GALDEKETA GAILU MUGIKORREN ERABILERA ETA OHITURAK€¦ · Instagram eta erosketei buruzko...
47
GALDEKETA GAILU MUGIKORREN ERABILERA ETA OHITURAK Emaitzen txostena 2016ko urtarrila-otsaila
Transcript of GALDEKETA GAILU MUGIKORREN ERABILERA ETA OHITURAK€¦ · Instagram eta erosketei buruzko...
GALDEKETA
GAILU MUGIKORREN ERABILERA ETA OHITURAK
Emaitzen txostena 2016ko urtarrila-otsaila
1. Sarrera
2. Galdeketaren fitxa teknikoa
3. Galde-sortaren itemak
4. Emaitzak, atalen arabera 4.1. Gailuaren eta aplikazioen erabilera
4.2. Segurtasuna eta Arriskua gailu mugikorrak erabiltzean
5. Azken ondorioak
1.- Sarrera
Volver al índice Aurkibidera joan
1
1.- Introducción
Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuak, Kontsumoko Prestakuntza eta Informazio Zentroen bitartez, gailu mugikorren erabilerari eta ohiturei buruzko galdeketa egin du EAEko gizartean. Galdeketaren helburu nagusiak honako hauek izan dira: herritarrek gehien erabiltzen dituzten gailu mugikorrak zeintzuk diren jakitea, ohiko moduan nola erabiltzen dituzten argitzea eta, azkenik, segurtasuneko zer tresna ezagutzen dituzten eta nola erabiltzen dituzten jakitea. Galdeketa kalean egin da, EAEko hiru hiriburuetan, 2016ko urtarrilaren 25etik otsailaren 11ra bitartean. Dokumentu honetan, galdeketan zer emaitza atera diren azalduko dugu; 409 lagunek erantzun zuten galde-sorta: 129 Gasteizen, 183 Bilbon eta 97 Donostian. Hiriburu bakoitzeko parte-hartzaileen kopurua proportzioan banatu da, biztanleria eta adin-tarteak aintzat hartuta.
Volver al índice Aurkibidera joan
2
2.- Galdeketaren fitxa teknikoa
Volver al índice Aurkibidera joan
3
2. Ficha técnica sondeo
Orokorra
Parte-hartzea hiriburuaren arabera
Inkestari erantzun diotenen adin-tarteak
%39 %61
%32
%45
%24
%17
%44
%39
Gizonak
Emakumeak
Vitoria-Gasteiz
Bilbo
Donostia
18-29 urte
30-54 urte
55 urtetik aurrera
Aurkibidera joan
4
2. Ficha técnica sondeo
Ikasketa-maila
Adin-tarteak, hiriburuaren arabera
Guztira 409 inkesta egin dira, hiriburuen eta adin-tarteen arabera modu proportzionalean banatuta, hiriburu bakoitzeko biztanleriaren guztizkoa aintzat hartuta. Inkesta gehienak 30-54 urteko herritarrek erantzun dituzte, tarte hori jendetsuena baita. Inkesta gutxienak, ordea, 18-29 urteko gazteek erantzun dituzte. Ikasketa-mailari dagokionez, inkestari erantzun diotenen erdiak baino gehiagok erdi-mailako ikasketak ditu. Sexuaren arabera, emakumeen proportzioa gizonenarekin alderatuta ia bikoitza da (%61-%39). 18-29 urte 30-54 urte 55 urtetik aurrera
%5 %15 %11
%8 %18 %19
%4 %10 %9
%16
%56
%28 Oinarrizkoa (Lehen maila, Bigarren maila, HLPP)
Erdi-mailakoa (Goi maila edo Batxilergoa)
Goi-mailakoa (Unibertsitatekoak)
Donostia
Bilbo
Vitoria-Gasteiz
Aurkibidera joan
5
3.- Galde-sortaren itemak
Aurkibidera joan
6
1. Gailu mugikor hauen artetik, zein erabiltzen duzu ohiko moduan?
2. Zertarako erabiltzen duzu gailu mugikorra?
3. Telefono mugikorrean/tabletan, ba al duzu aplikaziorik deskargatuta?
4. Baiezkoa baldin bada, esan zein
5. Ordaindu al duzu inoiz aplikazio bat instalatzeko?
6. Aplikazio bat instalatu baino lehen, irakurtzen al duzu zer baimen ematen duzun?
7. “Inoiz ez” edo “Batzuetan” erantzun baduzu, zergatik?
8. Telefono mugikorrean eta tabletan, segurtasuneko zer tresna erabiltzen duzu?
9. Aplikazio bat instalatzen duzunean baimenak ematen dituzu; ba al dakizu zer esan nahi duten?
10. Inoiz utzi al diozu aplikazio bat instalatzeari zer baimen eman behar zenituen konturatu zarelako?
11. Ba al dakizu nola desinstalatu behar den aplikazio bat?
12. Interneten ere delituak gertatzen dira. Honako hauetatik, zeintzuk ezagutzen dituzu?
13. Zer egingo zenuke ziberdelitu baten biktima zarela konturatuko bazina?
14. Gailu mugikorretako segurtasunari buruzko prestakuntza/informazioa jasotzeko saioetara
joango al zinateke?
