FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES Tesis de Grado Previo...
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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES-TULCÁN”
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE SISTEMAS
Tesis de Grado Previo La Obtención del Título de Ingeniero en Sistemas e
Informática
TEMA: Sistema Informático para el Control de la información
financiera, rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique
Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
AUTOR: Vera Torres Cristian Eduardo
ASESOR: Ing. Jairo Jurado
Tulcán – Ecuador
CERTIFICACIÓN DEL ASESO R
Certifico que el señor Vera Torres Cristian Eduardo, elaboró su trabajo de grado sobre el
tema: Sistema Informático para el control de la información financiera, rutas y puestos de
la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, bajo los
lineamientos académicos y de investigación de UNIANDES.
El Sistema informático para el control de la información propuesto, se basa en base de
datos MySQL y Borland Delphi, cuya característica principal es el brindar herramientas
tecnológicas para la administración de información financiera, rutas y puestos de la
compañía. La importancia de este sistema radica en que los procesos que se realizaban
anteriormente manualmente ahora serán automatizados.
Como asesor de tesis apruebo la respectiva tesis de grado, para que sea sometida a la
revisión de lectores y defensa de la misma, por parte de jurado calificador que se designe.
Atentamente,
Ing. Jairo Jurado
Asesor de tesis.
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA TESIS
Yo, Cristian Eduardo Vera Torres con cédula de identidad N°. 0401513833, egresado de la
facultad de sistemas mercantiles, carrera de sistemas e informática, certifico y doy fe que la
presente tesis de grado con el tema: Sistema Informático para el control de la información
financiera, rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán, es de mi autoría. Además doy potestad a la universidad para que emplee
el trabajo de culminación de estudio como bibliografía para futuras investigaciones
relacionadas con el tema planteado.
Atentamente,
Cristian Eduardo Vera Torres
Autor de la tesis de grado.
DEDICATORIA
A Dios, por estar con migo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi
camino, por ser el único amigo fiel que nunca falla, que nunca miente y siempre está
cuando más lo necesito.
A mis padres: Víctor Manuel Torres Bolaños (+),Edith Beatriz Torres Narváez (+), quienes
desde el cielo me bendicen, protegen y guían mi camino; y aunque el tiempo siga su curso
es muy difícil olvidarlos ya que hacen mucha falta a quienes los llevamos en el corazón,
Rosa María Narváez Rosero, quien a más de ser una abuelita para mí ha sido más que una
madre; que siempre me ha cobijado con su apoyo incondicional al brindarme su amor y
cariño, Eduardo Alfonso Vera Cuaical, que con su experiencia de vida ha logrado
transmitirme las enseñanzas necesarias para hacerme un hombre de bien, Elisa Trejo, que
con su amor incondicional, paciencia, dedicación y entrega, me ha enseñado el significado
de vida confiando siempre en mí, siendo quien este en mis derrotas y tristezas para
fortalecerme con su apoyo y aliento consiguiendo levantarme para derrotar las
adversidades.
A mis hermanos: Jefferson y Edith Vera, quienes han sido un ejemplo de vida en el cual me
pueda reflejar para brillar con luz propia.
A mis suegros, cuñados y demás familiares, por brindarme su cariño y apoy o, además de
abrirme las puertas de su casa y corazón cuando los he necesitado.
Especialmente a mi esposa, Genny Teresa Calderón Guzmán e hija Geim ily Geraldine Vera
Calderón, quienes son las personas que más amo en la vida, que llegaron a mi vida para
llenarla de alegrías y que han sido el mayor triunfo de mi vida, y los verdaderos pilares para
seguir siempre adelante y nunca rendirme.
Cristian Eduardo Vera Torres
AGRADECIM IENTO
A Dios, por darme la oportunidad de vivir y guiar siempre mi camino para así poder luchar
por cumplir las metas trazadas.
En el transcurso de mi vida cada día he pasado por pruebas muy duras de superar que solo
por las personas que en ese momento estuvieron, que ahora están y que siempre estarán a
mi lado he salido adelante. Es por eso que agradezco:
A mis padres, por traerme al mundo y enseñarme el significado de la vida y los valores
necesarios para ser un hombre de bien, por estar siempre a mi lado y guiar mis pasos para
que nunca me desvíe de mis metas, y sobre todo por ser un e jemplo de vida,
fortaleciéndome día a día para poder salir adelante.
A toda mi familia, en especial a mi tío Luis Agnelio Torres Narváez quien me encamino
por una meta fructífera que me ayudara a salir adelante en un futuro cercano y que gracias a
sus consejos, cariño pero sobro todo por confiar en mí, enseñándome las virtudes de ser un
señor que ante la sociedad tenga respeto por la cualidad más importante en la vida ser una
excelente persona.
Mi reconocimiento de gratitud infinita a la Universidad Regiona l Autónoma de los Andes
UNIANDES, por haberme acogido en sus aulas para alcanzar un título académico y poder
superarme. A sus docentes quienes impartieron sus conocimientos con mucha ética y
esmero. Especialmente a mi Asesor, Ing. Jairo Jurado, por encaminarme de la mejor
manera con mi tesis de grado, por su paciencia, presión e insistencia para poder lograr
cumplir la meta trazada de conseguir mi título de Ingeniero en Sistemas e Informática.
A la compañía de taxis ejecutivos Cacique Tulcanaza por permitirme desarrollar mi tesis y
compartir muchos momentos gratos.
Cristian Eduardo Vera Torres
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto de Tesis de Grado se enfoca en el control de la información financiera,
rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de
Tulcán; ya que como aspirante al título de ingeniero en sistemas e informática, es un deber
social, presentar alternativas de soluciones informáticas enfocadas en el sector empresarial.
Se presenta el problema científico ¿Cómo mejorar la gestión de la información financiera,
de turnos y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la C iudad
de Tulcán? Por medio de un sistema computarizado; para lo cual se pretende dar solución
mediante el objetivo general: Desarrollar un Sistema Informático que contribuya para el
mejoramiento de la administración de información, rutas y puestos para la compañía de
taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, con lo cual se logrará
optim izar recursos y tiempo, mejorando la operatividad dentro y fuera de la empresa.
La presente Tesis de Grado comprende tres capítulos que son:
Marco Teórico, se explican todas las teorías necesarias para poder dar solución al
problema planteado, con el propósito de terminar con éxito el presente trabajo de grado.
Marco Metodológico, se establecen los tipos, métodos, técnicas e instrumentos de
investigación a utilizarse en la presente Tesis de Grado, para dar solución al problema.
Desarrollo de la propuesta, es la alternativa para dar solución al problema que permite
el mejoramiento del manejo de la información financiera y el control de rutas y puestos
de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
Los cuáles permitan la factibilidad de la presente Tesis de Grado.
Finalmente, se puede mencionar que este proyecto beneficiara: a toda la familia “Cacique
Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, además de enriquecer en lo profesional al crecimiento
del autor.
EXECUTIVE SUMMARY
The present draft of the thesis of degree focuses on the control of the financial information,
routes, and posts of the taxi company executives "Cacique Tulcanaza" of the City of
Tulcan; since, as candidate for the title of engineer in systems and informatics, is a so cial
duty, present alternatives for computing solutions focused on the business sector.
Presents the scientific problem how can you improve the management of financial
information, shift and posts of the taxi company executives "Cacique Tulcanaza" of the
City of Tulcan? By means of a computerized system ; For which it is intended to provide a
solution using the overall objective: to develop a computer system that will contribute to
the improvement of the administration of information, routes, and posts to the taxi company
executives "Cacique Tulcanaza" of the City of Tulcan, thereby maximizing resources and
time, thereby improving the operability within and outside the company.
This thesis consists of three chapters that are:
Theoretical Framework, explains all of the theories necessary to be able to give solution
to the problem raised, with the purpose of successful completion of the present work of
a degree.
Methodological framework, sets the types, methods, research tools and techniques to be
used in this thesis, to give solution to the problem.
Development of the proposal, it is the alternative solution to the problem that allows the
improvement of the management of financial information and control of routes and
posts of the taxi company executives "Cacique Tulcanaza" of the City of Tulcan.
Which allow the feasibility of the present thesis.
Finally, you can mention that this project will benefit: the whole family "Cacique
Tulcanaza" of the City of Tulcan, in addition to enrich in the professional growth of the
author.
ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE DE CONTENIDOS
PÀG.
HOJAS PRELIMINARES
Portada
Certificación del Asesor I
Declaración de Autoría de la Tesis II
Dedicatoria III
Agradecimiento IV
Resumen Ejecutivo V
Executive Summary VI
INTRODUCCIÓN
1. Antecedentes Investigativos 1
2. Situación Problemática 2
3. Problema Científico 2
4. Objeto de Estudio y Campo de Acción 2
5. Línea de Investigación 2
6. Objetivos 3
7. Idea a Defender 3
8. Variables 3
9. Métodos, Técnicas y Herramientas de Investigación 4
10. Descripción de la Estructura de la Tesis 7
11. Aporte Teórico, Significación Practica y Novedad 8
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
1.1. Origen y evolución del objeto de investigación 10
1.1.1. Historia de la Informática 10
1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre la informática 12
1.2.1. Sistema Informático 12
1.2.2. La Informática 13
1.2.2.1. La información 13
1.2.2.2. Importancia de la Informática 14
1.2.3. Ingeniería del Software 14
1.2.4. Sistema Operativo 15
1.2.4.1. Historia de los Sistemas Operativos 16
1.2.4.2. Windows XP 17
1.2.5. Lenguajes de Programación 18
1.2.6. Programación en Delphi 6.0 19
1.2.6.1. Características centrales del lenguaje 20
1.2.7. Bases de Datos 21
1.2.7.1. MySQL 22
1.2.8. Sistema de información 23
1.2.9. Control 24
1.2.10. Control Financiero 25
1.3. Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas
posiciones teóricas sobre la informática
26
1.4. Conclusiones parciales del capítulo 27
CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO
2.1. Caracterización de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique
Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán
28
2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de
la investigación
28
2.2.1. Modalidad de la Investigación 28
2.2.2. Tipos de Investigación 29
2.2.3. Población y Muestra 30
2.2.4. Métodos, Técnicas e Instrumentos de investigación 30
2.2.4.1. Metodología del desarrollo del software 32
2.2.4.1.1. Modelos de desarrollo de software 33
2.2.4.1.2. Método de cascada o Ciclo de Vida 33
2.2.4.2. Técnicas de Investigación 34
2.2.4.3. Instrumentos de Investigación 34
2.2.4.4. Interpretación de Resultados 34
2.3. Conclusiones parciales del capítulo II 45
CAPÍTULO III. DESARROLLO DE LA PROPUESTA
3.1. Título de la propuesta
3.2. Caracterización de la propuesta
3.3. Planteamiento detallado de la propuesta
3.4 Conclusiones parciales del capítulo III
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones 105
Recomendaciones 106
BIBLIOGRAFÌA 107
INTRODUCCIÓN
1. Antecedentes Investigativos
La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, ha venido
brindando sus servicios de taxismo ejecutivo de puerta a puerta a todos sus clientes desde
hace algún tiempo atrás. Está a las órdenes de la Ciudadanía Tulcaneña desde el año 2010,
donde poco a poco ha ido creciendo en clientela y servicios; esta compañía está conformada
por 30 accionistas; presidida por el Señor Eduardo Vera, en su calidad de Presidente de la
compañía el Master W ilmer Erazo como su Gerente, el Señor Manuel Portilla como su
Comisario además de un consejo de vigilancia; 4 operadores y 1 secretaria, además de toda
la familia “Cacique Tulcanaza”, quienes día a día luchan por hacer de esta compañía la
mejor en brindar un servicio de taxi en la Ciudad de Tulcán.
La forma de trabajar de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcana za” es a través de
las llamadas telefónicas realizadas por parte de los usuarios, atendidas y despachadas por
las operadoras para que puedan ser ejecutadas por las 30 unidades correctamente equipadas
como lo exige la Comisión Nacional de Transito para dar un servicio de calidad y seguro a
la ciudadanía; las cuales reciben el mensaje gracias al radiotaxi para así servir con rapidez a
los usuarios; además de trabajar con tres paradas fijas, las cuales se encuentran ubicadas en
puntos estratégicos para poder cubrir el norte, sur y centro de la ciudad; la primera se
encuentra ubicada en el Barrio la Habana donde funciona la central de la compañía, la otra,
está ubicada en la Ciudadela Padre Carlos de la Vega y la ultima en la Ciudadela Vivienda
Popular de esta ciudad.
Una de las causas por la cual se va desarrollar el sistema informático es debido a que el
desarrollo de nuevas tecnologías de información ha hecho que varias compañías traten de
actualizarse para administrar la información de la manera más segura.
El propósito de la creación de este sistema informático es el de tener un manejo de
información financiera de manera rápida, confiable, segura y ordenada optimizando tiempo
y costos, así como también conocer en un momento dado la ruta donde se encuentran
ubicadas cada una de las unidades de transporte.
Se ha investigado en las diferentes bibliotecas virtuales de “UNIANDES” y no se
encuentran antecedentes investigativos referentes al tema.
2. Situación Problemática
En la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”, se está llevando el manejo de los
datos en forma manual, lo cual ha ocasionado que la gestión financiera refleje un trabajo
poco efectivo, debido a un desorden de información total, produciendo además una
desinformación general, entorpeciendo el trabajo de la presidencia y gerencia
principalmente, ocasionando una mala toma de decisiones al no poseer datos reales en
especial del manejo de los fondos de los accionistas. Esto causa pérdidas en muchos
sentidos especialmente económicas, materiales y de tiempo, generando inconformidad e
inseguridad, lo cual no permite realizar un buen trabajo a la compañía ni recolectar
información de la manera adecuada, por lo que se realizara un sistema informático que
solucione los problemas relacionados con el manejo financiero de la compañía.
3. Problema Científico
¿Cómo mejorar la gestión de la información financiera, de turnos y puestos de la compañía
de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la ciudad de Tulcán?
4. Objeto de Estudio y Campo de Acción
4.1 Objeto de Estudio
Software.
4.2 Campo de Acción
Sistema Informático.
5. Línea de Investigación
Desarrollo de software y programación de sistemas.
6. Objetivos
6.1. Objetivo General
Desarrollar un sistema informático que contribuya al mejoramiento del control de la
información financiera, rutas y puestos para la compañía de taxis ejecutivos “Cacique
Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
6.2. Objetivos Específicos
Fundamentar teóricamente sobre control de la información financiera, y siste mas
informáticos.
Diagnosticar el estado actual de la gestión financiera de la compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
Definir los elementos constitutivos de los sistemas informáticos para la compañía de
taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
Validar la propuesta por la vía de expertos
7. Idea a Defender
Con la realización del sistema informático se va a mejorar el control de la información
financiera, rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán, llevando un registro práctico y automatizado de la misma; optimizando
tiempo de trabajo y mejorando la funcionabilidad interna y externa, brindando la seguridad
necesaria dentro y fuera de la empresa.
