fuerza es ignorancia

8/3/2019 fuerza es ignorancia

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J o u r n a l o f M a n a g e m e n t S t u d i e s 3 0 : 4 1 9 9 30 0 2 2 - 2 3 8 0

STRENGTH I S I GNORANCE ; SLAVERY I S FREEDOM MANAGI NGCULTURE I N MODERN ORGANI ZATI ONS*HUGH W LLMOTT

Ma n c h e s t e r S c h o o l o f Ma n a g e me n t , UMI ST

ABSTRACT

T h e a r t i c l e s u b j e c t s t h e a s s u mp t i o n s a n d p r e s c r i p t i o n s o f t h e ' C o r p o r a t eC u l t u r e ' l i t e r a t u r e t o c r i t i c a l s c r u t i n y . T h e b o d y o f t h e a r t i c l e i s d e v o t e d t ot e a s i n g o u t t h e d i s t i n c t i v e b a s i s o f i t s a p p e a l c o mp a r e d w i t h e a r l i e r m a n a g e -m e n t t h e o r y . I t i s s e e n t o b u i l d u p o n e a r l i e r e f f o r t s ( e . g . ' t h e o r y Y ' ) t oc o n s t i t u t e a s e l f - d i s c i p l i n i n g f o r m o f e mp l o y e e s u b j e c t i v i t y b y a s s e r t i n g t h a t' p r a c t i c a l a u t o n o m y ' i s c o n d i t i o n a l u p o n t h e d e v e l o p me n t o f a s t r o n g c o r p o -r a t e c u l t u r e . T h e p a p e r i l l u mi n a t e s t h e d a r k s i d e o f t h i s p r o j e c t b y d r a wi n ga t t e n t i o n t o t h e s u b j u g a t i n g a n d t o t a l i t a r i a n i mp l i c a t i o n s o f i t s e x c e l l e n c e /q u a l i t y p r e s c r i p t i o n s . T o t h i s e n d , p a r a l l e l s a r e d r a w n w i t h t h e p h i l o s o p h yo f c o n t r o l f a v o u r e d b y t h e P a r t y i n O r w e l l ' s N i n e t e e n E i g h t y - F o u r . S p e c i f i c a l l y , t h ep a p e r c r i t i q u e s t h e ' d o u b l e t h i n k ' c o n t e n t i o n t h a t a u t o n o my c a n b e r e a l i z e di n mo n o c u l t u r a l c o n d i t i o n s t h a t s y s t e ma t i c a l l y c o n s t r a i n o p p o r t u n i t i e s t ow r e s t l e w i t h c o mp e t i n g v a l u e s s t a n d p o i n t s a n d t h e i r a s s o c i a t e d l i f e p r o j e c t s .

I NTRODUCTI OND u r i n g t h e 1 9 8 0 s , t h e ' c u l t u r e ' o f c o r p o r a t i o n s e me r g e d a s a c e n t r a l t h e mei n t h e f i e l d m a n a g e m e n t a n d o r g a n i z a t i o n s t u d i e s . A m o n g s t p r a c t i t i o n e r s , t h ep r o j e c t o f s t r e n g t h e n i n g c o r p o r a t e c u l t u r e w a s p r o mo t e d b y t h e g u r u s o fe x c e l l e n c e ( e . g . P e t e r s a n d Wa t e r ma n , 1 9 8 2 ) a n d e n t h u s i a s t i c a l l y e n d o r s e db y e x p o n e n t s o f o t h e r p o p u l a r f l a v o u r s o f t h e d e c a d e , s u c h a s h u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n t ( HRM) a n d t o t a l q u a l i t y m a n a g e m e n t ( T QM) . I l l T h i s i n t e r e s ti n c u l t u r e a s a n i n s t r u m e n t o f c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e h a s b e e n p a r a l l e l e d a n dc o mp l e me n t e d b y g r o wi n g a c a d e mi c a t t e n t i o n t o t h e s y mb o l i c d i me n s i o n s o fo r g a n i z a t i o n a l l i f e ( G a g l i a r d i , 1 9 9 0 ; T u r n e r , 1 9 8 9 ) .A c c o r d i n g t o i t s l e a d i n g a u t h o r i t i e s , t h e ' s t r e n g t h e n i n g ' o f c o r p o r a t e c u l t u r ee n h a n c e s o r g a n i z a t i o n a l p e r f o r m a n c e b y s e c u r i n g g r e a t e r c o mmi t me n t a n df l e x i b i l i t y f r o m e mp l o y e e s ( e . g . D a v i s , 1 9 8 4 ; D e a l a n d Ke n n e d y , 1 9 8 2 ; G o l d -s m i t h a n d C l u t t e r b u c k , 1 9 8 4 ; K a n t e r , 1 9 8 4 , 1 9 9 0 ; O u c h i , 1 9 8 1 ; P a s c a l e , 1 9 8 5 ;P e t e r s a n d Wa t e r ma n , 1 9 8 2 ; Wa t e r ma n , 1 9 8 8 ) . 1 2 1 I mp r o v e me n t s i n p r o d u c -t i v i t y a n d q u a l i t y , i t i s a r g u e d , f l o w f r o m c o r p o r a t e c u l t u r e s t h a t s y s t e ma t i c a l l yr e c o g n i z e a n d r e w a r d i n d i v i d u a l s , s y mb o l i c a l l y a n d ma t e r i a l l y , f o r i d e n t i f y i n gA d d r e s s f o r r e p r i n t s : H u g h Wi l l mo t t , Ma n c h e s t e r S c h o o l o f Ma n a g e me n t , UMI ST , Ma n c h e s t e rM6 0 I QD , UK . a s i l B l a c k we l l L t d 1 9 9 3 . P u b l i s h e d b y B l a c k we l l P u b l i s h e r s , 1 0 8 C o w l e y R o a d , O x f o r d OX4 UF , UKa n d 2 3 8 Ma i n S t r e e t , C a mb r i d g e , MA 0 2 1 4 2 , USA


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t h e i r s e n s e o f p u r p o s e w i t h t h e v a l u e s t h a t a r e d e s i g n e d i n t o t h eo r g a n i z a t i o n . ! j lTh e g u i d i n g a i m a n d a b i d i n g c o n c e r n o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m , a s I s h a l lc h a r a c t e r i z e i t , i s t o w i n t h e ' h e a r t s a n d m i n d s ' o f e m p l o y e e s : t o d e f i n e t h e i rp u r p o s e s b y ma n a g i n g wha t t h e y t h i n k a n d f e e l , a n d n o t j u s t h o w t h e yb e h a v e . Th e s t r e n g t h e n i n g o f c o r p o r a t e c u l t u r e s , i t i s c l a i m e d , p r o v i d e s t h ek e y t o s e c u r i n g ' u n u s u a l e f f o r t o n t h e p a r t o f a p p a r e n t l y o r d i n a r y e m p l o y e e s '( P e t e r s a n d Wa t e r ma n , 1 9 8 2 , p . x v i i ) :Th e t o p p e r f o r m e r s c r e a t e a b r o a d , u p l i f t i n g , s h a r e d c u l t u r e , a c o h e r e n tf r a mewo r k w i t h i n wh i c h c h a r g e d - u p p e o p l e s e a r c h f o r a p p r o p r i a t e a d a p t a -t i o n s . T h e i r a b i l i t y t o e x t r a c t e x t r a o r d i n a r y c o n t r i b u t i o n s f r o m v e r y l a r g en u mb e r s o f p e o p l e t u r n s o n t h e a b i l i t y t o c r e a t e a h i g h l y v a l u e d s e n s e o fp u r p o s e . S u c h p u r p o s e i n v a r i a b l y e m a n a t e s f r o m l o v e o f p r o d u c t , p r o v i d i n gt o p - q u a l i t y s e r v i c e s , a n d h o n o r i n g i n n o v a t i o n a n d c o n t r i b u t i o n f r o m a l l( P e t e r s a n d Wa t e r ma n , 1 9 8 2 , p . 5 l ) .When a ' n e w ' s p e c i e s o f man a g eme n t t h e o r y f i r s t a p p e a r s , i t i s i n i t i a l l yd i f f i c u l t t o d i s c e r n i t s t h e o r e t i c a l , p r a c t i c a l a n d p o l i t i c a l s i g n i f i c a n c e . I s i ts i m p l y a r e p a c k a g i n g o f o l d i d e a s ? Wi l l i t h a v e a n y m a t e r i a l i mp a c t i nc h a n g i n g man a g eme n t p r a c t i c e s ? W t h t h e p a s s i n g o f t i m e , r e s p o n s e s t o s u c h

q u e s t i o n s b e come l e s s h e s i t a n t . E v i d e n c e i s mo u n t i n g t h a t t h e t h e o r y a n dp r a c t i c e o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m i s mo r e t h a n a p a s s i n g f a d o r a s i m p l er e p a c k a g i n g o f o l d i d e a s ; a n d t h a t i t i s h a v i n g a m a t e r i a l e f f e c t u p o n t h ep o l i t i c s o f wo r k . As P e t t i g r e w a n d Wh i p p ( 1 9 9 1 ) h a v e r e c e n t l y r e m a r k e d , t h em a r k e t i n g o f c o r p o r a t e c u l t u r e h a s b e e n a ' s u c c e s s s t o r y ' . F o l l o w i n g t h e l e a dg i v e n b y P e t e r s a n d Wa t e r ma n ( 1 9 8 2 ) , ' a m u l t i - m i l l i o n d o l l a r i n d u s t r y h a sg r o wn u p a s o t h e r s a t t e m p t t o p r e s c r i b e t h e r u l e s o f e x c e l l e n c e ' ( p . 2 3 ) .Of c o u r s e , p r a c t i c a l a p p l i c a t i o n s o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m ma y b e p a t c h y ,p a r t i a l a n d h a l f - b a k e d ( F i t z g e r a l d , 1 9 8 8 ; R o w l i n s o n e t a l . , 1 9 9 1 ; S m i t h ,1 9 9 0 ) . L i k e o t h e r p a n a c e a s , i t ma y s l i d e i n t o d i s r e p u t e a n d d i s u s e a s r a i s e de x p e c t a t i o n s a r e u n f u l f i l l e d o r a s t h e c o s t s o f i m p l e m e n t a t i o n a r e u n ma t c h edb y t h e p r o m i s e d r e t u r n . N o n e t h e l e s s , t h e c o r e i d e a s o f c o r p o r a t e c u l t u r i s ms e e m t o h a v e f l o w e d r e m a r k a b l y q u i c k l y i n t o t h e v e s s e l o f ma n a g emen tt h o u g h t . I d e a s a b o u t ' s t r e n g t h e n i n g t h e c u l t u r e ' n o w i n f u s e d i v e r s e c o r p o r a t ec h a n g e p r o g r a mme s , i n c l u d i n g t h o s e i n t r o d u c e d p r i m a r i l y a s a mean s o fi m p r o v i n g q u a l i t y , f l e x i b i l i t y a n d / o r r e s p o n s i v e n e s s t o c u s t o m e r n e e d s . I na v a r i e t y o f g u i s e s , c o r p o r a t e c u l t u r i s m h a s b e e n e n d o r s e d b y a s u f f i c i e n tn um b e r o f l e a d i n g ma n a g emen t g u r u s , c o r p o r a t e e x e c u t i v e s a n d s t a t ema n d a r i n s t o e n s u r e a mo r e t h a n p a s s i n g i n f l u e n c e u p o n ma n a g emen t t h e o r ya n d p r a c t i c e .

TAKI NG CORPORATE GULTURI SM SERI OUSL YTo s t u d y t h e c l a i m s o f ' c o r p o r a t e c u l t u r i s m n e c e s s i t a t e s t a k i n g i t s e r i o u s l y ,w i t h t h e a s s o c i a t e d r i s k o f l e n d i n g i t u n d u e c r e d i b i l i t y . F a c e d w i t h t h i s