3. Ítems del cuestionario Aurkibidera joan
7
4.- Emaitzak, atalen arabera
Aurkibidera joan
8
4.1. Gailuaren eta aplikazioen erabilera
Aurkibidera joan
9
Inkestari erantzun dioten lagunen %100ak ohiko moduan telefono mugikorra erabiltzen du eta, horretaz gain, %35ek tableta ere erabiltzen du. Gizonen %34k tableta erabiltzen du, baita emakumeen % 35k ere. Hiriburuaren arabera, Bilbon inkestari erantzun diotenen ia erdiak (%42) tableta erabiltzen du. Proportzioa txikiagoa da beste bi hiriburuetan, eta Gasteizen erabiltzen dute gutxien gailu hori (%26). Adin-tarteari erreparatuta, 30-54 urtekoek erabiltzen dute gehien tableta (%45). Hein txikiagoan, 55 urtetik gorakoen proportzio nabarmen batek ere erabiltzen du gailu hori (%24).
Tableta, hiriburuaren arabera Tableta, adin-tartearen arabera
Teléfono móvil Tablet
%100
%35
Telefono mugikorra Tableta
%100
%34
%100
%35
Gizonak Emakumeak
Orokorra Sexuaren arabera
18-29 urte 30-54 urte 55 urtetikaurrera
%34
%45
%24
Vitoria-Gasteiz Bilbo Donostia
%26
%42
%32
1.- Gailu mugikor hauen artetik, zein erabiltzen duzu ohiko moduan?
Aurkibidera joan
10
2.- Zertarako erabiltzen duzu gailu mugikorra?
Inkestari erantzun dioten gehienek (%99) jendearekin harremanetan egoteko erabiltzen dituzte gailu mugikorrak. Aldiz, gailu mugikorrak ez dituzte hainbeste erabiltzen administrazioko eta bankuetako gestioak egiteko (%16). Aisialdia bigarren postuan dago (%56). Ehuneko txikiena atera duen atalean (Bestelakoak) adierazi diren arrazoiak honako hauek izan dira: telefono-deiak egiteko eta erosketak egiteko.
Orokorra
%33
%56
%99
%32
%16
%1
Volver al índice Aurkibidera joan
Lanerako tresna Aisialdia Jendearekin harremanak
izan Informazioa Administrazioko/bankuetako
gestioak
Bestelakoak
11
4. Resultados sondeo
2.- Zertarako erabiltzen duzu gailu mugikorra?
Inkestari erantzun dioten gizonen %99k eta emakumeen %91k jendearekin harremanetan egoteko erabiltzen du gailu mugikorra. Gizonek emakumeek baino gehiago erabiltzen dute aisialdirako. Emakumeek, aldiz, ehuneko handiagoa atera dute gailu mugikorra lanerako tresnatzat, informazioa bilatzeko, eta administrazioko eta bankuetako gestioak egiteko erabiltzeari dagokionez.
Sexuaren arabera
%30
%59
%99
%31
%13
%36
%54
%99
%32
%18
Gizonak Emakumeak
Lanerako tresna Aisialdia Jendearekin harremanak
izan
Informazioa Administrazioko/bankuetako
gestioak
Volver al índice Aurkibidera joan
12
4. Resultados sondeo
Hiru hiriburuetan, aukera nagusia jendearekin harremanetan egoteko da berriro ere; aldiz, erabiltzaile gutxiagok erabiltzen du gailu mugikorra administrazioko eta bankuetako gestioak egiteko. Donostian, azken emaitza horiek beste bi hiriburuetan baino askoz ere txikiagoak izan dira. Inkestari erantzun diotenen %7k soilik erabiltzen du gailu mugikorra gestio horiek egiteko; aldiz, Gasteizen eta Bilbon %14 eta %22 dira, hurrenez hurren.
2.- Zertarako erabiltzen duzu gailu mugikorra?
Hiriburuka
%33
%52
%97
%32
%14
%41
%64
%100
%42
%22 %20
%45
%99
%11 %7
Vitoria-Gasteiz Bilbo Donostia
Lanerako tresna Aisialdia Jendearekin harremanak
izan
Informazioa Administrazioko/bankuetako
gestioak
Volver al índice Aurkibidera joan
13
4. Resultados sondeo
Adin-tartearen arabera, 18-29 urteko eta 30-54 urteko lagunek erabiltzen dute gailu mugikorra proposatutako erabilera gehienak egiteko.
2.- Zertarako erabiltzen duzu gailu mugikorra?
Adinaren arabera
%30
%71
%97
%41
%11
%43
%70
%98
%40
%25 %24 %33
%100
%18
%8
18-29 urte 30-54 urte 55 urtetik aurrera
Volver al índice Aurkibidera joan
Lanerako tresna Aisialdia Jendearekin harremanak
izan
Informazioa Administrazioko/bankuetako
gestioak
14
3.- Telefono mugikorrean/tabletan, ba al duzu aplikaziorik deskargatuta?
4. Resultados sondeo
Inkestatutako pertsonen %91k gailu mugikorrean aplikazioak deskargatuta ditu. Inkestari erantzun dioten gizonen %94k eta emakumeen %89k badituzte aplikazioak deskargatuta.
%91
%9
BAI
EZ
%94
%6
Gizonak
BAI
EZ%89
%11
Emakumeak
BAI
EZ
Orokorra
Volver al índice Aurkibidera joan
15
3.- Telefono mugikorrean/tabletan, ba al duzu aplikaziorik deskargatuta?
4. Resultados sondeo
Bilbon eta Donostian, emaitzak antzekoak dira. Bi hiriburu horietako lagunen %8k ez du deskargatutako aplikaziorik gailu mugikorrean. Gasteizen da ohikoena egoera hori (%12). Adin-tarte guztietan lortutako baiezkoen emaitzek portzentaje altua dute. Hiru tarteen artean, ehuneko txikiena 55 urtetik gorakoek (%81) izan dute.
