Franquicias: Logística y Distribución
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Franquicias Logística y distribución
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Que es una franquicia y como influye la logística y la distribución en su éxito.
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FranquiciasLogística y distribución
FranquiciasFranquicia. Definición
Logística y Distribución
Formato de negocios, dirigido a la comercialización de bienes y servicios en
el que una persona, denominada franquiciante, concede a otra, llamada
franquiciado, el derecho a usar una marca y su experiencia en el negocio, a
través de la transmisión de conocimientos que permiten operar a través de
métodos uniformes, a cambio de contraprestaciones previamente acordadas,
delimitadas en tiempo y espacio.
FranquiciasFranquicia. Clasificación
Logística y Distribución
Por
generación
Primera generación: Primeras franquicias en
funcionamiento, elementos básicos franquiciados: marca y
productos.
Segunda generación: hace referencia a la evolución y
desarrollo del formato, donde se integran marca, productos
y saber hacer.
Por el nivel
dentro del
canal de
distribución
Vertical: Se da entre integrantes de distintos niveles del
canal de distribución, puede ser integrada o semi-
integrada.
Horizontal: Ocurre entre integrantes del mismo nivel del
canal de distribución, puede ser detallista o fabricante.
FranquiciasFranquicia. Clasificación
Logística y Distribución
Por
actividad
Industrial: produce un determinado tipo de bien mediante
un proceso de fabricación con patente del franquiciante
Comercial: comercializa uno o varios productos
elaborados o adquiridos por el franquiciante.
Por
participación
en la
propiedad
Individual: el franquiciante otorga su concepto de negocio
a un tercero, con el cual no mantiene ningún nexo respecto
a la propiedad de su empresa.
Asociativa: el franquiciante participa en el capital de la
empresa a la cual le otorga una franquicia de su propiedad.
Servicio: provee estos a los consumidores, mediante
procedimientos desarrollados por el franquiciante.
Mixta: la mezcla de las variables anteriores.
FranquiciasFranquicia. Clasificación
Logística y Distribución
Por
formato
Distribución: el franquiciante recurre al desarrollo de una
red de establecimientos franquiciados para la distribución
de sus productos, sean elaborados, semi-elaborados o
adquiridos.
Por zona
geográfica
Regional: se otorga para que el franquiciado desarrolle un
área específica dentro de un determinado país.
Maestra: en ella la casa matriz autoriza el otorgamiento de
otras franquicias (sub-franquicias), dentro de un
determinado país o región.
Negocios: modelo de instalación que realiza un negocio
completo (producción, comercialización, servicio) y
organiza una logística de proveeduría, según pautas
establecidas por el franquiciante.
FranquiciasFranquicia. Clasificación
Logística y Distribución
Por el
tamaño de
instalación
Tienda completa: opera en una instalación integral,
identificada con la marca de la franquicia.
Por el
número de
marcas en la
instalación
Unimarca: identificada con una marca o que comercializa
productos de una sola marca.
Co-branding o co-marcaje: se compone por dos o más
marcas, cuyos productos o servicios son complementarios
o se refuerzan y comercializan en una instalación,
centralizando los pagos en un punto de venta.
Corner: opera en instalaciones de tamaños reducidos,
dentro de otros locales comerciales de tamaño mayor.
FranquiciasFranquicia. Clasificación
Logística y Distribución
Por el
número de
unidades del
franquiciado
Unitaria: Es aquella ofrecida a un franquiciado individual.
Por el monto
de la
inversión
Baja inversión: derecho de entrada ubicado en el límite
inferior del promedio general de los giros de negocio del
sector.
Media inversión: derecho de entrada ubicado entre el
límite inferior y superior del promedio general de los giros
de negocio del sector.
Múltiple: derecho que se otorga al franquiciado de abrir
más de una unidad franquiciada en la zona geográfica
concedida.
Plural: en un mismo establecimiento comercial coexisten
más de una franquicia pertenecientes a un mismo agente
económico, las cuales actúan por separado.
Alta inversión: derecho de entrada ubicado en el límite
superior del promedio general de los giros de negocio del
sector.
