Gerencia Del Conocimiento Trabajo Final Final
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GERENCIA DEL CONOCIMIENT
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GESTINGESTIN
DELDEL
CONOCIMIENCONOCIMIENTOTO
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LA INFORMACIN Y ELLA INFORMACIN Y ELCONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
Conocimiento: Hay una valoracin delos activos intangibles de la compaa.Este es, sin duda, la era delconocimiento, o como se pide Drucker(1994), la sociedad del conocimiento. Elconocimiento se convierte en elconocimiento se convierte en elmaestro de la primavera de la actividadmaestro de la primavera de la actividadempresarial y factor de diferenciacinempresarial y factor de diferenciacinestratgicaestratgica. Hansen (1999) afirma quecon el establecimiento de las
economas industrializadas, sesustituirn los recursos naturales de losvalores intelectuales, lderes de laempresas para examinar elconocimiento bsico de sus las
empresas y cmo este conocimiento esutilizados.
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EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES ENLA ERA DE LA INFORMACIN Y ELCONOCIMIENTO
Las eras de la informacin y el conocimiento adiferencia de los activos tangibles, con el quelos empresarios y los auditores estnfamiliarizados - inmovilizado, equipo, el dinero- el capital intelectual es intangible. Son los
conocimientos de la mano de obra: laformacin y la intuicin, (...) de unequipo o los conocimientos tcnicos delos trabajadores. (...) Se trata de la redelectrnica que lleva la informacin sobre la
compaa a velocidad de la luz, permitiendouna respuesta ms rpida del mercado susrivales. Se trata de la cooperacin - elaprendizaje compartido - Entre una empresa ysus clientes a crear un vnculo entre ellos, amenudo con lo que el cliente de nuevo.
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INDUSTRIALES CONOCIMIENTO
PersonasGeneradores de costes o de los
recursos Generadores de recursos
Base de poder de losdirectivos Jerarqua organizacional Conocimiento
Lucha contra el poder
Los trabajadores frente a fsico
capitalista
De los trabajadores del
conocimiento frente a los
administradores
Informacin Instrumento de control Recurso de comunicacin
Demostracin de laproduccin Productos tangibles Estructuras intangibles
Relacin con el cliente Unilateralmente por los mercadosRedes interactivas para
uso personal
Conocimiento Una caracterstica, entre otras El enfoque de negocio
Los valores de mercadoaccionario Regir por los activos tangibles
Regir por los activos
intangibles
Economa Para reducir los costos Aumento de los beneficios
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DATOS, INFORMACIN YCONOCIMIENTO Utilizan de manera inadecuada o presentan
como sinnimos. Datos, la informacin y el conocimiento son
la clave para la comunicacin y la toma dedecisiones en las organizaciones, pero sussignificados no son tan evidentes.
"Los datos son un conjunto de hechos ydiferentes objetivos, sobre losacontecimientos. En un contextoorganizacional, los datos slo se describencomo registros de las transaccionesestructuradas.
"La informacin son los datos que marcan ladiferencia. Es decir, informar y dar forma alos datos. Drucker apud Davenport dice que"la informacin son los datos dotados derelevancia y propsito ", estos datossugieren que, en s mismo slo tienen pocarelevancia e importancia en el contextoorganizacional.
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DATOS, INFORMACIN YCONOCIMIENTO
El conocimiento es una mezcla fluida de laexperiencia condensada, valores, informacincontextual y perspicacia con experiencia, queproporciona un marco para la evaluacin y laincorporacin de nuevas experiencias e
informacin. El conocimiento puede serconsiderada como informacin transformado por losindividuos. El valor de la informacin depende delos conocimientos previos de estos individuos. Yaque por lo tanto, los conocimientos adquiridos atravs de la utilizacin de la informacin ennuestras acciones.
Teniendo en cuenta la interrelacin entre los treselementos se puede inferir que los datos nosignifican por s solo los conocimientos tiles parala adopcin de decisiones, y es slo el comienzo deproceso. El reto de la toma de decisiones estransformar datos en informacin y de lainformacin minimizar la interferencia con elconocimiento que los proceso de transformacin.
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DATOS, INFORMACIN YCONOCIMIENTO
Datos: elementos en bruto, sin significado, lalibertad realidad. Estn en la materia prima de lainformacin. Sin datos sobre la calidad de lainformacin y lleva a decisiones de estanaturaleza.
La informacin es la obra, contextualizada, conpertinencia y propsito. Se inserta en una red derelaciones que da sentido y, por tanto, tiles.
Conocimiento es informacin con valor aadido,
producido con la intencin de validez universal,asimilados por el individuo o la organizacin eintegrado a sus conocimientos previos. Puede serconsiderado como informacin procesada por losindividuos. Adquirida conocimientos a travs de lautilizacin de la informacin en nuestras acciones.
