WHEN EVERYTHING FLOWS

Evolución y perspectivas del e-commerce para 2015

@Gonzaloibanez

Estudio realizado por:

IntroducciónEstudio

IntroducciónSectores participantes

• Amplia representación de e-commerce de diversa índole

• No incluye empresas con ventas de valor bajo como contenidos digitales

• El 87,6% de los participantes son empresas españolas de las cuáles el 42% tiene presencia también en otros países. Sólo el 12% de los encuestados pertenece a una filial española de una empresa extranjera

IntroducciónPor volumen de facturación y porcentaje de ventas online

Previsión de ventas y crecimientoCrecimiento en 2015

• El 86% de los comercios espera un aumento de sus ventas este año• El 51% espera crecer más de un 10% y un 35% espera que su facturación aumente

un 10%

Previsión de ventas y crecimientoTique medio

• Menor optimismo, un 52% de las empresas espera que se quede igual.

Previsión de ventas y crecimientoExpansión geográfica

• A pesar del optimismo generalizado, este no se refleja en la intención de los encuestados de expandir internacionalmente su negocios.

Previsión de inversión en marketing online¿Qué evolución tendrá su presupuesto en 2016?• Se mantiene el crecimiento gradual de la inversión en marketing online por

partes de las empresas.

Previsión de inversión en marketing online¿Qué evolución tendrá su presupuesto en 2016?• Crecimiento generalizado del presupuesto que las empresas destinan al marketing

online.• Destacan los sectores de Hoteles, viajes y transporte; y Juguetes y juegos que

aumentan su presupuesto en un 50%

Cambios en desarrollo y organización¿Prevé cambiar de proveedor logístico?

• Pocos cambios, el 68% de los encuestados no prevé cambiar de proveedor• Aumentan las empresas que trabajan con más de un proveedor

Cambios en desarrollo y organización¿Prevé cambiar de plataforma tecnológica?

• Sorprende el alto porcentaje de empresas que no van a realizar cambios• Crece el número de grandes empresas que apuestan por el desarrollo

propio

Cambios en desarrollo y organización¿Prevé adaptar su web a móvil?

• Sorprende el alto porcentaje de empresas que aún no facilitan la compra a través del móvil

• El 87% de estas empresas, asegura que lo harán próximamente

Tendencias del sector¿Crecerá el showrooming en 2015?

• Respecto a 2014, crece en un 18% el número de encuestados que cree que esta tendencia seguirá creciendo este año

Tendencias del sector¿Crecerán las ventas multicanal en 2015?

• Un 85% de los entrevistados prevé que crecerán• De ellos, un 13% matiza que con mayor venta online

Facilidades al usuario¿Dispone su web de sello de calidad?

• Sólo el 64% de las grandes empresas cuentan con él, posiblemente porque cuentan con el reconocimiento de los consumidores

Facilidades al usuario¿Cuenta su web con herramientas de satisfacción de los clientes?

• Según la consultora Forrester & Jupiter Research, el 71% de los compradores online lee las valoraciones realizadas por otros compradores

• De estos, el 77% se deja influenciar por estas valoraciones en sus compras

Facilidades al usuario¿Dispone su web de punto de recogida?

• Los puntos de conveniencia, tipo Kiala,no han acabado de asentarse con fuerza, en parte por el desconocimiento del consumidor sobre su uso

Conclusiones

• El e-commerce seguirá creciendo en 2015, acorde con la tendencia al alza de los últimos años

• La previsiones en relación al crecimiento del tique medio, la intención de expansión internacional y el aumento de la contratación son muy favorables

• El showrooming y la venta multicanal ganan peso en 2015

• La óptima adaptación de los e-commerce a la venta móvil se postula como la tendencia clave para los próximos años.

El estudio

Descarga el estudio completo

http://www.kanlli.com/ideas/

Gonzaloibanez@kanlli.com

Pearls lie not on the seashore. If thou desirest one thou must dive for it.

Chinese proverb