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d i l e m m a , i t i s t e mp t i n g f o r a c a d e mi c s e i t h e r t o i g n o r e i t s a s p i r a t i o n s o r t od i s mi s s t h e m a s ' ma n a g e r i a l i s t ' , ' c o n s e n s u a l i s t ' , ' i d e o l o g i c a l ' , e t c . ( e . g . A l v e s -s o n , 1 9 8 7 ; S i l v e r , 1 9 8 7 ) . Ho we v e r , c o r p o r a t e c u l t u r i s m i s n o w t o o w e l le s t a b l i s h e d a n d t o o i n f l u e n t i a l t o a l l o w i t s g u r u s a n d c o r p o r a t e d e v o t e e s t om o n o p o l i z e a s s e s s m e n t s o i t s t h e o r e t i c a l a n d p r a c t i c a l s i g n i f i c a n c e . As Wo o d( 1 9 8 9 , p . 4 0 0 ) h a s s u g g e s t e d , t h e n e w wa ve o f managemen t t h e o r y me r i t ss e r i o u s , s u s t a i n e d c o n s i d e r a t i o n a s a f o r c e t h a t h a s mo r a l a s w e l l a s manage -r i a l s i g n i f i c a n c e . T h i s i s a v i e w e c h o e d b y T a k s a ( 1 9 9 1 , p . 2 3 ) when s h e u r g e st h a t t h e n e w t e c h n i q u e s o f s e c u r i n g ' i n t e g r a t i o n a n d s o c i a l i z a t i o n ' m e r i t ' amo r e e x t e n s i v e c r i t i q u e o n e t h i c a l g r o u n d s t h a n t h a t wh i c h h a s b e e n d i r e c t e da g a i n s t t h e " c o r p o r a t e g u r u s " w i t h i n t h e r a r e f i e d c o n f i n e s o f a c a d e mi cp u b l i c a t i o n s ' .C o n s i d e r i n g t h e v o l u me a n d i n f l u e n c e o f b o o k s a n d a r t i c l e s t h a t c e l e b r a t ec o r p o r a t e c u l t u r i s m i n i t s v a r i o u s g u i s e s , t h e r e i s a r e ma r k a b l e d e a r t h o fs e r i o u s , c r i t i c a l a n a l y s i s o f t h i s p h e n omenon . l h l A p r i m a r y o b j e c t i v e o f t h i sa r t i c l e i s t o c o n t r i b u t e t o t h e c o r r e c t i o n o f t h i s d e f i c i e n c y . T he r e a r e a t l e a s tt wo i n t e r r e l a t e d d i m e n s i o n s o f t h i s t a s k . T h e f i r s t d i m e n s i o n , wh i c h w i l l n o tb e u n d e r t a k e n i n a n y d e p t h h e r e , i s c o n c e r n e d w i t h s i t u a t i n g t h e c o r p o r a t ec u l t u r i s m p h e n om e n o n h i s t o r i c a l l y i n r e l a t i o n t o i t s c o n d i t i o n s o f p o s s i b i l i t y- wh i c h i n c l u d e t h e mov e t o w a r d s mo r e f l e x i b l e f o r m s o f a c c u m u l a t i o n , t h eJ a p a n e s e c h a l l e n g e , a r e s u r g e n c e o f e c o n o mi c n e o - l i b e r a l i s m a n d t h e r e a s s e r -t i o n o f m a n a g e r i a l p r e r o g a t i v e i n t h e g o v e r n a n c e o f e m p l o y e e v a l u e s .T h e s e c o n d d i m e n s i o n o f a c r i t i c a l a n a l y s i s o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m i sc o n c e r n e d mo r e s p e c i f i c a l l y w i t h i t s c o n t e n t a n d p r a c t i c a l i mp l i c a t i o n s . I tc o m p r i s e s t wo i n t e r t w i n e d e l e me n t s : a n i l l u mi n a t i o n a n d a s s e s s m e n t o ft h e o r y ; a n d , s e c o n d , a c r i t i c a l a n a l y s i s o f i t s ' r e a l w o r l d ' a p p l i c a t i o n s . T h i sa r t i c l e i s d i r e c t e d p r i n c i p a l l y a t t h e f i r s t o f t h e s e e l e me n t s , t h o u g h i t sa r g u me n t s a r e i l l u s t r a t e d b y r e f e r e n c e t o a s m a l l n umbe r o f c r i t i c a l e mp i r i c a ls t u d i e s t h a t s h e d l i g h t u p o n i t a p p l i c a t i o n P l S i n c e t h e t wo d i m e n s i o n s o f t h es t u d y o f c o r p o r a t e c u l t u r e a r e i n t e r r e l a t e d , some a t t e n t i o n i s a l s o g i v e n t oh o w ' c o r p o r a t e c u l t u r i s m' i s s u p p o r t e d a n d f r u s t r a t e d b y t h e ma t e r i a l a n di d e o l o g i c a l c o n t e x t s o f i t s a r t i c u l a t i o n .We a r e n o t i m m e d i a t e l y c o n c e r n e d w i t h a s s e s s i n g t h e t e c h n i c a l e f l e c t i v e -n e s s o f c o r p o r a t e c u l t u r i s t p r e s c r i p t i o n s - a t a s k t h a t h a s b e e n u n d e r t a k e n b yo t h e r s ' E 6 1 R a t h e r , a t t e n t i o n i s f o c u s e d u p o n t h e mo r a l s i g n i f i c a n c e a n d i mp l i -c a t i o n s o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m . I t s c e n t r a l a r g ume n t i s t h a t , i n t h e name o fe x p a n d e d p r a c t i c a l a u t o n o my , i t a s p i r e s t o e x t e n d managemen t c o n t r o l b yc o l o n i z i n g t h e a f f e c t i v e d o ma i n . I t d o e s t h i s b y p r o m o t i n g e m p l o y e e c o mmi t -ment t o a mo n o l i t h i c s t r u c t u r e o f f e e l i n g a n d t h o u g h t , a d e v e l o p m e n t t h a t i ss e e n t o b e i n c i p i e n t l y t o t a l i t a r i a n .T h e e a r l y s e c t i o n s o f t h e a r t i c l e s e t t h e c o r p o r a t e c u l t u r i s m p h e n om e n o ni n a w i d e r p r a c t i c a l a n d i n t e l l e c t u a l c o n t e x t : t h e t r a n s i t i o n f r o m F o r d i s m t oa mo r e f l e x i b l e s t r a t e g y o f a c c u m u l a t i o n i n wh i c h t h e g o v e r n a n c e o f t h ee mp l o y e e ' s s o u l b e c o m e s a mo r e c e n t r a l e l e m e n t i n c o r p o r a t e s t r a t e g i e s f o rg a i n i n g c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e ; a n d i t s r e l a t i o n s h i p t o t h e a c a d e mi c s t u d y o fo r g a n i z a t i o n a l c u l t u r e a n d t o o t h e r v a r i e t i e s o f ' p r o g r e s s i v e ' managemen tt h e o r y . T o s h a r p e n a n d i l l u mi n a t e t h e c e n t r a l a r g u m e n t , p a r a l l e l s a r e d r a w n ,w i t h d u e q u a l i f i c a t i o n s , b e t we e n t h e t o t a l i t a r i a n d eman d s o f Oc e a n i a i n


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O r w e l l ' s N i n e t e e n E i g h t y - F o u r a n d t h e ma n a g e r i a l p r o j e c t o f s t r e n g t h e n i n gc o r p o r a t e c u l t u r e , a s d i s t i l l e d m o s t p o t e n t l y a n d i n f l u e n t i a l l y i n P e t e r s a n dWa t e r ma n ' s I n S e a r c h o f E x c e l l e n c e ' Y l E l e me n t s o Oc e a n i c ' d o u b l e t h i n k ' ,' n e w s p e a k ' a n d ' c r i me s t o p ' w i t h i n c o r p o r a t e c u l t u r i s m a r e i d e n t i f i e d a n dd i s c u s s e d ' . I s l C r i t i c i s m o f t h e s e t e n d e n c i e s i s i l l u mi n a t e d a n d j u s t i f i e d b yr e f e r e n c e t o We b e r ' s d i s t i n c t i o n b e t w e e n i n s t r u me n t a l r a t i o n a l i t y a n d v a l u er a t i o n a l i t y . B a s i c a l l y , i t i s a r g u e d t h a t c o r p o r a t e c u l t u r i s m a s p i r e s t o e x t e n dt h e t e r r a i n o f i n s t r u me n t a l l y r a t i o n a l a c t i o n b y d e v e l o p i n g m o n o c u l t u r e s i nwh i c h c o n d i t i o n s f o r t h e d e v e l o p m e n t o f v a l u e - r a t i o n a l a c t i o n , wh e r e i n d i -v i d u a l s s t r u g g l e t o a s s e s s t h e me a n i n g a n d w o r t h o f a r a n g e o f c o mp e t i n gv a l u e - s t a n d p o i n t s , i s s y s t e ma t i c a l l y e r o d e d . F i n a l l y , t h e a r t i c l e d r a ws u p o nr e s e a r c h t h a t h a s s t u d i e d t h e p r a c t i c a l e f f e c t s o f c o r p o r a t e c u l t u r i s t p r o g r a m -me s . T h e s e f i n d i n g s s u g g e s t t h a t t h e i r ' s u c c e s s ' i n s e c u r i n g e mp l o y e e c o m m i t -men t i s a t b e s t p a r t i a l ; a n d t h a t e mp l o y e e s c a n b e c o m e t r a p p e d i n a v i c i o u sc i r c l e o f c y n i c i s m a n d d e p e n d e n c e . I n c o n c l u s i o n , we r e t u r n t o t h e c e n t r a lt h e me o f t h e a r t i c l e ' s o p e n i n g s e c t i o n s b y s u g g e s t i n g t h a t t h e a d v o c a c y a n dd e v e l o p me n t o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m b e i n t e r p r e t e d a s a c o l l e c t i v e f a i l u r e o fmo r a l n e r v e i n t h e f a c e o f mo d e r n i t y ' s d i s c o n t e n t s . I n s t e a d o f d e v e l o p i n g a na w a r e n e s s o f t h e ' d y s f u n c t i o n s ' o f s o - c a l l e d r a t i o n a l o r g a n i z a t i o n s o a s t of o s t e r a r a d i c a l i z e d mo d e r n i t y ( G i d d e n s , 1 9 9 0 ) , a n i n s t r u me n t a l l y r a t i o n a la m b i t i o n t o t i g h t e n c o n t r o l o f t h o u g h t a n d e mo t i o n c o n t r i b u t e s t o t h ec o n t i n u i n g d o wn wa r d s p i r a l o f t h e E n l i g h t e n me n t p r o j e c t ( Ho r k h e i me r a n dA d o r n o , 1 9 7 2 ) . A k i n d o f h y p e r m o d e r n i t y ( Wi l l mo t t , 1 9 9 2 ) i s p r o mo t e d i nwh i c h a ( s e l f - d e f e a t i n g ) c o r r e c t i o n o f t h e d e f i c i e n c i e s o f r a t i o n a l i s m i s s o u g h tb y i n c i t i n g ma n a g em e n t t o c o l o n i z e t h e ' s o f t e r ' f e a t u r e s o f o r g a n i z a t i o n .

CONTEXTUALI ZI NG CORPORATE CULTURI SM

I t i s i m p o r t a n t t o s i t u a t e t h e c o r p o r a t e c u l t u r i s m l i t e r a t u r e i n t h e s o c i a l a n de c o n o mi c c o n t e x t o f i t s p r e p a r a t i o n a n d a d o p t i o n . O t h e r w i s e , i t mi g h t s e e mt h a t t h e s e m i n a l t e x t s t h e ms e l v e s p r o d u c e t h e p r a c t i c e s t h e y d e s c r i b e , r a t h e rt h a n a p p r e c i a t i n g h o w t h e i r p r e s c r i p t i o n s s e l e c t i v e l y ( r e ) c o n s t r u c t a n d r a t i o -n a l i z e p a r t i c u l a r k i n d s o f ma n a g em e n t p r a c t i c e . T h e r e i s a r e l a t e d d a n g e r o fa t t r i b u t i n g t h e e x i s t e n c e a n d i m p a c t o t h i s l i t e r a t u r e t o t h e i n s p i r e d t h i n k i n ga n d p e r s u a s i v e e x h o r t a t i o n o f l e a d i n g ma n a g em e n t g u r u s a n d / o r t o t h er e c e p t i v e n e s s o f a v a n g u a r d o f i n n o v a t i v e c o r p o r a t e e x e c u t i v e s .A c r i t i c a l h i s t o r y o f t h e e me r g e n c e o f t h e n e w w a v e o f ma n a g em e n t t h e o r yh a s y e t t o b e w r i t t e n , a l t h o u g h a n u m b e r o f s u g g e s t i v e a n a l y s e s a r e b e g i n n i n gt o a p p e a r ( A l v e s s o n , 1 9 9 0 a , 1 9 9 0 6 ; d u Ga y , 1 9 9 1 ; Gu e s t , 1 9 9 0 b ; . M i l l e r a n d

R o s e , 1 9 9 0 ; R o s e , 1 9 8 8 , 1 9 9 0 ; S i l v e r , 1 9 8 7 ) . Wh e n s i t u a t i n g t h e r i s e o fc o r p o r a t e c u l t u r i s m i n a w i d e r p o l i t i c a l a n d e c o n o m i c c o n t e x t , i t i s r e l e v a n tt o r e c o g n i z e h o w c h a l l e n g e s t o t h e s u p r e ma c y o f An g l o - A me r i c a n b u s i n e s so r g a n i z a t i o n h a v e c o i n c i d e d w i t h t h e c e l e b r a t i o n o f a c o n s u m e r e t h i c o fma t e r i a l i s m a n d i n d i v i d u a l i s m . T h e s e d e v e l o p me n t s h a v e q u i c k e n e d a ' p o s t -mo d e r n ' d e c a y o f t r a d i t i o n a l v i r t u e s i n wh i c h t h e d i s p l a y o f d r a ma t u r g i c a ls k i l l i n ma n a g i n g a n i mp r e s s i o n o f g o o d p e r f o r m a n c e h a s t e n d e d t o d i s p l a c et h e c o mp a r a t i v e l y u n s o p h i s t i c a t e d e t h i c o f ' j u s t e x c h a n g e ' . C o u p l e d w i t h


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r a i s e d e x p e c t a t i o n s a b o u t t h e ' q u a l i t y ' o f w o r k i n g l i f e , a s e n s e o f e c o n o m i ct h r e a t , e s p e c i a l l y f r o m J a p a n e s e c o mp a n i e s , h a s c o mb i n e d w i t h a g r o wi n gm o r a l v a c u u m t o c r e a t e f e r t i l e g r o u n d f o r t h e e me r g e n c e o f a n e w b r a n d o fmanagemen t t h e o r y : a b r a n d t h a t p r e s e n t s a r e c i p e f o r e c o n o mi c a n d mo r a lr e c o v e r y b y p r o mi s i n g e mp l o y e e s ' me a n i n g a s w e l l a s m o n e y ' ( P e t e r s a n dWa t e r ma n , 1 9 8 2 , p . 3 2 3 ) . N o t i n g t h e a f f i n i t y b e t we e n c o r p o r a t e c u l t u r ep h i l o s o p h y a n d t h e R e a g a n i t e / T h a t c h e r i t e p r o j e c t o f p r o mo t i n g t h e e n t e r -p r i s e c u l t u r e , d u Ga y h a s s u g g e s t e d t h a t

