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GESTIÓN, CONTROL Y DISMINUCIÓN DE CARTERA EN LA EMPRESA POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS

ANGYE PAOLA BARRERO DIAZ

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE INGENIERIAS

PROGRAMA INGENIERÍA INDUSTRIAL NEIVA 2019

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GESTIÓN, CONTROL Y DISMINUCIÓN DE CARTERA EN LA EMPRESA POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS

ANGYE PAOLA BARRERO DIAZ

Informe final de Práctica Social, Empresarial y Solidaria presentado como opción de grado como requisito para optar al título de INGENIERO

INDUSTRIAL

Asesor Ing. CARLOS WILMER OVIEDO CÓRDOBA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE INGENIERIAS

PROGRAMA INGENIERÍA INDUSTRIAL NEIVA 2019

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NOTA DE ACEPTACIÓN

Presidente del Jurado

Jurado

Jurado

Neiva, Mayo de 2019

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DEDICATORIA A mis familiares, amigos y al cuerpo docente de tan excelente institución. A la vida, por darme la oportunidad de conseguir mis proyectos y dar un paso adelante, con honor y valentía. A todas las personas con las que compartí y quienes me ayudaron a edificar mi vida profesional. Gracias.

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CONTENIDO

Pág. INTRODUCCIÓN 11 1. JUSTIFICACIÓN 12 2. OBJETIVOS 13 2.1 OBJETIVO GENERAL 13 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 13 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 4. MARCO TEÓRICO 15 4.1 QUÉ SON LAS ARL 15 4.1.1 Son afiliados al Sistema General de Riesgos Laborales, en forma Obligatoria 16 4.1.2 Accidente de Trabajo 17 4.1.3 Enfermedad Laboral 17 4.1.4 Tabla de Enfermedades Laborales. Decreto 1477 del 2014 17 4.1.5 Artículo 7°: Efectos por el no pago de aportes al Sistema General de Riesgos Laborales 18

4.1.6 Artículo 12. Objeto del Fondo de Riesgos Laborales 20 4.1.7 Funciones de las Administradoras de Riesgos Laborales 21 4.2 ENTORNO MACROECONÓMICO DEL SECTOR 21 4.2.1 Afiliados a las Administradoras de Riesgos Laborales 21

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4.2.2 Aseguradoras por Ramas 26 4.2.3 Cartera en Mora 28 4.3. ENTORNO MICROECONÓMICO 28 4.3.1 Balance General 28 4.3.2 Modelo de gestión en promoción y prevención de los riesgos laborales 31

4.2.3 Impacto en la Accidentalidad y Enfermedad Laboral 32 4.4 REGULACIÓN ESTATAL 33

4.4.1 Decreto 1990 del 2016 para Independientes 33 4.4.2 Articulo 17 Decreto 723 del 2013 33

4.4.3 Articulo 7 Ley 1562 2012 34

4.4.4 Ley 1066 de 2006 36 5. RESEÑA HISTÓRICA DE LA COMPAÑÍA 39 5.1 RESEÑA HISTÓRICA 39 5.1 MISIÓN 40 5.2 VISIÓN 40 5.3 VALORES CORPORATIVOS 40 5.4 CERTIFICACIONES 40 6. DESARROLLO DEL TRABAJO 41 6.1 ACTIVIDADES 41 6.2 ANALIZAR LAS ACTUALES ESTRATEGIAS DE COBRO, LOS PROCESOS OPERATIVOS Y COMERCIALES INVOLUCRADOS EN LA COMPAÑÍA 41 6.3 EVALUAR LAS VARIACIONES DE LA CARTERA CON EL FIN DE IDENTIFICAR LOS FACTORES DETERMINANTES EN LA MOROSIDAD

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DE LOS PAGOS 42 6.4 ELABORACIÓN DE INFORMES, PARA LA POSTERIOR REALIZACIÓN DE LOS DOCUMENTOS FINALES ENTREGABLES A LAS EMPRESAS 43 7. RECOMENDACIONES 44

8. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 45 9. CONCLUSIONES 46 BIBLIOGRAFÍA 47 ANEXOS 49

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LISTA DE TABLAS

Pág. Tabla 1. Afiliados a las Administradoras de Riesgos Laborales 21 Tabla 2. Afiliados independientes por ARL 22 Tabla 3. Accidentes de trabajo y enfermedades laborales por ARL. 23 Tabla 4. Afiliados por sector económico en el Huila 24 Tabla 5. Participación de la compañía en el total general de las ramas, en Neiva 27 Tabla 6. Cartera en mora de las compañías de seguros de ARL 28 Tabla 7. Modalidad de planilla electrónica para Independientes 33 Tabla 8. Cronograma de Actividades 45

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LISTA DE ILUSTRACIONES

Pág. Ilustración 1. Participación de las aseguradoras a nivel nacional 22 Ilustración 2. Accidentes de trabajos calificados 23 Ilustración 3. Popularidad de ARL positiva 24 . Ilustración 4. Afiliados independientes, por sector económico 25 Ilustración 5. Total de afiliados por actividad económica en el dpto del Huila 25 Ilustración 6. Participación por Ramas 26 Ilustración 7. Participación de la compañía en el total general de las ramas, en Neiva 27 Ilustración 8. Población afiliada ARL 29 Ilustración 9. Activo Corriente 30 Ilustración 10. Activo no Corriente 30 Ilustración 11. Pasivo 31 Ilustración 1: Patrimonio 31

Ilustración 2: Positiva SUMA 32 Ilustración 14. Accidentalidad en el trabajo 2017 32

Ilustración 15. Comportamiento de la cartera, con mora de 150 días 41 Ilustración 16. Queja de cliente 44

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LISTA DE ANEXOS

Pág. Anexo A. Informe Completo de la Muestra tomado por clientes 42 Anexo B. Emails enviados 42 Anexo C. Comunicado Municipios 42

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INTRODUCCIÓN Positiva compañía de seguros es una empresa de la ciudad de Neiva, la cual ofrece diferentes tipos de servicios autorizados divididos en diferentes áreas tales como, vida individual, vida grupo, accidentes personales, riesgos laborales (ARL), salud, exequias, rentas vitalicias, entre otros componentes del portafolio de servicios. En la empresa Positiva Compañía de Seguros, riesgos laborales (ARL) es una de las áreas con mayor porcentaje de participación a diferencia de las demás, contando con 397.615 empresas afiliadas y 2.515.885 trabajadores afiliados divididos entre trabajadores de tipo dependiente e independiente.1 Las políticas de gestión en los cobros y procesos operativos de las compañías de seguros son imprescindibles para garantizar la sostenibilidad financiera, donde es notoria la importancia para las empresas llevar a cabo las labores de cumplimiento de las obligaciones de sus clientes asociados, que desde luego representa el nivel de ingresos de esta. Para llevar a cabo el proceso de seguimiento y estudio de cartera de los diferentes clientes afiliados a Positiva Compañía de Seguros se tomó como referencia la normatividad vigente para recaudo de cartera, el Decreto 1990 del 2016 en donde estipulan plazos para la autoliquidación y el pago de los aportes al sistema de seguridad social integral y aportes parafiscales2, el Decreto 723 de 2013 por el cual se reglamenta la afiliación al Sistema General de Riesgos Laborales de las personas vinculadas a través de un contrato formal de prestación de servicios con entidades o instituciones públicas o privadas y de los trabajadores independientes que laboren en actividades de alto riesgo3, Ley 1562 del 2012 donde se mencionan las responsabilidades del empleador frente al sistema4. En lo anterior se implementaron estrategias para informar a los clientes asociados acerca de las políticas de gestión de cobros, este proceso conllevo a tener un acercamiento con el cliente, al igual, dinamizar las actividades del área de operaciones con el fin de disminuir la cartera y ofrecer un servicio oportuno debido a que el cliente es el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.

1 https://www.positiva.gov.co/nuestros-productos/ARL/Paginas/default.aspx

Cifra de la gerencia de afiliación y novedades corte 2018 de febrero 2019 Positiva Compañía de Seguros. 2 https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/decreto-1990-de-2016.pdf 3 http://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=52627 4 http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1562_2012.html

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1. JUSTIFICACIÓN Disminuir la cartera en Positiva Compañía de Seguros es de suma importancia ya que es indispensable para el respectivo cumplimiento de las obligaciones y compromisos de la organización. Este proceso requiere de un plan estratégico que permita a la empresa gestionar y realizar control de la cartera generada por el incumplimiento de pago por parte de los clientes asociados a la empresa. En positiva compañía de seguros se identifican dos problemáticas que no han permitido disminuir la cartera en mora, la falta de cumplimiento de la normatividad y el seguimiento correspondiente a los clientes asociados, desde mi labor se realizaron monitoreos y seguimiento a los clientes asociados lo que me permitió evaluar la veracidad de la información y entregar reporte de novedad al sistema con respecto a la deuda presunta. En materia de recaudo la comunicación con los clientes asociados a la empresa es indispensable, una buena comunicación verbal y escrita que permita identificar su situación, las causas que lo llevaron a desistir de pagar la obligación y las posibles soluciones que no afecten a la compañía y que fomenten un acercamiento a los diferentes grupos de interés, es clave para seguir posicionando a la compañía en el sector de las ARL.