FranquiciasFranquicia. Características
Logística y Distribución
Repetible
• formato repetible, comercialmente viable, bien concebido y diferenciado para que otras puedan asociarse.
Transmisible
• Con un cuerpo de conocimiento práctico y documentos en manuales legales que permiten la trasmisión y consulta.
Atractiva
• Debe ser original y novedoso lo que dificulta que pueda ser copiado o imitado.
Controlable
• Un sistema de supervisión facilita y mantiene los estándares de las unidades y también permite atender problemas
Experimentada
• El personal experimentado que labora en la empresa franquiciante sirve como base en los franquiados.
Formal
• Un conjunto de instrumentos jurídicos formaliza la relación franquiciante-franquiciado.
FranquiciasFranquicia. Ventajas y desventajas
Logística y Distribución
Ventajas
Poseer mayor poder de compra, de publicidad y posicionamiento de la marca. Precios más competitivos
Comercializar una marca reconocida. Sin necesidad de crear un nombre en el
mercado
Entrar al negocio por cuenta propia, acompañado de un franquiciante
experimentado
Desde el punto de vista del consumidor, todos los locales de la misma marca,
constituyen la misma “empresa” contando con la confianza “a priori” de los clientes
Desventajas
El costo de inicio por lo general es más alto que el de un negocio independiente
Los franquiciados no tiene libertad absoluta en las decisiones que tomen,
porque esta involucrada la marca propiedad del franquiciante
El desempeño de otros franquiciados condiciona el funcionamiento de los
demás, debido a que afecta la imagen de la franquicia
Desacuerdo entre franquiciante y franquiciado en los procesos y métodos a aplicarse en la gestión administrativa
FranquiciasFranquicia. Términos generales
Logística y Distribución
Contrato de franquicia
La relación contractual formal entre las partes, está plasmada en uno o
varios contratos en cuyo cuerpo deben estar contempladas todas las
estipulaciones que rigen la relación entre las partes.
Este debe comprender al menos los siguientes aspectos:
• Identificación precisa de las partes
• Reconocimiento de los derechos de propiedad del franquiciante.
• Cesión de uso de marcas, límites a la cesión y sanciones por
excederse de los límites fijados.
• Obligaciones del franquiciante y franquiciado.
• Asignación de un territorio exclusivo para operar la franquicia.
• Vigencia del contrato.
• Causas de resolución del contrato y penalidades.
• Garantías de cumplimiento que debe otorgar el franquiciado.
• Mecanismos de solución de controversias.
FranquiciasFranquicia. Términos generales
Logística y Distribución
Pagos que realiza el franquiciado al franquiciante
Este acuerdo permite al franquiciado utilizar el nombre comercial, productos
y servicios del franquiciador, así como de tener acceso a la experiencia
desarrollada por este y a su sistema de negocio.
Con este pago el franquiciado se compromete a:
• Montar su establecimiento de acuerdo con la imagen de la franquicia.
• Gestionar el negocio de acuerdo con los procedimientos establecidos.
El franquiciante facilita al franquiciado incorporarse a un negocio con una
serie de ventajas por lo tanto es normal que reciba una contraprestación por
ello. Por una parte debe cubrir los costes de incorporar y dar soporte a una
red de franquiciados y por otra debe conseguir un beneficio razonable por la
actividad que está desarrollando.
Dentro de los pagos se encuentran:
- Canon de entrada - Royalty - Fondo de publicidad
FranquiciasFranquicia. Términos generales
Logística y Distribución
Franquicia como negocio
El Precio de una Franquicia está compuesto por derecho inicial e
inversión inicial, estos varían de acuerdo al tipo de franquicia y su estándar
de equipamiento, así como el valor de los equipos que se utilizarán y el
inventario necesario para iniciar.
Inversión Inicial de la franquicia: esta cubre todos los gastos que
conllevan instalar una franquicia físicamente, es decir, la obra civil, el
equipamiento y mobiliario, el primer inventario y otros gastos.
