Estudio Del Producto Servicio

8/16/2019 Estudio Del Producto Servicio

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ESTUDIO DEL PRODUCTO / SERVICIO

CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO / SERVICIO

Los productos son cualesquiera cosas – ya sean productos físicos (bienes) o productos

intangibles (servicios) - que pueden ofrecerse a un mercado para: atención , adquisición, uso, oconsumo, que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

1 1. Clasificación de los !od"c#os de ac"e!do con s" d"!a$ilidad%

• &ienes no d"!ade!os

on: los bienes tangibles que por lo general se consumen en una sola ve!, o en unas cuantas

veces de uso. "or e#emplo: tomate, #abón, cerve!a, sal, alimentos preparados. e consumen

r$pidamente y se compran con frecuencia.

%strategia: ponerlos a la disposición en muc&as localidades, y anunciarlos con intensidad para

inducir la prueba y crear preferencias.

• &ienes d"!ade!os

on: los bienes tangibles que por lo general resisten muc&o uso.

"or e#emplo: aparatos dom'sticos, &erramientas, muebles. e compran espor$dicamente.

%strategia: requieren m$s venta personal y seguimiento postventa, y garantía al consumidor.

• Se!'icios

on productos intangibles, por lo general perecederos on actividades, beneficios, o

satisfacciones que se ofrecen en venta al consumidor su producción puede o no puede

vincularse a un producto físico. "or lo general, se producen y se consumen al mismo tiempo, no

pueden almacenarse.

"or e#emplo: cortes de cabello, reparaciones de aparatos, atención en restaurantes, renta de

video#uegos.

%strategia: mayor control de calidad, credibilidad en el proveedor, y adaptabilidad.

( (.

Clasificación de los $ienes en f"nción de los )*$i#os de co+!a del cons"+ido!

• &ienes de cons"+o

• &ienes de con'eniencia

quellos que suele adquirir el consumidor con frecuencia, inmediatamente, y con el

mínimo esfuer!o de comparación. "or e#emplo: tabaco, #abón, periódicos.


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*ienes principales, los que se compran sobre bases regulares. %#emplos: salsa,

pasta dental, galletas

*ienes de impulso, los que se compran sin planificación. %#emplos: revistas,

caramelos, rastrillos.

*ienes de emergencia, los que se compran por necesidad urgente. %#emplos:

paraguas, aspirinas.

• &ienes de co+a!ación

quellos que se suelen adquirir sobre bases de adecuabilidad, calidad, precio, y estilo.

%#emplos: muebles, ropa, autos, aparatos dom'sticos.

+omog'neos, los que son similares en calidad, pero diferentes en precio para

#ustificar comparaciones.

+eterog'neas, los que sus características son m$s importantes que el precio.

• • Esecialidades

quellos con características nicas, o identificación con la marca, por los que un grupo

de consumidores est$n dispuestos a &acer un esfuer!o especial de compra. "or e#emplo:

automóviles, equipos de sonido.

• &ienes no !e,"e!idos

quellos, que el consumidor no piensa , por lo general, adquirir &asta que adquiere

conciencia de ellos a trav's de la publicidad. "or e#emplo: procesadores de alimentos,

detectores de &umo, microondas.

- -.

Clasificación de los &ienes ind"s#!iales

• De ac"e!do con la fo!+a ,"e en#!an al !oceso de !od"cción s" cos#o !ela#i'o.

ateriales y partes:

quellos bienes que entran totalmente en la fabricación del producto

aterias primas y materiales:

"roductos agrícolas. "or e#emplo: trigo, algodón, frutas, vegetales.

"roductos naturales. "or e#emplo: madera, petróleo crudo, minerales.

"artes manufacturadas:

ateriales componentes. "or e#emplo: alambre, &ilo, cemento.

"artes componentes. "or e#emplo: motores, llantas,

*ienes de capital:

quellos bienes que se integran parcialmente al producto terminado.


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nstalaciones:

/onstrucciones "or e#emplo: naves industriales, y oficinas.