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RELACION ENTRE LA
GESTIN DE LAINFORMACIN Y LAGESTIN DE
CONOCIMIENTO
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La Gestin del Conocimiento buscapotenciar habilidades yexperiencias de las personas,
mientras que la Gestin de laInformacin se preocupa de lainformacin, de sistemas deinformacin, tecnologa ydocumentos que describen yentrega conocimiento a toda laorganizacin.
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GESTIN DE LA INFORMACINGESTIN DE LA INFORMACIN
Tiene objetivos tcnicos muy especficos, lneas detiempo, diseo de flujo de datos, y un estado finaldetallado, y generalmente se preocupa de laintegridad de los datos y de polticas y estrategiaspara distribuir informacin.
Los proyectos de Gestin de conocimientos incluyeel anlisis de motivaciones y obstculos para quelas personas puedan aplicar sus conocimientos,compartir lo que sabe y hacer uso de la informacinde tecnologas disponibles.
GESTIN DE CONOCIMIENTOSGESTIN DE CONOCIMIENTOS
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Por lo tanto el conocimiento es ms
importante que la informacin,porque no hay conocimiento sininformacin.
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INTELIGENCIAINTELIGENCIACOMPETITIVACOMPETITIVA
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1. QU ES INTELIGENCIA1. QU ES INTELIGENCIACOMPETITIVA?COMPETITIVA?
El concepto clsico de ventaja competitivahecha por Porter (1989) el valor que unaempresa consigue crear para suscompradores el cual supera el costo de
fabricacin de la empresa.
En ese contexto se sugiere que InteligenciaCompetitiva (IC), como el objetivo a analizar,
a partir de informacin obtenidas, potenciaroportunidades y amenazas del mercado asuperar por las organizaciones, deinformacin que deben ser utilizadas de
forma inteligente, viendo la obtencin deventa a com etitiva.
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2. PARA QU SIRVE LA2. PARA QU SIRVE LAINTELIGENCIA COMPETITIVA?INTELIGENCIA COMPETITIVA?
En ese contexto tan dinmico no basta serrpido para adaptarse a los cambios esnecesario ser preciso y confiable en susrespuestas a partir de un monitoreo eficiente del
medio.
No basta recolectar los datos, es precisocomprender las estrategias de nuestroscompetidores.
Lo que resulta efectivamente un elemento dediferenciacin es el anlisis de toda lainformacin recolectada transformndola en
inteligencia de modo que la organizacin pueda
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Dentro de sus principales metas se destaca:
Detectar amenazas competitivas.
Eliminar o minimizar sorpresas.
Acrecentar ventajas competitivas minimizando eltiempo de reaccin.
Encontrar nuevas oportunidades.
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Tres factores fundamentales que precisan ser observadospara el xito de la implementacin:
Factores Culturales De La Organizacin: Ambiente propiciopara compartir la informacin, capacidad de adaptacin alcambio y la disposicin de mudar los procesos
organizacionales para atender las necesidades impuestaspor el ambiente.
Factores Estructurales: Facilidad de interpretacin entre losmiembros de la organizacin, proximidad a los que tomanlas decisiones.
Factores Comportamentales: Mecanismos de castigo yrecompensa para incentivar y sustenta la recoleccin eintercambio de la informacin.
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Principales funciones de la IC:
Alertar con debida anticipacin frente alsurgimiento de oportunidades y amenazas.
Subsidiar los procesos de toma de decisiones Monitorear constantemente, sectores de negocios
y tendencias sociolgicas y polticas. Subsidiar el planeamiento estratgico y la
estrategia del proceso.
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COMPETITIVA
Este modelo de Inteligencia Competitivacuenta con cinco fases propuestas porAngeloni (2001):
Primera fase: Definicin de objetivos deInteligencia Competitiva.
Segunda fase: Mapeando la informacin ylas tecnologas correctas
Tercera fase: El almacenamiento de lainformacin en tecnologascorrectas.
Cuarta fase: Anlisis de la informacin. Quinta fase: Distribucin de la informacin
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4. CMO OBTENER INFORMACIN4. CMO OBTENER INFORMACINCONFIABLE RELEVANTE PARA LACONFIABLE RELEVANTE PARA LA
ORGANIZACIN?ORGANIZACIN?
Por buena que sea, ninguna fuente espermanente. Las fuentes cambian de
acuerdo a las necesidades de la
organizacin.
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Las fuentes pueden ser clasificadas
Segn su origen:
Internas o externas
Segn su contenido:
Primarias o secundarias
Segn su estructura:
Formas o informacin
Segn el de nivel de confiabilidad:
Confianza subjetiva y altamenteconfiable
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Para analizar nuestra propia empresaPara analizar nuestra propia empresa
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Para analizar nuestra propia empresaPara analizar nuestra propia empresamuchas preguntas precisan sermuchas preguntas precisan serrespondidas:respondidas:
o Cules son las fuentes que utilizaremos en larecoleccin de informacin?
o Cuntas personas trabajan en cada rea ycuntos son calificados?
o Como las tecnologas de informacin son usadaspara monitorear y controlar los procesos?
