Bienvenidos!!!!Bienvenidos!!!!

ESTRATEGIA GERENCIALESTRATEGIA GERENCIAL

Programa de Formacin GerencialPrograma de Formacin Gerencial

Prof. Alberto J. Farias L.

E-Mail: afarinas25@gmail.com Telf.: 0414-4490412

Objetivo General

Al terminar esta sesin el cursante estar en capacidad de conocer los elementos de la gerencia estratgica y desarrollar un modelo de gestin basado en el esquema del Cuadro de Mando Integral

Estamos aqu para aprender, para disfrutar, y para ser la diferencia

W. E. Deming

Contenido Programtico

Qu es Estrategia?Elementos de la Planificacin Estratgica: Visin, Misin, Valores, Anlisis externo e interno, objetivos estratgicosModelo de Gestin: El Cuadro de Mando Integral Elaboracin de mapas estratgicosMetodologa para la formulacin de Indicadores de GestinMetodologa para la formulacin de iniciativasAplicacin prctica

EDITORIAL EDICIN / AOTTULOAUTOR

Bibliografa

KAPLAN, RobertKAPLAN, RobertNORTON, DavidNORTON, David Cuadro de Mando IntegralCuadro de Mando Integral Gestin 2000Gestin 2000 19971997

KAPLAN, RobertKAPLAN, RobertNORTON DavidNORTON David

Cmo Utilizar el Cuadro Cmo Utilizar el Cuadro de Mando Integralde Mando Integral Gestin 2000Gestin 2000 20012001

HORVTH HORVTH & PARTNERS& PARTNERS

Dominar el Cuadro Dominar el Cuadro d M d I t ld M d I t l Gestin 2000Gestin 2000 20032003

NORTON, DavidNORTON, David de Mando Integralde Mando Integral

20062006FRANCS A t iFRANCS A t i

Estrategia y PlanesEstrategia y Planespara la Empresapara la Empresa Pearson Education Pearson Education

& PARTNERS& PARTNERS de Mando Integralde Mando Integral Gestin 2000Gestin 2000 20032003

20062006FRANCS, AntonioFRANCS, Antonio pa a a p esapa a a p esacon el Cuadro de Mando con el Cuadro de Mando IntegralIntegral

Pearson Education Pearson Education de Mxico S.A. de C.V.de Mxico S.A. de C.V.

Estrategia para la Empresa Estrategia para la Empresa 20012001FRANCS, AntonioFRANCS, Antonio Estrategia para la Empresa Estrategia para la Empresa en Amrica Latinaen Amrica Latina Ediciones IESA, C.A.Ediciones IESA, C.A.

THOMSON A thTHOMSON A th Ad i i t i Ad i i t i Mc Mc 20062006THOMSON, ArthurTHOMSON, ArthurSTRICKLAND, A. J.STRICKLAND, A. J.Administracin Administracin

EstratgicaEstratgica

Mc Mc GrawGraw

HillHill

E t t d U id dEstructura de Unidades

Unidad 1:

Unidad 2:

M t i E t t i

Unidad 1:

Estrategia

Unidad 3

Anlisis Situacional

Matriz Estratgica

Unidad 4:

Cuadro de Mando Integral Unidad 5:Integral Unidad 5:

Indicadores de Gestin Unidad 6:

Iniciativas y Iniciativas y Control de

Gestin

U id d 1 E t t iUnidad 1: Estrategia

Unidad 1: Contenidos

Introduccin. Modelo de Excelencia en el DesempeoIntroduccin. Modelo de Excelencia en el DesempeoQu es estrategia?Qu es un plan estratgico?Qu es un plan estratgico?

Introduccin

CLIENTES

Insatisfaccin

OBJETIVOSRECURSOS

M MM

RECURSOS

M ...MIndicadores

Introduccin

Diagrama Causa Efecto. Diagrama de Ishikawa. Espina de Pescado

MQUINAS MATERIALES

P d S i l G i C fi bl Proveedores Socios en las Ganancias

Excelencia Servicio (C,C,E)

CertificadosConfiables

Disponibles

Excelente Estado

ECMMotivado

Capacitado ParticipativoD t d

SencillosSeguro

Libre Contaminacin

MTODOS MENTEMEDIO AMBIENTE

Empowerment

AutocontroladoCreativo

Documentados

Deber SerAplicados

Limpio

Cumpla Marco Legal

MTODOS MENTEMEDIO AMBIENTE

Modelo de Excelencia en la Gestin

3. GESTIN DE CLIENTESY MERCADO

4. GESTIN DE LA 6. GERENCIA DE Y MERCADO

7. RESULTADOSDE LA GESTIONM MM

INFORMACION Y EL CONOCIMIENTO

PROCESOS

(Clientes Externos)M ...M

2. PLANIFICACION5. GESTION DEL 2. PLANIFICACION ESTRATEGICA

5. GESTION DEL RECURSO HUMANO(Clientes Internos)

1. LIDERAZGO

LiderazgoLiderazgo

EstrategiaLa estrategia tiene connotaciones militares: cada batalla se libra con el fin ltimo de ganar la guerra. La estrategia se compone de reglas eventos y decisiones que necesitase compone de reglas, eventos y decisiones que necesita la empresa para cambiar de la situacin presente a la definida en la visin.definida en la visin.

Estrategia es crear las condiciones para que la empresa pueda adquirir una condicin competitiva duradera sobre sus rivales.

La estrategia de una compaa es el plan de accin que tiene la direccin para posicionar a la empresa en la arenatiene la direccin para posicionar a la empresa en la arena de su mercado, conducir sus operaciones, competir con xito, atraer y satisfacer a los clientes y lograr los objetivos de la organizacin.