%quipo fi#o. "or e#emplo: generadores, elevadores, computadores.

%quipo accesorio:

%quipo de fabricación, y &erramientas port$tiles. "or e#emplo: &erramientas de

mano, montacargas.

%quipo de oficina. "or e#emplo: m$quinas de escribir, escritorios.

uministros y servicios de negocios:

quellos productos que no forman parte del producto terminado.

uministros :

0e operación. "or e#emplo: lubricantes, carbón, papel para oficina, l$pices.

0e mantenimiento y reparación. "or e#emplo: pintura, clavos, escobas.

ervicios de negocios:

0e mantenimiento y reparación. "or e#emplo: limpie!a de ventanas, afanadores,

reparaciones.

0e asesoría comercial. "or e#emplo: consultorías legal, consultoría

administrativa, publicidad.

.

Clasificación de los Se!'icios

• Co+$inaciones en#!e $ienes se!'icios

La oferta de una empresa al mercado puede incluir combinaciones entre bien tangible puro y

servicio puro:

1n bien tangible puro, como la pasta de dientes no incluye algn servicio

1n bien tangible acompa2ado de servicios, como los automóviles que incluyen garantía de

reparación.

1n servicio principal acompa2ado de bienes y servicios menores, como las aerolíneas que

ofrecen servicio de transportación (que es intangible) y adem$s servicio de alimentos (que incluye

un bien tangible, el alimento, y un servicio de atención, servir los alimentos)

1n servicio puro, como la consulta del m'dico, o del psicoanalista.

• Se!'icios $asados en e!sonas

ervicios prestados por mano de obra no e3perimentada

ervicios prestados por mano de obra e3perimentada

ervicios prestados por profesionales.

• Se!'icios $asados en e,"ios

ervicios automati!ados


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ervicios monitoreado por personas e3perimentadas

ervicios monitoreados por personas con e3periencia relativa.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO / SERVICIO

0escribir en que consiste el producto o servicio a trav's de sus especificaciones t'cnicas, y

de la apreciación del cliente.

1. IDENTIFICACION DE NECESIDADES

• • %l producto 4 servicio se #ustifica al comprobar que sus características

• • e a#ustan a las necesidades y uso por parte del consumidor.

(. PLANIFICACION DEAVAN0ADA O ANTICIPADA Es#"dio de fac#i$ilidad2

• • n$lisis preliminar del mercado

• • 5eneración de conceptos alternativos del producto 4 servicio

• • 6equerimientos de car$cter operacional

• • /riterios de dise2o y prioridades

• • 6equerimientos de logística de producción

• • 0istribución y mantenimiento del producto 4 servicio

-. DISE3O AVAN0ADO O ANTICIPADO

• • 0eterminar si el dise2o de un producto 4 servicio es t'cnicamente factible

• • 0eterminar si se requieren:

"ruebas analíticas

%3perimentación

odelos físicos

"ruebas con prototipos

. DISE3O DE IN4ENIERIA DE DETALLE

• • %l proceso para encontrar un producto 4 servicio que rena los ob#etivos de dise2o,

implica: n$lisis, y e3perimentación

6ecolección de información

"lanos, o dibu#os

0ocumentación, y

"rototipo

5. DISE3OS 6 AVANCES DEL PROCESO DE PRODUCCION / PRESTACION DEL SERVICIO

• • 6equerimientos de instalaciones y equipos para la adquisición de materiales

• • "roducción, almacenamiento, transportación, y distribución.

• • mplica el dise2o de los sistemas requeridos.


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7. EVALUACION 6 8E9ORAS AL PRODUCTO / SERVICIO

• • e utili!ar$n programas formales de investigación y evaluación para el seguimiento

• • n$lisis, reportes, y redise2o continuo

:. E8PLEO DEL PRODUCTO / DISFRUTE DEL SERVICIO; 6 APO6OS

• •

"uede ser necesario un seguimiento adecuado con sistemas de ayuda al consumidor • • nstrucciones a usuarios sobre como usar el producto 4 disfrutar el servicio

• • "roporcionar garantía y servicio de reparación

• • 0istribución de repuestos

• • e#oras continuas de calidad

FICAS DEL PRODUCTO / SERVICIO


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"resentar las partes constitutivas del producto o servicio mediante gr$ficas, figuras, dibu#os,

o fotografías.