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2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL Identificar las causas que generan cartera en Positiva Compañía de Seguros, con la finalidad de implementar estrategias que contribuyan a la disminución de cartera. 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Realizar monitoreo y seguimiento a las empresas clientes afiliadas a positiva compañía de seguros para la asesoría y cumplimiento de la normatividad vigente.

• Elaborar informes de respuesta a las empresas clientes afiliadas sobre su estado de cartera.

• Evaluar la veracidad de la información suministrada por las empresas y clientes asociados.

• Realizar el reporte de novedad al sistema con respecto a la deuda presunta.

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3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Positiva Compañía de Seguros es una empresa de la ciudad de Neiva, la cual cubre diferentes áreas autorizadas de servicios, la misma cuenta con empresas y afiliados independientes asociadas a nivel departamental, en el ramo de ARL, los cuales buscan en la compañía cubrir y cumplir con la norma de afiliación a riesgos laborales, dependiendo el tipo de trabajo realizado. La compañía es líder en el sector, en el ramo de la ARL, cubriendo más del 60% del total del mercado, en el Huila, pero a su vez tiene una participación de cartera en mora de más del 30%, posicionándola como una de las empresas con mayor cartera en mora de la región superando a la media en más de la mitad porcentual, según Fasecolda para el año 2016. Esta situación nos lleva a identificar las causas que no contribuyen a la disminución de cartera, que a su vez se refieren a la falta de cumplimiento de la normatividad por parte de los consumidores y al debido seguimiento correspondiente a los asociados, llevándonos a buscar las principales causas, el común denominador de las razones de los clientes y el mejoramiento del direccionamiento estratégico, con el fin de brindar una comunicación clara donde se den a conocer los beneficios y pasos a seguir en el proceso de afiliación, con el fin de generar una gestión efectiva en estos procesos y una buena atención al cliente. La empresa ha enfatizado dentro de las labores asociadas a las deudas que son efectuadas por los clientes, buscando la manera de administrar la cartera eficientemente y evaluar las estrategias que se establecen a través de indicadores. Acorde a la introducción anterior y al planteamiento del problema: ¿Es la falta de comunicación concisa y eficiente lo que conlleva a los clientes afiliados a la empresa Positiva Compañía De Seguros a quedar en mora?

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4. MARCO TEÓRICO

Las actividades aseguradoras contribuyen a los fines esenciales del estado, prestando un servicio de responsabilidad, al garantizar la confianza del público que transfiere sus recursos, esperando como contraprestación la protección de los riesgos a los que se haya expuesto y que sean objeto del contrato realizado. Así mismo el estado vigila, que las entidades aseguradoras orienten sus inversiones hacia activos con características específicas, como seguridad, rentabilidad y liquidez, con el fin de que siempre las compañías tengan la capacidad económica de cubrir las obligaciones que mantiene con sus asegurados5. 4.1 QUÉ SON LAS ARL Las ARL son una compañía de seguros que se encarga de cubrir los gastos generados por accidentes de trabajo y enfermedades laborales.6 Las presentes compañías, dieron inicio con el Decreto 1295 de 1994 el cual creó las ARP o también llamadas Administradoras de Riesgos Profesionales y posteriormente, la Ley 1562 de 2012 modificó su nombre a Administradoras de Riesgos Laborales y desde entonces se reconocen por su sigla: ARL. Según la ley 1562 de 2012, por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional, define: Sistema General de Riesgos Laborales: Es el conjunto de entidades públicas y privadas, normas y procedimientos, destinados a prevenir, proteger y atender a los trabajadores de los efectos de las enfermedades y los accidentes que puedan ocurrirles con ocasión o como consecuencia del trabajo que desarrollan.7 Salud Ocupacional: Se entenderá en adelante como Seguridad y Salud en el Trabajo, definida como aquella disciplina que trata de la prevención de las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción de la salud de los trabajadores. Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajo, que 5 Régimen de Inversiones de las Compañías Aseguradoras Antecedentes, evolución y perspectivas

Freddy H. Castro y Milton Macías / junio de 2011 6 Qué es una ARL o Administradora de Riesgos Laborales en Colombia 7 LEY 1562 DE 2012

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conlleva la promoción y el mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las ocupaciones. (NACIONAL, 2012) Las disposiciones vigentes de seguridad y salud en el trabajo para la prevención de los accidentes de trabajo y enfermedades laborales y el mejoramiento de las condiciones de trabajo hacen parte integrante del Sistema General de Riesgos Laborales. (NACIONAL, 2012) Programa de Salud Ocupacional: en lo sucesivo se entenderá como el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. Este Sistema consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua y que incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo.8 4.1.1 Son afiliados al Sistema General de Riesgos Laborales, en forma obligatoria 1. Los trabajadores dependientes nacionales o extranjeros y servidores públicos,

vinculados mediante trabajo escrito o verbal, con entidades públicas o privadas, con una duración superior a un mes y con precisión de las situaciones de tiempo

2. Las Cooperativas y Precooperativas de Trabajo Asociado son responsables conforme a la ley, del proceso de afiliación y pago de los aportes de los trabajadores asociados. Para tales efectos le son aplicables todas las disposiciones legales vigentes sobre la materia para trabajadores dependientes y de igual forma le son aplicables las obligaciones en materia de salud ocupacional, incluyendo la conformación del Comité Paritario de Salud Ocupacional (Copaso).

3. Los jubilados o pensionados, que se reincorporen a la fuerza laboral como trabajadores dependientes, vinculados mediante contrato de trabajo o como servidores públicos.

4. Los estudiantes de todos los niveles académicos de instituciones educativas públicas o privadas que deban ejecutar trabajos que signifiquen fuente de ingreso para la respectiva institución o cuyo entrenamiento o actividad formativa es requisito para la culminación de sus estudios, e involucra un riesgo ocupacional, de conformidad con la reglamentación que para el efecto

8 Ley 1562 de 2012 Nivel Nacional

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se expida dentro del año siguiente a la publicación de la presente ley por parte de los Ministerio de Salud y Protección Social.

5. Los trabajadores independientes que laboren en actividades catalogadas por el Ministerio de Trabajo como de alto riesgo. El pago de esta afiliación será por cuenta del contratante.

6. Los miembros de las agremiaciones o asociaciones cuyos trabajos signifiquen fuente de ingreso para la institución.

7. Los miembros activos del Subsistema Nacional de primera respuesta y el pago de la afiliación será a cargo del Ministerio del Interior, de conformidad con la normatividad pertinente.

4.1.2 Accidente de Trabajo. Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte.9 Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador, o contratante durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo. 4.1.3 Enfermedad Laboral. Es enfermedad laboral la contraída como resultado de la exposición a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha visto obligado a trabajar. El Gobierno Nacional, determinará, en forma periódica, las enfermedades que se consideran como laborales y en los casos en que una enfermedad no figure en la tabla de enfermedades laborales, pero se demuestre la relación de causalidad con los factores de riesgo ocupacional será reconocida como enfermedad laboral, conforme lo establecido en las normas legales vigentes. 4.1.4 Tabla de Enfermedades Laborales. Decreto 1477 del 2014. Agentes etiológicos factores de riesgo ocupacional para tener en cuenta para la prevención de enfermedades laborales.

• Agentes Químicos

• Agentes Físicos

• Agentes Biológicos 9 Ley 1562 del 2012

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• Agentes Psicosociales

• Agentes Ergonómico Grupo de enfermedades para determinar el diagnóstico médico PARTE A. ENFERMEDADES LABORALES DIRECTAS

• Asbestosis

• Silicosis

• Neumoconiosis del minero de carbón

• Mesotelioma maligno por exposición a asbesto. PARTE B· ENFERMEDADES CLASIFICADAS POR GRUPOS O CATEGORÍAS

• Grupo I Enfermedades infecciosas y parasitarias

• Grupo II Cáncer de origen laboral

• Grupo III Enfermedades no malignas del sistema hematopoyético

• Grupo IV Trastornos mentales y del comportamiento

• Grupo V Enfermedades del sistema nervioso

• Grupo VI Enfermedades del ojo y sus anexos,

• Grupo VII Enfermedades del oído y problemas de fonación,

• Grupo VIII Enfermedades del sistema cardiovascular y cerebrovascular

• Grupo IX Enfermedades del sistema respiratorio

• Grupo X Enfermedades del sistema digestivo y al hígado

• Grupo XI Enfermedades de la piel y tejido subcutáneo,

• Grupo XII Enfermedades del sistema musculoesquelético y tejido conjuntivo

• Grupo XIII Enfermedades del sistema genitourinario

• Grupo XIV Intoxicaciones.

• Grupo XV Enfermedades del sistema endocrino 4.1.5 Artículo 7°: Efectos por el no pago de aportes al Sistema General de Riesgos

Laborales. Tomado de Ley 1562 del 2012, la mora en el pago de aportes al Sistema General de Riesgos Laborales durante la vigencia de la relación laboral y del contrato de prestación de servicios, no genera la desafiliación automática de los afiliados trabajadores. En el evento en que el empleador y/o contratista se encuentre en mora de efectuar sus aportes al Sistema General de Riesgos Laborales, será responsable de los gastos en que incurra la Entidad Administradora de Riesgos Laborales por causa de las prestaciones asistenciales otorgadas, así como del pago de los aportes en mora con sus respectivos intereses y el pago de las prestaciones económicas a que hubiere lugar.

