GESTIN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO.

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RESUMENLa Gua de los Fundamentos para la Direccion de Proyectos (Gua del PMBOK) es una norma reconocida en la profesin de la direccin de proyectos. Por norma se hace referencia a un documento formal que describe normas, mtodos. Procesos y prcticas establecidos. Al igual que en otras profesiones, como la abogaca, la medicina y las ciencias econmicas, el conocimiento contenido en esta norma evolucion a partir de las buenas prcticas reconocidas por profesionales dedicados a la direccin de proyectos, quieres contribuyeron a su desarrollo.La Gestin de la Calidad del Proyecto incluye los proceso de actividades de la organizacin ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y polticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por las cuales fue emprendido. Implementa el sistema de gestin de calidad por medio de polticas y procedimientos, con actividades de mejora continua de los procesos llevados a cabo durante todo el proyecto, segn corresponda.

ABSTRACT OR SUMMARYBasics Guide for Project Management (PMBOK Guide) is a recognized standard in the profession of project management. As a rule refers to a formal document that outlines standards, methods is made. Established processes and practices. As in other professions, such as law, medicine and economics, the knowledge contained in this standard evolved from the recognized good practices dedicated to project management professional, you want to contribute to its development.The Quality Management Project process includes the activities of the performing organization that determine responsibilities, quality objectives and policies so that the project will satisfy the needs for which it was undertaken. Implements the quality management system through policy and procedures with continuous improvement activities of the processes carried out throughout the project, as appropriate.

KEY WORDSPMBOK: Es una coleccin de procesos y reas de conocimiento generalmente aceptada como las mejores prcticas dentro de la investigacinMejora Continua: El proceso de mejora continua es un concepto del siglo XX que pretende mejorar los productos, servicios y procesos.Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilizacin del proceso y la posibilidad de mejora.Proyecto: Segn el PMBOK, un proyecto es un esfuerzo que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado nico, y tiene la caracterstica de ser naturalmente temporal, es decir, que tiene un inicio y un final establecidos, y que el final se alcanza cuando se logran los objetivos del proyecto o cuando se termina el proyecto porque sus objetivos no se cumplirn o no pueden ser cumplidos, o cuando ya no existe la necesidad que dio origen al proyecto.Calidad: Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie.Control: Examen u observacin cuidadosa que sirve para hacer una comprobacin.Planificar: Elaborar o establecer el plan conforme al que se ha de desarrollar algo, especialmente una actividad.

INTRODUCCINDe acuerdo a La gua del PMBOK (Project Management Body of Knowledge), un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado nico. Las caractersticas que deben tener los proyectos son : Un proyecto intenta dar solucin a un problema (cubrir una necesidad). Es temporal Es nico en el tiempo y no repetible bajo las mismas circunstancias Conlleva incertidumbre Consume recursos: Tiempo, dinero, materiales y trabajoEn los proyectos tipo EPCM (Engineering, Procurement, Construction Management Ingeniera, Adquisiciones y Administracin de la Construccin), el contratista normalmente ejecuta la etapa de Factibilidad con Ingeniera Bsica, y la etapa de Ejecucin con Ingeniera de detalles, compra equipos y materiales representando al dueo, llama a propuestas y administra la construccin, hace la puesta en marcha capacitando a los operadores del dueo y entrega las instalaciones produciendo a cabalidad.Estos proyectos tambin se pueden hacer con el sistema va rpida (fast track), que consiste en ejecutar en forma paralela todas las actividades del proyecto que as lo permitan, y principalmente iniciar la construccin del proyecto cuando hay una avance del orden del 30 % de la ingeniera de detalles, con planos emitidos para construccin. Y cmo se realiza la gestin de calidad en los proyectos EPCM?La gestin de la calidad en un proyecto considera los procesos y actividades de la organizacin que ejecuta el proyecto y que determinan responsabilidades, objetivos y polticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales se requiere implementar .Adems, el sistema de gestin de calidad se desarrolla por medio de polticas y procedimientos, as como con actividades de mejora continua de los procesos llevados a cabo durante todo el proyecto.OBJETIVOS:GENERAL Investigar sobre la Gestin de la Calidad del Proyecto.ESPECIFCOS Investigar sobre los procedimientos que se siguen el la Gestin de la Calidad del Proyecto. Dar a conocer las ventajas de genera la Gestin de la Calidad del Proyecto.