AN>LISIS DEL VALOR DEL PRODUCTO / SERVICIO; CO8PONENTES; PROVEEDORES; 8.P.

1 1.

An*lisis del 'alo! del !od"c#o

%s un planteamiento para reducir costos, mediante el cual se estudian cuidadosamente los

componentes del mismo, con el ob#eto de determinar si pueden ser redise2ados, estandari!ados o

fabricado con m'todos de producción de menor costo.

"rocedimiento

a a) %l equipo de ingeniería e3aminar$ los componentes de mayor costo de un producto

determinado, tomar$ en consideración que, por lo general, el 9; de los componentes

absorben el /ontribuye al valor el uso del producto?

9 >u costo es proporcional a su utilidad?

@ >Aecesita de todas sus características?

B >%3iste algo me#or para el uso para el que fue dise2ado?

C >%s posible fabricar una parte til con algn m'todo de menor costo?

D >%s posible encontrar un producto est$ndar al cual se le puede dar uso?

E >%st$ fabricado con la &erramienta adecuada, considerando las cantidades que se usan?

< >Lo suministraría por menos otro proveedor confiable?

F >Lo est$ adquiriendo alguien por menos dinero?

&?s,"eda de !o'eedo!es

e identificar$ a los proveedores m$s adecuados. ediante la e3aminación de directorios

especiali!ados, o mediante nternet. Los proveedores que care!can de la capacidad requerida o

que tengan mala reputación ser$n rec&a!ados. Los proveedores que califiquen ser$n visitados

para e3aminar su planta de producción y sus oficinas.


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0eber$ atenderse las siguientes características: calidad del producto, calidad del servicio,

seguimiento postventa, precio, tiempo de entrega, y condiciones de entrega.

An*lisis del 'alo! del clien#e

0eterminar los beneficios que desea el cliente de un segmento del mercado meta, y la forma en

que percibe el valor relativo de las ofertas de los proveedores en competencia

"rocedimiento

= =.

dentificar los principales atributos que el cliente valora, mediante preguntas directas a los

clientes.

9 9. %valuar la importancia relativa de los diversos atributos, mediante preguntas directas a los

clientes.

@ @. %valuar el desempe2o de la empresa, versus el desempe2o de la competencia, para cada

atributo.

B B. %3aminar la manera en que un segmento específico de clientes clasifican el desempe2o de

la empresa, versus el competidor m$s importante para cada uno de los atributos.

C C.

onitorear el cambio en los valores del cliente en el tiempo.

C>LCULO DEL COSTO UNITARIO DEL PRODUCTO / SERVICIO

e calcular$ el costo unitario del producto o servicio en función de diferentes niveles deproducción, mediante el calculo del costo por unidad de todas sus partes y componentes.

NIVELES DE PRODUCTO

=. *%A GA5*L% "168: oferta sin ningn tipo de servicio, como el arro!, la sal, el fri#ol, la

verdura, etc.

9. *%A GA5*L% /8A %6H/8 A%I8: oferta con uno o m$s servicios de manufactura,reparación, mantenimiento, garantías, etc.

@. +*608: gual proporción de bienes y servicios como restaurantes, sastrería.

B. %6H/8 "A/"L /8A *%A% J %6H/8 %/1A068 8 %A86% A%I8: se

enfocan mas en el servicio y los bienes son adicionales. %#.: &oteles, aerolíneas.

C. %6H/8 "168: es b$sicamente un servicio como tal.

Los servicios varían con respecto a su base en equipos o personas estos ltimos cambian en el


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sentido de su operación ya sea no capacitados, calificados o profesionistas.

lgunos servicios requieren la presencia del cliente, los servicios difieren de si cumplen necesidad

personal o de negocios.