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La liquidación, debidamente soportada, que realicen las Entidades Administradoras de Riesgos Laborales por concepto de Prestaciones otorgadas, cotizaciones adeudadas e intereses por mora, prestará mérito ejecutivo. Se entiende que la empresa afiliada está en mora cuando no ha cumplido con su obligación de pagar los aportes correspondientes dentro del término estipulado en las normas legales vigentes. Para tal efecto, la Entidad Administradora de Riesgos Laborales respectiva, deberá enviar a la última dirección conocida de la empresa o del contratista afiliado una comunicación por correo certificado en un plazo no mayor a un (1) mes después del no pago de los aportes. La comunicación constituirá a la empresa o contratista afiliado en mora. Copia de esta comunicación deberá enviarse al representante de los Trabajadores en Comité Paritario de Salud Ocupacional (Copaso). Si pasados dos (2) meses desde la fecha de registro de la comunicación continúa la mora, la Administradora de Riesgos Laborales dará aviso a la Empresa y a la Dirección Territorial correspondiente del Ministerio del Trabajo para los efectos pertinentes. La administradora deberá llevar el consecutivo de registro de radicación de los anteriores avisos, así mismo la empresa reportada en mora no podrá presentarse a procesos de contratación estatal. Parágrafo 1°. Cuando la Entidad Administradora de Riesgos Laborales, una vez agotados todos los medios necesarios para efectos de recuperar las sumas adeudadas al Sistema General de Riesgos Laborales, compruebe que ha sido cancelado el registro mercantil por liquidación definitiva o se ha dado un cierre definitivo del empleador y obren en su poder las pruebas pertinentes, de conformidad con las normas vigentes sobre la materia, podrá dar por terminada la afiliación de la empresa, mas no podrá desconocer las prestaciones asistenciales y económicas de los trabajadores de dicha empresa, a que haya lugar de acuerdo a la normatividad vigente como consecuencia de accidentes de trabajo o enfermedad laboral ocurridos en vigencia de la afiliación. Parágrafo 2°. Sin perjuicio, de la responsabilidad del empleador de asumir los riesgos laborales de sus trabajadores en caso de mora en el pago de las primas o cotizaciones obligatorias y de la que atañe al propio contratista, corresponde a todas las entidades administradoras de riesgos laborales adelantar las acciones de cobro, previa constitución de la empresa, empleador o contratista en mora y el requerimiento escrito donde se consagre el valor adeudado y el número de trabajadores afectados. Para tal efecto, la liquidación mediante la cual la administradora de riesgos laborales determine el valor adeudado, prestará mérito ejecutivo.

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Parágrafo 3°. La Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales, UGPP, realizará seguimiento y control sobre las acciones de determinación, cobro, cobro persuasivo y recaudo que deban realizar las Administradoras de Riesgos Laborales. Parágrafo 4°. Los Ministerios del Trabajo y Salud reglamentarán la posibilidad de aportes al Sistema de Seguridad Social Integral y demás parafiscales de alguno o algunos sectores de manera anticipada. 4.1.6 Artículo 12. Objeto del Fondo de Riesgos Laborales. El Fondo de Riesgos Laborales tiene por objeto: a) Adelantar estudios, campañas y acciones de educación, prevención e

investigación de los accidentes de trabajo y enfermedades laborales en todo el territorio nacional y ejecutar programas masivos de prevención en el ámbito ciudadano y escolar para promover condiciones saludables y cultura de prevención, conforme los lineamientos de la Ley 1502 de 2011;

b) Adelantar estudios, campañas y acciones de educación, prevención e investigación de los accidentes de trabajo y enfermedades laborales en la población vulnerable de territorio nacional;

c) También podrán financiarse estudios de investigación que soporten las decisiones que en materia financiera, actuarial o técnica se requieran para el desarrollo del Sistema General de Riesgos Laborales, así como para crear e implementar un sistema único de información del Sistema y un Sistema de Garantía de Calidad de la Gestión del Sistema de Riesgos Laborales;

d) Otorgar un incentivo económico a la prima de un seguro de riesgos laborales como incentivo al ahorro de la población de la que trata el artículo 87 de la Ley 1328 de 2009 y/o la población que esté en un programa de formalización y de acuerdo con la reglamentación que para el efecto expida el Ministerio del Trabajo a efectos de promover e impulsar políticas en el proceso de formalización laboral;

e) Crear un sistema de información de los riesgos laborales con cargo a los recursos del Fondo de Riesgos Laborales;

f) Financiar la realización de actividades de promoción y prevención dentro de los programas de atención primaria en salud ocupacional;

g) Adelantar acciones de inspección, vigilancia y control sobre los actores del Sistema de Riesgos laborales; dentro del ámbito de su competencia;

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h) Pago del encargo fiduciario y su auditoría y demás recursos que se deriven de la administración del fondo.

4.1.7 Funciones de las Administradoras de Riesgos Laborales. Como lo dice10. Las Administradoras de Riesgos Laborales, entre otras funciones, están encargadas de:

• El recaudo de las cotizaciones que hacen las empresas por sus trabajadores. ü La asesoría para la ejecución de los programas de prevención que se realizarán en la empresa.

• La atención médica y de rehabilitación de los trabajadores que se accidenten o enfermen por causas propias de su trabajo.

• El pago de las prestaciones económicas como las incapacidades, pensiones de invalidez y de sobrevivientes que se puedan generar como consecuencia de los accidentes o enfermedades laborales.

4.2 ENTORNO MACROECONÓMICO DEL SECTOR 4.2.1 Afiliados a las Administradoras de Riesgos Laborales. En Colombia existen las siguientes Administradoras de Riesgos Laborales, frente a cada una de ellas se expresa el número de afiliados a diciembre de 2017, de acuerdo con la información disponible en la página del Fondo de Riesgos Laborales. Tabla 1. Afiliados a las Administradoras de Riesgos Laborales

Fuente: Fondo de Riesgos Laborales, Elaboración propia, año: 2017

10 Dirección de Regulación de la Operación del Aseguramiento en Salud, Riesgos Laborales y

Pensione

ARLEmpresas

Afiliadas

Afiliados

Dependientes

Afiliados

Independiente

s

Total Afilados

SURATEP SA 204.962 3.229.334 199.650 3.428.984

POSITIVA 399.882 2.710.839 260.049 2.970.887

AXA COLPATRIA S.A. 50.180 1.500.450 28.862 1.529.312

COLMENA SEGUROS 41.038 783.307 117.651 900.957

SEGUROS BOLIVAR S.A. 8.611 476.685 11.984 488.669

LIBERTY SEGUROS DE VIDA S.A. 15.303 433.979 14.099 448.077

LA EQUIDAD SEGUROS DE VIDA 14.870 343.264 9.970 353.233

SEGUROS DE VIDA ALFA S.A. 1.739 79.141 443 79.584

MAPFRE SEGUROS 5.986 14.749 252 15.001

COMPAÑÍA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. 200 2.117 56 2.173

Promedio Afiliados - Total eventos ATEL 742.770 9.573.862 643.015 10.216.877

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Según la tabla1, para el 2017, del total de afiliados, la compañía Positiva maneja el 29,08% del sector, ocupando el segundo lugar, tal como lo muestra la ilustración 1. Ilustración 1. Participación de las aseguradoras a nivel nacional Fuente: Fondo de Riesgos Laborales, Elaboración propia, año: 2017

Del total de afiliados a nivel nacional, el 93,71% son Afiliados dependientes y el 6,29% independientes. Como se puede observar en la tabla 2, del total de afiliados a nivel nacional, Positiva, maneja el 28,31% para trabajadores dependientes y el 40,44% para afiliados independientes, la compañía es líder en la afiliación de trabajadores independientes en el sector, para el 2017. Tabla 2. Afiliados independientes por ARL Fuente: Fondo de Riesgos Laborales, Elaboración propia, año: 2017

33,56%

29,08%14,97%

8,82%

4,78%

4,39% 3,46% 0,78% 0,15% 0,02%

Participacion de aseguradoras en el mercado

SURATEP SA POSITIVA

AXA COLPATRIA S.A. COLMENA SEGUROS

SEGUROS BOLIVAR S.A. LIBERTY SEGUROS DE VIDA S.A.

LA EQUIDAD SEGUROS DE VIDA SEGUROS DE VIDA ALFA S.A.

MAPFRE SEGUROS COMPAÑÍA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A.