MARCO TERICO.GESTIN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO. La Gestin de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la organizacin ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y polticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue emprendido. Implementa el sistema de gestin de calidad por medio de polticas y procedimientos, con actividades de mejora continua de los procesos llevados a cabo durante todo el proyecto, segn corresponda.Estos procesos interactan entre s y con los procesos de las otras reas de conocimiento. Cada proceso puede implicar el esfuerzo de una o ms personas o grupos de personas, dependiendo de las necesidades del proyecto. Cada proceso se ejecuta por lo menos una vez en cada proyecto y en una o ms fases del proyecto, en caso de que el mismo est dividido en fases. La Gestin de la Calidad del Proyecto trata sobre la gestin tanto de la calidad del proyecto como del producto del proyecto. Se aplica a todos los proyectos, independientemente de la naturaleza de su producto. Las medidas y tcnicas relativas a la calidad del producto son especficas al tipo de producto generado por el proyecto. En cualquier caso, el incumplimiento de los requisitos de calidad del producto o del proyecto puede tener consecuencias negativas graves para algunos interesados en el proyecto e incluso para todos. Por ejemplo: Hacer que el equipo del proyecto trabaje en exceso para cumplir con los requisitos del cliente puede ocasionar un importante desgaste de los empleados, errores o reprocesos. Realizar apresuradamente las inspecciones de calidad planificadas para cumplir con los objetivos del cronograma del proyecto puede generar errores no detectados. La calidad y el grado no son lo mismo. La calidad es el nivel en el que un conjunto de caractersticas inherentes satisface los requisitos. El grado es una categora que se asigna a productos o servicios que tienen el mismo uso funcional pero caractersticas tcnicas diferentes Mientras que un nivel de calidad que no cumple con los requisitos de calidad es siempre un problema, un grado bajo puede no serlo. El director delproyecto y el equipo de direccin del proyecto son responsables de determinar las concesiones necesarias para cumplir con los niveles requeridos, tanto de calidad como de grado. Precisin y exactitud no son equivalentes. Precisin significa que los valores de mediciones repetidas estn agrupados y tienen poca dispersin. Exactitud significa que el valor medido es muy cercano al valor verdadero. Las mediciones precisas no son necesariamente exactas. Una medicin muy exacta no es necesariamente precisa. El equipo de direccin del proyecto debe determinar los niveles apropiados de exactitud y precisin. El enfoque bsico de la gestin de calidad que se describe en esta seccin pretende ser compatible con el de la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). Tambin es compatible con enfoques propietarios sobre la gestin de calidad, tales como los recomendados por Deming, Juran, Crosby y otros, as como con enfoques que no son propietarios, como la Gestin de la Calidad Total (TQM), Six Sigma, Anlisis de Modos de Fallo y Efectos, Revisiones del Diseo, Opinin del Cliente, Costo de la Calidad (COQ) y Mejora Continua. La gestin moderna de la calidad complementa la direccin de proyectos. Ambas disciplinas reconocen la importancia de: La satisfaccin del cliente. Entender, evaluar, definir y gestionar las expectativas, de modo que se cumplan los requisitos del cliente. Esto requiere una combinacin de conformidad con los requisitos (para asegurar que el proyecto produzca aquello para lo cual fue emprendido) y adecuacin para su uso (el producto o servicio debe satisfacer necesidades reales). La prevencin antes que la inspeccin. Uno de los preceptos fundamentales de la gestin moderna de la calidad establece que la calidad se planifica, se disea y se integra (y no se inspecciona). Por lo general, el costo de prevenir errores es mucho menor que el de corregirlos cuando son detectados por una inspeccin. La mejora continua. El ciclo planificar hacer revisar actuar es la base para la mejora de la calidad, segn la definicin de Stewart, modificada por Deming. Adems, las iniciativas de mejora de la calidad emprendidas por la organizacin ejecutante, tales como TQM y Six Sigma, debe mejorar tanto la calidad de la direccin del proyecto, como la del producto del proyecto. Los modelos de mejora de procesos incluyen Malcolm Baldrige, OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model) y CMMI (Capability Maturity Model Integration). La responsabilidad de la direccin. El xito requiere la participacin de todos los miembros del equipo del proyecto, pero proporcionar los recursos necesarios para lograr dicho xito sigue siendo responsabilidad de la direccin.Debido a la naturaleza temporal de un proyecto, la organizacin patrocinadora puede elegir invertir en la mejora de la calidad del producto, especialmente en lo que se refiere a la prevencin y evaluacin de defectos para reducir el costo externo de la calidad.