8. Variables
8.1 Variable Independiente
Sistema Informático
8.2 Variable Dependiente
Control de la información financiera.
8.3 Justificación
Importancia del Tema: Este tema es muy im portante ya que va a dar solución a los
problemas que existen en la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la ciudad
de Tulcán, ya que en dicha compañía existe un desorden de información financiera y
control de rutas debido a que se lo viene haciendo de forma manual para lo cual se
desarrollarla un sistema informático que aun en la compañía no existe.
Importancia de dar Solución: Es muy importante porque optimizara el tiempo y mejorara
el trabajo que se realiza en la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán logrando un servicio de calidad y eficacia
Beneficios de la Tesis con la Solución del Problema
Los más beneficiados con el desarrollo del presente Trabajo de Grado en si son:
Primero, quienes hacen la com pañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán, quienes gracias al desarrollo de este sistema informático podrán
administrar su información de manera adecuada .
Otro de los beneficiarios es la Ciudadanía Tulcaneña, ya que tendrán un mejor servicio
por lo que estarán satisfechos, seguros y agradecidos de seguir contando con quienes
hacen la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de esta ciudad.
En lo profesional el beneficiado principal es el autor , el cual realizará la presente Tesis
de Grado; para poder obtener el título de ingeniero en sistemas e informática y así poder
impartir y demostrar los conocimientos ante la sociedad.
9. Métodos, Técnicas y Herramientas de Investigación
9.1 Métodos de Investigación
Los métodos que se van a utilizar en el desarrollo de Tesis de Grado son Empíricos y
Teóricos.
Métodos Empíricos. Son parte del accionar práctico, es un modelo de investigación
científica, que se basa en la experimentación y la lógica empírica, , es el más usado en el
campo de las ciencias sociales y en las ciencias naturales. Los métodos a utilizarse en la
elaboración de tesis son:
Observación Científica
Porque es un elemento fundamental; en todo proceso investigativo, para obtener el mayor
número de información, observando la estructura y funcionamiento, clasificando y
resumiendo los datos conforme a la base en este caso aplicado al sistema informático gran
parte del conocimiento que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observación.
Vía de Expertos
Este método es aplicable en la tesis de grado ya que permite consultar a un conjunto de
expertos para validar la propuesta sustentada en sus conocimientos, investigaciones,
experiencia, estudios bibliográficos, etc. Da la posibilidad a los expertos de analizar el tema
con tiempo sobre todo si no hay posibilidades de que lo hagan de manera conjunta.
Métodos Teóricos
A través de los métodos teóricos se logra descubrir la esencia del objeto investigado y sus
interrelaciones, ya que no se puede llegar a ella mediante la percepción. Por ello se apoya
básicamente en los procesos de abstracción, análisis, síntesis, inducción y deducción.
Entre los métodos teóricos que se destacan en la realización de Tesis de Grado son:
Método Analítico – Sintético
Este método implica el análisis y la síntesis, es decir la separación de un todo en sus partes
o en sus elementos constitutivos, y la segunda implicando la unión de elementos para
formar un todo. En la presente Tesis de Grado optaré por descomponer y distinguir los
elementos de un todo y revisar ordenadamente cada uno de ellos por separado para
descubrir los distintos elementos que lo componen como las causas y los efectos.
Método Inductivo – Deductivo
En términos muy generales, consiste en establecer enunciados universales ciertos a partir de
la experiencia, esto es, ascender lógicamente a través del conocim iento científico, desde la
observación de los fenómenos o hechos de la realidad la ley universa l que los contiene.
Método Sistémico
Es importante utilizar este método en la Tesis porque permite relacionar hechos
aparentemente aislados y se formula una teoría que unifica los diversos elementos.
Técnicas de Investigación
Encuesta
Instrumentos de Investigación
Para la Encuesta se aplica cuestionario o test.
9.2 Metodología de Desarrollo de Software
La metodología de desarrollo de software a emplear para el desarrollo del sistema
informático es la orientada a objetos, la misma que tiene las siguientes fases o etapas:
Análisis de Sistemas
Porque es un método de análisis que examina los requisitos desde la perspectiva de las
clases y objetos que se encuentran en el vocabulario del dominio del problema. El Análisis
orientado a objetos ofrece un enfoque nuevo para el análisis de requisitos de softwar e.
Diseño de Sistemas
Es importante utilizarlo ya que lo que se busca es crear un diseño genérico, abierto y no
cerrado y concreto. El Diseño Orientado a Objetos se define como un diseño de sistemas
que utiliza objetos auto-contenidos y clases de objetos.
Implementación del Sistema
Permite documentar la realización de l programa e incluir los comentarios necesarios que
expliquen tanto, cómo y por qué se utilizó cierto procedimiento para el desarrollo del
mismo además de detallar la forma en la que se codificó. La documentación es esencial
para probar el programa y darle mantenimiento una vez que la aplicación se ha puesto en
marcha.
Pruebas
El objetivo principal de hacer las respectivas pruebas de un sistema es poder analizar y
ejercitar profundamente el sistema comprobando la integración del sistema de información
globalmente, verificando el funcionamiento correcto de las interfaces entre los distintos
subsistemas que lo componen con el resto de sistemas de información con los que se
comunica.
10. Descripción de la Estructura de la Tesis
10.1. Estructura de la Tesis
Portada de la Tesis
Página con Certificación del Tutor
Página con Declaración de Auditoria de la Tesis
Página de Dedicatoria
Página de Agradecimiento
Índice General
Página de Resumen Ejecutivo
Introducción
Antecedentes de la Investigación.
Planteamiento del Problema.
Formulación del Problema.
Objeto de Investigación y Campo de Acción.
Identificación de la Línea de Investigación.
Objetivos: Objetivo General y Objetivos Específicos.
Idea a Defender
Breve explicación de la Metodología investigativa a emplear.
Resumen de la Estructura de la Tesis: Breve explicación de los capítulos de la tesis.
Elementos de novedad, aporte teórico y significación practica en dependencia del
alcance de la tesis.
Capítulo I. MARCO TEÓRICO.
Capítulo II. MARCO METODOLÓGICO
Capítulo III. DESARROLLO DE LA PROPUESTA.
Conclusiones Generales.
Recomendaciones.
Bibliografía.
Anexos.
11. Aporte Teórico, Significación Práctica y Novedad
Aporte Teórico
El aporte teórico de la presente tesis de grado es el la implementación del sistema
informático con los diferentes elementos que contribuye a la cuantificación del sistema de
control de información financiera, rutas y puestos con su respectivo manual de información
y guía para el usuario.
Significación Práctica
El aporte práctico de la presente tesis de grado es el desarrollo del Sistema informático
para el control de la información, rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tu lcán. Con los diferentes elementos que contribuye
al ordenamiento y buen manejo de información interna y externa de la compañía.
Novedad Científica
La novedad científica en esta tesis de grado será; el desarrollo de un sistema financiero y
control de rutas y puestos; el cual garantice la seguridad en el manejo de datos de la
compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”, de la Ciudad de Tulcán; innovando el
control interno y externo de las unidades que dispone esta compañía, al trabajar en función
de las solicitudes de llamadas telefónicas por parte de los usuarios.
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1.1. Origen y evolución de la Informática
1.1.1. Historia de la Informática
Según (Lidman, 1990, págs. 46-47) “El ordenador tuvo sus precedentes en numerosos
inventos y descubrimientos realizados en siglos anteriores. Los primeros ordenadores
fabricados en serie aparecieron en el mercado en los años cincuenta. La evolución del
ordenador se orienta principalmente en dos direcciones: los grandes sistemas de proceso de
datos, con una unidad central y numerosos terminales, y los microprocesadores. En el
primer caso, dichos sistemas pueden controlar incluso un taller entero en la industria
automovilística (robots), o bien recoger y tratar datos referentes a grandes colectivos
humanos (recaudación de impuestos, etc.), entre otras aplicaciones. Los microprocesadores,
en cambio, son muy reducidos y pueden incorporarse, por ejemplo, a un teléfono
ordinario”.
Según (Gispert, 1990, pág. 803) “Desde la antigüedad, el hombre ha utilizado a la
informática para ayudarse. Quienes a través del tiempo han continuado con las
investigaciones para producir mayores avances tecnológicos que sirvan a la humanidad en
su accionar diario. Blaise Pascal entre 1623 a 1662 diseñó y construyó una máquina
sumadora accionada por engranajes, con el fin de aliviar el trabajo de contabilidad de los
recaudadores de impuestos. El dispositivo, conocido popularmente como pascalina, a pesar
de que recibió múltiples perfeccionamientos a lo largo de la vida de su inventor, tuvo poca
aceptación en su época debido al bajo costo del cálculo manual. El siguiente paso
importante a señalar fue el de Wilhelm Gottfried Leibniz entre 1646 a 1716. Su calculadora
universal era capaz de efectuar, por medios mecánicos, operaciones de multiplicación y
división. Hasta el advenimiento de la revolución industrial no se empezó a comprender la
utilidad de estos mecanismos. Así pues, a princ ipios del siglo XIX empezaron a
comercializarse múltiples modelos de calculadoras manuales y cajas registradoras. Joseph
Marie Jacquard entre 1752 a 1834 se cita tradicionalmente como el pionero de las máquinas
programables gracias a su telar. Se considera al británico Charles Babbage entre 1791 a
1871 como el padre de la computadora. Su interés por las matemáticas le llevó a diseñar y
construir su máquina de diferencias, capaz de calcular complejas funciones matemáticas, lo
que le permitió corregir gran número de errores de las tablas de funciones de la época.
Babbage quiso ir más allá diseñando una máquina analítica, que contenía todas las partes de
una moderna computadora”.
Según (Lidman, 1990, págs. 46-47) “El primer ordenador propiamente dicho, conocido
como Mark 1, data de 1944 y se construyó en los Estados Unidos. A partir de la
introducción de los transistores en 1948, la tecnología informática ha experimentado
grandes avances. Los llamados ordenadores de la terce ra generación se basan en el circuito
integrado, constituido por componentes electrónicos entre ellos, transistores, miniaturizados
en extremo. El ordenador ha encontrado múltiples aplicaciones en casi todos los campos de
la actividad humana como: en la ba nca y en los seguros, en cálculos científicos muy
complejos y también para controlar procesos que requieren una atención continuada”.
Según (Brookshear, 2012, págs. 4-10) “Uno de los primeros dispositivos de com putación
fue el ábaco, utilizado por las antiguas civilizaciones griega y romana, dicha máquina era
muy simple estando compuesta por una serie de cuentas ensartadas en unas varillas que a su
vez se montan sobre un m arco rectangular. Luego un grupo de científicos, entre ellos,
Blaise Pascal entre 1623 a 1662 en Francia, Gottfried Wilhelm Leibniz entre 1646 a 1716
en Alemania y Charles Babbage entre 1792 a 1871 en Inglaterra; quienes continuarían con
las investigaciones pertinentes que consistían en sistemas de engranajes. En 1981, IBM
sería quien presente el primer computador personal o PC (Personal Computer)”.
Se puede decir que el tratamiento de la información es tan antiguo como el hombre y se ha
ido potenciando y sofisticando hasta nuestros días. Es difícil concebir que actualmente
exista un área que no haga uso de alguna forma de los beneficios de la informática, debido
al gran número de utilidades o funciones, que van desde las más simples cuestiones
domésticas hasta los cálculos científicos más complejos. Así mism o, podemos observar su
aplicación diariamente en tareas diversas que van desde la gestión de negocios, hasta
campos como la industria, facilitando la realización de diversas tareas en la sociedad.
1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre la informática.
Para la elaboración de la propuesta de la presente tesis de grado, es necesario basarse en los
siguientes fundamentos teóricos:
1.2.1. Sistema informático
Según (Zurita, 2002, pág. 23) “El sistema de información es una combinación de Recursos
Humanos y de Procedimientos que transforman DATOS en INFORMACIÓN útil para la
toma de decisiones. En un tiempo los Sistemas de Información dependían estrictamente d e
un proceso manual. En los últimos 30 años, las computadoras han tomado este proceso
manual y ahora los Sistemas de Información BASADOS EN COMPUTADORAS (CBIS)
se han vuelto sinónimo del concepto de sistemas de información”.
Se conoce a un sistema informático como el conjunto de partes interrelacionadas, hardware
(Partes tangibles de la máquina), software (partes intangibles de la máquina), que
interactúan con el recurso humano, permitiendo almacenar y procesar información en forma
rápida y precisa.
El hardware incluye partes electrónicas, como procesadores, memoria s, teclados,
impresoras, etc.
El software incluye al conjunto de programas que permiten que el elemento humano
logre la interrelación con la máquina, por ejemplo sistema operativo, programas de
aplicación general como Ofimáticos, programas de aplicación específica como los que
realizan el diseño asistido por computador, (CAD), así también Bases de datos
encargadas de la manipulación de los datos generados por un programa o dispositiv os
tales como sensores y balanzas electrónicas.
Los recursos humanos o los que dan soporte, incluyen al personal técnico que crean y
mantienen el sistema como: analistas, programadores, etc., además de los usuarios que
lo utilizan. En la actualidad se emplean numerosos sistemas informáticos tanto en la
administración pública, como en la privada.
1.2.2. La Informática
Según (Zurita, 2002, pág. 23) “La ciencia informática se empieza a desarrollar a partir de la
aparición del computador. El computador es simplemente, una máquina que trata la
información a una gran velocidad. Pues bien, la Informática es la ciencia que estudia el
tratamiento automático de la información mediante máquinas llamadas computadores. Por
ampliación incluye el estudio, diseño y funcionamiento de dichos computadores”.
Según (Ferran Virgós, 2008, págs. 83-84) “Informática es un término muy genérico. En la
actualidad hay autores que hablan de Informática y Comunicaciones (IC) o de TCI
(Tecnologías de la Información y Comunicaciones) como si uno fuera posible sin el otro o
viceversa”.
Podemos describir a la informática como la ciencia que estudia los métodos, procesos y
técnicas, con el fin de almacenar, procesar y transmitir información y datos en formato
digital. Es decir, el conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el
tratamiento automático de la información por medio de ordenadores (computadores). La
informática es muy importante en la sociedad ya que se la utiliza en la gestión de negocios,
en el a lmacenamiento de información, en el control de procesos, en las comunicaciones, en
los transportes, en la medicina, etc.
1.2.2.1. La información
Según (Zurita, 2002, pág. 23) “Es el resultado del procesamiento de los datos. Pues bien,
podemos decir que la información es toda forma o representación de hechos o
acontecimientos, sentim ientos o sensaciones. La información debe ser accesible,
comprensible, precisa y exacta, oportuna, clara y concisa, flexible, verificable, confiable e
integra”.
Diremos que para que la información sea tratada correctamente, debe ser segura, clara y
accesible para su debida comprensión y utilización en la toma de decisiones en empresas e
instituciones.