ARLEmpresas

Afiliadas

Afiliados

Dependientes

Afiliados

Independiente

s

Total Afilados

POSITIVA 399.882 2.710.839 260.049 2.970.887

SURATEP SA 204.962 3.229.334 199.650 3.428.984

COLMENA SEGUROS 41.038 783.307 117.651 900.957

AXA COLPATRIA S.A. 50.180 1.500.450 28.862 1.529.312

LIBERTY SEGUROS DE VIDA S.A. 15.303 433.979 14.099 448.077

SEGUROS BOLIVAR S.A. 8.611 476.685 11.984 488.669

LA EQUIDAD SEGUROS DE VIDA 14.870 343.264 9.970 353.233

SEGUROS DE VIDA ALFA S.A. 1.739 79.141 443 79.584

MAPFRE SEGUROS 5.986 14.749 252 15.001

COMPAÑÍA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. 200 2.117 56 2.173

Promedio Afiliados - Total eventos ATEL 742.770 9.573.862 643.015 10.216.877

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La compañía maneja un 91,25% para afiliados dependientes y un 8,75% para afiliados independientes, 2,5% por arriba de la media en el sector, para independientes. Del total de afiliados a nivel nacional, el 6,42% ha tenido un accidente de trabajo calificado, tal como lo muestra la ilustración 2, y tan solo el 0,09% una enfermedad laboral calificada, tal como lo muestra la tabla 3, para el 2017. Tabla 3. Accidentes de trabajo y enfermedades laborales por ARL. Fuente: Fondo de Riesgos Laborales, Elaboración propia, año: 2017

Ilustración 2. Accidentes de trabajos calificados Fuente: Fondo de Riesgos Laborales, Elaboración propia, año: 2017

ARL Accidentes de Trabajo Calificados

Enfermedade

s Laborales

Calificadas

SURATEP SA 7,30% 0,15%

POSITIVA 5,54% 0,06%

AXA COLPATRIA S.A. 5,56% 0,05%

COLMENA SEGUROS 6,70% 0,10%

SEGUROS BOLIVAR S.A. 7,21% 0,07%

LIBERTY SEGUROS DE VIDA S.A. 8,01% 0,11%

LA EQUIDAD SEGUROS DE VIDA 6,13% 0,10%

SEGUROS DE VIDA ALFA S.A. 2,85% 0,03%

MAPFRE SEGUROS 2,46% 0,09%

COMPAÑÍA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. 1,29% 0,00%

Promedio Afiliados - Total eventos ATEL 6,42% 0,09%

7,30%

5,54%

5,56%

6,70%

7,21%

8,01%

6,13%

2,85%

2,46%

1,29%

0,00%1,00%2,00%3,00%4,00%5,00%6,00%7,00%8,00%9,00%

SURATEP SA

POSITIVA

AXA COLPATRIA S.A.

COLMENA SEGUROS

SEGUROS BOLIVAR S.A.

LIBERTY SEGUROS DE VIDA S.A.

LA EQUIDAD SEGUROS DE VIDA

SEGUROS DE VIDA ALFA S.A.

MAPFRE SEGUROS

COMPAÑÍA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A.

PORCENTAJE DE ACCIDENTES DE TRABAJO CALIFICADOS, SOBRE EL TOTAL DE AFILIADOS

AR

L

Accidentes de Trabajo Calificados

24

La ARL Positiva es más popular en los departamentos de Casanare, Huila, Quindío y Cundinamarca. El grafico 3 muestra su participación, para el año 2016: Ilustración 3. Popularidad de ARL positiva

Fuente: Google trends, Elaborado por: Safetya.co, tomado de: Safetya.co, año: 2016

Según la tabla 4, en el departamento de Huila más del 60% de los afiliados se encuentran en los sectores económicos: L. Administración pública y defensa; planes de seguridad social de afiliación obligatoria, K. Actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler, G. Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores, motocicletas, efectos personales y enseres domésticos, F. Construcción, N. Servicios sociales y de salud, para el año 2017. Tabla 4. Afiliados por sector económico en el Huila Fuente: Fondo de Riesgos Laborales, Elaboración propia, año: 2017

Departamento / Sector Económico CIUU 3ra RevEmpresas

afiliadas

Afiliados

independien

tes

Afiliados

dependientes

Total

afiliados

Huila 11.290 116.101 11.004 127.105 L. Administración pública y defensa; planes de seguridad social de afiliación

obligatoria 127 16.982 3.145 20.127

K. Actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler 1.610 18.764 438 19.202 G. Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores,

motocicletas, efectos personales y enseres domésticos 2.277 13.821 178 13.999

F. Construcción 1.875 13.401 208 13.609

N. Servicios sociales y de salud 569 9.287 3.785 13.071

M. Enseñanza 283 7.547 827 8.373

D. Industrias manufactureras 715 7.874 195 8.069

I. Transporte, almacenamiento y comunicaciones 803 7.377 247 7.624

O. Otras actividades de servicios comunitarios, sociales y personales 506 5.885 1.100 6.985

H. Hoteles y restaurantes 564 4.023 113 4.136

J. Intermediación financiera 172 2.838 101 2.939

A. Agricultura, ganadería, caza y silvicultura 673 2.553 357 2.910

C. Explotación de minas y canteras 109 2.587 19 2.606

E. Suministro de electricidad, gas y agua 68 1.345 257 1.603

B. Pesca 124 1.021 16 1.037

P. Hogares privados con servicio doméstico 812 762 5 767

Q. Organizaciones y órganos extraterritoriales 1 34 13 47

CÓDIGO ERRADO 2 - 2 2

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Como lo muestra la ilustración 4, la mayoría de los afiliados independientes en el Huila son de Actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler, Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores, motocicletas, efectos personales y enseres domésticos y Construcción, para el año 2017. Ilustración 4. Afiliados independientes, por sector económico Fuente: Fondo de Riesgos Laborales, Elaboración propia, año: 2017

Ilustración 5. Total de afiliados por actividad económica en el dpto del Huila Fuente: Fondo de Riesgos Laborales, Elaboración propia, año: 2017

16%

15%

11%

11%10%

7%

6%

6%

5%3%

2%2%2%1%1%1%0%0%

Total afiliadosPorcentaje

L. Administración pública y defensa;planes de seguridad social deafiliación obligatoria

K. Actividades inmobiliarias,empresariales y de alquiler

G. Comercio al por mayor y al pormenor; reparación de vehículosautomotores, motocicletas, efectospersonales y enseres domésticos

F. Construcción

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Se puede concluir que la compañía Positiva, es líder en el mercado de las ARL, teniendo participaciones altas en el mercado, su cliente preferencial son los independientes, y su participación en la ciudad de Neiva, se encuentra en el 65%. 4.2.2 Aseguradoras por Ramas. El grafico 6, muestra la participación por ramas de las aseguradoras en la ciudad de Neiva, en miles de pesos corrientes. En la ilustración el porcentaje de participación es el siguiente, el 41, 10% en primas pagadas por daños a automóviles, el 11,8% por responsabilidad civil, el 11,22% por cumplimiento y el 9,96% en ingeniería, para el año 2016. Ilustración 6. Participación por Ramas

Fuente: Fondo de Riesgos Laborales, Elaboración propia, año: 2016

De la participación general en riesgos laborales, en la ciudad de Neiva, para el año 2016, la compañía positiva tiene una participación del 64,93%, con un valor en miles de pesos de 11.515.039. Tal como lo muestra la tabla 5 y el grafico 7.

24584903,9

7059848,348

3115879,294

6713657,217

3200358,896

5957603,16

3079207

1479058,87

1541058,619

798008,6256

2122760,931

0

159224,4551

2341,56841

0 5000000 10000000 15000000 20000000 25000000 30000000

AUTOMOVILES

RESPONSABILIDAD CIVIL

INCENDIO Y LUCRO CESANTE

CUMPLIMIENTO

TERREMOTO

INGENIERIA

OTROS DAÑOS

SUSTRACCION

TRANSPORTE

HOGAR

MANEJO

AVIACION

NAVEGACION Y CASCO

VIDRIOS

Miles de Pesos

RA

MA

S

NEIVA

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Tabla 5. Participación de la compañía en el total general de las ramas, en Neiva Fuente: Fasecolda, informe general por ramas y compañías, Elaboración propia, año: 2016

Del 100% del total de personas aseguradas, las primas pagadas a 2016, están representadas un 74% en Colectivo y grupo y un 18% en accidentes personales. La representación de la rama personas en el general de la ciudad, para la compañía, es del 2,57%. La aseguradora abarca el 64,93% en seguridad social, en a la ciudad de Neiva, para el año 2016, y sus primas pagadas a 2016, es en un 100% para riesgos laborales. Ilustración 7. Participación de la compañía en el total general de las ramas, en Neiva Fuente: Fasecolda, informe general por ramas y compañías, Elaboración propia, año: 2016