Derecho Inicial: es un valor intangible que esta representado por el
nombre de la marca de la franquicia. La marca es importante y constituye
un valor bastante alto cuando se multiplica el interés del público consumidor
que generalmente garantiza el éxito inicial de cualquier franquicia.
FranquiciasFranquicia. Términos generales
Logística y Distribución
Razones para franquiciar un negocio
Este formato de comercialización le proporciona al propietario de la marca las siguientes ventajas para realizar la expansión del negocio, tales como:
• Financiamientos de apertura e instalación con el dinero de terceros. • Expansión sin incrementar el personal interno de la empresa.• Mayor presencia de la marca de manera rápida y eficiente. • Rápida expansión conllevara a alcanzar economías de escala, encontrando los mejores precios y beneficios con los proveedores de la red. • Optimización y rentabilidad en los esfuerzos de marketing. • Crecimiento accesible para empresas pequeñas, medianas y grandes.
FranquiciasLogística de las franquicias
Logística y Distribución
El sistema de logística en la franquicia permite el abastecimiento de todos
los establecimientos que conforman la cadena. De su buen
funcionamiento depende que cada una de las tiendas tenga cubiertas sus
necesidades para poder ofrecer a los clientes todos los artículos que
componen la oferta de la marca en las mejores condiciones.
Es necesario controlar el proceso en todo momento, independiente de que
éste se realice de forma interna o externa. También se debe buscar
siempre rapidez en la recepción, almacenaje y distribución de la
mercancía. Contar con un sistema de logística correcto puede influir de
forma directa en la comercialización y el éxito de un producto.
FranquiciasLogística de las franquicias. Procura
Logística y Distribución
Tener una franquicia nos aportará una de las ventajas significativas más
importantes en cualquier negocio: el poder de negociación.
El pertenecer a una red de empresas que va a ir expandiéndose cada vez
más en un ámbito geográfico determinado aporta una sólida imagen y
respaldo frente a proveedores, consiguiendo siempre mejores precios al
efectuar la central un pedido único para todos los establecimientos de la
red.
Los principales beneficios de esto son:
Mejores precios unitarios
Es la central la que realiza un único pedido para todos los franquiciados. De esta forma, el volumen del pedido aumenta y, por consiguiente, los costes se reducen.
Homogeneidad en la oferta de productos
Al estar las compras centralizadas con proveedores homologados, los productos a ofrecer en todos los negocios de la cadena serán los mismos.
FranquiciasLogística de las franquicias. Políticas de compra
Logística y Distribución
La central de franquicias implanta políticas de compras que da gran
libertad a los franquiciados, ya que éstos pueden hacer sus pedidos a la
central de manera individual, de los productos y cantidades que cada
cual estime pertinente según sus necesidades, pero beneficiándose del
poder de compra antes mencionado, que la central posee.
El Franquiciador negocia con los diferentes proveedores las mejores
condiciones posibles para sus franquiciados en cada momento.
Ya que el cliente es el eje central y la razón de ser de todo negocio, y de
una franquicia también, el poder ofrecerle un producto de calidad y con
un servicio rápido, es una garantía segura de éxito.
FranquiciasLogística de las franquicias. Proveedores
Logística y Distribución
Existe en todas las franquicias un
listado de los proveedores
homologados por el franquiciador.
Este listado suele ser abierto, y la
central de franquicias suele
comunicar el cierre de algún
acuerdo con un nuevo proveedor de
algún producto en concreto, a todos
los franquiciados de la red.
La oferta de productos se actualiza y complementa a medida que va
pasando el tiempo o van cambiando las exigencias y referencias de los
clientes, cambios que generalmente se consultan y comunican con todos
los franquiciados integrantes de la cadena.
FranquiciasLogística de las franquicias. Recepción de mercancía
Logística y Distribución
Es generalmente a través de las empresas de transporte con las que trabajen
la central en el caso de productos de larga duración, mientras que los otros
serán recibidos por las empresas de transporte que dicten los proveedores.
El franquiciado, una vez recibida la mercancía, debe comprobar:
Que el total de los bultos entregados coincida con lo reseñado en la carta de
porte.