%88
%12
Vitoria-Gasteiz
BAI
EZ%92
%8
Bilbo
BAI
EZ
%92
%8
Donostia
BAI
EZ
%94
%6
18-29 urte
BAI
EZ%98
%2
30-54 urte
BAI
EZ%81
%19
55 urtetik aurrera
BAI
EZ
Volver al índice Aurkibidera joan
16
4. Resultados sondeo
4.- Baiezkoa baldin bada, esan zein.
Proposatu diren aplikazio guztiak erabiltzen dira, baina aplikazio jakin batzuk beste batzuk baino gehiago erabiltzen dira. WhatsApp, gehien erabiltzen diren aplikazioen artean dago, ia %100a. Bigarren postuan Google Maps aurkitzen da. Inkestatutako pertsonen erdiak baino gehiagok erabiltzen du (%58). Instagram eta erosketei buruzko aplikazioak erabiltzen dira gutxien. Emakumeek gizonek baino hein handiagoan erabiltzen dituzte aplikazio horiek, Facebook, YouTube, Google Maps eta jokoekin batera.
%29 %30
%99
%35
%12
%57
%15
%48 %45
%27
%100
%36
%23
%59
%22
%55
Gizonak Emakumeak
%39
%28
%99
%36
%18
%58
%19
%52
Orokorra Sexuaren arabera
Volver al índice Aurkibidera joan
17
4. Resultados sondeo
Hiru hiriburuetan errepikatu egiten da emaitza orokorren eredua: gehien erabiltzen den aplikazioa WhatsApp da, eta gutxien erabiltzen direnak Instagram eta erosketei buruzko aplikazioak. WhatsApp kontuan izan gabe, Gasteizen erabiltzen dira gehien Facebook eta Twitter eta, Bilbon, Google Maps. Donostian, oro har, aplikazioak gutxiago erabiltzen dira . Internet bidezko erosketei dagokienez, Bilbon atera da ehuneko handiena (%28), eta jarraian, Gasteiz (%14) eta Donostia (%9).
4.- Baiezkoa baldin bada, esan zein.
Hiriburuka
Facebook Twitter WhatsApp YouTube Instagram Google Maps Erosketak Jokoak
%48
%30
%99
%34
%25
%63
%14
%55
%38
%27
%100
%39
%18
%67
%28
%59
%27 %29
%99
%30
%10
%35
%9
%36
Vitoria-Gasteiz Bilbo Donostia
Volver al índice Aurkibidera joan
18
4. Resultados sondeo
Adinaren arabera, gazteenak dira buru aplikazio guztien erabileran, erosketen aplikazioak alde batera utzita. 30-54 urtekoek gehienbat WhatsApp, Google Maps eta jolasteko aplikazioak erabiltzen dituzte.
4.- Baiezkoa baldin bada, esan zein.
Adinaren arabera
Facebook Twitter WhatsApp YouTube Instagram Google Maps Erosketak Jokoak
%68
%41
%100
%50
%29
%65
%17
%65
%39
%33
%98
%40
%24
%63
%22
%61
%23
%15
%98
%23
%6
%49
%18
%36
18-29 urte 30-54 urte 55 urtetik aurrera
Volver al índice Aurkibidera joan
19
4. Resultados sondeo
5.- Ordaindu al duzu inoiz aplikazio bat instalatzeko?
Gehiengoak (%65) ez du inoiz ezer ere ordaindu aplikazio bat instalatzeko. Baina %35k bai, ordaindu du. Sexuaren arabera, emaitzak antzekoak izan dira.
%35
%65 BAI
EZ
%35
%65
Gizonak
BAI
EZ
%36
%64
Emakumeak
BAI
EZ
Orokorra
Volver al índice Aurkibidera joan
20
4. Resultados sondeo
5.- Ordaindu al duzu inoiz aplikazio bat instalatzeko?
Hiriburuaren arabera, aplikazioak instalatzeko inoiz ordaindu duten erabiltzaile gehien Donostian daude, eta Bilbon gutxien. Adinaren arabera, 18-29 urteko tartea da aplikazio bat instalatzeko ordaindu duten erabiltzaile gehien dituena (%42), eta gutxien, aldiz, 55 urtetik gorakoen tarteak (%28).
%35
%65
Vitoria-Gasteiz
BAI
EZ
%34
%66
Bilbo
BAI
EZ
%38
%62
Donostia
BAI
EZ
%42
%58
18-29 urte
BAI
EZ
%38
%62
30-54 urte
BAI
EZ
%28
%72
55 urtetik aurrera
BAI
EZ
Volver al índice Aurkibidera joan
21
4.2. Segurtasuna eta Arriskua gailu mugikorrak erabiltzean
Volver al índice Aurkibidera joan
22
4. Resultados sondeo
6.- Aplikazio bat instalatu baino lehen, irakurtzen al duzu zer baimen ematen duzun?
Aplikazioak instalatuta dituzten erabiltzaileen %9k soilik adierazi du baimenak beti irakurtzen dituela, horiek onartu baino lehen. Alabaina, %55k dio ez dituela baimenak inoiz irakurtzen. “Batzuetan” eta “Inoiz ez” aukerak batuta, %91k ez dauka ohiturarik irakurtzeari dagokionez. Sexuaren arabera, emaitzak antzekoak izan dira (%92 gizonak eta %91 emakumeak).