1.2.2.2. Importancia de la Informática
Una de la utilidades más importantes de la informática es facili tar información en forma
oportuna y veraz, lo cual, puede facilitar la toma de decisiones a nivel gerencial como por
ejemplo permitir el control de procesos críticos, así como también puede facilitar el realizar
tareas simples como el escribir, almacenar e imprimir el reporte para nuestro trabajo. La
informática también, puede utilizar la información almacenada para construir simulaciones
que van desde un sim ple análisis hasta ilustraciones realistas y animadas de nuevos
productos; y que a través de sistemas de telecomunicaciones (redes) permiten la
transmisión de dichos datos a través de distintas máquinas.
1.2.3. Ingeniería del Software
Podríamos definir a la Ingeniería del Software dentro de un enfoque sistemático y ordenado
que tiende a integrar: matemáticas, ciencias de la computación y prácticas cuyos orígenes
se encuentran en la ingeniería.
A la ingeniería del software se la conoce como una ciencia que nos ayuda a comprender,
analizar y obtener cada uno de los procesos y funciones, que intervienen en el desarrollo y
en la construcción del sistema informático para que tenga validez y funcione correctamente .
La ingeniería del software estudia los métodos y principios de la ingeniería, poniéndolos en
práctica para así obtener un producto final deseado que sea confiable y que tenga éxito en
su desarrollo para su posterior comercialización, así como la interacción con los usuarios
para la recolección, clasificación, identificación, priorización y especificación de los
requisitos del software que estén sujetos a dar solución a la problemática, al obtener
software de modo rentable, que sea fiable y trabaje en máquinas reales.
1.2.4. Sistema Operativo
Según (Gispert, 1990, pág. 816) “El sistema operativo es un conjunto de programas que
realiza las operaciones más rutinarias en la computadora, tales como comprobar el buen
funcionamiento de la memoria, mantener en funcionamiento un reloj-calendario interno,
enviar y recibir información de los periféricos, controlar e informar de la memoria
disponible, etcétera. El empleo del sistema operativo estándar permite que los ordenadores
de distinta construcción a nivel de hardware sean vistos como iguales por los programas de
aplicación, que no tienen que manejar así directamente los circuitos de la computadora. En
vez de ello, efectúan una llamada a las rutinas correspondientes del operativo, que son las
que se adaptan a las características del hardware”.
Según (Tanenbaun, 2009, págs. 1-6) “Las computadoras están equipadas con una capa de
software llamada sistema operativo, cuyo trabajo es proporcionar a los programas de
usuario un modelo de computadora mejor, se encarga de la administración de todos los
recursos del computador. Los sistemas operativos realizan dos funciones básicas que no
están relacionadas: proporcionar a los programadores de aplicaciones (y a los programas de
aplicaciones, naturalmente) un conjunto abstracto de recursos simples, en vez de los
complejos conjuntos de hardware; y administrar estos recursos de hardware. Dependiendo
de quién se esté hablando, el lector podría escuchar más acerca de una función o de la otra”.
Según (Zurita, 2002, pág. 18) “El sistema operativo es un conjunto de programas que
permiten un vínculo entre el computador y el usuario. Son los programas básicos
requeridos para que funcionen todas las unidades del computador”.
Fuente: Autor
Elaborado por: Cristian Vera
Podríamos definir a un sistema operativo com o un conjunto de programas que se encargan
de gestionar los recursos de hardware de un sistema informático y proveer de servicios a los
programas de aplicación. Un Sistema Operativo es el software básico de una computadora
que provee una interfaz entre el resto de programas del ordenador, los dispositivos
hardware y el usuario.
Las funciones básicas del Sistema Operativo son administrar los recursos de la máquina,
coordinar el hardware y organizar archivos y directorios en dispositivos de
almacenamiento. Los Sistemas Operativos más utilizados son Dos, Windows, Linux y Mac.
Algunos SO ya vienen con un navegador integrado, como W indows que trae el navegador
Internet Explorer.
1.2.4.1. Historia de los Sistemas Operativos
Según (Tanenbaun, 2009, pág. 7) “Los sistemas operativos han ido evolucionando a través
de los años. La primera computadora digital verdadera fue diseñada por el matemático
inglés Charles Babbage (de 1792 a 1871). Aunque Babbage gastó la mayor parte de su vida
y fortuna tratando de construir su (máquina analítica), nunca logró hacer que funcionara de
manera apropiada, debido a que era puramente mecánica y la tecnología de su era no podía
producir las ruedas, engranes y dientes con la alta precisión que requería. Por supuesto, la
máquina analítica no tenía un sistema operativo; por lo que Babbage se dio cuenta que
necesitaba software y contrató a una joven llamada Ada Lovelace, hija del afamado poeta
británico Lord Byron, como la primera programadora del mundo. El lenguaje de
programación Ada lleva su nom bre”.
Según (Brookshear, 2012, págs. 132-135) “Los sistemas operativos actuales son paquetes
software de gran tamaño y complejidad que han ido creciendo a partir de orígenes muy
humildes. Las computadoras de las décadas de 1940 y 1950 no eran muy flexibles, ni
tampoco eficientes, las máquinas podían ocupar una habitación completa. Uno de los
primeros desarrollos fue la separación de los usuarios y los equipos, que eliminó la
necesidad de realizar una transición física entre programas con personas entrando y
saliendo de la sala de computadoras.
Con este fin, se contrató a un operador de computadora, para controlar el funcionamiento
de la máquina. Hoy día, los operadores de computadora han desaparec ido casi
completamente, especialmente en el campo de las com putadoras personales en el que es el
usuario de la computadora el que asume todas las responsabilidades del funcionamiento de
la máquina”.
Los sistemas operativos al igual que el computador y la informática, han ido evolucionando
a través de la historia. Llegando ha ocupar desde cuartos enteros de servidores para poder
comunicarse en la antigüedad hasta llegar a la actualidad en comunicación directa con el
usuario.
1.2.4.2. Windows XP
Es uno de los sistemas operativos de computadora más utilizados, es una de las versiones
que posee una de las empresas más prestigiosas en desarrollo de sistemas operativos
(Microsoft), que se caracteriza por ser un sistema operativo multitarea que nos permite
administrar la información adecuadamente en una interfaz adecuada para el usuario. Tiene
una interfaz gráfica de usuario GUI, la cual incluye características rediseñadas para su
utilización, esta versión posee algunas características diferentes con referencia a lo s
anteriores sistemas operativos a los que se basó su desarrollo, este cambio se implementó a
esta versión, tratando de darle un uso más fácil para su utilización caso que en las versiones
anteriores no había.
1.2.5. Lenguajes de Programación
Según (Gispert, 1990, pág. 816) “Una computadora trabaja siempre con un conjunto muy
reducido de instrucciones (las que es capaz de entender su unidad central de proceso), las
cuales forman el código o lenguaje de máquina. Estas instrucciones se codifican de forma
binaria e indican al procesador las operaciones elementales a realizar, como mover una
palabra de una posición a otra de memoria, realizar operaciones sencillas con los datos o
pasar a ejecutar instrucciones almacenadas en otras posiciones de memoria. Los programas
realizados directamente en lenguaje máquina son los que permiten al programador obtener
más rendimiento de la computadora, tanto en velocidad como en versatilidad”.
Según (Zurita, 2002, pág. 23) “Un lenguaje de programación es un conjunto elaborado de
comandos (palabras claves) que permiten traducir un algoritmo a un programa capaz de ser
compilado y ejecutado por un computador. Como un ejemplo citaremos algunos de los más
conocidos y utilizados: Basic, Pascal, C Y C++, Otro”.
Según (Ferran Virgós, 2008, págs. 82-83) “Para comunicarse hace falta un lenguaje. El
lenguaje natural es un medio habitual de comunicación entre los humanos. En el mundo de
los ordenadores, además de los lenguajes de bajo nivel, existen los lenguajes de alto nivel,
cuando hablamos de (lenguajes de programación) en un entorno científico, siempre estamos
pensando en los llamados lenguajes de modelo (imperativo) o (procedural)”.
El lenguaje de programación es conocido como la piedra fundamental de todas las
herramientas de desarrollo de computadoras. Un lenguaje de programación se diseña para
expresar una comunicación e interactuar directamente entre el computador (hardware y
software) y el usuario (analistas de software, programadores y desarrolladores de software,
etcétera), La orientación a objetos es una característica necesaria para calificar de actual a
un lenguaje de programación.
1.2.6. Programación en Delphi 6.0
Según (Cantú, 2003, pág. 89) “El entorno de desarrollo para Delphi se basa en una
extensión orientada a objetos del lenguaje de programación Pascal conocida como Object
Pascal o Pascal orientado a objetos. Recientemente, Borland declaro su intención de
referirse al lenguaje como (el lenguaje Delphi), probablemente porque la empresa deseaba
ser capaz de decir que Kylix usa el lenguaje Delphi y porque Borland ofrecerá el lenguaje
Delphi sobre la plataforma .NET de Microsoft. Deb ido a la costumbre de los años, es
común utilizar ambos nombres por igual. La mayoría de los lenguajes de programación
modernos soporta programación orientada a objetos (OOP)”.
Los programadores y desarrolladores de software utilizan el entorno de desarrollo Delphi
para la construcción de proyectos y sistemas que ayuden a dar soluciones a problemáticas
en empresas e instituciones.
1.2.6.1. Características centrales del lenguaje
Según (Cantú, 2003, pág. 90)“El lenguaje Delphi es una extensión OOP del clásico
lenguaje Pascal, que Borland ha liderado durante muchos años con sus compiladores Turbo
Pascal. La sintaxis del lenguaje Pascal suele considerarse bastante explicita y más legible
que, por ejemplo, el lenguaje C. Su extensión orientada a objetos sigue el mismo enfoque,
ofreciendo la misma potencia de los recientes lenguajes OOP, desde Java a C#. Incluso el
núcleo del lenguaje está sujeto a cambios continuos, pero algunos de ellos afectaran a las
necesidades diarias de programación”.
El lenguaje de programación Delphi, se basa principalmente en la gestión y administración
de Base de Datos, ya que es una herramienta importante que ayuda ha desarrolladores y
programadores al manejar grandes cantidades de datos informativos con gran velocidad.
Una de las principales características y ventajas que posee Delphi, es la gran capacidad de
trabajo que posee para desarrollar aplicaciones con conectividad a bases de datos , debido al
apoyo de su interfaz gráfica de desarrollo, una desventaja, es la gran cantidad de memoria
que emplea, pero esta desventaja se compensa con el ahorro de tiempo que lleva el
desarrollo de una aplicación; al sacrificar espacios de memoria, ganando velocidad de
trabajo. Además posee un depurador integrado el cual permite establecer puntos de ruptura
(breakpoints), o lo mismo que una ejecución paso a paso de un programa, dándole el
seguimiento correspondiente a los valores de las variables y de la pila de ejecución, así
como la evaluación de expresiones con datos de la ejecución del programa entendiendo el
funcionamiento del sistema y dar solución a los errores del mismo.
1.2.7. Bases de Datos
Según (Mendoza, 2006, pág. 23) “Una base de datos es una colección de datos
estructurados según un modelo que refleje las relaciones y restricciones existentes en el
mundo real. Los datos, son compartidos por diferentes usuarios y aplicaciones, y deben
mantenerse independientes de éstas. Asimismo, los tratamientos que sufran estos datos
tendrán que conservar la integridad y seguridad”.
Según (Rivera, 2008, pág. 2) “Una base de datos o campo de datos es un conjunto de datos
que pertenecen al mismo contexto y se almacenan sistemáticamente para su uso posterior,
es decir, una base de datos es una colección de datos organizados de forma que un
programa pueda seleccionar rápidamente los fragmentos necesarios; además, se considera
también como un sistema de archivos electrónico. Las bases de datos tradicionales se
organizan por campos, registros y archivos. Un campo es una pieza única de datos; registro
es un sistema completo de datos; y un archivo es una colección de registros”.
Según (Gilfillan, 2003, págs. 40-41)“Una base de datos, en su definición más sencilla, es
una colección de archivos relacionados. MySQL es un sistema de administración de bases
de datos relacional (RDBMS). Se trata de un programa capaz de almacena r una enorme
cantidad de datos de gran variedad y de distribuirlos para cubrir las necesidades de
cualquier tipo de organización, desde pequeños establecimientos comerciales a grandes
empresas y organismos administrativos. MySQL utiliza el lenguaje de consulta
estructurado (SQL). Se trata del lenguaje utilizado por todas las bases de relacionales. Este
lenguaje permite crear bases de datos, así como agregar, manipular y recuperar datos en
función de criterios específicos”.
Según (Mendoza, 2006, pág. 33) “Una base de datos es un registro autodescriptivo de
registros integrados. Una base de datos contiene además de los datos fuente del usuario,
una descripción de su propia estructura. A esta descripción se le conoce como diccionario
de datos o metadatos, el cual permite la independencia entre el programa y los datos, y hace
posible determinar la estructura y el contenido de la base de datos examinando la base de
datos misma”.
La utilización de grandes cantidades de inform ación en empresas e instituciones ha
permitido que varias com pañías den el gran salto hacia la tecnología y se actualicen en la
utilización de bases de datos para almacenar y procesar dicha información. Debido al
desarrollo tecnológico, actualmente se utilizan bases de datos para administrar la
información de grandes empresas al dar solución a los problemas del almacenamiento de
datos, consulta de información, monitorización y control de procesos.
1.2.7.1. MySQL
Según (Gilfillan, 2003, págs. 40-41) “MySQL es un sistema de administración de bases de
datos relacional (RDBMS). Se trata de un programa capaz de almacenar una enorme
cantidad de datos de gran variedad y de distribuirlos para cubrir las necesidades de
cualquier tipo de organización, desde pequeños establecimientos comerciales a grandes
empresas y organismos administrativos. MySQL compite con sistemas RDBMS
propietarios conocidos, como Oracle, SQL Server y DB2. MySQL incluye todos los
elementos necesarios para instalar el programa, prepara diferentes niveles de acceso de
usuario, administra el sistema, proteger y hacer volcados de datos. Puede desarrollar sus
propias aplicaciones de base de datos en la mayor parte de los lenguajes de programación
utilizados en la actualidad y ejecutarlos en casi todos los sistemas operativos, incluyendo
algunos de los que probablemente no ha oído nunca hablar. MySQL utiliza el lenguaje de
consulta estructurado (SQL)”.
Según (Mendoza, 2006, pág. 313) “es un gestor de base de datos sencillo de usar e
increíblemente rápido. También es uno de los motores de base de datos más usados en
Internet”.
MySQL es el lenguaje utilizado por todas las bases de datos relacionales, que se caracteriza
por su velocidad de almacenamiento y flexibilidad de trabajo, ya que permite crear bases de
datos, así como agregar, manipular y recuperar datos en función de criterios específicos
para su debida utilización.
MySQL es uno de los gestores de bases de datos más utilizados en la actualidad gracias a
que es muy sencillo de manejar y trabaja con grandes cantidades de información
permitiéndole a las diferentes empresas e instituciones su utilización para administrar su
información.