RAMAS GENERAL % en General POSITIVA % en POSITIVA

Personas

COLECTIVO Y GRUPO 21.075.004 3,35% 706.881 74%

SALUD 4.049.139 1,40% 56.500 6%

VIDA INDIVIDUAL 7.831.707 0,00% - 0%

ACCIDENTES PERSONALES 2.478.248 6,88% 170.570 18%

EDUCATIVO 1.691.671 1,55% 26.197 3%

OTROS PERSONAS 84.084 0,00% - 0%

ENFERMEDADES ALTO COSTO 208.626 0,00% - 0%

Total Personas 37.418.479 2,57% 960.148 100%

Seguridad Social

RIESGOS LABORALES 17.734.262 64,93% 11.515.039 100%

PREVISIONALES

PENSIONES LEY 100

BEPS

Total Seguridad Social 17.734.262 64,93% 11.515.039 100%

Obligatorios 33.498.562

Total Obligatorios 33.498.562

Total general 148.465.214 8,40% 12.475.187 8%

3,35%

1,40% 0,00%

6,88% 1,55%

0,00%

0,00%64,93%

RAMAS

COLECTIVO Y GRUPO SALUD VIDA INDIVIDUAL

ACCIDENTES PERSONALES EDUCATIVO OTROS PERSONAS

ENFERMEDADES ALTO COSTO RIESGOS LABORALES

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4.2.3 Cartera en Mora. En general las compañías de seguros, en seguridad social, tiene una cartera en mora del 17,2% para diciembre del 2016, 7 puntos porcentuales por arriba de la general, que está ubicada en 9,6%. En la tabla 6, se muestra que la compañía positiva se encuentra, a diciembre del 2016, con un porcentaje en cartera en mora, para ARL, superior a la general en más de la mitad, correspondiente para la compañía en un 36% al general del 17,2%. Tabla 6. Cartera en mora de las compañías de seguros de ARL Fuente: Fasecilla, informe general por ramas y compañías, Elaboración Fasecolda, Tomado de informe Fasecolda, año: 2016

4.3. ENTORNO MICROECONÓMICO Para el entorno microeconómico, daremos a conocer el informe de gestión y sostenibilidad del 2017. 4.3.1 Balance General. Como lo muestra la ilustración, en inclusión social, la población vulnerable con más afiliaciones para el año 2017, es el servicio doméstico, las madres comunitarias y los taxistas.

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Ilustración 8. Población afiliada ARL

Fuente: Positiva, informe de gestión de sostenibilidad 2017, Elaboración: Positiva, Tomado de Positiva, año: 2017

La compañía, muestra tendencias positivas y al alza, en los diferentes rubros financieros, para el 2017, los activos totales de la compañía ascendieron 8,29%, respecto al año 2016. La participación del activo corrientes y no corriente, es de 28,6% y 71,4% respectivamente, para el año 2017, el activo corriente subió 5 puntos porcentuales más que él no corriente.

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Ilustración 9. Activo Corriente

Fuente: Positiva, informe de gestión de sostenibilidad 2017, Elaboración: Positiva, Tomado de Positiva, año: 2017

Ilustración 10. Activo no Corriente

Fuente: Positiva, informe de gestión de sostenibilidad 2017, Elaboración: Positiva, Tomado de Positiva, año: 2017

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El pasivo de la compañía se encuentra en un 97% en reservas técnicas, las cuales para el 2017, subieron un 10% respecto al año anterior. Ilustración 11. Pasivo Fuente: Positiva, informe de gestión de sostenibilidad 2017, Elaboración: Positiva, Tomado de Positiva, año: 2017

Como lo muestra la ilustración 12, el patrimonio se encuentra afectado por la capitalización de la nueva es. Ilustración 3: Patrimonio

Fuente: Positiva, informe de gestión de sostenibilidad 2017, Elaboración: Positiva, Tomado de Positiva, año: 2017

4.3.2 Modelo de gestión en promoción y prevención de los riesgos laborales. Positiva SUMA, es un modelo innovador para la ejecución de planes y programas en promoción de la salud y prevención de los riesgos laborales.

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Ilustración 13. Positiva SUMA Fuente: Positiva, informe de gestión de sostenibilidad 2017, Elaboración: Positiva, Tomado de Positiva, año: 2017.

4.2.3 Impacto en la Accidentalidad y Enfermedad Laboral. Para el 2017, los índices de accidentes de trabajo disminuyeron en un 11% respecto al año anterior. Ilustración 14. Accidentalidad en el trabajo 2017

Fuente: Positiva, informe de gestión de sostenibilidad 2017, Elaboración: Positiva, Tomado de Positiva, año: 2017.

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Para el 2017, los índices de accidentes de trabajo disminuyeron en un 11% respecto al año anterior. Según (Dirección de Regulación de la Operación del Aseguramiento en Salud, Riesgos Laborales y Pensiones, 2017) “Las acciones de recobro que adelanten las Administradoras de Riesgos Laborales (ARL) son independientes a su obligación de reconocimiento del pago de las prestaciones económicas, dentro de los dos (2) meses siguientes contados desde la fecha en la cual se alleguen o acrediten los requisitos exigidos para su reconocimiento. Vencido este término, la Administradora de Riesgos Laborales (ARL) deberá reconocer y pagar, en adición a la prestación económica, un interés moratorio igual al que rige para el impuesto de renta y complementarios en proporción a la duración de la mora. Lo anterior, sin perjuicio de las sanciones a que haya lugar.” 4.4 REGULACIÓN ESTATAL

4.4.1 Decreto 1990 del 2016. Según (Ministerio de salud y protecciòn social, s.f.) , para los independientes, los cotizantes independientes cuyo ingreso base de cotización se encuentren en la siguiente tabla deberán autoliquidar y pagar sus aportes utilizando la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes -PILA mediante la modalidad de planilla electrónica, a partir de las siguientes fechas: Tabla 7. Modalidad de planilla electrónica para Independientes

Rango Ingreso Base Cotización Obligatoriedad uso planilla electrónica

Mayor o igual a 5 smlmv 3 meses después de la entrada en vigor del presente decreto.

Mayor o igual a 4 smlmv 6 meses después de la entrada en vigor del presente decreto.

Mayor o igual a 2 smlmv para residentes en municipios con categoría diferente a de 5 y 6.

12 meses después de la entrada en vigor del presente decreto.

Fuente: Decreto 1990 2016, Elaboración: Decreto 1990 2016 Tomado de Decreto 1990 2016

Los cotizantes independientes con ingreso base de cotización menor a dos (2) salarios mínimos legales mensuales vigentes, podrán utilizar cualquier modalidad de la planilla, bien sea electrónica o asistida. 4.4.2 Articulo 17 Decreto 723 del 2013. Tomado de (PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA, 2013), Artículo 17. Obligaciones de la Administradora de Riesgos Laborales. Las obligaciones de las Administradoras de Riesgos Laborales para con sus trabajadores independientes afiliados serán las siguientes:

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• Afiliar y registrar en la Administradora de Riesgos Laborales al trabajador independiente.

• Recaudar las cotizaciones, efectuar el cobro y distribuir las mismas conforme al artículo 11 de la Ley 1562 de 2012 y lo establecido en el presente decreto.

• Garantizar a los trabajadores independientes, la prestación de los servicios de salud y el reconocimiento y pago oportuno de las prestaciones económicas en el Sistema General de Riesgos Laborales.

• Realizar actividades de prevención y control de riesgos laborales para el trabajador independiente.

• Promover y divulgar al trabajador independiente programas de medicina laboral, higiene industrial, salud ocupacional y seguridad industrial.

• Fomentar estilos de trabajo y vida saludables para el trabajador independiente.

• Investigar los accidentes de trabajo y enfermedades laborales que presenten los trabajadores independientes afiliados.

• Suministrar asesoría técnica para la realización de estudios evaluativos de higiene ocupacional o industrial, diseño e instalación de métodos de control de ingeniería, según el grado de riesgo, para reducir la exposición de los trabajadores independientes a niveles permisibles.

• Adelantar las acciones de cobro, previa constitución en mora del contratante o del contratista de acuerdo con la clase de riesgo y el requerimiento escrito donde se consagre el valor adeudado y los contratistas afectados. Para tal efecto, la liquidación mediante la cual determine el valor adeudado prestará mérito ejecutivo.

• Verificar la clasificación de la actividad económica con la cual fue afiliado el contratista.

4.4.3 Articulo 7 Ley 1562 2012. Artículo 7°. Efectos por el no pago de aportes al Sistema General de Riesgos Laborales. La mora en el pago de aportes al Sistema General de Riesgos Laborales durante la vigencia de la relación laboral y del contrato de prestación de servicios, no genera la desafiliación automática de los afiliados trabajadores. En el evento en que el empleador y/o contratista se encuentre en mora de efectuar sus aportes al Sistema General de Riesgos Laborales, será responsable de los gastos en que incurra la Entidad Administradora de Riesgos Laborales por causa de las prestaciones asistenciales otorgadas, así como del pago de los aportes en mora con sus respectivos intereses y el pago de las prestaciones económicas a que hubiere lugar. La liquidación, debidamente soportada, que realicen las Entidades Administradoras de Riesgos Laborales por concepto de Prestaciones otorgadas, cotizaciones adeudadas e intereses por mora, prestará mérito ejecutivo.

