POLÍTICA DE GARANTÍAS

Todos los equipos, partes y piezas comercializados por Enlace Digital, gozan de una GARANTÍALIMITADA, esta es única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo degarantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme loespecificado en los instructivos de uso que acompaña a cada producto.

La garantía del producto y los periodos en que está vigente la proporciona el fabricante y estátambién condicionada al país de distribución de la marca y al distribuidor, el tiempo derespuesta será de acuerdo al tiempo que le tome al fabricante entregar la solución.

La garantía en Enlace Digital entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en lafactura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidostodos los gastos derivados del transporte.

Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:

Presentar copia legible de la factura de compra.

Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía.

Breve descripción del problema que presentas los equipos.

La Garantía No cubre en los siguientes casos:

El producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.

Los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobreetiquetados remarcados.

Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.

Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerposorgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de losequipos.

Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no adquiridos en Enlace Digital.

El daño fuese causado por instalación de otro software diferente al instalado de fábrica(virus informático, software pirata, etc).

Los productos de marcas D-Link, tienen sus propios CALL CENTER, CAS LOCALES, línea gratuita1-800-0Dlink, donde el USUARIO FINAL debe comunicarse y realizar el trámite de Garantíadirectamente, más información respecto a estas marcas las encontrará en la página web delos fabricantes.

Enlace Digital es Centro Autorizado de Servicio de Ubiquiti, ESET, Quest, Hubbell, Bolide en elresto de marcas es un intermediario del proceso de garantía entre el fabricante y el cliente,por lo que el trámite de garantía de las marcas que no están contempladas en el numeralanterior, se gestionan bajo las condiciones y requerimientos descritos en el presente política yde acuerdo a los tiempos que le tome al fabricante dar la solución.

En productos Quest o Hubbell, se aceptará devolución para revisión de garantía únicamente48 horas después de haber realizado la adquisición en las oficinas de Enlace Digital y conrespaldo de la factura correspondiente.

Hubbell otorga 25 años de garantía por canal completo de comunicación a cliente final una vezcumplidos los requisitos exigidos por la marca. Para mayor información http://www.hubbell-premise.com/WarrantyForms.aspx

Garantías inmediatas o DOA, se aplicarán única y exclusivamente para los productos que elfabricante autorice y este determinado en sus políticas y condiciones.

El diagnóstico de la revisión del producto para el trámite de garantía se efectuara en 96 horaslaborables posteriores a la recepción del reclamo.

Enlace Digital y los fabricantes se acogen a la OBSOLESCENCIA TECNOLOGICA, en su GarantíaLimitada para dar un producto de remplazó remano facturado, de igual o mejor tecnología ycaracterísticas de los equipos adquiridos por el cliente y las Notas de Crédito se aplican bajoautorización del fabricante en el tiempo y por el valor que él determine.

Es responsabilidad del cliente revisar los equipos, partes y piezas que le sean entregados en elmismo momento de la entrega, ya que la empresa no repondrá partes o piezas faltantes(drivers, manuales, cables, etc.). El cliente también acepta y conoce que la garantía de losequipos solo pueden efectuarse en las oficinas o instalaciones de Enlace Digital donde realizola compra.

La pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio deencomiendas, Courier, o cualquier medio logístico es responsabilidad absoluta del cliente porlo que se recomienda asegurar los productos.

En caso de que la parte o pieza enviada a Enlace Digital por garantía no presente falla dehardware por defecto de fabricación, el Cliente debe cancelar el costo a 1 hora de serviciotécnico.

Es responsabilidad de cada cliente el guardar su documentación, donde consten los númerosseriales, ingreso al departamento técnico, recibo de caja y todo documento que seaentregado por nuestra empresa. Estos son indispensables para hacer efectivos cualquier tipode trámite o reclamo.

Importante: Al firmar o recibir la factura o cualquier documento que certifique el despachocorrespondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentespolíticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no estéconsiderado en el presente documento.

Tiempo de Garantías:

Bolide: De acuerdo al documento de garantías de Bolide.Hubbell: 48 horas a partir de la fecha de compra.Quest: 48 horas a partir de la fecha de compra.Ubiquiti: 1 año a partir de la fecha de compra.