E x c e l l e n c e i n managemen t t h e o r y i s a n a t t e m p t t o r e d e f i n e a n d r e c o n s t r u c tt h e e c o n o mi c a n d c u l t u r a l t e r r a i n , a n d t o wi n s o c i a l s u b j e c t s t o a n e wc o n c e p t i o n o f t h e ms e l v e s - t o ' t u r n t h e m i n t o w i n n e r s ' , ' c h a mp i o n s ' , a n d, e v e r y d a y h e r o e s ' . As much a s a n y t h i n g , C u l t u r e E x c e l l e n c e i s a s t r u g g l ef o r i d e n t i t i e s , a n a t t e m p t t o e n a b l e a l l s o r t s o f p e o p l e , f r o m h i g h e s te x e c u t i v e t o l o w l i e s t s h o p - f l o o r e mp l o y e e , t o s e e t h e ms e l v e s r e f l e c t e d i n t h ee me r g i n g c o n c e p t i o n o f t h e e n t e r p r i s i n g o r g a n i z a t i o n a n d t h u s t o comei n c r e a s i n g l y t o i d e n t i f y w i t h i t ( 1 9 9 1 , p p . 5 3 - 4 ) .When s e t w i t h i n a b r o a d e r c o n t e x t , c o r p o r a t e c u l t u r i s m c a n b e s e e n t o f o r ma n i mp o r t a n t i d e o l o g i c a l e l e me n t w i t h i n a g l o b a l r e s t r u c t u r i n g o f c a p i t a l ,l a b o u r a n d p r o d u c t m a r k e t s t h a t i n v o l v e s a movemen t away f r o m t h e ' 5d o l l a r s a d a y ' l o g i c o f F o r d i s m t o w a r d s t h e c o n t i n g e n t , f l u i d o r g a n i z i n g

p h i l o s o p h y o f ' f l e x i b l e a c c u mu l a t i o n ' ( H a r v e y , 1 9 8 9 ) . F o r d i s m c u l t i v a t e da c q u i s i t i v e c o n s u me r s : t h e e a g e r c u s t o m e r s w i t h r e g u l a r wag e p a c k e t s t h a ts u p p o r t e d m a r k e t s f o r s t a n d a r d i z e d , ma s s p r o d u c e d g o o d s . As a k e y c ompo -n e n t o f move s t o w a r d s mo r e f l e x i b l e s t r u c t u r e s o f a c c u mu l a t i o n , c o r p o r a t ec u l t u r i s m e x p e c t s a n d r e q u i r e s e mp l o y e e s t o i n t e r n a l i z e t h e n e w v a l u e s o f, q u a l i t y ' , ' f l e x i b i l i t y ' a n d ' v a l u e - a d d e d ' - t o a d o p t a n d c h e r i s h t h e m a s t h e i ro wn - s o t h a t , i n p r i n c i p l e , t h e i r u n i q u e l y h um a n p o w e r s o f j u d g e me n t a n dd i s c r e t i o n a r e d i r e c t e d u n e q u i v o c a l l y t o w a r d s w o r k i n g me t h o d s t h a t w i l ld e l i v e r c a p i t a l a c c u mu l a t i o n . As Ha r v e y ( 1 9 8 9 , p . 1 7 1 ) h a s a r g u e d , t h et r a n s i t i o n f r o m F o r d i s m t o a mo r e f l e x i b l e r e g i me o f a c c u mu l a t i o n i n v o l v e sa g r o w i n g e mp h a s i s u p o n , a n d i n c r e a s e d e f f o r t s t o manage , ' t h e f l e e t i n g , t h ee p h e me r a l , t h e f u g i t i v e , a n d t h e c o n t i n g e n t i n mo d e r n l i f e ' . He c o n t i n u e s :

f r a g me n t a t i o n a n d e c o n o m i c i n s e c u r i t y . . . l e a d t o a h e i g h t e n e d e mp h a s i s u p o nt h e a u t h o r i t y o f b a s i c i n s t i t u t i o n s - t h e f a mi l y , r e l i g i o n , t h e s t a t e . And t h e r e i s a na b u n d a n c e o f a r e v i v a l o f s u p p o r t f o r s u c h i n s t i t u t i o n s a n d t h e v a l u e s t h e y r e p r e s e n tt h r o u g h o u t t h e We s t e r n wo r l d s i n c e a b o u t 1 9 7 0 ( 1 9 8 9 , p . 1 7 1 , e mp h a s i s a d d e d ) .A u t h o r i t a r i a n r e me d i e s t h a t p r e y u p o n e x i s t e n t i a l p r o b l e ms h a v e b e e nd e v e l o p e d w i t h i n c o r p o r a t i o n s , a n d n o t j u s t o u t s i d e t h em . I n Ame r i c a a n dB r i t a i n we h a v e s e e n t h e r i s e o f a p o t e n t mi x t u r e o f n e o - l i b e r a l i s m a n dn a t i o n a l i s m ( e . g . Re ag an i s m a n d T h a t c h e r i s m) ( d u Ga y a n d S a l a m a n , 1 9 9 2 ;S i l v e r , 1 9 8 7 ) . Wi t h i n o r g a n i z a t i o n s , p r o g r a mme s o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m,h um a n r e s o u r c e managemen t a n d t o t a l q u a l i t y managemen t h a v e s o u g h t t op r o mo t e o r s t r e n g t h e n a c o r p o r a t e e t h o s t h a t d ema n d s l o y a l t y f r o me mp l o y e e s a s i t e x c l u d e s , s i l e n c e s o r p u n i s h e s t h o s e wh o q u e s t i o n i t s c r e e d .


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RESPONSES TO CORPORATE CUL ' PURI SM : PRAGMATI STS AND PURI STSAmongs t a c a d e mi c s , r e s p o n s e s t o t h e a p p e a r a n c e a n d p r e s c r i p t i o n s o f c o r -p o r a t e c u l t u r i s m h a v e b e e n p o l a r i z e d . On t h e o n e h a n d , t h e r e a r e d e v o t e e swh o e n t h u s i a s t i c a l l y e mb r a c e t h e t e a c h i n g s a s t h e Ho l y G r a i l o f o r g a n i z a -t i o n a l e f f e c t i v e n e s s ( e . g . K i l ma n n e t a l . , 1 9 8 5 ) . Ev e n when u r g i n g r e f i n e me n ta n d c a u t i o n i n i n t e r p r e t i n g a n d a p p l y i n g t h e p r e s c r i p t i o n s o f c o r p o r a t ec u l t u r e , t h e s e ' c u l t u r e p r a g ma t i s t s ' ( M a r t i n , 1 9 8 5 ) a r e i n c l i n e d t o e n d o r s et h e i r b a s i c a s s u mp t i o n s , b l i s s f u l l y i g n o r i n g r e s e a r c h t h a t c a s t s d o u b t u p o nt h e i r l o g i c a n d r e s u l t s ( B a r n e y , 1 9 8 6 ; C a r r o l l , 1 9 8 3 ; H i t t a n d I r e l a n d ,1 9 8 7 ) . 1 9 7 On t h e o t h e r h a n d , t h e r e a r e ' c u l t u r e p u r i s t s ' w h o r e g a r d c o r p o r a t ec u l t u r i s m a s a s u p e r f i c i a l , c o m me r c i a l a n d t h e o r e t i c a l l y i m p o v e r i s h e d e n t e r -p r i s e u n wo r t h y o f s e r i o u s e x a m i n a t i o n .

P u r i s t s h a v e w i d e l y e n d o r s e d S mi r c i c h ' s ( 1 9 8 3 ) d i s t i n c t i o n b e t we e n man -a g e r i a l a n d a n t h r o p o l o g i c a l o r i e n t a t i o n s t o t h e s t u d y o f o r g a n i z a t i o n a l c u l t u r ea n d s y mb o l i s m . T h e s e ' h o n e s t g r a p p l e r s ' ( O t t , 1 9 8 4 , c i t e d i n T u r n e r , 1 9 9 0 )f a v o u r a n a n t h r o p o l o g i c a l l y - i n f o r me d a p p r o a c h i n wh i c h c u l t u r e i s c o n c e i v e da s a ' r o o t me t a p h o r ' f o r ma k i n g s e n s e o f t h e c o n s t r u c t e d r e a l i t i e s o f o r g a n i z a -t i o n a l l i f e ( S mi r c i c h , 1 9 8 3 ) . I n p u r s u i n g t h i s a p p r o a c h , p u r i s t s h a v e t a k e nc o n s p i c u o u s l y l e s s n o t i c e o f h e r a r g u me n t t h a t ' a c u l t u r a l f r a me wo r k f o ra n a l y s i s a l l o w s u s t o s e e t h a t a n i m p o r t a n t r o l e f o r b o t h t h o s e wh o s t u d y a n dma n a g e o r g a n i z a t i o n s i s n o t t o c e l e b r a t e o r g a n i z a t i o n a s a v a l u e , b u t t o q u e s t i o nt h e e n d s i t s e r v e s ' ( S mi r c i c h , 1 9 8 3 , p . 3 5 5 , e mp h a s i s a d d e d ) . I n d e e d , f o r ' p u r i s t s 'wh o h a v e n o t b e e n t e m p t e d b y t h e ma t e r i a l r e w a r d s f o r b e c o mi n g mo r e' p r a g ma t i c ' ( c f . B a r l e y e t a l . , 1 9 8 8 ; C a l a s a n d S m i r c i c h , 1 9 8 7 ) , t h e s t u d y o fe x o t i c o r g a n i z a t i o n a l s y mb o l i s m a n d d i v e r s e c u l t u r a l a r t i f a c t s a p p e a r s t o h a v eb e c om e a n e n d i n i t s e l f ( c f . SCOS N o t e w o r k , 1 9 9 1 , E d i t o r i a l ) . 1 " I I n e f f e c t ,a n y s u s t a i n e d q u e s t i o n i n g o f t h e e n d s o f c o r p o r a t e c u l t u r e h a s b e e n d i s p l a c e d ,s e e m i n g l y b y t h e e f f o r t t o d e v e l o p a m a r k e t n i c h e f o r i n n o v a t i v e me t h o d s a n de s o t e r i c o b j e c t s o f a c a d e m i c i n v e s t i g a t i o n ( A l v e s s o n , 1 9 8 5 , 1 9 9 0 b ; T r i c e a n dB e y e r , 1 9 8 4 ) .

Wh e n ' p u r i s t s ' e x p r e s s d o u b t s o r r e s e r v a t i o n s a b o u t ' p r a g ma t i c ' a n a l y s i s ,t h e i r c r i t i c i s ms t e n d t o b e d i r e c t e d a t i t s me t h o d o l o g i c a l c o h e r e n c e r a t h e rt h a n i t s p o l i t i c a l s i g n i f i c a n c e o r m o r a l d e f e n s i b i l i t y . F o r e x a mp l e , i n d e f e n c eo f a ' p u r i s t ' p o s i t i o n , H e l m e r s ( 1 9 9 1 , p . 6 6 ) h a s r e c e n t l y a r g u e d t h a t ' i t i s n o tp o s s i b l e t o me a s u r e t h e p e r f o r m a n c e o f a c u l t u r e a s a wh o l e o r m o r a l l y t oj u d g e i t ' . I n g e n e r a l , t h e a t t i t u d e o f ' p u r i s t s ' s e e m s t o b e t h a t b e c a u s e t h ec o r p o r a t e c u l t u r e l i t e r a t u r e i s t h e o r e t i c a l l y d e f i c i e n t , i t i s a c a d e mi c a l l y u n r e -s p e c t a b l e , a n d t h e r e f o r e u n wo r t h y o f s e r i o u s e x a m i n a t i o n . E v e n t h o u g h t h eg u r u s a n d d i s c i p l e s o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m a r e d i r e c t l y e n g a g e d i n t h e p r o c e s so f s h a p i n g o r g a n i z a t i o n a l c u l t u r e , t h e n a t u r e a n d s i g n i f i c a n c e o f t h i s e n g a g e -men t i s u n e x a mi n e d . As a c o n s e q u e n c e , amon g s t t h e l i t e r a t u r e o n c o r p o r a t ec u l t u r e , ' i t i s o b v i o u s l y h a r d t o f i n d a p o s i t i o n wh i c h r i v a l s P e t e r s a n dWa t e r ma n ' s v i e w t h a t e x c e l l e n t e mp l o y i n g i n s t i t u t i o n s h a v e t o p r o v i d e mone ya n d me a n i n g f o r t h e i r e mp l o y e e s ' ( S i e v e r s , 1 9 9 0 , p . 1 3 5 ) .A p a r t i a l e x c e p t i o n t o t h i s r u l e i s M e e k ' s ( 1 9 9 2 ) d i s c u s s i o n o f t h e K i l ma n n

e t a l . ( 1 9 8 5 ) c o l l e c t i o n Ga i n i n g C o n t r o l o f t h e C o r p o r a t e C u l t u r e . Ho we v e r , h e ra n a l y s i s i s l a r g e l y c o n f i n e d t o a r e h e a r s a l o f t h e c r i t i c i s m t h a t t h e c o r p o r a t e


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c u l t u r e l i t e r a t u r e i n g e n e r a l , a n d c o n t r i b u t i o n s t o t h e ( a p t l y a u t h o r e d )K i l ma n n v o l u me i n p a r t i c u l a r , i s f o u n d e d u p o n a n a r r o w , s t r u c t u r a l -f u n c t i o n a l c o n c e p t u a l i z a t i o n o f c u l t u r e ( c f . S m i r c i c h , 1 9 8 3 ) . I n p a s s i n g , s h eg e s t u r e s t o w a r d s t h e u n d e r s t a n d i n g t h a t ' n o r ms a n d s o c i a l me a n i n g s a r es t r u c t u r e d b y ' c l a s s c u l t u r e s ' , a n d a r e a c o n s t a n t p o t e n t i a l s o u r c e o f d i s p u t e '( M e e k , 1 9 9 2 , p . 1 9 7 ) . Bu t h e r a n a l y s i s t h e n e x e m p l i f i e s t h e a b s t r a c t i o n o fo r g a n i z a t i o n a l c u l t u r e a n d s y mb o l i s m f r o m i t s w i d e r h i s t o r i c a l a n d p o l i t i c o -e c o n o m i c c o n t e x t s a s c u l t u r e i s d i s s e c t e d i n t o r i t u a l s , m y t h s , s a g a s a n d t h el i k e . Ab s e n t f r o m M e e k ' s a n a l y s i s i s a n y c o n s i d e r a t i o n o f t h e mo r a l d i m e n s i o no r s i g n i f i c a n c e o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m . E v e n w h e n s h e r e f e r s t o n a z i Ge r ma n y ,i t i s t o m a k e t h e p o i n t t h a t H i t l e r d i d n o t c r e a t e i t b y h i m s e l f , r a t h e r t h a n a sa b a s i s f o r e x p l o r i n g t h e p a r a l l e l s b e t w e e n p r o p a g a n d i s t m e t h o d s , i n c l u d i n gs y m b o l m a n i p u l a t i o n , d e v e l o p e d t o e n r o l c i t i z e n s i n t o n a t i o n a l s o c i a l i s m a n dt h e t o t a l i t a r i a n t e n d e n c i e s o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m .F o r t h e ' p u r i s t s ' , t h e my t h o f v a l u e - n e u t r a l i t y / t r a n s c e n d e n c e a p p e a r s t oo f f e r i mmu n i t y f r o m r e f l e c t i o n u p o n t h e mo r a l c o n d i t i o n s a n d c o n s e q u e n c e so f s c i e n t i f i c i n v e s t i g a t i o n . T h e i n a d e q u a c y o f t h i s f i g - l e a f b e c o m e s e m b a r r a s -s i n g l y e v i d e n t w h e n i t i s r e a l i z e d t h a t ( s c i e n t i f i c ) k n o wl e d g e d o e s n o t s i m p l yr e f l e c t r e a l i t y b u t i n e s c a p a b l y r e p r o d u c e s o r t r a n s f o r m s i t i n p a r t i c u l a r w a y st h a t a r e r i c h i n p r a c t i c a l - t h a t i s , m o r a l - p o l i t i c a l - c o n s e q u e n c e s . L i k ema n a g e me n t , t h e l i f e o f s c i e n c e i s a m a t t e r o f mo r a l s t r u g g l e a n d a l l e g i a n c e ,n o t a z o n e o f n e u t r a l i t y o r o b j e c t i v i t y ( S h a p i n a n d S c h a l l e r , 1 9 8 5 ) .