Dado que las empresas manejan a diario grandes cantidades de información. MySQL nos
brinda sus características para administrar la información de la manera más adecuada y
segura.
1.2.8. Sistema de Información
Según (Godínes, 2005, pág. 184) “Un sistema de información puede definirse técnicamente
como un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar,
almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones y el control en una
institución. La empresa requiere información, entre otras cosas, para controlar sus
actividades, crear nuevos productos y servicios, evaluar posibilidades de expansión, etc.
Los sistemas de información se han ido convirtiendo con el tiempo, en otra área funcional
de la empresa, tal como la de contabilidad, finanzas, mercadeo, o producción. En la
actualidad toda organización exitosa se ha concientizado de la importancia del manejo de
las tecnologías de información (TI) como elemento que brinda ventajas comparativas con
respecto a la competencia.
Los beneficios que se pueden obtener usando sistemas de información son los siguientes:
Acceso rápido a la información y por ende mejora en la atención a los usuarios.
Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difíci les de detectar y
controlar con un sistema manual.
Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en bases de
datos que se pueden compartir.
Aumento de la productividad gracias a la liberación de tiempos en búsqueda y generación
de información repetida”.
Se podría decir que un sistema informático es en sí un conjunto de funciones o procesos,
que almacenan la información y la distribuyen adecuadamente para ayudar en la toma de
decisiones de una empresa o institución para controlar su organización.
Se encarga de desempeñar y organizar las funciones y procesos de negocios de las
empresas e instituciones de acuerdo a su estrategia o plan de trabajo para cumplir
correctamente con su funcionamiento.
1.2.9. Control
Según (Terry, 1977, pág. 29)“El control es una etapa primordial en la administración, pues,
aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada
y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la
organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de
acuerdo con los objetivos. La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado
depende de la función o del área en que se aplique; puede ser entendida:
Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con la
planeación, organización y dirección, y lo que la precede.
Como los medios de regulación utilizados por un individuo o empresa, como determinadas
tareas reguladoras que un controlador aplica en una empresa para acompañar y avalar su
desempeño y orientar las decisiones”.
1.2.10. Control Financiero
Según (Celaya, 1996, págs. 1-9) “El control financiero tiene diversos objetivos entre los
cuales destacan los siguientes:
Diagnosticar: se aplica cuando existen áreas con problemas y se emplean medidas de
prevención antes que de corrección.
Comunicar: se realiza a través de la información de resultados de las diversas actividades
dela empresa.
Motivar: derivar de todos los logros que tenga la empresa a través de sistemas de control
tendrá beneficios a todos los empleados”.
El control es una función administrativa fundamental que se realiza en toda empresa o
institución, es la fase del proceso administrativo que permite evaluar el desempeño de toma
de decisiones y el accionar correctiva cuando se necesita. Es un proceso que se lo utiliza
para regulador la organización de la información de una empresa .
Según (Ivancevich, 1997, págs. 1-7) “Las técnicas y sistemas de control son esencialmente
los mismos, ya sea dinero en efectivo, procedimientos rutinar ios de oficina, calidad del
producto o cualquier otra acción dentro de la empresa. Entonces, es necesario aclarar, que
para ejercer el proceso de control en una organización, y sin importar que se vaya a
controlar, existen pasos básicos que hacen del control proceso cíclico y repetitivo y está
compuesto de los siguientes elementos que son:
Cantidad, calidad, tiempo que son de carácter cuantitativo y el Costo eminentemente
cualitativo. El factor cantidad se aplica a actividades en la que el volumen es impor tante. A
través del factor tiempo se controlan las fechas programadas. El costo es utilizado como un
indicador de la eficiencia administrativa, ya que por medio de él se determinan las
erogaciones de ciertas actividades. La calidad se refiere a las especif icaciones que deben
reunir un cierto producto o ciertas funciones de la empresa.
Las instituciones financieras en la actualidad se encuentran operando en un mercado global
altamente competitivo, en el que la convergencia con la tecnología es cada vez más
palpable. El control financiero permite a los directivos especialistas o no en el área de
controlar las finanzas de una organización ya que brinda las herramientas necesarias a
través del sistema contable para estudiar las estructuras claves para un buen de sarrollo del
control financiero y así cerciorarse que las actividades se desarrollen según lo pautado a las
políticas financieras”.
Es muy importante llevar un control dentro de cualquier organización empresarial, ya que
ayuda ha evaluar los resultados de una empresa y saber si el funcionamiento está
encaminado con los planes y objetivos que desea conseguir la empresa. Esta función es la
que nos permite identificar los errores y conocer si existen responsables, corrigiendo las
fallas que existen tanto internas como externas.
Para que la organización de una empresa o institución se encuentre encaminada de manera
correcta. El control tiene como objetivo principal cumplir con 2 finalidades:
Corregir fallas o errores existentes
Y Prevenir nuevas fallas o errores de los procesos.
1.3 Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas
sobre la Informática.
Se puede decir que el tratamiento de la información es tan antiguo como el hombre y se ha
ido potenciando y sofisticando hasta nuestros días. Debido a que es la ciencia que estudia
métodos, procesos y técnicas, con el fin de almacenar, procesar y transmitir información y
datos de manera digital. En la actualidad la informática forma parte del hac er cotidiano de
las personas, así mismo, podemos observar su aplicación diariamente en tareas diversas que
van desde la gestión de negocios, almacenamiento y consulta de información,
monitorización y control de procesos, hasta campos como la industria, rob ótica,
telecomunicaciones, investigación, ingeniería, etcétera, ya que puede facilitar e l realizar
tareas muy complejas y otras que requieren de una gran precisión.
1.4 Conclusiones parciales del capítulo I.
Desde la antigüedad, el hombre ha utilizado la informática, evolucionando a través de
los tiempos llegando hasta la actualidad a ser utilizada a nivel mundial.
La informática es una ciencia que estudia métodos, procesos técnicas, con el fin de
almacenar, procesar y transmitir información y datos de manera digital, la cual se ha
desarrollado con la aparición de tecnologías como el circuito integrado, internet y la
telefonía móvil.
La utilización de la informática es muy im portante en la actualidad, ya que está en todas
las actividades humanas
El control es un elemento muy importante dentro de cualquier organización, pues es el
que permite evaluar los resultados y saber si estos son adecuados a los planes y objetivo
que desea conseguir la empresa. Solo a través de esta función se pueden precisar los
errores, identificar a los responsables y corregir las fallas, para que la organización se
encuentre encaminada de manera correcta.
CAPÍTULO II.
MARCO METODOLÓGICO.
2.1. Caracterización de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán.
La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, se encuentra
ubicada en el sector urbano de esta ciudad, en el barrio La Habana en las calles Argentina y
Av. San Francisco esquina, dicha compañía ha experimentado un constante crecimiento
desde sus inicios hasta la actualidad, tanto en volumen de atención al público, así como
también ha actualizado su flota vehicular; se basa en la escritura pública del 24 de mayo del
2011, en la notaria trigésima primera del dis trito metropolitano de quito, entre Hnos.
Pazmiño E4-87 y Av. 6 de Diciembre esquina, primer piso Edificio Tapia; mediante la
resolución No.SX.IJ.DJC.Q.11.002459 por una cuantía de 1000 dólares americanos. Que en
la actualidad brinda su servicio de taxi ejecutivo puerta a puerta a toda la ciudadanía
tulcaneña en general.
2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación.
2.2.1. Modalidad de la investigación.
La presente tesis de grado, adopta las modalidades de investiga ción cualitativa y
cuantitativa; las razones de su utilización se exponen a continuación:
El paradigma cualitativo presenta una orientación interpretativa de los resultados; se lo
utiliza conjuntamente con los métodos teóricos de investigación, los mism os que permiten
analizar la información teórica presentada en la tesis de grado; además del sistema
informático para el control de la información financiera, rutas y puestos d e la compañía de
taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán; el cual garantice la seguridad
en el manejo de datos de la misma; innovando el control interno y externo de las unidades
que dispone esta compañía, al trabajar en función de las solicitudes de llamadas telefónicas
por parte de los usuarios.
En el paradigma cuantitativo se destacan elementos propios de la investigación de campo
como: población, muestra, variables y parte de la estadística; fundamentada en encuestas
cuya información se presenta tabulada en tablas numéricas y gráficos; realizados mediante
procesos estadísticos descriptivos, estos instrumentos se aplican a los accionistas y
empleados de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
Para la recopilación de estos datos se ha tomado en cuenta una población y muestra del
objeto de estudio, mediante la utilización de variables numéricas, así como también se va a
tomar en cuenta a toda la población de estudio, debido a que no sobrepasan los 100
elementos, de esta manera se hace relación al sujeto (investigador) y al objeto de estudio
para su interpretación.
2.2.2. Tipos de Investigación
Para el desarrollo del presente trabajo de grado, se emplean, tipos de investigación por su
diseño y por su alcance.
Por el alcance se emplean los siguientes tipos de investigación:
Investigación de Campo. Porque se realiza un estudio cualitativo-cuantitativo del
comportamiento de los sistemas de gestión de contenidos de aprendizaje; recopilando
datos por medio de técnicas como encuestas, en la compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán; interpretando y analizando los datos de
una manera correcta.
Investigación Aplicada. Esta investigación integra la teoría con la práctica,
permitiendo el desarrollo de la propuesta; ya que está orientada a la solución del
problema, como es el desarrollo de un sistema informático para el control de la
información financiera, rutas y puestos para el control de la información en la compañía
de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
Investigación Descriptiva. Esta investigación describe los diferentes elementos
utilizados en los sistemas informáticos analizando las principales teorías que
fundamentan el problema y proponer una alternativa de solución para el mismo.
Investigación Correlacional. Esta investigación relaciona las variables de estudio, las
mismas que son: Sistema Informático relacionándolo con la gerencia y el Control de la
información que se orienta en el control de datos.
Investigación Bibliográfica. Este tipo de investigación se lo utilizó al realizar un
estudio basado en libros e internet, los m ismos que permiten el desarrollo del marco
teórico de la presente Tesis de Grado.
2.2.3. Población y Muestra
Población de Accionistas y Empleados
La población tomada en cuenta para realizar la investigación de campo en relación a los
accionistas y empleados de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán es:
ESTRACTO POBLACIÓN
ACCIONISTAS 30
EMPLEADOS 5
TOTAL 35
Fuente: Investigación de Campo
Elaborada por: Cristian Vera
Muestra
En el caso de accionistas y empleados la población a tomarse en cuenta es muy pequeña,
razón por la cual se va a trabajar con toda la población indicada anteriormente; es decir con
30 accionistas y 5 empleados, dándonos un total de 35 personas que pertenecen a la
compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán .
2.2.4. Métodos, técnicas e instrumentos de investigación.
La metodología a emplear para el desarrollo de la presente tesis de grado, se basan en
métodos de investigación científica más una metodología de desarrollo de softwa re, las
mismas que se indican a continuación. Los métodos que se van a utilizar en el desarrollo de
Tesis de Grado son Empíricos y Teóricos.
Métodos Empíricos. Son parte del accionar práctico, es un modelo de investigación
científica, que se basa en la experimentación y la lógica empírica, que junto a la
observación de fenómenos y su análisis estadístico, es el más usado en el campo de las
ciencias sociales y en las ciencias naturales. Los métodos a utilizarse en la elaboración de
tesis son:
Observación Científica
Porque es un elemento fundamental; en todo proceso investigativo, para obtener el mayor
número de información, observando la estructura y funcionamiento, clasificando y
resumiendo los datos conforme a la base en este caso aplicado al sistema informático gran
parte del conocimiento que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observación.
Vía de Expertos
Este método es aplicable en la tesis de grado ya que permite consultar a un conjunto de
expertos para validar la propuesta sustentada en sus conocimientos, investigaciones,
experiencia, estudios bibliográficos, etc. Da la posibilidad a los expertos de analizar el tema
con tiempo sobre todo si no hay posibilidades de que lo hagan de manera conjunta.
Métodos Teóricos
A través de los métodos teóricos se logra descubrir la esencia del objeto investigado y sus
interrelaciones, ya que no se puede llegar a ella mediante la percepción. Por ello se apoya
básicamente en los procesos de abstracción, análisis, síntesis, inducción y deducción.
Método Analítico – Sintético
Este método permite el análisis y la síntesis de los elementos teóricos relacionados con la
temática de la tesis de grado.
Método Inductivo – Deductivo
Este método parte de estudios generales para llegar a estudios particulares o viceversa. En
la presente tesis de grado, la aplicación de este método, se basa en la elaboración del marco
teórico, el mismo que se lo hace de manera deductiva y el desarrollo de la propuesta es de
manera inductiva aplicada a la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán.
Método Sistémico
Este importante utilizar este método porque permite el desarrollo de la tesis capítulo por
capítulo, para luego integrarla en un solo documento.
Observación científica. Este método se lo utiliza para detectar con precisión el problema
de investigación y plantear la propuesta de solución al mismo.
Validación por expertos. La validez de la tesis se lo realiza mediante expertos en el área
de Sistemas y las TIC's.
Además de la metodología de investigación científica, es necesaria la utilización de la
Metodología de ingeniería del software.
2.2.4.1. Metodología del desarrollo del software
Según (Brookshear, 2012, págs. 358-359) “Los primeros enfoques de la ingeniería del
software insistían en realizar el análisis de requisitos, el diseño, la implementación y las
pruebas de una manera estrictamente secuencial. La creencia era que existían demasiados
riesgos durante el desarrollo de un sistema software como para permitir variaciones de esa
pauta. Como resultado, los ingenieros de software insistían en que se completara toda la
especificación de requisitos del sistema antes de comenzar con el diseño, y de la misma
forma que se completara el diseño antes de iniciar la implementación. El resultado fue un
proceso de desarrollo al que ahora denominamos modelo en cascada , por analogía con el
hecho de que al proceso de desarrollo solo se le dejaba fluir en una dirección”.
En ingeniería de software se conoce a una metodología de desarrollo de software como un
marco de trabajo usado para estructurar, planificar y controlar el proceso de desarrollo en
sistemas de información. Además se lo utiliza como un conjunto de procedimientos,
técnicas, herramientas y un soporte documental para los desarrolladores que realizaran un
nuevo software. La metodología de desarrollo de software consiste en:
Una filosofía de desarrollo de programas de computación con el enfoque del proceso de
desarrollo de software.
Herramientas, modelos y métodos para asistir al proceso de desarrollo de software.
1.2.4.1 Modelos de desarrollo de software
La ingeniería de software tiene varios modelos de desarrollo, los cuales sirven de gran
apoyo para la realización misma, entre los cuales se destaca a los más importantes:
Modelo de cascada, Ciclo de Vida o Clásico
Modelo de prototipos
Modelo en espiral
A lo largo del tiempo, una gran cantidad de métodos han sido desarrollados diferenciándose
por su fortaleza y debilidad para ser utilizados en el desarrollo de software y garantizar su
éxito y funcionabilidad al seguir paso a paso su desarrollo.