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Se entiende que la empresa afiliada está en mora cuando no ha cumplido con su obligación de pagar los aportes correspondientes dentro del término estipulado en las normas legales vigentes. Para tal efecto, la Entidad Administradora de Riesgos Laborales respectiva, deberá enviar a la última dirección conocida de la empresa o del contratista afiliado una comunicación por correo certificado en un plazo no mayor a un (1) mes después del no pago de los aportes. La comunicación constituirá a la empresa o contratista afiliado en mora. Copia de esta comunicación deberá enviarse al representante de los Trabajadores en Comité Paritario de Salud Ocupacional (COPASO). Si pasados dos (2) mese s desde la fecha de registro de la comunicación continúa la mora, la Administradora de Riesgos Laborales dará aviso a la Empresa y a la Dirección Territorial correspondiente del Ministerio del Trabajo para los efectos pertinentes. La administradora deberá llevar el consecutivo de registro de radicación de los anteriores avisos, así mismo la empresa reportada en mora no podrá presentarse a procesos de contratación estatal. Parágrafo 1°. Cuando la Entidad Administradora de Riesgos Laborales, una vez agotados todos los medios necesarios para efectos de recuperar las sumas adeudadas al Sistema General de Riesgos Laborales, compruebe que ha sido cancelado el registro mercantil por liquidación definitiva o se ha dado un cierre definitivo del empleador y obren en su poder las pruebas pertinentes, de conformidad con las normas vigentes sobre la materia, podrá dar por terminada la afiliación de la empresa, mas no podrá desconocer las prestaciones asistenciales y económicas de los trabajadores de dicha empresa, a que haya lugar de acuerdo a la normatividad vigente como consecuencia de accidentes de trabajo o enfermedad laboral ocurridos en vigencia de la afiliación. Parágrafo 2°. Sin perjuicio, de la responsabilidad del empleador de asumir los riesgos laborales de sus trabajadores en caso de mora en el pago de las primas o cotizaciones obligatorias y de la que atañe al propio contratista, corresponde a todas las entidades administradoras de riesgos laborales adelantar las acciones de cobro, previa constitución de la empresa, empleador o contratista en mora y el requerimiento escrito donde se consagre el valor adeudado y el número de trabajadores afectados. Para tal efecto, la liquidación mediante la cual la administradora de riesgos laborales determine el valor adeudado, prestará mérito ejecutivo. Parágrafo 3°. La Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales, UGPP, realizará seguimiento y control sobre las acciones de determinación, cobro, cobro persuasivo y recaudo que deban realizar las Administradoras de Riesgos Laborales.

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Parágrafo 4°. Los Ministerios del Trabajo y Salud reglamentarán la pOSibilidad de aportes al Sistema de Seguridad Social Integral y demás parafiscales de alguno o algunos sectores de manera anticipada. 4.4.4 Ley 1066 de 2006. Tomado de (Congreso de la republica, 2006),” ARTÍCULO 3o. INTERESES MORATORIOS SOBRE OBLIGACIONES. A partir de la vigencia de la presente ley, los contribuyentes o responsables de las tasas, contribuciones fiscales y contribuciones parafiscales que no las cancelen oportunamente deberán liquidar y pagar intereses moratorios a la tasa prevista en el Estatuto Tributario. Igualmente, cuando las entidades autorizadas para recaudar los aportes parafiscales no efectúen la consignación a las entidades beneficiarias dentro de los términos establecidos para tal fin, se generarán a su cargo y sin necesidad de trámite previo alguno, intereses moratorios al momento del pago, a la tasa indicada en el inciso anterior y con cargo a sus propios recursos, sin perjuicio de las demás sanciones a que haya lugar. ARTÍCULO 4o. COBRO DE INTERESES POR CONCEPTO DE OBLIGACIONES PENSIONALES Y PRESCRIPCIÓN DE LA ACCIÓN DE COBRO. Las obligaciones por concepto de cuotas partes pensionales causarán un interés del DTF entre la fecha de pago de la mesada pensional y la fecha de reembolso por parte de la entidad concurrente. El derecho al recobro de las cuotas partes pensionales prescribirá a los tres (3) años siguientes al pago de la mesada pensional respectiva. La liquidación se efectuará con la DTF aplicable para cada mes de mora. PARÁGRAFO. Cuando se celebren acuerdos de pago en materia de seguridad social en pensiones en ningún caso de las condiciones que se establezcan podrán derivarse perjuicios al afiliado o al fondo común de naturaleza pública” ARTÍCULO 7o. Adiciónese un parágrafo transitorio al artículo 814 del Estatuto Tributario, el cual queda así: “Parágrafo transitorio. Los contribuyentes que dentro de los seis (6) meses siguientes a la vigencia de la presente ley cancelen el treinta por ciento (30%) del valor del impuesto y de las sanciones, frente a uno o varios conceptos y períodos que se encuentren en mora a 31 de diciembre de 2004, podrán tener derecho a obtener una facilidad de pago bajo las siguientes condiciones: 1. Hasta un año, sin garantía, pagadera en seis (6) cuotas bimestrales iguales. 2. Hasta dos (2) años, con garantía que cubra el valor de los impuestos y sanciones sometidos a plazo, pagadera en doce (12) cuotas bimestrales iguales. Para el efecto, el contribuyente deberá acreditar, dentro de la oportunidad arriba señalada, el cumplimiento de los siguientes requisitos:

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a) Pagar en efectivo el treinta por ciento (30%) del total de la deuda por impuesto y sanción, frente a cada uno de los períodos y conceptos por los cuales el contribuyente pretenda obtener la facilidad, imputando el pago en primer lugar a impuesto, en segundo lugar, a sanciones con la actualización a que haya lugar y por último a intereses; b) Solicitar por escrito ante la administración competente la facilidad de pago, señalando en forma expresa el plazo solicitado e indicando los períodos y conceptos objeto de la solicitud, así como la descripción de la garantía ofrecida respaldada por los documentos que acrediten su existencia; El plazo podrá concederse aun cuando exista facilidad de pago vigente o hubiere existido facilidad anterior que haya sido declarada sin efecto. En el evento en que la facilidad sea a un plazo no superior a un año, habrá lugar únicamente al levantamiento de las medidas preventivas sobre embargos bancarios que se encuentren vigentes. La facilidad aquí contemplada procede igualmente frente a los intereses causados a la fecha de la constitución de los bonos establecidos en las Leyes 345 de 1996 y 487 de 1998; para el efecto habrá lugar a efectuar la inversión por el 100% de su valor ante las entidades autorizadas y a diferir el monto de los intereses liquidados a la tasa moratoria que corresponda a la fecha de la constitución de la inversión. En relación con la deuda objeto de plazo y durante el tiempo que se autorice la facilidad para el pago, se liquidarán intereses de plazo calculados en forma diaria, a la misma tasa establecida para el interés moratorio. En el caso en que la facilidad otorgada sea igual o inferior a un año, habrá lugar a calcular interés en forma diaria, equivalente al setenta por ciento (70%) del valor del interés de mora. En el evento de que legalmente la tasa de interés moratorio se modifique durante la vigencia de la facilidad, el interés tanto moratorio como de plazo podrá reajustarse a solicitud del contribuyente. El contribuyente que cancele el ciento por ciento (100%) del impuesto a su cargo por concepto y período, imputando su pago a impuesto, podrá acceder a una facilidad de pago por las sanciones e intereses adeudados a un plazo de tres años, pagadero en seis (6) cuotas semestrales, previa constitución de garantía. En caso de que el pago efectivo realizado por los contribuyentes, agentes de retención y responsables dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha de entrada en vigor de la presente ley cubra el valor total de la obligación por período o impuesto, la tasa de interés que deberá liquidar y pagar, corresponderá a la cuarta parte de la tasa de interés moratorio vigente al momento del pago. Las disposiciones previstas en este artículo aplicarán a las entidades territoriales, sin necesidad de acto administrativo que así lo disponga.

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Para la obtención de las facilidades de pago reguladas en el presente parágrafo transitorio, el contribuyente deberá encontrarse al día en el pago de sus obligaciones correspondientes a las vigencias posteriores a diciembre 31 de 2004”. ARTÍCULO 12. Modifíquese el artículo 635 del Estatuto Tributario, el cual queda así: “Artículo 635. Determinación de la tasa de interés moratorio. Para efectos tributarios y frente a obligaciones cuyo vencimiento legal sea a partir del 1o de enero de 2006, la tasa de interés moratorio será la tasa equivalente a la tasa efectiva de usura certificada por la Superintendencia Financiera de Colombia para el respectivo mes de mora. Las obligaciones con vencimiento anterior al 1o de enero de 2006 y que se encuentren pendientes de pago a 31 de diciembre de 2005, deberán liquidar y pagar intereses moratorios a la tasa vigente el 31 de diciembre de 2005 por el tiempo de mora trascurrido hasta este día, sin perjuicio de los intereses que se generen a partir de esa fecha a la tasa y condiciones establecidas en el inciso anterior. PARÁGRAFO. Lo previsto en este artículo y en el artículo 867-1 tendrá efectos en relación con los impuestos nacionales, departamentales, municipales y distritales”.