E v e n t h o u g h d e f i n i t i v e a u t h o r i t a t i v e j u d g e m e n t s a b o u t t h e m o r a l i t y o f ad i s c o u r s e ( e . g . t h e c o r p o r a t e c u l t u r e l i t e r a t u r e ) a r e u n o b t a i n a b l e , t h e i r a b s -e n c e d o e s n o t e x c l u d e t h e p o s s i b i l i t y o f e n g a g i n g f o r m s o f d i s c o u r s e t h a t s t r i v et o e n r i c h o u r a p p r e c i a t i o n o f t h e m o r a l d i m e n s i o n s a n d s i g n i f i c a n c e o f l a ya n d s c i e n t i f i c p r a c t i c e . On t h e c o n t r a r y , t h e l a c k o f s u c h j u d g e m e n t s c a na c c o mmo d a t e i t a n d e v e n h e i g h t e n i t ( S e g e r s t r a l e , 1 9 8 9 ) . F r o m a p o s t e m p i r i -c i s t p e r s p e c t i v e , t h e me a n i n g o f ( s o c i a l ) s c i e n c e c a n n o t b e r e d u c e d t o , o re q u a t e d w i t h , t h e m o b i l i z a t i o n o f t e c h n i c a l r e a s o n t o i d e n t i f y a n d e v a l u a t ea l t e r n a t i v e m e a n s ( B e r n s t e i n , 1 9 7 6 ) . R a t h e r , t h e c h a l l e n g e i s t o r e v i v e a n dr e c o n s t r u c t t h e l i f e o f s c i e n c e i n w a y s t h a t i n c o r p o r a t e t h e d e p l o y me n t o fc r i t i c a l r e a s o n t o r e - me mb e r t h e n o r m a t i v e , m o r a l - p o l i t i c a l q u a l i t y o f a l lf o r m s o f h u m a n a c t i v i t y .THEMORAL DI MENSI ON OF CORPORATE CULTURI SM ' THE V OI CE , OF CRI T I CS

Th e r e i s u n d o u b t e d l y a c a s e f o r u n d e r t a k i n g r e s e a r c h , b a s e d u p o n t h e s t u d yo f c u l t u r e a s a ' r o o t m e t a p h o r ' , t h a t d e v e l o p s a n a n t h r o p o l o g i c a l l y - i n f o r m e da l t e r n a t i v e t o t h e m a n a g e r i a l i s t r e p r e s e n t a t i o n o f c u l t u r e a s a m a n i p u l a b l ev a r i a b l e f o r g a i n i n g c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e . Bu t e q u a l l y , a s S m i r c i c h ( 1 9 8 3 )h a s e m p h a s i z e d , t h e r e i s n o g o o d r e a s o n wh y a ' p u r i s t ' i n t e r e s t i n o r g a n i z a t i o -n a l s y mb o l i s m s h o u l d d i s p l a c e o r e x c l u d e a mo r e c r i t i c a l a p p r a i s a l o f t h ec o n d i t i o n s a n d c o n s e q u e n c e s o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m .C r i t i c a l a n a l y s i s i s d i s t i n g u i s h e d b y i t s c o n c e r n t o s i t u a t e t h e d e v e l o p me n ta n d p o p u l a r i t y o f i d e a s a n d p r a c t i c e s - s u c h a s t h o s e o f c o r p o r a t e c u l t u r a l i s m- i n t h e m a t e r i a l a n d h i s t o r i c a l c o n t e x t s o f t h e i r e me r g e n c e a n d a p p l i c a t i o n .


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I n d o i n g s o , c r i t i c a l a n a l y s i s q u e s t i o n s t h e a u t h o r i t y a n d o b j e c t i v e n e c e s s i t yo f t h e n o r m a t i v e f r a me wo r k t h a t i s t a k e n f o r g r a n t e d b y t h e p r a g m a t i c g u r u so f c o r p o r a t e c u l t u r i s m . I t a l s o c h a l l e n g e s t h e a d e q u a c y o f ' p u r i s t ' a c c o u n t so f o r g a n i z a t i o n a l c u l t u r e i n wh i c h t h e a n a l y s i s o f s y m b o l i c a r t i f a c t s i sa b s t r a c t e d f r o m t h e p o l i t i c o - e c o n o mi c c o n d i t i o n s o f t h e i r e me r g e n c e a n dr e p r o d u c t i o n ( c f . S t a b l e i n a n d N o r d , 1 9 8 5 ) . Mo r e s p e c i f i c a l l y , c r i t i c a l a n a l y s i se x p l o r e s h o w , a s a me d i u m o f d o mi n a t i o n , t h e s c o p e a n d p e n e t r a t i o n o f m a n a g e m e n t c o n t r o li s , i n p r i n c i p l e , c o n s i d e r a b l y e x t e n d e d b y c o r p o r a t e c u l t u r i s m ( A l v e s s o n , 1 9 9 0 a ;A n t h o n y , 1 9 7 7 ; M i t c h e l l , 1 9 8 5 ; R a y , 1 9 8 6 ; R o b b i n s , 1 9 8 3 ; ) . No l o n g e rr e s t r i c t e d t o a u t h o r i z i n g a n d e n f o r c i n g r u l e s a n d p r o c e d u r e s , i t a s c r i b e st o m a n a g e m e n t t h e t a s k a n d d u t y o f d e t e r m i n i n g h o w e mp l o y e e s s h o u l dt h i n k a n d f e e l a b o u t wha t t h e y p r o d u c e . Ma n a g e r s a r e e x h o r t e d t o g i v ee mp l o y e e s ' a mi s s i o n a s w e l l a s a s e n s e o f f e e l i n g g r e a t ' ( P e t e r s a n dWa t e r ma n , 1 9 8 2 , p . 3 2 3 ; c f . H o c h s c h i l d , 1 9 8 3 ; Va n M a a n e n , 1 9 9 2 a n dVa n M a a n e n a n d K u n d a , 1 9 8 9 ) . As M i l l e r a n d R o s e ( 1 9 9 0 , p . 2 6 ) h a v er e m a r k e d ,Th e ' a u t o n o mo u s ' s u b j e c t i v i t y o f t h e p r o d u c t i v e i n d i v i d u a l h a s b e c o m e ac e n t r a l e c o n o mi c r e s o u r c e ; s u c h p r o g r a mme s p r o m i s e t o t u r n a u t o n o myi n t o a n a l l y o f e c o n o mi c s u c c e s s a n d n o t a n o b s t a c l e t o b e c o n t r o l l e d a n dd i s c i p l i n e d .Whe n c o r p o r a t e c u l t u r e s a r e ' s t r e n g t h e n e d ' , e mp l o y e e s a r e e n c o u r a g e d t od e v o t e t h e ms e l v e s t o i t s v a l u e s a n d p r o d u c t s , a n d t o a s s e s s t h e i r o wn w o r t h i nt h e s e t e r m s . By p r o mo t i n g t h i s f o r m o f d e v o t i o n , e mp l o y e e s a r e s i mu l t a -n e o u s l y r e q u i r e d t o r e c o g n i z e a n d t a k e r e s p o n s i b i l i t y f o r t h e r e l a t i o n s h i pb e t we e n t h e s e c u r i t y o f t h e i r e mp l o y me n t a n d t h e i r c o n t r i b u t i o n t o t h ec o mp e t i t i v e n e s s o f t h e g o o d s a n d s e r v i c e s t h a t t h e y p r o d u c e . As Wi l k i n s o n e ta l . ( 1 9 9 1 ) t e r s e l y o b s e r v e , c o r p o r a t e c u l t u r e ( a n d HRM/ TQM) p r o g r a mme ss e e k t o ' i mme r s e e mp l o y e e s i n t h e " l o g i c " o f t h e m a r k e t ' . O r , a s T h o m p s o na n d Mc Hu g h ( 1 9 9 0 , p . 2 4 1 ) a r g u e , t h r o u g h a n a b s o r b t i o n o f c o r e c o r p o r a t ev a l u e s , e mp l o y e e s ' a r e e n c o u r a g e d t o p e r c e i v e t h e i r p e r f o r m a n c e a n d u t i l i t yt o t h e e n t e r p r i s e a s t h e i r r e s p o n s i b i l i t y ' . I t i s n o c o i n c i d e n c e t h a t c a mp a i g n st o s t r e n g t h e n c o r p o r a t e c u l t u r e a r e f r e q u e n t l y t i e d t o p r e s e n t a t i o n s t h a t s t r e s st h e s t r a t e g i c i m p o r t a n c e o f e mp l o y e e s ' t a k i n g t h e i r r e s p o n s i b i l i t i e s s e r i o u s l yf o r t h e p e r f o r m a n c e o f t h e o r g a n i z a t i o n a n d , b y i mp l i c a t i o n , t h e i r o wn j o bs e c u r i t y a n d c a r e e r p r o s p e c t s ( K n i g h t s a n d Wi l l mo t t , 1 9 8 7 , 1 9 9 1 ) . [ " ]Wha t , i n e f f e c t , a d v o c a t e s o f c o r p o r a t e c u l t u r e me a n b y t h e ' s t r e n g t h ' o fc u l t u r e i s i t s l a c k o f c o n t a mi n a t i o n b y r i v a l ' e n d s ' o r v a l u e s t o wh i c h t h ed i s c r e t i o n o f e mp l o y e e s mi g h t o t h e r w i s e b e ' mi s ' d i r e c t e d . C u l t u r a l s t r e n g t hi s t h u s s i g n i f i e d i n t e r m s o f t h e c l o s e n e s s o f t h e a l i g n me n t o f t h e c o n t e n t o fe mp l o y e e s ' p u r p o s i v e n e s s w i t h t h e n o r m a t i v e f r a me wo r k l a i d d o w n b y t h ec u l t u r a l e n g i n e e r s o f t h e c o r p o r a t i o n . Th r o u g h t h e c a r e f u l d e s i g n a n d d i s s e mi -n a t i o n o f c o r p o r a t e v a l u e s , e mp l o y e e s a r e e x h o r t e d a n d e n a b l e d t o a c q u i r e ' al o v e o f p r o d u c t ' , o r t h e e q u i v a l e n t , a s t h e i r s e n s e o f p u r p o s e . I n t h i s w a y ,e mp l o y e e s a r e i n v i t e d a n d i n d u c e d t o b e c o m e ' t i e d t o t h e i r i d e n t i t y b yc o n s c i e n c e o r s e l f - k n o w l e d g e ' ( F o u c a u l t , 1 9 8 2 , p . 7 8 1 ; K n i g h t s a n d Wi l l mo t t ,


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1 9 8 9 ) . C h a r a c t e r i z i n g t h e s e d e v e l o p me n t s a s ' t e c h n o c r a t i c i n f o r m a l i s m' ,He y d e b r a n d ( 1 9 8 9 , p . 3 4 4 ) o b s e r v e s h o w e a c h e mp l o y e e i s e n c o u r a g e d t ob e c om e e n s n a r e d w i t h i n a c o mp l e x p r o c e s s o f ' s o c i a l e n g i n e e r i n g ' , a p r o c e s s' t h a t s t r u c t u r e s w o r k s i t u a t i o n s b y m e a n s o f i n t e n s i v e t r a i n i n g , p l a n n i n g ,c o n t i n u o u s l e a r n i n g , a n d t h e u s e o f v a r i o u s h uma n r e s o u r c e m a n a g em e n tt e c h n i q u e s ' . I n s o f a r a s t h e y a r e d r a wn t o t h e a l l u r e o f t e c h n o c r a t i c i n f o r m a l -i s m , e m p l o y e e s come t o d i s c i p l i n e t h e m s e l v e s w i t h f e e l i n g s o f a n x i e t y , s h am e a n dg u i l t t h a t a r e a r o u s e d whe n t h e y s e n s e o r j u d g e t h e ms e l v e s t o i mp u g no r f a l l s h o r t o f t h e h a l l o w e d v a l u e s o f t h e c o r p o r a t i o n ( S c h w a r t z , 1 9 8 7 a ,1 9 8 7 b ) .Of c o u r s e , c o n t r o l o f t h e a f f e c t i v e a n d s y m b o l i c d o ma i n h a s l o n g b e e n as u b t e r r a n e a n t h e me o f m a n a g em e n t t e x t s , e s p e c i a l l y t h o s e t h a t h a v e s t r e s s e dt h e l e a d e r s h i p r e s p o n s i b i l i t i e s o f m a n a g e r s , w h e t h e r s e n i o r e x e c u t i v e s ( B a r -n a r d , 1 9 8 3 ) o r m i d d l e ma n a g e r s a n d s u p e r v i s o r s ( L i k e r t , 1 9 6 1 ) . Wh a t i s n e wa b o u t t h e c o r p o r a t e c u l t u r i s m i s t h e s y s t e m a t i z i n g a n d l e g i t i m i z i n g o f a mode o fc o n t r o l t h a t p u r p o s e f u l l y s e e k s t o s h a p e a n d r e g u l a t e t h e p r a c t i c a l c o n s c i o u s -n e s s a n d , a r g u a b l y , t h e u n c o n s c i o u s s t r i v i n g s , o f e m p l o y e e s . 1 " J I n t h e i n s t a l -l a t i o n o f c o r p o r a t e c u l t u r e / HRM/ TQM p r o g r a mme s , e v e r y c o n c e i v a b l eo p p o r t u n i t y i s t a k e n f o r i m p r i n t i n g t h e c o r e v a l u e s o f t h e o r g a n i z a t i o n u p o ni t s ( c a r e f u l l y s e l e c t e d ) e m p l o y e e s . 1 1 3 J To t h e e x t e n t t h a t s u c c e e d s i n t h i smi s s i o n , c o r p o r a t e c u l t u r i s m b e c om e s a me d i u m o f n a s c e n t t o t a l i t a r i a n i s m .