1.2.4.1.1 Método de cascada o Ciclo de Vida
Según (Ferran Virgós, 2008, págs. 85-86) “El ciclo de vida es un componente esencial de
cualquier método. En entornos de gestión, se habla de ciclo de vida de sistemas de
información. En general, al hablar de ciclo de vida, nos estamos refiriendo a las etapas por
las que pasará el Sistema. Es decir que lo que se pretende es no pasar a la etapa siguiente
antes de haber confirmado la bondad de la etapa anterior.”.
En Ingeniería de software el modelo en cascada, es el enfoque metodológico que ordena
rigurosamente las etapas del proceso para el desarrollo de sof tware, de tal forma que el
inicio de cada etapa debe esperar a la finalización de la etapa anterior. De esta forma,
cualquier error de diseño detectado en la etapa de prueba conduce necesariamente al
rediseño y nueva programación del código afectado, aumentando los costos del desarrollo.
Fuente: Autor
Elaborado por: Cristian Vera
Para el desarrollo del Sistema Informático para el control de la información de la compañía
de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, se va a emplear el cic lo de
vida clásico del software o metodología en cascada, la misma que se basa en sistemas de
información, y consta de las siguientes etapas o fases:
Análisis de Sistemas. Comienza estableciendo los requisitos de todos los elementos del
sistema y luego asignando algún subconjunto de estos requisitos al software.
Diseño de Sistemas. Se enfoca en cuatro atributos distintos de programación: la
estructura de los datos, la arquitectura del sistema, el detalle procedimental y la
caracterización de la interfaz.
Implementación. El Software obtenido se pone en producción. Se implantan los
niveles Software y Hardware que componen el proyecto. La implementación es la fase
con más duración y con más cambios en el ciclo de elaboración de un proyecto.
Pruebas. Una vez que se haya generado el código comienza la prueba del programa. La
prueba se centra en la lógica interna del software y en las funciones externas, realizando
pruebas que aseguren, que funciona correctamente y que cumple con los requisitos y
finalidad para la que fue desarrollado.
Requisitos Diseño
Implementación Verificación
Mantenimiento
2.2.4.2. Técnicas de Investigación
Encuesta
2.2.4.3 Instrumentos de Investigación
Para la Encuesta se aplica cuestionario o test.
2.2.4.4. Interpretación De Resultados
Para la interpretación de resultados se toma en cuenta los datos obtenidos en las encuestas
aplicadas a los accionistas de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán.
Interpretación de resultados de la encuesta aplicada a los accionistas y empleados de
la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
En la pregunta 1 se consultó: ¿La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán maneja su información en forma?; obteniéndose los siguientes
resultados:
CUADRO Nº1
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Manual 20 57
Automatizada 8 23
No sabe 7 20
TOTAL 35 100
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Cristian Vera
GRÁFICO Nº1
Fuente: Cuadro Numero 1
Elaborado por: Cristian Vera
Análisis.
De acuerdo a la tabla de datos y gráfico Nº1, la mayoría de accionistas y empleados
investigados, indican que la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán, maneja su información en forma manual. De acuerdo a esto se debería
desarrollar un sistema informático para el control de información, rutas y puestos para
fortalecer el desempeño laboral de dicha compañía.
En la pregunta 2 se consultó: ¿La ayuda que el software informá tico brindara a la
compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán al momento de
manejar su información será?; obteniéndose los siguientes resultados:
CUADRO Nº2
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Excelente 20 57
Bueno 7 20
Regular 8 23
TOTAL 35 100
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Cristian Vera
57%
23%
20%
Manual Automatizada No sabe
GRÁFICO Nº2
Fuente: Cuadro Numero 2
Elaborado por: Cristian Vera
Análisis.
De acuerdo a la tabla de datos y gráfico Nº2, la mayoría de accionistas y empleados
investigados, indican que el software informático será de excelente ayuda para el manejo de
información de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de
Tulcán.
En la pregunta 3 se consultó: ¿Considera usted, que el sistema manual qu e actualmente
maneja la compañía es?; obteniéndose los siguientes resultados:
CUADRO Nº3
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Excelente 7 20
Bueno 8 23
Insuficiente 20 57
TOTAL 35 100
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Cristian Vera
57% 20%
23%
Excelente Bueno Regular
GRÁFICO Nº3
Fuente: Cuadro Numero 3
Elaborado por: Cristian Vera
Análisis.
De acuerdo a la tabla de datos y gráfico Nº3, la mayoría de accionistas y empleados
investigados, indican que el sistema manual de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique
Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, es insuficiente. De acuerdo a esto se debería desarrollar
el sistema informático para el control de información, rutas y puestos para fortalecer el
desempeño laboral de dicha compañía.
En la pregunta 4 se consultó: ¿Qué impacto considera tendría la im plementación de un
sistema informático, en el manejo de información?; obteniéndose los siguientes resultados:
CUADRO Nº4
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Excelente 25 70
Bueno 8 22
Insuficiente 3 8
TOTAL 35 100
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Cristian Vera
20%
23% 57%
Excelente Bueno Insuficiente
GRÁFICO Nº4
Fuente: Cuadro Numero 4
Elaborado por: Cristian Vera
Análisis.
De acuerdo a la tabla de datos y gráfico Nº4, la mayoría de accionistas y empleados
investigados, indican que la implementación de un software informático tendrá un
excelente impacto para el manejo de información de la compañía.
En la pregunta 5 se consultó: ¿Está de acuerdo que en la compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” se implemente un sistema informático para mejorar el manejo de la
información financiera, rutas y puestos?; obteniéndose los siguientes resultados:
CUADRO Nº5
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 25 70
No 8 22
No sabe 3 8
TOTAL 35 100
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Cristian Vera
70%
22% 8%
Excelente Bueno Insuficiente
GRÁFICO Nº5
Fuente: Cuadro Numero 5
Elaborado por: Cristian Vera
Análisis.
De acuerdo a la tabla de datos y gráfico Nº5, la mayoría de accionistas y empleados
investigados, indican que están de acuerdo con la implementación de un software
informático para mejorar el manejo la información financiera, rutas y puestos.
En la pregunta 6 se consultó: ¿Cómo se adaptaría generalmente el sistema informático a las
diferentes necesidades de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”?;
obteniéndose los siguientes resultados:
CUADRO Nº6
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Excelente 22 63
Regular 8 23
Insuficiente 5 14
TOTAL 35 100
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Cristian Vera
70%
22% 8%
Si No No sabe
GRÁFICO Nº6
Fuente: Cuadro Numero 6
Elaborado por: Cristian Vera
Análisis.
De acuerdo a la tabla de datos y gráfico Nº6, la mayoría de accionistas y empleados
investigados, indican que la adaptación del sistema será excelente para cumplir con las
necesidades de la compañía.
En la pregunta 7 se consultó: ¿Cree usted que con la implementación del sistema
informático mejoren las actividades que realiza la compañía de taxis ejecutivos “Cacique
Tulcanaza”?; obteniéndose los siguientes resultados:
CUADRO Nº7
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 29 83
No 2 6
No sabe 4 11
TOTAL 35 100
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Cristian Vera
63% 23%
14%
Excelente Regular Insuficiente
GRÁFICO Nº7
Fuente: Cuadro Numero 7
Elaborado por: Cristian Vera
Análisis.
De acuerdo a la tabla de datos y gráfico Nº7, la mayoría de accionistas y empleados
investigados, indican con la implementación del sistema informático las actividades de la
compañía si mejorarían.
En la pregunta 8 se consultó: ¿cree usted que al instalar el sistema informático optimicen
recursos técnicos, humanos y económicos de la compañía?; obteniéndose los siguientes
resultados:
CUADRO Nº8
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 28 80
No 1 3
No sabe 6 17
TOTAL 35 100
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Cristian Vera
83%
6% 11%
Si No No sabe
GRÁFICO Nº8
Fuente: Cuadro Numero 8
Elaborado por: Cristian Vera
Análisis.
De acuerdo a la tabla de datos y gráfico Nº4, la mayoría de accionistas y empleados
investigados, indican que con la implementación del sistem a informático optimizaran
recursos y tiempo de trabajo en la compañía.
En la pregunta 9 se consultó: ¿Qué dificultad cree usted tener al adaptarse al manejo del
sistema informático?; obteniéndose los siguientes resultados:
CUADRO Nº9
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Mucha 15 43
Poca 7 20
No sabe 13 37
TOTAL 35 100
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Cristian Vera
80%
3% 17%
Si No No sabe
GRÁFICO Nº9
Fuente: Cuadro Numero 9
Elaborado por: Cristian Vera
Análisis.
De acuerdo a la tabla de datos y gráfico Nº4, la mayoría de accionistas y empleados
investigados, indican que tendrían mucha dificultad para adaptarse al manejo del sistema
informático.
En la pregunta 10 se consultó: ¿Cree usted que necesitaría de capacitación para el manejo
del sistema informático?; obteniéndose los siguientes resultados:
CUADRO Nº10
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 15 43
No 13 37
No sabe 7 20
TOTAL 35 100
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Cristian Vera
43%
20%
37%
Mucha Poca No sabe
GRÁFICO Nº10
Fuente: Cuadro Numero 10
Elaborado por: Cristian Vera
Análisis.
De acuerdo a la tabal de datos Nº10, la mayoría de accionistas y empleados investigados
indican que creen necesaria la capacitación para el manejo del sistema informático y su
mejor comprensión.
2.3. Conclusiones parciales del Capítulo II.
Las conclusiones del presente capítulo, se las establece en base a las encuestas aplicadas a
accionistas y empleados de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán; destacando las siguientes:
• La mayoría de accionistas y empleados están de acuerdo con la realización del sistema
informático.
• La mayoría de accionistas y empleados creen que el sistema informático ayudará a las
labores que realiza la compañía.
• La mayoría de accionistas y empleados necesitarán de capacitaciones para el manejo del
sistema informático.
• A la mayoría de accionistas y empleados se les facilitará realizar sus roles dentro y
fuera de la compañía con la utilización del sistema informático.
43%
37%
20%
Si No No sabe
CAPÍTULO III
DESARROLLO DE LA PROPUESTA
3.1 Título de la propuesta
Sistema informático de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad
de Tulcán (SICTECTT).
3.2 Caracterización de la Propuesta
SICTECTT, es un software que tiene como finalidad administrar sistemáticamente la
información financiera, rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique
Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán. Mediante sus actividade s de trabajo. Este software
controlara la informacion tanto de accionistas como de sus unidades; además controla las
rutas de trabajo de las diferentes unidades de trabajo, y manejara sus respectivos cobros
diarios administarndolos de una manera adecuada y segura.
3.3 Planteamiento Detallado de la Propuesta
Fuente: Autor
Elaborado por: Cristian Vera.
En el diseño del sistema se utilizan herramientas como son los diagramas de flujo de datos.
Diagrama de flujo de datos
En primera instancia se va a desarrollar un diagrama de flujo de datos a nivel 0, llegando a
una explotación maxima de nivel 2, en donde se explica mas claramente los procesos que se
realizán en el sistema propuesto.
Fuente: Autor
Elaborado por: Cristian Vera.
3.3.2.1 Especificaciones de Hardware y Software
Hardware
Minimo Intel Core 2 Duo de 2.2 Ghz.
Memoria RAM 2 Gb.
Disco Duro de 240 Gb.
Lector de Óptico Marcas
Software
Windows XP
Delphi 6.0
MySQL 5.0
Microsoft Office 2010
Winzip 32
Diagrama Entidad Relación
Base de datos del Sistema
Análisis del diseño de la base de datos
Estas son variables de entrada que
pertenecen a la tabla tdatusu que es la
tabla de los datos del usuario que en
el caso de la compañía viene a ser el
accionista; en esta tabla podremos
observar todos los datos de los
accionistas que pertenecen a la
compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de
Tulcán
Estas son variables de entrada que
pertenecen a la tabla tautos que es la
tabla de los vehículos que en el caso
pertenecen a los accionistas de la
compañía; en esta tabla podremos
observar todos los datos de las
unidades de transporte de los
accionistas que pertenecen a la
compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de
Tulcán
Estas son variables de entrada que
pertenecen a la tabla tcobros en la
cual registra las deudas y pagos que
poseen los accionistas que pertenecen
a la compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de
Tulcán
Estas son variables de entrada que
pertenecen a la tabla tgencobros que
es la tabla de la generación de cobros
en la cual se generan todos los cobros
que se realizan do a los accionistas
que pertenecen a la compañía de taxis
ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán
En estas tablas podremos ingresar
nuevos parámetros de entrada para las
tablas de usuario, autos y pagos en
caso de ser necesarios
Fuente: Autor
Elaborado por: Cristian Vera.
Estas son variables de entrada que
pertenecen a la tabla tmultas que es
la tabla de las multas realizadas a los
accionistas que pertenecen a la
compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de
Tulcán
En estas tablas podremos observar la
forma de pagos de tickets, que
realizan a diario los accionistas que
pertenecen a la compañía de taxis
ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán, antes de laborar
Estas son variables de entrada que
pertenecen a la tabla tusers que es la
tabla que permite administrar las
contraseñas de id de usuarios que
pertenecen a la compañía de taxis
ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán
Store procedures de la base de datos bdcaciques
Los strore procedures son procedimientos que se los realizan en la base de datos para luego
enlazarlos y utilizarlos en el software com o métodos crud.
Borrar
Este procedimiento permite eliminar registros de nuestra base de datos.
DELIMITER $$DROP PROCEDURE IF EXISTS `bdcaciques`.`borrar`$$
CREATE DEFINER=`root`@`localhost` PROCEDURE `borrar`()
BEGIN declare nvalor Decimal(8,2); select nvalor3 into nvalor
from tvalores; select nvalor;END$$ DELIMITER ;
Spdiariofecha
Este procedimiento permite realizar una consulta de estado de unidades diario.
DELIMITER $$DROP PROCEDURE IF EXISTS
`bdcaciques`.`spdiariofecha`$$ CREATE DEFINER=`root`@`localhost`
PROCEDURE `spdiariofecha`(IN sanio varchar(4), IN smes varchar(2),
IN sdia varchar(2)) BEGIN SELECT *FROM tdiariowhere
((year(dfechact)=sanio) and (month(dfechact)=smes)
and(day(dfechact)=sdia)) and nidestado>0 order by niddisco;END$$ DELIMITER ;
Spdiariofechas
Este procedimiento permite consultar el estado de unidades por fechas.
DELIMITER $$
DROP PROCEDURE IF EXISTS `bdcaciques`.`spdiariofechas`$$
CREATE DEFINER=`root`@`localhost` PROCEDURE `spdiariofechas`(
IN sanio varchar(4), IN smes varchar(2), IN sdia varchar(2),
IN sanio1 varchar(4), IN smes1 varchar(2), IN sdia1 varchar(2))BEGIN
SELECT *FROM tdiariowhere ((year(dfechact)=sanio)
and (month(dfechact)=smes) and(day(dfechact)>=sdia) and
(year(dfechact)=sanio1) and (month(dfechact)=smes1)and(day(dfechact)<=sdia1)
and(nidestado>0)) order by niddisco;END$$ DELIMITER ;
Spdiariofechashoras
Este procedimiento permite consultar el estado de unidades por fechas y horas.