%9
%36 %55 Beti
Batzuetan
Inoiz ez
%8
%42 %50
Gizonak
Beti
Batzuetan
Inoiz ez
%9
%32 %59
Emakumeak
Beti
Batzuetan
Inoiz ez
Orokorra
Volver al índice Aurkibidera joan
23
4. Resultados sondeo
6.- Aplikazio bat instalatu baino lehen, irakurtzen al duzu zer baimen ematen duzun?
Baimenak beti irakurtzen dituztela diotenen ehuneko handiena Gasteizen dago, nahiz eta ehuneko hori txikia izan (%12). Donostian dago baimenak irakurtzen dituztela diotenen ehuneko txikiena (%6). 18-29 urteko tarteak atera du ehuneko handiena baimenak irakurtzeari dagokionez (%11). 55 urtetik gorakoen tarteak, ordea, txikiena (%7).
%12
%40
%47
Vitoria-Gasteiz
Beti
Batzuetan
Inoiz ez
%8
%33 %59
Bilbo
Beti
Batzuetan
Inoiz ez
%6
%36 %58
Donostia
Beti
Batzuetan
Inoiz ez
%11
%41 %48
18-29 urte
Beti
Batzuetan
Inoiz ez
%10
%39 %51
30-54 urte
Beti
Batzuetan
Inoiz ez
%7
%29
%64
55 urtetik aurrera
Beti
Batzuetan
Inoiz ez
Volver al índice Aurkibidera joan
24
4. Resultados sondeo
7.- “Inoiz ez” edo “Batzuetan” erantzun baduzu, zergatik?
Baimenak “Inoiz ez” edo “Batzuetan” irakurtzen dituztenen artean, ia denek diote irakurtzen ez dituztela testu luzea dutelako (%94) eta gainera, %23k dio ez duela ulertzen. “Bestelakoak” erantzun dutenek honako justifikazio hauek eman dituzte: nagikeria, konfiantza, ez dut gogorik, nire seme-alabek egiten dute edo ez didate ziria sartuko, besteak beste.
Orokorra
Sexuaren arabera
Testu luzea Ez da ulertzen Bestelakoak
%94
%23
%4
Testu luzea Ez da ulertzen Bestelakoak
%93
%23
%4
%95
%24
%3
Gizonak Emakumeak
Volver al índice Aurkibidera joan
25
4. Resultados sondeo
7.- “Inoiz ez” edo “Batzuetan” erantzun baduzu, zergatik?
"Testu luzea" eta “Ez da ulertzen" aukerek Gasteizen atera dute ehuneko handiena, beste bi hiriburuekin alderatuta. 30-54 urteko eta 55 urtetik gorako tarteetan adierazi dute, hein handienean, testua luzea dela (%94 eta %95, hurrenez hurren).
Hiriburuka
Adinaren arabera
Vitoria-Gasteiz Bilbo Donostia
%97 %92 %94
%28 %21 %21
%2 %6 %1
Testu luzea Ez da ulertzen Bestelakoak
18-29 urte 30-54 urte 55 urtetik aurrera
%92 %94 %95
%20 %19 %30
%10 %1 %4
Testu luzea Ez da ulertzen Bestelakoak
Volver al índice Aurkibidera joan
26
4. Resultados sondeo
8.- Telefono mugikorrean eta tabletan, segurtasuneko zer tresna erabiltzen duzu?
Bai mugikorrean, bai tabletan, proposatutako segurtasun-tresna guztiak erabiltzen dira; baina bada alderik gailu bakoitzean erabiltzen diren tresnei dagokienez. Telefono mugikorrean gehien erabiltzen den segurtasun-tresna pasahitza (%88) da, eta gutxien erabiltzen dena, aldiz, antibirusa (%5). Tabletan erabiltzen diren segurtasun-tresnen artean, antibirusak ehuneko handiena lortu du (%73).
Telefono mugikorra Tableta
Patroiak Pasahitzak Antibirusak
%42
%88
%5
Patroiak Pasahitzak Antibirusak
%35
%69 %73
Patroiak Pasahitzak Antibirusak
%40
%88
%5
%43
%88
%5
Gizonak Emakumeak
Patroiak Pasahitzak Antibirusak
%41
%65 %78
%32
%72 %69
Gizonak Emakumeak
Sexuaren arabera
Orokorra
Volver al índice Aurkibidera joan
Telefono mugikorra Tableta
27
4. Resultados sondeo
Hiriburuaren eta adin-tartearen araberako emaitzei erreparatuta, telefono mugikorrean gehien erabiltzen diren tresnak patroiak eta pasahitzak dira; eta tabletan, pasahitzak eta antibirusa.
8.- Telefono mugikorrean eta tabletan, segurtasuneko zer tresna erabiltzen duzu?
Patroiak Pasahitzak Antibirusak
%44
%84
%9
%38
%87
%5
%45
%97
%1
Vitoria-Gasteiz Bilbo Donostia
Patroiak Pasahitzak Antibirusak
%57
%91
%7
%48
%85
%4
%28
%91
%6
18-29 urte 30-54 urte 55 urtetik aurrera
Patroiak Pasahitzak Antibirusak
%41
%74 %62
%34
%68 %79
%32
%68 %68
Vitoria-Gasteiz Bilbo Donostia
Patroiak Pasahitzak Antibirusak
%42
%62 %67
%37
%69 %74
%26
%74 %74
18-29 urte 30-54 urte 55 urtetik aurrera
Telefono mugikorra Tableta
Hiriburuka
Adinaren arabera
Volver al índice Aurkibidera joan
Telefono mugikorra Tableta
28
4. Resultados sondeo
9.- Aplikazio bat instalatzen duzunean baimenak ematen dituzu; ba al dakizu zer esan nahi duten?
