Comportamiento OrganizacionalAdministracin Recursos HumanosIng. Hugo Zavaleta ValverdeDelgado Guerrero YamalEsparza Varas YanFranco Toribio DanielGamarra Rojas VctorGarca Milln Daniel

ComportamientoSe refiere a acciones de las personas, objeto u organismo, usualmente en relacin con su entorno o mundo de estmulos.

Comportamiento OrganizacionalEs un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones.

Desarrollo Histrico

Desarrollo Histrico

Desarrollo Histrico Personajes Notables

Disciplinas RelacionadasPSICOLOGIARecientemente las contribuciones de los psiclogos industriales se extienden al aprendizaje, percepcin, personalidad, emociones, capacitacin, eficiencia del liderazgo, necesidades y motivadores, satisfaccin laboral, procesos de toma de decisiones, evaluaciones del desempeo, medicin de actitudes, tcnicas de seleccin de empleados, diseo del trabajo y estrs laboral, su especializacin es el individuo y su resultado el del estudio del comportamiento organizacional.

Disciplinas RelacionadasSOCIOLOGIAAlgunos de los aspectos del comportamiento organizacional que han recibido conocimientos valiosos de los socilogos son la dinmica de grupos, diseo de equipos de trabajo, cultura organizacional, teora y estructura de las organizaciones formales, tecnologa organizacional, comunicaciones, poder y conflictos.

Disciplinas RelacionadasPSICOLOGIA SOCIALLos psiclogos sociales hacen aportaciones de comunicacin, fomento de la confianza, medios con que las actividades de los grupos satisfacen las necesidades de los individuos y, procesos de toma de decisin en grupo. Su unidad de anlisis el grupo y su resultado el estudio del comportamiento organizacional.

Disciplinas RelacionadasANTROPOLOGIAEs el estudio de las sociedades para comprender a los seres humanos y sus actividades. Buena parte de lo que sabemos ahora de la cultura organizacional, los ambientes organizacionales y las diferencias entre culturas nacionales es resultado del trabajo de los antroplogos o de la aplicacin de su metodologa.

MODELOS COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

MODELOS COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LOS 4 PARADIGMAS DE MODELOS DE HOMBRE

Comportamiento Individual

PERSONALIDAD Definicin y CaractersticasGordon Allport cita La personalidad es la organizacin dinmica en el interior del individuo de aquellos sistemas psicofsicos que determinan sus ajustes peculiares al entorno

PERSONALIDAD 5 Dimensiones de la PersonalidadEsta dimensin comprende el grado de comodidad en las relaciones con las personas. TEST DE ELECCIN DE RASGOS DE PERSONALIDADCriterios de seleccinQue puedan comunicar el trabajo realizadoOrientacin a la genteHabilidades de comunicacin interpersonalIniciativa

PERSONALIDAD 5 Dimensiones de la PersonalidadEsta dimensin se refiere a la propensin del individuo a plagarse a los dems.

PERSONALIDAD 5 Dimensiones de la PersonalidadEsta dimensin es una medida de la confiabilidad.

PERSONALIDAD 5 Dimensiones de la PersonalidadEsta dimensin atae a la capacidad de una persona de soportar las tensiones.

PERSONALIDAD 5 Dimensiones de la Personalidad

ACTITUDES Definicin y TiposLas actitudes son juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o acontecimientos.

HABILIDADES Definicin y TiposEs la capacidad que un individuo tiene para realizar las diversas tareas de su trabajo. Es una valoracin actualizada de lo que uno puede hacer.