Spdiariofechashoras
DELIMITER $$
DROP PROCEDURE IF EXISTS `bdcaciques`.`spdiariofechashoras`$$
CREATE DEFINER=`root`@`localhost` PROCEDURE `spdiariofechashoras`(
IN cfecha1 varchar(18), cfecha2 varchar(18))
BEGINSELECT *FROM tdiario
where ((dfechact>=cfecha1) and (dfechact<=cfecha2) and(nidestado>0))order by niddisco;
END$$DELIMITER ;
Spmarcapagado
Este procedimiento se lo utiliza en el cobro de tickets diarios.
DELIMITER $$
DROP PROCEDURE IF EXISTS `bdcaciques`.`spmarcapagado`$$
CREATE DEFINER=`root`@`localhost` PROCEDURE `spmarcapagado`()
BEGIN
update tcobros set nestado=3, lpagado='True', dfechact=now()
where nestado=2;END$$ DELIMITER ;Fpagado:tinyint(1)
DELIMITER $$ DROP FUNCTION IF EXISTS `bdcaciques`.`fpagado`$$
CREATE DEFINER=`root`@`localhost` FUNCTION `
fpagado`(ndisco integer) RETURNS tinyint(1)BEGIN
DECLARE impar BOOL;declare nresultado integer;
SELECT count(*) into nresultado FROM tcobros
where (date(dfechact)=date(now()) and (niddisco=ndisco)
and (nestado=3));if (nresultado=0)then
SET impar=FALSE;else
set impar=true;end if;RETURN (impar);
END$$
DELIMITER ;
Sprecorre
Este procedimiento se lo utiliza para ver cuantas carreras han realizado las unidades
diariamente y para el cobro de multas.
DELIMITER $$ DROP PROCEDURE IF EXISTS `bdcaciques`.`sprecorre`$$
CREATE DEFINER=`root`@`localhost` PROCEDURE `sprecorre`
(IN cfecha1 varchar(18), cfecha2 varchar(18))BEGIN declare nnumcarr integer;
declare ntotcarr integer;declare myfecha date;declare ndisco integer;
declare ncuantas1 integer;DECLARE l_name VARCHAR(255);
DECLARE exit_loop BOOLEAN;declare lnvalor2 decimal(8,2);
declare lnvalor3 decimal(8,2);DECLARE example_cursor CURSOR FOR
SELECT niddisco,dfechact, (count(*))FROM tdiario
where ((dfechact>=cfecha1) and (dfechact<=cfecha2))
and nidestado=2 group by niddisco;
DECLARE CONTINUE HANDLER FOR NOT FOUND SET exit_loop = TRUE;
select nvalor2, nvalor3 into lnvalor2, lnvalor3 from tvalores ;
set nnumcarr=4;set ntotcarr=20;OPEN example_cursor;example_loop: LOOP
-- read the name from next row into the variable l_name
FETCH example_cursor INTO ndisco,myfecha,ncuantas1;-- multa 6am
if((ncuantas1>0) and (ncuantas1<nnumcarr)) theninsert into tm ultas
(niddisco, dfecha, ncuantas, nvalor, ntotal, dfechact, ncodusu, ndescripcion)
values(ndisco, myfecha, ncuantas1,lnvalor2,((nnumcarr-ncuantas1)*lnvalor2),
now(),9,2);end if;-- multa diariaif((ncuantas1>nnumcarr) and (ncuantas1<ntotcarr))
theninsert into tmultas (niddisco, dfecha, ncuantas, nvalor, ntotal, dfechact,
ncodusu,ndescripcion)values(ndisco,myfecha,ncuantas1,lnvalor3,((ntotcarr-
ncuantas1)*lnvalor3), now(),9,3);end if;
-- check if the exit_loop flag has been set by mysql,
-- if it has been set we close the cursor and exit-- the loop
IF exit_loop THEN
CLOSE example_cursor;LEAVE example_loop;END IF;END LOOP example_loop;
select l_name;END$$ DELIMITER ;
Sptddiarioinsert
Este procedimiento nos permite ingresar accionistas y vehículos.
DELIMITER $$
DROP PROCEDURE IF EXISTS `bdcaciques`.`sptdiarioinsert`$$
CREATE DEFINER=`root`@`localhost` PROCEDURE `sptdiarioinsert`(IN disco
INTEGER, IN idestado Integer, IN direccion varchar(45), codusu Integer, estado Integer)
BEGin
insert into tdiario values(0,disco,idestado,direccion,now(),codusu,estado);
END$$
DELIMITER ;
Vistas
Nos permiten realizar una visualización de nuestras tablas
Vrepcobro
Nos permite visualizer los reports de cobros de los accionistas
CREATE ALGORITHM=UNDEFINED DEFINER=`root`@`localhost` SQL SECURITY
DEFINER VIEW `bdcaciques`.`vrepcobro` AS select `bdcaciques`.`tdatusu`.`nidtdatusu`
AS `ncod_usu`,`bdcaciques`.`tdatusu`.`cnombres` AS
`cnombres`,`bdcaciques`.`tdatusu`.`ccedula` AS `ccedula`,`bdcaciques`.`tautos`.`c disco`
AS `cdisco`,`bdcaciques`.`tcobros`.`ncod_cob` AS
`ncodcobro`,concat(`bdcaciques`.`tcobros`.`cmes`,_latin1'-',`bdcaciques`.`tcobros`.`canio`)
AS `cfecha`,`bdcaciques`.`tcobros`.`nval1` AS `nval1`,`bdcaciques`.`tcobros`.`nval2` AS
`nval2`,`bdcaciques`.`tcobros`.`nval3` AS `nval3`,`bdcaciques`.`tcobros`.`nval4` AS
`nval4`,`bdcaciques`.`tcobros`.`nval5` AS `nval5`,`bdcaciques`.`tcobros`.`ntotal` AS
`ntotal`,`bdcaciques`.`tcobros`.`dfechact` AS
`dfechact`,`bdcaciques`.`ttipopago`.`cdescripcion` AS `cdescr ipcion` from
(((`bdcaciques`.`tdatusu` join `bdcaciques`.`tautos`) join `bdcaciques`.`tcobros`) join
`bdcaciques`.`ttipopago`) where ((`bdcaciques`.`tdatusu`.`nidtdatusu` =
`bdcaciques`.`tautos`.`nidtdatusu`) and (`bdcaciques`.`tautos`.`cdisco` =
`bdcaciques`.`tcobros`.`niddisco`) and (`bdcaciques`.`tcobros`.`ntipopago` =
`bdcaciques`.`ttipopago`.`ncodigo`) and (`bdcaciques`.`tcobros`.`nestado` = 2));
Fuente: Autor
Elaborado por: Cristian Vera.
3.3.4.1 Pruebas de Caja Negra
Datos Validación Funcionamiento
Usuario Correcta
Contraseña Correcta
Cédula Correcta
Nombres Correcta
Teléfono Correcta
e-mail Correcta
Fuente: Autor
Elaborado por: Cristian Vera.
3.3.5. Validación de la propuesta
La validación de la propuesta, se la realizó por la vía de expertos en Informática y las TICS,
los mismos que son los siguientes:
Datos informativos del primer validador:
Nº de Cédula: 0401398003
Nombres y Apellidos: Darwin Becerra
Título de mayor jerarquía: Ingeniero en Sistemas e Informática
Institución que labora: UNIANDES
Cargo actual: Docente
Años de servicio: 5
Experiencia Laboral: 8 años
Datos informativos del segundo validador:
Nº de Cédula: 0401540877
Nombres y Apellidos: Leonardo Patricio Quilismal Duarte
Título de mayor jerarquía: Ingeniero en Sistemas e Informática
Institución que labora: Centro Servicios Informáticos Netcom
Cargo actual: Administrador Propietario
Años de servicio: 6
Experiencia Laboral: 6 años
Datos informativos del tercer validador:
Nº de Cédula: 0401477963
Nombres y Apellidos: Jairo Fernando Pozo
Título de mayor jerarquía: Ingeniero en Sistemas e Informática
Institución que labora: Ministerio del Interior-Migración
Cargo actual: Analista de Control Migratorio
Años de servicio: 2
Experiencia Laboral: 2 años
Tabla de valores de la validación de la propuesta
Nº Indicador de Calidad 4 3 2 1
Muy
satisfactorio
Satisfactorio Poco
satisfactorio
No
satisfactorio
1 Carácter Tecnológico 2 1 0 0
2 Efectividad 3 0 0 0
3 Novedad 2 1 0 0
4 Viabilidad para la
aplicación práctica
3 0 0 0
5 Actualidad 1 2 0 0
Fuente: Fichas de Validación mediante Expertos
Elaborado por: Cristian Vera.
En el primer indicador de calidad, se consultó sobre el carácter tecnológico de la propuesta,
obteniéndose los siguientes resultados:
Fuente: Tabla de valores de la validación de la propuesta
Elaborado por: Cristian Vera.
En el segundo indicador de calidad, se consultó sobre la efectividad de la propuesta,
obteniéndose los siguientes resultados:
Fuente: Tabla de valores de la validación de la propuesta
Elaborado por: Cristian Vera.
67%
33%
0% 0%
Muy satisfactorio
Satisfactorio
Poco satisfactorio
No satisfactorio
100%
0%
0% 0%
Muy satisfactorio
Satisfactorio
Poco satisfactorio
No satisfactorio
En el tercer indicador de calidad, se consultó sobre la novedad de la propuesta,
obteniéndose los siguientes resultados:
Fuente: Tabla de valores de la validación de la propuesta
Elaborado por: Cristian Vera.
En el cuarto indicador de calidad, se consultó sobre la viabilidad para la aplicación práctica
de la propuesta, obteniéndose los siguientes resultados:
Fuente: Tabla de valores de la validación de la propuesta
Elaborado por: Cristian Vera.
67%
33%
0% 0%
Muy satisfactorio
Satisfactorio
Poco satisfactorio
No satisfactorio
100%
0%
0% 0%
Muy satisfactorio
Satisfactorio
Poco satisfactorio
No satisfactorio
En el quinto indicador de calidad, se consultó sobre la actualidad de la propuesta,
obteniéndose los siguientes resultados:
Fuente: Tabla de valores de la validación de la propuesta
Elaborado por: Cristian Vera.
2.3. Conclusiones parciales del Capítulo II I.
En el capítulo 3 observamos el desarrollo de la propuesta de nuestro sistema
• La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” maneja un masivo número d e
información de forma manual, la cual debe ser guardada y modificada en ciertas
ocasiones, lo que se convierte en un proceso tedioso. Por esta razón se propuso el
sistema informático SICTECTT.
• La etapa de análisis de requerimientos es fundamental en la determinación de los
requisitos del sistema. Para lograr formular los requisitos funcionales y no funcionales
que ayuda a establecer la forma de operar el sistema, es necesario tomar como a gente
primordial a los usuarios.
• El diseño de la interfaz de usuario ofrece un bosquejo de la aplicación final, sin
embargo, durante el desarrollo de la etapa de implementación se puede presentar la
necesidad de realizar ciertas modificaciones que permita la adaptación a los diferentes
tipos de programación y codificación.
• El desarrollo de la propuesta es la fase prim ordial para dar solución a problemáticas
informáticas o que utilicen grandes cantidades de información .
33%
67%
0% 0%
Muy satisfactorio
Satisfactorio
Poco satisfactorio
No satisfactorio
CONCLUSIONES GENERALES
En grandes empresas se maneja un masivo número de información manualmente, lo que
genera que busquen actualizarse tecnológicamente para mejorar su funcionamiento. Y
que gracias a la informática puede almacenar, procesar y transmitir información y datos
de manera digital. Estas empresas se ayudan con el control de información, ya que es un
elemento muy im portante dentro de cualquier organización empresarial,
encaminándolas a cumplir con los planes y objetivo que desean conseguir las empresas,
actuando en la toma de decisiones, corrigiendo errores, para que la organización se
encuentre encaminada correctamente.
Mediante la utilización de encuestas, se puede determinar si e l desarrollo de la
propuesta tendrá validez al tratar de solucionar una problemática en la sociedad, ya que
gracias a su opinión darán a conocer los requerimientos necesarios para el desarrollo de
la misma y cualquier sugerencia adicional para el sistema.
El desarrollo de la propuesta es fundamental al tratar de dar solución a una problemática
de la sociedad, aquí se deben detallar paso a paso los requerimientos de sistemas y el
funcionamiento del software.
La validación mediante la vía de expertos, es muy importante para verificar si nuestra
propuesta se está encaminando le la manera correcta, identificando si nuestra propuesta
tendrá valides al tratar de dar solución a una problemática de nuestra sociedad.
RECOMENDACIONES
Se recomienda a los administrativos y operadores de la compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” de la C iudad de Tulcán, capacitarse antes de utilizar el sistema
(SICTECTT), para su mejor funcionamiento.
Es muy recomendable que la utilización del sistema (SICTECTT), solamente lo
realicen las personas que se hayan capacitado anteriormente.
Se recomienda a toda la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán, tratar de seguir paso a paso el manual de usuario para su mejor
adaptación.
La recomendación más importante, es seguir los manuales de usuario y técnico
respectivamente, en caso de alguna duda, evitando posteriores problemas tanto con el
sistema (SICTECTT) como con el funcionamiento interno y externo de la compañía de
taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán
Bibliografía
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Brookshear, J. G. (2012). Historia de los Sistemas Operativos. En J. G. Brookshear,
Introducción a la Computación (págs. 132-135). Madrid (España): Pearson.
Brookshear, J. G. (2012). La Historia de la Computación. En J. G. Brookshear,
Introducción a la Computación (págs. 4-10). Madrid (España): Pearson.
Brookshear, J. G. (2012). Metodologias de Ingeniería del Software. En J. G. Brookshear,
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Bruegge, Bernd, (2008), “Ingeniería de Software Orientada a Objetos”, Prentice-Hall New
Jersey- EEUU, Primera Edición.
Cantú, M. (2003). Características centrales del lenguaje. En M. Cantú, La biblia Delphi 7
(pág. 90). Buenos Aires (Argentina): ANAYA Multimedia.
Cantú, M. (2003). El lenguaje de programacion Delphi. En M. Cantú, La Biblia Delphi 7
(pág. 89). Buenos Aires (Argentina): ANAYA multimedia.
Celaya, S. I. (1996). Análisis de los Estados Financieros de la Empresa. Mexico:
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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES-TULCÁN”
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE SISTEMAS
ENCUESTA A EMPLEADOS Y ACCIONISTAS
Participantes: empleados y accionistas de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique
Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
Encuestador: Cristian Vera Torres
OBJETIVO:
Recopilar información para la elaboración de un Sistema Informático que permita optim izar
la administración de la información financiera, rutas y puestos de la compañía de taxis
ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
ORIENTACIONES
Marque con una cruz (X) en la casilla de alado ha la respuesta que considere correcta.