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5. RESEÑA HISTÓRICA DE LA COMPAÑÍA 5.1 RESEÑA HISTÓRICA Positiva Compañía de Seguros S.A. es el resultado de la cesión de activos, pasivos y contratos de la Administradora de Riesgos Profesionales (ARP) del Seguro Social a la Previsora Vida S.A. Compañía de Seguros. Positiva es el fruto de un proceso de trasformación del Seguro Social que se inició con el documento CONPES 3456 de enero 15 de 2007 y el documento CONPES 3494 del 13 de noviembre de 2007. Pero a su vez nuestra Compañía trae una historia forjada por La Previsora Vida S.A. Compañía de Seguros que nació con la compra de Seguros Tequendama (incluyendo Tequendama Vida), por parte de Previsora S.A. El cambio de razón social quedó solemnizado el 17 de octubre de 1995 ante la Cámara de Comercio de Bogotá. Aunque la Compañía parece joven, cuenta con más de cincuenta años en el mercado, pues Seguros Tequendama de Vida se crea y constituye mediante escritura pública 375 del 11 de febrero de 1956. Desde 1995 comienza a formar parte de una de las aseguradoras más sólidas y grandes del país: La Previsora S.A. Mediante la resolución 1293 del 11 de agosto de 2008, expedida por la Superintendencia Financiera de Colombia, se aprobó la cesión de activos, pasivos y contratos de la Administradora de Riesgos Profesionales del Instituto de Seguros Sociales a La Previsora Vida S.A. Compañía de Seguros. A partir del 1° de septiembre de 2008 comienza a operar Positiva Compañía de Seguros S.A. Después de una investigación de mercado, adelantada por la firma DDB, se decidió cambiar el nombre de Previsora Vida S.A. por la marca Positiva Compañía de Seguros S.A., un nombre que trasmite seguridad, confianza, energía, optimismo y por supuesto, positivismo. El cambio se oficializó mediante escritura 1260 de 30 de octubre de 2008, de la Notaria 74 del Círculo de Bogotá, con la respectiva inscripción y registro mercantil que se efectuó ante la Cámara de Comercio de Bogotá en la misma fecha. Positiva Compañía de Seguros S.A. es una Compañía adscrita al Ministerio de Hacienda y Crédito Público. Se encuentra vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia y los entes de control gubernamental. En el tema relacionado con riesgos laborales el Ministerio de Trabajo dicta regulaciones aplicables a las actividades operativas de la Compañía (ARL).

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5.1 MISIÓN Protegemos integralmente a las personas y sus familias con un equipo humano competente y comprometido, ofreciendo soluciones de aseguramiento y prevención para generar valor a la sociedad. 5.2 VISIÓN Ser la compañía líder en seguros de personas, reconocida por la calidad de sus servicios. 5.3 VALORES CORPORATIVOS Cumplimiento: Acción y efecto de cumplir con determinada cuestión o con alguien. En tanto, por cumplir, se entiende hacer aquello que se prometió o convino con alguien previamente que se haría en un determinado tiempo y forma, es decir, la realización de un deber o de una obligación. Confianza: Es la seguridad firme que se tiene de una persona, por la relación de amistad o la labor que desempeña. Es sentirse seguro en la relación con el otro. Respeto: Permite que el hombre pueda reconocer, aceptar, apreciar y valorar las cualidades del prójimo y sus derechos. Es decir, el respeto es el reconocimiento del valor propio y de los derechos de los individuos y de la sociedad. Es establecer hasta donde llegan mis posibilidades de hacer o no hacer y donde comienzan las posibilidades de los demás. Honestidad: La honestidad es una cualidad humana que consiste en comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad, y de acuerdo con los valores de verdad y justicia. 5.4 CERTIFICACIONES Positiva Compañía de Seguros S.A cuenta con un Sistema Integrado de Gestión implementado bajo las normas ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 con reconocimiento internacional de IQNET y el sello por parte del Departamento de la Función Pública ante la implementación de la NTCGP 1.000.

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6. DESARROLLO DEL TRABAJO 6.1 ACTIVIDADES Las actividades y planes de acción que se pretenden desarrollar, para mitigar la necesidad que tiene la empresa POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS, en la recuperación de la cartera actual, atendiendo asuntos relacionados con la parte financiera de la empresa, se llevaran a cabo en las siguientes etapas, de acuerdo con los objetivos específicos planteados en la propuesta de trabajo. 6.2 ANALIZAR LAS ACTUALES ESTRATEGIAS DE COBRO, LOS PROCESOS OPERATIVOS Y COMERCIALES INVOLUCRADOS EN LA COMPAÑÍA Una vez revisados y analizados los archivos correspondientes a cada empresa que tiene más de 150 días en mora, se puede identificar:

• Las empresas con este tipo de cartera disminuyen su deuda, en los meses de agosto, septiembre y octubre, en los meses de marzo y abril, las empresas presentan moras superiores a los 120.000.000 millones de pesos colombianos.

• Como lo muestra la ilustración 15, de enero a Julio las empresas manejan una cartera en mora con tendencia al alza, en el mes de abril la misma llega a su pico más alto, aproximadamente un 9,07%; para los meses de septiembre, octubre y noviembre la cartera se normaliza y llega a su mínimo en octubre de 3%.

Ilustración 15. Comportamiento de la cartera, con mora de 150 días

Fuente: Liquidación por aportante, Positiva; Elaboración propia

922540010559603

12146500125831001208612410686200

9990400 10304500

57139005009100

61545007018200 7294700 7916400

11983800

02000000400000060000008000000

100000001200000014000000

Mill

oes

de

pes

os

meses enero 2017 a marzo del 2018

total de cartera de mas de 150 dias en mora

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• (Ver Anexo A), cuadro de las empresas seleccionadas, para la muestra. La estrategia actual que maneja la compañía, para las empresas afiliadas a la ARL, es una metodología virtual, corresponde en el envío a través de correo electrónico de una hoja de cálculo con los criterios que se debían cumplir en las novedades, implementación y retiro y el empleador los respondía y lo devolvía a través de correo electrónico. La recuperación de cartera es manejada por medio de correos electrónicos, los cuales notifican el tiempo y el valor en mora, que a la fecha adeudan. También, se realiza envió de correspondencia certificada, con el fin de notificar por todos los medios al deudor su obligación pendiente con la compañía. A menudo las empresas adeudan montos, que logran identificarse como descuido humano por parte del personal encargado de la liquidación de este, sin embargo, las notificaciones son tardías, y logran confundir al cliente e incluso al empleado, dado que, en un sistema no se verifica la deuda y en el otro aplicativo si aparece la misma. (Ver Anexo B). Como estrategia de mercado, la compañía, lanzo un comunicado de presencia en municipios apartados, con el fin de lograr mantener una comunicación más personal y amable con los posibles clientes. (Ver Anexo C). Según los documentos revisados, el pago no se realiza, por lo general en las personas que devengan el salario mínimo, lo cual deja la aprensión que los días liquidados estén relacionados con el tipo de sistema manejado por la compañía. 6.3 EVALUAR LAS VARIACIONES DE LA CARTERA CON EL FIN DE IDENTIFICAR LOS FACTORES DETERMINANTES EN LA MOROSIDAD DE LOS PAGOS Una vez revisados los servicios prestados por la compañía, y los consolidados del sistema, se identifica, que la mayoría de ellos presentan mora en las afiliaciones nuevas, menores del salario mínimo. La representación de la cartera, por edades de vencimiento, muestra que la cartera inferior a 150 días, mayor a 90 días, corresponde al 17,5% del total de la cartera vencida en a la compañía. Según los documentos revisados, en promedio las empresas contratan en el año 12,6% del personal, el mismo tiene una duración en las empresas de tres a seis meses, y es en el momento de retiro que se observan las moras y las mismas se mantienen durante tres o cuatro meses más, de allí que las moras se localicen a principio de año.

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6.4 ELABORACIÓN DE INFORMES, PARA LA POSTERIOR REALIZACIÓN DE LOS DOCUMENTOS FINALES ENTREGABLES A LAS EMPRESAS Se realizaba una exportación de las empresas morosas, por mes. Se realizaba una comunicación escrita vía email, solicitando la aclaración de la misma, el cliente por lo general se presentaba en la compañía presencialmente, y se le mostraba las moras que aparecían en el sistema. La mayoría de casos se confirmaba que eran desafiliaciones que no se habían actualizado, ya sea por error humano o por error del sistema. Se procedía a realizar la actualización con las cartas de ingreso y de retiro que presentaba el cliente.

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7. RECOMENDACIONES Se evidencia, que la comunicación con los clientes en mora es sólo por correos electrónicos y de manera virtual, no se realiza un seguimiento telefónico, mucho menos presencial, lo que deja recomendar: Es imprescindible realizar un seguimiento telefónico a las empresas, por medio de cronograma de trabajos, en donde se realice un reconocimiento general en los meses de junio y diciembre, de los retiros y novedades realizados. Estos cronogramas de comunicación deben ser verificables, para lo mismo, es necesario que la empresa tenga acceso a los diferentes correos electrónicos y a una comunicación con un superior, que pueda mitigar las fallas humanas de los asesores. El uso de redes sociales, y de atención personalizada presencial, debe ser un pilar en la compañía, por ejemplo, las empresas que adeudan más de 60 días en mora deben tener una visita personal de un profesional que brinde las herramientas necesarias para disminuir la misma o corregir errores de retiros, también es importante estas visitas para verificar el sistema integrado de gestión, y las diferentes pausas activas recomendadas para prevenir enfermedades laborales y accidentes de trabajo. La compañía, es líder en el sector y tiene un segmento en el mercado muy importante, sin embargo, la falta de comunicación y de personal calificado y cualificado, hacen que la voz a voz desmerite la labora de la compañía durante los próximos años. Según la ilustración 14, podemos observar que, desde el principio de la comunicación del cliente con la compañía, no hubo un trato respetuoso, no se cumplido la promesa de valor y no se solucionó lo solicitado por el cliente, generando la perdida de este y la disminución de la reputación. Ilustración 16. Queja de cliente Fuente: Safetya, Elaborado por: Safeyta, Tomado de: Safeyta

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8. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Tabla 8. Cronograma de Actividades

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9. CONCLUSIONES

• Se ingresó al aplicativo PMU recaudo y PMU afiliaciones realizándose un comparativo de las novedades que se presentaban en la afiliación de cada uno de los trabajadores, teniendo en cuenta el cumplimiento de la normatividad vigente. Al validar los aplicativos respecto a la deuda presunta, había personas que pagaban mal respecto a la tarifa del riesgo según la actividad económica, así mismo no se hace la novedad de retiro de los trabajadores dependientes e independientes.