Sare bidezkokomunikazioa
Kostu gehigarriaduten zerbitzuak
Sistemarakosarbidea
Telefono-deietarakosarbidea
Biltegirako sarbidea Kokapena
%20
%63
%20
%62
%27
%63
%80
%37
%80
%38
%73
%37
BAI EZ
Sare bidezkokomunikazioa
Kostu gehigarriaduten zerbitzuak
Sistemarakosarbidea
Telefono-deietarakosarbidea
Biltegirako sarbidea Kokapena
%23
%64
%18
%60
%26
%64
%18
%62
%22
%63
%27
%62
Gizonak Emakumeak
Aplikazio bat instalatzeko orduan, baimenik ezagunenak honako hauek dira: kostu gehigarria duten zerbitzuak, telefono-deietarako sarbidea, eta kokapena. Aitzitik, sare bidezko komunikazioari, sistemarako sarbideari edo biltegirako sarbideari dagozkionak dira gutxien ezagutzen direnak.
Orokorra
Sexuaren arabera
Volver al índice Aurkibidera joan
29
Hiriburuaren arabera, honako hauek dira baimenik ezagunenak: Donostian, kostu gehigarria duten zerbitzuak (%58); Gasteizen, kokapena (%67); eta Bilbon, telefono-deietarako sarbidea (%75). Adinaren arabera, gazteek dute ezagutza-maila handiena.
Sobre 129 Sobre 183 Sobre 97 9.- Aplikazio bat instalatzen duzunean baimenak ematen dituzu; ba al dakizu zer esan nahi duten?
Sare bidezkokomunikazioa
Kostu gehigarria dutenzerbitzuak
Sistemarako sarbidea Telefono-deietarakosarbidea
Biltegirako sarbidea Kokapena
%19
%58
%24
%58
%29
%67
%22
%68
%25
%75
%33
%63
%15
%58
%5
%40
%11
%57
Vitoria-Gasteiz Bilbo Donostia
Sare bidezkokomunikazioa
Kostu gehigarria dutenzerbitzuak
Sistemarako sarbidea Telefono-deietarakosarbidea
Biltegirako sarbidea Kokapena
%33
%83
%33
%77
%40
%76
%28
%71
%25
%72
%31
%72
%6
%44
%8
%43
%16
%47
18-29 urte 30-54 urte 55 urtetik aurrera
4. Resultados sondeo
Hiriburuka
Adinaren arabera
Volver al índice Aurkibidera joan
30
4. Resultados sondeo
10.- Inoiz utzi al diozu aplikazio bat instalatzeari zer baimen eman behar zenituen konturatu zarelako?
Inkestatutako pertsonen %84ek dio ez diola aplikazio bat instalatzeari utzi, zer baimen eman behar zituen konturatu delako. Sexuaren arabera, emaitzak antzekoak izan dira.
%16
%84 BAI
EZ
%17
%83
Gizonak
BAI
EZ
%15
%85
Emakumeak
BAI
EZ
Orokorra
Volver al índice Aurkibidera joan
31
4. Resultados sondeo
10.- Inoiz utzi al diozu aplikazio bat instalatzeari zer baimen eman behar zenituen konturatu zarelako?
Hiriburuaren arabera, Donostian soilik %8k dio aplikazio bat ez duela instalatu baimenak irakurri ostean, eta %92k dio ez diola inoiz instalatzeari utzi. Gasteizen, baimenak direla-eta aplikazio bat instalatu ez dutenen ehunekoa, aitzitik, hiru hiriburuetan lortutako emaitzen artean, altuena da (%27).
%27
%73
Vitoria-Gasteiz
BAI
EZ
%13
%87
Bilbo
BAI
EZ
%8
%92
Donostia
BAI
EZ
Adin-tartearen arabera, 55 urtetik gorakoek onartzen dute gehien baimenak ematea (%92). Aldiz, 30-54 urteko tartean utzi diote gehien aplikazio bat instalatzeari zer baimen eman behar zen konturatzean (%21).
%20
%80
18-29 urte
BAI
EZ
%21
%79
30-54 urte
BAI
EZ
%8
%92
55 urtetik aurrera
BAI
EZ
Volver al índice Aurkibidera joan
32
4. Resultados sondeo
11.- Ba al dakizu nola desinstalatu behar den aplikazio bat?
Inkestari erantzun diotenen %66k badaki nola desinstalatu behar den aplikazio bat, eta %34k ez daki. Sexuaren arabera, emakumeen %69k eta gizonen %62k badaki nola desinstalatzen den aplikazio bat. %66
%34
BAI
EZ
%62
%38
Gizonak
BAI
EZ
%69
%31
Emakumeak
BAI
EZ
Orokorra
Volver al índice Aurkibidera joan
33
4. Resultados sondeo
11.- Ba al dakizu nola desinstalatu behar den aplikazio bat?
Hiriburuaren arabera, Gasteizen aplikazio bat desinstalatzeko moduari buruzko ezagutza handiagoa da (%70) beste bi hiriburuekin alderatuta. Hiru hiriburuetatik Bilbok atera du ehuneko txikiena (%62). Aplikazio bat desinstalatzeko prozeduraren ezagutza-maila altuena duen adin-tartea 18-29 urtekoa da (%85). 55 urtetik gorakoen tarteak, ordea, txikiena du (%39).