(Marque en cada pregunta solam ente una vez).
La encuesta es anónima, la responsabilidad y honestidad de sus respuestas, serán de
gran valor, de eso depende la veracidad de la información.
1) ¿La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán maneja
su información en forma?
Manual ( ) Automatizada ( ) No Sabe ( )
2) ¿La ayuda que el software informático brindara a la compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán al momento de manejar su información
será?
Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( )
3) ¿Considera usted, que el sistema manual que actualmente maneja su compañía es?
Excelente ( ) Bueno ( ) Insuficiente ( )
4) En la pregunta 4 se consultó: ¿Considera usted que con la implementación de un
sistema informático, el manejo de información será?; obteniéndose los siguientes
resultados:
Excelente ( ) Bueno ( ) Insuficiente ( )
5) ¿Está de acuerdo que en la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” se
implemente un sistema informático para mejorar el manejo de su información?
Si ( ) No ( ) No Sabe ( )
6) ¿Cómo se adaptaría generalmente el sistema informático a las diferentes necesidades de
la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”?
Excelente ( ) Regular ( ) Insuficiente ( )
7) ¿Cree usted que con la implementación del sistema informático funcionen
correctamente las actividades que realiza la compañía de taxis ejecutivos “Cacique
Tulcanaza”?
Si ( ) No ( ) No Sabe ( )
8) En la pregunta 8 se consultó: ¿cree usted que al instalar el sistema informático optimice
el tiempo de trabajo de la compañía?; obteniéndose los siguientes resultados:
Si ( ) No ( ) No Sabe ( )
9) ¿Qué dificultad creen ustedes tener al adaptarse al manejo del sistema informático?
Mucho ( ) Poco ( ) No Sabe ( )
10) ¿Cree usted que necesita de capacitaciones para el manejo del sistema informático?
Si ( ) No ( ) No Sabe ( )
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES-TULCÁN”
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE SISTEMAS
Manual de Usuario
Tema: Sistema Informático para el Control de la información financiera,
rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”
de la Ciudad de Tulcán.
AUTOR: Vera Torres Cristian Eduardo
ASESOR: Ing. Jairo Jurado
Tulcán – Ecuador
Esquema de Contenidos
El manual de usuario sirve de guia de Autoaprendizaje para aquellas personas que deseen
comprender el desarrollo y funcionamiento de cualquier sistema que vaya a dar solucion a
una problemática, en este caso el Sistema informático de la compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán (SICTECTT).
Es muy importante que el manual de usuario sea claro y fácil de comprender . Facilitando a
todas las personas que se interesen en la utilización de este sistema un Autoaprendiza je
rápido y eficaz. A continuación se detallarán la estructura que se utilizó en el desarrollo del
sistema informático para la administracion de la información financiera, rutas y puestos de
la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
Estructura del Manual de Usuario
Descripcion de Botones Principales
Descripcion de Botones Principales
Descripción del Sistema Informático (SICTECTT)
Descripción del funcionamiento del software (SICTECTT).
Datos de Entrada del Software (SICTECTT).
Validación de Usuario y Contraseña.
Menú principal
Formularios de Parámetros
Datos de Salida del Software (SICTECTT).
Reportes de cobros y actividades de Software (SICTECTT).
Primero
Este botón lleva al primer registro de la tabla.
Anterior
Este botón lleva al registro anterior de la tabla.
Buscar
Busca cualquier registro.
Siguiente
Este botón lleva al siguiente registro de la tabla.
Ultimo
Este botón lleva al último registro de la tabla.
Editar
Este botón permite editar culaquier registro de la tabla.
Nuevo
Este botón permite añadir un nuevo registro a la tabla.
Eliminar
Este botón permite eliminar cualquier registro de la tabla.
Guardar
Este botón permite guardar registros en la tabla.
Cancelar
Este botón permite cancelar cualquier acción que se desee descartar.
Salir
Este botón permite salir de formulario.
Imprimir
Este botón permite imprimir los reportes de las tablas.
Subir Foto
Este botón permite subir fotos de accionistas a los registros de la tabla.
A continuación se detalla la forma de ingreso al sistema SICTECTT.
Descripción del Sistema Informático (SICTECTT)
Este es el icono del producto final que se lo encuentra al dar clic en inicio, luego
en el icono (SICTECTT).
De la misma forma en el escritorio al dar doble clic.
Al dar doble clic en el icono del producto final nos aparecerá la validación de usuario y
contraseña.
Descripción del funcionamiento del software (SICTECTT).
Datos de Entrada del Software (SICTECTT).
Validación de Usuario y Contraseña.
Se debe ingresar el usuario y contraseña correcta antes de dar clic en ok (Aceptar).
Al dar clic en aceptar podremos ingresar al sistema y trabajar con los diferentes
formularios.
Menú principal
En el menú principal podemos escoger las diferentes actividades a realizarse
Datos de Usuarios
Aquí podemos observar, modificar o ingresar usuarios.
Datos de Vehículos
Aquí podemos observar, modificar o ingresar los vehículos de que pertenecen a los
usuarios.
Cobros
Aquí podemos realizar cobros de multas que se adeuda a la compañía
Formulario de guía de trabajo de la compañía
Permite trabajar con las 30 unidades que posee la compañía.
Al dar clic en el botón activar se pasa al proceso de cobro de tickets para q las 30 unidades
puedan ser activadas y puedan laborar.
Al seleccionar el número de unidad que realizará el pago del ticket diario se procederá al
proceso de cobro.
Al dar clic en aceptar se imprimirá el ticket correspondiente para poder laborar.
Con el ticket de trabajo pasamos al siguiente proceso, donde se indicarán los estados de las
30 unidades de la compañía, donde cada unidad es independiente del trabajo de las otras 30
unidades; almacenando la manera en que cada unidad realizada las carreras.
Manera de ingreso de carreras que realizan las unidades.
Menú de Parámetros
Son parámetros de entrada para los formularios de usuarios y vehículos.
Menú de Consultas
Sirven para observar las transacciones financieras, de rutas y puestos que se realizan en la
compañía, además de reportes diarios y mensuales de cómo se han ido generando los
cobros y multas que se adeudan.
Menú de Contraseñas de id
Sirve para administrar las contraseñas de usuario que puedan ingresar al sistema.
Datos de Salida del Software (SICTECTT)
Reportes de cobros de la compañía
En los reportes facturaremos los pagos que vayan realizando los accionistas.
Reporte de cobros de tickets
Aquí podemos observar los reportes de cobros de tickets que se realizan a diario para poder
laborar.
Reporte de guía de trabajo
Aquí podemos observar los reportes de trabajo de cada unidad.
Reportes de estado de accionistas
En estos reportes podremos observar las actividades de los accionistas y sus estados
en la compañía
Reportes de actividades de unidades
En estos reportes podremos observar las actividades que realizan las diferentes unidades y
consultar por fechas y horas
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES-TULCÁN”
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE SISTEMAS
Manual Técnico
Tema: Sistema Informático para el Control de la información financiera,
rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”
de la Ciudad de Tulcán.
AUTOR: Vera Torres Cristian Eduardo
ASESOR: Ing. Jairo Jurado
Tulcán – Ecuador
Esquema de Contenidos
El manual técnico sirve de guia de Autoaprendizaje para aquellas personas que deseen
comprender el desarrollo y funcionamiento de cualquier sistema que vaya a dar solucion a
una problemática, en este caso el Sistema informático de la compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán (SICTECTT).
Es muy importante que el manual técnico sea claro y fácil de comprender. Para que los
usuarios entiendan los requerim ientos de hardware y software, que son importantes y
fundamentales antes de la utilización y comercialización de cualquier proyecto a
desarrollarse. Debido que hay que conocer muy bien los requerim ientos de sistemas para
evitar cualquier error de funcionamiento y posteriores inconvenientes. A continuación se
detallarán la estructura que se utilizó en el desarrollo del sistema informático para la
administracion de la información financiera, rutas y puestos de la compañía de taxis
ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
Estructura del Manual Técnico
Especificaciones de Hardware y Software
Instalación de MySQL
Configurar y Activar Servidor MySQL en Windows
Developer Machine
Server Machine
Dedicated MySQL Server Machine
Multifunctional Database
Transactional Database Only
Non-Transactional Database Only
Instalación de MySQL
Configurar y Activar Servidor MySQL en Windows
Especificaciones de Hardware y Software
Hardware
Minimo Intel Core 2 Duo de 2.2 Ghz.
Memoria RAM 2 Gb.
Disco Duro de 240 Gb.
Lector de Óptico Marcas
Software
Windows XP
Delphi 6.0
MySQL 5.0
Microsoft Office 2010
Winzip 32
Instalación de software para la utilización del sistema (SICTECTT)
Lo primero que debemos hacer es: descargar el instalador del MySQL, según el sistema
operativo q posea 32 o 64 bits. Luego procedemos con la instalación.
Tenemos tres tipos de instalación, típica, completa y personalizada, la típica y completa son
muy sencillas solo debemos seleccionar siguiente, siguiente, siguiente…., pero para una
mejor demostración se hará una instalación personalizada para puntualizar ciertos aspectos
interesantes de la instalación de MySQL.
Luego de seleccionar Custom (personalizada), nos pide indicar que elementos instalaremos,
por defecto instalará todo menos los “Developers Components“, son opcionales, contienen
ejemplos, scripts y algunas librerías para los más curiosos.
La carpeta de instalación por defecto es c:\Archivos de Programa\MySQL\MySQL Server
5.1\, podemos cambiarla con el botón Change. Presionamos siguiente e instalar para que
comience a realizar la instalación de MySQL.
Al finalizar la instalación nos presenta la versión Entreprise que es de pago y lo hace a
modo de publicidad, presionamos siguiente para continuar.
Configurar y Activar Servidor MySQL en Windows
En el asistente de configuraciones podemos decidir entre una configuración detallada o
estándar. La instalación estándar agrega MySQL como un servicio W indows que se ejecuta
automáticamente al iniciar, se debe utilizar en computadoras que no tengan instaladas
MySQL.
En este punto de la configuración nos brinda tres formas posibles:
Developer Machine
Es la que vamos a utilizar nosotros como desarrolladores, ya que usaremos MySQL más
que nada para testear nuestras aplicaciones. En esta opción MySQL Server se configura
para utilizar un m ínimo de recursos y memorias de forma de dejar parte del PC disponible
para usarlo en otras aplicaciones.
Server Machine
Recomendada cuando instalamos M ySQL Server en un servidor donde existen otras
aplicaciones en modo Servidor, por ejemplo Aplicaciones Web que se sirven de este mismo
servidor. En este caso MySQL hace un uso intermedio de memoria y recursos.
Dedicated MySQL Server Machine
Esta opción configura MySQL asumiendo que solo MySQL Server estará corriendo en este
servidor, no deja lugar a que corran otras aplicaciones. En esta configuración MySQL
utilizara toda la memoria y recursos disponibles.
Seleccionaremos en nuestro caso Developer Machine:
y presionamos siguiente. Ahora debemos definir el tipo de uso que se le dará a las bases de
datos.
También se presenta tres opciones, debemos seleccionar una de ellas dependiendo del tipo
de optimización que deseamos:
Multifunctional Database
Define un propósito general, es la que seleccionaremos en nuestro caso para testing y
desarrollo. Optim izara el servidor para transacciones rápidas en InnoDB y MyISAM.
Transactional Database Only
Se optimiza para servidor de aplicaciones y aplicaciones web. Seleccionaremos esta opción
si la aplicación que consume datos de MySQL está en producción y utiliza principalmente
InnoDB, aunque también admite MyISAM aunque no lo beneficia.
Non-Transactional Database Only
Óptim o para aplicaciones web sencillas, de control o programas de análisis. Solo se activa
el modelo no-transaccional MyISAM, por tanto no admite InnoDB.
En nuestro caso seleccionaremos Multifunctional Database.
La siguiente selección es la carpeta donde se almacenaran los datos, por defecto podemos
usar una subcarpeta que se creará en el lugar de la instalación de MySQL, y continuamos
con siguiente.
La cantidad de conexiones concurrentes al servidor es lo siguiente que debemos definir, si
son hasta 20 conexiones seleccionamos Decision Support (DSS)/OLAP, en caso de requerir
hasta 500 conexiones concurrentes seleccionamos Online Transaction Processing (OLTP),
o en este caso como es para testing seleccionamos Manual Setting, y definimos el número
de conexiones usando 5 o 10 conexiones.
La configuración de red es lo siguiente que debemos definir
La configuración de red es lo siguiente que debemos definir indicando su utilizaremos
protocolo TCP/IP y el puerto, dejaremos los valores por defecto indicando el puerto 3306 y
también marcando “Add firewall exception for this port” de forma de no tener problemas
con el Firewall, y presionamos siguiente.
Debemos indicar ahora que MySQL Server se ejecutar como un Servicio Windows (Install
As Windows Service),
Debemos indicar un nombre de servicio, que dejaremos como MySQL, y marcaremos
también la opción de incluir los archivos de ejecución de MySQL en el PATH de Windows
(Include Bin Directory in W indows PATH) y continuamos con siguiente.
Aquí definiremos el password del administrador principal del Servidor M ySQL, o sea el
usuario root. También podemos indicar si queremos que nuestras bases de datos se accedan
desde maquinas remotas con el usuario root, y continuamos con siguiente.
Se ha culminado con estos los pasos, presionamos Execute para que se termine de Instalar y
Configurar MySQL. Presionamos Finish cuando aparezca el mensaje final de instalación.
En el menú inicio podemos ejecutar nuevamente el Asistente de Configuración de
Instancias MySQL (MySQL Server Instance Config W izard) en caso que sea necesario.
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES – TULCÁN
CARRERA DE SISTEMAS
Tulcán, 7de agosto del 2013
Señor Ing.
Presente.
De mis consideraciones:
Reciba un cordial y atento saludo. El motivo del presente, es para solicitarle de la manera
más comedida, su valiosa opinión sobre la propuesta Sistema de Gestión de Contenidos de
Aprendizaje (SGCA), la misma que me permitirá obtener, el título de Ingeniero en Sistemas
e Informática
Por su gentil atención a la presente, anticipo mis sinceros agradecimientos.
Atentamente,
Cristian Vera Torres
Egresado de la UNIANDES Tulcán
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES – TULCÁN
CARRERA DE SISTEMAS
Ficha de Validación Sistema de Gestión de Contenidos de Aprendizaje (SGCA). A las
personas seleccionadas se les considera expertos en Sistemas e Informática.
