NORMA ISO 9001 Texto de Ricardo Cuya Vera ©

ISO es la organización internacional de estándares, para negocios, gobierno y sociedad. Su misión es: promover la normalización en el mundo. Desde 1947 a la fecha ha cedido al mundo más de 17500 normas

“ISO (Organización Internacional de Estándares) el más grande, desarrollador y editor de Normas Internacionales.

ISO es una red de institutos de normas nacionales de 161 países, un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema.

ISO es una organización no gubernamental que forma un puente entre los sectores público y privado. Por un lado, muchos de sus miembros de los institutos forman parte de la estructura gubernamental de sus países, o tienen el mandato de su gobierno. Por otra parte, otros miembros tienen sus raíces únicamente en el sector privado, habiendo sido creados por asociaciones nacionales de las asociaciones de la industria.

Por lo tanto, la norma ISO permite a un consenso contar con las soluciones, que satisfacen tanto los requisitos de las empresas y las necesidades más amplias de la sociedad.”

Transcrito del sitio web de ISO www.iso.org

ISO 9001, es un modelo para gestión de la calidad. La calidad es cumplir los requisitos del servicio/producto, con el fin de satisfacer a quienes la entidad provee.

ISO 9001, es un conjunto de buenas prácticas para administrar el servicio.

ISO 9001, es un conjunto de requisitos para crear un sistema, dirigir, logística, realización del servicio, medir el logro, auto examinarse y mejorar, fundamentalmente eso MEJORAR.

ISO 9001, es parte de un trío llamado “Familia ISO 9000”, compuesta por:

1. ISO 9000. El glosario, léxico, diccionario de términos de la calidad. 2. ISO 9001. Modelo para gestión de la calidad. 3. ISO 9004. Directivas para la mejora del desempeño.

De las tres:

1. La 9001 se aplica para certificar el proceso que requiera distinguir. 2. La 9000, es tomada como referencia conceptual (es un vocabulario). 3. La 9004, es leída cuando uno quiere consejos luego de certificar.

Las universidades que buscan acreditar y dar un mejor servicio han aplicado ISO 9001: CENTRUM Católica, ULima, UPAO, UPSMP y 10 más.

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