HABILIDADES Intelectuales

DimensinEjemplo de trabajoAptitud numricaContable: clculo del impuesto sobre ventas en una serie de artculosComprensin verbalGerente de planta: sigue las polticas corporativasVelocidad de percepcinInvestigador de incendios: identificar pistas para apoyar un caso de incendioRazonamiento inductivoInvestigador de mercados: pronostica la demanda de un producto en el siguiente periodo.Razonamiento deductivoSupervisor: elegir entre dos sugerencias ofrecidas por los empleadosVisualizacin espacialMemoriaDecorador de interiores: redecora una oficinaVendedor: recordar los nombres de los clientes

HABILIDADES FsicasCumplen una funcin notable en los trabajos complejos que exigen procesar informacin

Factores de fuerza9 HABILIDADES FISICAS BASICASFuerza dinmicaHabilidad de aplicar fuerza muscular repetida o continuamente durante un tiempoFuerza torcicaHabilidad de aplicar fuerza muscular usando el msculo del torsoFuerza estticaHabilidad de ejercer fuerza contra objetos externosFuerza explosivaHabilidad de gastar un mximo de energa en una serie de actos explosivosFactores de flexibilidadFlexibilidad de extensinHabilidad de alargar los msculos del tronco y la espaldaFlexibilidad dinmicaHabilidad de hacer flexiones rpidas y repetidasOtros factoresCoordinacin corporalHabilidad de coordinar acciones simultneas con partes diferentes del cuerpoBalanceHabilidad de mantener el equilibrio a pesar de las fuerzas desequilibradorasVigorHabilidad de continuar el mximo esfuerzo prolongado y rpido.

MOTIVACIN Definicin y CaractersticasMotivacin son los procesos que dan cuenta de la intensidad, direccin y persistencia del esfuerzo de un individuo por conseguir una meta.TEORA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

CASOS EMPRESARIALES Motivacin al Personal

Comportamiento a nivel de grupo

El concepto de grupo se puede definir de distintas maneras, segn la perspectiva que se utilice. Una definicin general seala que los miembros de un grupo en una organizacin:Estn motivados para trabajar juntos.Perciben al grupo como una unidad de personas que interactan entre s.Contribuyen en distinta medida a los procesos grupales, lo cual significa que algunas personas aportan ms tiempo y energa que otras.Asumen distintas formas de interaccin que las llevan a tener coincidencias y desacuerdos.

Los formales son conjuntos de trabajo que crea la organizacin mediante la asignacin de tareas especficas. En los grupos formales se estimulan aquellos comportamientos que favorecen el trabajo conjunto para alcanzar los objetivos de la organizacin.

Los grupos informales son aquellos que surgen de forma espontnea como resultado de las relaciones entre personas. Su naturaleza es tpicamente social. Surgen en el entorno laboral en respuesta a las necesidades del contrato social. Suelen formarse con base en amistades o intereses comunes.

Grupos TIPOS DE GRUPOS

Grupos GRUPOS FORMALESGrupos de mando. Son grupos tradicionalmente determinados por las relaciones formales de autoridad y estn definidos en el organigrama. En general, incluyen a un gerente y a los subordinados que dependen directamente de l.

Grupos de tarea. Son grupos definidos por la organizacin y formados por personas que ejecutan determinadas tareas o funciones. Sin embargo, no se limitan al rea de su superior jerrquico inmediato, sino que pueden trascender las relaciones de mando.Varios ejecutivos de aseguradoras, industrias, recursos humanos, mantenimiento, etc., pueden integrar un grupo de tarea cuando ocurre un incendio en una empresa, ya sea para salvar a las personas, apagar el fuego, encontrar las causas, administrar operaciones, etctera.

Grupos GRUPOS INFORMALESGrupos primarios, tambin llamados grupos pequeos. Un grupo pequeo es simplemente aquel cuyo tamao es menor; en cambio, un grupo reducido por razones de aceptacin se basa en la interaccin que permite la comunicacin directa, se caracteriza por la lealtad y porque sus miembros tienen valores en comn .

Grupos GRUPOS INFORMALESGrupos de inters. Son los grupos de personas que se unen para enfrentar problemas similares o alcanzar un objetivo comn que satisfar sus intereses individuales.

Grupos de amistad. Son grupos de personas que van ms all del entorno laboral y que tienen relaciones sociales. Por lo habitual estn en un mismo rango de edad, comparten una herencia cultural, la aficin por el mismo equipo de ftbol o preferencias polticas.