Los proveedores de servicios e3isten tambi'n si son lucrativos o no, y con propiedad, publica o

privada. /uando se combinan estas dos características producen cuatro tipos de organi!aciones de

servicios bien diferenciados.

LINEA DE PRODUCTOS%

%s así como se le conoce al grupo amplio de productos que se crea para usos fundamentales

similares y posee características físicas ra!onablemente similares.

1n claro e#emplo, la ropa.

7uienes tienen a cargo decidir acerca de la amplitud de la línea de productos es el gerente de

línea de productos. "ara se realice la amplitud de la línea se tomara en cuenta cuales son los

ob#etivos de la empresa. 0ic&as empresas que buscan ser reconocidas como una de línea

completa, o que buscan que su participación en el mercado sea m$s alta y lograr un desarrollo del

mismo, ofrecen líneas muc&o m$s amplias. %n contraste aquellas que buscan una alta rentabilidad,

deciden mane#ar líneas m$s estrec&as.

quella organi!ación que cuenta con diversas líneas de producto tiene una me!cla de productos.

"or e#emplo H8A

/8%G/8 K8J%6 68" 6G/1L8 "6 %L

+856

*rillo labial %sclavas "i#amas Ha#illas

"erfumes retes Lencería uebles de f$cil uso

/remas nillos 6opa de cama /ontenedores de comida

ascara para pesta2as /ollares *lancos

ombra para o#os

0elineador de o#os

etc., etc.

La me!cla de producto de una compa2ía puede describirse segn su amplitud, longitud,

profundidad y consistencia.

La amplitud de la me!cla de productos:

e refiere al nmero total de líneas diferentes que mane#a la compa2ía.

La profundidad de la me!cla de productos:

ndica cuantas versiones de cada producto se ofrecen dentro de la línea.

La consistencia de la me!cla de productos:

e refiere a que tan parecidas son las diversas líneas en cuanto a su uso final, sus


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requisitos de producción, canales de distribución u otros factores.

%stas cuatro dimensiones de la me!cla de productos constituyen los puntos de partida para definir

la estrategia de producto de una compa2ía. %sta puede incrementar su negocio de cuatro maneras.

"uede a2adir nuevas líneas con lo cual amplia su me!cla. 0e esta forma, las nuevas líneas

aprovec&an la reputación de la compa2ía en sus otras líneas. 8 puede tambi'n alargar sus líneas

de productos para convertirse en una compa2ía de línea completa. Gambi'n es posible a2adir m$s

versiones de cada producto y con ello profundi!ar su me!cla. Minalmente, la compa2ía puede

buscar una mayor - o menor - consistencia de línea de productos, dependiendo de si quiere adquirir

una sólida reputación en un solo campo o en varios.

0e esta forma, la estrategia de producto requiere decisiones comple#as sobre la me!cla de

productos, la línea, las marcas, los empaques y la estrategia de servicios. "ara tomar estas

decisiones, no solo es necesario comprender bien los deseos de los consumidores y las estrategias

de los competidores, si no tambi'n prestar cada ve! m$s atención a las políticas sociales que son

cada ve! m$s importantes y afectan las decisiones sobre productos.

P!od"c#o +a!@e#in21n !od"c#o es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o unanecesidad.N=O %l producto es parte de la me!cla de marPeting de la empresa, #unto al precio,

distribución y promoción, lo que conforman las B "s.

En +a!@e#in se en#iende o! !od"c#o

• *ienes o productos físicos: son todos los elementos tangibles.

• ervicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son

variables.

• "ersonas: se aplica a los profesionales de distintas $reas, por e#: actores.

• Lugares: como ciudades, países parques o determinadas $reas geogr$ficas.

•

nstituciones: por e#emplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o servicios), etc.

• deas: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, &asta proyectos internos dentro de una

organi!ación, tambi'n se comunican y venden.