%70
%30
Vitoria-Gasteiz
BAI
EZ
%62
%38
Bilbo
BAI
EZ
%67
%33
Donostia
BAI
EZ
%85
%15
18-29 urte
BAI
EZ
%79
%21
30-54 urte
BAI
EZ
%39
%61
55 urtetik aurrera
BAI
EZ
Volver al índice Aurkibidera joan
34
4. Resultados sondeo
12.- Interneten ere delituak gertatzen dira. Honako hauetatik, zeintzuk ezagutzen dituzu?
Inkestari erantzun dioten guztiek (%100) iruzurrak ezagutzen dituzte. Nortasuna-ordeztea eta ziberbullyinga ere ezagunak dira inkestatutakoen ia erdiaren kasuan (%43 eta %42, hurrenez hurren). Ransomware delitua zer den erantzun diotenen %4k baino ez daki. Sexuaren arabera, emaitzak antzekoak izan dira.
Ziberbullying-a Iruzurrak Nortasuna-ordeztea Ransomware
%42
%100
%43
%4
Ziberbullying-a Iruzurrak Nortasuna-ordeztea Ransomware
%40
%100
%44
%6
%43
%100
%42
%3
Gizonak Emakumeak
Orokorra
Sexuaren arabera
Volver al índice Aurkibidera joan
35
4. Resultados sondeo
Inkestari erantzun diotenen %100ak badu maulen berri. Gasteizen ziberbullying delitua gehien ezagutzen dute (%48), beste bi hiriburuetan baino gehiago. Aldiz, Bilbo da buru (%54) nortasuna ordezteko delituaren ezagutzari dagokionez. Adinaren arabera, 18-29 urtekoek, oro har, ezagutzen dituzte gehien ziberdelituak. Ehuneko txikiena 55 urtetik gorakoek izan dute.
12.- Interneten ere delituak gertatzen dira. Honako hauetatik, zeintzuk ezagutzen dituzu?
Ziberbullying-a Iruzurrak Nortasuna-ordeztea Ransomware
%48
%100
%39
%4
%38
%100
%54
%6
%40
%100
%25
%1
Vitoria-Gasteiz Bilbo Donostia
Ziberbullying-a Iruzurrak Nortasuna-ordeztea Ransomware
%65
%100
%45
%12
%48
%100
%47
%3 %21
%100
%36
%2
18-29 urte 30-54 urte 55 urtetik aurrera
Hiriburuka
Adinaren arabera
Volver al índice Aurkibidera joan
36
4. Resultados sondeo
13.- Zer egingo zenuke ziberdelitu baten biktima zarela konturatuko bazina?
Inkestari erantzun diotenen ia guztiek (%99) aukera hau hautatu dute: “Ertzaintzarengana jotzea”. “Ezer ez egitea” aukera ez du inork hautatu. Sexuaren arabera, “Ertzaintzarengana jotzea” aukerak emaitza berdintsuak izan ditu. “Senitarteko bati aipatzea” aukerak %2ko aldea izan du gizonen eta emakumeen artean (%24 eta %26, hurrenez hurren).
Ertzaintzarengana jo Senitarteko batiaipatu
Ezer ez egin
%99
%25
%0
Ertzaintzarengana jo Senitarteko bati aipatu Ezer ez egin
%99
%24
%99
%26
%0
Gizonak Emakumeak
Orokorra
Sexuaren arabera
Volver al índice Aurkibidera joan
37
4. Resultados sondeo
13.- Zer egingo zenuke ziberdelitu baten biktima zarela konturatuko bazina?
Hiriburuaren arabera, Bilbon, inkestari erantzun diotenen %31ek senitarteko bati aipatuko lioke. Emaitzak antzekoak izan dira Gasteizen eta Donostian (%22 eta %19, hurrenez hurren). Adinaren arabera, 18-29 urtekoek hautatu dute gutxien “Ertzaintzarengana jo” aukera, baina ehunekoa oso handia da hala ere (%97). Adin-tarte horretakoek senitarteko bati aipatuko liokete (%36), hein handiagoan, beste bi adin-tarteekin alderatuta.
Ertzaintzarengana jo Senitarteko bati aipatu Ezer ez egin
%100
%22 %0
%98
%31
%99
%19
Vitoria-Gasteiz Bilbo Donostia
Ertzaintzarengana jo Senitarteko bati aipatu Ezer ez egin
%97
%36
%99
%21 %0
%99
%26
18-29 urte 30-54 urte 55 urtetik aurrera
Hiriburuka
Adinaren arabera
Volver al índice Aurkibidera joan
38
4. Resultados sondeo
14.- Gailu mugikorretako segurtasunari buruzko prestakuntza/informazioa jasotzeko saioetara joango al zinateke?
Galdera honen erantzuna positiboa da prestakuntza/informazioa jasotzeko ekintzetara joateko asmoari eta nahiari dagokionez, baina baiezko eta ezezko erantzunaren arteko aldea %8 da. Horrela, gehiengoaren datua erreferentziatzat hartuta, inkestari erantzun diotenen erdiak dio baduela interesa gailu mugikorretako segurtasunari buruzko informazio gehiago lortzeko eta prestakuntza jasotzeko. Sexuaren arabera, emakumeen eta gizonen artean %3ko aldea dago horrelako ekintzetara joateko interesa dutenen artean (%49 gizonak eta %52 emakumeak).