CORPORATE CULTURE AS MANAGEMENT THEORY : REPRI SE AND I NNOVATI ONI n e m p h a s i z i n g i t s c a p a c i t y t o r a i s e t h e c o mmi t me n t a n d f l e x i b i l i t y o fi n d i v i d u a l e m p l o y e e s , c o r p o r a t e c u l t u r i s m r e p e a t s a n d e m b e l l i s h e s p r e s c r i p -t i o n s a d v o c a t e d b y e a r l i e r a d v o c a t e s o f p o s t - T a y l o r i s t m a n a g em e n t t h e o r y -s u c h a s h uma n r e l a t i o n s ( e . g . Ma y o , 1 9 3 3 ) , i n s t i t u t i o n a l t h e o r y ( e . g . S e l z n i c k ,1 9 5 7 ) , s o c i o - t e c h n i c a l s y s t e m s t h e o r y ( e . g . T r i s t e t a l . , 1 9 6 3 ) , t h e o r y Y ( e . g .Mc Gr e g o r , 1 9 6 0 ) a n d v a r i o u s o t h e r f o r m s o f o r g a n i z a t i o n a l d e v e l o p me n t( A r m s t r o n g , 1 9 8 6 ) . T h e i r c ommon c o n c e r n h a s b e e n t o i n c r e a s e c o - o p e r a t i o na n d c o mmi t me n t b y e n a b l i n g e m p l o y e e s t o d e r i v e a s e n s e o f me a n i n g a n de s t e e m, a s w e l l a s p a y m e n t , b y d i r e c t i n g t h e i r c r e a t i v e e n e r g i e s t o w a r d s t h er e a l i z a t i o n o f k e y c o r p o r a t e o b j e c t i v e s .C e n t r a l t o t h e s e ' h u ma n i z i n g ' p r o g r a m me s h a s b e e n a m o r e ' o r l e s s e x p l i c i tu n d e r s t a n d i n g t h a t t h e o p e n n e s s a n d i n d e t e r m i n a c y o f h uma n l a b o u rr e q u i r e s t h e d e v e l o p me n t o f a ' s e c o n d n a t u r e ' , i n t h e f o r m o f a n o r m a t i v ef r a m e w o r k , t h r o u g h wh i c h t h e b o g e y o f i n d e t e r m i n a c y i s p r a c t i c a l l y e x o r c i z e d( Ba u ma n , 1 9 7 6 ) . T h i s o r i e n t a t i o n t o m a n a g em e n t c o n t r o l i s f r e q u e n t l y c o n -t r a s t e d w i t h ' h a r d e r ' , ' S c i e n t i f i c ' a p p r o a c h e s t o t h e d e s i g n o f j o b s a n d s y s t e msi n wh i c h a r a t i o n a l - e c o n o m i c o r i e n t a t i o n t o wo r k i s a s s um e d a n d e n g i n e e r e d .A r g u a b l y , ' h u m a n i z i n g ' p r o g r a mme s d o n o t s o mu c h a b a n d o n o r e v e nt r a n s f o r m t h e s t r u c t u r e s t h a t a r e p r o mo t e d a n d s u s t a i n e d b y a ' s c i e n t i f i c 'a p p r o a c h t o t h e d e s i g n o f wo r k . R a t h e r , t h e s e s t r u c t u r e s a r e o v e r l a i d w i t h amode o f c o n t r o l d i r e c t e d a t t h e p r o d u c t i v e p o t e n t i a l o f t h e n o r m a t i v e q u a l i t ya n d o r g a n i z a t i o n o f h uma n c o n d u c t . As R o s e ( 1 9 9 0 , p . x i ) h a s o b s e r v e d ,w i t h i n p os t - h uma n r e l a t i o n s v a r i e t i e s o f m a n a g em e n t t h e o r y , k n o w l e d g e o f


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t h e s u b j e c t i v i t y o f t h e w o r k e r i s v i e w e d a s t h e k e y t o a c h i e v i n g ' a j u d i c i o u sa d j u s t me n t o f t h e t e m p o r a l , s p a t i a l a n d i n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s o t h e w o r k -p l a c e ' .Whe r e c o r p o r a t e c u l t u r i s m d i f f e r s i n d e g r e e , i f n o t i n p r i n c i p l e , f r o m e a r l i e r ,' p r o g r e s s i v e ' f o r m s m a n a g e m e n t t h e o r y i s i n i t s s y s t e mi c a n d t o t a l i Z i n g a p p r o a c ht o t h e d e s i g n a n d s t r e n g t h e n i n g o f t h e n o r m a t i v e f r a me wo r k o f wo r k . Of c o u r s e , t h ep r o d u c t i v e v a l u e o f a p p e a l i n g t o , a n d mo b i l i z i n g n o r ms o f c i v i l i t y a n dr e c i p r o c i t y h a s b e e n r e c o g n i z e d a n d e x p l o i t e d b y human r e l a t i o n s a n d s o c i o -t e c h n i c a l a p p r o a c h e s . I n t h e o r y Y - t y p e ma n a g emen t t h e o r y , i n d i v i d u a l s a r edeemed t o b e mo r e p r o d u c t i v e i f t h e y a r e a l l o w e d t o ' e x e r c i s e s e l f - d i r e c t i o na n d s e l f - c o n t r o l ' ( M c G r e g o r , 1 9 6 0 , p . 5 6 ) . H o w e v e r , c o r p o r a t e c u l t u r i s mc o m b i n e s a n d e x t e n d s t h e s e e l e me n t s t o p r o d u c e a d i s t i n c t i v e a n d p o t e n t n e wp h i l o s o p h y a n d p r a c t i c e o f managemen t c o n t r o l . M o r e o v e r , i t s n o v e l t y i s i nn o wa y a d e q u a t e l y c h a r a c t e r i z e d a s a ' t h e r a p y o f f r e e d o m ' a s R o s e ( 1 9 9 0 , p .2 5 7 ) , f o r e x a m p l e , h a s r e c e n t l y c l a i me d ! " ]' Th e o r y Y ' p h i l o s o p h y wa s b u i l t u p o n t h e a s s u mp t i o n o f ' a s p o n t a n e o u sc o n s e n s u s b e t w e e n i n d i v i d u a l n e e d s a n d c o r p o r a t e o b j e c t i v e s t h a t h a d b e e nd e n i e d a n d d i s t o r t e d b y b a d ( t h e o r y X ) t h e o r y . T h i s a s s u mp t i o n wa s n a i v eb e c a u s e i t t o o k n o a c c o u n t o f d e e p - s e a t e d c o n f l i c t s o f i n t e r e s t w i t h i n o r g a n i z a -t i o n s t h a t r e v o l v e a r o u n d s o c i a l d i v i s i o n s o f o w n e r s h i p a n d c o n t r o l . As C h i l dh a s r e ma r k e d ,

I n b u s i n e s s f i r ms a n d o t h e r i n s t i t u t i o n s wh e r e t h e r e i s a c a s h n e x u s w i t ht h e i r memb e r s ( t h e ) c o e r c i o n o f f o r ma l i z e d a u t h o r i t y w i l l b e r e i n f o r c e d b ye c o n o mi c c o n f l i c t s o f i n t e r e s t . O r g a n i z a t i o n a l d e s i g n a n d d e v e l o p me n t c a no n l y h e l p t o r e s o l v e t h i s c o n f l i c t w i t h t h e i n d i v i d u a l t o a l i mi t e d e x t e n t , b ye x p l o r i n g mo r e s a t i s f a c t o r y means o f r e c o n c i l i n g t h e d i f f e r e n t i n t e r e s t si n v o l v e d ( 1 9 8 4 , p . 1 6 ) .I n s t e a d o f a s s u mi n g t h e e x i s t e n c e o f a n u n d e r l y i n g c o n s e n s u s i n o r g a n i z a -

t i o n s t h a t i s d i s t o r t e d b y i n c o mp e t e n t f o r m s o f ma n a g emen t c o n t r o l , a sp r e v i o u s ( p r o g r e s s i v e ) v a r i e t i e s o f ma n a g emen t t h e o r y a r e i n c l i n e d t o d o ,c o r p o r a t e c u l t u r i s m s e e k s t o c o n s t r u c t t h i s c o n s e n s u s b y ma n a g i n g t h e c u l t u r et h r o u g h wh i c h e mp l o y e e v a l u e s a r e a c q u i r e d . F r o m human r e l a t i o n s a n di n s t i t u t i o n a l t h e o r y i s d r a wn t h e b e l i e f t h a t s o c i a l n o r ms e x e r t a p o w e r f u li n f l u e n c e u p o n p e o p l e , a n d t h a t p r o d u c t i v i t y i s a s s o c i a t e d w i t h r e s p e c t f o r ,a n d e n h a n c eme n t o f , t h e n o r ma t i v e f r a me wo r k o f a c t i o n . F r o m t h e o r y Y i sd r a wn t h e u n d e r s t a n d i n g t h a t o p p o r t u n i t i e s t o e x e r c i s e d i s c r e t i o n i mp r o v ep e r f o r m a n c e . T h e s e i d e a s a r e f u s e d i n c o r p o r a t e c u l t u r i s m b y a d v o c a t i n g as y s t e ma t i c a p p r o a c h t o c r e a t i n g a n d s t r e n g t h e n i n g c o r e o r g a n i z a t i o n a l v a l u e si n a wa y t h a t e x c l u d e s ( t h r o u g h a t t e n t i o n t o r e c r u i t me n t ) a n d e l i m i n a t e s( t h r o u g h t r a i n i n g ) a l l o t h e r v a l u e s . ' S e l f - d i r e c t i o n ' i s c ommen d e d b u t , c r u c i a l l y ,i t s s c o p e a n d c o u r s e i s d i c t a t e d a n d d i r e c t e d b y t h e c o n s t r u c t i o n o f e mp l o y e ec ommi t me n t t o c o r e c o r p o r a t e v a l u e s . [ 1 5 1 Th e c e n t r a l a r g u me n t i s l u c i d l ya r t i c u l a t e d b y P e t e r s a n d Wa t e r ma n ( 1 9 8 2 ) :

a s e t o f s h a r e d v a l u e s a n d r u l e s a b o u t d i s c i p l i n e , d e t a i l s a n d e x e c u t i o n c a np r o v i d e t h e f r a me wo r k i n wh i c h p r a c t i c a l a u t o n omy t a k e s p l a c e r o u t i n e . . . . Th e


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i n s t i t u t i o n p r o v i d e s t h e g u i d i n g b e l i e f a n d c r e a t e s a s e n s e o f e x c i t e m e n t , as e n s e o f b e i n g a p a r t o f t h e b e s t , a s e n s e o f p r o d u c i n g s o m e t h i n g o f q u a l i t yt h a t i s g e n e r a l l y v a l u e d ( P e t e r s a n d Wa t e r ma n , 1 9 8 2 , p . 3 2 3 , e m p h a s i sa d d e d ) .H e r e i s t h e b a s i c d e p a r t u r e o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m f r o m ' t h e o r y Y ' ma n a g e -men t t h e o r y . As t h e c h a mp i o n o f t h e o r y Y , Mc Gr e g o r ( 1 9 6 0 ) a s s u m e d t h a tt h e p r o d u c t i v i t y o f i n d i v i d u a l e m p l o y e e s i s d a m p e n e d a n d f r u s t r a t e d b yma n a g e me n t ' s e r r o n e o u s a t t a c h m e n t t o t h e r a t i o n a l - e c o n o m i c a s s u m p t i o n so f t h e o r y X A b e l i e f i n a n u n d e r l y i n g c o n s e n s u s o f v a l u e s w i t h i n o r g a n i z a -t i o n s l e d h i m t o c o n t e n d t h a t ' t h e i n d i v i d u a l c a n a c h i e v e h i s ( s i c ) g o a l s b e s tb y d i r e c t i n g h i s e f f o r t s t o w a r d t h e s u c c e s s o f t h e o r g a n i z a t i o n ' ( : M c G r e g o r ,1 9 6 0 , p . 5 5 ) . I n c o n t r a s t , c o r p o r a t e c u l t u r i s m i s mo r e r e s p o n s i v e t o t h ep r e s e n c e o f v a l u e c o n f l i c t s w i t h i n mo d e r n ( c a p i t a l i s t ) o r g a n i z a t i o n s , c o n f l i c t swh i c h i t i n t e r p r e t s a s a s i g n o f c u l t u r a l w e a k n e s s t h a t c a n b e c o r r e c t e d .T h o u g h m a s q u e r a d i n g a s a ' t h e r a p y o f f r e e d o m ' t h a t e x p a n d s t h e p r a c t i c a la u t o n o my o f e m p l o y e e s , c o r p o r a t e c u l t u r i s m i d e n t i f i e s c u l t u r a l v a l u e s a s ap o w e r f u l u n d e r u t i l i z e d me d i a o d o m i n a t i o n . I n s t e a d o f a s s u mi n g a c o n s e n s u so f v a l u e s ( a s t h e o r y Y d o e s ) , c o r p o r a t e c u l t u r i s m a s p i r e s t o b u i l d o r m a n u f a c -t u r e c o n s e n s u s b y ma n a g i n g t h e c o n t e n t a n d v a l e n c y o f e m p l o y e e v a l u e s . t 1 6 lR e j e c t i n g t h e v i e w t h a t t h e n o n - r a t i o n a l a s p e c t s o f h u m a n o r g a n i z a t i o n mu s tb e e l i m i n a t e d ( e . g . s c i e n t i f i c ma n a g e me n t ) o r p a t r o n i z e d ( e . g . h u m a n r e l a -t i o n s ) , i t i s a r g u e d t h a t t h e s e a s p e c t s c a n b e l e g i t i m a t e l y a n d e f f e c t i v e l yc o l o n i z e d . As P e t e r s a n d Wa t e r ma n p u t i t ,w h a t o u r f r a me wo r k h a s d o n e i s t o r e m i n d t h e wo r l d o f p r o f e s s i o n a lma n a g e r s t h a t ' s o f t i s h a r d ' . . . . I t h a s e n a b l e d u s t o s a y , i n e f f e c t , ' A l l t h a ts t u f f y o u h a v e b e e n d i s m i s s i n g f o r s o l o n g a s t h e i n t r a c t a b l e , i r r a t i o n a l ,i n t u i t i v e , i n f o r m a l o r g a n i z a t i o n c a n b e ma n a g e d ' ( 1 9 8 2 , p . 1 1 ) .I n p r i n c i p l e , t h e ma n a g em e n t o f ' t h e i n t r a c t a b l e , i r r a t i o n a l , i n t u i t i v e a n di n f o r m a l ' i s a c c o m p l i s h e d b y d e s i g n i n g a n d d e v e l o p i n g c o r p o r a t e c u l t u r e s .C o n s c i o u s , s y s t e m a t i c a t t e n t i o n t o t h e s e a s p e c t s i s u n d e r s t o o d t o p r o d u c ec o m m i t t e d , s e l f - d i s c i p l i n i n g e m p l o y e e s . A r e s i d u a l ( t h e o r y Y ) c o n c e r n w i t hd e s i g n i n g o r g a n i z a t i o n s a n d j o b s t h a t f u l f i l ' h i g h e r o r d e r ' n e e d s i s h a r n e s s e dt o t h e t a s k o f ma n a g i n g t h e d e s i g n o f p e o p l e wh o w i l l i n g l y p e r f o r m j o b s b e c a u s et h e i r s e n s e o f p u r p o s e a n d i d e n t i t y i s t i g h t l y c o u p l e d t o t h e c o r e v a l u e s o f t h ec o r p o r a t i o n .T o s u m u p , c o r p o r a t e c u l t u r i s m s h a r e s w i t h p o s t - T a y l o r i s t ma n a g em e n t