Clasificación de los !od"c#os de cons"+o

Se?n s" #ani$ilidad

• *ienes de consumo no duraderos: son los bienes tangibles que se consumen en forma r$pida y de

una sola ve!. /omo por %#emplo: comidas,llamadas,combustibles,etc

• *ienes de consumo duraderos: son bienes tangibles que se pueden utili!ar varias veces por e#emplo, &eladeras, ropa, autos, etc.

http://es.wikipedia.org/wiki/Mercado_(Marketing)http://es.wikipedia.org/wiki/Deseohttp://es.wikipedia.org/wiki/Necesidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)#cite_note-0http://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)#cite_note-0http://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)#cite_note-0http://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecniahttp://es.wikipedia.org/wiki/Marketinghttp://es.wikipedia.org/wiki/Deseohttp://es.wikipedia.org/wiki/Necesidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)#cite_note-0http://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecniahttp://es.wikipedia.org/wiki/Marketinghttp://es.wikipedia.org/wiki/Mercado_(Marketing)


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• ervicios: son las actividades, usos y beneficios que se venden, por e#emplo, reparaciones de

artefactos, corte de pelo, etc.

Se?n los )*$i#os de co+!a

• *ienes de conveniencia: son aquellos que se adquieren &abitualmente, en forma inmediata y sin

mayor esfuer!o por e#emplo, diarios, cigarrillos, caramelos.

o *ienes rutinarios: son los que se compran &abitualmente, pueden implicar un esfuer!o en lacompra al no estar disponible en cualquier punto de venta, una determinada marca nosiempre esta disponible en un mercado de f$cil acceso. "or e#emplo, cerve!a marca 333, vinomarca yyy, galletas marca !!!, etc.

o *ienes de compra impulsiva: se compran sin ninguna planificación o bsqueda, simplemente

porque se tiene el impulso de compra en el momento que se perciben, se adquiereninmediatamente y sin esfuer!o alguno. e encuentran disponibles en muc&os puntos deventas de f$cil acceso, se colocan cerca de las ca#as de cobro en en las tiendas, Pioscos, etc.1n e#emplo claro es la descarga de contenido a los tel'fonos móviles, se ve la publicidad yse compra el contenido inmediatamente, a un precio muy accesible y directamente desde eltel'fono sin tener que trasladarse a adquirirlo a ningn sitio otro e#emplo puede ser adquirir un &elado de ba#o precio en días de calor.

e aclara que en la compra de cualquier producto siempre &ay alguna cuota de impulso por parte

del comprador, lo que no implica que la compra sea impulsiva.

• *ienes de emergencia: se adquieren cuando surge una necesidad urgente por e#emplo, apósito

cuando uno se lastima, paraguas cuando llueve, etc.

• *ienes de comparación: son los bienes que se adquieren despu's de un proceso de selección entre

otros, en cuanto a calidad, precio, estilo, conveniencia, e#: muebles, ropa, etc.

o *ienes &omog'neos: el comprador los considera similares en cuanto a calidad, pero lo

suficientemente distintos en precio para seguir comparando.

o *ienes &eterog'neos: las características del producto son m$s importantes que el precio por

e#emplo, un tra#e elegante.

• *ienes de especialidad: productos que tienen características y atributos distintivos o imagen de

marca superior, donde el comprador est$ dispuesto a pagar m$s por adquirirlo por e#emplo, unac$mara de fotografiar con alguna característica novedosa y nica, o una marca de c$mara que seaconsiderada de e3celente calidad y durabilidad.

• *ienes no buscados: los consumidores no conocen la e3istencia del producto, o si la conocen no les

interesa adquirirlo.

Clasificación de los $ienes ind"s#!iales

• ateriales y con#untos incorporados: son los bienes adquiridos por un fabricante para producir otros

bienes.

o ateria prima.

"roductos agrícolas: &arinas, frutas, animales, etc.