Comportamiento Grupal ETAPAS DE DESARROLLO DE UN GRUPOLa etapa de formacin es el paso inicial de la construccin de un grupo y consta de dos fases. Primero, las personas ingresan al grupo debido a la asignacin de un trabajo (en el caso de un grupo formal) o debido a que desean obtener un beneficio (en un grupo informal). La etapa de la tormenta es aquella en la que surge el conflicto dentro del grupo. Los miembros aceptan la existencia del grupo, pero se resisten al control que ste impone a su individualidad. La etapa de normalizacin se presenta cuando se desarrollan relaciones estrechas y el grupo se cohesiona gradualmente. Surge un fuerte sentimiento de identidad de grupo.La etapa de desempeo se presenta cuando la estructura del grupo es totalmente aceptada y funcional. El desempeo es la ltima etapa de desarrollo de los grupos permanentes de trabajo.La etapa de interrupcin. los equipos y grupos similares que deben desempear una tarea limitada pasan por una quinta etapa. En ella el grupo se alista para la desbandada, es decir, para que cada miembro regrese a sus actividades normales en otras reas.

Comportamiento Grupal VARIABLES INDEPENDIENTES DEL CO GRUPALEl liderazgo formal. En general, cada grupo tiene un lder, el cual es sealado formalmente por la organizacin y recibe distintos nombres (gerente, jefe, supervisor, encargado, lder de proyecto o coordinador de comisin).La funcin. Es el conjunto de actividades y comportamientos que se requieren de la persona que ocupa un puesto determinado en la organizacin. Muchas funciones son claras y definidas, ya sea por el conocimiento que la persona tiene de una tarea organizacional o proceso tcnico.Las normas. Todo grupo establece sus normas, es decir, las pautas de comportamiento que aceptan y comparten todos los miembros.El estatus. Se refiere a la posicin social que las personas atribuyen a un grupo o a los miembros de ste. A pesar de todos los esfuerzos para buscar la igualdad y evitar las diferencias sociales.

Comportamiento Grupal VARIABLES INDEPENDIENTES DEL CO GRUPALEl tamao. ste influye en el comportamiento del grupo debido a las variables implicadas. Existe evidencia de que los grupos pequeos realizan mejor las tareas. En cambio, los grupos ms grandes obtienen mejores resultados cuando se trata de resolver problemas. La composicin. Se refiere a la combinacin de conocimientos y competencias que los miembros aportan al grupo. Puede ser homognea o heterognea. La diversidad rene habilidades y competencias muy variadas, lo cual permite al grupo alcanzar ms rpido sus objetivos. La cohesin. Se refiere al grado de atraccin que sienten los miembros entre s y a su motivacin para permanecer en el grupo. La cohesin es importante porque est asociada a la productividad.

Comportamiento a nivel de Organizacin

Comportamiento Organizacional COMUNICACINLa palabra comunicacin proviene del latn communicatio y significa hacer comn. El comunicador trata de establecer una especia de comunidad con el receptor. As, la comunicacin se refiere a la transmisin de informacin mediante smbolos comunes, y a su comprensin. Los smbolos comunes pueden ser verbales o no verbales. As, comunicacin es la transferencia de informacin y de significados de una persona a otra. Es el flujo de informacin entre dos o ms personas y su comprensin, o la relacin entre personas por medio de ideas, hechos, pensamientos, valores y mensajes.

Comportamiento en la Organizacin

Comportamiento Organizacional PROCESO DE LA COMUNICACIN

Comportamiento Organizacional COMUNICACINDIFERENCIAS

Comportamiento Organizacional COMUNICACIN

Comportamiento Organizacional COMUNICACIN HUMANALacomunicacin humanaes el campo dedicado a entender cmo secomunicanlosseres humanos. El estudio actual de la comunicacin humana se divide en dos ramas: retrica y relacional. La comunicacin humana retrica se enfoca primariamente en el estudio de la influencia; el arte de la comunicacinretricaest basado en la idea de lapersuasin. La comunicacin humana relacional se encarga de la comunicacin en una perspectiva trasnacional; dos o ms personas coexisten alcanzando un acuerdo segn laperspectiva.