• Se notificó a los clientes que presentaban un tiempo mayor a 150 días en mora acerca de su estado actual de cartera por medio de cartas de notificación, vía correo electrónico, llamadas telefónicas y correo físico o postal. Donde el cliente por lo general se presentaba en la compañía presencialmente, y se le mostraba las moras que aparecían en el sistema, se confirmaba que eran desafiliaciones que no se habían actualizado, ya sea por error humano o por error del sistema.

• Se analizó la respuesta emitida por empresas y clientes asociados determinándose la veracidad de la información suministrada a través de las fechas de terminación de contrato y el RUT de la empresa.

• Se emitió el cargue de las novedades suministradas por las empresas clientes afiliadas a través del aplicativo PMU afiliaciones de la empresa, ya teniendo la información se realizó la novedad de retiro en el sistema a la fecha de terminación del contrato. Cuando la gestión de pago es menor a la Tafira de acuerdo a la actividad económica, se realiza con ASOPAGOS.

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BIBLIOGRAFÍA Castro, F., & Macías, M. (2011). Perspectivas y retos del sector asegurador. Obtenido de FASECOLDA: http://www.fasecolda.com/files/9013/9101/5722/el_regimen_de_inversiones_de_las_companias_aseguradoras.pdf Congreso de la republica. (2006). Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1066_2006.html Dirección de Regulación de la Operación del Aseguramiento en Salud, Riesgos Laborales y Pensiones. (2017). Dirección de Regulación de la Operación del Aseguramiento en Salud, Riesgos Laborales y Pensiones. Obtenido de Dirección de Regulación de la Operación del Aseguramiento en Salud, Riesgos Laborales y Pensiones: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VP/DOA/RL/Aseguramiento%20en%20riesgos%20laborales.pdf Fasecolda. (2017). Obtenido de http://www.fasecolda.com/index.php/fasecolda/estadisticas-del-sector/ciudades-y-ramos/ Fondoriesgos laborales. (2017). Obtenido de http://www.fondoriesgoslaborales.gov.co/info_estadistica/estadisticas-2017/ Ministerio de salud y protecciòn social. (s.f.). Decreto 1990 2016. Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/decreto-1990-de-2016.pdf mintrabajo.gov.co. (5 de agosto de 2014). Decreto 1477 del 5 de agosto del 2014. Obtenido de http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/36482/decreto_1477_del_5_de_agosto_de_2014.pdf/b526be63-28ee-8a0d-9014-8b5d7b299500 NACIONAL, R. D.–G. (11 de julio de 2012). Alcaldia Bogota.gov. Obtenido de https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=48365 Positiva. (2017). Obtenido de https://www.positiva.gov.co/la-compania/Planeacion-Gestion/Informes%20de%20Gestion/Informe%20de%20Gestion%20y%20Sostenibilidad%202017.pdf PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA. (2013). MINISTERIO tIC. Obtenido de https://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-17041_documento.pdf

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safetya. (20 de agosto de 2017). Obtenido de safetya: https://safetya.co/que-es-una-arl-en-colombia/

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ANEXOS

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Anexo A. Informe Completo de la Muestra tomado por clientes

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Anexo B. Emails enviados

Fecha Nombre Gerente ESE NI ESE Nombre ESE Dirección ESE

5/02/2018 YULI PAOLA GONZALEZ DUQUE 8,1E+08 E.S.E SAN FRANCISCO DE ASIS MUNICIPIO DE ELIAS calle 1a n° 6-71

5/02/2018 DUAYEL MARLEIDY CORTES CUELLAR 8,9E+08 E.S.E. HOSPITAL SAN ANTONIO -TIMANA carrera 4 n° 12-06

5/02/2018 ANDERSON SABANA TOLEDO 8,9E+08 EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEL ROSARIO Carrera 9 n° 32-50, Km 1 Vía Neiva

5/02/2018 ALEJANDRA DIAZ PERDOMO 8,9E+08 EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL MARIA AUXILIADORA calle 2A n° 6-16

5/02/2018 JORGE HUMBERTO GONZALEZ BAHAMON 8,9E+08 EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SAN ANTONIO DE GIGANTE Calle 5 n° 1-40

5/02/2018 DIANA VICTORIA MUÑOZ MUÑOZ 8,9E+08 ESE HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO Calle 3 Sur N° 1B - 45

5/02/2018 TANIA PATRICIA TRUJILLO MOSQUERA 8,1E+08 ESE HOSPITAL DIVINO NIÑO Calle 5 n° 11-05

5/02/2018 JOSE ALEXANDER MORENO CORDOBA 8,1E+08 ESE HOSPITAL MUNICIPAL ALGECIRAS HUILA calle 4 n°1-40

5/02/2018 INGRID YOHANA ORTIZ LEDESMA 8,9E+08 HOSPITAL ARSENIO REPIZO VANEGAS DE SAN AGUSTIN E.S.E. Calle 3 No. 2-51 Esquina

E-MAIL ESE Telefono ESE CIUDAD ESE DEUDA PRESUNTA TELEFONO POSITIVA CORREO LORENA

esesanfranciscoelias@hotmail.com 3183348513 ELIAS 122,8 8722810 ext.2315-2324 lorena.garcia@positiva.gov.co

urgenciasfacturacion2014@gmail.com 8374121 TIMANA 7,561,800 8722810 ext.2315-2325 lorena.garcia@positiva.gov.co

administracion@hospitaldelrosario.gov.co 3178933357 CAMPOALEGRE 3,121,400 8722810 ext.2315-2326 lorena.garcia@positiva.gov.co

hmaiquira@yahoo.es 8394547 IQUIRA 3,623,000 8722810 ext.2315-2327 lorena.garcia@positiva.gov.co

gerencia@hospitalgigante.gov.co 8325120 GIGANTE 9,526,000 8722810 ext.2315-2328 lorena.garcia@positiva.gov.co

notificacionjudicial@hospitalpitalito.gov.co 8362500 EXT. 101 PITALITO 21,061,800 8722810 ext.2315-2329 lorena.garcia@positiva.gov.co

hospitaldivinoninorivera@hotmail.com 8386020 RIVERA 3,610,800 8722810 ext.2315-2330 lorena.garcia@positiva.gov.co

gerencia@esehospitalalgeciras.com 8382895 ALGECIRAS 2,175,700 8722810 ext.2315-2331 lorena.garcia@positiva.gov.co

gerencia@eseharv-sanagustin-huila.gov.co 8373565 EXT.107 SAN AGUSTIN 9,504,400 8722810 ext.2315-2332 lorena.garcia@positiva.gov.co

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Anexo C. Comunicado Municipios POSITIVA EN TU MUNICIPIO 2018 EQUIPO DE TRABAJO: Stella Roa Bustos Luis Antonio Villamil Roa Edison Armando Cabrera Morante Lorena García Omar Rodrigo Ortega Marín Edna Carolina Velazco OBJETIVO GENERAL

• Hacer presencia masiva en los municipios pequeños que no tienen EIS asignado.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Reforzar el posicionamiento de nuestra compañía;

• Impactar de manera positiva en la Promoción de la Salud y Prevención de ATEL de la población afiliada;

• Aumentar la cobertura de atención en las empresas afiliadas, que no son de la modalidad de atención Regular;

• Brindar soporte en la Estrategia Digital de Positiva SA. METODOLOGÍA Se definió en reunión de Gerencia, realizar visitas a los municipios; Realizar comunicación previa, (oficio) con las secretarias de salud y/o de gobierno, y riegos laborales de las respectivas alcaldías, con quienes se gestiona la locación y parte de las invitaciones; Se diseña un flyer para cada evento, el cual se envía por correo electrónico a las empresas afiliadas.

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TEMAS A TRATAR 1. Inducción y socialización de Estrategia Digital:

• Portal transaccional,

• Posipedia

• Alissta, (según aplique)

• Redes sociales

• Positiva Comunica

• Positiva investiga 2. Capacitación masiva en P y P, (Generalidades del SGRL, Actualización en

Legislación, Brigadas entre otros).

3. Recaudo. FECHAS ESTABLECIDAS