Que el número de referencia del comprobante coincida con el número de
referencia de envío en los bultos.
Que las cajas estén en perfecto estado, cerradas y precintadas.
Si la entrega es correcta, el franquiciado debe firmar en conformidad, en el
caso de detectarse alguna anomalía, estas deben notificarse durante la
recepción al proveedor.
FranquiciasLogística de las franquicias. Almacenaje e inventario
Logística y Distribución
Almacenaje
Una vez finalizada la recepción
de los productos, se procederá
al almacenaje del producto. Es
importante destacar que desde
el momento en que se entrega la
mercancía al franquiciado por
parte del proveedor
correspondiente o por parte de la
central, ésta ya es propiedad
del franquiciado y, por ello, es
responsabilidad de éste el
controlarla correctamente y
almacenarla en los lugares.
Inventario
Saber qué productos tenemos en
el almacén es básico para poder
determinar las necesidades de
esos productos que existen, de
manera que podamos ofrecerle al
cliente el mejor servicio en todo
momento y no perder clientes por
no tener suficiente producto en el
almacén en un momento dado.
Llevando un correcto control de las
mercancías pedidas y de los
productos vendidos, el control del
inventario será un mero trámite
cuando haya que realizarlo.
FranquiciasDistribución
Logística y Distribución
Franquicia Vs. Distribución tradicional
En numerosas ocasiones la decisión de crear un canal de ventas en
franquicia tendrá que contemplar igualmente la mejor forma de hacer
coexistir este nuevo canal de venta con aquellos otros que ya pudiera estar
empleando la compañía para la comercialización de sus productos o
servicios.
En base a esto, algunas de las formulas de comercialización pueden ser:
•Fabricantes y distribuidores, exclusivos o no, que comercializan sus
productos a través de clientes minoristas multimarca.
•Empresas de producto y servicio que comercialicen su oferta a través
de empresas distribuidoras, licenciatarias, asociadas o abanderadas.
•Empresas de producto y servicio que cuenten con redes propias de
comercialización a modo de delegaciones o sucursales.
FranquiciasDistribución
Logística y Distribución
Canales de distribución
Los canales de distribución pueden caracterizarse por el número de niveles
que existen. Los canales de distribución básicos son:
•Canal directo o venta directa: consiste en un fabricante que vende
directamente al cliente final. Las formas más relevantes son: la venta a
domicilio, venta por correo, establecimientos propiedad del fabricante.
•Canales cortos: están formados por un número reducido de
intermediarios.
•Canales largos: propio de los mercados de consumo donde participan
2 ó más intermediarios.
Canales
largos
Canal directo
o
venta directa
Fabricante Consumidor
Final
Canales
cortosFabricante Mayorista
Consumidor
Final
Fabricante Mayorista
Consumidor
Final
Minorista
FranquiciasDistribución. Canales de distribución
Logística y Distribución
FranquiciasDistribución
Logística y Distribución
Estrategia de distribución
Esta clasificación se da en función al carácter de la relación entre productor y
distribuidor:
Distribución exclusiva: supone la concesión al intermediario de la exclusiva
de venta. A cambio, éste se compromete a no vender productos de la
competencia. Supone una mejora en la imagen y más altos márgenes.
Distribución selectiva: supone un número reducido de distribuidores, en
este caso el intermediario no está obligado a la venta exclusiva del producto.
Distribución intensiva: tiene lugar cuando se quiere llegar al mayor número
posible de puntos de venta.
Estrategias
de
Distribución
FranquiciasDistribución
Logística y Distribución
FranquiciasDistribución
Logística y Distribución
Forma de distribución
Un sistema de distribución exclusiva es la forma extrema de la distribución
selectiva. Una estrategia de cobertura exclusiva es útil cuando el fabricante
quiere diferenciar su producto por una política de alta calidad, de prestigio o
de calidad de servicio.
Una forma particular de distribución exclusiva es la franquicia. La franquicia
es un sistema de marketing vertical contractual que organiza la distribución
de bienes o servicios.