o Cmo la empresa est estructurada fsicamente?o
Quines son los proveedores de materia prima,equipamientos y tecnologas?o Cmo es la estructura organizacional y si la
estructura de poder, controla la toma dedecisiones?
o Cul es la com etencia rinci al de la
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IMPORTANCIAIMPORTANCIAESTRATGICA DELESTRATGICA DELCONOCIMIENTO PARACONOCIMIENTO PARA
LAS ORGANIZACIONESLAS ORGANIZACIONES
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El conocimiento generado puedeEl conocimiento generado puede
tomar tres formas:tomar tres formas:
La adaptacin estratgicaLa adaptacin estratgica
El cambio organizacionalEl cambio organizacional
La innovacinLa innovacin
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PROCESODECISORIO
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La toma de decisiones en una organizacin,
es un proceso muy importante y delicado,porque el futuro de esta depende de lasmedidas tomadas en el presente. Por lo tanto,el proceso de toma de decisiones no puedeser algo aleatorio, sin pensar, totalmente
intuitivo.
La toma de decisin en las organizacionesrequiere cada vez ms trabajar en equipo y
mayor participacin de las personas. Eltrabajo en equipo coloca en evidencia losprocedimientos de dilogo y es basado en laidea de que en una organizacin lacomunicacin debe ser estimulada visando elestablecimiento de un pensamiento comn.
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Cuando hablamos de la toma de decisiones y,
especialmente, de la toma de decisiones enequipo debemos considerar tambin el papelque ejerce la tecnologa.
La tecnologa ejerce un papel esencial tantoen la comunicacin y en el almacenamentede los datos, de las informaciones y de losconocimientos como en la integracin de la
toma de decisiones. Tambin tienen unenorme potencial para el intercambio delconocimiento.
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METODOLOGA PARALA IMPLEMENTACIN
DE LA GESTIN DELCONOCIMIENTO
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MODELOS DE ORGANIZACIN DEMODELOS DE ORGANIZACIN DELOS CONOCIMIENTOSLOS CONOCIMIENTOS
El modelo de la Tierra: los planes y dimensiones de losconocimientos
Visin estratgica Alta administracin
Sistemas deInformacin
Medicin deResultados
Concurrencia
Gobierno
Proveedores
socios
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Modelo de Rodrguez y Rodrguez: modelo degestin
MODELOS DE ORGANIZACIN DEMODELOS DE ORGANIZACIN DELOS CONOCIMIENTOSLOS CONOCIMIENTOS
Rendimiento
-Estructura - creencia
- Procesos -Valores
-Sistemas -Actitudes
-Tecnologa -Patrones de comportamiento
-Informacin - Normas
Organizacin Personas
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Modelo Angeloni: modelo de organizacinconocimiento
ORGANIZACIN DE LOSCONOCIMIENTOS
Las organizaciones son conscientes de las que se centran en la
adquisicin, creacin, intercambio, uso y almacenamiento de
conocimientos
Una organizacin que migrar al modelo al tradicional modelo de
gestin de las organizaciones del conocimiento tendr que
repensar el trabajo y tres dimensiones: la infraestructura de la
organizacin, el perfil de las personas que componen y la
tecnologa utilizada.
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INFRAESTRUCTURAORGANIZACIONAL
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EL PERFIL PROFESIONAL DE LA ERAEL PERFIL PROFESIONAL DE LA ERADEL CONOCIMIENTODEL CONOCIMIENTO
Las organizaciones de la Erade la Informacin y del
Conocimiento necesitan de
profesionales altamente
calificados, que posean las
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INCIPALES TECNOLOGASINCIPALES TECNOLOGAS
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INCIPALES TECNOLOGASINCIPALES TECNOLOGASREDESREDES
conexin de la empresa en redes(intranets, extranets e internet)
constituidas por un conjunto de medios decomunicacin, dispositivos y softwaresnecesarios para conectar dos o mssistemas de ordenador.
INTERNETINTERNET red mundial deordenadores. La red de las redes.
EXTRANETEXTRANET consiste en lacreacin de un canal decomunicacin con clientes yproveedores.INTRANETINTRANET es la red interna de laempresa y que puede ser utilizada
como un repositorio de contenido
Datawarehouse y dataDatawarehouse y dataminingmining
son tecnologas que
posibilitan elalmacenamiento y laextraccin de sentido ysignificado de los datosorganizacionales quepueden ser utilizados en la
toma de decisiones.GroupwareGroupware
base de apoyo para el trabajo engrupo de personas, separadas ounidas por el tiempo y espacio,siendo una interface del
conocimiento.
WorkflowWorkflowtecnologa que posibilita la captura de
la inteligencia de un determinadoproceso y/o la construccin de flujos de
trabajos
GED/EEDGED/EED
la gestin electrnica de documentos consiste de
un conjunto de tecnologas que tiene como
objetivo facilitar el archivamiento, el acceso, la
consulta y la difusin de los documentos y de las
informaciones organizacionales.
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PORTAL DEL CONOCIMIENTOPORTAL DEL CONOCIMIENTO
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