t h e o r y a n i m p l i c i t u n d e r s t a n d i n g t h a t t h e d i s t i n c t i v e q u a l i t y o f h u m a n a c t i o n ,a n d o f l a b o u r p o w e r , r e s i d e s i n t h e c a p a c i t y o f s e l f - d e t e r m i n a t i o n . T h i s i n s i g h ti n f o r m s t h e u n d e r s t a n d i n g t h a t c o r p o r a t e p e r f o r m a n c e c a n b e ma x i mi z e do n l y i f t h i s c a p a c i t y i s s i m u l t a n e o u s l y r e s p e c t e d a n d e x p l o i t e d . Ho we v e r , i nc o n t r a s t t o ma n a g em e n t t h e o r i s t s wh o t a k e t h e i d e n t i t y a n d i n t e g r a t i o n o fi n d i v i d u a l a n d o r g a n i z a t i o n a l n e e d s a s g i v e n s , a n d t h e r e f o r e s e e n o r e a s o n t oma n a g e e mp l o y e e v a l u e s , t h e p r e s c r i p t i o n s o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m s c o mm e n da n d l e g i t i m i z e t h e d e v e l o p m e n t o f a t e c h n o l o g y o f c u l t u r a l c o n t r o l t h a t i s


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i n t e n d e d t o y o k e , i n t o t a l i t a r i a n f a s h i o n , t h e p o w e r o f s e l f - d e t e r m i n a t i o ne x c l u s i v e l y t o t h e r e a l i z a t i o n o f c o r p o r a t e v a l u e s .

AUTONOMY FOR SALE : CORPORATE CULTURE AS DOUBLETHI NKC o r p o r a t e c u l t u r i s m e n d e a v o u r s t o s e c u r e c o n t r o l b y ma n a g i n g t h e i m p r e s s -i o n o f r e s p e c t i n g t h e d i s t i n c t i v e n e s s a n d i n d i v i d u a l i t y o f e a c h e m p l o y e e . AsO r w e l l ( 1 9 89 , p . 3 7 ) a n t i c i p a t e d , t h i s e n a b l e s a n i d e a - s u c h a s a u t o n o my -t o b e r e p u d i a t e d w h i l s t s i m u l t a n e o u s l y l a y i n g c l a i m t o i t s r e a l i t y : ' r e a l i t yc o n t r o l ' i s s e c u r e d t h r o u g h ' d o u b l e t h i n k . ' [ " I I n t h i s d o u b l e t h i n k w o r l d , t h eb e n e f i t s o f p a r t i c i p a t i n g i n a s t r o n g c o r p o r a t e c u l t u r e ( a n d t h e r e b y f u r t h e rs t r e n g t h e n i n g i t s t o t a l i z i n g e f f e c t s ) a r e s o l d b y s t r e s s i n g t h e b e n e f i t s f o r t h ei n d i v i d u a l e m p l o y e e w h o , i t i s c l a i m e d , n o t o n l y e n j o y s g r e a t e r p r a c t i c a la u t o n o my b u t i s t r a n s f o r m e d i n t o a ' w i n n e r ' :

T h e r e wa s h a r d l y a mo r e p e r v a s i v e t h e me i n t h e e x c e l l e n t c o mp a n i e s t h a nr e s p e c t f o r t h e i n d i v i d u a l . . . . T h e s e c o m p a n i e s g i v e p e o p l e c o n t r o l o v e r t h e i rd e s t i n i e s ; t h e y m a k e me a n i n g f o r p e o p l e . T h e y t u r n t h e a v e r a g e J o e a n dt h e a v e r a g e J a n e i n t o w i n n e r s . T h e y l e t , e v e n i n s i s t , t h a t p e o p l e s t i c k o u t( P e t e r s a n d Wa t e r ma n , 1 9 8 2 , pp . 2 3 8 - 9 , e m p h a s i s i n o r i g i n a l ) .P e t e r s a n d Wa t e r ma n ( 1 9 82 ) g i v e n u me r o u s e x a m p l e s o f t h e wa y e x c e l l e n tc o m p a n i e s r e s p e c t i n d i v i d u a l e m p l o y e e s b y e n a b l i n g t h e m t o ' c o n t r o l t h e i rd e s t i n i e s ' a n d ' s t i c k o u t ' . F o r e x a m p l e , a T u p p e r wa r e d e a l e r i s q u o t e d a ss a y i n g :T h e c o m p a n y g i v e s me g r e a t f r e e d o m t o d e v e l o p my o wn a p p r o a c h . T h e r ea r e c e r t a i n e l e m e n t s t h a t n e e d t o b e i n e v e r y p a r t y t o m a k e i t s u c c e s s f u l ,b u t i f t h o s e e l e m e n t s a r e c o l o r e d b y y o u , a T u p p e r wa r e d e a l e r - p u r p l e ,p i n k a n d p o l k a d o t , a n d I p r e f e r i t l a v e n d e r a n d l a c e - t h a t ' s o k a y . T h a tf r e e d o m a l l o w s y o u t o b e t h e b e s t t h a t y o u a r e c a p a b l e o f b e i n g ( P e t e r sa n d Wa t e r ma n , 1 9 8 2 , pp . 1 0 5- 6 ) .

L i k e t h e m a r k e t t h a t a l l o w s s e l l e r s o f l a b o u r t o b e l i e v e i n t h e i r f r e e d o m ,c o r p o r a t e c u l t u r e i n v i t e s e m p l o y e e s t o u n d e r s t a n d t h a t i d e n t i f i c a t i o n w i t h i t sv a l u e s e n s u r e s t h e i r a u t o n o my . T h a t i s t h e s e d u c t i v e d o u b l e t h i n k o f c o r p o r a t ec u l t u r e : t h e s i m u l t a n e o u s a f f i r m a t i o n a n d n e g a t i o n o f t h e c o n d i t i o n s o fa u t o n o my .I n c o r p o r a t e c u l t u r i s m , r e s p e c t f o r t h e i n d i v i d u a l i s e q u a t e d w i t h c om -p l y i n g w i t h t h e v a l u e s o f t h e c o r p o r a t e c u l t u r e . T o c h a l l e n g e t h e v a l u e se n s h r i n e d i n t h i s ' r e s p e c t ' i s ' a c r i m e a g a i n s t t h e c u l t u r e . ' l ' ] He r e t h e r e i s ad i r e c t p a r a l l e l b e t we e n t h e d i s c i p l i n e o f s t r o n g c o r p o r a t e c u l t u r e s a n d P a r t yd i s c i p l i n e i n N i n e t e e n E i g h t y - F o u r , e x e m p l i f i e d i n ' c r i m e s t o p ' , wh i c h O r w e l lc h a r a c t e r i z e s a s :

t h e f a c u l t y o f s t o p p i n g s h o r t a s t h o u g h b y i n s t i n c t a t t h e t h r e s h o l d o f a n yd a n g e r o u s t h o u g h t . . . o f b e i n g b o r e d o r r e p e l l e d b y a n y t r a i n o f t h o u g h t


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wh i c h i s c a p a b l e o f l e a d i n g i n a h e r e t i c a l d i r e c t i o n ( O r w e l l , 1 9 8 9 , p p . 2 2 0- 1 ) .S h a r e d b y t h e w o r l d s o f n e w s p e a k a n d c o r p o r a t e c u l t u r e i s a t o t a l i t a r i a n r e m e d yf o r t h e r e s o l u t i o n o f i n d e t e r m i n a c y a n d a m b i g u i t y : t h o u g h t c o n t r o l t h r o u g h u n i f o r md e f i n i t i o n o f m e a n i n g . I n t h e name o f c o r p o r a t e o b j e c t i v e s ( e f f i c i e n c y , e f f e c t i v e -n e s s , p r o f i t a b i l i t y , v a l u e f o r m o n e y ) , t h e r e s t r i c t i v e n e s s a n d i n a d e q u a c y o ff o r m a l r u l e s , a n d t h e r e d u c t i o n o f i n d i v i d u a l i n s e c u r i t y , e m p l o y e e s a r es u b j u g a t e d t o t h e u n i f o r m i t y o f c o r p o r a t e c u l t u r e . I n O r w e l l ' s O c e a n i a ,' f r e e d o m i s s l a v e r y ' a n d ' I g n o r a n c e i s s t r e n g t h ' . I n t h e w o r l d o f c o r p o r a t ec u l t u r e , ' s l a v e r y i s f r e e d o m ' a n d ' s t r e n g t h i s i g n o r a n c e ' .B i g c o r p o r a t i o n s p o s s e s s t h e r e s o u r c e s w i t h wh i c h t o c o n s t r u c t a n d ma r k e ta n e n t i r e l y h e t e r o n o m o u s me a n i n g o f a u t o n o my . Th e i m p r e s s i o n o f r e s p e c t i n gt h e i n d i v i d u a l i s ma n a g e d i n t wo m u t u a l l y r e i n f o r c i n g w a y s . F i r s t , t h e v i r t u eo f a s t r e n g t h e n e d c o r p o r a t e c u l t u r e , wh e r e t h e d i s t i n c t i v e s k i l l s a n d c o n t r i b u -t i o n o f e a c h i n d i v i d u a l i s s o u g h t a n d r e c o g n i z e d , i s c o n t r a s t e d w i t h t h e d e n i a lo f d i s c r e t i o n a n d s t i f l i n g o f i n d i v i d u a l i n i t i a t i v e a s s o c i a t e d w i t h r a t i o n a l ,b u r e a u c r a t i c me t h o d s o f o r g a n i z a t i o n . Th e p r o m i s e o f c o r p o r a t e c u l t u r e i s t or e l i e v e f e e l i n g s o f f r u s t r a t i o n a n d d e p e r s o n a l i z a t i o n e n g e n d e r e d b y b u r e a u c r a -c i e s w h e r e , i f we a c c e p t We b e r ' s c l a s s i c a l a n a l y s i s , t h e i m p e r a t i v e i s t o r e mo v ea l l i r r a t i o n a l a n d e m o t i o n a l e l e m e n t s . S e c o n d , b y e s t a b l i s h i n g a f e w c o r ev a l u e s , t h e r e i s t h e p r o s p e c t o f m i n i m i z i n g t h e b e w i l d e r i n g , a n x i e t y - l a d e ne x p e r i e n c e o f h a v i n g t o c o p e w i t h a n e x c e s s o f a u t o n o my . A s t r o n g c u l t u r e ,l i k e a s t r o n g l e a d e r , i s deemed t o p r o v i d e e a c h e m p l o y e e w i t h t h e s e c u r i t y o ft h e ' s a c r e d c a n o p y ' ( B e r g e r , 1 9 7 3 ; B e r g e r a n d L u c k ma n n , 1 9 6 6 ) . T h i s , i t i sa r g u e d , e n a b l e s e a c h e m p l o y e e t o c o n f i r m a mo d e r n ( h u m a n i s t ) s e n s e o f s e l f ,a s a s e l f - d e t e r m i n i n g i n d i v i d u a l , w i t h o u t t h e b u r d e n o f r e s p o n s i b i l i t y - t h ea n g s t - t h a t a c c o m p a n i e s t h e ma k i n g o f ( e x i s t e n t i a l ) c h o i c e s b e t we e n u l t i -m a t e , c o n f l i c t i n g v a l u e s . P e t e r s a n d Wa t e r ma n ( 1 9 8 2 ) e x p l i c i t l y r e f e r t o t h i sa p p e a l whe n t h e y c o n t e n d t h a t , a s h um a n b e i n g s , ' w e s i m u l t a n e o u s l y s e e k s e l f -d e t e r m i n a t i o n a n d s e c u r i t y ' ( p . 8 0 , e m p h a s i s a d d e d ) . T h e y t h e n c o n t i n u e :