Datos Informativos:
1. Nº de Cédula: ……………………………
2. Nombres y Apellidos: …………………………………………………….
3. Título de mayor jerarquía: ……………………………………………….
4. Institución en la que labora: ……………………………………………
5. Cargo actual: ……………………………………………………………...
6. Años de servicio: ……………………
7. Experiencia Laboral: ……………………………………………………..
II. Objetivo:
Validación de la propuesta Sistema de Gestión de Contenidos de Aprendizaje
(SGCA).
III. Indicaciones:
Le solicito muy comedidamente, que exprese sus criterios sobre la propuesta,
tomando en cuenta los parámetros y la siguiente escala valorativa. De antemano le
agradezco su valiosa colaboración, con el fin de mejorar la propuesta de la tesis de
Grado.
Escala Valorativa:
4: Muy satisfactorio.
3: Satisfactorio.
2: Poco satisfactorio.
1: No satisfactorio.
IV. Tabla para registrar los valores de la validación de la propuesta
Nº Indicador de Calidad 4 3 2 1
1 Carácter Tecnológico.
2 Efectividad.
3 Novedad.
4 Viabilidad para la aplicación práctica.
5 Actualidad.
Por favor, indique otro aspecto que usted considere interesante de la propuesta:
………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………
Firma del Validador
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
Sistema Informático
TEMA: Sistema Informático para el Control de la información financiera, rutas y
puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de
Tulcán.
AUTOR: Vera Torres Cristian Eduardo
ASESOR: Ing. Jairo Jurado
Tulcán – Ecuador
2013
COMPAÑÍA DE TAXIS EJECUTIVOS “CACIQUE TULCANAZA” DE LA
CIUDAD DE TULCÁN
RESUMEN
Se encuentra ubicada en el sector urbano de esta ciudad, en el barrio La Habana en las
calles Argentina y Av. San Francisco esquina, dicha compañía ha experimentado un
constante crecimiento desde sus inicios hasta la actualidad, tanto en volumen de atención al
público, así como también ha actualizado su flota vehicular; se basa en la escritura públ ica
del 24 de mayo del 2011, en la notaria trigésima primera del distrito metropolitano de quito,
entre Hnos. Pazmiño E4-87 y Av. 6 de Diciembre esquina, primer piso Edificio Tapia;
mediante la resolución No.SX.IJ.DJC.Q.11.002459 por una cuantía de 1000 dó lares
americanos. Que en la actualidad brinda su servicio de taxi ejecutivo puerta a puerta a toda
la ciudadanía tulcaneña en general.
Palabras Clave: atención al público, flota vehicular, distrito, cuantía.
TAXIS EJECUTISVOS COMPANY CH IEFTAIN TULCANAZA OF THE CITY OF
TULCÁN
ABSTRACT
Is located in the urban sector of the city, in the Havana neighborhood streets in the
Argentina and San Francisco Avenue corner, this company has experienced a steady
growth since its beginnings to the present, both in volume of attention to the public, as well
as has also updated its vehicular fleet; is based on the public deed of the May 24 2011, in
the thirty-first notary of the metropolitan district of Quito, between Hnos. Paz miño E4-87
and Av. December 6 corner, first floor building Tapia; through resolution No.
SX.IJ.DJC.Q. 11.002459 by an amount of US$1000. That currently provides its executive
taxi service door to door to all citizens tulcaneña in general.
Key words: customer service, vehicle fleet, district level, Amount.
INTRODUCCIÓN
La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, se encuentra
ubicada en el sector urbano de esta ciudad, en el barrio La Habana en las calles Argentina y
Av. San Francisco esquina, dicha compañía ha experimentado un constante crecimiento
desde sus inicios hasta la actualidad, tanto en volumen de atención al público, así como
también ha actualizado su flota vehicular. Desde tiempo atrás la compañ ía de taxis
ejecutivos “Cacique Tulcanaza” ha venido brindando sus servicios de taxism o ejecutivo de
puerta a puerta a todos sus clientes gracias a la acogida de los mismos y la demanda
presentada.
La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”, está a las órdenes de la Ciudadanía
Tulcaneña desde el año 2010, donde poco a poco ha ido creciendo en clientela y servicios;
esta compañía está conformada por 30 accionistas; presidida por el Señor Eduardo Vera, en
su calidad de Presidente de la compañía el Master W ilmer Erazo como su Gerente, el Señor
Manuel Portilla como su Comisario además de un consejo de vigilancia; 4 operadores y 1
secretaria, además de toda la familia “Cacique Tulcanaza”, quienes día a día luchan por
hacer de esta compañía la mejor en brindar un servicio de taxi en la Ciudad de Tulcán.
La forma de trabajar de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” es a través de
las llamadas telefónicas realizadas por parte de los usuarios, atendidas y despachadas por
las operadoras para que puedan ser ejecutadas por las 30 unidades correctamente equipadas
como lo exige la Comisión Nacional de Transito para dar un servicio de calidad y seguro a
la ciudadanía; las cuales reciben el mensaje gracias al radiotaxi para así servir con rapidez a
los usuarios; además de trabajar con tres paradas fijas, las cuales se encuentran ubicadas en
puntos estratégicos para poder cubrir el norte, sur y centro de la ciudad; la primera se
encuentra ubicada en el Barrio la Habana donde funciona la central de la c ompañía, la otra,
está ubicada en la Ciudadela Padre Carlos de la Vega y la ultima en la Ciudadela Vivienda
Popular de esta ciudad.
Situación Problémica
En la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”, se está llevando el manejo de los
datos en forma manual, lo cual ha ocasionado que la gestión financiera refleje un trabajo
poco efectivo, debido a un desorden de información total, produciendo además una
desinformación general, entorpeciendo el trabajo de la presidencia y gerencia
principalmente, ocasionando una mala toma de decisiones; al no poseer datos reales en
especial del manejo de los fondos de los accionistas. Esto causa pérdidas en muchos
sentidos especialmente económicas, materiales y de tiempo, generando inconformidad e
inseguridad; lo cual no permite realizar un buen trabajo a la com pañía ni recolectar
información de la manera adecuada; por lo que se realizara un sistema informático que
solucione los problemas relacionados con el manejo financiero de la compañía.
OBJETIVOS. OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un sistema informático que contribuya para el mejoramiento del control de la
información financiera, rutas y puestos para la compañía de taxis ejecutivos “Cacique
Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Fundamentar teóricamente sobre control de la información financiera, y sistemas
informáticos.
Diagnosticar el estado actual de la gestión financiera de la compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
Definir los elementos constitutivos de los sistemas informáticos para la compañía de
taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
Validar la propuesta por la vía de expertos
MODALIDAD DE INVESTIGACIÓN
Metodología del desarrollo del software
Para el desarrollo del Sistema Informát ico para el control de la información de la compañía
de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, se va a emplear el ciclo de
vida clásico del software o metodología en cascada, la misma que se basa en sistemas de
información, y consta de las siguientes etapas o fases:
• Análisis de Sistemas. Comienza estableciendo los requisitos de todos los elementos
del sistema y luego asignando algún subconjunto de estos requisitos al software.
• Diseño de Sistemas. Se enfoca en cuatro atributos distintos de programación: la
estructura de los datos, la arquitectura del sistema, el detalle procedimental y la
caracterización de la interfaz. El proceso de diseño traduce los requisitos en una
representación del software con la calidad, requerida antes de que comience la codificación.
• Implementación. El Software obtenido se pone en producción. Se implantan los
niveles Software y Hardware que componen el proyecto. La implementación es la fase con
más duración y con más cambios en el ciclo de elaboración de un proyecto.
• Pruebas. Una vez que se haya generado el código comienza la prueba del
programa. La prueba se centra en la lógica interna del software y en las funciones externas,
realizando pruebas que aseguren, que funciona correctamente y que cumple con los
requisitos y finalidad para la que fue desarrollado.
TIPO DE INVESTIGACIÓN
Para el desarrollo del presente trabajo de grado, se emplean, tipos de investigación por su
diseño y por su alcance.
Por el alcance se emplean los siguientes tipos de investigación:
Investigación de Campo. Porque se realiza un estudio cualitativo-cuantitativo del
comportamiento de los sistemas de gestión de contenidos de aprendizaje; recopilando
datos por medio de técnicas como encuestas, en la compañía de taxis ejecutivos
“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán; interpretando y analizando los datos de
una manera correcta.
Investigación Aplicada. Esta investigación integra la teoría con la práctica,
permitiendo el desarrollo de la propuesta; ya que está orientada a la solución del
problema, como es el desarrollo de un sistema informático para el control de la
información financiera, rutas y puestos para el control de la información en la compañía
de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.
Investigación Descriptiva. Esta investigación describe los diferentes elementos
utilizados en los sistemas informáticos analizando las principales teorías que
fundamentan el problema y proponer una alternativa de solución para el mismo.
Investigación Correlacional. Esta investigación relaciona las variables de estudio, las
mismas que son: Sistema Informático relacionándolo con la gerencia y el Control de la
información que se orienta en el control de datos.
Investigación Bibliográfica. Este tipo de investigación se lo utilizó al realizar un
estudio basado en libros e internet, los m ismos que permiten el desarrollo del marco
teórico de la presente tesis.
Métodos, técnicas e instrumentos de investigación.
La metodología a emplear para el desarrollo de la presente tesis de grado, se basan en
métodos de investigación científica más una metodología de desarrollo de software, las
mismas que se indican a continuación. Los métodos que se van a utilizar en el desarrollo de
Tesis de Grado son Empíricos y Teóricos.
Métodos Empíricos. Son parte del accionar práctico, es un modelo de investigación
científica, que se basa en la experimentación y la lógica empírica, que junto a la
observación de fenómenos y su análisis estadístico, es el más usado en el c ampo de las
ciencias sociales y en las ciencias naturales. Los métodos a utilizarse en la elaboración de
tesis son:
Observación Científica
Porque es un elemento fundamental; en todo proceso investigativo, para obtener el mayor
número de información, observando la estructura y funcionamiento, clasificando y
resumiendo los datos conforme a la base en este caso aplicado al sistema informático gran
parte del conocimiento que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observación.
Vía de Expertos
Este método es aplicable en la tesis de grado ya que permite consultar a un conjunto de
expertos para validar la propuesta sustentada en sus conocimientos, investigaciones,
experiencia, estudios bibliográficos, etc. Da la posibilidad a los expertos de analizar el tema
con tiempo sobre todo si no hay posibilidades de que lo hagan de manera conjunta.
Métodos Teóricos
A través de los métodos teóricos se logra descubrir la esencia del objeto investigado y sus
interrelaciones, ya que no se puede llegar a ella mediante la percepción. Por ello se apoya
básicamente en los procesos de abstracción, análisis, síntesis, inducción y deducción.
Método Analítico – Sintético
Este método permite el análisis y la síntesis de los elementos teóricos relacionados con la
temática de la tesis de grado.
Método Inductivo – Deductivo
Este método parte de estudios generales para llegar a estudios particulares o viceversa. En
la presente tesis de grado, la aplicación de este método, se basa en la elaboración del marco
teórico, el mismo que se lo hace de manera deductiva y el desarrollo de la propuesta es de
manera inductiva aplicada a la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la
Ciudad de Tulcán.
Método Sistémico
Este importante utilizar este método porque permite el desarrollo de la tesis capítulo por
capítulo, para luego integrarla en un solo documento.
Observación científica. Este método se lo utiliza para detectar con precisión el problema de
investigación y plantear la propuesta de solución al mismo.
Validación por expertos. La validez de la tesis se lo realiza mediante expertos en el área de
Sistemas y las TIC's.
Técnicas de Investigación
Encuesta
Instrumentos de Investigación
Para la Encuesta se aplica cuestionario o test
DISCUSIÓN
La constante evolución tecnológica ha permitido que muchas compañías traten de adaptarse
a los cambios tecnológicos para mejorar el funcionamiento de la misma . Ya que existe una
tendencia hacia la im plementación y uso de las últimas tecnologías y por ende dar paso a la
automatización de varios sectores socioeconóm icos aumentando la seguridad , y la forma de
optim izar los recursos y el tiempo.
La competencia, obliga a que las empresas e instituciones se organicen; y traten de
evolucionar para dar un servicio de calidad a la ciudadanía tulcaneña.
La ciencia, el conocimiento, la información, cultura, educación y transporte se escapan del
control de las naciones, pasando el estado a un segundo plano.
Se deben aprovechar día a día las oportunidades que se presentan en la vida, en la
actualidad una de ellas es la sociedad de la información, la misma que se ha expandido a
través de las nuevas tecnologías de información y comunicación, permitiendo el acceso a
grandes cantidades de información de todo género.
Por lo que es muy importante que se considere la utilización de la tecnología de la
información produciéndose un cambio en mejoras por el bienestar de las compañías y de la
sociedad.
Impacto
El impacto que deja el Sistema Informático, es de grandes propor ciones ya que contribuye
con el manejo de información financiera, rutas y puestos de la compañía “Cacique
Tulcanaza”; lo que permite mejorar el funcionamiento de la misma optimizando recursos y
tiempo; de esta manera se alimenta constantemente una base de datos la cual guardará toda
la información del sistema.
Actualmente el manejo de información de la com pañía se lo viene desarrollando
manualmente; generando inconvenientes internos y externos produciendo pérdida de
tiempo y de recursos, al no administrar su información adecuadamente.
Con desarrollo del sistema informático para la administración de la información, rutas y
puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán. Se
mejorará la calidad de laborar de las 30 unidades que posee la compañía y de todo su
personal, además de manejar toda la información adecuadamente.
CONCLUSIONES GENERALES
La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” maneja un masivo número de
información de forma manual lo cual deben ser guardadas y modificadas en ciertas
ocasiones, lo que se convierte en un proceso tedioso. Por esta razón se propuso el
sistema informático SICTECTT.
La etapa de análisis de requerimientos es fundamental en la determinación de los
requisitos del sistema. Para lograr formular los requisitos funcionales y no funcionales
que ayuda a establecer la forma de operar el sistema, es necesario tomar como agente
primordial a los usuarios y analistas.
A través del modelo relacional para el diseño de las bases de datos se definen todas las
entidades que conforman el sistema y sus atributos. Estos atributos contienen una serie
de información que permite la relación e intercambio de información entre las
entidades.
El diseño de la interfaz de usuario ofrece un bosquejo de la aplicación final, sin
embargo, durante el desarrollo de la etapa de implementación se puede presentar la
necesidad de realizar ciertas modificaciones que permita la adaptación a los diferentes
tipos de programación y codificación.
RECOMENDACIONES
Se recomienda a los administrativos, que deben seguir con las etapas posteriores al
diseño del sistema propuesto SICTECTT., como lo son la construcción, implantación,
para así avalar el sistema.
Se recomienda una previa capacitación antes de la utilización del sistema, para el logro
del manejo eficiente del mismo, debido a que es el primer sistema informático con que
el personal va a trabajar
Es muy recomendable crear un manual claro y sencillo del manejo del sistema en
función de las actividades operacionales de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique
Tulcanaza”, que sirva como soporte y ayuda a los usuarios.
BIBLIOGRAFÍA
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