Estrategia

Sin una estrategia, la organizacin es como gun barco sin timn

J. Ross y M. Kami

Las empresas que notengan una estrategia,sean grandes ogpequeas, son muyvulnerables y sernderribadas por losderribadas por losvientos de lacompetencia en elcorto plazocorto plazo

Michael Porter

Hace 37 Aos.

MARCAMARCA SITUACIN ACTUALSITUACIN ACTUAL

Despus de declararse en quiebra finalmente fue vendidaa la empresa Nike

Converse

Despus de permanecer enun letargo, la empresa esttratando de repuntar

Lacoste

Evoluciona hacia el mundo digitalKodak gEstas caricaturas no renuevansu producto, pero renuevan su

Los Picapiedra, D G t p pmercado infantilDon Gato

La empresa se declar en Pan Am pquiebra en el ao 1991Pan Am

Hace 37 Aos.

MARCAMARCA SITUACIN ACTUALSITUACIN ACTUAL

El producto fue descontinuadoMecano

La empresa se mantiene y sigue creciendoCoca Cola

Renueva constantementesus productos y mercadosBarbie

Sustituidos por juegos electrnicos y computadorasYoyos y metras y p

Sustituido por correo l t i

Correo T di i l electrnicoTradicional

Estrategias Genricas Michael Porter

Liderazgo de costos

Excelencia operacional(Dell, Toyota)Poder de Negociacin con

d (W l M t )

Menor costo total para el cliente (precio, costos de operacin yg proveedores (Wal Mart )

Bolgrafo BicPrensa local

costos de operacin y mantenimiento).

Liderazgo tecnolgico (3M)Un sabor nico Dr. PepperMs por su dinero (Wal-Mart)Lid d d t

Innovacin continua, garantizar ofrecer los

DiferenciacinLiderazgo de productos (J&J)Ms por el mismo precio (McDonalds)

garantizar ofrecer los productos ms avanzados y de mejor desempeo. ( )

Walkman

Ingeniera de diseo yAtencin

Focalizacin

Ingeniera de diseo y funcionamiento (Lexus, Mercedez, BMWPrestigio y distincin (Rolex)F i P h

Atencin individualizada a las necesidades de los clientes especficos

Ferrari, PorscheHguen DazsPrensa local

maximizando el valor recibido.

Acciones para

Otras Estrategias Qu es lo que debe buscar la empresa?

Acciones paradiversificar la base

Acciones paravencer a los rivales

Acciones parad ldiversificar la base

de ingresosresponder a lascircunstancias externascambiantesAcciones para

DefinirDefinirEstrategias Estrategias

cambiantes

Acciones para

reforzar la basede recursos y Habilidades competitivas Acciones para

alterar la coberturageogrficaAcciones y enfoques

IDI

competitivas

Acciones para fusionarsecon una compaa rivalAlianzas estratgicasAcciones paraaprovechar

FabricacinMercadotecniaFinanzas p

nuevas oportunidadeso para defendersede amenazas

Estrategia

En una organizacin qu surge primero: la estrategia o la

PREGUNTA

En una organizacin qu surge primero: la estrategia o la estructura?

Para Chandler la estructura sigue a la estrategia, la cual suele ser formulada por la alta gerencia corporativa mediante la identificacin de las oportunidades y las amenazas en el ambiente externo.

Paradigma de ChandlerParadigma de Chandler::

Ambiente Externo Estrategia Estructura

La Corporacin Multidivisional

ESTRUCTURA TPICA

Gerencia CorporativaGerencia Corporativa

Investigacin y Desarrollo Planificacin Estratgica

Di i i Ali t Di i i A l Di i i B bidDivisin Alimentos Divisin Agrcola Divisin Bebidas

Flujos VitalesFlujos Vitales

Las organizaciones practican tres actividades principales directamenteLas organizaciones practican tres actividades principales directamenterelacionadas con la obtencin de utilidades:Investigacin y Desarrollo, Produccin o Prestacin de Servicios y Ventas

EXPECTATIVAS/DISEO

PRODUCTOS/SERVICIOS

CLIENTESPROVEEDORES

DINERO

PROCESOS DE DIRECCIONPROCESOS DE DIRECCION

Enfoque de Procesos

Mejora Continua OrganizacinPlanificacin Estratgica

Atencin al Cliente Atencin al Cliente Atencin de Quejas y Reclamos Satisfaccin del Cliente

PROCESOS MEDULARESPROCESOS MEDULARES

Comercializacin

Servicios/VentasCompras/Pedido

Recepcin/Ingreso

Proveedores

Cliente Potencial

Inventario Cliente Actual

Proveedores

Ingreso de Dinero

TesoreraEgreso de DineroBanco

Accionistas

Nmina

PROCESOS DE APOYOPROCESOS DE APOYO

Mantenimiento TICRRHHAseguramientoCalidad

Administracin/Finanzas Seguridad

Estrategias Utilizadas:

Caso McDonaldCaso McDonaldss

Estrategias para la dominacin global". Dominar la industria global del servicio de alimentacin.

Estrategias Competitivas Genricas: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo mas pronto posible por medio de una intensa publicidad.

Liderazgo total en Diferenciacin: "mas por el mismo precio". La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando caractersticas percibidas como i i t t l idnicas e importantes por los consumidores.

Estrategias de Integracin:

Integracin hacia adelante: ya que ejercen control sobre sus franquicias en todo el mundo.

I t i h i t i t l d d l l d dIntegracin hacia atrs: integra las cadenas de valor con la de sus proveedores, coordinando as sus actividades y logrando ambos beneficiase con ello.

Estrategias para el Crecimiento:

Penetracin de mercado y desarrollo de nuevos productos

satisfaccin total de sus consumidores, calidad superior, buen servicio, limpieza , p , , pconstante