%51 %43
%6
BAI
EZ
ED/EE
%49
%43
%8
Gizonak
BAI
EZ
ED/EE
%52 %43
%5
Emakumeak
BAI
EZ
ED/EE
Orokorra
Volver al índice Aurkibidera joan
39
4. Resultados sondeo
14.- Gailu mugikorretako segurtasunari buruzko prestakuntza/informazioa jasotzeko saioetara joango al zinateke?
Hiriburuaren arabera, Donostian atera da ehuneko handiena prestakuntza/informazioa jasotzeko saioetara joateko interesa dutenei dagokienez (%55). Adinaren arabera, 18-29 urtekoen ehunekoa izan da txikiena (%49), beste bi adin-tarteekin alderatuta.
BAI EZ ED/EE
%50
%42
%9
%50 %45
%5
%55
%41
%4
Vitoria-Gasteiz Bilbo Donostia
BAI EZ ED/EE
%49 %43
%9
%52 %43
%7
%51 %43
%6
18-29 urte 30-54 urte 55 urtetik aurrera
Hiriburuka
Adinaren arabera
Volver al índice Aurkibidera joan
40
5.- Azken ondorioak
Volver al índice Aurkibidera joan
41
5. Conclusiones
GAILUAREN ETA APLIKAZIOEN ERABILERA
Gailu mugikorren erabilgarritasunak (1. galdera) Inkestari erantzun dioten lagunen %100ak badu telefono mugikorra eta, horretaz gain, %35ek tableta ere badu. Gailu mugikorra nola erabiltzen den (2. galdera) Inkestari erantzun dioten gehienek (%99) jendearekin harremanetan egoteko erabiltzen dituzte gailu mugikorrak. Aldiz, gailu mugikorrak ez dituzte
hainbeste erabiltzen administrazioko eta bankuetako gestioak egiteko (%16). Gailu mugikorretan aplikazioak deskargatzea (3. eta 4. galderak) Inkestatutako pertsonen %91k gailu mugikorretan aplikazioak deskargatuta ditu. WhastApp da gehien erabiltzen den aplikazioa, aplikazioak deskargatuta dituztenen %99k baitu. Google Maps bigarren postuan dago, (%58).
Gutxien deskargatu den aplikazioa Instagram da (%18), aurretik erosketak egiteko aplikazioak (%19) dituela. Datu hori deigarria da, erosketak online egiteko joera gero eta handiagoa baita.
Aplikazioak instalatzeagatik ordaintzeko ohitura (5. galdera) Gehiengoak (%65) ez du inoiz ezer ere ordaindu aplikazio bat instalatzeko. Aldiz, %35k noiz edo noiz ordaindu du. SEGURTASUNA ETA ARRISKUA GAILU MUGIKORRAK ERABILTZEAN
Instalatu aurretik baimenak irakurtzeko ohitura (6. eta 7. galderak) Inkestaren arabera, aplikazio bat instalatu aurretik baimenak irakurtzeko ohitura oso jende gutxik du. Soilik %9k irakurtzen ditu beti. Aldiz, %55k dio
ez dituela inoiz baimenak irakurtzen aplikazio bat instalatu baino lehen. Eta azken horiei batzuetan irakurtzen dituztenak (%36) gehituz gero, ondorio hau atera daiteke: inkestari erantzun diotenen %91k ez du baimenak irakurtzeko ohiturarik, aplikazio bat instalatu baino lehen.
Ohiko moduan baimenak irakurtzen ez dituztenek (%94) diote ez dituztela irakurtzen testu luzea dutelako.
Volver al índice Aurkibidera joan
42
Gailu mugikorretan erabiltzen diren segurtasun-tresnak (8. galdera) Oro har, erabiltzaileek segurtasun-tresnak erabiltzen dituzte gailu mugikorretan, baina erabilera ez da berdina izaten telefono mugikorrean eta
tabletan. Izan ere, mugikorrean, gehien erabiltzen diren segurtasun-tresnak pasahitzak (%88) eta patroiak (%42) dira; tabletaren kasuan, ordea, antibirusa erabiltzen da gehien (%73), eta horren atzetik, pasahitzak (%69).
Aplikazio bat instalatzean ematen diren baimenen esanahia zein de jakitea (9. galdera) Inkestari erantzun diotenen %60k baino gehiagok badaki zer diren “Kostu gehigarria duten zerbitzuak”, “Telefono-deietarako sarbidea” edo
“Kokapena” baimenak. Ez, ordea, “Sare bidezko komunikazioa”, “Sistemarako sarbidea” edo “Biltegirako sarbidea”; azken kontzeptu horien kasuan, erabiltzaileen %27k
baino gutxiagok daki zer esan nahi duten. Aplikazioak instalatzeari uztea eman beharreko baimenengatik (10. galdera) %84ek ez dio uzten aplikazio bat instalatzeari, zer baimen eman behar diren konturatuta ere. Aplikazio bat desinstalatzeko prozeduraren ezagutza-maila (11. galdera) Aplikazioak erabiltzen dituztenen %66k dio badakiela nola desinstalatzen diren. Alabaina, ehuneko handi batek (%34) ez daki nola egin. Ziberdelituen ezagutza-maila (12. galdera) Inkestatutako pertsonek ezagutzen dituzte, ehuneko handiagoan edo txikiagoan, aipatu zaizkien ziberdelituak. Inkestari erantzun diotenen %100ak badaki zer diren maulak, baina aurkeztutako gainerako ziberdelituak ez dira hain ezagunak. Ziberbullying,
nortasuna ordeztea edo ransomware delituen gaineko ezagutzari dagokionez, %43tik beherakoa da. Nola jokatu ziberdelitu baten biktima izatean (13. galdera) Jasotako erantzunek adierazten dutenez, kontsumitzaileak kontzientziatuta daude ziberdelitu baten aurrean jokatzeko moduari dagokionez.