t h e e x c e l l e n t c o m p a n i e s s e e m t o u n d e r s t a n d t h e s e i m p o r t a n t , i f p a r a d o x i c a lh um a n n e e d s . . . . T h e s e c o m p a n i e s p r o v i d e t h e o p p o r t u n i t y t o s t i c k o u t ,y e t c o mb i n e i t w i t h a p h i l o s o p h y a n d s y s t e m o f b e l i e f s t h a t p r o v i d e t h et r a n s c e n d i n g me a n i n g - a w o n d e r f u l c o m b i n a t i o n ( P e t e r s a n d Wa t e r ma n ,1 9 8 2 , p . 8 1 ) .I n t h e n e w s p e a k o f c o r p o r a t e c u l t u r e , a u t o n o my i s r e p r e s e n t e d a s a g i f tt h a t c a n b e b e s t o w e d b y c u l t u r e u p o n e m p l o y e e s r a t h e r t h a n s o m e t h i n g t h a ti n d i v i d u a l s s t r u g g l e t o r e a l i z e b y o v e r c o m i n g c o m p u l s i o n s a n d d e p e n d e n c i e s( c f . F r e i r e , 1 9 7 2 ) . By d e f i n i n g a u t o n o my a s o b e d i e n c e t o t h e c o r e v a l u e s o fc o r p o r a t e c u l t u r e , t h e me a n i n g a n d i m a g i n e d p o s s i b i l i t y o f f r e e d o m i s t i g h t l yc i r c u m s c r i b e d - a s i t u a t i o n t h a t i s d i r e c t l y p a r a l l e l e d b y t h e o b j e c t i v e o fn e w s p e a k . By s t r e n g t h e n i n g c o r p o r a t e c u l t u r e s , e m p l o y e e s ' l a c k o f c o n t r o lo v e r t h e means o f p r o d u c t i o n ( B r a v e r m a n , 1 9 7 4 ; E d w a r d s , 1 9 7 9 ) i s c om -p o u n d e d b y ( a f u r t h e r , s y s t e m i z e d ) l a c k o f c o n t r o l o v e r t h e mean s o f v a l u ec h o i c e a n d i d e n t i t y f o r m a t i o n ( Wi l l m o t t , 1 9 9 0 ) . As o n e o f O r w e l l ' s c h a r a c -


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t e r s , a s p e c i a l i s t i n n e w s p e a k , e x p l a i n s t o Wi n s t o n , t h e h e r o o f N i n e t e e n E i g h t y -F o u r ,D o n ' t y o u s e e t h a t t h e wh o l e a i m o f N e w s p e a k i s t o n a r r o w t h e r a n g e o ft h o u g h t ? . . . E v e r y c o n c e p t t h a t c a n e v e r b e n e e d e d w i l l b e e x p r e s s e d b ye x a c t l y o n e w o r d , w i t h i t s me a n i n g r i g i d l y d e f i n e d a n d a l l i t s s u b s i d i a r yme a n i n g s r u b b e d o u t a n d f o r g o t t e n ( O r w e l l , 1 9 8 9 , p . 5 5 ) .

Wh e t h e r i n t e r p e r s o n a l ( d e s p o t i c ) o r i n s t i t u t i o n a l ( t o t a l i t a r i a n ) i n f o r m ,a u t h o r i t a r i a n i s m p r o d u c e s a s e n s e o f s o l i d a r i t y a n d f r e e d o m ( f r o m r e s p o n s i -b i l i t y ) t h r o u g h a s y s t e ma t i c s u p p r e s s i o n o f i n d e t e r mi n a c y a n d a mb i v a l e n c e .I n t h e i d e a l - t y p i c a l b u r e a u c r a t i c , r u l e - g o v e r n e d o r g a n i z a t i o n , e mp l o y e e s a r ea t l e a s t p e r mi t t e d t o t h i n k wh a t t h e y l i k e s o l o n g a s t h e y a c t i n a t e c h n i c a l l yc o mp e t e n t m a n n e r . B u r e a u c r a t i c w o r k e r s ma y b e i n c l i n e d t o i n v e s t t h e i r s e n s eo f r e a l i t y a n d i d e n t i t y i n t h e a u t h o r i t y o f t h e o r g a n i z a t i o n , b u t t h e y a r e n o ts y s t e ma t i c a l l y i n d u c e d a n d r e w a r d e d f o r d o i n g s o . I n p r i n c i p l e , c o mmu n i c a -t i o n b e t we e n e mp l o y e e s t h a t c h a l l e n g e s o r i r o n i c i z e s b u r e a u c r a t i c a u t h o r i t yi s t o l e r a t e d s o l o n g a s t h e r u l e s t h e ms e l v e s a r e n o t o v e r t l y v i o l a t e d . I nc o n t r a s t , i n o r g a n i z a t i o n s w i t h a s t r o n g c o r p o r a t e c u l t u r e , s u c h ' d i s l o y a l 'c o mmu n i c a t i o n i s a t b e s t s t r i c t l y c o d e d i f i t i s n o t e n t i r e l y t a b o o e d ( K u n d a ,1 9 9 1 ) : ' y o u e i t h e r b u y i n t o t h e i r n o r ms o r y o u g e t o u t ' ( P e t e r s a n d Wa t e r ma n( 1 9 8 2 , P . 7 7 ) .I n s um , t h o s e wh o a d v o c a t e t h e s t r e n g t h e n i n g o f c o r p o r a t e c u l t u r e e x t e n dt h e p r o mi s e o f d e v e l o p i n g a n o r ma t i v e e n v i r o n me n t i n wh i c h e mp l o y e e s e n j o yt h e s e c u r i t y o f a t r a n s c e n d e n t s y s t e m o f b e l i e f s , a s y s t e m t h a t r e s p e c t s a n di n d e e d f o s t e r s e a c h i n d i v i d u a l ' s p o w e r s o f s e l f - d e t e r mi n a t i o n . Th e b e g u i l i n gp r o s p e c t i s o n e o f wo r k i n g i n a c u l t u r a l l y c o n t r o l l e d e n v i r o n me n t i n wh i c ha mb i v a l e n c e a b o u t wh a t i n d i v i d u a l s s h o u l d d o a n d b e i s mi n i mi z e d i f n o tw h o l l y e l i mi n a t e d . E v e n w h e n e mp l o y e e s a r e e x h o r t e d t o ' t h r i v e o n c h a o s '( P e t e r s , 1 9 8 8 ) , t h e y a r e s i mu l t a n e o u s l y e x p e c t e d ' t o mo v e f r o m l i p s e r v i c e t ot h e i d e a s o f I n S e a r c h o f E x c e l l e n c e . . . t o s e t t i n g c h a l l e n g i n g g o a l s f o r i mp l e me n -t a t i o n ' ( P e t e r s , 1 9 8 8 , p . 4 0 ) . C e n t r a l t o t h e s e i d e a s i s t h e d o c t r i n e t h a t t h ed i s c i p l i n e o f c u l t u r e e n s u r e s t h a t t h e p r a c t i c a l a u t o n o my o f e mp l o y e e s i sd e d i c a t e d t o t h e r e a l i z a t i o n o f c o r e c o r p o r a t e v a l u e s , a s e x e mp l i f i e d i n t h ea c c o u n t o f t h e Tu p p e r wa r e s a l e s p e r s o n c i t e d e a r l i e r .

BURST I NG THE BUBBLEA d v o c a t e s o f c o r p o r a t e c u l t u r e wo u l d l i k e t o p e r s u a d e a n d a s s u r e u s t h a t t h e i rp r e s c r i p t i o n s a r e mo r a l l y b e n i g n . As n o t e d i n t h e p r e v i o u s s e c t i o n , t h e ye mp h a s i z e a r e s p e c t f o r t h e i n d i v i d u a l . A l l e mp l o y e e s a r e d e em e d t o b e n e f i tf r o m t h e d i s c i p l i n e o f c u l t u r e . T h e y a l s o t a k e i t f o r g r a n t e d t h a t t h e o b j e c t i v e so f t h e o r g a n i z a t i o n a r e , o r c a n b e e n g i n e e r e d t o b e c o m e , c o n s e n s u a l . S i n c ee v e r y e mp l o y e e i s a s s u m e d t o s h a r e t h e s e o b j e c t i v e s , a n d t o b e n e f i t f r o m t h e i rr e a l i z a t i o n , t h e r e c a n b e n o mo r a l o b j e c t i o n t o c o r p o r a t e c u l t u r a l d e m a n d s .I n a n y e v e n t , e mp l o y e e s a r e d e e m e d t o c h o o s e t h e i r e mp l o y e r a n d a r e a l w a y sf r e e t o l e a v e . F i n a l l y , t h e mo r e e v a n g e l i c a l o f c o r p o r a t e c u l t u r e g u r u s c l a i m


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t h a t t h e i r p r e s c r i p t i o n s c a n r e v i v e o r r e s t o r e a s e n s e o f v a l u e a n d p u r p o s et h a t h a s b e e n d r a i n e d b y t h e d i s e n c h a n t i n g s t r e s s e s o f mo d e r n , b u r e a u c r a t i cs o c i e t y . [ 1 9 1Th e a d v o c a t e s o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m e i t h e r a s s u m e o r e n t h u s i a s t i c a l l yp r o c l a i m t h e m o r a l v i r t u e o f t h e i r p r e s c r i p t i o n s f o r r e c o n s t r u c t i n g mo d e r nc o r p o r a t i o n s . I n c o n t r a s t , t h e c e n t r a l t h e s i s o f t h i s a r t i c l e i s t h a t i t s mo r a ls t a n d i n g i s , a t b e s t a m b i g u o u s , a n d u p o n f u r t h e r r e f l e c t i o n , i s d e - m o r a l i z i n gi n s o f a r a s i t s e f f e c t i s t o i mp e d e r a t h e r t h a n f a c i l i t a t e a p r o c e s s o f c o mi n g t ot e r m s w i t h t h e i n d e t e r m i n a c y o f h um a n e x i s t e n c e . I n s t e a d o f c o n t r i b u t i n g t ot h e d e v e l o p me n t o f a s o c i e t a l c u l t u r e i n wh i c h i n d i v i d u a l s l e a r n t o a p p r e c i a t e ,a n d s t r u g g l e w i t h , t h e p r o b l e ma t i c a l e x p e r i e n c e a n d s i g n i f i c a n c e o f i n d e t e r m i -n a c y , c o r p o r a t e c u l t u r i s m p r o m o t e s wha t i s , i n e f f e c t , a t o t a l i t a r i a n r e me d y

f o r t h i s e x i s t e n t i a l p r o b l e m . C o r p o r a t e c u l t u r i s m d i r e c t l y e x p l o i t s t h e f e e l i n g so f i n s e c u r i t y a n d ' i r r a t i o n a l i s m' t h a t a r e i n t e n s i f i e d b y t h e c a p i t a l i s t p r o c e s so f c o m m o d i f i c a t i o n ( Wi l l mo t t , 1 9 9 0 ) . A s y s t e m o f b e l i e f s a n d r e w a r d s i sc o n s t r u c t e d t h a t i n v i t e s e m p l o y e e s t o s u s p e n d d o u b t i n t h e g o o d s e n s e o fs u b j u g a t i n g t h e ms e l v e s t o t h e a u t h o r i t y o f t h e c o r e c o r p o r a t e v a l u e s . F a r f r o me n a b l i n g a n a c t i v e p r o c e s s o f c o mp r e h e n d i n g t h e p o s s i b i l i t y a n d n e c e s s i t y o fc h o o s i n g b e t we e n c o mp e t i n g v a l u e s a n d t h e i r a s s o c i a t e d l i f e - p r o j e c t s , i d e n t i f i -c a t i o n w i t h a s i n g l e s e t o f v a l u e s i s d e m a n d e d . O r , a s P e t e r s a n d Wa t e r ma np u t i t ,T h e i n s t i t u t i o n p r o v i d e s a g u i d i n g b e l i e f a n d c r e a t e s a s e n s e o f e x c i t e m e n t ,a s e n s e o f b e i n g p a r t o f t h e b e s t , a s e n s e o f p r o d u c i n g s o m e t h i n g o f q u a l i t yt h a t i s g e n e r a l l y v a l u e d ( 1 9 8 2 , p . 3 2 3 ) .Th e s c o p e f o r e s t a b l i s h i n g s u c h p r o g r a mme s d o e s n o t a r i s e f r o m a n y b a s i cc o n s e n s u s d e v e l o p e d t h r o u g h a n o p e n d e b a t e a b o u t t h e me r i t s o f c o m p e t i n gs e t s o f v a l u e s . R a t h e r , t h e i n d e t e r m i n a c y o f h um a n e x i s t e n c e c o mb i n e d w i t ht h e c o n t r a d i c t o r y s t r u c t u r i n g o f mu t u a l d e p e n d e n c i e s w i t h i n t h e c a p i t a l -

l a b o u r r e l a t i o n s h i p ( C r e s s e y a n d M a c I n n e s , 1 9 8 0 ) a r e t h e p r i n c i p a l c o n d i -t i o n s o f p o s s i b i l i t y f o r t h e d e v e l o p me n t o f c o r p o r a t e c u l t u r a l i s m . As Ma r xa r g u e d , c a p i t a l i s t r e l a t i o n s o f p r o d u c t i o n d r a w mu c h o f t h e i r a p p e a l f r o mt h e i r b e s t o w a l o f f r e e d o m u p o n i n d i v i d u a l s t o s e l l t h e i r l a b o u r i n t h e ma r k e tp l a c e . L e s s o b v i o u s l y , t h i s f r e e d o m c a r r i e s w i t h i t t h e r e s p o n s i b i l i t y f o r t h e i rs u b s i s t e n c e ( a n d t h a t o f t h e i r d e p e n d a n t s ) a s f e u d a l t i e s o f r e c i p r o c a l o b l i g a -t i o n a r e b r o k e n . T o u n d e r s c o r e t h e s i g n i f i c a n c e o f t h i s n e w f r e e d o m , Ma r x( 1 9 7 6 , p . 1 0 3 1 ) c o n t r a s t s t h e p o s i t i o n o f t h e s l a v e , d i s c i p l i n e d b y t h e l a s h ,w i t h t h a t o f t h e i n d u s t r i a l w o r k e r wh oi s i m p e l l e d b y h i s wa n t s . T h e c o n s c i o u s n e s s ( o r b e t t e r : t h e i d e a ) o f f r e e s e l f -d e t e r m i n a t i o n , o f l i b e r t y , ma k e s a mu c h b e t t e r w o r k e r o f t h e o n e t h a n t h eo t h e r , a s d o e s t h e r e l a t e d f e e l i n g ( s e n s e ) o f r e s p o n s i b i l i t y ( e mp h a s i s i no r i g i n a l ) .By ma k i n g e a c h s e l l e r d e p e n d e n t u p o n , a n d r e s p o n s i b l e f o r , t h e q u a l i t y o fl a b o u r s u p p l i e d , t h e ' w h i p ' o f t h e m a r k e t f o s t e r s a p u r e l y i n s t r u m e n t a lr e l a t i o n s h i p i n wh i c h e mp l o y me n t i s r e g a r d e d p r i n c i p a l l y a m e a n s o f s a t i s -