Comportamiento Organizacional COMUNICACIN HUMANA - TIPOS

Comportamiento Organizacional COMUNICACIN ORGANIZACIONALLa comunicacin es esencial para alcanzar la concordancia y la consistencia en el comportamiento de las personas. La comunicacin organizacional es el proceso mediante el cual las personas intercambian informacin en una organizacin. Algunas comunicaciones fluyen por la estructura formal y la informal; otras bajan o suben a lo largo de niveles jerrquicos, mientras algunas ms se mueven en direccin lateral u horizontal.

Comportamiento Organizacional COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

Comportamiento Organizacional COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

Comportamiento Organizacional LIDERAZGOLiderazgoes la capacidad de influir en ungrupopara la consecucin de metas. La fuente de esta influencia puede ser formal, como la que brinde la posesin de un puesto gerencial enla empresa.

Comportamiento Organizacional TEORIA DE LOS RASGOS

Comportamiento Organizacional REJILLA GERENCIAL

Comportamiento Organizacional Comparacin de Liderazgo y PoderUna se relaciona con la compatibilidad de metas, pues el poder no necesita, slo requiere dependencias, mientras que liderazgo exigen alguna congruencia entre los objetivos del lder y los del seguidor. La otra diferencia est en la direccin que ha tomado la investigacin de estos conceptos. Respondiendo a las siguientes preguntas: cunto apoyo debe mostrar el lder? Qu tanto debe compartir la toma de decisiones con sus subordinados?

Comportamiento Organizacional EstrsEl trmino suele usarse para describir los sntomas que muestran las personas con respuesta a la tensin provocada por presiones, situaciones y acciones externas, preocupacin, irritabilidad, agresividad, fatiga, ansiedad y angustia lo que perjudica a su desempeo y sobre todo, su salud. Cierto nivel de estrs es normal y permite a la persona concentrarse y enfrentar los desafos de la vida. Segn Schller, el estrs es una condicin humana, en la cual la persona enfrenta una limitacin o una exigencia en relacin con algo que desea y cuyo resultado es, al mismo tiempo, importante e incierto.

Comportamiento Organizacional Sntomas del EstrsNerviosismo y tensin, Preocupacin Crnica, incapacidad para relajarse, consumo excesivo de tabaco y alcohol, falta de cooperacin, insomnio, sentimiento de incapacidad, inestabilidad emocional, problemas de digestin, y presin sangunea elevada.

Comportamiento Organizacional Principales causas del Estrs LaboralSOBRECARGA DE TRABAJOPRESION DE TIEMPO Y URGENCIASUPERVISION DE POCA CALIDADCLIMA DE INCERTIDUMBRE POLITICAAUTORIDAD INADECUADA PARA DELEGAR RESPONSABILIDADESAMBIGEDAD DE LAS FUNCIONESDIFERENCIAS ENTRE LOS VALORES DEL INDIVIDUO Y DE LOS DE LA ORGANIZACINCAMBIOS EN LA ORGANIZACINFRUSTRACION.

Cambio OrganizacionalEs la capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.

Ciclo de vida de las organizaciones

Proceso del CambioDescongelacinCambioRecongelacinSe derriten, abandonan y desaprenden las viejas ideas y prcticasSe aprenden nuevas ideas y prcticasLas nuevas ideas y prcticas son incorporadas en forma definitiva al comportamientoIdentificacinInteriorizacinApoyoRefuerzo

Agentes del CambioLos responsables de administrar las actividades de transformacin en las organizaciones se llaman agentes de cambio. Pueden ser administradores, trabajadores o consultores internos o externos. Los agentes de cambio actan como catalizadores y administran los procesos de cambio.

Resistencia al Cambio

Pasos para el cambio organizacional

Sostienen que la estrategia se basa en las cuatro P: ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Formulacin de la Estrategia

Implantacin de la EstrategiaEl proceso de implantacin de la estrategia debe responder las siguientes preguntas:La estrategia se implanta utilizando las siguientes tcnicas:Los programasLos presupuestosLos procedimientos

Evaluacin de la EstrategiaCual los altos ejecutivos evalan si la estrategia que han elegido y la forma en que fue implantada cumplen los objetivos de la organizacin.Hay tres tipos de criterios para evaluar la estrategia organizacional :

Balanced Scorecard

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