"roductos naturales: minerales, petróleo crudo, etc.

o "roductos manufacturados y con#untos incorporables: pueden ser componentes materiales

que forman normalmente parte del producto por e#emplo, acero, cemento, etc y los

http://es.wikipedia.org/wiki/Compra_por_impulsohttp://es.wikipedia.org/wiki/Tiendahttp://es.wikipedia.org/wiki/Kioscohttp://es.wikipedia.org/wiki/Materia_primahttp://es.wikipedia.org/wiki/Compra_por_impulsohttp://es.wikipedia.org/wiki/Tiendahttp://es.wikipedia.org/wiki/Kioscohttp://es.wikipedia.org/wiki/Materia_prima


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con#untos incorporables o componentes que forman parte del producto sin sufrir tranformación alguna por e#emplo, motores, ruedas, etc.

• *ienes de capital

o nstalaciones: planta, oficinas, y equipos como grandes servidores de información,

ascensores, tornos, etc.

o

%quipos accesorios: son las &erramientas, como pin!as, carretillas, etc y tambi'n escritorios,computadoras personales, etc.

• uministros y servicios: no forman parte en absoluto del producto terminado.

o uministros operativos: aceites, lapiceras, papel, etc.

o "roductos para mantenimiento y reparación: pintura, broc&a, clavos, etc.

o ervicio de mantenimiento y reparación: limpie!a, reparación de pc, etc.

o ervicio de consultoría: en derec&o, publicidad, en dirección, etc.

Ni'eles de !od"c#os% clasificación se?n la !oo!ción de $ien se!'icio de "n !od"c#o

• *ien tangible puro: es la oferta de un bien tangible, sin ningn tipo de servicio asociado por e#emplo,

sal, arro!, bareta, ruedas.

• *ien tangible con servicios ane3os: el bien se vende acompa2ado de uno o m$s servicios por

e#emplo, automóviles, m$quinas.

• +íbrido: igual proporción de bienes y servicios por e#emplo, restaurante,fuentes de soda, sastrería.

•

ervicio principal con bienes secundarios ane3os, por e#emplo, &otel, aerolíneas.

• ervicio puro: la oferta es b$sicamente un servicio, por e#emplo, corte de cabello, gimnasio, cuidado

de ancianos.

Ni'eles de "n !od"c#o

• *eneficio b$sico o sustancial: es lo que realmente adquiere el cliente. "or e#emplo, al consumir caf',

la persona busca un momento de rela3 y un energi!ante.

• "roducto gen'rico: versión b$sica del producto. "or e#emplo, envase de caf' de 9C gramos.

• "roducto esperado: con#unto de atributos y características que los consumidores buscan

&abitualmente al adquirir un producto. "or e#emplo, que el envase posea fec&a de vencimiento, queest' protegido de la &umedad, que sea f$cil de preparar.

• "roducto aumentado: son los agregados al producto, por encima de lo que brinda la competencia

puede ser un me#or servicio o me#ores características. "or e#emplo, un nmero telefónico y correoelectrónico para consultas y reclamaciones, que se coloquen en la etiqueta distintas recetas y formasde preparar caf'.

• "roducto potencial: consiste en anticipar los deseos y requerimientos de los compradores, para la

me#ora o desarrollo de un nuevo producto. "or e#emplo, los consumidores podrían requerir en elfuturo que se le agreguen al caf', minerales y vitaminas, para un cuidado de la salud y que no sea

sólo un energi!ante.

La estrategia de marPeting o arPeting mi3 variar$ de acuerdo con la clasificación del producto.

http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_de_un_nuevo_productohttp://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecniahttp://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_de_un_nuevo_productohttp://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia


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"ara el marPeting el producto es muc&o m$s que el bien físico. %l especialista en marPeting anali!a el

producto desde la perspectiva del consumidor. "ara el consumidor el producto adem$s de una serie de

atributos o aspectos físicos, tiene muc&os atributos psicológicos. "or e#emplo, para el consumidor un

automóvil no es sólo una cierta cantidad de acero y pl$stico. 0esde el punto de vista del consumidor un

automóvil puede ser #oven o mayor, simp$tico, elegante, deportivo, masculino. 1n cigarrillo adem$s de un

montón de nicotina y otras sustancias per#udiciales envueltas en un papel para el consumidor es algo m$s. %l

consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como aventureras y otras como femeninas. %l

consumidor por tanto construye en su cerebro una imagen del producto que incluye mltiples aspectos. 1n

producto se puede relacionar con ciertos tipos de consumidores, unas situaciones concretas de uso y conaspectos sociales o sociológicos. 0e esta forma se puede llegar a considerar que una marca de cerve!a es

apropiada para traba#adores o que es femenina. Gambi'n se suelen relacionar los productos con ciertos

comportamientos como por e#emplo las marcas de cerve!a que tratan de identificar la amistad y la fiesta con

su marca. "or consiguiente, una cosa es el producto en sí y otra como lo ven, como lo perciben en sus

cerebros los consumidores. Los productos deben diferenciarse y luego posicionarse en la mente de los

consumidores, de acuerdo con el segmento de mercado seleccionado.

O#!as c"es#iones de an*lisisGambi'n se debe anali!ar la línea de productos (mi3 de productos) y surtido (en el caso de distribuidores

mayoristas y minoristas) la marca y las estrategias de marca, el envase y etiqueta, y el embala#e.

/urva del ciclo de vida del producto

8tra cuestión que se debe anali!ar es el ciclo de vida del producto, sus etapas van desde Q0, introducción,

crecimiento, madure!, declive. %n las sucesivas etapas variar$n las estrategias de promoción, distribución y

precio, y tambi'n las distintas modificaciones que se realicen al producto, o gestión de producto. %l ciclo de

vida del producto tiene su fundamento teórico o ra!ón de ser en la teoría de difusión de las innovaciones.

Gambi'n a nivel estrat'gico corporativo &ay que reali!ar un an$lisis de la cartera de productos de la empresa

con la matri! */5 y el desarrollo penetración de nuevos productos-mercados matri! de nsoff.
http://es.wikipedia.org/wiki/Diferenciaci%C3%B3n_de_productohttp://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercadohttp://es.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADnea_de_productoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Surtidohttp://es.wikipedia.org/wiki/Mayoristahttp://es.wikipedia.org/wiki/Minoristahttp://es.wikipedia.org/wiki/Marca_(registro)http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategias_de_marcahttp://es.wikipedia.org/wiki/Envasehttp://es.wikipedia.org/wiki/Etiquetahttp://es.wikipedia.org/wiki/Embalajehttp://es.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_del_productohttp://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_de_un_nuevo_productohttp://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_promoci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Distribuci%C3%B3n_(negocios)http://es.wikipedia.org/wiki/Fijaci%C3%B3n_de_precioshttp://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_productohttp://es.wikipedia.org/wiki/Difusi%C3%B3n_(negocios)http://es.wikipedia.org/wiki/Matriz_BCGhttp://es.wikipedia.org/wiki/Matriz_de_Ansoffhttp://es.wikipedia.org/wiki/Diferenciaci%C3%B3n_de_productohttp://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercadohttp://es.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADnea_de_productoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Surtidohttp://es.wikipedia.org/wiki/Mayoristahttp://es.wikipedia.org/wiki/Minoristahttp://es.wikipedia.org/wiki/Marca_(registro)http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategias_de_marcahttp://es.wikipedia.org/wiki/Envasehttp://es.wikipedia.org/wiki/Etiquetahttp://es.wikipedia.org/wiki/Embalajehttp://es.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_del_productohttp://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_de_un_nuevo_productohttp://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_promoci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Distribuci%C3%B3n_(negocios)http://es.wikipedia.org/wiki/Fijaci%C3%B3n_de_precioshttp://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_productohttp://es.wikipedia.org/wiki/Difusi%C3%B3n_(negocios)http://es.wikipedia.org/wiki/Matriz_BCGhttp://es.wikipedia.org/wiki/Matriz_de_Ansoff

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