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f y i n g t h e wa n t s t h a t i mp e l t h e w o r k e r t o s e l l h i s / h e r l a b o u r . Wh a t i s m o r e ,t h e d e v e l o p me n t o f a h i e r a r c h i c a l a n d s p e c i a l i z e d d i v i s i o n o f l a b o u r , d e v i s e dt o h a r n e s s a n d r e g u l a t e t h e p r o d u c t i v e a c t i v i t y o f l a b o u r f o r p u r p o s e s o fp r i v a t e a c c u mu l a t i o n , c o m p o u n d s t h e s e g me n t i n g e f f e c t s o f t h e m a r k e t . Wh e np o s i t i o n e d w i t h i n t h e c a p i t a l i s t l a b o u r p r o c e s s , t h e i n d i v i d u a l s e l l e r o f l a b o u rma y we l l s t r i v e t o make i t a s e n j o y a b l e o r me a n i n g f u l a s p o s s i b l e - f o re x a mp l e , b y s h i r k i n g w o r k , j o k i n g a b o u t i t o r b y t a k i n g p r i d e i n i t . Bu t t h i se f f o r t t o make s e n s e o f wo r k c o mp l e me n t s a n d s u s t a i n s r a t h e r t h a n n e g a t e s ,t h e i n s t r u me n t a l i t y o f w a g e - s l a v e r y .F r o m t h i s p e r s p e c t i v e , t h e p r o j e c t o f c o r p o r a t e c u l t u r i s m i s i n t e r p r e t e d a sa s t r a t e g y f o r ma n ag i n g t h e s e n s e - ma k i n g o f e mp l o y e e s i n a wa y t h a tmo d e r a t e s t h e ' d y s f u n c t i o n a l ' , i n d i v i d u a l i z i n g , s e g me n t i n g e f f e c t s o f c a p i t a l i s tma r k e t r e l a t i o n s . P e t e r s ( 1 9 8 8 ) makes t h e c a s e w i t h d i s a r m i n g d i r e c t n e s sw h e n , r e f e r r i n g t o t h e u s e o f v a l u e s t o g o v e r n e mp l o y e e b e h a v i o u r , h e a s s e r t st h a t

T h e s e d e v i c e s - v i s i o n , s y mb o l i c a c t i o n , r e c o g n i t i o n - a r e a c o n t r o l s y s t e m , i n t h e t r u e s ts e n s e o f t h e t e r m . Th e ma n a g e r ' s t a s k i s t o c o n c e i v e o f t h em a s s u c h , a n d t oc o n s c i o u s l y u s e t h em ( P e t e r s , 1 9 8 8 , p . 4 8 6 , e mp h a s i s a n d b o l d i n t h eo r i g i n a l ) .Wher eas Ma r x i d e n t i f i e d t h e m a r k e t a s t h e ' w h i p ' t h a t i n d i v i d u a l i z e s an d

c o n t r o l s t h e w o r k e r b y n e c e s s i t a t i n g t h e s a l e o f h i s / h e r l a b o u r p o w e r , c o r p o -r a t e c u l t u r i s ms a d v o c a t e t h e ' s t r e n g t h e n i n g ' o f c o r p o r a t e v a l u e s a s a mo r ep o t e n t wa y o f s h a p i n g a n d d i s c i p l i n i n g t h e s e l f - c o n s c i o u s n e s s a n d i d e n t i t y o ft h e c o r p o r a t e e mp l o y e e . T h i s i s c l e a r l y e a s i e r w h e r e t h e d e s p o t i s m o f t h em a r k e t i s s o f t e n e d b y l i f e - t i m e e mp l o y me n t , g o o d j o b s e c u r i t y o r e v e n t h ep r o s p e c t o f c a r e e r a d v a n c eme n t . Whe r e t h e s e c o n d i t i o n s a r e a b s e n t , c o r p o -r a t e c u l t u r i s m c a n n o n e t h e l e s s c o n t r i b u t e t o t h e n e u t r a l i z i n g o f r e s i s t a n c e .A l t h o u g h a s y mme t r i c a l l y o r g a n i z e d i n a wa y t h a t s y s t e ma t i c a l l y f a v o u r s t h ee mp l o y e r ( F o x , 1 9 7 4 ) , c a p i t a l i s t r e l a t i o n s o f p r o d u c t i o n p r e s e n t o p p o r t u n i t i e sf o r ' e n r o l i n g ' ( C a l l o n , 1 9 8 6 ) e mp l o y e e s i n t o a c o r p o r a t e c u l t u r e b y o f f e r i n gt h e m a n e w , e n h a n c e d c o n c e p t i o n o s e l f a n d a n a s s o c i a t e d r e f o r mu l a t i o n o ft h e i r s e l f - i n t e r e s t ( K n i g h t s a n d Wi l l mo t t , 1 9 8 9 ) . Y e t , a s w i l l b e a r g u e d i n al a t e r s e c t i o n , t h i s e x c h a n g e ma y b e mo r e p r o b l e ma t i c a l a n d c o n d i t i o n a l t h a ni s i mme d i a t e l y e v i d e n t . C o n n e c t i n g c o r p o r a t e c u l t u r i s m w i t h t h e p r e s c r i p -t i o n s o f ' s o f t ' H R M , L e g g e ( 1 9 8 9 ) h a s n o t e d b o t h i t s p o l i t i c a l s i g n i f i c a n c ea n d t h e l i mi t s o f i t s p r a c t i c a l a p p l i c a t i o n :

I f i t w e r e p o s s i b l e t o a p p l y c o n s i s t e n t l y t h e ' s o f t ' v e r s i o n HRMmo d e l , i tmi g h t w e l l b e a r g u e d t h a t i t me d i a t e s t h e c o n t r a d i c t i o n s o f c a p i t a l i s m mo r ee f f e c t i v e l y t h a n t r a d i t i o n a l p e r s o n n e l managemen t . . . . Bu t i f HRM, i nt h e o r y , d ema n d s t h e i n t e g r a t i o n o f emp l o ymen t p o l i c i e s w i t h b u s i n e s ss t r a t e g y , a n d h e n c e , i n s ome c i r c u ms t a n c e s , t o t r e a t l a b o u r a s a v a r i a b l ei n p u t , c o n s i s t e n t a d h e r e n c e t o t h e ' s o f t ' v e r s i o n m o d e l w i l l c ome u n d e rp r e s s u r e a s ' e mp l o y e r s r e q u i r e w o r k e r s t o b e b o t h d e p e n d a b l e a n d d i s p o s -a b l e ' ( L e g g e , 1 9 8 9 , p p . 3 8 - 9 , q u o t i n g Hyman , 1 9 8 7 , p . 4 2 ) .


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Th e g u r u s o f c o r p o r a t e c u l t u r e a r e i n c l i n e d t o i n t e r p r e t a n y r e s i s t a n c e t ot h e i r p r e s c r i p t i o n s a s a n i n d i c a t i o n o f i n d i v i d u a l p a t h o l o g y o r r e me d i a b l ei mp e r f e c t i o n i n c o m m u n i c a t i o n s . Ho we v e r , t h e r e r e m a i n s a n u n d e r l y i n gc o n t r a d i c t i o n b e t w e e n t h e m a r k e t s t a t u s o f l a b o u r a s a d i s p o s a b l e c o mmo d i t ya n d i t s c o r p o r a t e c u l t u r a l s t a t u s a s a v a l u e d h uman r e s o u r c e - a c o n t r a d i c t i o nt h a t i s l e s s e v i d e n t i n J a p a n , t h e s p i r i t u a l home o f c o r p o r a t e c u l t u r a l i s m,wh e r e t h e E n l i g h t e n me n t b r e a k w i t h f e u d a l v a l u e s i s l e s s a d v a n c e d ( L o c k e ,1 9 8 9 ) . 1 2 I T h e c o n t r a d i c t i o n ma y b e mo r e o r l e s s s u c c e s s f u l l y manag e d s ol o n g a s t h e m a r k e t r e l a t i o n s h i p i s s e c u r e d a n d o b s c u r e d ( c f . Bu r a wo y , 1 9 7 9 ) .B u t t h e r e i s a n i n e v i t a b l e r e t u r n o t h e r e p r e s s e d e i t h e r when c o mp e t i t i o n /r e c e s s i o n d ema n d s t h e d i s p o s a l o f l a b o u r a n d / o r when t h e c o l l e c t i v i s t r e q u i r e -me n t s o f c o r p o r a t e c u l t u r e a r e p r o b l e ma t i z e d b y r e s i l i e n t r e s i d u e s o f i n d i -v i d u a l i s m a n d i n s t r u me n t a l i s m .

THE APOTHEOSI S OF I NSTRUMENTAL RATI ONALI TY

E a r l i e r i t wa s a r g u e d t h a t , l a c k i n g i n s t i n c t u a l c l o s u r e , t h e o p e n n e s s o ri n d e t e r m i n a c y o f h um a n e x i s t e n c e i s a c c o mp a n i e d b y a n i m p e r a t i v e t oa c c o mp l i s h ( n o r m a t i v e ) c l o s u r e ' f o r a l l p r a c t i c a l p u r p o s e s ' ( G a r f i n k e l , 1 9 6 7 ) .T h e s e n s e o f o r d e r b e s t o w e d b y t h i s ' s e c o n d n a t u r e ' p r o v i d e s a w a y o f c o m i n gt o t e r m s w i t h , a f u n d a m e n t a l ' l a c k ' i n h uman n a t u r e ( B a uman , 1 9 7 6 ) .P e r v e r s e l y , t h e v e r y p o s s i b i l i t y o f r e a l i z i n g t h e f r e e d o m o f t h i s ' l a c k ' a l s od e p e n d s u p o n t h e c u l t u r a l w o r l d o f ' s e c o n d n a t u r e ' . F o r i t i s ' s e c o n d n a t u r e 't h a t c o n d i t i o n s a n d c o n s t r a i n s h o w h uman f r e e d o m i s i n t e r p r e t e d a n d r e a l -i z e d . An d i n t h i s s e n s e , a u t o n o my i s i n d e e d ' a p r o d u c t o f t h e d i s c i p l i n e 'p r o v i d e d b y c u l t u r e , a s P e t e r s a n d Wa t e r ma n ( 1 9 8 2 , p . 3 2 2 ) c o n t e n d .Ho we v e r , i t i s o n e t h i n g t o r e c o g n i z e t h e c o n n e c t i o n b e t we e n a u t o n o mya n d t h e s e c u r i t y p r o v i d e d b y n o r m a t i v e d i s c i p l i n e ; i t i s q u i t e a n o t h e r t o a c c e p tt h a t c o r p o r a t e c u l t u r e p r o v i d e s a f a v o u r a b l e me d i u m f o r t h e p r a c t i c a l r e a l i z a -t i o n o f a u t o n o my . Th e b a s i c f l a w i n i t s t h e s i s r e s i d e s i n i t s a s s u m p t i o n t h a ta u t o n omy c a n b e r e a l i z e d w i t h i n a mo no c u l t u r e t h a t r i g o r o u s l y s u p p r e s s e sc r i t i c a l r e f l e c t i o n u p o n t h e ' s t a b l e e x p e c t a t i o n s a b o u t w h a t r e a l l y c o u n t s ' ( P e t e r sa n d Wa t e r ma n , 1 9 8 2 , p . 3 2 2 ) . I n t h e name o f a n e x p a n s i o n o f p r a c t i c a la u t o n o m y , a n d i mp r o v e d o r g a n i z a t i o n a l e f f e c t i v e n e s s , c o r p o r a t e c u l t u r a l i s ms y s t e ma t i c a l l y s u p p r e s s e s i d e a s a n d p r a c t i c e s t h a t mi g h t p r o b l e ma t i z e t h ea u t h o r i t y o f c o r e c o r p o r a t e v a l u e s . A t t h e same t i m e , i t i s c o n f i d e n t l y a s s e r t e dt h a t b e c a u s e b o t h i n d i v i d u a l a u t o no my a n d o r g a n i z a t i o n a l p e r f o r m a n c e a r es i m u l t a n e o u s l y e n h a n c e d , c o r p o r a t e c u l t u r i s m i s m o r a l l y n e u t r a l , i f n o tm o r a l l y b e n e f i c i a l . Ho we v e r , a s M a c i n t y r e ( 1 9 8 1 , p . 7 1 ) h a s o b s e r v e d , wh e nc o mme n t i n g u p o n t h e o r i e s o f managemen t i n wh i c h a c o mmi t me n t t o g r e a t e re f f e c t i v e n e s s i s a l s o e q u a t e d w i t h m o r a l n e u t r a l i t y ,

t h e wh o l e c o n c e p t o f e f f e c t i v e n e s s i s . . . i n s e p a r a b l e f r o m a mode o f h um a ne x i s t e n c e i n wh i c h t h e c o n t r i v a n c e o f means i s i n c e n t r a l p a r t t h e ma n i p u l a -t i o n o f hu man b e i n g s i n t o c o mp l i a n t p a t t e r n s o f b e h a v i o u r ' ( e m p h a s i s a d d e d ) .


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E a r l i e r i t wa s n o t e d t h a t t h e a d v o c a t e s o f c o r p o r a t e c u l t u r e d i f f e r e n t i a t e i tf r

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