LOGÍSTICA VERDE.

Logística verde

Adopción de requerimientos ambientales

Logísticas tradicionales

Proveedores y clientes

Aspectos medioambientales

Productor al consumidor

GESTIÓN LOGÍSTICA VERDE

Recursos no renovables

GESTIÓN LOGÍSTICA VERDE

Aéreas principales de trabajo

Relacionadas

Esfuerzos internos

Esfuerzos por lograr la

conformidad

A nivel internacional, existe una norma técnica que ayuda a las

empresas a establecer un sistema de gestión ambiental.

ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICA VERDE.

ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICA VERDE

Transporte Ecológico

Almacenaje Verde

Carga y Descarga Verde

Distribución Verde

Empaquetamiento Verde

Reciclaje de Desechos

Un caso particular de esfuerzo por llevar a cabo procesos logísticos más comprometidos con el medio ambiente es protagonizado por la empresa Fedex. Su compromiso es el de conectar distintos puntos del mundo de manera más responsable y para ello se ha comprometido con reducir para el año 2020 la emisión de aviones en un 30 por ciento; asimismo, en cuanto a la eficiencia de la energía en vehículos pretende que esta aumente en un 20% aumentando el uso de fuentes alternativas y la adquisición de créditos de energías renovables a nivel local

EJEMPLO

6.RSE (RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL) EN LA GESTIÓN

LOGÍSTICA INVERSA

Logística

RSE

Estrategia

Sostenibilidad

Negocio sociedad

Mejora

Comunicación Calidad de vida

RSE (RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL) EN LA GESTIÓN LOGÍSTICA INVERSA

Enfoque General de la RSE en la logística inversa

• Planeación, diseño, implementación y control de procesos de reúso, reciclaje o disposición final que reduzcan el impacto en el medio ambiente y beneficien a la comunidad.

• Se deben establecer estrategias de logística inversa que cubran la cadena deSuministro como: proveedores, productores, distribuidores, cliente final, empleados, accionistas y comunidad.

• Las empresas que utilizan la RSE pueden aumentar la participación en el mercado desarrollando un posicionamiento con prácticas como: producción limpia, conservadores del medio ambiente y juntos socialmente.


RSE en la logística inversa puede basarse en una metodología, que incluye etapas como:

Identificación Riesgo Daños RSE

Diseño

Implementación

Control

Minimizar riesgos

Políticas Clientes

Comunidad

Medio ambiente


Gracias por su Atención

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