Ertzaintzari deitzeko aukera hautatu dute erabiltzaileen %99k. %25k senitarteko bati aipatuko lioke baita ere. Gailu mugikorretako ssegurtasunari buruzko prestakuntza/informazioa jasotzeko saioetara joateko asmoa (14. galdera) Inkestari erantzun diotenak prest agertu dira gailu mugikorren segurtasunari eta erabilerari buruzko informazioa eta prestakuntza jasotzeko; %51k
esan du horrelako saioetara joango litzatekeela.
5. Conclusiones Volver al índice Aurkibidera joan
43
5. Conclusiones
ONDORIOAK HIRIBURUAREN ARABERA
Gasteizen:
tableta duten pertsona gutxien daude (%26). gailu mugikorretan aplikazio gutxien deskargatuta dituzte (%88). WhatsApp alde batera utzita, gehien erabiltzen direnak Facebook, Twitter eta Instagram dira. baimenak beti irakurtzen dituzten kasu gehien daude (%12). aplikazio bat desinstalatzeko prozedurari buruzko ezagutza-maila handiena dago (%70). Ziberbullying delitua ezagutzen duten pertsona gehien daude (%48). Bilbon: ia erdiak tableta du (%42), mugikorraz gain. gailua aisialdirako erabiltzen da gehien (%64). kontsumitzaileen %8k ez du aplikazio bat ere deskargatuta. WhatsApp alde batera utzita, gehien erabiltzen den aplikazioa Google Maps da (%67). aplikazio bat instalatzeko ordaindu dutenen ehuneko txikiena atera da (%66). aplikazio bat desinstalatzeko prozedurari buruzko ezagutza-maila txikiena dago (%38). “nortasuna ordeztea” ziberdelitua gehien ezagutzen da (%54), eta ziberbullying ziberdelitua gutxien (%38). Donostian: gailu mugikorrak administrazioko eta bankuetako gestioak egiteko gutxien erabiltzen da (%7). aplikazio bat instalatzeko ordaindu dutenen ehuneko handiena atera da (%38). baimenak beti irakurtzen dituzten kasu gutxien daude (%6). aplikazio bat deskargatzean ematen diren baimenen gaineko ezagutza-maila txikiena dago. ematen diren baimenez jabetu gabe aplikazioak gehien deskargatzen dira (%92). nortasuna ordeztea (%35) eta ransomware (%1) ziberdelituen gaineko ezagutza-maila txikiena dago. gailu mugikorren segurtasunari eta erabilerari buruzko prestakuntza jasotzeko interesa duten pertsona gehien daude (%55).
Volver al índice Aurkibidera joan
44
ONDORIOAK ADINAREN ARABERA
18-29 urtekoek: deskargatu dituzte gehien Facebook, Twitter, WhatsApp, YouTube, Instagram, Google Maps eta jolasei buruzko aplikazioak. ordaintzen dute gehien aplikazio bat jaisteko (%42). irakurtzen dituzte gehien baimenak beti aplikazio bat deskargatu baino lehen (%11). dakite gehien zer esan nahi duten aplikazio bat instalatzeko ematen diren baimenek. dute ezagutza-maila handiena aplikazio bat desinstalatzeko prozedurari buruz (%85). ia ziberdelitu guztiak ezagutzen dituzte, hein handienean. Ertzaintzarengana gutxien joko lukete ziberdelitu baten kasuan (%97) eta gehienek senitarteko bati aipatuko liokete (%36). dute interes gutxien gailu mugikorren segurtasunari eta erabilerari buruzko prestakuntza jasotzeko (%49). 30-54 urtekoek: tableta dutenen proportzio handiena osatzen dute (%45). gehien erabiltzen dute gailu mugikorra lanerako tresnatzat (%43) eta administrazioko eta bankuetako gestioak egiteko (%25). aplikazio gehien dituzte deskargatuta (%98). gehien erabiltzen dute gailu mugikorra erosketak egiteko (%22). aplikazio bat instalatzeari uzten diotenen gehiengoa osatzen dute, zer baimen eman behar dituzten konturatzen direnean (%21). gutxien erabiltzen dute antibirusa mugikorrean. Ertzaintzarengana gehien joko lukete ziberdelitu baten kasuan (%99). 55 urtetik gorakoek: tableta dutenen proportzio txikiena osatzen dute (%24). aplikazio gutxien dituzte deskargatuta (%81). ordaintzen dute gutxien aplikazio bat jaisteko (%28). irakurtzen dituzte gutxien baimenak aplikazio bat deskargatu baino lehen (%7). tabletan pasahitza gehien erabiltzen dute (%74). baimenen esanahia gutxien ezagutzen dute. aplikazio bat instalatzeari uzten diotenen gutxiengoa osatzen dute, zer baimen eman behar dituzten konturatzen direnean (%8). ezagutza-maila txikiena dute aplikazio bat desinstalatzeko prozedurari buruz (%39). iruzurrak alde batera utzita, ziberdelituak gutxien ezagutzen dituzte.
5. Conclusiones Volver al índice Aurkibidera joan
45