1. PLANIFICAR LA CALIDAD. Planificar la Calidad es el proceso por el cual se identifican los requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el producto, documentando la manera en que el proyecto demostrar el cumplimiento con los mismos. La planificacin de la calidad debe realizarse en forma paralela a los dems procesos de planificacin del proyecto. Por ejemplo, los cambios propuestos en el producto para cumplir con las normas de calidad identificadas pueden requerir ajustes en el costo o en el cronograma,as como un anlisis detallado de los riesgos de impacto en los planes. Las tcnicas de planificacin de calidad tratadas en esta seccin son las que se emplean ms frecuentemente en los proyectos. Existen muchas otras que pueden ser tiles para cierto tipo de proyectos o en determinadas reas de aplicacin.

2. REALIZAR EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD.Realizar el Aseguramiento de Calidad es el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de medidas de control de calidad, a fin de garantizar que se utilicen definiciones operacionales y normas de calidad adecuadas. A menudo, las actividades de aseguramiento de calidad son supervisadas por un departamento de aseguramiento de calidad o una organizacin similar. Independientemente de la denominacin de la unidad, el soporte de aseguramiento de calidad puede proporcionarse al equipo del proyecto, a la direccin de la organizacin ejecutante, al cliente o patrocinador, as como a los dems interesados que no participan activamente en el trabajo del proyecto.Realizar el Aseguramiento de Calidad cubre tambin la mejora continua del proceso, que es un medio iterativo de mejorar la calidad de todos los procesos. La mejora continua del proceso reduce las actividades intiles y elimina aquellas que no agregan valor al proyecto. Esto permite que los procesos operen con niveles ms altos de eficiencia y efectividad.

3. REALIZAR EL CONTROL DE CALIDAD.Realizar el Control de Calidad es el proceso por el que se monitorean y registran los resultados de la ejecucin de actividades de calidad, a fin de evaluar el desempeo y recomendar cambios necesarios. El control de calidad se lleva a cabo durante todo el proyecto. Los estndares de calidad incluyen las metas de los procesos y del producto del proyecto.Los resultados del proyecto incluyen los entregables y los resultados de la direccin de proyectos, tales como el desempeo de costos y del cronograma. A menudo, el control de calidad es realizado por un departamento de control de calidad o una unidad de la organizacin con una denominacin similar. Las actividades de control de calidad permiten identificar las causas de una calidad deficiente del proceso o del producto, y recomiendan y/o implementan acciones para eliminarlas.Entre otros aspectos, puede resultar til para el equipo conocer la diferencia entre los siguientes pares de trminos: Prevencin (evitar que haya errores en el proceso) e inspeccin (evitar que los errores lleguen a manos del cliente). Muestreo por atributos (el resultado cumple o no con los requisitos) y muestreo por variables (el resultado se clasifica segn una escala continua que mide el grado de conformidad). Tolerancias (rango especificado de resultados aceptables) y limites de control (umbrales que pueden indicar si el proceso esta fuera de control).

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Maximiza la capacidad de la organizacin : Consigue ms con menor coste. La gestin de proyectos identifica todas las responsabilidades funcionales de cara al cumplimiento de la misin de la empresa, asegurndose que todos los miembros de la organizacin conocen su responsabilidad. As mismo, identifica las posibles mejoras en los procesos, proporcionando ahorros en tiempos y costes. Coordina los diferentes recursos internos y externos. Aporta una visin de conjunto y mejora la comunicacin en el proyecto. Fija objetivos globales ms all de las visiones particulares de cada grupo, departamento o rea. Maneja presupuestos generales y costes de todo el proyecto. Permite marcar prioridades dentro de las distintas acciones pendientes. Permite aprender de las lecciones pasadas. Mediante una correcta Gestin de Proyectos se crea un know how que permite usar esa experiencia para la planificacin y realizacin de proyectos futuros. Aporta una correcta percepcin sobre la autntica capacidad del equipo, ya que maximiza las sinergias entre los distintos miembros. Permite identificar los riesgos y problemas en fase temprana, permitiendo que se diseen acciones correctivas a tiempo. Asegura la calidad, ya que permite proporcionar al cliente un resultado acorde con los requisitos y con adecuacin al uso.

BIBLIOGRAFA Gua de los Fundamentos Para la Direccin de Proyectos (Gua del PMBOK) El Compaero de Bolsillo de la Gua del PMBOK. Anton Zandhuis, Paul Snijders, Thomas Wuttke. Edit. Van Haren Publishing, Zaltbommel. 1 Edicin. 2014.INGENIERA DE PROYECTOS II

INGENIERA DE PROYECTOS II